对管理工作中几个问题的理解和认识.docx
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对管理工作中几个问题的理解和认识
对管理工作中几个问题的理解和认识
对管理工作中几个问题的理解和认识
发布时间:
2007-8-30 文章来源:
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管理作为一种日常工作行为,渗透到了企业的方方面面。
管理者在实际工作中应该正确认识管理,在管理过程中应结合各单位实际,更好地开展管理工作。
下面结合个人的学习,与大家一起对管理工作中几个问题的理解和认识进行交流探讨。
一、对“管理”的理解和认识
管理的概念很大,不同层次的人对管理有不同理解。
掌握管理的理念、内涵和外延,有助于在管理过程中更好地开展工作。
管理行为由来已久,人类诞生之时就产生了管理。
但是到现在为止,什么是管理尚未定论,没有形成统一的理论概念。
不同的学派对“管理”的定义有不同的结论,其中有“通过他人完成组织的目标”、“正确有效配置和协调各种资源以达到组织目标”、“合作群体将各种行动引向共同目标的过程”等等,不一而足。
现代汉语词典中对“管理”一词的解释为“负责某项工作使之顺利进行”、“保管和料理”、“照管并约束”。
可以看出,无论何种说法,其中有一点是相同的,即管理本身是一种过程,都是强调通过这种过程来达到组织的目标。
管理的内涵十分丰富,个人理解,管理就是管人管事。
从字面上看,“管”是通过科学的方法和灵活的手段来管好人、管好事,这里的“事”包含人、财、物、工作过程;“理”就是通过思考、分析、研究管人管事过程中存在的问题、影响管理进程和组织效率的各种因素,为提高工作效率和企业效益提供思路和方法。
如针对党员发展工作中表现出的党员整体素质不高、先进性不强、党员发展质量有所下降的问题进行思考,对党员发展程序、要求等进行分析,通过查找原因找出解决办法,制订了《党员发展评价制度》,政策出台后在保证党员发展质量方面发挥了较大作用,党员整体质量有所提高。
企业管理活动中还有很多“理”的例子,如运行值班制度,通过对以前岗位不分、职责不清的现象进行分析,发现班组结构存在问题,分析后对管理体制进行了改变,这个过程就是“理”的过程。
类似的例子还有很多。
“管”和“理”是有区别的,各有其重点。
“管”侧重于外在,是通过一种手段或方法来体现;“理”侧重于内在,是分析、思考的一个过程。
“管”是手段,“理”是核心,“管”是通过“理”实现的,“理”建立在“管”的基础上,它们是一个螺旋上升的过程。
在管理活动中,人是第一位的,所有的管理行为都与人有关,所以,“理”要突出理好人的“五个关系”,即理好人与企业发展的关系、管理者与被管理者之间的关系、被管理者(员工)之间的关系、员工与社会之间的关系、员工与生产环境之间的关系。
理好这“五个关系”,可以很好地调动员工积极性,促进工作效率提高。
管理的方式方法不能照搬,否则会造成水土不服。
如我厂的绩效管理工作,中外企业流行“GE”模式、松下模式等,我们可以学习其理论方法,但生搬硬套对我厂都不合适。
如检修和运行两个单位,由于工作性质、管理职责和工作方法、思路的不同,量表的制订也不尽相同。
再比如不同工厂产生劳动纪律松懈的原因不同,形成制度的方法也就不同,有的通过打卡可以解决,有的打卡不能解决,这取决于有没有形成相应的文化氛围,所以管理方式不能照搬。
综上所述,对管理的理解和认识,可以概括为以下五个方面:
一、管理是系统工程;二、管理成败关键在领导者;三、管理工作重在“理”,重在思考;四、管理活动重在创新,重在发展;五、管理不可复制,只可借鉴。
二、对“管理者”、“领导者”的理解和认识
法国科学管理专家法约尔在实践和大量调查研究的基础上,从经营职能中独立出管理活动,提出管理活动所需的五大职能即计划、组织、命令、协调和控制,被尊称为“现代经营管理之父”。
有“管理”的地方一定会有“管理者”并且产生“领导者”。
协助别人做事的是“管理者”,组织别人做事的是“领导者”。
“领导者”是管理过程中指挥、协调、决策的人,是领导管理者的管理者;“管理者”包括领导者,为领导者提供服务,为领导者决策提供依据。
“管理者”与“领导者”的身份具有双重性,如CEO在董事会上是管理者,在会后是领导者;我厂领导班子在全厂是领导者,在省公司是管理者;车间主任在车间是领导者,在全厂是管理者。
在管理活动中,领导者的作用最大。
一个企业搞得好不好,领导是关键,班子是关键。
这种例子很多,有一个说法“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,就是非常典型的一种形容,班子不强的话,基层再强也发挥不出应有的效率。
国外的说法有“大象领导一群绵羊可以把绵羊都变成大象,绵羊领导一群大象可以把大象都变成绵羊”,都说明了领导者或领导集体在组织中起决定性作用。
根据心理学研究,领导者温和并不等于软弱,强悍并不一定坚定,低调不代表低要求、低标准。
温总理在上任的时候有记者问他,说大家都说你是个温和的人,温总理回答说我是个温和的人,但我也是一个坚定的人,一个很讲原则的人。
从温总理这几年治理国家的情况看,和他所回答的是一样的。
一个领导者的性格不决定他的行为,特别是当这个领导者领导一个班子肩负着重任的时候,不管他的性格是温和的,还是开放一些的,都会因为肩负的责任而更加坚定。
三、对领导“权威”的理解和认识
领导的权威很重要,权力是领导的基础,没有“权”管理就不合法。
汉高祖刘邦夺取政权时为了不背上违背君臣仁义道德的罪名,向老百姓宣扬自己“是上天派来替天行道、领导大家推翻暴力统治的”。
共产党掌握政权,没有借助于其他力量,一是有功劳,领导人们推翻了“三座大山”,为中国人民过上幸福生活做出了巨大贡献;二是有能力,打倒了帝国主义,打败了国民政府。
有权才可以施政,没有权政府是很容易被推翻的。
领导权力的取得方式。
了解权力的取得方式与如何负责的问题,可以促进干部工作的主动性、积极性和大胆性。
领导权力的取得方式,一是选举制,二是任命制。
我厂各级领导干部权力的取得都是通过行政任命。
厂领导由省公司任命,中层干部由厂党委任命。
如果下属不服从管理,不只是违背了干部本身,是违背了整个组织。
所以,管理者被任命后有管理、执政的基础,管理就能够理直气壮。
权力的划分。
国家行政权力由国务院划分到各省、市,进行逐级分权。
对企业来说,任命厂领导班子,设置中层干部,其权力下放与组织结构有关。
我厂按照直线划分的原则可分为两个层次,一是决策层,即厂领导;二是执行层,即各单位(部门)。
这里部门是否是执行层是有争议的,我个人认为既不是决策层,也不是执行层。
班组是在执行层领导下从事具体工作、完成目标任务的单位,有人认为班组也是一层这种认识是错误的。
按照管理分层,权力也分为两层,一是厂领导,二是单位部门领导,职能部门是没有直接领导权的,它的权力具有特殊性:
是履行决策层的监督、协调、调整、控制权,即为领导科学决策提供相关资料,是上级决策管理的支撑,职责是代替厂领导检查监督工作开展情况。
权力的划分不是绝对的,我厂的职权由省公司划分下来,和省公司管理层面不一样,站的层面不同,身份不同,既是决策者、领导者,又是执行者。
权威对于领导来说十分必要。
没有权威就不能很好履行职责,会导致组织运作不顺畅,影响效率、决策,领导权力也会受到损害,因此领导必须要有权威。
“权”与“威”是两回事,有权并不一定有威。
权力是组织授予,但威信不是组织授予,威信是一种感觉,在这里有权威,并不代表在别处也有权威。
威信是与员工一起,在一个长期的工作过程中,靠自己去树立、赢得、争取来的。
关于干部如何才能获得权威,途径很多:
一是以权树威,即以权力树立自己威信。
组织虽没有直接授予威信,但权力本身就是一种威慑,隐含着威信。
下级应该服从上级,不服从就是违背了组织的原则,将受到组织的惩罚。
以权树威是最直接、最有效的途径。
首先,要敢用权。
权力是组织赋予的,要严管理、严要求,要敢于做“坏人”。
如果不敢用权,软弱怕事,最终将导致上级、下级和自己“三不满意”。
有文章指出,中国企业缺乏执行力的原因,关键在中层干部没有勇气做“坏人”;威尔奇先生也提出了“中国企业竞争力不强的根本原因是干部的执行力不强”。
干部不准确向员工传达厂里政策,因种种因素传达时与政策有偏差,基层听到了两种不同声音,对应该听谁的感到左右为难,必然影响执行力。
不同的意见可以在制度制订的时候在会上提出,来说服上级修改,但是一旦确定,即使有不同意见,也必须执行,而且要想办法不折不扣地去执行。
这样就不会出现两种声音。
所以中层干部要敢于做“坏人”。
其次,要用好权。
权力不能滥用,不能以权谋私,要在履责范围内使用,权应为责所用。
二是以能显威。
以优秀的管理能力、工作能力与技术能力,来显示自己的威信,显示自己是某方面的专家和能手。
能力需要培养,有了能力也能够自然而然显示出威信。
三是以功增威。
要通过勤奋工作取得成绩,领导团队做出了其他单位没有做到的工作,获得职工的认可,也能增加自己的威信。
四是以情添威。
要对职工有感情,多关心职工疾苦,以情感人,增强职工对组织的依附感。
特别是在严管理下,更需要感情投入。
五是以廉生威。
“公生明,廉生威”,要在廉洁自律、遵纪守法方面起表率作用,为增加自己权威添加砝码。
有了权、能、功、情、廉,自然会产生威信,重点是第一种。
四、对干部对谁负责的理解和认识
关于干部对谁负责的问题,有很多种说法。
有的说对领导负责,有的说对职工负责,有的说对自己负责等等。
我认为应该是对“职责”负责,对“权力”负责。
原因有四:
一是权力来源于职责,没有责任,就不会有权力。
“责、权、利”是管理的三要素,责任在最前面,分解首先是责任而不是权力。
上级任命干部,在授予权力的同时,也赋予了责任。
二是形成这种观念能够增强责任感,培育忠于职守的精神,培育爱岗敬业的精神,培育在岗履责、在岗守责精神。
当一个人认为是在为职责而工作时是无私无畏的,就会产生不履行好就是失责的想法。
三是可以避免上级领导发生一些错误减少组织损失。
如果形成对领导个人负责的观念,就会盲目服从。
不论什么人都可能犯错误,有很多案件究其原因就是履责不到位,领导观念一失守,下面分口各个闸门就都打开了,是造成失误甚至犯罪非常典型的现象。
四是对个人负责,封建意味浓厚。
把个人和组织的命运和前途寄托在一个人身上,十分危险,小平同志说,还是制度靠得住,很有道理,十分有远见。
所以说,领导需要权威,但权威不代表个人崇拜,应培养对职责负责的精神,忠实履行自己的职责。
对职责负责就是提出工作的意见和建议,一个民主、明智的领导非常善于听取意见,避免因个人失误而造成组织损失。
五、对中西方管理思想、管理理念的认识
管理思想和管理理念,是指导如何管理的基础。
对管理思想和管理理念的解释没有统一标准,从字面上理解,思想就是理性认识,或是指观点、理念、概念等,管理思想就是对管理理性的认识,在管理中应当遵循或采用的基本管理观点和理念。
目前有两大管理思想:
一是东方的管理思想,主要以儒家为代表。
孟子主张“性善论”,荀子主张“性恶论”,也有人说人性有善有恶,还有人说人性无善无不善。
孔子学生提出“和为贵”思想:
“礼之用,和为贵,先王之道,斯为美”,是东西方管理思想的结合。
朱荣的中庸思想:
“中庸者,不偏不倚,无过不及”,“中”的标准是没有过错与不及,没有过严过宽、过刚过柔,张弛适当,它的核心是恰到好处。
老子和道家“无为而治”思想:
老子管理思想的核心是“道”,“道”是一种规律、法则,认为“道法自然”、“道常无为而无不为,信奉自然无为的法则,是客观的,无处不在的。
它的无为而治思想主要是指管理活动要符合事物发展规律,强调要自我管理,少用强制。
建立了一种制度后,管不管人都应该好好干事,有制度在那里都会遵守。
还有墨家等许多大家都提出过管理理论。
二是以科学管理为代表的西方管理思想。
泰勒的科学管理理论提出了“经济人”的概念:
人是“经济人”,为追求利益,为管理创造了很多方法。
梅奥的人际关系学理论提出了“社会人”的概念:
人是“社会人”,不仅需要钱,更多的需要尊重。
马斯洛的需求层次理论:
指出了人类有五个层次的需要,即生理、安全、感情、自尊及受人尊敬、自我实现的需要。
麦格雷戈的“X”、“Y”理论:
采取强制、监督、惩罚的方法提高劳动生产效率,为“X”理论;只要创造一定的条件,人就能主动把工作干好,为“Y”理论。
洛希和莫尔斯的“超Y”理论:
根据“复杂人假设”,认为对人性的认识要因人而异,管理方式应根据工作性质、人员特殊需要而定,使任务、组织、人员三者结合。
威廉·大卫的“Z”理论:
强调企业与员工利益一致。
现代管理理论的管理过程学派、系统管理学派、权变理论、决策理论、企业文化理论、学习型组织等等,都是管理理念。
个人对中外管理思想的认识为:
一是中西方几千年浩瀚历史积累的管理思想和理论,没有一个是万能的、是放之“四海”而皆准的。
二是所有管理思想是在一定时代、一定系统、一定制度环境下的产物。
三是有些思想和理论都是在一定假设情况下的推论,但对“假设”是没有充分论证的。
同时,既然是假设必有偏废,不能包含事物全部,不是对所有情况都适用。
四是东方主要是“思想”,多出于对人性讨论,是“想”出来的,有较多不确定的因素;西方主要是“理论”,多是讲理论方法,是“做”出来的,建立在大量数据统计事实基础上,较为科学。
在管理中如何选用管理思想。
第一,要学好、弄懂,要掌握实质、核心,重在掌握方法和技巧。
不能囫囵吞枣,照抄照搬。
第二,要中西结合、思想与理论相结合,以中为本,融会贯通,取长补短。
中国管理思想源远流长、博大精深,符合中国国情;西方管理思想理论科学严谨、操作性强,以人为本和科学管理相结合。
第三,要结合实际,活学活用,不能机械照搬。
在选用管理思想上要坚持以人为本,慎用“无为而治”。
以人为本是坚持科学发展观,是我们党提出建设中国特色社会主义应遵循的原则。
企业坚持“以人为本”,应把职工个人发展、价值实现、愿望满足等,与企业经营管理结合起来,才能充分调动职工积极性,提高劳动效率,为企业创造效益,实现共赢。
中国企业特别是国有企业是最讲以人为本的,在这方面我们做到了党政工团齐抓共管。
民主管理是满足职工参与管理了解厂情的方法;培训制度是满足员工对自身成材的渴望等,包括安全等行政管理制度都体现了以人为本,是保护职工不受伤害,是最大的以人为本。
那么多安全措施、安全器具,就是为了防止人的安全出问题。
但是十分遗憾的是我们少数职工感受不多,少数干部对以人为本认识不够,没有形成一致的看法。
以人为本和加强管理、严格要求是不矛盾、不相悖的。
实现以人为本主要是通过制订制度来实现,而不是放松制度要求。
不按制度来办事、工作,就是失职、失责,决不是以人为本。
如何实现以人为本,唯一办法是制度改进、落实,一旦形成制度就必须执行。
以人为本是需要坚持的。
无为而治不能起到积极的促进作用,如果什么事情都不做,即使长生不老也没有意义。
慎用是因为我们不具备无为而治的基础,我们很多制度需要修订、执行等等。
道家对无为而治也存在很多争议,治国之道一共五种方式,首先是以道治国,道不行用法,法不行用术,术不行用权,权不行用势,治国只用一种理念是不行的,是治不好国家的。
反过来,如果用势可以改变,先用权,再用术,追求更高的,一直到“道”。
无为而治需要过程,追求最高境界就是无为而治,就目前情况看用在企业并不合适。
第四,要坚持不懈才能取得实效。
思想的贯彻、理念的形成需要长时间的学习,才能变成思维模式指导行为。
科学管理方法的引用,也必须经过试行、改进、不断完善推进的过程。
必须上下一心共同努力,才能实现。
(作者:
黄龙滩水力发电厂厂长、党委书记周毅)
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