秋装校服供货售后保障方案.docx
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秋装校服供货售后保障方案
秋装校服供货售后保障方案
产品技术性能
1、产品技术参数
品
目
项目名称
数量
单
位
主要技术规格及要求
—
秋装校服
(国产产
品)
约1700
套
秋装校服:
秋装上衣+秋装裤子为一套。
1、上衣:
长袖翻领,开衫,拉链;
2、裤子:
直筒,双层;
3、布料要求:
运动装布料,吸汗、透气、舒适耐用。
面料成份:
100%绵纶,里料成分:
100%涤纶,所有布料必须经过抗缩水处理;
4、款式要求:
左前胸有校标,其他某处亦能突出农校特点。
2、产品生产流程
服装项目中标
I
组织测量尺寸
I
根据款式及号型下达生产计划
I
组织生产工序
制版裁版
生产缝纫
I
整烫后处理
产品检验
产品包装
运输发放到采购单位
(三)产品交货期承诺及控制措施
1、产品交货期承诺
致:
XX有限公司
我公司在参加木次采购活动中,如获成交,保证按合同约定,根
据采购人实际需求供货,并送至采购人指定地点。
特此承诺。
法定代表人(经营者或自然人)或授权代表(签字或盖章):
供应商名称(公章或自然人卬鉴章):
XX
2019年07月08日
2、产品交货期控制措施
I交货H期控制的措施
(1)规划
确定此次供货的总进度控制目标和分进度控制目标,编制进度计划,并检查各层次的计划,形成严密的计划保证系统。
(2)控制
在生产过程中,及时跟踪检查实际进度,整理统计检查数据。
进行实际进度与计划进度的比较,出现偏差及时采取措施调整。
Il交货日期的保证措施
(1)组织措施
落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。
做好劳力、材料、机构的协调准备工作,加强对生产部的各类管理人员的教育工作,使他们到岗尽职,以有利于各项工作的有效展开。
(2)技术措施
1)根据工期控制,逐周编制作业计划。
根据计划,在生产、运输过程中加强人力、物力、技术调度,保证材料的供应,每天对照检查计划执行情况,及时调整。
2)劳力的选用严格按单位的有关规定执行,调动木单位内部的熟练技术工人进行作业,注重提高操作工的技术素质,加强岗前培训工作,确保基木功运硬,以提高工作功率。
3)加强原材料的采购管理,周转材料充实供应,材料进场及时。
进场后严格检验,合格后按类别整齐堆放,避免由于材料供应不及时
或出现质量问题而耽误交货期。
4)对投入木项目供给的各类运输车辆,进场前进行检查维修,作业中不断加强保养和检修,以保证机具的完好性,从而保证和提高机具使用率,以免机械器具故障或短缺而影响供货进度。
(3)经济措施
为保证供货Fl期的实现,必须有资金保证,我公司为木供货准备了一定资金,并实行专款专用制,从而保证交货期进度不受资金的影响。
(4)信息管理措施
在生产及运输过程中,不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计,与计划进度比较,在其控制下编制周作业计划,并做好进度记录,填好进度统计表,协调各方面关系,及时、灵活、准确、果断地采取措施,排除各种矛盾,加强各薄弱环节,实现动态平衡,保证完成供货H期目标。
(5)技术服务支持
货物送达后,我方根据采购方需求,做好供货服务配合,办理产品供货手续及验收事宜,并对不合格产品进行更换,为采购方提供材料使用上的技术支持。
(三)产品质量承诺及质量保证措施
1、产品质量承诺
致:
XX有限公司
我公司在参加木次采购活动中,保证提供全新、原装,并符合质量标准的产品,所投货物(秋装校服)按《纤维制品质量监督管理办法》执行质量标准,如有材质质量问题,全部由我公司负责。
特此承诺。
法定代表人(经营者或自然人)或授权代表(签字或盖章):
供应商名称(公章或自然人卬鉴章):
XX
2、质量保证措施
我们有足够的条件保障品质,质量严格按照国家标准(GE18401、CB31701.CB/T31888.《纤维制品质量监督管理办法》)等相关标准,将质量服务摆在第一位。
I建立质量控制小组
我公司针对本项目的重要性,特成立项目小组,保证项目高质量完成。
项目小组组成人员:
项目负责人、班组长、品检人员、员工。
Il而辅料进厂质量控制
面辅料的种类有很多,其缩水率、耐热性能、耐洗涤、强力以及厚薄重量等都严重影响服装加工制作的质量。
面辅料质量关系到产品质量的根木,我公司设立检验严格控制制度,来提高原材料的质量。
在产品上线前,要求班组长、品检人员和员工对要投入生产得物料进行仔细核实。
合格后再上线生产,不合格要查找原因,直至合格才进行生产。
Ill生产过程中的质量控制
(1)产前教育
产前教育从源头上控制,重在事前教育,生产管理人员仔细审阅工艺制单,核对样衣的制作过程,对款式工艺熟记于心,针对工艺难点,要有解决方法与措施。
(2)产中纠正
服装投入生产后,生产管理人员要进行指导、督促与跟进,特别是在每款生产的初期应从第一道工序开始跟进检查指导,实行首件产品确认制。
及时纠正错误方法或不良生产习惯,保证上一道工序传给下一道时是合格的。
(3)巡检
项目负责人必须进行巡检,巡检检的工作不仅仅是查半成品或成品,还应该该向前延伸,即从第一道工序开始就开始检查,巡检要进行每一个生产环节、每道工序的监控。
(4)成衣检验
成衣检验是服装进入销售市场的最后一道工序,因而在服装生产过程中,起着举足轻重的作用。
(5)总结
在生产过程中发现的各种问题,如技术因素、而辅料因素、加工程序因素等而导致返工现象的,应及时反馈给技术部门或品控部门,让其协助解决并记录存档,作为以后类似问题预防工作的参考。
IV包装、仓储、交付质量管理
(1)包装分内包装和外包装,包装材料需符合要求。
内包装为胶袋包装,需要注意胶袋内衣服是否平整对称,胶袋大小是否合适。
外包装样式是否正确。
(2)仓储环境要求干燥卫生,不能有阳光直射现象。
外箱的码放,不能超高,以免造成最下而箱子的损坏。
(3)产品在交付前,应加强防护,防止变形、损坏。
产品交付
时,采购方根据货物的技术规格要求和质量标准对货物进行验收。
(四)售后服务内容及措施
1、售后服务体系
(1)客户服务体系
1)我公司的客户支持体系是以我公司为主的支持结构。
2)我公司负责项目的全面管理、协调及实施工作。
3)我公司产品部负责货物订单、客户培训联系等工作。
4)我公司技术部负责对客户的技术服务工作,以此保证对客户的服务能以最快的速度处理。
(2)客户项目各个阶段的服务
项目过程中,我公司将为您提供相应于各个阶段的服务,并由相应部门负责完成。
1)售前服务:
售前服务由我公司销售部负责,根据采购人的需求与技术支持人员与您共同讨论项目的基本范围,提出最恰当的产品需求方案,使您得到真正所需的产品。
2)售中服务:
制作服务由我公司技术部负责,完成相应的产品加工制作。
3)售后服务:
售后服务由我公司售后服务部负责,提供产品维护等工作。
(3)服务工作制度
D热情答复定制单位的来电来信,妥善解决实际问题,并建立
客户服务档案。
2)热情认真的接待来访客户。
3)对所有由于尺寸或质量问题而退出公司的产品,详细填写记
录表,并且按月及时汇档归总。
2、售后服务机制
3、售后服务响应时效
我公司在接到售后电话后,即时响应,1小时到位,提供24小时售后服务响应电话:
XXC
4、免费质保期限
(1)校服发放至学生后,10天内发现有破损等制作质量问题的,予以换货,发生的费用由我公司承担。
(2)我公司提供所投货物(服务)通过验收合格之日起六个月的免费质量保证期。
(3)货品到需方发放并核实数据完毕后,我方派技术员至定制单位了解情况,按“三包“内容进行售后服务。
5、售后服务方式
(1)货到定制单位3-10时间内,我公司派专人向定制单位了解情况,根据定制单位提供的相关情况分类,并在两天内及时选派技术相关人员在定制单位配合下按照“三包“的内容逐个逐套进行售后服务,直至满意。
(2)根据定制单位选择的而料,我公司选择相关的辅料与之匹配。
界时我公司将制成专门的洗涤、保养说明说,给予定制单位作为参考,以便减少人为因素对服装的影响,延长服装的使用期。
(3)在质保期内我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访,并针对定制单位出现的问题,认真做好售后服务,直至每个成员服务满意。
(4)根据客户的行业特点另行制定合理的售后服务方式。
6、售后服务承诺
我公司的产品达到同业内较高质量,且价格实惠,同时我们拥有更好更完善的售后服务,特就木次投标项目中包括•服装的供给和质量保证等一切售后服务事项作出以下承诺:
(1)售后服务承诺
我公司拥有最专业的售后服务,做到按人分装,门对门送货服务。
(2)质量保证承诺
我们有足够的条件保障品质,质量严格按照国家标准(GB18401.CB3170KCB/T31888.《纤维制品质量监督管理办法》)等相关标准,将质量服务摆在第一位将售后服务进行到底。
(3)交货日期保证承诺
如果我方中标,订货合同签订后,我方将严格按照合同要求,根据采购人实际需求供货,将所需货物运达采购人指定地点,并在产品装运发车当H将发货情况向采购方报告。
以此,希望通过我们尽心完善的服务,以达到让采购方放心、省
心、舒心的完成木次校服采购计划。
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