学习型班组创建理念知识抢答赛题库1.docx
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学习型班组创建理念知识抢答赛题库1
2011年“学习型班组”创建理念知识抢答赛题库
(一)必答题
1、班组管理的核心是什么?
以人为本
2、班组建设治本之策是什么?
长效机制
3、班组长效机制的有哪些特点?
规范性、稳定性、长期性、执行性
4、班组管理的护身符是什么?
管理原则
5、班组管理必须遵循哪两个原则?
原则一:
管理无小事、原则二:
公正、公平、公开
6、班组绩效管理机制的核心?
三“公”(公正、公平、公开)、一“透明”(全过程)、两“激励”(即时激励、人本激励)。
7、绩效考核管理办法主要有哪些内容?
目的、考核原则、考核范围、考核分类及比例
8、什么是即时激励?
即时激励就是一旦发现班组成员的优点和进步,应及时表扬,及时鼓励。
9、什么是人本激励?
人本激励就是在表扬班组成员时,遵循“对事也对人”的原则。
10、完成班组工作计划应以什么为导向?
以什么为手段?
以结果为导向;以高执行力为手段。
11、班组计划管理分为那两部分?
班组计划管理可以理解为“理”和“管”两部分,“理”即理清头绪,有条不紊;“管”即合理配置,产出效益。
12、5S是什么时间源于哪个国家的现场管理方法?
5S是20世纪50年代源于日本的一种管理方法,到20世纪80年代形成完善的理论。
13、5S包括哪些内容?
5S具体包括:
整理(SEIRI)、整顿(SETTON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)。
14、实现班组零缺陷质量管理有哪些步骤?
建立管理组织、确定目标、绩效评价、提案制度、表彰制度
15、班组质量管理五大要素?
人、机、物、法、环(人是最重要的因素,在班组质量管理中起主导作用)。
16、班组质量控制三大关口?
(1)进料控制---来料检验(IQC)、
(2)过程控制---过程检验(IPQC)
(3)成品控制---最终检验(FQC)
17、班组质量管理七大工具?
排列图、因果分析图、直方图、散点图、控制图、检查表、分层法
18、设备零故障管理的重要性有哪些?
一是支持班组维护正常的生产生产秩序,二是支持班组有一个安全的生产环境,三是提高班组的生产效益,四是加快班组技术改造的步伐。
19、什么是设备故障?
所谓设备故障,是指设备在使用过程中因某种原因丧失了额定功能或降低了效能时的状态。
20、造成设备故障主要有哪些原因?
一是人为因素、二是设备自然劣化、三是设备本身缺陷
21、设备保养三步指的是哪三步?
设备清扫、问题对策、自主点检
22、什么是班组安全管理?
班组安全管理就是将“安全第一”真正落实到执行层面,植入于班组成员的思想和行为中。
23、识别危险源的方法有哪些?
第一,现场情景模拟、第二,找出危险源,探知背后原因
24、什么是劳动保护用具?
劳动保护用具是生产过程中为保护劳动者人身安全而设置的一种预防性装备,对于保护劳动者的人身安全及身体健康具有重要的辅助作用。
25、佩戴安全保护用具有哪些要求?
一是穿着易作业、二是不妨碍生产、三是有充分的防险、防害性能、四是使用良好、五是外形美观
26、安全帽由哪几部分组成?
安全帽由帽壳、帽衬、下颚带及其它附件组成
27、安全带由哪几部分组成?
安全带是在人体坠落时抓住人体并限制其下落的安全装置。
由带子、绳子和金属配件组成。
28、企业中的职业危害因素有哪三类?
(1)生产过程中的有害因素、
(2)劳动过程中的有害因素、
(3)生产环境中的有害因素
29、预防职业病可从那两方面入手?
预防职业病可从设备和环境两方面入手。
30、预防劳动疾患的措施有哪些?
(1)改变不良的工作体位
(2)加强职业技能训练(3)改善作业环境
31、预防粉尘危害的措施有哪些?
(1)个人防护和个人卫生
(2)保持良好的个人卫生习惯(3)定期检查
32、预防噪音和振动的措施有哪些?
(1)控制和消除噪声源
(2)控制噪音传播(3)卫生保健措施
33、根除浪费的两种方法?
(1)作业效率优化
(2)操作动作合理化
34、作业效率优化三原则?
(1)通过调整工序的作业内容来使各工序作业时间接近或减少工作忙闲不均的情况。
(2)优化改善瓶颈工序
(3)基于数据调研进行改善
35、操作动作改善四大原则?
(1)减少动作数量
(2)追求动作平衡(3)缩短动作移动距离(4)使作业保持轻松自然的状态
36、班组永葆生机的有力武器是什么?
自主创新
37、班组自主创新有什么内容?
(1)“自主”的“创新”
(2)在现有的基础上创新(3)初级创新(4)整合创新(5)着眼于核心任务的创新
38、创新的根本是什么?
创新思维
39、常见的创造性思维模式有哪几种?
(1)多向思维
(2)侧向思维(3)逆向思维
40、班组长要想带好班组首先要做的事是什么?
正确认识自我、进行准确的角色定位。
41、什么是语言激励法?
语言激励法包括声音与肢体语言激励。
42、什么是目标激励法?
班组长将班组制定的目标按项目分解,责任落实到人,并让班组成员看到奋斗的方向,看到目标完成后自身可获得的利益。
43、什么是榜样激励方?
班组长要善于抓住班组内先进典型,发扬班员的闪光点,激励班组成员不断进取,赶超先进,保持奋发向上的心态。
44、什么是反馈激励法?
借助班务公开,合理分配,适当拉开差距,树立班员的竞争意识,
45、什么是情操激励法?
利用班组丰富的文体活动,结合员工的共性与个性,培养员工的兴趣爱好,提高班组整体素质,达到情操激励的目的。
46、什么是参与激励法?
定期召开班组民主会,鼓励班组成员“参政议政”,强化班组民主管理,提高人人参与的能力。
47、如何当好制度规范者?
(1)有效执行企业制度
(2)健全完善班组制度
48、班组长如何维系班组和谐?
(1)做班员生活贴心人
(2)尊重班员的话语权(3)营造充满活力的班组氛围(4)帮助班员减压(5)鼓励班员进步(6)打造和谐班组
49、何为胜任力?
胜任力就是将某一工作中卓越成就者与一般普通者区分的特征。
50、何为胜任力模型?
担任某一个特定的任务角色所必须具备的胜任力总和称为胜任力模型。
51、班组长胜任力模型包括哪些内容?
班组长胜任力模型包括:
知识、技能、素养、思维、品格与价值观六项修炼。
52、班组长必备的五类知识是什么?
专业知识、管理知识、心理知识、培训知识、企业知识
53、管理心理有哪三个层次?
个体心理、群体心理、组织心理
54、培训的根本目的是什么?
培训的适用性与实用性
55、班组长必备的五种技能具体指哪些?
情绪管理技能、团队建设技能、管理沟通技能、绩效管理技能和环境控制技能
56、班组长如何让提高情绪管理技能?
(1)调适自身情绪
(2)着眼于问题的解决(3)创造良好的情绪宣泄空间
57、班组长怎样锤炼团队建设技能?
(1)确定团队目标,打造团队精神
(2)挑选核心人物,训练团队精英(3)激励团队士气,打造团队凝聚力
58、要提高自身沟通技能,班组长需要把握哪些内容?
(1)主动关心班员
(2)放下“官架子”(3)换位思考(4)控制情绪
59、什么是绩效管理?
绩效管理就是一种用来确保员工的工作活动及其结果都与团队的目标保持一致的手段。
60、班组持续学习力取决于哪三个因素?
班组持续学习力=学习意愿+学习能力+学习毅力
61、班组长要提升班组持续学习力应从哪几方面入手?
(1)工作学习化,学习工作化
(2)共享学习(3)反思学习(4)学以致用
62、班组长必备哪五种思维?
(1)系统思维
(2)创新思维(3)辩证思维(4)逆向思维(5)逻辑思维
63、修炼系统思维的三种方法?
(1)整体法
(2)结构法(3)要素法
64、如何修炼创新思维?
(1)打破思维障碍
(2)持续学习、坚持创新(3)合作创新(4)勇于实践
65、什么是辩证思维?
辩证思维,即矛盾思维,它强调用联系、发展变化和对立统一的观点看待事物和处理问题,就是透过现象看本质,能够揭示事物的深层次矛盾,打破问题僵局,有助于提升我们的认知水平。
66、班组长的人格魅力来源于什么?
关键是品格影响力
67、班组长必备的五种品格是哪几种?
敬业乐业、主动积极、善于思考、乐于助人、团队至上
68、班组长必备哪五种价值观?
责任、荣誉、使命的精英人生观,自我实现事业观,操之在我精神观,以人为本管理观,团队效率行为观
69、价值观的含义是什么?
价值观是指一个人对周围的客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法,即好或坏、积极或消极的评判标准。
70、哪四种方法有利于班组长领导素质的提升?
(1)自我加压法
(2)重要影响法(3)案例训练法(4)头脑风暴法
71、班组圆桌式组织结构有哪些特征?
(1)“人人有责”取代班组长“一人负责”
(2)“沟通”取代命令
(3)“协作”取代“单打独斗”
(4)以“自动自发”取代“强制执行”
72、班组组织建设的指导思想是什么?
以人为本、全员管理
73、什么样的班组是卓越的班组?
富有独特文化的班组
74、什么样的班组是打不败的班组?
富有凝聚力的班组
75、什么样的班组是员工无限热爱的班组?
能够充分展现员工才华、实现员工价值的班组
76、简述广义文化的三大组成及班组文化核心构成?
广义的文化由三个层面组成:
理念层、制度层和行为层
班组文化的核心构成也包括班组理念文化、班组制度文化、班组行为文化
77、简述班组理念文化的含义?
班组理念文化是班组文化的精髓,即班组口号、班组使命、班组宗旨、班组目标、班组哲学、班组价值观、班组精神、班组工作理念、班组安全理念、班组质量理念以及班组绩效理念等。
78、简述班组制度文化的含义?
班组制度文化是班组文化的基础保障,即被班组成员统一认知并遵循的约定,包括班组公约、班组日常管理规范、班组工作管理制度、班组学习制度、班组安全制度等。
79、简述班组行为文化的含义?
班组行为文化是班组文化的实践指导,是指班组成员习惯化的行为、举止、用语和礼仪。
80、如何推进班组文化建设?
推进班组文化建设要以文化理念系统为根本,以文化表现系统为载体,以文化化育系统为关键。
81、简述班组文化表现系统的含义?
班组文化表现系统,即班组文化的展现,是将卓越班组的优秀文化成果展示和渗透的工具,如班组文化墙、文化园地、文化手册、文化故事以及文化信息平台等都属于文化表现系统。
82、企业进行人才建设的四个要点是什么?
塑造员工职业化、修炼员工基本功、开发员工领导力、培养员工执行力
83、修炼员工基本功的“八全管理模式”指的是哪八全?
全员有责、全员参与、全员思考、全员管理、全员创新、全员创标、全员实践、全员学习
84、什么是机制建设?
机制建设,简而言之就是创立和设计适合于组织需求的管理机制,通常会依据某些心理学和经济学的科学原理而设计。
85、班组建设中的六大管理机制的内容是什么?
赛马机制、狼羊机制、透明机制、荣誉机制、分享机制、评议机制
86、什么是学习型组织?
答:
所谓学习型组织,是指通过培养弥漫于整个组织的学习氛围,充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。
87、美国心理学家马斯洛创立的的人类需求五层次理论,是哪五个层次理论?
答:
即指:
人的第一层次需求是生理需求;第二层次需求是安全需求;第三层次是归属感;第四层次是人的尊严;第五层次需求是自我价值的实现。
88、什么是共同愿景?
答:
共同愿景是发自组织成员内心深处的真实愿望和远大景象,是“原在心中的景象”,包括组织存在的价值、使命和目标;组织未来发展规划以及达到的目标的手段。
89、建立共同愿景需要回答三个关健性的问题,是哪三个问题?
答:
它们是“追寻什么”、“为何追寻”、和“如何追寻”。
90、愿景是一种体系,它包括哪些内容?
答:
它包括个人愿景、团队小愿景、组织大愿景。
91、建立共同愿景的策略是逐步发展起来的,它们大体可分为哪几个阶段?
答:
它们大体可分为五个阶段,分别是:
告知、推销、测试、咨商、共同创造。
92、班组建设和管理的重中之重是什么?
答:
班组规范化管理,是班组建设和管理的重中之重。
93、班组长在企业生产经营管理中必须扮演好哪几个角色?
答:
指挥者、实施者、模范者、传递者、安全员、助手。
94、一个班组管理水平高低与谁的水平直接相关?
答:
班组长。
95、白国周班组管理法其主要内容可以概括为“六个三”,请问是哪“六个三”?
答:
即“三勤”、“三细”、“三到位”、“三不少”、“三必谈”、“三提高”。
96、企业管理一般分为三个不同的管理境界,是哪三个境界?
答:
是人治、法治和无为而治。
97、在制定与完善班组规章制度时,要着重把握哪几点?
答:
1、杜绝“一言堂”:
班组制度的制定必须是全员参与的结果,而不是班组长一个人说了算。
2、符合企业发展方向:
班组制度必须与企业发展的方向及相关制度统一,它是更好地执行企业制度、实现企业目标的保障。
3、坚持以正激励为主。
98、班组安全之魂是什么?
答:
岗位安全生产责任制是班组安全之魂。
99、安全操作规程严格规定了什么的安全操作方法和技术?
是职工开展什么工作的一个安全标准和安全实则?
答:
安全操作规程严格规定了各种设备、机器的安全操作方法和技术,是职工开展岗位工作的一个安全标准和安全实则。
100、班前、班后会的目的是什么?
答:
班前会的目的是考核职工签到、安排具体工作、布置当班任务、形势宣传教育的班组每天必开的例会。
班后会则是总结生产、评工记分、分析事故、确定差异的收工会。
101、班组现代管理的概念是什么?
答:
班组现代管理的概念是认真贯彻落实“科学发展观”的理念,以人为本,充分调动、发挥全班人员的积极性,团结协作,科学合理地组织人力、物力,使生产工作安全、均衡、有效地进行,做到按质、按量、如期地完成车间下达的各项计划指标。
102、班组日常管理的主要内容有哪些?
答:
主要内容有:
组织管理、现场管理、信息管理、成本控制、知识管理、创新管理、员工管理、员工激励、班组内外沟通和协调、班组民主生活管理。
103、什么是安全生产确认制?
答:
安全生产确认制就是指用反复核实、监护、复诵、设标志提醒等方法,在生产前或生产过程中,对本企业易发生生产事故的因素,必须做到正确、准确地操作和执行,以避免由于猜测、误会、遗忘、疲劳、走神等因素而导致失误,并将其形成制度。
104、安全生产确认制的主要内容是哪些?
答:
安全生产确认制主要包括5项内容:
即通行确认、作业确认、联系确认、设备开车确认及设备停车确认。
105、安全生产确认制的主要目的是什么?
答:
它的主要目的就是保护劳动者在劳动中的安全和健康,以达到安全生产的目的。
106、一个班组的战斗力最大程度取决于什么?
答:
取决于分工的合理性、班组成员与岗位的匹配程序和彼此之间的协作关系。
107、什么是班组的定岗、定员?
答:
班组定岗是根据班组目标、生产工艺、班组职能管理的需要,作出相应的岗位设定。
定员是包括每个岗位人员数量的确定,以及具体的人岗结合的安排。
108、企业中配备班组人员形式有多种,其中最主要的形式有三种,请问是哪三种?
答:
是内部调配、熟人介绍、公开招聘。
109、目标管理一般有哪几个步骤?
答:
一般有三个步骤:
目标制定――过程管理――考核激励。
110、班组目标明确的一个突出特征是什么?
答:
是目标具有可考核性。
111、班组目标具有可考核性的最简单的方法是什么?
答:
是使目标量化。
112、班组员工的岗位培训内容广泛,大致可以分为两大类。
请问是哪两大类?
答:
适应性岗位培训、规范化岗位培训。
113、无论是企业还是班组,或是员工个人,衡量工作水平和成绩最有效的标准是什么?
答:
是绩效。
114、班组进行绩效考评,其目的是什么?
答:
其目的是改善组员的工作表现,以达到班组的工作目标,并提高组员的满意程度和未来的成就感。
115、共同愿景的核心是什么
答:
共同愿景的核心是一个组织的核心价值观和使命观。
116、作业中互保双方要对对方人员的安全健康负责,应做到哪四“相互”。
答:
⑴、互相提醒。
⑵、互相照顾。
⑶、互相监督。
⑷、互相保证。
117、安全管理工作“五到位”内容是什么?
答:
⑴教育到位。
⑵责任到位。
⑶工作到位。
⑷防范到位。
⑸奖惩到位。
118、坚持安全工作“五必问”内容是什么?
答:
一问是否真正贯彻落实了“安全第一,预防为主”的安全工作方针。
二问安全教育是否一如既往常抓不懈。
三问安全检查是否做到经常化、规范化。
四问安全考核是否奖惩兑现制度化。
五问是否经常反复倡导和传播安全文化。
119、班组应保存哪些安全档案数据?
答:
⑴班组安全手册:
危险控制点、环境控制点,班组安全管理台帐。
⑵班组日查记录:
隐患自查和整改台帐、有害作业点控制台帐。
⑶班前会记录、主要运行设备台帐。
⑷交接班记录。
120、什么是班组管理?
答:
班组管理是指以班组为单元所进行的计划、组织、协调、控制、监督和激励等管理活动,其职能在于对班组的人、财、物进行合理组织、高效发挥。
121、班组建设要达到哪“五化”?
答:
工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。
122、班组建设的最终目的和目标是什么?
答:
班组建设的最终目的和目标是为了更好的服务于客户,达成企业、部门、班组、员工的高绩效,促进企业的持续稳定快速发展,实现员工与企业共成长。
123、衡量班组建设成效的唯一标准是什么?
答:
衡量班组建设成效的唯一标准是:
客户满意度是否提升;企业、部门、班组、员工的年度绩效是否创优;员工的素质能力和班组团队的整体素质能力是否提升。
124、心智模式的“四大顽石”指的是什么?
答:
第一块顽石是“归罪于外”;第二块顽石是“墨守成规”;第三块顽石是“局限思考”;第四块顽石是“心态不正”。
125、改善心智模式的五大技术,是哪五大技术?
答:
1.把镜子转向自己; 2.倒掉壶中之水; 3.敞开胸怀;
4.换个角度爬山; 5.用多棱镜看世界。
126、什么是五项修炼的核心技术?
答:
系统思考。
127、彼得.圣吉把人们的思考方式区别为几个层次,它们分别是什么?
答:
彼得.圣吉把人们的思考方式区别为三个层次:
第一层次称为“事件层次”,也是最浅显的层次;第二层次是指“行为变化形态层次”。
第三层次是“系统结构层次”。
128、系统思考的语言有三个基本元件,它们是什么?
答:
是增强回馈、调节回馈、时间延滞。
129、什么是体验式学习?
答:
所谓体验式学习,就是通过个人在活动中的充分参与,来获得个人的体验,然后在培训师指导下,团队成员共同交流,分享个人体验,提升认识能力的学习方式。
130、团队学习的优势是什么?
答:
既是个体的成长,更是团队的完善和发展。
131、深度汇谈的目的是什么?
答:
是超过任何个人的见解,进行得当,人人都是赢家,个人可以获得独自无法达到的见解,使团队智商大于个人智商。
132、一个人的心智模式的形成是受到哪些主要因素的影响?
答:
一是环境因素;二是性格因素。
133、一个好的班组长在工作中要做到哪“六个在前”?
1)思想工作做在前
2)完成计划跑在前
3)抓好管理干在前
4)艰苦任务抢在前
5)遵守纪律走在前
6)关心同志想在前
134、在工作中而言,员工最主要的期望是什么?
1)重视和关注
2)工作本身吸引人
3)业绩能及时得到认可
4)学到一技长
5)发展空间大、机会多
135、班组长要树立自己的威信和形象要从哪几个方面做起?
1)以德立威
2)以能树威
3)以信取威
4)以情升威
5)以才助威
6)以勤增威
7)以廉生威
8)以公助威
9)以新创威
136、班组长在监督、检查和考核中具体要注意哪几点?
1)每天要拿出时间专门检查工作
2)检查要抓住关键工作(工序)和重点工作(工序)
3)要有选择地检查
4)要多提出问题
5)重新复核发现错误
6)监督检查按制度化
137、班组长把握现场变化一般从哪六个方面进行?
1)人员
2)设备
3)原料
4)方法
5)环境
6)进度
138、如何发现工作中乐趣的方法?
1)选择快乐
2)目标引领
3)表达热忱
4)自我强迫
5)深入发掘
6)帮助他人
7)身心健康
8)关注成功者
9)心怀感激
10)停止抱怨
139、如何提高团队精神?
1)成败皆为团队共有
2)互教互学
3)互相奉献和支持
4)遇到困难互相鼓励,及时沟通用团队智慧来解决问题
5)承认并感谢队友的工作和帮助
6)甘当配角
7)欣赏队友的工作
8)我不同意你,但我支持你
140、当一名称职的学习型班组长,需要做到哪四条?
1)要做学习政治理论的模范
2)要做严于律己、无私奉献的楷模
3)要当“精一技、会二技、学三技的首席工人
4)甘当组员树立终身学习理念的“铺路石”
141、从目前的班组实践看,培训方式哪几种较为普遍?
1)师傅带着徒弟的学徒培训
2)岗位练兵培训
3)岗位轮换培训
4)岗位扩展培训
5)班前、班后会知识培训
142、压力不排解,会产生哪些严重的后果?
1)焦虑
2)抑郁
3)偏执
4)自卑
5)自负
6)虚荣
7)逆反心理
8)愤怒
143、职业规划可分为哪四个阶段?
1)起步阶段
2)成长阶段
3)成熟阶段
4)即将退休阶段
144、班组长日常工作中所制订的计划主要包括哪几类?
1)生产计划
2)工作计划
3)人员培训计划
4)轮流值班计划
5)班组活动计划
145、班组长在生产作业,活动开展之前必须做好哪些生产准备?
1)作业日报准备
2)做好生产技术准备
3)做好现场物资准备
4)做好现场生产的组织准备
5)做好生产秩序和环境准备
146、班组长如何严控物料使用,减少浪费?
1)了解物料利用情况
2)掌握物料使用方法
3)控制现场物料的浪费
147、班组设备维护管理的基本任务有哪些?
1)合理使用设备
2)精心保养设备
3)及时维修设备
4)做好必要的原始记录
5)使设备始终处于良好的技术状态
148、“第三次浪潮”的主要特点是什么?
答:
“第三次浪潮”的主要特点是:
多样化、个人化、小型化和低能耗、低消耗、低污染及高效益、高效率、高技术。
149、知识经济有哪四个主要特征?
答:
知识经济有以下四个主要特征:
1)、“信息经济”,2)、“高技术经济”,3)、“可持续发展经济”,4)、“智力经济”。
150、学习型组织的学习可以简单地归纳为哪四个方面?
答:
一是工作学习化、二是学习工作化、三是在所有层次上学习、四是产生变革的学习。
151、怎样使一个企业具有很强的自我超越能力?
答:
要具备三个要素:
第一点是开展境界教育,第二点是把工具性工作观变为创造性工作观,第三点是向极限挑战。
152、怎样改善心智模式?
答:
1)、必须学会把镜子转向自己,2)、必须学会有效地表达自己的想法,3)、必须学会开放心灵,容纳别人的想法。
153、学习型企业的特点?
答:
1)、精简2)、扁平化3)、有弹性4)、不断自我创造5)、善于学习6)、自主管理。
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