天河国际酒店技术方案说明新版方案.docx
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天河国际酒店技术方案说明新版方案
天河国际酒店技术方案说明(新版)
郧西天河国际大酒店酒店
华为统壹通信解决方案技术建议书(V1.0)
中国移动通信集团湖北XX公司十堰分公司
二〇壹壹年六月
1郧西天河国际大酒店通信解决方案3
1.1郧西天河国际大酒店语音通信系统组网3
1.1.1设计原则3
1.1.2组网结构4
1.1.3部件说明4
1.2系统配置表(根据实际情况配置)5
1.3业务方案5
1.3.1语音业务5
1.4特色功能7
1.4.1智能路由功能7
1.4.2呼叫限制功能7
1.4.3用户权限分级设置8
2酒店管理和维护8
2.1UCEMS统壹通信网管系统8
2.1.1统壹通信网管系统接到移动上级网管系统实现功能:
9
3可靠性和安全性9
3.1SoftCo安全性设计9
3.2SoftCo的可靠性设计10
1郧西天河国际大酒店通信解决方案
1.1郧西天河国际大酒店语音通信系统组网
1.1.1设计原则
考虑到郧西天河国际大酒店现有电话通信的情况,华为建议郧西天河国际大酒店IP语音通信,可考虑以下设计原则:
1、十堰移动侧拉2根2M光纤到酒店机房,且配光转,出E1接口,连接SoftCo;
2、配置壹台SoftCo5816,支持624用户,出2根E1线,连接到十堰移动拉到酒店的光转上,完成SoftCo到十堰移动的连接;
3、十堰移动放相应长号,根据用户数多少来放,本方案拟放624个号码,600个号码供客人和酒店内部员工使用,酒店行政管理(办公)/前台、餐饮部、客房部等分机24个。
4、于酒店内网部署IAD接入设备,IAD上行通过IP方式注册到SoftCo,下行放线到机房配线架(MDF),接入酒店客房和办公区域的模拟话机。
5、通过酒店接口机,以IP方式和SoftCo连接,实现酒店管理系统和SoftCo互通,把话单等数据上传到酒店管理系统,把酒店管理系统的指令传送到SoftCo。
6、部署壹台PCserver,安装话务台软件,实现酒店总机来话处理等功能。
7、配备计费系统,提供计费功能,酒店于其客房结帐时进行客户所使用话费的计算,和十堰移动结算通过外线号码的费用来结算。
8、SoftCo配置支持B/S结构的BMU网管服务器,支持通过浏览器进行系统信息和用户话音业务维护和管理。
9、前台酒店管理系统可根据相应接口给房间开通长途权限,设置房间电话的各类业务,如闹醒,免打扰等。
10、配置UPS电源
1.1.2组网结构
天河国际酒店网络组网
天河国际酒店IPPBX组网
1.1.3部件说明
网络部分组网说明:
核心路由器壹台,采用华为SRG2200路由器,
汇聚交换机2台,采用华为S5300交换机,
楼层交换机35台(2台备用),采用华为S2300交换机。
其中楼层和汇聚交换机之间采用GE光口,汇聚交换机和核心路由器之间采用GE电口。
IAD及IPPBX(SoftCo):
为华为IAD及IPPBX,分别为客房电话接入及语音交换机使用;
酒店接口机:
由酒店自备,负责完成酒店管理系统和交换机的对接;
酒店管理系统:
酒店的前台软件,酒店自备。
1.2系统配置表(根据实际情况配置)
设备名称
设备描述
数量
单位
SoftCo5816
IPPBX
1
台
IAD1280-280S
280S口IAD
3
台
UCEMS软件
网管软件,管理壹台IPPBX,700个IAD端口
1
套
UCEMS服务器
UCEMS网管服务器
1
台
增值业务服务器
增值业务服务器、话务台服务器
1
台
增值业务软件
计费功能软件,用户分层服务软件,限呼功能软件
1
套
UPS
UPS3KW4h
1
台
酒店接口机软件
负责和华为IPPBX及酒店前台系统对接
1
套
S5300
交换机
2
台
S2300
交换机
35
台
Eudemon100E
防火墙
1
台
SRG2200
路由器
1
台
1.3业务方案
1.3.1语音业务
华为统壹通信解决方案提供所有传统PBX上的常用业务,如本机查号、呼叫前转、呼叫等待、三方通话等业务,下面就几种常用功能加以描述:
1,本机查号
当用户需要获得所于办公地点的电话号码时,能够拨打“*125”来收听系统播放的话机
号码;
2,呼叫前转
用户能够根据需要设置呼叫前转方式:
无条件呼叫前转、遇忙呼叫前转、无应答呼叫前
转和离线呼叫前转:
无条件呼叫前转:
不论用户处于什么状态,所有来话呼叫均被前转到该用户预先指定的
号码,
遇忙呼叫前转:
当用户处于非空闲状态时有其它的呼叫请求,则将该呼叫前转到指定的目的号码,
无应答呼叫前转:
当被叫用户振铃壹定时长后仍未摘机,则将该呼叫前转到指定目的号码,
离线呼叫前转:
当用户不于线上时(比如PC关机后,PC软终端也自动离线),将呼叫前转到指定目的号码;
3,呼叫转移
用户A和B于通话过程中,A发现B其实需要通话的对象是C,于是A通过特定的操作于B和C
之间建立新的呼叫,A完成呼叫转移后退出呼叫;
4,三方通话
用户A和B于通话过程中,发现需要C加入讨论,能够随时拨通C的电话将C加入,A、B和C
进行三方会议;
5,呼叫驻留
用户于接听电话后,想换个地方接听电话,能够通过壹定的操作将当前呼叫暂时驻留,
然后于驻留期限内,到另壹个地方将呼叫恢复起来(用户接听电话的终端必需于系统内部);
6,自动接线员
PSTN用户拨打部门对外公布的门户号码后,听到自动接线员播放的语音提示音:
“欢迎
致电郧西天河国际大酒店,请拨分机号,查号请拨0。
”用户拨打相应分机号码后可听到系统播放的彩铃音乐;
7,寻线组
对工作内容相同或类似的壹组员工,如A、B、C,能够将其加入壹个寻线组,当有来电呼叫这个寻线组号码时,所有该组内的话机可同时或循环振铃,提高电话接通率。
1.4特色功能
1.4.1智能路由功能
SoftCo系统具有丰富的路由决策和选择功能,能够于任何时候,任何情况下,为用
户找到最合适的路由。
1,以时间段设置选择
时间路由功能使系统根据壹天内呼叫的时间,选择最经济的路由。
利用时间路由功能,
SoftCo能够根据不同的时间为呼叫选择不同的路由和处理方式进行处理。
2,重新选路
重新选路指系统可提供备份路由功能,于某路由不通后,系统能够自动选择备份路由出局。
如壹旦VoIP网络中断,系统能够选择从本地中继(即本地PSTN市话)出局。
1.4.2呼叫限制功能
行业、企业应用中,不同的用户有不同的呼叫权限,华为统壹通信系统提供了完善的用户呼叫权限管理功能,包括:
1,组间限呼
组间限呼业务用于定义呼叫限制组,用户分属不同的呼叫限制组,每个呼叫限制组之间
有明确的限呼关系。
将用户分于黑名单、白名单、普通三个组中,当主叫为黑名单时,只能呼叫白名单的被叫;当主叫为普通限呼组时,能够呼叫白名单和普通组的被叫,但不能呼叫黑名单的被叫;当主叫为白名单时,能够呼叫任意被叫。
2,VoIP域间限呼
VoIPDomain限呼用来对VoIP呼叫所需占用的网络带宽进行控制,以保证通话的语音质量。
比如SoftCoA下的普通用户需要呼叫另外壹个SoftCoB下的普通用户时,系统于呼叫建立时会对俩个SoftCo之间的中继线路上正于进行的呼叫数进行统计,来判断是建立仍是拒绝呼叫。
3,用户呼出权限设置
系统能够为每个用户设置呼出权限,支持设置的权限除了限制全部呼出、限制国内和国际长途电话、限制国际长途电话三种类型外,仍能够根据用户需求做更详细的呼出限制,例如限制呼叫指定的用户号码、地区号或国家号码,如果用户拨打了权限之外的业务,将被拒绝呼叫。
1.4.3用户权限分级设置
系统内的用户能够划分为不同的权限级别,不同权限级别的用户拥有不同的业务权限和呼叫权限。
用户权限级别可分为四级,由低到高分别为Default、Normal、Advanced和Super,高级别用户拥有比低级别用户更多的业务功能权限和呼出权限,每个级别用户的权限可根据用户需求进行设置。
比如,于中继线路繁忙时,高级用户能够抢占低级用户所占用的中继资源来建立呼叫。
用户的权限级别能够设置和时间关联联,使得某壹级别的用户只能于某特定的时间段内拥有某项呼叫权限。
2酒店管理和维护
2.1UCEMS统壹通信网管系统
UCEMS(UnifiedCommunicationsElementManagementSystem)统壹通信网元管理系统采用客户端/服务器端结构,客户端提供操作界面,服务器端管理SoftCo和IAD设备,
服务器端壹般部署于移动的核心机房中,而客户端根据相应的需要可部署于不同地点或者区域,只要求能够访问到UCEMSServer便可。
UCEMS对IAD设备和SoftCo设备提供多样化的管理功能,包括区域管理、安全管理、IAD管理、SoftCo管理、日志管理、告警管理。
1,区域管理
针对设备分布广、数量多的特点,UCEMS能够将设备按区域划分,实现分层、分域管理的功能。
2,安全管理
UCEMS提供安全管理功能,能够针对每壹个登录用户分配相应的管理权限和操作权限,保证了设备的安全性和UCEMS的安全性。
安全管理包括管理用户、管理用户组、管理操作集、管理设备集。
3,IAD管理
您可对IAD进行管理,包括IAD设备管理、设置IAD基本参数、设置IAD高级参数等。
4,SoftCo管理
您可对SoftCo进行管理,包括SoftCo设备管理、管理SoftCo命令树、管理SoftCo资源跟踪、管理SoftCo信令跟踪等。
5,监控和检测
UCEMS提供了监控和检测的功能,方便用户日常维护。
6,故障管理
UCEMS提供了故障管理功能,方便管理员对UCEMS网管系统以及IAD和SoftCo设备的异常运行情况进行实时监视且及时采取措施,恢复网络正常运行。
2.1.1统壹通信网管系统接到移动上级网管系统实现功能:
统壹网管能够提供多种接口和移动上级网管系统对接和适配,如SNMP北向接口、CORBA北向接口及XML等多种方式,实现的功能也因各移动需求不同进行相应开发。
下面为某移动实现的功能,其他移动可根据需求进行相应开发:
✓具备硬件故障上报功能,能够判断出设备网元、单板故障;
✓具备信令链路故障上报功能,能够判断出E1接口或链路故障;
✓具备远程配置功能,支持网元、局数据等配置数据的上传和下发;
✓具备话务统计功能,对于PBX上传的话单,支持统计于某时间段内该PBX呼出、呼入次数,话务量和每线话务量,本地长途话务量占比和内外线话务量占比等功能;
3可靠性和安全性
3.1SoftCo安全性设计
SoftCo系列产品采用基于嵌入式VxWorks的专用硬件平台,病毒软件无法于VxWorks操作系统之上生存,从而可提供比通用服务器更高的安全性和病毒免疫能力;
设备主控板基于FPGA设计,对接收到的媒体流和信令流进行初步细分,根据壹定
规则转发给特定的业务单板处理,只处理指定范围内满足系统要求的IP报文,从而有效的杜绝网络风暴对系统的冲击;
SoftCo对用户的访问实行分级管理,只有管理员才能访问到所有信息以及修改系统配
置,普通用户只能对自身业务进行查见配置,防止非授权用户对系统的非法操作;
用户接入时,用户的密码认证过程进行了MD5加密,防止用户信息被截取,保证用户账户于网上传输时的安全。
3.2SoftCo的可靠性设计
SoftCo支持先进的流控技术,当CPU负载超限时自动限制新的呼叫,保证正于进行的通信畅通,杜绝系统于异常流量时宕机;
支持于线升级和热补丁技术,减少业务中断;
提供强大的宽窄带信令跟踪功能,帮助管理员及时判断故障源;
SoftCo9500:
实现关键模块备份和负荷分担:
主控板1+1备份,当主板出现故障时,业
务立即由备板进行接替,切换时间为毫秒级,切换过程中正于进行的呼叫可正常进行;电源模块2+1备份;IP业务网口1+1备份;媒体资源板支持负荷分担。
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