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银行工作总结范文集锦8篇
Peoplewhooftenblamethemselvescanoftengetforgivenessfromothers.勤学乐观 天天向上(页眉可删)
银行工作总结范文集锦8篇
银行工作总结篇1
父母是孩子的第一任教师,父母对孩子管教的好坏直接影响着孩子的一生。
我作为一名家长,在对待孩子教育方面比别人更胜一筹。
因为,我也是一名教师,我接触过各种各样性格不一的学生,也看过许多关于教育孩子方面的书籍。
所以在如何培养孩子的兴趣方面有一些可行之处。
一、耐心教育
●促进孩子兴趣生成孩子对任何事物的兴趣不是与生俱来,而是后天培养。
我作为一名家长十分注重孩子多方面的能力培养。
因为在我这一代,父母大多数生育了五、六个儿女,他们只能管我们的吃、穿,根本没有时间教我们学习,更谈不上培养孩子兴趣。
所以,我要在我儿子身上补上这一课。
根据孩子的性格特征和爱好,让他参加一些有益的课外活动。
记得在我儿子读一年级时,他的业余时间很多,作业基本上可以在课堂上完成。
我在他放学时,让他参加了县体委办的武术班,起到了强身健体,增强了免疫能力,身体炼得棒棒的。
但是学习武术是比较苦的,每天下午放学都要训练两个小时,天黑才能回家。
记得有一次,我早早地来到体委,看他们练习,老师叫学生“倒立”要求数到“一百下”才可以下来。
我儿子“正倒立”觉得比较轻松,数到“一百下”就完成了老师布置的任务,可是,老师又要求学生“反倒立”也要数到“一百下”,刚开始时,我儿子数到“八十下”,就数不下去了,一边流泪,一边问:
“老师,我可以下来吗?
”老师说:
“不可以”。
我儿子又接着说:
“我坚持不下来了。
”老师说:
“老师相信你,你能够坚持做完的。
”我儿子终于数到“一百”,脸上露出了笑容。
从这件事,给我的启发很大,孩子的可塑性是很强的,只要家长注重培养。
故在今后教育儿子方面,我总是这样说:
“世上无难事,只要有心人”,要有吃苦耐劳的精神。
我儿子在我的引导下,从不缺席武术班的训练,而且能够坚持做完老师布置的动作,经过一年多的训练,他的身体素质比其他同伴更好,这就是我对孩子兴趣培养的第一个起点。
二、正确引导●
选择孩子有价值的兴趣随着孩子年龄的增长,我征求儿子的意见,让他选择他所感兴趣的。
因为“兴趣是最好的老师”,一个人如果他感兴趣的事,他主动性将会得到充分发挥。
这在我儿子身上得到了体现。
我儿子参加了书法兴趣小组,对写毛笔字有着浓厚的兴趣,可是写了一段时间,觉得枯燥无味,写的字又不见长进,想打退场鼓,我跟他讲古代书法家王羲之的故事,并时常说给他听:
“宝剑锋利,从磨砺出,梅花清香,自苦寒来”。
严格要求他,利用业余时间与他同练,终于战胜了他自己,没有妥协。
在每年春节和他过十周年生日时,他亲自动手写对联。
这在他那年龄是一件比较难的事,让他感到成功喜悦,也更加增强了他对书法的爱好。
所以作为家长在对待孩子兴趣方面,不能单只给孩子一支笔、一本书,而应该掌握一套科学的、行之有效的方法,正确引导孩子让他潜能得到充分发挥。
三、树立信心●
帮助孩子建立兴趣持久性孩子的兴趣表现出一定的不稳定性,在日常生活中,我时常注意儿子的兴趣,会随着时间的推移而有所改变。
如他先前学过的武术,有时间不经常练习,而让它“靠边站”。
我就利用早晨锻炼的时间,让他先跑步,再温习一下原来在武术班所学的动作,活动手脚.这样,他在学校这几年运动会中都取得了名次,这与他参加过武术兴趣班培训是分不开的。
另外孩子的精力与蒸气一样,若能控制就会成为轮船、火车的动力,若让其发展就会造成危害.记得有一段时间,我迷恋看电视剧,没有花时间督促他,他每天要练习的书法也不练了,而且把几天写字的积累在一天完成,敷衍了事,.我发现“苗头”不对了,停下不看了,及时督促他。
并加以指导,这样又见长进。
因为孩子毕竟年龄小,自觉性很不强,更谈不上持之以恒,所以作为家长不能一时心血来潮,时而管时而不管。
这样,就将事与愿违,不便于培养孩子。
但对待孩子也不要过分,看到孩子的一点一滴的进步,要及时鼓励及发扬,增强孩子的自信心.我在孩子学书法时,就做到把孩子的作品保存下来,常拿出来让他自己看看,自己比较,体验进步,树立信心。
还在适当的场合给孩子一个展示自我的机会,锻炼孩子的能力。
四、支持孩子
●促使孩子兴趣广泛性孩子的兴趣就好像孩子的胃一样,生来就已经准备好接受任何“食物”,只是由于经过外界环境长期潜默的熏陶,而对不同的事物表现出的兴趣程度不同而已。
家长引导孩子爱读书是每个父母的责任,孩子一旦对读书产生了浓厚的兴趣,就会燃起求知的智慧之火。
这样,你就会为孩子的成功铺设一条阳光道路。
我坚持做到每天晚上看完新闻联播,一同和孩子看四十分钟书,养成孩子这种习惯,并且与他沟通,谈论书中的知识,如看《水浒传》,问他有哪些人物,你喜欢上哪位人物。
培养孩子读书兴趣,可以改变孩子的气质,也可以培养孩子高尚心灵,作为家长都要竭尽全力去挖掘孩子的兴趣,为孩子营造一个好的氛围。
此外我还尊重孩子自己的兴趣,促使孩子主动积极接受兴趣,我在培养儿子学习电子琴这一事上,就采纳了日本著名的小提琴家铃木的做法,开始时让孩子看别人弹琴,不谈学琴的事,让他看久了,听多了,就产生了好奇心,想别人能弹,我也会弹,跃跃欲试的模样,我还不让他去摸琴,而是要求他,静下心来,坐在琴旁,慢慢地引导他,激发他,让他产生浓厚的兴趣,才让他开始学弹琴。
这种做既不勉强孩子,使孩子产生厌误心情,而是让孩子乐于接受。
经过这几年的培养,我儿子养成了多种兴趣爱好。
我想在他今后的人生道路上,将受益不浅.所以,家长应该经常主动让孩子参加一些课外兴趣班,这样不仅可以丰富孩子的知识面,开阔孩子的视野,也可以培养孩子的兴趣。
同时还可以发展孩子的思维,进而提高孩子分析问题、解决问题的能力.特别是时代的进步,对我们下一代的要求也越来越高了。
如何培养孩子高素质这一个问题,是家长们应该担负的使命。
银行工作总结篇2
20__年,我行按照市分行制定的工作重点与计划,扎实开展市场营销,在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下,保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展。
一、完成市分行下达的各项任务
年,我行企业网上银行任务45个,实际完成49个,完成率为108。
89%,个人客户网上银行任务20__,实际完成3483个,完成率为174。
15%;对公电话银行任务20个,实际完成22个,完成率为110%;个人电话银行任务900个,实际完成157个,完成率为17。
44%;手机银行客户任务数12个,实际完成12个,完成率为100%;网上银行交易额任务为52亿,实际完成78。
18亿,完成率为150。
35%;电话银行交易额计划为0。
6亿,实际完成0。
65亿,完成率为108。
33%;电子银行中间收入任务为14万元,实际完成15。
22亿元,完成率为108。
71%;全年电子银行交易笔数为49948笔。
同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。
二、通力合作共同做好电子银行的营销工作
1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门,提供技术上的服务,负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。
下辖各网点共同努力做好宣传。
因电子银行业务的开展,为我行减少了大量的柜面压力。
2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持,具体办理电子银行的业务处理,如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等,以及客户在业务方面的咨询等。
并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。
3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门,向下辖各网点做好业务培训、制度落实,以切实保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作。
三、具体措施
1、加大营销力度,提高我行电子银行品牌的美誉度。
首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责,并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行使用单位进行联系,处理对公网上银行的安装与售后的系统维护,保证了我行电子银行的稳步发展。
2、从严把握核算质量,防范资金风险。
电子银行业务从受理客户的申请
资料开始,便存在有各个环节的风险点,便开始受操作流程与规范制度的约束,我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务,并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制。
保持我行电子银行业务的安全经营。
3、强化培训,提高员工业务水平和综合素质。
我行针对各部门对电子银
行业务不同的需要分别进行培训工作,如针对公司业务部,我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注意的问题,以提高员工的营销能力。
针对各网点主要介绍电子银行业务的操作流程、规章制度,以提高员工的业务处理能力。
从而全面提升我行服务手段,最大限度减轻柜面压力。
4、加强与企业的联系,发现问题及时解决。
除了我行配有专人负责外,我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容,负责解答客户提出的问题,如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等,同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输,以提高电子银行业务的使用功能。
四、存在的主要问题
一年来,我行电子银行业务整体发展势态良好,但也有一些问题存在:
1、部分指标完成进度缓慢,如个人电话银行的任务完成率仅为17。
44%,离任务的完成还存在有一段距离。
2、制度执行力度有待加强,我行人员变动相对较频,在有人员变动时,业务差错的发生概率就增加。
2、业务推广应用力度有待加强。
虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务,如对公客户网上银行发展数已超过许多,但有些客户的网上交易量不大,对使用我行的网上银行还存在有顾虑。
20__年,市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务,我行将结合今年的工作情况,总结经验,创新经营,规范发展,防范风险。
1、认真安排、落实好20__年市分行下达的任务。
2、继续推进绩效管理,促进电子银行业务经营绩效的全面提高。
3、提高营销人员的营销水平。
5、加大学习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要。
银行工作总结篇3
20__年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。
现将20__年工作情况具体总结如下:
一、完成工作任务,取得良好成绩
20__年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。
在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品x万元,其中:
基金x万元,保险x万元,银行卡x万元。
二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间,为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识,真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。
20__年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。
20__年,我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献。
银行工作总结篇4
各位领导、同事以及银行保险公司的朋友们:
非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课,也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会,我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。
谈不上什么经验,只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候,所感受到的一点点体会和想法。
希望借此机会阐述一下个人的观点,也希望能够起个抛砖引玉的作用。
最主要的目的是想:
能通过我的这种形式,能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智,集思广益、广开言路,多提宝贵意见和合理化建议,以促进我行保险代销工作能够迅速开展。
一、分析一下我行保险代销工作的现状:
我个人认为:
我行尚处于银行保险营销的初级阶段。
为什么是初级阶段,而不是发展阶段或加速阶段呢?
我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。
表现一:
销售额度小,市场占比小。
引用市行有关资料显示:
代理保险业务开展几年来,在我行虽然得到大力发展,已成为我行中间业务中最具发展空间和发展潜力的业务品种之一。
但是在__年###市各家商业银行及邮政储蓄代理保险保费总额近1.7亿元,其中:
工商银行销售7652万元;农业银行销售1536万元;中国银行销售1683万元;邮政储蓄销售5600万元,而我行只销售了407万元。
占比还不到2.4%,连人家的零头都不够,今年的形势仍不乐观,上面这组数据足以说明我行代理保险业务存在的差距非常巨大。
表现二:
保险代销的投放入力度不够,专业客户经理的队伍尚未建成。
根据我的了解,工行和农行的网点都专设了一个柜台,由专人进行保险业务的营销,而且是开放式的营销模式,即在柜台外面增设个柜台,可与客户近距离、手把手的接触,当面交流和沟通。
而反观我行,则多是由前台储蓄人员,隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解,连具备保险代理人资格的营销员都凤毛麟角。
这样,无论服务水平还是营销效果上看,都明显落后,很难取得客户的信任。
并且由于营销的专业人才极其匮乏和缺乏专门的营销队伍,而造成因人力不足而导致需要投保的客户资源流失的现象,在我行屡见不鲜。
前面提到的与其他专业行的销售情况所显示的数据进行比较,就说明了这个问题。
表现三:
员工代销保险业务的思想认识和工作积极性还不够高。
尽管市行领导为我们员工极力争取到大幅度提高代理保险销售的奖励费用的机会,但目前尚未在我行员工中起到理想的效果,一个不容忽视的重要原因在于在我们员工当中仍存在不少思想认识方面的问题没有得到真正解决,所以员工的积极性自然不高,并且加之销售手段单一,宣传力度不足等原因,都是造成销售额度上不去的原因。
另外由于我们的dcc业务刚刚上线,大家在此方面的业务还远不够熟练,就更加加剧了目前保险代销工作停滞不前的阻力。
所以,根据以上表现,我个人以为,我行的保险代理工作目前的现状就是尚处于银行保险营销的初级阶段。
现状是这样的,我们作为建行的一员,该怎么办呢?
等、靠、要显然不行,那么怎么办?
要想办法解决!
怎么解决问题呢,我觉得首先要找出问题的症结在那?
二、找出问题的症结所在:
首先,我认为,我们对待银行保险的认识上尚存在误区。
银行柜面销售的保险和普通的保险存在本质的区别,即普通保险是保户由于担心发生意外而作出的一种保障行为。
而银行保险的保户的心态是为了获取更多、更稳定的收益而进行的一种投资行为。
其次,研究每日与我们所打交道的客户都是什么类型的,那种会是银行保险的潜在客户,那种不是。
(一)研究什么样的储户才能成为银行保险的客户?
也就是说什么样的客户群体才能给我们带来保费收入呢?
我给大家介绍两种类型的客户供同志们参考:
1、有一定风险意识或遭受过重大损失的客户群体,他们的保险意识强烈,是最佳的人选,这个的客户你不需要多废话,只需要告诉他,我这里也能办理你需要的保险种类,就可以达成这笔生意。
有的员工一定接待过主动来投保的客户吧,这些人就是最佳的保险推荐人选。
(可惜这样的人太少)
2、有定期储蓄倾向的客户群体,他们的资金多数长期不动,放在银行主要是为了保管,其次才是得点利息。
这样的客户也是推荐保险的优质客户。
因为:
首先,有闲钱,可减少退保的几率。
其次,有一定的投资意愿,希望获得更多的收益,又不想承担风险,最后,非常信任银行,你说的话,他基本都认可。
这样的客户群体将最有可能成为我们的银行保险客户群体。
也是我推荐的最佳人选。
那么,什么样的客户不大可能成为银行保险的客户呢?
也推荐两种类型客户与大家商讨:
1、活期储户,保险说白了还是有钱的人才能买的产品,对穷人来说(—也就是说最需要做保险投资的人)来说,由于没钱,保险只能是一种奢望。
另外,保险是一项长期投资的产品,时间越长收益才能越高。
作为短期投资者是不大可能成为保险公司的客户的。
这是保险的本质决定的。
2、闲钱不多,但又贪图高收益的客户。
有人说,这样的客户也不错啊,可以利用他的贪财心里,诱惑让他买保险。
可是就是这样的客户退保率最高,给银行和保险公司造成的负面影响也最大。
对待这样的客户,我们最忌讳的就是盲目夸大我们代销产品的收益,你极有可能会惹祸上身,并给建行带来麻烦。
我建议你,接待这样的客户要慎重。
三、解决的办法:
目前,我国的城乡居民储蓄存款突破100亿元,而国家号召要大力发展直接融资,其中,重点就提到了保险业务的拓展,说明:
我国银行资金大量闲置,增加了银行的利息负担,增加了银行的经营风险。
银行资源配置的能力还很低下,,要想从根本上提高银行资金的使用效率,代销保险业务是个重要手段。
而“代销保险业务”又是实现银行利润最大化、增加网点中间业务收入的重要途径之一,并且保险还是代客理财的一个重要手段。
作为建行的新兴业务产品和未来的中坚业务品种,我们只有切实提高网点代销保险业务的销售能力,促进代理保险费用收入快速增长,才能抢占市场份额,提高行业竞争力,这不论是长远规划还是近期要求都是急待解决的问题。
对此,我谈谈个人的几点建议:
一、应提高网点员工代销保险业务的思想认识和工作积极性
提高网点员工代销保险业务的思想认识,首先应使网点员工在思想上充分认识到营销保险业务是利国、利民、兴行的优质业务品种。
可以使客户获得较好的投资收益、意外保障和新的投资渠道;可以使银行网点获得低成本、高收益的中间业务收入,增加效益;还可以使保险公司获得资金,使之投入到资本市场,促进国家经济繁荣。
其次是应克服员工普遍存在的畏难情绪。
很多网点保险业务营销开展的不好的一个重要因素就是员工有畏难情绪。
应使员工要树立信心,银行精选的代理保险业务品种是针对银行客户的需求特别推出的,首要的就是保障客户的利益;自己也应该喜欢上自己营销的产品。
连自己都说服不了的产品,如何去说服别人。
在做保险业务的时候,要给自己树立三心:
即对自己营销的产品要有信心,对客户推销的时候要有耐心,对任务指标的完成要有决心。
二、应提高网点员工代销保险业务的营销能力和专业技能
在咱们网点前台保险营销的员工中,还普遍存在专业性不强,缺乏对自己要销售的保险险种的专业知识的理解和掌握,营销手段单一,很难满足投保户需求的问题。
因此我们要自觉进行保险专业知识的学习,这非常重要,因为保险代销业务在不久的将来将成为我们的主营业务之一,如果能很好的掌握保险的销售技能和营销手段,无疑给我们自己的饭碗加上一道保险。
并且你的个人收入也将会有翻天覆地的变化。
另外还能从而避免因为无知而造成的违规营销,还能完善我行的售后服务功能,将银行柜台变成保险公司的前台,使客户真正享受到银行特有的增值服务。
熟练掌握dcc业务的操作技能,具体工作方法是:
保险收据应视同重空凭证管理,实行现用现领的管理方式。
并通过7002和7003内部帐户记帐,在内部帐保险户273000002中进行领入和支出。
客户的投保现金入柜员尾箱,并挂入3140的保险费科目。
再由储蓄柜员发起,会计人员记帐,通过同城交换系统转入到保险公司帐户。
并随时登记《保险销售登记簿》以便备查,《登记簿》的必备要素:
序号、日期、保险单号、保险收据号、销售金额、份数、险种、保户姓名、联系电话、住址及备注等11项内容。
并且按照代理保险的单位不同,可分别做帐。
三、应加大宣传力度,解决销售手法单一的不利局面
俗话说:
酒香还怕巷子深那,何况现在人们的保险意识单薄,不加大宣传力度,指望客户主动找你买保险,显然不现实。
并且保险也不是你跟客户一说,客户就都立马掏钱就买的,很多的客户还是需要我们反复进行宣传加说服,方能奏效的。
我们在开发进行保险业务宣传的时候是这样的。
首先,在营业厅的.最明显的地方,立上一张业务宣传板,在上面用极其精练的几句话写上要宣传的保险种类(下岗职工不用愁,银行保险解您忧。
万能险种新上市,让您月月把红收。
)旁边还附上该险种的宣传单,下面把各个个月的分红情况用红粉笔标明。
让客户一进来就能看到这个保险宣传版。
见有的客户在宣传版前仔细看,就主动跟客户搭化,同志,这是我们新推出的平安保险,是个分红产品,免利息税,还有意外保障,有感兴趣的,您就塞给他一张宣传单。
在保险业务宣传上最忌讳说话“罗嗦”,组织语言一定要精练,那叫“上赶着不是买卖”就是这个意思。
真感兴趣的客户你就把他拉到一边再跟他详细谈。
还有在营销产品的时候要主次分明,你要想推销他产品就重点讲解一种产品,切不可在他的面前弄了一堆的业务宣传单让他挑,那他十有八九,会挑昏头脑,然后说,我都拿回去研究研究,就一去不副返了。
开始阶段只给他推荐一种产品,如果他提出各种要求的话,你再顺着他的意思,拿出其他产品,如说孩子你就给他看“世纪栋梁”,说老人,你就给他“##康鸿”,给爱人就是“国寿鸿丰”可以三倍意外保障等等。
随机应变。
营销技巧很多,但都不一定马上成功,需要有耐心,这个不成我做下一个人,10个人中成一个,你就赢了。
但是这里最重要的一个营销技巧就是一个字:
“快”。
业务手法要利索,当客户同意签约的时候,你要马上把保险单递到他面前,并将表样一起给他,让他自己添,同时,我们要迅速的拿出保险收据进行填写,他填完保险单你就应该把保险收据递到他的手里,并告诉他,这笔业务办完了,等3天后我通知您,来换正式的保单。
至于其他的业务等客户走后你再补充就是了,一定要让客户觉得办份保险就跟平时存取款一样方便快捷才行。
否则,一磨蹭就容易跑单了。
四、应改善目前代销保险业务的运作方式
由于银行在收费和出具正式保单,收费和入账,入账和资金划拔之间存在时间滞后的问题,这一系统环节均容易出现差错,带来风险,易引起客户、银行、保险公司三方面的不必要的风险损失和责任纠纷。
应开发出一套完善、实用的操作规程。
要使客户在办理投保时,像在办理正常银行业务一般的方便与快捷,包括退保、理赔等各个环节。
充分考虑到客户的各种需求,不能等出现问题就把客户当“皮球”踢给保险公司。
这样既不利于业务的开展也有损银行的形象和信誉。
五、应建立一只高素质的客户经理队伍
由于我国的银行保险市场正处于高速成长阶段,保险正成为银行中间业务收入的重要________,随着保险市场规模的不断扩大,效益的客观,银行需要成立专职的保险代销客服部门,建立一只高素质的客户经理队伍,解决目前营销人员专业性不强,不能协助客户做好理财的问题。
要知道,我们前台的工作人员给客户
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