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最新整理招商部门营销方案
招
商
部
营
销
方
案
一、招商部门职能......................................................2
二、招商部管理架构..................................................4
三、招商部各岗位职责权利......................................7
四、招商部管理规定..................................................15
五、招商部岗位薪资..................................................19
六、招商部考核竞争机制..........................................20
七、招商部工作流程..................................................24
八、招商报表的管理规定..........................................24
九、招商部会议制度..................................................25
十、招商部保密制度..................................................26
十一、招商部2013年任务目标................................26
十二、招商部年后工作开展准备..............................31
十三、客户洽谈分级.................................................32
一、招商部部门职能
部门名称:
招商部
直接领导:
招商总监
主要职责
1、对项目的招商进行全程营销策划,随时掌握市场信息,不断调整营销策略和方案,为公司的投资决策提供可靠依据。
2、配合好与招商有关机构的协调工作。
3、负责项目的市场调研,针对性地做好招商策划预案。
广告宣传的媒体选择、实施销售计划和各类宣传推广计划,并在预算范围内支配相关费用,内容审核和效果评估。
4、负责公司及项目的整体形象策划、品牌建设与维护,不断提高公司的市场知名度。
5、按时完成销售进度月报表、市场销售分析总结。
6、负责组织、完成项目的销售及销售队伍建设与管理。
7、拟草与本部门业务有关的管理制度和作业流程。
8、负责设立、管理、监督招商部的正常运转,合理控制招商费用。
9、协同财务部做好统计、催收和销售按揭工作。
10、做好招商售前、售中、售后服务,维护并促进公司与客户的关系。
11、与办公室、物业公司、工程部做好业主期房室内局部更改。
12、对己完成项目的业主投诉的房屋质量问题或其它问题,做好接待登记,协同工程部、预算部、办公室及物业公司核实情况,进行乙方施工队返修或权利纠纷的应对等具体事项衔接工作。
13、协助住户办理好房地产“两证”。
14、完成领导交办的其它工作。
权力
1、参与制订公司经营战略、项目开发战略、项目推广及销售策略。
2、实施销售计划和各类宣传推广计划,并在预算范围内支配相关费用。
3、部门内开展具体工作的自主权和决策权。
4、部门员工进行内部调配、绩效考核和在额度内进行奖金分配的权力。
5、部门员工聘任、解聘、奖惩的建议权。
6、承担部门的招商管理职能,对招商团队工作实施日常管理,贯彻岗位职责,对违反公司制度及岗位职责的行为进行处罚。
7、有步骤、有计划的完成招商销售任务;
8、进行全面的市场调研工作,了解用户的需求,准确选择目标,通过市场分析及市场预测,准确把握市场定位,建议并制定合理的价格体系;时刻掌握行业同类产品的价格体系,有目的的调整市场战略计划;
9、加强项目渠道宣传,提高品牌知名度,塑造行业模式品牌形象;
10、建立完善的招商体系,及时做好招商工作,并协调维护相关
部门单位的合作关系。
二、招商部管理架构
1、组织架构
2、人员架构
招商部合计人员:
15人
3、工作范围
3.1、招商总监
负责招商部的日常管理工作、组织协调招商部内外的工作分工安排、负责意向客户的成交洽谈签约、负责关系资源平台的建立与维护、负责项目的销售资金回笼、负责招商部门竞争机制的执行与考核、负责公司招商活动或会议的主持和监督等。
3.2、大客户招商经理
负责招商小组区域市场的开发管理、负责公司资源平台的建立与维护、负责意向客户数量的积累与跟进、负责招商活动的组织安排、负责招商小组竞争机制的执行、负责大客户的开发、负责资源平台客户名单的收集等。
3.3、招商主管
负责区域市场内的意向客户开发、负责公司资源平台客户名单的跟进、负责区域市场内的相关行业机构信息收集、负责招商活动客户的邀约等。
3.4、策划经理
负责对外合作宣传单位的对接、负责宣传资料的整理更新、负责媒体投放渠道的分析、负责项目形象的维护、负责参与关系资源平台活动方案的制定与执行、负责招商活动的方案拟定与执行、负责竞争项目的信息收集等。
3.5、策划文案
负责招商部对外宣传的文稿撰写、负责宣传资料的文字撰写、负责网站的更新与维护、负责协助招商活动的参与执行等。
3.6、招商文秘
负责招商部客户信息的分类建档、负责招商部日常的行政工作、负责招商部各项活动的后勤工作、负责招商部各项会议的纪录与汇整等。
3.7、招商接待员
负责客户的来电来访接待工作、负责来访客户的项目介绍及项目实地考察安排、负责收集来电来访客户的意见反馈等。
三、招商部各岗位职责权利
◇招商总监
直接上级:
董事长
直接下级:
招商经理,策划经理,招商主管,招商文员;
本职工作:
招商部整体工作的把握与推进;负责组织建立、完善营销网络与销售渠道;领导实现公司招商任务;做好项目的招商服务工作,树立公司品牌形象。
工作职责:
1、根据公司发展,计划并合理配置人员编制。
2、拟定年度招商计划,并负责实施,完成既定目标任务。
3、完善招商计划,为公司的招商安排提供可行的参考依据。
4、加强招商团队的建设工作,提升团队业务能力,做好后备力量的储备。
5、进行全面的市场调研工作,了解用户的需求,准确选择目标,通过市场分析及市场预测,准确把握市场定位。
6、主持参加招商部例会,完善招商部规章制度。
7、布置、督促直接下属的工作,完善招商部人员薪金、提成、惩罚、奖励制度。
8、用科学的管理方法,维护良好的客户关系,完善招商服务体系。
9、处理本部门的紧急突发事件。
10、组织编制公司市场推广、营销策划、公关活动、客户服务管理等方面的规章制度和作业流程,并监督、检查制度、流程的执行情况。
11、组织开展市场分析,拟订并组织实施市场营销策划方案、公关方案、广告策略和推广方案。
权利:
1、有招商部的代表权。
2、对部门所属员工及各项工作的管理权。
3、有向董事长直接汇报权。
4、有部门所属员工的考核权、任免权。
5、招商部开销的计划权、执行权。
6、直接下属的惩罚奖励权。
7、对所属下级的工作有监督、检查权。
8、项目可行性研究建议的决定权。
9、招商重要洽谈建议权和决定权。
10、建立、拓展与客户、社会各界的关系,建立健全完善的客户关系管理体系,不断提高服务质量和客户满意度。
◇招商经理
直接上级:
招商总监
直接下级:
招商主管
本职工作:
负责招商部的市场推进工作,按部门计划目标完成任务。
工作职责:
1、负责所辖区域的招商工作,参与制定公司的发展战略,合理配备资源,完成计划的招商任务。
2、制定培训计划,按计划对下属人员培训。
3、负责项目所在区域竞争对手的信息收集与整理工作,有针对性地对同类型的园区进行重点调研,保证其调研的各项数据真实有效。
及时了解市场需求变化,并向直接上级汇报,及时调整市场战略。
4、负责同策划部的互通工作,为策划部提供项目推广方案实质性建议,做到推广有效执行。
一方面为培养招商人员打基础。
另一方面分析整理潜在市场客户群体,提高招商部在招商过程中的准确性、有效性。
5、配合招商人员开发区域招商渠道及业务网络。
6、制定招商工作计划,经招商总监审批后督促执行。
6、定期统计客户名单及客户的跟进程度。
7、主持每日本区域销售人员晨会;参加每周销售部例会。
8、规范业务流程。
9、业务员能力考核。
10、协助区域招商员跟进工作,开发区域市场内的行业渠道。
11、注重个人道德品质修养,对招商部门工作进行保密。
权利:
1、销售推广方案的建议权。
2、由于业务需要申请出差的初审权。
3、对下级工作的监督权、检查权。
4、对下级工作争议的裁决权。
5、有向招商总监报告权。
6、对招商主管的提名权。
7、招商决策建议权。
◇招商主管
直接上级:
招商经理
本职工作:
负责招商部区域市场内潜在客户群的拜访与跟进招商工作,完成招商部门的年度工作计划目标。
工作职责:
1、对区域内的市场进行渠道开发。
2、对潜在客户进行拜访、跟进。
3、做好同类型项目的市场信息收集和整理。
4、专业技能熟练,大方、自信面对拜访客户。
5、善于学习,制定个人工作发展计划,提高工作效率。
6、注重个人道德品质修养,对招商部门工作进行保密。
权利:
1、部门招商工作建议权。
2、招商活动参与权。
◇策划部经理
直接上级:
招商总监
直接下级:
策划文案
本职工作:
负责招商部的市场推广工作,宣传公司形象、提升产品知名度。
工作职责:
1、制定并执行招商部市场策划方案。
2、拟定本项目的媒体投放计划。
3、完成招商部宣传资料、宣传道具的设计及文字撰写。
4、负责公司资源平台活动策划执行。
5、收集整理同类型项目的媒体投放信息,制定适合本项目的媒体推广渠道。
6、制定年度广告宣传计划成本预算,定期检验广告投放效果。
7、及时更新公司网站;每月整理网站上客户案例。
8、对宣传合作单位进行建议及监督。
8、协助招商总监,参与公司招商管理与决策。
9、参与招商例会,及时掌握市场反馈信息。
10、注重个人道德品质修养,对招商部门工作进行保密。
权利:
1、营销战略规划建议权。
2、市场推广方案、调研方案审核权。
3、新产品开发立项建议权。
4、销售价格制定参与权。
5、销售目标建议权。
6、对下级的工作的监督、检查权。
◇策划文案
直接上级:
策划经理
本职工作:
负责招商部宣传资料的文字撰写和排版工作。
负责招商部对外衔接的文稿撰写工作。
工作职责:
1、协助策划经理完成招商部年度计划推广方案。
2、负责项目的宣传资料收集整理。
3、负责项目培训资料的整理。
4、负责同类型项目宣传资料收集整理。
5、注重个人道德品质修养,对招商部门工作进行保密。
权利:
1、招商推广计划建议权。
2、招商活动策划参与权。
3、对外宣传监督权。
◇招商文秘
直接上级:
招商总监
本职工作:
招商部客户资料信息整理,协调同公司内部各部门之间的日常工作。
工作职责:
1、做好客户资料的汇总整理。
2、做好重点客户档案的建立与保管。
3、负责招商部门会议的记录与文字整理。
4、协助招商总监对招商团队工作的监督。
5、协调招商部门内部日常工作。
6、按时完成上级交办的各项工作。
7、注重个人道德品质修养,对招商部门工作进行保密。
权利:
1、招商部日常管理工作建议权。
2、招商活动参与权。
◇招商接待
直接上级:
招商总监
本职工作:
负责项目的来访来电接待工作,做好接
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