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电子商务和传统商务的区别5篇修改版
第一篇:
电子商务和传统商务的区别
电子商务和传统商务的区别
电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合,企业将重要的信息以全球信息网(www)、企业内部网(Intranet)或外联网(Extranet)直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接,创造更具竞争力的经营优势。
电子商务与传统的商务活动方式相比,具有以下几个特点:
1.交易虚拟化
通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易,贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等,无需当面进行,均通过计算机互联网络完成,整个交易完全虚拟化。
对卖方来说,可以到网络管理机构申请域名,制作自己的主页,组织产品信息上网。
而虚拟现实、网上聊天等新技术的发展使买方能够根据自己的需求选择广告,并将信息反馈给卖方。
通过信息的推拉互动,签定电子合同,完成交易并进行电子支付。
整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行。
2.交易成本低
电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低,具体表现在:
(1)距离越远,网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。
此外,缩短时间及减少重复的数据录人也降低了信息成本。
(2)买卖双方通过网络进行商务活动,无需中介者参与,减少了交易的有关环节。
(3)卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传,避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等大量费用。
(4)电子商务实行“无纸贸易”,可减少90%的文件处理费用。
(5)互联网使买卖双方即时沟通供需信息,使无库存生产和无库存销售成为可能,从而使库成本降为零。
(6)企业利用内部网(Intranet)可实现“无纸办公(OA)”,提高了内部信息传递的效率,节省时间,并降低管理成本。
通过互联网络把其公司总部、代理商以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起,及时对各地市场情况作出反应,即时生产,即时销售,降低存货费用,采用产效快捷的配迭公司提供交货服务,从而降低产品成本。
(7)传统的贸易平台是地面店铺,新的电子商务贸易平台则是网吧或办公室。
3.交易效率高
由于互联网络将贸易中的商业报文标准化,使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理,将原料采购,产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险,货物托运及申报等过程无须人员干预,而在最短的时间内完成。
传统贸易方式中,用信件、电话和传真传递信息、必须有人的参与,且每个环节都要花不少时间。
有时由于人员合作和工作时间的问题,会延误传输时间,失去最佳商机。
电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点,极大地缩短了交易时间,使整个交易非常快捷与方便。
4.交易透明化
买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。
通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对,可以防止伪造信息的流通。
例如,在典型的许可证EDI系统中,由于加强了发证单位和验证单位的通信、核对,假的许可证就不易漏网。
海关EDI也帮助杜绝边境的假出口、兜圈子、骗退税等行径。
第二篇:
传统商务与电子商务的区别
电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合,企业将重要的信息以全球信息网(www)、企业内部网(Intranet)或外联网(Extranet)直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接,创造更具竞争力的经营优势。
电子商务与传统的商务活动方式相比,具有以下几个特点:
1.交易虚拟化
通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易,贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等,无需当面进行,均通过计算机互联网络完成,整个交易完全虚拟化。
对卖方来说,可以到网络管理机构申请域名,制作自己的主页,组织产品信息上网。
而虚拟现实、网上聊天等新技术的发展使买方能够根据自己的需求选择广告,并将信息反馈给卖方。
通过信息的推拉互动,签定电子合同,完成交易并进行电子支付。
整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行。
2.交易成本低
电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低,具体表现在:
(1)距离越远,网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。
此外,缩短时间及减少重复的数据录人也降低了信息成本。
(2)买卖双方通过网络进行商务活动,无需中介者参与,减少了交易的有关环节。
(3)卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传,避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等大量费用。
(4)电子商务实行“无纸贸易”,可减少90%的文件处理费用。
(5)互联网使买卖双方即时沟通供需信息,使无库存生产和无库存销售成为可能,从而使库成本降为零。
(6)企业利用内部网(Intranet)可实现“无纸办公(OA)”,提高了内部信息传递的效率,节省时间,并降低管理成本。
通过互联网络把其公司总部、代理商以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起,及时对各地市场情况作出反应,即时生产,即时销售,降低存货费用,采用产效快捷的配迭公司提供交货服务,从而降低产品成本。
(7)传统的贸易平台是地面店铺,新的电子商务贸易平台则是网吧或办公室。
3.交易效率高
由于互联网络将贸易中的商业报文标准化,使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理,将原料采购,产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险,货物托运及申报等过程无须人员干预,而在最短的时间内完成。
传统贸易方式中,用信件、电话和传真传递信息、必须有人的参与,且每个环节都要花不少时间。
有时由于人员合作和工作时间的问题,会延误传输时间,失去最佳商机。
电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点,极大地缩短了交易时间,使整个交易非常快捷与方便。
参考文献:
[1]李昭原,聂娟.数据库技术新发展.广州计算机科学技术学报
[EB/OL]·,2008;24(suppl):
46[2]Borland公司.数据库管理系统实现技术.郑州大学现代科技学术调查报告.[EB/OL]郑州,2007:
41[A][3]黎加厚.周龙镶,现代远程教育中的学籍管理初探[EB/OL].whdaiyun.org武汉,教育信息化,2013,4.交易透明化买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。
通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对,可以防止伪造信息的流通。
例如,在典型的许可证EDI系统中,由于加强了发证单位和验证单位的通信、核对,假的许可证就不易漏网。
海关EDI也帮助杜绝边境的假出口、兜圈子、骗退税等行径。
第三篇:
电子商务和传统商务的区别
电子商务和传统商务的区别
10物流2班俞春茸
网上书店的诞生虽然只有短短的几年时间,却以其独有的网上运作特色和优越服务得到迅速发展,并对以实物渠道构筑的传统图书销售网络产生着日益强大的冲击。
1.独特的运作方式。
网上书店的销售运作在电子网络上进行,它先模拟传统书店的购书环节接受订单,然后视情况直接从出版社取得印刷本图书或包盒型电子出版物,通过邮政部门交给读者,或者将出版物由网上传递给读者。
网上书店今后将具备编、选、印、发全面一体化功能,读者需要某种图书时,书店与出版社取得在线联系,出版社将储存在光盘中的图书内容传真到书店,书店再使用激光打印机和自动装订机开展制作。
1998年5月,瑞典作家彼得·克雷曼等人为日本文化出版界演示了利用Internet实施出版物的订单生产方式(PRINT
ONDEMAND),即时接受订书,实时印制成册,日本学术界称之为出版物电子数字化革命。
2.图书品种多。
网上书店的图书品种可以比大型传统书店多出十几倍甚至几十倍,这是绝对的优势。
1997年年中,亚马逊网上书店打出一条很有吸引力的广告:
“亚马逊,地球上最大的书店”。
宣称书店可提供2500多万种图书(以及录音制品和其他传媒品)由人们选择。
3.图书传递速度快。
电子数据交流(ED1)渐渐取代了信函、传真、电话等传统的出版发行所依靠的业务联系方式。
网上书店在收到一份订单后立即(通常是几分钟内)给读者发出“订购确认”的电子信。
如果读者发现订单有差错,可以及时修改。
在每份订单发货之时,网上书店又寄“发货通知”,使那些从未谋面的读者时刻感到自己被关照着。
读者还可以通过网上书店提供的免费电话同顾客服务代表保持联系。
网上书店往往与快递公司合作开展送书业务,从书店收到订单到读者收到图书的时间只需四五天,若是加急订购的话,时间还可以缩短。
4.图书价格便宜。
网上书店抛弃了传统书店所需的服务设施和多重环节,把节约下来的开支转化成优惠书价吸引读者。
印刷、纸张等费用不断增长,而电子计算、存储和通讯费用则逐年下降也是网上书店书价较低的原因之一。
5.订书程序简单。
网上书店网页内容的设计安排简明实用,容易操作,读者只需坐在电脑屏幕前,在网上书店的主页上填好相应的表格,就可以将自己的需要登录到网上书店的数据库中,马上得到是否有货的信息,大大简化了购书手续。
6.提供全方位的图书信息和双向交流的渠道。
网上书店提供的图书信息包括书名、作者、出版社、出版年月、版次、原书定价、优惠价、有否现货、图书递送所需时间等,还提供足够精彩详尽的图书介绍,或部分新书章节段落评价以及图书销售排行榜等资。
.提供追踪服务和增值服务。
当你在网上书店买过书成为其顾客后,书店就会通过它的网页和电子邮件(E-mlail)同你保持联系,会根据你上次购书的信息,了解你主要的阅读兴趣与购书范围,以后只要你进入网站,就会马上看到网页上有一项是专为你设计的“推荐书目”(Recommendations)。
所以,可分析出电子商务与传统的商务活动方式相比,具有以下几个特点:
1.交易虚拟化
通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易,贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等,无需当面进行,均通过计算机互联网络完成,整个交易完全虚拟化。
对卖方来说,可以到网络管理机构申请域名,制作自己的主页,组织产品信息上网。
而虚拟现实、网上聊天等新技术的发展使买方能够根据自己的需求选择广告,并将信息反馈给卖方。
通过信息的推
拉互动,签定电子合同,完成交易并进行电子支付。
整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行。
2.交易成本低
电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低,具体表现在:
(1)距离越远,网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。
(2)买卖双方通过网络进行商务活动,无需中介者参与,减少了交易的有关环节。
(3)卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传,避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等大量费用。
(4)电子商务实行“无纸贸易”,可减少90%的文件处理费用。
(5)互联网使买卖双方即时沟通供需信息,使无库存生产和无库存销售成为可能,从而使库成本降为零。
3.交易效率高
由于互联网络将贸易中的商业报文标准化,使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理,将原料采购,产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险,货物托运及申报等过程无须人员干预,而在最短的时间内完成。
传统贸易方式中,用信件、电话和传真传递信息、必须有人的参与,且每个环节都要花不少时间。
有时由于人员合作和工作时间的问题,会延误传输时间,失去最佳商机。
4.交易透明化
买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。
通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对,可以防止伪造信息的流通。
例如,在典型的许可证EDI系统中,由于加强了发证单位和验证单位的通信、核对,假的许可证就不易漏网
二者的不同点:
传统商务是包含商品的生产、流通、结算所进行的全部活动的总称。
简单地讲,电子商务是指利用电子网络进行的商务活动。
但电子商务的定义至今仍不是一个很清晰的概念。
各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度,给出了许多表述不同的定义。
二者都需要自己的活动空间。
这个空间主要都包括三个方面:
1)交易的场所。
2)交易的区域。
3)交易的主体:
卖主和买主。
4)电子商务和传统商务所涉及的地域范围和商品范围是不同的
传统商务所涉及的地域范围和商品范围是有限的,而随着因特网的推广与普及,特别是各类专业网站的出现,电子商务所涉及的地理范围和时间则是无限的,是超越时空的。
通过以上阐述,我们不难看出,传统商务与电子商务之间,既有共同点,也有不同之处,两者之间的关系主要表现在以下几个方面。
A.电子商务的物流系统可以建立在传统商务的物流系统的基础上,这样会更充分发挥物流资源的利用率。
B.电子商务下的客户可能就是传统商务下的客户群,从某种意义上说电子商务是传统商务的发展。
C.电子商务的许多活动可以沿袭传统商务中的活动方式进行操作,并对他们加以改进延伸,使之能够适应新的商务条件。
最后,传统商务的已有销售渠道、信息网络等也可为电子商务所用。
第四篇:
电子商务与传统商务的优势对比
毕业论文
电子商务与传统商务对比优势分析
这是一个物质极大丰富的年代,也是一个商业空前繁荣的时代。
当万千商品被小小的屏幕一网打尽,当电脑前的手指代替了逛街的脚步,当快递员的车轮免去了购物时的舟车劳顿,人类延续几千年的商业行为正在发生着前所未有的改变。
互联网,正在构建起一个新的商业时空。
电子商务,正在开启一个新的商业时代。
这三段话是最近中央二套热播的一个有关电子商务的纪录片,《商战之电商风云》的开场白,整部片子看下来体会非常深刻,它贯穿了电商发展的着二十年间的一系列的成长,从最初1995年7月16日成立的亚马逊,到现在中国电商市场的神话人物马云,这无疑的是再让我们惊叹他的成长速度。
正如胡延平所讲,“互联网是中国经济所有领域中,最国际化、最市场化、最资本化,也是最年轻的一个领域”。
在未来的岁月中,如果中国要诞生国际性的伟大公司,出现世界级的企业家,互联网和电子商务是最有可能的领域。
而中国的电子商务,正在以其独特的购物体验疯狂地从传统零售业中争夺用户。
用户从传统零售业倒戈的概率有多大,大部分电商都很自信。
在阿里巴巴创始人马云看来,这个时代已经到了离不开电子商务的地步,“你今天一定要用电子商务,用互联网的思想和互联网的技术,去解决你现有的商业中发生的问题”。
同样的,这是一个最好的时代。
正是互联网这个平等的平台,普通人拥有了更多改变命运的机会;也正是互联网这个开放的平台,中国的电商精英们才能淋漓展现他们伟大的梦想、丰富的想象力和超人的才华,创造了足以与美国电子商务并驾齐驱的经济奇迹。
下面我就从专业的角度去剖析一下电商对于传统企业的优势:
1.交易虚拟化。
通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易,贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等,无需当面进行,均通过计算机互联网络完成,整个交易完全虚拟化。
对卖方来说,可以到网络管理机构申请域名,制作自己的主页,组织产品信息上网。
而虚拟现实、网上聊天等新技术的发展使买方能够根据自己的需求选择广告,并将信息反馈给卖方。
通过信息的推拉互动,签定电子合同,完成交易并进行电子支付,整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行。
电子商务的发展打破了传统企业间明确的组织界限,出现了虚拟企业,形
毕业论文
成了“你中有我,我中有你”的动态联盟,表现为企业有形边界的缩小,无形边界的扩张。
2.交易成本低。
电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。
一是距离越远,网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。
此外,缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。
二是买卖双方通过网络进行商务活动,无需中介者参与,减少了交易的有关环节。
三是卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传,避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。
四是电子商务实行“无纸贸易”,可减少90%的文件处理费用。
五是互联网使买卖双方即时沟通供需信息,使无库存生产和无库存销售成为可能,从而使库存成本降为零。
六是企业利用内部网可实现“无纸办公(OA)”,提高了内部信息传递的效率,节省时间,并降低管理成本。
通过互联网络把其公司总部、代理商以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起,及时对各地市场情况做出反应,即时生产,即时销售,降低存货费用,采用高效快捷的配送公司提供交货服务,从而降低产品成本。
七是传统的贸易平台是地面店铺,电子商务贸易平台则是网吧或办公室,大大降低了店面的租金。
有资料表明,使用EDI通常可以为企业节约5-10%的采购成本。
3.交易效率高。
由于互联网络将贸易中的商业报文标准化,使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理,使原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预,而在最短的时间内完成。
传统贸易方式中,用信件、电话和传真传递信息必须有人的参与,且每个环节都要花不少时间。
有时由于人员合作和工作时间的问题,会延误传输时间,失去最佳商机。
电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点,极大地缩短了交易时间,使整个交易非常快捷与方便。
4.集成性。
电子商务是一种新兴产物,其中用到了大量新技术,但并不是说新技术的出现就必须导致老设备的死亡。
万维网的真实商业价值在于协调新老技术,使用户能更加行之有效地利用他们已有的资源和技术,更加有效地完成他们的任务。
电子商务的集成性,还在于事务处理的整体性和统一性,它能规范事务处理的工作流程,将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。
这样不仅能提高人力和物力的利用,也提高了系统运行的严密性。
5.协调性。
商务活动是一种协调过程,它需要雇员和客户、生产方、供货方以及商务伙伴间的协调。
为提高效率,许多组织都提供了交互式的协议,电子商务活动可以在这些协议的基础上进行。
传统的电子商务解决方案能加强公司内部相互作用,电子邮件就是其中一2
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种,但那只是协调员工合作的一小部分功能。
利用万维网将供货方连接至管理系统,再连接到客户订单处理,并通过一个供货渠道加以处理,这样公司就节省了时间,消除了纸张文件带来的麻烦并提高了效率。
电子商务使企业之间的沟通与联系更加便捷,信息更加公开与透明,极大地降低了企业间的交易成本。
在传统的商务运作中,高的通信成本、购销成本、协作成本大大增加了企业的负担,成为阻碍企业组织间协作的主要因素。
这种状况下,企业倾向于采用纵向一体化战略扩张其规模,以此来替代横向协作,从而降低交易成本。
电子商务的发展,使得企业可以与主要供应商之间建立长期合作伙伴关系,并将原材料采购与产品的制造过程有机地配合起来,形成一体化的信息传递和信息处理体系。
电子商务还使得贸易双方的交流更为便捷,大大降低了双方的通信往来费用,简化了业务流程,节约了大量的时间成本与传输成本。
除此之外,通过电子商务,供应链伙伴(供应商、制造商、分销商等)之间更加紧密地联系在一起,使以往商品生产与消费之间、供给与需求之间的“时滞”变为“实时”,大大改善了销售预测与库存管理,降低了整个供应链的库存成本,并节省了仓储、保管、行政等多方面的开支。
6.交易透明化。
买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。
通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对,可以防止伪造信息的流通。
例如,在典型的许可证系统中,由于加强了发证单位和验证单位的通信、核对,假的许可证就不易漏网。
海关EDI也帮助杜绝边境的假出口、兜圈子、骗退税等行径。
7.优化社会资源配置。
由于一个行业的所有企业不可能同时采用电子商务,所以,那些率先使用电子商务的企业会有价格上的优势、产量上的优势、规模扩张上的优势、市场占有上的优势和规则制定上的优势,而那些后来使用者或不使用者的平均成本则有可能高于行业的平均成本。
这样,社会的资金、人力和物力等资源会通过市场机制和电子商务的共同作用,从成本高的企业向成本低的企业流动,从利用率低的企业向利用率高的企业流动,从亏损的企业向赢利的企业流动,从而使社会资源得到更合理和更优化的配置。
8.全新时空优势
传统的商务是以固定不变的销售地点(即商店)和固定不变的销售时间为特征的店铺式销售。
Internet上的销售通过以信息库为特征的网上商店进行,所以它的销售空间随网络体系的延伸而延伸。
没有任何地理障碍,它的零售时间是由消费者即网上用户自己决定。
因此,Internet上的销售相对于传统销售模式具有全新的时空优势,这种优势3
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可在更大程度上更大范围上满足网上用户的消费需求,事实上Internet上的购物已没有了国界,也没有了昼夜之别。
9.有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝链接。
电子商务促使中小企业更新生产技术,提高市场应变能力。
Internet的飞速发展为产品的研发提供了快捷的方式,在企业技术创新和产品升级方面电子商务发挥了一定的积极作用。
因为电子商务使新技术、新创意在网上迅速传播,为企业开发新产品提供了准确、及时的信息,开发者可以利用网络快速调研,了解顾客最新的需求。
在开发产品的过程中,电子商务是迅捷简便的,具有友好界面的用户信息反馈工具,决策者们能够通过它获得高价值的商业情报,辨别隐藏的商业关系和把握未来的趋势。
因而,他们可以做出更有创造性、更具战略性的决策。
开发者利用网络迅速地得到市场反馈,以便随时对产品进行改良,使产品最大限度地满足市场需求。
电子商务还为消费者提供个性化服务创新了条件,在提高整个社会的福利水平的同时,也为企业增加赢利提供了契机。
在传统方式下,人们必须在商场营业时间去商场购物,受较强的时间和地点限制。
电子商务的全球市场由计算机网络联结而成,网络工作的不间断特性使之成为一个与地域及时间无关的一体化市场,世界各地的任何人都可以通过计算机和Internet随时、随地、随意地进行商务活动。
企业也利用网络追踪和分析每一位消费者的偏好、需求和购物习惯,同时将消费者的需求及时反馈到决策层,促进企业针对消费者而进行的研究和开发活动,使企业对客户的了解和认知更为透彻,更好地为他们提供个性化服务,提高他们的满意度和忠诚度,为企业增加赢利。
10.减轻物资的依赖,全方位展示产品及服务的优势传统企业的经营活动必须有一定物资基础才可能开展业务活动,而通过Internet可以创办虚拟企业,如网上商店和网上银行开设和发展基本不需要很多的实物基础设施,同时企业还可以将节省费用转让给消费者,这正是著名的网上书店Amazon为什么能给消费者提供传统书店无法提供的优惠折扣原因所在。
同时,网络上的销售可以利用网上多媒体的性能,可以全方位展示产品及服务功能的内部结构,从而有助于消费者完全地认识了商品或服务后,再去购买它。
传统的销售在店铺中虽然可以把真实的商品展示给顾客,但对一般顾客而言,对所购商品的认识往往是很浮浅的,也无法了解商品的内在质量,往往容易被商品的外观、包装等外在因素所述困惑。
从理论上说,消费者理性地购买,既是提高自己的消费效用,又是节约社会资源。
11.提高企业内部团队合作效率。
在企业内部,电子商务模式可以促使企业打破部门之4
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间的界限,把相关人员集合起来,按照市场机制去组织跨职能的工作,从而减少企业的管理层次和管理人员的数量。
将那种容易形成官僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垒的单一决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。
因为决策的分散化能够增强员工的参与感和责任感,提高了决策的科学性和可操作性,改变下级服从上级,上级行政干预下级的专制型的企业管理模式。
在管理思想上,强调高效、敏捷;在管理体制上,注重各环节的协调、配合和并行工作;在组织功能上,强调企业领导者的协调、服务和创新,着力培养企业员工的团队精神,增强企业的凝聚力;在管理的任务方面,强调以客户的需求为中心。
12.密切用户关系,加深用户了解的优势由于Internet的实时互动式沟通,以及没有任何外界因素干扰,使得产品或服务的消费者更易表达出自己对产品或服务的评价,这种评价一方面使网上的零售商们可以更深入了解用户的内在需求。
一方面零售商们的即时互动式沟通,促进了两
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