物业管理员试题一及答案.docx
- 文档编号:29751221
- 上传时间:2023-07-26
- 格式:DOCX
- 页数:8
- 大小:91.06KB
物业管理员试题一及答案.docx
《物业管理员试题一及答案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业管理员试题一及答案.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
物业管理员试题一及答案
物业管理员试题一及答案
D
复检验证工作一般(B)
A.每年进行一次B.每二年进行一次
C.每三年进行一次D.每四年进行一次
9.现代物业管理中,业主自律的约束机制主要是通过(D)
A.业主的思想觉悟来实现的B.业主和物业管理企业的统一管理来实现的
C.物业管理公约来实现的D.业主公约来实现的
10.物业管理招投标实质是一种(D)
A.招标方要约行为B.投标方承诺行为
C.市场供需行为D.市场双向选择行为
11.原有房屋装修时,涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的,(D)
A.可不用办任何手续业主自主进行
B.应到市房管局申请,待批准后再装修施工
C.必须到主管部门办理申批手续
D.应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案
12.绿化有两个方面的功能:
一是物质功能,二是(D)
A.保健功能B.健身功能
C.环境功能D.精神功能
13.房屋租赁合同到期,合同自动终止,承租人需继续租用的,应在租赁期限(C)
A.届满时提出B.届满前1个月提出
C.届满前3个月提出D.届满前6个月提出
14.由折旧费、维修费、管理费、投资利息和税金等五项因素组成的房屋租金为(D)
A.市场租金B.商品租金
C.理论租金D.成本租金
15.在物业管理经费筹集中,长期、稳定、主要的物业管理经费来源是(D)
A.物业管理多种经营收入和利润
B.政府政策扶持和一定的资金支助
C.开发建设单位提供管理用房和经营用房,提交物业管理企业开业费
D.物业管理服务费
16.住宅小区物业管理应当以(A)
A.专业化管理为主B.社会化管理为主
C.市场化管理为主D.行政化管理为主
二1.现阶段我国居住物业的特点是(ACD)
A.产权多元化B.服务内容多样化C.档次多样化D.管理体制和管理方式的多样化E.类型多样化
2.要正确处理好单个业主与全体业主之间的关系,单个业主的利益要服从全体业主的共同公众利益,这就要求所有业主都要增强(BCD)
A.权利意识B.义务意识C.自治意识D.自律意识
3.物业管理的启动阶段工作包括下列基本环节(ABDE)
A.物业的接管验收B.用户入住C.签订业主公约
D.档案资料的建立E.首次业主大会的召开和业主委员会成立
4.物业管理企业部门经理、管理员岗位培训内容,其中考试课是(ABD)
A.物业管理概论B.房屋结构、构造与识图
C.房地产开发经营与管理D.物业管理法规(上)(下)
5.按层次,业主分(ACD)
A.单个业主B.某些业主C.全体业主,即业主大会或业主代表大会D.业主委员会
6.物业管理《业主公约》的主要内容包括(BCDE)
A.所委托的物业管理企业管理内容B.业主的权利、义务
C.业主大会和业主委员会的组成和运作D.违约责任E.其他事项
7.物业管理招标书的主要内容有(ACDE)
A.拟招标物业的基本情况B.拟招标物业所在地环境情况C.物业管理的内容和要求D.对招标的有关说明E.物业管理考核标准与奖罚措施
8.对物业危房的使用管理一般按以下情况处理(ACDE)
A.观察使用B.调查使用C.处理使用D.停止使用E.整体拆除
9.电梯常规日常维护保养可分(ACD)
A.周保养B.季保养C.半年保养D.一年保养E.日保养
10.物业安全管理包括(ABE)
A.治安管理B.消防管理C.防火管理D.交通管理E.车辆道路管理
11.物业租赁管理模式有(ABC)
A.包租转租模式B.委托管理模式C.出租代理模式D.包租模式E.出租模式
12.据法律规定,房屋租赁合同是经济法定要式合同必须(DE)
A.双方同意B.有一定协议或合同形式
C.到法定机关进行合同登记、公证D.登记备案
E.采取书面形式
13.物业管理工作中经常涉及的主要保险种类有(CDE)
A.火灾保险B.物业综合保险C.财产保险
D.公共场所保险E.雇主责任保险
14.物业信息和信息流的特点有(ABDE)
A.多样性B.持续性C.科学性
D.动态性E.基础性
三、名词解释(每小题4分,共20分)
1.物业管理:
是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者其他组织的委托,对物业进行维护、修缮、管理,对物业区域内的公共秩序、交通、消防、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或者服务的有偿活动。
2.业主大会
是由物业管理区域内全体业主组成,决定物业重大管理事项的业主自治管理组织。
3.房屋修缮施工管理
物业管理公司为实现房屋修缮的总目标,针对修缮工程的施工而进行的计划、组织、指挥、调节和监督等管理工作。
4.物业租赁
指的是房屋租赁,即指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用,由承租人向出租人交付租金的行为。
5.写字楼物业
指企业公司或机关单位从事办公、各种业务活动的建筑物及其附属设施及相关场地。
四、简答题(每小题6分,共24分)
1.物业管理企业实行专业化管理有哪些具体的要求?
答:
物业管理企业必须具备一定的专业资质并达到一定的专业水平。
其具体的要求是:
有专业的人员配备;
有专门的组织机构;
有专门的管理工具设备;
有科学、规范的管理措施与工作程序;
运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理。
2.物业管理企业设立的可行性研究报告主要内容有哪些?
(1)物业管理市场情况调查分析;
(2)本身所具备的资质条件分析;(3)物业管理企业的前景预测;(4)未来物业管理经济效益的分析和结论等。
3.业主拥有哪些权利?
(1)参加业主大会,享有表决权;
(2)享有业主委员会的选举权和被选举权;
(3)监督业主委员会的工作;
(4)享有与所交纳物业管理服务费相符合的服务;
(5)监督物业管理企业的管理服务活动;
(6)法律法规规定的其他权利;
4.住宅小区公共性物业管理费具体由哪几项构成?
(1)管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费
(2)共用设施、设备日常运行、维修和保养费
(3)绿化管理费(4)清洁卫生费(5)保安费(6)办公费(7)物业管理企业固定资产折旧费(8)法定税费
五、论述题(共12分)
试述物业管理的基本管理服务项目。
解:
五、论述题(共12分)
试述物业管理的基本管理服务项目。
解:
(1)常规性公共服务:
①房屋建筑主体的管理②房屋设备、设施的管理③环境卫生、绿化管理服务
④物业管理区域内公共秩序、消防、交通等协助管理事项的服务
⑤物业装饰装修服务⑥维修基金的代管服务⑦物业档案资料的管理
⑧公众代办性质的服务
(2)针对性的专项服务:
①日常生活类②商业服务类③各种中介服务
④文化、教育、卫生、体育类⑤社会福利类
(3)委托性特约服务是专项服务的补充和完善
第一大类常规性公共服务是最主要的工作,是必须做好的。
第二、第三大类中的具体服务项目与内容,采取灵活多样的经营机制和服务方式,以人为核心做好各项物业管理服务和管理工作,并不断拓展其广度和深度。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业 管理员 试题 答案