销售助理述职报告.docx
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销售助理述职报告
销售助理述职报告
【篇一:
销售助理年度工作总结】
2012年度个人工作总结
白驹过隙,转眼我在金网络已经工作快半年了,自2012年7月2日到岗,至今五月有余,在这五个多月里,我体会到了完全不同于学校的生活氛围,这对于刚入职场的我来说,某种意义上来说也是一大挑战。
回望2012年度的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着。
新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。
旭景崇盛园团队自成立到现今已经一年多时间了,我很荣幸能在刚踏入社会时加入这个团队,跟大家一起慢慢成长。
自2012年以来,旭景崇盛园的队伍在慢慢壮大,引进了专业人才,专业水平得到了很大的提高,团队建设正在逐步走向规范,各部门职能作用也在逐渐明确化。
一、年度主要工作事项及成果梳理
回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作事项总结如下:
1、维护旭景崇盛园销售台账及整套销售报表,及时更新销售数
据,定时上报有关销售报表。
2、销售数据统计,定期制作各期销售报表,如日报、周报、月报等。
3、维护销售台账和日期销控表,定期做本项目佣金结算。
4、行政助理休假时做好案场日常行政事务,如物料、考勤等。
以及及时和开发商沟通销售流程方面的工作。
5、就特殊优惠、房源等信息及时跟甲方负责人沟通并确保规定时间内取得结果。
6、负责督促置业顾问认购之后其他后续手续的办理,确保现场销售程序顺利进行。
二、未达目标的工作分析
上述工作事项,在刚接手工作的时候,由于业务不熟练,工作中出现过一些纰漏,给领导和其他同事造成了一些不便,对此本人深感惭愧。
之后在各位领导和同事的帮助指导下,加强自己的业务操作能力,逐渐能独立完成工作,到现在已可以做到按照公司的规定严格要求自己,能较好的完成本职工作。
但是还是有一些做的不太到位的地方,在这五个月期间,我在工作中还有一些不足之处有待改进:
首先,做事还是不够细心,导致工作中犯了一些本不该出现的失误,这一点在之后的工作中我一定会尽量避免。
其次,在与开发商接洽时,要注意沟通方式,尽量做到双赢。
再次,在工作中,要不焦躁,脚踏实地,面对繁杂的工作时,尽
量做到有条有理,主次分明。
在今后的工作中,我一定注意以上所述的不足之处,完善自己在工作中的缺陷,尽快在自己的岗位上能够游刃有余。
三、2013年工作改进措施
针对2012年度工作中的不足,根据本职工作的性质,现对自己提出以下改进措施,希望在新的一年里,能在本职工作上有更大的突破,为公司的长远发展尽一份绵薄之力。
1、业务体行政助理的工作要求细心、有条理,在2013年里,我一定要进一步改进工作方式,遇到工作不急躁,确保从自己手里出的每一个表格都完美无缺。
2、注重自己的工作方式,整合人际关系。
在执行现场制度的时候,公私分明,责任到人。
3、加强自己在办公自动化方面的操作能力,提高工作效率。
4、进一步改进工作方式,避免重复性工作。
四、工作感悟
近半年的工作经历,已经开始改变当初学生时代的我,生活习惯、思维方式等各方面都有所改变,期间我个人也是收获颇丰:
1、工作中,最重要的就是效率二字,在效率的基础上讲求质量。
在销售一线,最忌讳的就是拖沓,一个人的工作没有完成,就会导致后续的工作无法进行。
2、结果导向,在半年会中白总提出的这一观点可以说是职场第一准则,任何事请,只要是自己接手的,不仅要注重过程,更重要的是结果,也许没有人会问你过程中有多少艰辛与努力,但是结果是有目共睹的。
3、细节决定成败,千里之堤,溃于蚁穴,助理的工作可能有些繁杂,如果不仔细,工作可能就是一团乱麻了。
新的开始,虽然充满了未知,但是也蕴含着新的希望,希望在新的一年里,我们大家都可以在保持现有实力的基础上,再创新高。
【篇二:
销售助理年终工作总结】
2014年个人年终工作总结
国内销售部业务助理
前言:
时光荏苒,白驹过隙。
掬一把尘世的碎屑,却留不住迢迢大河般飞逝的岁月。
2014年已成为过去,不经意间,2015年的脚步悄然而至。
2014年3月3日,我来到安徽三安科技有限公司,回首望已过去了319天。
在过去的一年里,我从一个生涩的应届毕业生蜕变为职场的业务助理,期间收获了许多,也成长了许多。
在对工作性质有了清楚认识的同时,我也更加全面深刻地认识了我自己。
以下是我的个人年终工作总结,希望通过对2014年诸事的分析与评估,能从中吸取教训,提高自身素质,以更好的姿态迎接新一年的挑战。
一、2014年工作回顾
(一)日常工作内容
作为国内销售部的业务助理,我的工作主要是根据业务员的日常下单、发货、收款等一系列事项展开的。
助理在一个部门中主要起辅助作用,虽然并非是位高权重的职位,但却需要对所有的细节了如指掌,面面俱到。
1、下单:
业务员把客户订单或购销合同交给我,我负责确认客户名称,核对产品型号、参数、数量、价格,之后根据对应的产品编码下单、同步纸质请购单与k3系统。
领导审核系统后,把订单交由生管部。
2、跟单:
如果客户在交期上的要求较为苛刻,我需要走完公司纸质订单内部流程,和采购部门协商产品的交期,看是否能够满足客户的要求。
如果无法满足,就必须通知相应业务员和客户协商。
临近交期时和采购部再次确认到货时间并追踪货物。
到货后通知业务员和仓管及时发货。
3、发货:
确认需要发货的型号与数量,首次发货需打电话和客户确定收货地点和收货人。
量好箱体尺寸并计算体积,和物流部门评估送货方式(以物流方式或以快递方式),后完成出货联络表和系统发货通知。
如果客户有外箱贴唛头的要求,则需要编辑唛头打印并在发货前到仓库贴好。
4、开票:
业务员和客户确认可以开票后,核对好需要开票的产品、数量和金额。
把订单、合同、送货单、开票资料整理好,汇总给财务,由财务统一开票。
确认客户的收票地址是否正确,然后把开好的票寄给客户。
5、回款:
打电话和客户确认是否收到发票,通知客户回款事项和回款账户。
客户回款后,和财务部门核对回款金额,并把回款和销售订单关联。
6、订单统计汇总:
每日记录已下的订单和开票、回款情况,汇总到excel表格中,按周、月、季度、年做出相应的统计图表。
7、日常事项:
包括订单、合同与发货单的归档、管理与查询;三证资料、资质证明等有关招投标文件归档整理;填写费用报销、派车、名片印刷申请;走盖章流程、送货单签字流程;草拟购销合同、证明、会议记录、授权书等书面文件;和客户发邮件或打电话沟通;部门车辆出行管理;常用办公软件操作与维护(word、ppt、excel、foxmail、pdf等);photoshop图像处理等等。
(二)工作性质与方法
1、工作性质:
按照工作性质分类,绝大部分工作可分为体力类和脑力类。
在国内销售部担任业务助理一职,基本符合脑力工作范畴。
不似业务员需要在外展业、洽谈、助理大部分时间坐在办公室里面对电脑处理一些日常事务,同时也需要去相关部门进行口头交流与沟通。
针对脑力类型的工作,个人需要具备如下能力:
(1)清晰的条理和逻辑。
(2)友善的性格和灵活变通的能力:
在沟通中能清楚表述自己的意思,并站在对方的立场思考,深知制度条框却又不拘泥于繁文缛节。
(3)明白谨言慎行的意义和重要性,遇事不慌乱、不情绪化,有较强的执行力和忠心。
(4)留心日常工作中的琐碎,并事无巨细地记录、备档。
(5)心细胆大:
能有条不紊地整理好所有文件档案等,便于业务员查询;并能及时发现工作中的不足,提出意见督促大家改进。
2、工作方法:
工作方法是为达到一定目的和效果,所采取的办法和手段。
通常工作的方法
是有记录、有计划、有执行、有结果和改进,在这个过程中时刻体现目标驱动和用数据为证。
(1)记录:
是对杂乱无章的数据和资料进行整理与归档。
针对日常下单、出货、开票、回款、退货等都必须有清晰的文字或电子档记录,方便业务员后续查找;也方便汇总销售数据,对已知的销售金额进行统计和评估。
除销售以外的记录外也有会议记录、合同编码记录、客户联络表等等。
(3)执行:
指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。
对业务助理而言执行力就是办事能力,在最短的时间内高质量地完成领导、业务员交代的任务,并能在与本部门和其他部门沟通的过程中尽可能避免问题、减少冲突。
把自己分内的大小事务在规定时间内做到最好。
(4)结果与改进:
结果是衡量检验一件事情是否完美完成的标准,也是为了在评估结果后,能在原有基础上做出改进。
业务助理的工作大多数时候是枯燥繁琐的,如何化繁为简、提升工作效率,都应当在一次次实践中检验出来。
没有最完美,只有更完美,对自己的工作结果应当先有个清晰的认识,才能思考出改进的方法。
(三)个人优劣势分析
1、优势:
(1)沟通能力强:
因为助理需要和客户、和各部门人员进行沟通协商,开朗外向的性格必不可少。
必须有良好的沟通能力,才能周旋于不同的客户群体和内部人员中。
我的沟通能力较好,加上公司的年轻员工较多,代沟较小,在沟通上也就不会出现明显的障碍。
(2)性格粗中有细:
我从小被当成男生养大,性格比较独立,做事雷厉风行不拖沓。
大学的会计专业让我变得沉稳多思,善于抓细节、找重点。
平时生活中,我也是个较有条理
性的人,擅长对已完成和未完成的工作做重点归纳和总结。
这都是业务助理必备的技能。
作为负责后勤的辅助职位,就应该对所有的细节了如指掌,并且善于分清事物的主次,把繁琐的事物化繁为简、化零为整。
(3)沉稳耐心,脾气好:
我极少发脾气,是个忍耐度比较高的人。
我不愿和人正面冲突,也尽量避免带自己的私人情绪工作。
所以大部分时间我看起来沉稳而有耐性,可以不厌其烦地做很多重复性工作。
在和人交往的过程中也尽量谦和有礼,尊敬上级。
和客户沟通时尽量把客户的利益放在第一位考虑。
(4)适应力、反应力强:
在企业中,一个人的适应力决定了他上手工作的熟练程度和专业程度。
我的适应力较好,能够很快地在不同环境里找准自己的定位,对新鲜事物充满好奇并勇于尝试,遇到不懂的事能积极发问并记下正确的方法。
响应速度及时,能准确地理解专业概念。
(5)精通常用办公软件:
在办公室工作都会接触到word、excel等等办公软件,如果能熟练使用office,掌握电脑的本技术,对一个业务助理而言好比如虎添翼。
平时办公时经常使用的办公软件我都能精熟于心,会制作excel统计表、ppt等。
我也自学过一些photoshop的知识,可以帮忙ps文件。
在同事遇到电脑问题的时候,也能互相帮忙、相互进步。
2、劣势:
(1)社会经验不足:
作为一个应届毕业生,毕竟接触的人和事有限,无法完全了解复杂的人性和社会体系。
工作环境相当于一个小型社会,很多日常过程中很简单的事情,还是会因为经验不足犯一些非原则性错误,容易导致误会和曲解。
加上处事方式还不能十分成熟、面面俱到,容易在无形之中得罪一部分人。
(2)身体状况:
身体是革命的本钱,身体状况良好的人,才能承受高强度的工作压力。
我属于气虚体弱型,经常容易感冒发热。
虽然都会带病坚持工作,但总是会出现有力不从心的状况。
平日里应该加强体育锻炼,否则误人误己。
(四)经验与教训
1、经验:
(1)好记性不如烂笔头:
人不能过分依赖自己的记忆力。
一个人的精力毕竟有限,在事情多的情况下容易顾此失彼,忽略原本应该完成的任务。
所以不论是未完成事项,还是新学的产品知识,都尽可能地写在笔记本里,方便记忆和整理。
每天把必须需要完成的事情分为主要和次要,按顺序列在本子上,做好的事情用打钩标记。
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