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工作分析模拟题

《工作分析的理论与技术》课程

编写：

赵庆华

学生自测模拟题（A）

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，10X2分=20分）

1.如果一个组织设计出来的结构能使每个人对实现企业目标都有所贡献，这样的组织结构设计就是有效的，这是（A）

A.目标统一原则B.组织效率原则

C.领导原则D.平衡原则

2.工作分析和工作设计的理论基础是（B）

A.科学管理原理B.双因素理论

C.组织设计理论D.人际关系理论

是美国普渡大学的研究员麦考米克等人研究出的一套数量化的工作说明法。

（B）

A.功能性职务分析（FJA）法B.职务分析调查问卷（PAQ）

C.职业分析问卷（OAQ）工作设计方法

4.工作分析的最终结果是（C）。

A工作执行标准B制定薪酬的标准

C工作说明书D培训需求内容

5.管理跨度的有限性是组织结构的（A）

A.基本起因B.必然要求

C.动力D.当然结果

是工业心理学的重要创始人，被尊称为"工业心理学之父"。

（A）

A.雨果·闵斯伯格B.赫兹伯格

C.麦考米克D.威廉·冯特

是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中与其他岗位关系的过程。

（B）

A.工作评价B.工作设计

C.工作分析D.工作描述

是将各种工作与事先设定的一个标准进行比较。

（B）

A.工作排序法B.工作分类法

C.点数法D.海氏工作评价系统

9.计划阶段是工作分析的第一阶段，在此阶段应明确工作分析的意义、范围、步骤、时间表以及（C）

A.调查表B.经费

C.方法D.说明书样式

10.泰勒的科学管理原理的理论基础是亚当·斯密提出的（A）

A.工作专业化B.工作扩大化

C.工作丰富化D.职能专业化

二、多项选择题（共5题，每小题4分，共20分）

1.任务清单分析系统的优点在于（ACD）。

A.信息可靠B.使用范围广泛

C.成本低D.难度小

E.工作量少

2.工作设计需要考虑的主要因素有（ABD）。

A.环境因素B.组织因素

C.薪酬因素D.行为因素

3.在运用访谈法时，需要把握的原则包括（ABC）。

A.尊重原则B.互动原则

C.倾听原则D.详尽原则

E.隐蔽原则

4.临界特质系统的三大类特质维度包括（ABE）。

A.身体技能B.认知能力

C.思想素质D.道德修养

E.动机因素

5.任职资格包括（ABD）。

A.特定技能B.工作经验

C.工作职责D.身体素质

三、名词解释（共4题，每小题5分，共20分）

1.工作分析系统的信度

2.工作识别项目

3.专家讨论法

4.工作扩大化

四、简答题（共3题；每小题8分，共24分）

收集了哪六大类信息？

问卷的内容包括哪几部分？

3.简述访谈法的缺点。

五、论述题（共1题，16分）

试述工作分析的流程。

学生自测模拟题（B）

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，10X2分=20分）

年，职位研究委员会的研究小组以职位编码表为基础，通过系统的工作分析收集了大量样本资料，最终完成了著名的______的编辑。

（C）

A.《职业辞典》B.《职务辞典》

C.《职业大辞典》D.《职务大辞典》

是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。

（A）

A.管理人员职务描述问卷B.管理人员职位描述问卷

C.管理人员任务描述问卷D.管理人员职责描述问卷

是界定工作方式的基础。

（B）

A.工作的关联特征B.工作的转换特征

C.工作的背景D.工作的输出特征

4.信息来源的渠道非常多，在选取信息来源的时候，其原则是信息的客观性和（A）

A.可靠性B.及时性

C.全面性D.丰富性

5.研究者通过对工作分析资料以及有关特质的资料进行因素分析，得出了三大类特质维度，下列选项中不正确的是（D）

A.身体技能B.认知能力

C.个性或动机因素D.兴趣和喜好

6.下列不属于工作分析相关信息的来源类型的是（A）

A.电视报道B.公司文件

C.人员信息D.职位分类资料

7.专家们认为______的信度最高。

（B）

8.以下不属于工作设计的要求的是（B）

A.提高组织效率B.满足员工的需求

C.责任体系与总目标相符D.符合组织的总目标

9.工作分析人员通常不包括（D）

A.工作分析专家B.主管

C.任职者D.组织客户

10.以下不是访谈法的优点的是（C）

A.可搜集到较多的信息，对工作方面的信息可以了解得更为深入，尤其可以对工作者进行心理特征分析，如工作态度、工作动机等

B.可以简单而迅速收集工作分析信息，应用面广

C.耗时较少

D.能够及时进行控制和引导

二、多项选择题（共5题，每小题4分，共20分）

1.职务分析问卷的优点在于（ABC）。

A.是一种标准化工具B.提供了可靠、有效的职位资料

C.操作性强D.对工作分析人员素质要求不高

E.能精确区分不同的工作

2.工作环境主要包括（AC）。

A.物理环境B.化学环境

C.心理环境D.生理环境

3.一个完整的临界特质分析系统包括（ADE）。

A.临界特质分析B.工作关系分析

C.工资条件分析D.工作要求与任务分析

E.技术能力分析

4.工作信息分析包括（ABDE）。

A.工作名称分析B.工作描述分析

C.工作强度分析D.工作环境分析

E.任职资格分析

5.工作要素法所涉及的工作要素包括（ABCD）。

A.知识技能B.能力

C.工作习惯D.个性特点

三、名词解释（共4题，每小题5分，共20分）

1.工作扩大化

2.关键事件法

3.工作的转换特征

4.任职资格

四、简答题（共3题；每小题8分，共24分）

1.工作分析的6W1H公式的具体内容是什么

2.试述工作设计的方法。

3.职务分析问卷（PAQ）有哪些应用

五、论述题（共1题，16分）

试论工作分析在人力资源管理系统中的作用。

学生自测模拟题（C）

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，10X2分=20分）

1.设计一个组织的结构，如果能够使不必要的代价与后果降低到最低点，以帮助企业实现目标，这样的组织设计是有效的。

这一组织设计的原则称为（A）

A.目标统一原则B.管理跨度原则

C.组织效率原则D.权责对等原则

2.在一定的时间和空间里，一个员工需要完成的一系列任务的集合构成一个（D）

A.职务B.职责

C.职位族D.职位

是职务说明的第一部分。

（B）

A.职务概述B.职务定位

C.职务要求细则D.基本工作职能和职责

问题主要是组织向其成员分配工作任务和职责的方式问题。

（B）

A.工作分析B.工作设计

C.组织设计D.工作评价

5.工作活动中最小的单位是（A），是指一项操作或者动作。

A.要素B.职务

C.任务D.职责

6.减轻员工对工作的厌烦，把员工从一个工作岗位换到另一个工作岗位，指的是下列哪一种工作设计方法（A）

A.工作轮换B.工作扩大化

C.工作丰富化D.工作内容充实

7.MPDQ问卷中题目的分类被划分为_____个部分。

（C）

8.使工作者能够根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中表现在培训时间单元中的特定部分，可以按照绩效标准分成不同的等级。

在职能工作分析方法中，这种技能属于（B）。

A.通用技能B.特定技能

C.适应性技能D.熟练技能

9.“通过对管理者的文件处理、协作、记录、公文管理等活动进行评估”，属于MPDQ问卷中的哪部分内容（A）

A.行政部分B.控制部分

C.督导部分D.联系部分

10.运用_____进行工作评价是根据各种工作的相对价值或他们各自对组织的贡献高低进行排列。

（A）

A.工作排序法B.工作分类法

C.点数法D.海氏系统方法

二、多项选择题（共5题，每小题4分，共20分）

1.职务分析问卷在（ACD）方面相对独特，优于其他工作分析系统。

A.确定任职资格B.制定培训需求

C.工作评价D.工作分类

E.绩效考核

2.一般地，工作分析的阶段包括（ABCE）。

A.工作名称分析B.工作规范分析

C.工作环境分析D.工作前景分析

E.从事工作条件分析

3.用观察法收集工作信息的不足之处有（ABCD）。

A.不适用于以智力活动为主的工作

B.不适用于周期长、非标准化的工作

C.不适用各种户外工作

D.不适用高、中级管理人员的工作

E.不适用于工作过程和工作结果容易观察的工作

4.工作分析主要关注的四个对象是（BCDE）。

A.工作任务B.工作的输入特征

C.工作的输出特征D.工作的转换特征

E.工作的关联特征

5.访谈法是工作分析中经常要用到的一种方法，访谈的主要内容涉及（ACDE）。

A.工作设置目的B.职业生涯设计

C.工作内容D.工作性质与范围

E.任职者所负的责任

三、名词解释（共4题，每小题5分，共20分）

1.临界特质

2.内容效度

3.工作设计

四、简答题（共3题；每小题8分，共24分）

1.试述工作要素法的实施步骤。

2.管理人员职务描述问卷是如何产生的设计原则是什么

3.试述一个完整的临界特质分析包含哪些内容

五、论述题（共1题，16分）

试述任务清单系统的优缺点.

附：

参考答案

学生自测模拟题（A）

一、单项选择题

二、多项选择题

三、名词解释

1.工作分析系统的信度：

信度是指使用相同技术重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性。

对工作分析系统而言，就是重复使用某工作分析系统分析同一工作，是否能得到同样的结果。

2.工作识别项目：

时用以区分该工作与组织中其他工作的部分，包括工作名称、工作地点、工作关系以及其他识别标志。

3.专家讨论法：

是指请一些相关领域的专家或经验丰富的员工来进行讨论，开展工作分析的一种方法。

4.工作扩大化：

是使员工有更多的工作做。

通常有两种途径：

“纵向工作装载”和“横向工作装载”。

前者是指增加需要更多责任、更多权利、更多自主权或装载权的任务和职责，后者是指增加属于同阶层责任的工作内容，以及目前包含在工作职位中的权力。

四、简答题

1.答：

PAQ收集了以下六大类信息：

（2）信息来源：

工人从哪儿以及如何获得执行工作所需的信息；

（3）智力过程：

执行工作所涉及的推理、决策、计划和信息处理活动；

（4）工作产出：

工人执行工作时所使用的身体活动、工具以及方法；

（5）人际关系：

执行工作所要求的与他人之间的关系；

（6）工作背景：

执行工作的物理和社会背景；

（7）其他职位特征。

2.答：

MPDQ问卷被划分为15个部分，如下：

（1）一般信息部分；

（2）决策部分；

（3）计划与组织部分；

（4）行政部分；

（5）控制部分；

（6）督导部分；

（7）咨询与创新部分；

（8）联系部分；

（9）协作部分；

（10）表现力部分；

（11）监控商业指标部分；

（12）综合评定部分；

（13）知识技能和能力部分；

（14）组织层级结构图部分；

（15）评论部分。

3.答：

访谈法有如下缺点：

（1）受访者会将个人利益与访谈联系起来，尤其是对任职者本人的访谈，他们往往容易夸大工作的难度与重要性；

（2）工作的时间成本高；

（3）如果工作分析人员没有专门的面谈沟通技巧，就会导致工作信息的不完全甚至失真，比如任职者可能会将工作描述得比实际情况更复杂、更重要，而访谈者却没有能力对此种信息进行判别。

五、论述题

答：

工作分析的流程如下：

（1）确定工作分析目的：

也就是工作分析所获得信息的用途，直接决定了需要搜集何种类型的信息，以及使用何种方法来搜集这些信息。

（2）确定工作分析系统：

分为工作倾向型和人员倾向型。

选用主要取决于工作的结构性。

（3）确定并培训工作分析小组：

工作分析人员通常有：

工作分析专家（咨询顾问）、主管和任职者。

（4）收集工作信息：

需要注意工作分析的目的不同，工作信息收集的范围也不同。

（5）分析工作信息：

就是利用各种信息收集方法所收集到的信息进行统计、分析、研究、归类的过程。

（6）制定工作说明书：

工作说明书是工作分析的最终结果，它包含了工作分析所获得的所有信息，并把它们以标准化的形式编制成文。

（7）工作分析结果应用。

学生自测模拟题（B）答案

一、单项选择题

二、多项选择题

三、名词解释

1.工作扩大化：

是使员工有更多的工作做。

通常有两种途径：

“纵向工作装载”和“横向工作装载”。

前者是指增加需要更多责任、更多权利、更多自主权或装载权的任务和职责，后者是指增加属于同阶层责任的工作内容，以及目前包含在工作职位中的权力。

2.关键事件法：

是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的方法。

3.工作的转换特征：

指一项工作的输入是如何转化为输出，其转化的程序、技术和方法是怎样的，在转化过程中，人的活动、行为和联系有哪些。

4.任职资格：

是对任职者或应聘者应该具有的个人特质要求，其中包括特定的技能、能力、身体素质要求、教育背景要求、工作经验、个人品格与行为态度等。

四、简答题（共3题；每小题8分，共24分）

1.答：

6W1H公式是指：

6W,即做什么（What），指从事的工作活动；为什么做（Why），指任职者的工作目的，也就是该项工作在整个组织中的作用；谁来做（Who），指对从事该工作的人员的必备要求；何时做（Where），指该项工作活动进行的时间安排；在哪里做（Where），表示工作进行的环境，为谁做（forwhom），指在工作中与其他岗位发生的关系及相互的影响，1H，即如何做（How），指任职者如何进行工作活动以获得的工作结果。

2.答：

工作设计主要有以下方法：

（1）综合模式，特点是着重要求企业管理人员必须分析和评价在工作设计、规划发展和贯彻过程中许多环境变量可能产生的影响。

（2）工作扩大化，使员工有更多的工作可做。

（3）工作轮换，减轻员工对工作的厌烦感。

（4）工作内容充实，基本改变工作内容和责任层次，旨在向工人提供更具挑战性的工作。

（5）工作丰富化，以员工为中心的工作再设计，将公司的使命与职工对工作的满意度联系起来。

3.答：

由于工作分析是组织管理中的一项基础性工作，服务于人力资源管理的某一项或者某几项职能是进行工作分析的主要目的，因此，PAQ的分析结果可以应用到人力资源管理的各个领域，包括工作描述、工作分类、工作评价、工作设计/重组、人员录用、绩效评估、人员培训、人员流动、工作效率/工作安全、人员规划等等。

五、论述题（共1题，16分）

答：

工作分析在整个人力资源管理系统中起到基础性的作用：

（1）人力资源规划：

人力资源规划的一个核心过程是对现有工作进行盘点。

工作描述可以为岗位的盘点提供基础、必要而且细致的信息，同时，工作分析提供的信息也被认为是进行生产力分析和组织重组的一个重要考虑因素。

（2）人员选聘和录用：

工作分析能够给人员选聘和录用提供挑选合适人员的标准。

（3）薪酬福利：

工作分析的信息能够给薪酬决策提供帮助。

（4）培训和发展：

工作分析对工作的定义有助于新员工的职前培训，也有助于员工的职业发展计划的制定。

绩效评估：

工作分析能够给绩效评估的业绩标准的制定提供帮助。

学生自测模拟题（C）

一、单项选择题

二、多项选择题

三、名词解释

1.临界特质：

人们为基本完成和高效完成某类工作分别至少需要的那些品质、特征。

2.内容效度：

反映测量在多大范围内包含了概念的含义，比如测量是否涵盖了欲测对象的所有组成成分。

3.工作设计：

是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。

4.工作评价：

是一个根据职位在组织中的相对价值和在相关的劳动力市场上的价值来确定岗位等级的过程。

四、简答题

1.答：

工作要素法的实施步骤如下：

（1）收集工作要素：

通常采用头脑风暴法来列举对目标工作实现有显著影响作用的要素，并反复推敲。

（2）整理工作要素：

对相同或相近的工作要素整合在一起。

（3）划分工作分析维度：

可以采用焦点小组的方法对工作分析的维度和子维度进行最终划分。

（4）确定各类要求要素。

2.答：

为了确保组织拥有高素质的人才，组织需要通过工作分析来明确各类管理人员的工作内容及管理工作的相同点和不同点，因此产生了管理人员职务描述问卷这样一种专门针对管理人员而设计的工作分析系统。

它的设计原则是：

（1）力求能明确并量化不同管理岗位工作内容的差别；

（2）力求能评价不同管理岗位的价值和等级；

（3）力求能有效分析和评价各种环境下的管理职位，包括不同地理位置的管理岗位；

（4）力求提供准确、全面的工作信息，以便高效履行企业人力资源管理的各项功能。

3.答：

一个完整的临界特质分析系统包括如下三种分析技术：

（1）临界特质分析（TTA）；

（2）工作要求与任务分析（DATA）；

（3）技术能力分析（TCA）。

五、论述题（共1题，16分）

答：

任务清单系统的优点在于：

（1）信息可靠性高，适合用于相关的工作职责、工作内容、工作关系和劳动强度等方面的信息；

（2）所需费用较少；

（3）难度较小，容易为任职者接受。

任务清单系统的缺点在于：

（1）对任务的定义难以把握，即难以明确什么样的活动或内容能被称之为“任务”，结果导致“任务”的粗细程度不一；

（2）使用范围较小，只适合用于工作循环周期较短、工作内容比较稳定、变化较小的工作；

（3）整理信息的工作量大，归纳工作比较繁琐；

（4）任职者填写时，容易受到当时工作的影响。