管理信息系统复习提纲.docx
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管理信息系统复习提纲
第1章
1.1管理、信息与系统
1.1.1管理的概念
1、管理通俗的理解就是通过他人完成某种任务或达到某个目标的一切活动,这些活动总体上包括计划、组织、领导、控制(核心,而控制的核心是反馈)等。
2、管理科学的发展第五阶段20世纪70年代,出现了系统工程学派。
该理论提出用系统的观点、工程的观点来考虑管理问题。
(偏软的问题)
1.1.2信息的概念
通俗地说,信息就是消息、信号、情报。
信息是实体及属性值构成的三元组。
1.1.3系统的概念
能完成一组特定功能,由人、机器和各种方法构成的有机集合体。
(如工业企业,由人、设备和各种规章制度组成,构成了一个系统)
1.2信息系统
1.2.1信息系统的概念
信息系统就是“对数据进行采集、处理、存储、管理、检索和传输,必要时能向有关人员提供有用信息的系统”。
1.2.2信息处理的方式
一般分为批处理方式、实时处理方式、分布式处理方式。
1.3MIS
1.3.1MIS的概念
狭义地说,管理信息系统(MIS)是一个由人和计算机等组成的,能进行数据的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统,它具有计划、预测、控制和辅助决策等功能。
1.4MIS系统队伍
(1)系统分析员,负责系统分析。
(2)系统设计员,负责系统设计。
(3)程序员,负责应用程序设计。
(4)操作员,包括系统硬件和数据录入人员。
(5)系统维护人员,负责系统硬件和软件维护。
(6)信息控制人员,负责信息收发与调度。
(7)管理人员,负责系统开发、运行和维护的组织与领导工作。
1.5MIS的技术基础
包括计算机系统技术、数据库技术、通信网络技术、软件工程技术。
1.5.1计算机系统
组成:
(1)计算机硬件,包括运算器(ALU)、控制器(合称为CPU)、存储器(与CPU合称为主机)、输入设备和输出设备。
(2)计算机软件,由系统软件和应用软件组成。
详见课本P11-P12
1.5.2基于Web的综合信息系统是什么?
基于Web的综合信息系统也可称为现代管理信息系统,它采用现代的设计思想、技术和手段,以Intranet(企业内部网)作为信息基础设施构架,以信息广泛共享为目标,以数据仓库为数据组织和处理形式,强调数据挖掘和多维数据分析,提供内(Intranet)、外(Internet)信息抽取,实现管理信息系统和管理行为的彻底融合。
1.5.3计算机网络
1、
(1)含义:
凡是由多个独立的计算机系统通过通信线路和设备连接起来,在网络软件的管理下实现资源共享的系统。
(2)功能:
资源共享功能,凡是在网络上的用户都能够部分或全部享受网络的资源。
共享的资源包括共享软件、共享硬件、共享数据。
信息交换功能,用以实现网络中各个计算机之间的数据传递,用户可以在网上传递电子邮件、发布消息、光顾网上商店、召开网络会议等。
分布处理功能,一项复杂的任务可划分成许多部分,由网络中的各个计算机分别承担,达到均衡使用资源,实现分布处理的目的。
(3)分类:
计算机通常按照规模大小和距离可划分为局域网(LAN)、城域网(Man)和广域网(WAN)。
2、Internet的服务范围主要有电子邮件、WWW信息查询、传输文件服务、远程登录。
详见课本P16-P17.
1.5.4MIS的网络之处平台
1、硬件支持平台
(1)主机模式,这是一种基于多用户的主机,由主机/终端机构成的集中式系统平台。
(2)文件服务器模式,这是一种基于个人计算机局域网(PCLAN)的文件服务器。
(3)客户服务器模式(C/S),这是一种由各种机型组网的LAN和交互式互连网构成的分布式平台。
详见课本P17-P19
2、软件支持平台
目前流行的几种系统集成方式:
Unix/WindowsNT/2000/XP+PowerBuidler+Oracle
Unix/WindowsNT/2000/XP+PowerBuidler+Sysbase
WindowsNT/2000/XP+VisualBasic/VisualFoxPro+SQLServer
Unix/Xennix+Informix
Unix+DB2详见P19
第2章
2.1生命周期法
MIS传统的开发过程(步骤)一般要经过系统调查与规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护这样几个阶段详见课本P22-P23
特点:
(1)
(2)
(3)
(4)
优点:
结构严谨,工程管理容易,运行环境相对稳定。
缺点:
(1)用户与开发之间的思想交流不直观。
(2)开发过程复杂。
(3)所使用的工具落后。
(4)研制周期长,系统运行维护费用较高。
(5)系统不能较大范围的适用外部环境的变化而变化。
2.2原型法
原型建立四个基本阶段
第一阶段,确定用户的最初要求
第二阶段,初建原型
第三阶段,适用并评价原型
第四阶段,修改原型
优点:
简易,用户容易接受。
缺点:
不适合开发大型系统,因为返工现象特别严重。
(p25-26)
2.2.5原型法与生命周期法的比较P27
原型法
生命周期法
开发路径
循环,迭代型
严格,顺序型
文档数量
较少
多
用户参与度
高
底
开发过程的可见度
好
差
对功能需求或环境变化的适应性
较好
差
对用户信息的反馈
早
迟
对开发环境,软件工具的要求
高
底
对开发过程的管理和控制
较困难
叫容易
2.3.3面向对象方法的开发阶段
面向对象方法可以分为四个开发阶段:
需求分析、面向对象分析、面向对象设计和面向对象程序设计。
详见P29
步骤:
(1)找出问题领域对象和类,并确定这些对象和类的属性和行为。
(2)确定这些类之间的关系及其结构(一对一、多对一、多对多)。
(3)识别主题,即主题把对象和类分组,可减少系统的复杂性。
(4)行为的规定,就是规定问题领域中有一些什么动作。
第3章
3.1.3系统规划的方法
主要有企业系统规划(BSP)法、关键成功因素(CSF)法和战略目标集转化(SST)法。
详见P33-P34
CSF能抓住主要矛盾,使目标的识别重点突出,适用于半结构化问题决策的系统,并且关键因素靠主观确定,难免有随意性。
SST能保证目标全面,但重点不如前者突出。
BSP定义的新系统可以支持企业过程,也能把企业过程转化为系统的目标,收集分析资料花费太多时间,大的使用/创建(U/C)矩阵结构分析有一定难度。
3.2可行性研究
一般从四个方面进行:
(1)开发必要性
(2)技术可行性(3)经济可行性(4)组织可行性详见P36
3.3画数据流程图P38
3.4数据字典
功能:
它是数据流程图的辅助资料,对数据流程图起注解作用。
条目:
数据流条目、文件条目、数据项条目、加工条目详见P44
3.5.1规范化形式
1、第一范式:
如果在一个数据结构中没有重复出现的数据项的值,就称该数据结构是规范化的。
任何满足规范化要求的数据结构都称为第一范式,记作1NF。
2、第二范式:
如果一个规范化的数据结构,它所有的非关键字数据项都完全函数依赖于它的整个关键字,则称该数据结构是第二范式,记为2NF。
3、第三范式:
如果一个数据结构中任何一个非关键字数据项都不传递依赖于它的关键字,则称该数据结构是第三范式的,记为3NF。
P48
3.6.1画决策树P52
3.6.2画判定表P53
第4章
MIS设计分为总体设计与详细设计。
总体设计包括子系统的划分和模块化结构设计;详细设计包括代码设计、数据库设计、界面设计、可靠性设计及处理设计等。
系统设计详细步骤:
(1)代码设计
(2)功能结构图设计
(3)信息流程图设计
(4)系统物理配置方案设计
(5)输出设计
(6)输入设计
(7)数据存储设计
(8)处理流程图设计
(9)制定设计规范
(10)编写程序设计说明书和系统设计报告
4.1.2模块化设计主要原则及其度量
1、耦合的方式及应用
(1)数据耦合:
按功能和数据流联结。
这是目前常用的一种方法。
传递简单变量。
(2)特征耦合:
按模块特征相联结。
传递像数组这样的数据结构。
(3)控制耦合:
按控制关系相联结。
即模块之间传递的不是数据信息,而是控制信息。
(4)公共耦合:
多个模块访问同一个全局变量,或者多个模块访问同一全局变量的数据结构。
(5)内容耦合:
一个模块直接调用另一个模块的内容。
联结方式
相互影响度
可修改性
可读性
通用性
数据耦合
弱
好
好
好
特征耦合
弱
中
中
中
控制耦合
中
不好
不好
不好
公共耦合
强
不好
差
差
内容耦合
最强
差
差
差
2、聚合的方式及应用
(1)偶然聚合:
见课本P59
(2)逻辑聚合:
把几个逻辑上相似的功能放在一个模块中,其快内联系就是逻辑聚合。
(3)时间聚合:
块内的成分需在同一时间内完成,如初始化模块。
(4)过程聚合:
快内的各成分按某种确定的顺序执行。
(5)通信聚合:
快内的各成分共用同一输入数据或产生同一输出数据。
(6)顺序聚合:
快内各成分顺序执行,前一个成分的输出是后一个成分的输入。
(7)功能聚合:
一个模块包括为完成一个具体任务所需要的所有成分。
类型
划分方式
联结形式
可修改性
可靠性
紧凑性
功能聚合
按业务处理功能
好
好
好
10
顺序聚合
按业务处理顺序
好
好
好
9
通信聚合
按通信方式
中
中
不好
7
过程聚合
按业务处理过程
中
中
不好
5
时间聚合
按业务处理时间
不好
不好
差
3
逻辑聚合
按业务处理逻辑
差
差
差
1
偶然聚合
基本不用
差
差
差
0
4.1.3模块的辅助设计原则
扇入:
表明有多个上级模块直接调用它。
扇出:
是指某块直接控制或调用的模块数。
扇入扇出原则:
通常是顶层扇出较高,中层扇出较小,底层扇入较大。
4.3.3代码的分类
(1)序列码
(2)区间码(3)分组码(4)助记码(5)混合码P63
4.3.4代码校验的方法
例:
原码123456
各乘以权765432
乘积之和7+12+15+16+15+12=77
以11为模去除乘积之和77/11=7······0
即自检吗为1234560,其中0为校验码
权因子可取自然数1,2,3,…,几何级数可取2,4,8,…,质数可取2,3,5,7…
4.4画E_R图并转化为关系模型P65
4.5.2输入设计
1、输入设计原则
(1)在保证满足处理要求的前提下,应尽量减少输入。
(2)输入形式应尽量接受原始处理形式。
(3)向另一个子系统或上一级系统输入数据时,应注意数据结构的一致性。
2、输入设计的步骤
(1)输入信息来源设计
(2)输入类型设计
(3)输入设备和介质的设计
(4)输入内容及格式的设计
(5)输入数据的检验及纠错
4.5.3输出设计
1、输出类型
(1)外部输出
(2)内部输出(3)中间输出(4)交互输出(5)操作输出
2、输出形式
(1)表格输出
(2)显示输出(3)磁介质输出
第5章
5.3.2系统切换方式
(1)直接式
(2)并行式(3)阶段式
区别:
直接切换方式是指在某一时刻旧系统停止使用,新系统开始工作。
并行式是针对直接切换方式存在的问题,并行切换方式保持一段新老系统并存的时间
阶段式的特点是分阶段分部分地进行切换。
详见课本P87,参看区别
第6章
6.1.1决策支持系统(DDS)概念
狭义的说是帮助决策者利用数据、模型、方法、知识推理等去解决非结构化决策问题的人机交互系统。
6.1.3决策支持系统与管理信息系统的联系与区别
DSS与MIS的联系:
DDS是在MIS的基础上发展起来的,DDS面对的主要是半结构化决策问题,而MIS面对的主要是结构化问题,但这两者不是绝对的,半结构化问题是随着人们认识问题程度的加深会逐步退化为结构化问题,这是DDS的这部分工作可逐步归并入MIS的工作范围。
DDS与MIS的区别:
(1)完成任务,MIS建立完全公用的日常信息处理系统,DDS考虑管理目标,支持半结构化决策问题。
(2)追求目标,MIS追求问题求解过程最优化,DDS追求切实可行的方案,求解过程大部分是满意解甚至是可行解。
(3)设计思想,MIS是要实现一个相对稳定,协调的工作环境,确保日常管理工作顺利进行。
(4)处理技术,MIS强调系统性,客观性,做到科学化,最优化。
DDS强调发挥人的经验,判断力,创造力。
(5)驱动方式,MIS是数据驱动的,DDS是模型驱动和用户驱动的。
(6)操作方式,MIS不希望过多的人工干预,DDS强调以人机互动会话来共同完成任务,人工干预因素较多,强调人的作用。
(7)信息要求,MIS的分析设计着重体现全局整体的信息需求,DDS强调决策者个人需求。
6.2.1数据仓库的定义
是在数据库基础上发展起来的,是一个面向主题的,集成的,稳定的,不同时期的数据集合,以用以支持企业经营管理中的决策过程。
6.3.1专家系统(ES)
是一个利用知识和推理过程来解决那些特殊的,重要的人类专家才能解决的复杂问题的计算机智能程序。
专家系统的组成部件:
(1)知识获取设备
(2)知识库
(3)知识库管理系统(KBMS)
(4)推理机构
(5)用户接口
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