个人年终工作总结通用15篇.docx
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个人年终工作总结通用15篇
个人年终工作总结(通用15篇)
个人年终工作总结1
转眼之间又到年底了,暮然回首已在__这个大家庭中度过了两年半的快乐时光。
在过去的一年里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,在自己的摸爬滚打中,工作上积累了一定的经验,技术能力上有了进一步的提升;但也存在着诸多不足。
总结过去,展望未来,现将20__年工作简要总结如下:
一、工作总结
第一、二季度主要进行了__等老产品的调测、文档完善、料单编制、整机装配等维护工作,解决生产过程中反馈的一些问题,大量的调试工作使自己积累较为丰富的工作经验。
到上海__参观学习其生产加工工艺一次,通过与其生产人员的交流沟通,使自己意识到在设计过程中如何注意细节,从而更有利于设备产品化。
第三、四季度主要进行__改版工作,进行__的备料、硬件调测;进行__的原理图设计、元器件选型、备料、调测等工作;协助编制__等设备的工艺文件,搭建测试环境。
二、工作中存在的问题
1、知识面需要进一步扩展
随着公司不断启动新项目,开发新产品,应用新技术,自己只有不断勤奋学习新知识、新技术,才能够适应新项目的需求,才能更好的做好自己的本职工作。
因此在日常的生活中要多学、多看、多问,不懂的问题多研究。
2、解决问题的能力需要进一步提高
做项目所面对的就是一个个问题,如何把问题解决的更好,在错综复杂的矛盾中找到好的方案。
这就需要有扎实的基础知识,并且要多实践、多尝试,不断积累经验。
遇到问题时要勤思考、抓本质。
3、精神能力需要进一步提高
做项目,特别是难得项目,需要有足够的毅力和抗压能力。
因此需要进一步提升自己的这种精神能力,遇到问题迎难而上,克服种种困难。
4、综合能力需要进一步提升
增强团队精神、交流能力、协作精神,增强获取新知识的能力。
三、下一年的工作计划
简单的概括为,努力做好自己的本职工作;扩展自己的知识面;提升自己解决问题的能力和团队协作的能力。
最后,祝愿我们公司能在新的一年里取得辉煌的成绩!
个人年终工作总结2
从踏入_的榜首步开端理解一份作业的不易,所以在乎每一分收成,自进入酒店财务部做一名前台收银开端,近一年的作业和学习,在领导的带领下,在搭档的帮忙下,严厉要求自己,自觉实行酒店规章准则和_作业纪律,仔细完结各项有必要所要完结的作业内容,现将一年来的作业状况作以扼要总结:
一、遵守处理,虑心学习
做为一名收银员,最重要的是要理解心中的责任,在领导的合理组织下,仔细学习事务知识,从进前台的那一刻,深知前台是酒店的窗口,代表着酒店的形象,言行举止必定要严厉要求自己,收银员作业纪律铭记在心,加快脚步了解前台的基本状况,从房态图到处理入住,从押金单到来宾账单,从小吧到杂项收费,从退房结账到发票计算,等等。
每一步操作都仔细地跟着老员工一步步学习,实践中虑心承受老员工对自己的批判和主张,坚持向领导和搭档学习,取人之长补已之短,尽力丰厚自己,前进自己。
二、尊重自己的作业,尊重每一个人
深信一点:
任何人没有贵贱之分,只需境遇,阅历和根底的差异,从作业的开端尊重咱们的作业,只需在咱们为他人打工时尊重咱们的作业,咱们的作业,咱们才会在自己的作业领域内,勤勉尽力,有所成果。
顾客是天主,搭档是兄弟,领导是家人,在_这个环境优美的咱们庭里,咱们彼此尊重,彼此学习,彼此发明,部分与部分之间像接力赛相同,把关在每一个重要环节,为酒店创效益创佳绩。
三、重视细节,服务榜首
在百分之百的用心服务中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢记取质量公式的最终一句话:
服务作业无小事,全部应从细节下手。
正是这样,多为客人考虑一点,自己的服务质量将前进一点,一点点的堆集,一点点的前进,不只证明了自己的才华,也为_作业中增添光彩,尽力尽力,顾客是天主。
当然,面客中不免出现过失,但要学会客服困难,遇到问题及时上报领导,在准则的根底上灵活处理。
四、清晰方针,正确把握
用学习的眼光去看待作业,不只学好_事务知识,娴熟操作_东西和流程,还要更多地了解酒店企业文明,前台是似一个归纳信息处理器,要学的东西有许多,与客交流中也可以从中学到许多包含做人干事的道理,这样就不会一向只停留在一个阶段,从作业的开端就给自己定一个方向,要做到什么程度是要给自己一个完美的交待,清晰自己的方针,让自己更清楚自己正在做什么和下一步需求怎么做。
个人年终工作总结3
办公室文员工作是我的第一份工作,也是我职业生涯的一个起点,我非常珍惜这份工作,并努力适应这份工作。
现将20__年的工作总结如下:
第一,以踏实的工作态度适应办公室工作的特点
办公室是企业运营中一个重要的枢纽部门。
协调和沟通企业内外的大量工作,以便根据情况下达命令。
这就决定了办公室工作的复杂性。
每天除了工作之外,经常有计划外的事情需要临时处理,一般都比较紧急。
得放下手头的工作,先解决。
所以这些临时事务占用了大量的工作时间,往往是忙了一天也没做完。
但是手头的工作不能耽误。
我今天欠了帐,明天还有其他工作要处理。
办公室人手不足,工作量大。
特别是企业的会议工作比较多,需要部门员工的团结协作。
在与各种活动、会议开会时,积极配合会议工作,与部门同事一起思考,争取同一个地方。
我不在乎多做少做,只期待活动圆满完成。
办公室是服务部门,我认真做好各种服务工作,保证工作正常开展。
当其他同事来部门间查阅文档或查阅电子文档时,我会及时处理。
下属机构来咨询或求助,我会解答解决相关问题,真心为大家服务。
第二,认真做好自己的工作
我主要完成了以下工作:
1、文件流通归档及时,文件流通、阅读严格按照企业规章制度和iso标准化流程要求进行。
保证所要准备和传阅的各类文件的及时性,及时向各基层组织传达上级文件精神,保证政令畅通,文件阅后负责归档、保管和查阅。
2、签发的文件无错误。
做好子企业的发文工作,负责复制、修改、扫描发送附件、发送邮件。
此外,协助各部门发放文件。
企业发文量大,有时一天要发的文件很多。
我逐一仔细检查手稿,以确保文件的质量。
3、准备办公室会议材料,整理会议纪要。
每月月底,检查各部门月度计划的执行情况,收集各部门月度总结和计划,起草当月工作回顾,将办公会议材料汇编成册,供领导室参考。
办公会议结束后,及时整理会议纪要,经领导修改后发送各部门传阅。
4、宣传工作是企业在系统内外树立社会形象的重要手段和窗口。
内部宣传方面,主要打算写企业简报,做好办公室报纸的组稿,协助黑板报的编发。
在对外宣传方面,我完成了更名分公司的广告,庆祝公司的广告,元旦和元旦的广告。
另外,我基本上每个月都会在报纸上发布信息。
5、完成办公室文员的职责。
办公室文员工作是一份有责任心的工作。
很多部门请示,工作报告都是我一个人交给领导室,有些需要保密,需要我在工作中细心耐心。
6、积极参与企业文化活动。
我积极参与了司青的拓展训练、员工家属会、省运动会、中秋爬山活动、比较学习竞赛活动等多项活动的策划和组织。
它有助于企业文化和凝聚力工程的建设。
思维、理解、工作能力都有很大进步。
第三,工作的整体思路不清晰,还处于一件一件处理事情的简单应对状态。
光钻自做是不够的,不要动太多,不要瞻前顾后,先做,对工作没有足够的热情和主动性。
有的领导交待后,没有积极投入太多精力在工作上,导致工作被动。
但是,面对这些缺点和困难,新的任务和新的压力,我会以更加积极主动的态度迎接它们,在工作中发挥更大的作用,取得更大的进步。
个人年终工作总结4
时光飞逝。
我来单位工作一年以来,在领导的关心指导和同事的帮助支持下,我认真完成了__的员工标准。
在今年的工作结束时和新的一年的到来,我将把我一年来在思想、学习和工作上的进步和不足总结如下。
第一,商业学习
作为办公室工作人员,工作涉及面广,对工作人员的综合素质要求较高。
因此,在业余时间,我学习了官方礼仪、办公室日常管理制度等相关内容的知识,也了解了各个业务单位的业务流程。
对于不明确的政策问题和业务办理流程,我及时询问了相关单位的同事,以便更好地接待来访人员,尽可能正确地回答他们的问题。
同时,在业余时间,有意识地学习科技、管理、哲学、历史等方面的知识,培养对这些方面的兴趣,用丰富的理论知识武装自己的头脑,学以致用,坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径,努力提高自己的素质。
第二,工作能力
在工作中,我总是对自己要求严格,有大局观念,不抱怨工作,不推卸责任,兢兢业业,脚踏实地;严于律己,宽以待人,正确定位自己,加强与同事的思想交流,互相帮助,互相尊重,互相信任,真诚相待,与同事相处融洽,认真完成领导交办的各项任务。
但是对于那些没有深入世界的人来说,社会经验和工作经验还是很缺乏的。
他们中的一些人在日常工作中满足于表面,缺乏工作的主动性、进取精神和责任感。
更多的时候,他们只是服从命令,执行任务,这是主观的,有限的,片面的。
他们不能从整体高度思考问题,处理矛盾。
在领导的指导和同事的帮助下,我认识到创新工作方法的重要性,慢慢学会了抓住问题的主要矛盾和关键环节,求真务实,把服务群众作为工作的出发点和落脚点,努力强化工作措施。
在日常工作中,我要求自己愿意思考和写作,列出需要处理的事件,思考解决的方式方法;把完成的事情列个清单,总结经验教训;列出未完成的事件,分析原因,探索解决方案,逐步改进工作方法,努力有效提高自己的工作能力。
回顾过去一年的工作,我在思想、学习、工作上都有了新的进步,这离不开领导的关心和同事的帮助。
在新的一年工作中,我将继续发扬自己的优点,努力纠正自己的缺点和不足,不断加强政治理论学习,创新工作方法,提高工作效率和质量,加强自身建设,提高服务能力,树立求真务实、乐于奉献的精神,真正做到自尊、自省、自警、上进心,始终以干部的良好形象作为自己行动和生活的准则,努力提高自己各方面的综合能力。
个人年终工作总结5
一年好景君须记,最是橙黄橘绿时,又到一年收获的季节,首先感谢各位领导在这一年来对我的悉心栽培,感谢同事的一直帮助和关怀,使得我在__客服这个大家庭中不断的进步和成长,在此我要对20__年的工作进行总结。
一、忠于职守,以赤诚之心克艰
20__年,是我进入公司的第二个年头,随着客户数不断增加、营销活动力度不断加大,银行利率上调等因素的影响,客户对__客户中心的需求不断增加,客户每日的话务量均较去年翻了一番。
由于话务人员人力资源短板、加之工作需要,人员抽调等,__客服的话务量居高不下,接通率持续下降。
面对这一情况,我深刻的认识到,作为一名普通的__客服代表,应该时刻保持着一颗兢兢业业,在公司困难的时候不离不弃的心态,勇于接受挑战。
二、乐于奉献,促幸福之花绽放
正是怀揣着这种不怕苦不怕累,为__客服事业乐于奉献的梦想作为支撑,凭着自己纯熟的接续经验,由原来每天__个接续产量,提升到了每天__个,且连续三个月创下了__金融服务中心产量最高的佳绩,同时转接评价满意率高达__%以上。
当做这些经验分享时,我常常告诉大家“两多两少”,其实就是平时在上班多一点付出,少一点休息,多一份耐心,少一份急躁,这样就可以获得产量和满意度的双赢。
作为客户服务人员,最大的心愿其实就是客户对我们服务的认可,客户的问题得到圆满的解决。
今年让我记忆犹新有一次与客户的故事,发生在是在国庆节。
当时是一位中年先生来电向我们求助,说他的现在在急于转账一笔资金,通过银下载证书怎么也安装不了,当时可把这位客人急坏了。
经过耐心的安抚,沟通分析后发现,客人未有在银证书下载前安装U盾安装程序,导致无法进行安装。
了解情况后,经过耐心反复的讲解,客户急躁的心平静了下来,并最终成功的完成了银在线转账操作,客户心里的那块大石头终于放了下来,此刻的我获得了客户的赞誉,那种心里美滋滋的,暖暖的。
三、继往开来,扬梦想之帆远航
20__年,我积极主动的加入组织的“____”活动中,为公司团委活动增添了不少色彩,也谢谢中心给为我一个大的舞台发挥和展示了我自己的爱好和特长,丰富了同事间的业余文化交流。
20__年,我会继续朝着我的梦想迈进。
业余时间,我通过成人高考,现在在就读本科计算机专业,不断提高着自己的文化水平。
希望能凭着自己的专业知识向公司的IT部门靠拢,争取成为一名合格的IT技术人员,做好服务人员向支撑人员的职业转型。
个人年终工作总结6
不知不觉,第一个季度就这么结束了,为了对本季度工作做一个全面系统的检查、总结经验、分析不足,以便确定下一季度的工作方向和目标,把工作做好,特将本季度工作具体情况总结如下:
根据之前部门下达的工作指标以及本人的一季度工作计划安排,在一季度工作结束纸膜,特将本季度工作具体情况总结如下,一共分为一季度工作主要内容、一季度工作目标完成情况、一季度工作得失情况分析以及第二季度工作计划等四部分。
具体如下:
在全体同事的共同努力下,在公司领导的全面支持、关心下,本着一切为客户服务的宗旨,围绕优化服务、拓展__x和__x的宣传和信息的功能,从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化,通过扎扎实实的努力,圆满地完成了____年的工作。
回顾这半年的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,主要反映于__及____的风格、定型还有待进一步探索,尤其是上的公司产品库充分体现我们____和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。
展望新的一年,我们将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶。
光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,____年即将过去,____年即将来临。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战决心再接再厉,更上一层楼,一定努力打开一个工作新局面。
在____年,更好地完成工作,扬长避短,现总结如下:
时间一晃而过,弹指之间,____年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年,现将工作总结如下:
光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,____年即将过去,____年即将来临。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战决心再接再厉,更上一层楼,一定努力打开一个工作新局面。
在____年,更好地完成工作,扬长避短,现总结如下:
个人年终工作总结7
时光荏苒,20__年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
财务工作二十余年,也写了近二十份的年终总结,按说,我们每个追求进步的人,免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。
这也是对自己的一种鞭策吧。
作为____集团子公司的____公司,财务部是柯莱公司的关键部门之一,对内财务管理水平的要求应不断提升,对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。
在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。
财务部的综合工作能力相比20__年又迈进了一步。
回顾即将过去的这一年,在公司领导及部门经理的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。
在核算、管理方面做了应尽的责任。
为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将20__年的工作做如下简要回顾和总结。
今年的工作可以分以下三个方面:
一、费用成本方面的管理
1.规范了库存材料的核算管理,严格控制材料库存的合理储备,减少资金占用。
建立了材料领用制度,改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少,都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。
2.在原来的基础上细划了成本费用的管理,加强了运输费用的项目管理,分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目,真实反映每一辆车当期的运输成本。
为运输车辆的绩效管理提供参考依据。
二、会计基础工作
(1)认真执行《会计法》,进一步对财务人员加强财务基础工作的指导,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。
对所有成本费用按部门、项目进行归集分类,月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。
(2)国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。
我们在无任何前期准备的前提下,突然接受检查,但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定。
给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来,评给最高分的一家公司。
(3)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表,及时申报各项税金。
在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中,积极配合相关人员工作。
三、财务核算与管理工作
(1)按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核,制定相应的财务制度。
统一核算口径,日常工作中,及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见,与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。
(2)正确计算营业税款及个人所得税,及时、足额地缴纳税款,积极配合税务部门使用新的税收申报软件,及时发现违背税务法规的问题并予以改正,保持与税务部门的沟通与联系,取得他们的支持与指导。
(3)在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。
作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。
提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
(4)作为基层管理者,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。
要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我们决心再接再厉,更上一层楼。
个人年终工作总结8
对于已经过去的一年,我是渴望能够能够得到更多的成长,我清楚的意识到自己的工作能力是需要进一步提高的,过去的一年已经过去了,我认为我是很充实的,时间虽然过得很快,但是我也是希望自己可以接触到更多的东西,我是接触到了很多的东西,工作当中所学习到的东西,我应该要努力去调整好心态,对过去一年来的工作也总结一下:
我也一定会让自己接触到更多知识,公司这一年来也组织了多次的培训,在这一点上面,我还是深有体会的,这让我也树立了很多的信心,我也是希望自己能够在工作当中取得一定的成绩,所以这也是我应该努力的方向,我感激自己可以在这一点上面接触到更多的知识,现在我也想了想这给我一种很好的感觉,在这个过程当中我也是感觉很安心,我也希望自己可以做的更好一点,现在我也是很有信心的,也是在这一年来的工作当中,学习到了很多业务知识,和客户之间达成共识,各自形成一个好的工作状态,我也会让自己接触到更多的知识,这是非常有意义的事情,对我个人能力也是一个很不错的锻炼,在这一点上面我是抱有很好的态度的。
这一年来的点点滴滴,感觉还是应该要做出一个好的状态,我知道在这方面,自己应该要做出一个好的成绩,这给我的感觉也是很好的,我希望自己在以后的学习当中,继续做好相关的职责,未来还会有很多的事情是应该继续去维持好的方向,这让我也是更加的有动力了,我在工作当中认真做好自己的本职工作,新的一年要到了,我意识到了过去的一年还是有做的不够好的地方,在能力上面和周围优秀的同事是有一段距离,我会端正好心态,提高自己工作能力,在这个过程当中,我感觉很充实,在这方面我应该继续维持下去,给我的感觉是很不错的,希望接下来可以做的更好,我们部门一直都是运作的非常好的,为公司争取了很多的价值,当然希望在新的一年当中,让自己接触一些新的业务知识,这是我应该要让自己去做好,新的一年或许会出现一些问题,可是我还是很有动力的。
时间是不会停下的,我会认真的去完善好,这一点上面,我是落实的更加到位,我相信这是让我感觉非常的有意义的,新的一年花出更多的时间跟精力去做好工作。
个人年终工作总结9
时光飞逝,20__年就快结束,回首20__年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20__年就伴随着新年伊始即将临近。
可以说,20__年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度重要工作情况总结如下:
一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务
(一)在20__年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。
另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
(二)在20__年工作主要有:
湖北省内的国土投标项目及各地的备案。
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制
(一)20__年上半年,我主要负责标书预算这部分,20__年下半年我主要投标人员安排及标书制作,由于各地标准不同,刚开始出现了废标现象。
之后我们总结经验,现阶段我们能够熟悉掌握各地的“地方特色”按质按量的完成每月的投标计划。
行政部组织召开了从20__年10月分开始对我们经营部实行了月底目标完成情况考评,将考评结果列入部门人员的月底绩效。
在工作目标落实过程中管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对标书实行了奖励和惩罚制度,有利于我们更加认真的对待每份标书。
三、主要经验和收获
在经营部工作这一年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉各地投标文件特别要,做好每份投标文件,减少给公司带来不必有的损失。
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度,认真对待每个投标项目,才能保证工作做的更加完美。
(四)只有树立严谨工作意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己
(一)经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!
基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。
就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
(二)总结下来:
在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求把工作做的更好!
五、存在的不足
总的来看,还存在不足的地方,还存在一些即待我解决的问题,主要表现在以下几个方面:
1对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
2.对待突发事件处理的还不够得心应手,须有待提高处理能力。
3.在标书制作方面要严格要求自己,仔细阅读每份招标文件,对重点部分慎重分析,探讨。
认真、严谨,的制作每份标书,提高投标的中标率。
4.全面发展自己,坚持自己更新专业知识学习,在预算方面要着重锻炼自己,多学、多练、多看、多
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