重庆大学电子商务复习题及答案.docx
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重庆大学电子商务复习题及答案
电子商务参考资料
一、单项选择题(本大题共0分,共50小题,每小题0分)
1.在虚拟沟通空间里,其成员可以通过(B)并且绕过物理和地域限制进行沟
通。
A.高速、高成本
B.高速、低成本
C.低速、高成本
D.低速、低成本
2.常见的网络广告形式中关键字广告概念是(B)。
A.内容赞助、节目赞助和节日赞助
B.指网民在搜索引擎键入特定的关键字后,除了搜索结果之外,在上方的广告版位中即会出现相关的旗帜广告
C.主要被广告主应用于在其他浏览量较大的站点发布广告信息
D.有时也被称为图标广告,它显示的是公司的产品/品牌的标志,点击它可链接到广告主的站点上
3.下面哪一个不属于移动广告?
(D)
A.短消息
B.移动视频广告
C.基于定位的广告
D.语音通话
4.电子商务网站特别是垂直型B2C需要更加专注于前期产品定位,从而增强网站凝聚力和专业性;以提升电子商务网站整体运营能力。
其核心关注点有
(D)。
A.产品的现实购买市场及潜力要大
B.产品线上销售毛利润要高
C.网络销售能提供不可替代的优势(如价格、服务等)
D.ABC
5.哪一个因素对消费者行为的影响最广泛?
(A)
A.文化
B.社会
C.心理特征
D.家庭
6.社交媒体营销部包括(D)。
A.社交广告及促销
B.视频营销
C.社交内容创造与分享
D.移动支持
7.第三方B2B电子商务平台不具有的功能是(B)。
A.聚集功能
B.提高信息功能
C.撮合交易功能
D.提供交易支持功能
8.下面哪一个是最传统的网站推广手段?
(A)
A.免费登陆分类目录
B.搜索引擎优化
C.付费登陆分类目录
D.付费关键词广告
9.个人拍卖按照电子商务参加主体划分属于(D)。
A.B2B
B.B2C
C.B2G
D.C2C
10.以下哪项不是网站前台应具有的功能?
(D)
A.会员登录
B.购物车
C.商品搜索
D.订单管理
11.常见的网络广告形式中赞助式广告概念是(A)。
A.内容赞助、节目赞助和节日赞助。
B.指网民在搜索引擎键入特定的关键字后,除了搜索结果之外,在上方的广告版位中即会出现相关的旗帜广告。
C.主要被广告主应用于在其他浏览量较大的站点发布广告信息。
D.有时也被称为图标广告,它显示的是公司的产品/品牌的标志,点击它可链接到广告主的站点上。
12.客户忠诚度的解释是(A)。
A.指客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品牌商品的次数。
B.指的是客户对于网络电子零售商、网络直销的制造商或是在线实施客户忠诚计划的企业的忠诚度。
C.为企业已经捕获并建立了纽带的消费者,提供具有意义,实质或价值的产品并获得销售利润。
D.伴随着销售的结束,但销售不是结束,企业希望延续和培养与消费者之间的关系,以便建立一个互利的良性循环。
13.什么是购物门户网站(A)。
A.通向电子商店和电子商场的入口,可能是通用入口也可能是特定导向入口。
B.按消费者指定条件做网络搜索的软件。
C.购物者能够在任何时间和任何地点对不同商家的商品进行比较,购买中意的商品。
D.以上ABC
14.网上消费者行为模型中,背景因素不包括哪一个(D)。
A.文化
B.社会
C.心理特征
D.家庭
15.不属于移动设备的是(B)。
A.个人数字助理
B.PC
C.智能手机
D.智能书
16.招聘网站提供的服务大同小异,主要面向企业提供的功能不包括(D)。
A.简历查询、职位发布
B.简历订阅、人才猎寻
C.校园招聘、企业培训
D.职位搜索、职位订阅
17.什么是网络零售渠道整合?
(A)
A.实体渠道和虚拟渠道之间的相互可替代性、互补性,强调渠道优势互补所产生的协同效应性
B.两个渠道共同功能上竞争性,如销售服务;互补性是指两个渠道优势的差异性,如虚拟渠道的便利咨询服务及实体渠道的可信任服务
C.企业经营业务的经济性和可行性
D.在整体上可以为企业带来各个方面所不具有的竞争优势
18.(D)是无线比较购物网站。
A.雅虎
B.易购
C.一淘
D.我查查
19.商户可根据下面的(D)方式把支付宝的接口功能接入商户网站中。
A.网店论坛系统帮助教程
B.申请支付宝技术支持协助
C.自主集成
D.ABC都是
20.下面哪一个是电子忠诚度的解释(D)。
A.指客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品牌商品的次数。
B.指的是客户对于网络电子零售商、网络直销的制造商或是在线实施客户忠诚计划的企业的忠诚度。
C.为企业已经捕获并建立了纽带的消费者,提供具有意义,实质或价值的产品并获得销售利润。
D.伴随着销售的结束,但销售不是结束,企业希望延续和培养与消费者之间的关系,以便建立一个互利的良性循环。
21.下面哪一个是通过对网站栏目结构和网站内容等基本要素的优化设计,提高网站对搜索引擎的友好性,使得网站中尽可能多的网页被搜索引擎收录,并且在搜索结果中获得好的排名效果,从而通过搜索引擎的自然检索获得尽可能多的潜在客户(B)。
A.免费登陆分类目录
B.搜索引擎优化
C.付费登陆分类目录
D.付费关键词广告
22.AISAS模型中哪一个是最关键的一步(E)。
A.Attention——注意
B.Interest——兴趣
C.Search——搜索
D.Action——购买
E.Share——分享
23.P2P网络借贷特点有(D)。
A.融资主体的广泛性
B.高风险高收益并存
C.互联网技术的运用
D.ABC
24.什么是网络渠道冲突(A)。
A.任何情况的在线销售渠道扰乱了传统的渠道。
B.网络中间商与传统分销商之间的冲突
C.核心企业与传统分销商之间的冲突
D.核心企业与网络中间商之间的冲突
25.一对一营销中个性化的概念是(A)。
A.根据个体的偏好提供相应的服务和广告。
B.使用所搜集的关于个人网络兴趣行为的信息,如用户曾经浏览的网站主页和搜索的内容,向用户发布有针对性的广告。
C.根据具有相似特征客户的喜好和活动记录,为新客户建立个人信息资料,并向他们推荐产品。
D.指对每一个客户采用适合客户特点和需求的单独的营销策略。
26.程序化购买按照交易是否公开可以分为(A)。
A.公开交易、私有交易
B.私有交易、一般交易
C.私有交易
D.一般交易
27.以下哪种网上市场调研的方法是通过建立专门的网络市场调研网站平台来实现。
(C)
A.电子邮件调查法
B.网上专题调查法
C.网站在线调查法
D.问卷调查法
28.网络零售商按照其来源和特征,可以分为五种类型,下列哪些网站是制造商直销(B)。
A.海尔网
B.当当网
C.苏宁易购
D.天猫
29.下面哪一个是营销理论4C模型中捕获的解释(A)。
A.找到和吸引企业希望传播的目标对象
B.与企业捕获的群体之间建立一种纽带,一种真正的纽带。
C.为企业已经捕获并建立了纽带的消费者,提供具有意义,实质或价值的产品并获得销售利润。
D.伴随着销售的结束,但销售不是结束,企业希望延续和培养与消费者之间的关系,以便建立一个互利的良性循环。
30.从技术发展的角度看,以下不属于电子商务发展阶段的是(D)。
A.企业内部的互联
B.企业与企业的互联
C.电子商务
D.电子政务
31.以下哪个不属于传统常用支付工具?
(D)
A.现金
B.票据
C.银行卡
D.支付宝
32.下面哪一个不属于广告形式(D)。
A.图片
B.文字
C.插播广告
D.电视机
33.不属于仓库管理中使用的移动设备的是(A)。
A.传输带操作方式
B.铲车操作方式
C.手持设备操作方式
D.声音控制操作模式
34.能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为符合法律、法规要求的(A)。
A.书面形式
B.数据
C.书面合同
D.数据电文
35.一对一营销中协同过滤的概念是(C)。
A.根据个体的偏好提供相应的服务和广告。
B.使用所搜集的关于个人网络兴趣行为的信息,如用户曾经浏览的网站主页和搜索的内容,向用户发布有针对性的广告。
C.根据具有相似特征客户的喜好和活动记录,为新客户建立个人信息资料,并向他们推荐产品。
D.指对每一个客户采用适合客户特点和需求的单独的营销策略。
36.影响渠道整合的因素大致可以归结为(D)。
A.人力资源
B.企业规模
C.企业资本
D.ABC
37.下面哪一个是营销理论4C模型中持续关系(Continue)的解释(D)。
A.找到和吸引企业希望传播的目标对象
B.与企业捕获的群体之间建立一种纽带,一种真正的纽带。
C.为企业已经捕获并建立了纽带的消费者,提供具有意义,实质或价值的产品并获得销售利润。
D.伴随着销售的结束,但销售不是结束,企业希望延续和培养与消费者之间的关系,以便建立一个互利的良性循环。
38.网络零售商按照其来源和特征,可以分为五种类型,下列哪些网站是虚拟电子零售商(B)。
A.海尔网
B.当当网
C.苏宁易购
D.天猫
39.网络零售商品的演变有(D)阶段。
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
40.目前国际上哪种形式是按照网络媒体访问人次计费的标准,指在广告投放过程中,按每一千人看到某广告作为单价标准,依次向上类推的计费方式。
(A)
A.CPM
B.
CPA
C.CPC
D.CPT
41.AISAS模型中哪一个是第一步(A)。
A.Attention——注意
B.Interest——兴趣
C.Search——搜索
D.Action——购买
E.Share——分享
42.以下四种商品,消费者更可能在网上购买(C)。
A.电脑
B.手机
C.书本
D.轿车
43.目前国际上哪种形式是按广告投放实际效果,即按回应的有效问卷或定单等等定义效果来计费,而不限广告投放量。
(B)
A.CPM
B.CPA
C.CPC
D.CPT
44.私有交易主要的竞价方式有(D)。
A.PDB私有程序化购买
B.PD优先交易
C.PA私有竞价公开交易
D.ABC
45.网络商店信息处理人员的工作职责是(B)。
A.负责网络商店的经营管理和商业活动
B.负责日常信息的处理工作
C.负责电子商店数据库的管理和日常维护
D.负责网上商品的促销、广告计划
46.购物门户网站是(A)。
A.通向电子商店和电子商场的入口,可能是通用入口也可能是特定导向入口。
B.按消费者指定条件做网络搜索的软件。
C.购物者能够在任何时间和任何地点对不同商家的商品进行比较,购买中意的商品。
D.以上ABC
47.实现有效的Email营销必须满足的基本条件不包括(D)。
A.基于用户许可
B.通过电子邮件传递信息
C.信息对用户是有价值的
D.具有技术基础
48.下列哪种商品品类更适合成为纯粹的网上零售商(D)。
A.杂货
B.服装
C.CD
D.旅游服务
49.以下哪项不是网站后台台应具有的功能(C)。
A.口令管理
B.商品管理
C.收银台和订单生成
D.网站管理
50.以下哪种网上市场调研的方法是利用论坛及聊天室,选择一个主题进行开放式的讨论从而得到调查的结果。
(B)
A.电子邮件调查法
B.网上专题调查法
C.网站在线调查法
D.问卷调查法
二、多项选择题(本大题共0分,共30小题,每小题0分)
1.市场营销中的营销理论4C模型指的是哪4C?
(ABCD)
A.捕获(Catch)
B.联系(Connect)
C.完成购买(Close)
D.持续关系(Continue)
2.在B2C电子商务模式中,消费者可选择的支付方式主要有(ABCD)。
A.货到付款
B.汇款方式
C.网上银行支付
D.第三方支付
3.网络零售买方的优势有(ABCD)。
A.产品或服务的价格较低
B.能够找到本地没有的商品或服务
C.能够在全球范围内比较购买
D.不受时空限制
4.搜索引擎营销的特点有(ABCDEF)。
A.搜索引擎营销与企业网站密不可分
B.搜索引擎传递的信息只发挥向导作用
C.搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式
D.搜索引擎营销可以实现较高程度的定位
E.搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售
F.搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化
5.网络渠道冲突管理策略有(ABCD)。
A.产品策略
B.价格策略
C.促销策略
D.渠道策略
6.网络市场中的要素及参与者包括(ACDE)。
A.客户、卖方
B.商品和服务
C.基础设施
D.前台、后台
E.中介
7.网络店铺与网络商城有哪几种形式(ABCD)。
A.普通型店铺与商城
B.专卖型店铺与商城
C.区域店铺及全球店铺
D.纯粹网络商店及砖瓦鼠标式店铺
8.现有的支票可分为(AC)。
A.现金支票
B.转账支票
C.普通支票
D.现金转账支票
9.品牌影响力包含的含义是(AC)。
A.电子商务网站本身的品牌影响力
B.投入营销费用加上后续服务逐步建立
C.销售产品的品牌影响力
D.产品自身品牌影响力带来的
10.以下属于卡组织的是(AB)。
A.Visa
B.银联
C.支付宝
D.商业银行
11.搜索引擎营销的主要模式有(ABCDE)。
A.免费登陆分类目录
B.搜索引擎优化
C.付费登陆分类目录
D.付费关键词广告
E.关键词竞价排名
12.以下属于银行卡交易的参与主体的是(ABCD)。
A.商户
B.客户(持卡人)
C.收单行
D.发卡行
13.跨境电商支付的收单方式有(AB)。
A.境外收单
B.外卡收单
C.进口收单
D.出口收单
14.网上银行主要业务有(AB)。
A.个人网上银行
B.企业网上银行服务
C.投资理财
D.国际贸易相关业务
15.目前国际上采用比较多的网络广告成本有(AB)。
A.CPM
B.CPA
C.CPC
D.CPT
16.一对一营销的循环周期,整个周期包括(ABCD)。
A.识别顾客喜好
B.对产品或服务进行差异化
C.与顾客保持互动
D.顾客提供个性化的产品或服务
17.什么是网络旅游(ABCD)。
A.通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各个环节的电子化
B.通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息,以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务
C.通过网络查询、预订旅游产品并进行支付
D.旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用
18.在网络商店组织构架中必不可少的部门有(ABCD)。
A.营销推广部
B.订单处理部
C.财务部
D.IT技术部
19.提高客户忠诚度的优势是(ABCD)。
A.加强了公司的市场定位
B.阻碍竞争对手的竞争
C.减少对价格的敏感度
D.增加良好的口碑
20.影响渠道整合因素中的人力资源有(ABCD)。
A.影响企业采用新技术的所有相关人员
B.企业主
C.其合作伙伴
D.企业主的朋友
21.网络零售成功的关键因素是(BC)。
A.培养客户忠诚
B.开发新客户
C.维系老客户
D.良好的口碑
22.证券电子商务的特点主要有(ABCDE)。
A.网上交易不受地域限制,极大的提高了投资选择的自由度
B.营业部的业务核心地位降低,相关业务、数据逐渐整合到中心业务平台
C.网上交易量逐渐增加
D.与银行系统联网,资金跨地区实时划拨
E.证券市场的地域概念明显淡化,国际国内的证券市场逐步走向融合
23.面对此结汇难题,出口电商平台及卖家通常采取哪种方式进行应对
(ABCD)。
A.通过境内个人账户
B.在境外设立离岸公司
C.境内汇丰ATM取现
D.“地下钱庄”
24.转账支票结算过程中涉及主体有(ABCD)。
A.出票人
B.收款人
C.付款方银行和收款方银行
D.票据清算中心
25.如果要集成支付宝接口,还必须申请某个版本的开通服务。
在服务开通后,支付宝会给开发者哪两个字符串编号(AB)。
A.合作伙伴ID
B.安全码
C.交易安全效验码
D.唯一识别码
26.26.下列哪些属于个体消费者网上购物流程(ABCD)。
A.配送货物
B.选购产品
C.支付货款
D.浏览产品
27.网上市场调研的优势有(ABCD)。
A.运作速度快
B.调研成本低
C.无时空限制
D.互动能力强
28.下面哪些是网上市场调研的方法(ABC)。
A.电子邮件调查法
B.网上专题调查法
C.网站在线调查法
D.问卷调查法
29.在旅游电子商务中,B2B交易形式包括(ABCD)。
A.旅游企业之间的产品代理,如旅行社代订购机票与饭店客房,旅游代理商代售旅游批发商组织的旅游线路产品。
B.组团社之间相互拼团,即两家或多家组团旅行社经营同一条旅行线路,并且出团时间相近,而每家旅行社只拉到为数较少的旅客时,旅行社征得游客同意后可以将客源合并,交给其中一家旅行社操作,以实现规模运作的成本降低。
C.旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票。
D.客源地组团社与目的地地接之间的委托、支付关系。
30.网络旅游运作模式有(ABCD)。
A.旅游企业间电子商务(B2B)
B.旅游企业对企业类客户的电子商务(B2E)
C.旅游企业对旅游者的电子商务(B2C)
D.旅游者对旅游企业的电子商务(C2B)
三、判断题(本大题共0分,共40小题,每小题0分)
1.社交商务指通过社交网络或Web2.0软件工具开展的商务活动√
2.电子商店的功能是实现商品或服务的买卖。
√
3.点击率指的是转化次数和点击次数的比例,比如用户购买或者注册了都可以作为一次转化。
×
4.商务是指以盈利为目的的市场经济主体,通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。
√
5.搜索引擎营销是指根据用户使用搜索引擎的方式,利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标客户。
√
6.现代意义上的电子商务产生于1995年,标致性的事件是美国亚马逊网上书店的诞生。
√
7.客户满意度是指客户期望值与客户体验的匹配程度,是B2C网络销售环境中最重要的市场反应之一。
√
8.商户是指与收单机构签有商户协议,受理银行卡的零售商、个人、公司或其他组织。
√
9.电子商务信任是指电子商务活动中经商者、个人、其他方面的消费者对其他相关利益主体的信赖。
√
10.电子购物车是一种订单处理技术,客户在购物过程中,可以将商品一件一
件地添加进去。
因此,它与实体购物环境中的购物车是一样的。
√
11.阿里巴巴的支付宝、中国银联的Chinapay和腾讯公司的财付通都是第三方的网上支付工具。
√
12.移动设备的基本功能越来越相似。
√
13.EDI就是按照商定的协议,将商业文件标准化和格式化,并通过计算机网络,在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。
俗称“无纸化贸易”。
√
14.一个企业只能有一种商业模式。
×
15.电子商务软件主要是基于EDI解决方案的电子商务阶段是企业与企业的互联。
√
16.在电子商务市场中,数字产品是特殊的产品,不需要物理存在,可以以多种方式传播。
√
17.《私募股权众筹融资管理办法(试行)(征求意见稿)》属于对于跨境电子商务的政策。
×
18.电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。
√
19.未来电子商务最重要的零售主题之一就是,传统企业将网上经营与实体店经营结合起来,以便提供“综合性购物的客户体验”,同时充分利用自己实体店的价值。
√
20.程序化购买相比于传统数字营销媒介购买模式的优势在于:
在每一个单一的展示机会下,把适当的广告在适当的情境提供给适当的消费者。
√
21.有助于创立数字品牌是网络广告的优势之一。
√
22.网络店铺是指一家企业开设的网站,企业通过网站销售商品和服务。
√
23.从出口角度看,跨境电商支付表现为境外收单业务;从进口角度看,跨境电商支付表现为外卡收单业务。
×
24.企业网络营销部门的工作就是评估和控制网络营销活动。
√
25.能够购买到稀缺的收藏品是网络零售卖方的优势。
×
26.票据是按票面记载的金额在一定期限内完成支付行为的书面约束凭证,是国际通行的结算和信用工具。
√
27.竞价排名是指按照付费最高者排名靠前的原则,对购买同一关键词的网站
进行排名的一种方式。
√
28.按照交易主体所属关境,电子商务可以分为跨境电子商务和境内电子商务。
√
29.Search是指当消费者关注到并对小米手机产生兴趣时,消费者就会在一些门户网站或者小米社区之类的网站上进行搜索,想了解更多的相关产品信息。
√
30.企业在推广其产品或服务的时候,事先征得顾客的“许可”。
得到潜在顾客许可之后,通过E-mail的方式向顾客发送产品/服务信息,因此,许可营销也就是许可E-mail营销。
√
31.支付接口就是第三方支付平台提供的一段代码,商务需要将该代码配置到自己的服务器上去,并设置一些相关的接口参数。
√
32.Internet的起源与发展主要可以分为三个阶段,即Internet的雏形阶段、Internet的发展阶段、Internet的商业化阶段。
√
33.国内的第三方支付平台主要提供的是多银行网关的接入和支付清算服务。
√
34.协同商务的理论产生的背景原型主要来源于20世纪末的实体经济。
×
35.点击流是访问者在网上的持续的访问轨迹,它揭示着访问者在网站内和网站间的选择。
√
36.第三方B2B电子商务平台是面向消费者市场的电子市场。
×
37.网上市场调研是指基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。
√
38.转账支票由付款人签发后,可以直接交给收款人,由收款人委托其开户银行代收,也可以直接交给付款人开户银行,委托开户银行将款项划转给收款人。
√
39.要求网络和信息应保持可靠性、可用性、保密性、完整性、可控性和不可抵赖性是安全性原则的内容。
√
40.SET支付系统规范了使用信用卡的购物流程,也定义了每一步骤使用的通讯协议、信息格式和数据类型。
√
四、填空题(本大题共0分,共25小题,每小题0分)
1.社交客户关系管理指的是一种鼓励客户参与的战略,目的是优化客户体验,实现企业的既定目标。
2.人员培训主要包括电子商务系统的维护人员和业务使用人员。
3.企业B2B电子商务平台按照构建平台的企业特征主要分为买方B2B电子商务平台和卖方B2B电子商务平台。
4.安全性原则要求与电子商务有关的交易信息在传输、存储、交换等整个过程不被丢失、泄露、窃听、拦截、改变等。
5.移动商务指的是利用移动设备开展商务活动。
6.通过建立一个电子市场获得某种或整合某类资源,市场机会是所有第三方B2B
电子商务平台共同的目标。
7.信息需求是指为实现商业目标,系统必须具备的信息元素。
8.系统故障是指计算机系统软件或硬件方面出现问题,导致计算机整个系统或某些软件无法正常使用。
9.网络店铺是指一家企业开设的网站,企业通过网站销售商品和服务。
10.O2O模式是将线上和线下结合
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