轮胎销售工作总结.docx

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轮胎销售工作总结

轮胎销售工作总结

　　篇一：

轮胎工作总结

　　篇一：

华澳轮胎公司工作总结

　　华澳轮胎设备科技有限公司工作总结报告

　　姓名：

　　部门：

　　职位：

　　1、引言

　　客户服务工作是公司产品销售的延伸服务，是完善产品性能，满足客户第二需求的有效途径，也是提高公司品牌价值的重要途径。

所以对从业人员的综合素质要求比较高，客服人员要有积极的工作态度，较强的人际沟通能力，团队协作能力，发现问题、分析并处理问题的能力。

良好的个人道德修养。

并且具备所服务产品的电气、液压、机械等方面的专业知识。

客服人员必须要在工作之前加强自己产品方面的专业知识及其它相关能力，方能成为一名优秀的客服人员。

鉴于此，需要一个工作见习期来完善相关技能。

　　2、工作情况

　　工作见习时间

　　XX年3月10日至XX年4月11日

　　见习目标

　　通过在制造现场的见习工作，全面了解各类硫化机的基本组成及工作流程，各个动作的原理及相互之间的配合，各类零部件的工作原理，达到可以简单调试的要求。

　　工作单位情况

　　江苏华荣橡胶机械有限公司是华澳轮胎设备科技（苏州）有限公司于XX年在滨海投资5000万美元成立的一家轮胎硫化机制造公司，苏州华澳拥有14年的轮胎硫化机行业经验。

为了更好的服务于世界高端轮胎硫化机市场，为客户提供高品质硫化机，于XX年在苏州工业园区设立全新的现代化工厂，是一家以轮胎硫化机为主营业务的集研发、生产、销售为一体的综合性公司。

华澳公司拥有一支经验丰富，充满活力的技术人员队伍。

主要技术骨干均有15年以上硫化机设计经验。

并有数名国外著名轮胎公司退休专家加盟指导。

华澳公司被认定为国家级高新企业，拥有多项液压硫化机专利，包括立柱拉杆式液压硫化机整机发明专利。

产品主要有机械式、混合式及液压式轮胎硫化机从42”到105”，另有后充气及模具预热装置等配套产品。

　　见习工作过程简述

　　进入公司后首先在安全员的介绍下了解公司相关的安全制度，安全作业标准，劳动安全防护用品的使用并进行安全知识考试。

由此感觉到公司对安全非常重视，安全是一切工作的前提。

所以在以后的工作中安全意识要时刻牢记于心。

接下来进入到电工组，和师傅们一起装配电控柜。

经过几天的锻炼之后对整个硫化机的电气走线，布局有较深的了解。

此后就和师傅们一起调试各种硫化机，了解硫化机的工作流程，各个动作的完成原理，所涉及到的元件以及这些元件的使用方法和工作原理。

此后进入工程部和工程师们结合相关技术图纸进一步探讨硫化机的相关技术。

并及时发现自己的知识短板，利用空余时间及时的补充。

　　工作总结

　　在橡胶制品生产过程中，硫化是最后一道加工工序。

在这道工序中，橡胶经过一系列复杂的化学反应，由线型结构变成体型结构，失去了混炼胶的可塑性具有了交联橡胶的高弹性，进而获得优良的物理机械性能、耐热性、耐溶剂性及耐腐蚀性能，提高橡胶制品的使用价值和应用范围。

在工作中我主要了解了pyh4506混合机，陕西延长4701液压式硫化机，固特异6603液压式硫化机，沈阳bs6501机械式硫化机。

其中pyh4506混合机是我和李田田师傅共同调试的，沈阳bs6501机械式硫化机和王长超师傅一起调试，固特异6603液压式硫化机在范陪添师傅的讲解下了解的。

在此以pyh4506混合机为例讲述硫化机的工作情况。

　　pyh4506混合式硫化机主要构成有中心机构、主传动部分、开合模装置、电控部分、硫化室、机座、液压站、后充气、装卸胎机构、热工系统、润滑系统、以及各种控制管路。

电气控制部分用到的主要元器件有plc、hmi、空开、交流接触器、中间继电器、安全继电器、热继电器、压力变送器、压力开关、位移传感器、安全光幕、接近开关、编码器、光电开关、热电偶、电磁阀、单向节流阀、电气比例阀等。

pyh4506混合式硫化机结合了机械式和液压式的控制方法。

其中活络模伸缩、上下环升降、支臂升降由液降压站来提供动力。

开合模动力由主电机提供。

左右调模由调模电机提供。

机械手升降、张闭、出入，支臂进出、翻转，安全销进出，前后挡胎杠升降，切断阀的开闭，后充气部分的顶环伸张、1#2#松闭锁、横梁升降等由压缩空气提供动力。

各类传感器采集到相应信号后输入给plc，plc进行内部逻辑运算之后刷新输出信号控制相应执行元件按规定的程序动作。

混合式硫化机在工作时主电机运转，旋转动力经过减速机的变速后转速变小扭矩变大，再经过小齿轮带动曲柄齿轮，经连杆带动上模上升翻转，机械手转进装胎，中心机构的上下环上升，胎胚定位，装胎装置卸胎后退出，曲柄连杆带动上模翻转下降合模，胎胚定型后合模到位，在调膜电机的精确调校下，产生要求的合模力。

轮胎硫化结束后，曲柄连杆带动上模上升翻转，轮胎脱出上模，上模上升到位后，中心机构囊筒上升，轮胎脱下模，中心机构的上下环下降，胶囊收入囊筒中，同时，卸胎机构进入，卸胎机构将轮胎翻转而出经过滚道架送至后充气冷却。

　　一般工控设备的电控可分为三大部分，一是动力电路，二是控制电路，三是安全电路。

随着自动化程度越来越高，对设备的安全性能要求也越来越高。

pyh4506混合式硫化机在安全保护方面做得很全面，除了常用的热继，中继，空开，保护器之外，在机械手上安装安全杆防止在下降过程中遇到人及其它障碍物能及时停止。

在开合模装置上安装左右安全销防止上模误动作。

在硫化机外围安装安全门和安全光幕防止设备在工作中闲杂人员靠近设备产生危险。

在重要安全回路中用安全继电器替代常规继电器，在发生故障时做出有规律的动作，它具有强制导向接点结构，万一发生接点熔接现象时也能确保安全。

　　pyh4506混合式硫化机使用allen-bradley系列的plc模块和hmi。

除了常规的数字量控制之外，还涉及了较多的模拟量控置。

其中左右热板温度，左右内温，左右模套温度控制采用热电偶去采集相应的温度信号后将其转化为标准电信号（电流或电压），进而送到模入模块rtd，模入模块把标准电信号转换成cpu可处理的数字信息，cpu按要求对此信息进行处理，并产生相应的控制信息送到模出模块，模出模块得到控制信息后，经变换，再以标准信号的形式传给执行器电气转换器和左右蒸汽阀上；执行器对此信号进行放大和变换，产生控制作用，施加到受控对象上。

左右定型压力，左右内压，热板和模套压力，它们是通过压力变送器来采集信息并转化为标准电信号输入到模入模块，模入模块把标准电信号转换成cpu可处理的数字信号，cpu按要求对此信息进行处理，并产生相应的控制信息送模出模块，模出模块经变换，再以标准信号的形式传给执行器电气比例阀进而控制压力。

上环升降控制和上述控制原理差不多，它通过位移传感器来采集位置信号，位移传感器是通过电位器元件将机械位移转换成与之成线性关系的电阻或电压输出到模入模块来控制位置。

　　工作启发

　　在一个多月的见习工作中学到了很多东西同时也发现自身的很篇二：

轮胎模具公司质量工作总结

　　企业振兴质量先行---轮胎模具有限公司质量总结

　　轮胎模具有限公司是全国最大的专业模具企业之一，是国有中型企业，该公司始建于1956年，拥有四十多年的模具生产经验。

主导产品是子午线轮胎活络模具。

是目前国内唯一一家引进德国技术生产全套活络模的生产厂家，其产品技术水平居国内先进水平和国际先进水平，始终保持国内排头兵的位置，并获得了中国方圆委产品质量认证证书，并被评为沈阳市名牌产品。

该公司是国内轮胎模具行业首家取得gb/t19001（XX）质量体系认证的企业，并被

　　确定为辽宁省cad应用工程示范企业、沈阳市“双创新”示范企业（技术创新和机制创新）和省、市高新技术企业。

公司的技术水平和加工手段与国外同行业相同，率先在国内同行业实现了活络模cad/cam设计、制造集成系统，同时有省级技术中心一个。

　　一、夯实基础措施到位

　　1、制定管理文件，加强质量管理工作。

结合我公司的实际情况制定了《XX年质量工作计划》，质量工作紧紧围绕稳定提高公司的质量总体水平、经济运行质量和效益开展工作，全面提高产品质量、工作质量，提出了六项主要工作，并围绕这六项主要工作开展各项工作。

按公司的质量方针目标编制《质量目标展开图》下发各部门，要求各相关部门分解后按月份填写完成情况报公司办，有力地保证了质量目标的完成。

　　2、做好厂内、出厂质量信息的管理工作，迅速处理各类质量信息，坚持到现场验证、核实情况，保证信息渠道畅通，按月份汇总质量信息情况，并在行政例会上通报结果，按季度形成质量分析，提出改进措施，并指导、督促有关部门予以纠正，创造了质量管理工作的新局面，今年共处理：

厂内质量信息245份，比去年同期（241份）增加2%，出厂产品质量信息3份，比去年同期（9份）下降67%。

　　3、大力开展质量教育和宣传工作。

按年度培训计划，积极举办了质管员质量管理基础知识的培训，对中层干部和质管员进行了培训考试；为了强化员工的质量理论水平，组织了质量体系应知应会全员考试，提高了全员的质量理论水平。

为了推行国家的强制3c认证，组织学习有关3c认证的知识、产品目录等内容，并要求从8月1日起严格按国家规定目录采购有3c认证标志的产品。

　　二、领导重视、全员参与

　　4、根据沈阳市质量协会和化工集团“质量月”活动方案，结合公司的实际情况，制定了XX年“质量月”活动方案，成立了以陈军总经理为组长的领导小组，确立了活动主题为：

坚持以质取胜，提高竞争实力。

开展了以提高质量意识、下道工序是顾客为主要活动的七项工作，在生产现场和办公楼前张贴“坚持以质取胜，提升竞争实力”、“普天之下，质量至上”的宣传画进行宣传，进一步推动了全公司的质量管理工作，取得了良好的效果。

　　5、及时调查、处理质量事故。

　　本着公开、公平、公正的原则，按照公司《质量管理及处罚规定》，严肃处理各类质量事故，在发生质量事故后，认真组织调查，进行处理，及时下发纠正措施通知单，要求责任部门查清责任、分析产生事故的原因，采取相应的措施，避免同类事故的再发生，今年共处理4起质量事故，其中：

严重质量事故1起，出厂产品质量事故3起，比去年同期（10起）下降60%。

　　6、及时、准确完成质量统计工作。

按着市统计局和市技术监督局要求,按时完成名牌产品主要经济指标的上报表工作；

　　三、名牌创效益企业得发展

　　7、继续做好名牌产品管理工作。

名牌产品自1997年被评为沈阳市名牌产品后，从创名牌到保名牌，制定了各年度的发展战略，03年为全面贯彻市委、市政府提出的“工业立市”和“工业项目年”的总体战略思想，加大培育和发展我市强市品牌的工作力度，制定了《轮胎活络模具产品五年培育发展规划》（XX-XX年），采用“开发新产品，提高市场竞争力，增加新品种，扩大市场占有率”的发展名牌产品战略，XX年名牌产品生产经营情况为：

产品销售收入5065万元，实现利税总额814万元。

　　8、在三个生产车间分别成立了qc小组，要求各车间开展群众性的质量活动，三个车间每月都开展活动，解决生产中存在的质量问题，保证产品质量。

一车间的精铸花纹圈小组连续开展活动半年，精铸铝花纹圈质量显著提高，同时也减少了修花工序的工作量，该小组申报的《提高精铸花纹圈铸造质量》成果，荣获市质量科技成果二等奖，该小组被评为市优秀质量管理小组。

　　四、质量体系保证质量

　　9、质量体系认证工作，坚持不定期地到现场抽查质量体系运行基础工作68次，对轻微不合格项口头通知责任部门予以纠正，并将汇总情况在公司行政例会上公布，保证了质量体系按管理文件要求运行。

　　10、持续改进条款作为gb/t19001-XX版标准的重要条款而被组织所重视，监督各部门执行程序文件，今年针对体系运行或产品质量存在的问题采取了1项纠正措施、2项预防措施，完成了提出的纠正/预防措施，通过持续改进提升质量管理水平和产品质量。

　　11、经过全公司员工的共同努力，在二次内审的基础上，通过了中方委外审组专家的现场审核，对提出的三项不合格报告，已组织相关部门采取纠正措施，通过了外审组组长的验证，审核组将建议中方委我公司的质量体系认证证书继续有效。

　　五、下一步质量工作想法

　　1、全员树立品牌意识，打造精品，以质取胜占领市场，扩大规模。

　　2、进一步规范质量管理文件，重点是作业指导书和记录表格，按规定开展各项质量管理工作；

　　3、按年度计划进行二次质量管理体系内部审核工作；

　　4、继续做好名牌产品管理和统计工作。

　　总之，在沈阳市质量协会领导的正确领导下，按照省、市有关委局和公司的要求，圆满地完成了各项工作，取得了一定成绩，但是也存在一定的不足，需要在新的一年加以改进和提高，特别是在东北振兴的形势下，质量必须先行，才能使二οο四年的工作做得更好。

沈阳子午线轮胎模具有限公司篇三：

上半年轮胎橡胶企业工作汇报

　　上半年轮胎橡胶企业工作汇报

　　xx年上半年，炭黑行业整体运行环境依然不容乐观，原材料价格持续居高不下并呈逐月上扬之势，轮胎橡胶市场采购需求严重不足，公司生产经营压力空前.面对困难形势，在董事会及经营班子的坚强领导下，公司坚持“对外开拓市场，对内严抓管理”，积极采取应对措施，化解不利因素，全力做好客户开发，技术创新，抢建三线等各项工作，生产经营在极为复杂的市场条件下缓慢前进，现将上半年工作汇报如下：

　　一，坚持公司发展基本思路，积极应对国际国内复杂形势，争创生产经营各项指标新高国际金融危机对全球经济的强势摧残已渐渐离去，世界经济悄然回暖，但“特保案”在本年度真正发酵，美国政府公开提出支持对我国出口美国轮胎增收35%-55%的反倾销税.在当前内需拉动不足，国际市场尚未完全恢复且贸易壁垒重重的形势下，我国各大轮胎橡胶企业摒弃“见机就收”，盲目扩大产能，致使遭遇了巨大的库存压力，产能急剧过剩，轮胎生产商纷纷削减产量，降低亏损.轮胎行业属炭黑行业的下游行业，其保产限产的严峻形势必然导致炭黑需求受阻.

　　面对严峻的内外形势，董事会及经营班子以科学发展观统领工作全局，坚持公司发展基本思路，大刀阔斧改革创新，带领全厂员工努力奋斗，化解处地偏，订单少，价格低等不利因素，大力开发煤炭行业新市场，生产经营形势稳中现涨.半年来，共生产炭黑吨，完成全年计划的%；生产工业萘吨，完成全年计划的%；生产粗酚吨.销售炭黑吨，销售工业萘吨，销售粗酚吨，实现全部销售收入10129万元，实现利润万元，入库税金万元.

　　二，贯彻学习两会精神，积极部署能源结构调整应对措施，全力保障生产经营正常运行xx年，中央对我国能源结构进行大调整，努力打造一批新型环保产业，响应全球发展低碳经济，实现到2020年二氧化碳排放减少15%-20%的目标，对全国煤炭企业实行兼并重组.在此政策影响下，煤炭市场供应总体略显偏紧的趋势将进一步深化，为实现节本增效的目的，各大煤矿企业纷纷抬高煤价，煤价高位运行持续上扬，全年呈现稳中上涨态势.

　　由于金融危机逐渐衰退，经济发展迅速回升，世界原油需求持续增长，国际能源价格也持续

　　攀升.

　　在煤炭资源紧缺，钢铁行业不景气，焦油企业为减少亏损，实行保炉限量生产，导致原油产量减少，供应严重不足，价格持续攀升的不利形势下，公司物资供应处深入贯彻每次生产经营调度会各项精神，在思想上自我施压，行动上自我驱赶，为保证生产用油供应，他们不畏艰辛，深入原料供地，同供应商面对面洽谈，一为保证原油供应；二为最大限度压低价格，降低公司成本.在他们半年来的共同努力下，切实保证了公司生产经营，洗油深加工等对用油的需求，实现了每月煤焦油库存xx吨的目标.

　　三，加强质量管理，不断调整产品结构，提高公司产品对外综合竞争实力本年度我国汽车市场迅速膨胀，汽车市场的扩大首先带动了轮胎需求的增长，轮胎需求的增长也就必然导致了汽车厂商对高性能橡胶的巨大需求.在需求空前强大的情况下，炭黑生产规模也快速膨胀，产品结构发生重大变化，市场竞争日趋激烈.

　　在此种局面下，一方面，国家决定逐步淘汰总产能5万吨/年以下的炭黑生产企业和单套装置产能2万吨/年以下的生产线.对炭黑行业实施压缩，优胜劣汰，扶持大企业；另一方面，产品技术含量不断煤炭行业提高，新产品辈出，加之原油价格飙升，产品利润挤压，企业收入直线下降.

　　由于我公司今年用自动包装机包装的产品袋重波动较大，受定量包装商品净含量计量检验不合格的影响，计量结果不准确，产品质量有所下滑，时有客户反馈质量问题的现象发生.质监处及时完善质量管理制度，通过多种方法加强产品质量检验，控制了产品质量不合格给公司造成的不良影响.

　　四，争分夺秒抢建炭黑三线，各项具体工作全面落实到位

　　为集合优化公司炭黑生产核心技术，进一步壮大公司总量与综合竞争实力，公司充分利用现有全部基础设施，公共设施及管理平台，于去年果断投资建设的“年产四万吨新工艺硬质炭黑”技改项目各种设备现场制作安装全部完成，各项专业设计全部完成，并成功投入正常生产.

　　该项目使用了行业最新技术，比同类装置投资节省50%，它的建成，助推了公司相关技术研究的进一步提高，并把技术创新和循环经济的发展同步推向了新的高度.炭黑三线是在公司生产总量不高，经营成本上涨，严重受制于国际金融危机影响的前提下.董事会及经营班子为扩大生产经营规模，壮大公司总量，提高竞争实力，经深思熟虑后做出的英明决策，在全体员工的共同努力下，经长期的艰苦奋战，做好了设备安装，资金筹措，原料采购，人才招募等相关工作.在行业的萎靡期里，星博公司实现了“众人皆醉我独醒”的发展势头，在困难面前不放弃，不退缩，全体上下齐心协力，一起面对困难，一起殚精竭虑，高唱“艰苦奋斗，和谐共进”的主旋律，打好了翻身攻坚战，为企业效益的逆势增长作出了重要贡献.五，坚持自主技术创新，经济效益成果显著

　　1，投资新建的1500kw发电装置，利用三线生产炭黑的过程煤炭行业热作热源发电，反哺三线炭黑生产所需电力，实现了资源的可持续循环利用.

　　2，自主创新设计工艺管线，成功制作完成洗油深加工技改项目，对洗油进行深加工，提炼工业芴，预计8月份进行调试.

　　3，总投资7737万元的年产4万吨新工艺硬质炭黑项目投产，和原有2套装置的尾气进行热电联产，提高了二次能源的综合利用率，降低了系统本身能耗，不仅解决了尾气污染，更有效地实现了资源的综合利用，发展了循环经济，具有规模效益优势.

　　此项目还采用了先进的富氧技术和空气高温预热技术，能耗低，成本少，排废少，效益好，具有深远的社会意义和经济意义.

　　六，充分落实国家各项财政政策，建立健全公司自主融资体系今年，国家发改委落实鼓励和引导民间投资健康发展的政策措施，进一步消除制约民间投资的制度性障碍.推动国有资本从

　　篇二：

销售部工作总结

　　销售部情况汇报

　　报告期内，在销售部、销售支持部全体工作人员的共同努力下，通过ISO9000：

XX质量管理体系的建立和实施，进一步提高了质量意识，部门员工以顾客为关注焦点，努力满足顾客提出的合理要求，及时处理客户的投诉，并提出合理化建议，得到客户的认可。

　　一、质量管理体系建立和实施情况

　　1．年中，部门全体人员参加了ISO9001：

XX标准的学习，根据ISO标准要求，修改了两个部门的作业指导书及各类记录表格；同时组织部门人员对质量手册、程序文件和作业指导书进行学习。

　　2．制订了部门职能和岗位职责并进行了人员分配，制定了质量目标。

　　二、人员增补情况

　　1．为进一步加强市场销售力度，提高销量，XX年6月15日招入公司3名新销售人员，并以此为基础，对市场进行了重新划分，确定国内销售分为六个区域，分由各区域经理负责；

　　2．XX年11月中旬，增补销售总监一名，负责国内销售市场的销售指导及监管工作。

　　三、新客户开发情况

　　XX年共开发了新客户达99家，并在XX年下半年度加强了对新客户的拜访力度及对应销售工作，对客户起到了稳定作用。

　　1．橡胶油

　　橡胶油在XX年共开发了41个新客户，包括中山华迪、住友轮胎、华南轮胎、杭州横滨等客户，对我司在XX年的业绩成长具有极大的贡献；

　　2．白油

　　白油在XX年共开发了35个新客户，包括营口向阳、四川科伦、广东永顺等客户。

3．冷冻机油

　　冷冻机油XX年共开发了23个新客户，包括无锡约克、昆山台佳等。

而冷冻机油也在XX年实现了的增长率。

　　四、客户拜访情况

　　国内市场划分为六大区域后，加强了各区域的市场摸底调查及客户拜访的频次。

平均每区域每月基本上安排了一次区域经理外出拜访客户的工作，平均每次出差时间不低于7天。

附近区域每月出差达3、4次之多。

同时，针对每次出差，均及时填报VisitReport，并提供给总部，有利于总部通过报表及时掌握市场动态，提供相关的支持及协助。

　　通过出差的增多，加强了与客户的直接沟通，提高了销售人员对市场的把握准确程度。

　　五、销量完成情况

　　XX年全年完成了吨，同比XX年吨增长了%。

其中各项油品分别销量如下表：

　　六、订单处理情况

　　自1月1日至12月31日共接到订单1236份，处理完成订单1177份，其中完成冷冻机油订单536份，橡胶加工油订单436份，精炼油订单205份。

从06年6月到12月，到款合同履约率达到％，达到了公司的目标。

针对订单处理在8月份出了一份纠正预防措施报告，分析了原因，提出并实施了相应的纠正预防措施，之后未出现类似问题的发生。

　　七、客户投诉处理情况

　　1．日常投诉。

　　自XX年1月至12月共接到客户投诉33份，经过销售部及销售支持部的协作，已全部处理完毕。

因破损原因提出27份，6份有延迟交货、服务不满意、多收运费及产品质量问题。

针对投诉集中点，于8月份出过纠正预防措施，也分析了原因，制定了纠正预防措施，并按方案进行了实施和验证，效果有效；

　　2．满意度调查投诉

　　XX年12月所进行的客户满意度调查中，有部分客户以评分不满意的形式对公司的操作流程不符合客户要求的或不合理之处进行了反馈。

针对此类投诉，均要求销售人员进行客户满意度内容详细分析，并根据不满意项目进行有针对性的回答，既体现了对客户意见的重视，也直接处理了相关投诉内容。

　　八、客户满意度统计

　　依据公司质量手册要求，XX年度12月份进行了一次客户满意度调查，发放了45份调查问卷，回收32份合格问卷，并形成了报告。

　　在各项目的平均分中，对业务行销的的评价最高，分值为分，对产品价格的评价最低，分值为分，如下表所示：

　　（详见客户满意度调查报告）

　　九、生产计划安排

　　根据市场情况，根据订单情况，经过销售部与销售支持部共同对生产计划进行把控，每月根据公司《生产计划》作业指导书要求安排、调整生产计划，使计划编制满足生产经济化，库存合理化。

　　图2各调查项目平均分值对比

　　十、销售统计工作

　　1．销售部建立了客户管理表格，并根据表格对各自区域内的客户进行管理，对其市场潜力进行预估或统计；

　　2．销售支持部设立了专职人员进行销售统计工作，按要求对各项数据进行日、月统计，涉及的报表有：

dairyorder、salesupdate、区域销售统计表、区域销售对比表、月销售报表、月库存报表、经销商年度统计表、佣金统计表等，并根据公司要求编制了一系列的基础数据表，方便各汇总表的数据统计，为公司领导提供数据参考。

　　十一、油样寄送处理

　　为更好服务于客户，销售部所提出的油样寄送工作由销售部门专职人员完成。

加强了工作的责任归属，同时做到了及时准备油样、按时寄出、查询跟踪；每日更新与销售部共享的油样跟踪表，每周发送一次油样寄送报表给销售人员，以便销售人员及时了解油样寄送情况及到货情况，为销售人员的及时跟踪客户试样情况提供了信息平台。

　　十二、部门培训

　　1．销售部。

全年有培训记录的培训共4次，分别包括质量管理体系、销售战略、销售技巧、销售计划等内容。

其中有3次集中在11月中下旬进行。

通过相关技能培训，有效的理顺了销售人员的工作意识及工作方法。

但由于通过ISO9000