安保部岗位职责.docx

安保部岗位职责.docx

《安保部岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《安保部岗位职责.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

安保部岗位职责

安保部总监岗位职责

一、直接对总经理负责，做好总经理在安保工作中参谋和助手，主持本部的全面工作,对酒店的安全负有重要的责任。

二、坚持原则，秉公执法，要有吃苦耐劳，勇于献身的精神.带领督导下属做好安全保卫工作，以确保酒店人、财、物的绝对安全。

三、负责建立安全保卫制度,制定本部门的岗位职责，部署工作计划和检查落实。

四、维护酒店内部治安秩序,组织调查内部发生的案件，事件，并向总经理提出建议,汇报查处结果。

五、与当地执法部门保持密切的合作关系,协助执法部门侦破违法犯罪案件.

六、负责酒店的消防安全工作,经常巡查消防器材设备,确保设备处于良好状态,火灾时，协助总经理指挥灭火救灾。

七、主持本部门例会,传达上级有关指示,听取工作汇报，布置工作,解决工作中出现的各种问题.

八、负责本部人员聘用,对员工的提职、晋级、提出建议，根据平常的表现作出奖罚。

九、关心部署、办事公道，经常了解员工的思想动态，帮助解决实际困难,建设一支团结,过硬的保安队伍。

十、负责指挥、处理突发事件和暴力事件。

十一、完成总经理交派的其它的工作任务。

安保部经理岗位职责

直接对总监负责,负责本部门的管理，并结合酒店的实际情况，负责制定、实施酒店的安全防范和员工的培训工作。

一、保安部经理必须具备良好的个人品质和修养，性格稳定,反应机敏，富有责任心，灵活果断的处理当班期间发生的各种问题，具有分析，观察、解决问题的能力,能处理、应付各类突发事件，有协调沟通能力,能妥善处理人际关系，协助在总监领导下的安全保卫工作。

二、制定工作计划并督导实施：

1。

符合保卫工作的整体计划，听取总监要求;

2.充分听取下属意见。

三、订立、完善并落实各项规章制度：

1.制度要适应实际工作的需要，有利于提高工作质量；

2。

定期检查制度执行情况，对违纪行为进行及时、公正的处理；

3。

如有不符合之处及时进行纠正.

四、负责员工队伍的建设，努力提高员工素质:

1。

做好员工的业务培训和思想教育工作；

2.就员工的聘用、绩考及激励提出建议，并根据总监批示实施

五、安排、督促、检查警卫组的日常工作：

1。

主持召开工作会议,布置日常工作并提出工作要求，

2。

每日巡视检查，发现问题及时处理。

六、指挥处理各类突发事件：

1.协助总监果断及时地防止事态扩大；

2.依法、有礼有节维护各方利益及酒店声誉。

七、不断的总结和改进工作方法，提高工作效率：

1.定期召开工作总结会议，听取下属意见；

2。

与同行交流，吸收同行经验。

八、消防管理：

通过严格的消防监督和检查，落实各项消防管理制度，保障酒店安全，负责酒店消防安全管理工作。

1.制定消防组年度工作计划：

A、与酒店整体目标一致；

B、计划涉及其它部门,要与其它部门协调；

C、听取下属意见，取得理解和支持。

2.订立和完善消防管理制度：

A、各项制度要符合消防法规定和酒店实际工作要求;

B、对各部门的消防管理规定的制度进行指导、协助；

C、定期检查各项制度的执行情况,对违纪行为进行处理

3。

负责消防组员工队伍建设，提高员工素质：

A、对本组员工的聘任、激励提出建议并根据总监意见实施，

B、负责酒店员工的消防业务知识、技能、安全意识的培训。

4。

负责本部日常工作:

A、参加部门例会，提出建议，接受总监的工作指令,

B、主持召集本部工作例会,布置工作，提出要求，

C、每日巡查、督导本部各岗工作，发现问题及时处理。

5。

负责酒店的消防设备、器材的管理：

A.制定设备、器材管理制度，责任到人；

B、每月组织定期检查，发现问题及时处理，

C、按要求提出设备、器材更新或补充造计划报总监审批；

D、确保各类设备、器材始终处于良好的状态中。

6。

预防及处理突发事件;

A、组织本部人员进行严格的消防培训；

B、制定火警应急疏散方案；

C、一旦发现火情,立即赶赴现场组织扑救。

7。

建立、健全消防管理的种类及档案,及时归档,装订成册。

8.密切与政府消防部门的联系，接受其业务监督指导。

9.勤于思考、善于学习，不断提高工作水平：

A、学习和掌握有关消防的政策法规；

B、学习同行先进的管理办法，

C、不断总结、更新、提高工作水平。

10。

完成上级交派的其它工作任务.

安保部主管岗位职责

1、协助部门经理做好日常事条工作，当好部门经理的助手,努力完成经理布置的各项工作任务。

2、努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平、办事积极、认真负责、讲求效率、树立全心全意为宾客服务，确保酒店安全的思想，作风正派，不谋私利。

3、督导各班领班及保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展安全防范工作。

4、具体处理当值期间发生的各项事情,并负责分管本部员工的培训和考核。

5、针对下属员工的思想状况和执勤情况，编制培训计划，辅导新招进的保安员,经常对员工进行职业道德，竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质。

6、负责本部人员的考勤，考核工作,并负责消防防范布置及检查工作。

安保部领班岗位职责

　为了规范保安部的管理，结合本酒店的实际情况，特制定保安部领班岗位、职责要求，以提高保安部的整体素质。

一、领班必须具备良好的个人修养、性格稳定、反应机敏、富有责任心、具有分析、观察、解决问题的能力，能处理、应付各类突发事件;有一定的协调沟通能力，妥善处理人际关系；协助主管并在其领导下做好安全保卫工作。

二、参加部门工作例会:

1、汇报本班组工作情况；

2、听取上级领导的工作指令及工作安排。

三、召开班前会布置工作：

1、传达部门工作会议情况；

2、检查员工的仪容仪表；

3、布置当日工作,提出要求，强调注意事项.

四、排班:

合理安排班次,既保证工作需要,又要兼顾员工休息。

五、督导、检查下属工作：

1、及时解决下属员工在工作中遇到的问题；

2、如遇重大问题及时向主管汇报.

六、努力营造和谐、良好的班组工作氛围:

1、负责本组员工的业务培训；

2、关心员工,了解员工的思想动态，帮助员工解决实际困难;

3、对本组员工进行绩考和激励.

七、职责与要求：

各领班应以身作则，带领全班积极完成所担负的各项执勤工作,不断检查岗位及巡逻工作中完成任务的情况和存在的问题，并加以总结、改进。

八、工作区域：

酒店范围内各公共场所.

九、完成上级交派的其它工作任务。

安保部保安员岗位职责

一、服从领导,一切行动听指挥，遇事要报告；

二、坚守岗位、文明服务,认真执行领导指派的任务，准时上岗，不得擅离职守，执勤时注意风纪，做到服装整齐干净、仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、礼貌待人、办事公道、热诚为客人服务，当班期间严禁喝酒、会客、耍特权、粗暴无礼和侮辱人格的行为。

统一服装,戴帽和佩带工牌,不得披衣、敝怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽，不留长发、胡须、不留长鬓角;

三、严格遵守交接班制度，接班人员未到岗，仍要坚守岗位，接班保安员应提前到达岗位；

四、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，遇到可疑人员和物品要选择适当的地点、位置加以监视,并及时报告当班领班；

五、熟悉酒店内外各种设备及物品摆放位置,如发理移动物品和设备的可疑情况要立即查明及报告当班领班；

六、注意团结，互相学习,互相爱护，做到不利团结的话不说，不利团结的事不做，维护本部的团结和稳定，内务要求一定要规范；

七、严格遵守保密制度；

八、认真完成上级指派的其它工作任务。

安保部消防监控员岗位职责

一、完成上级领导交办的一切任务，并及时上报工作情况。

二、熟练掌握各种消防、设备、器材的性能及操作，熟悉消防系统图，酒店建筑结构布局.熟悉酒店各区域的消防设施、设备、控制阀门、开关,紧急启动装置、灭火器材的位置.

三、按报警后要做到：

检查控制主机信号，确定报警地点，时间并作好记录.消防员迅速赶到现场查清原因，向安保总监报告。

四、按规定的路线和时间对酒店巡视。

遇重大活动加重巡视密度,及时发现隐患，采取有效措施,短期不能整改的问题要及时上报。

五、爱护设备，正解使用。

出现问题及时通知相关部门维修。

六、监控员按班上岗，提前十分钟检查好仪容仪表，密切注视视频情况，发现异常,可疑情况，立即重点监控，及时通知领班赶到现场处理，并做好记录。

七、积极参加各种训练，增强体能和提高应急能力;严格遵守部门的规章制度，尽职尽责。

八、认真检查消防设施、设备、器材是否完好有效，发现问题及明上报，并有效处理。

九、严禁无关人员进入监控室，因工作需要必须作好登记。

十、严守酒店及部门机密。

酒店一号门岗位要求

一、保安员应保持良好的形象，精神饱满,文明待客，给客人营造一种“宾至如归"的安全舒适的消费环境；

二、确保中餐收银台的安全，并密切观察可疑人员进出酒店，发现可疑情况立即汇报，并准确的搞清可疑人员的去向；

三、随时注意大堂内的各项设施不受损坏,外围花草树木的爱护及后门上锁的情况；

四、门口停放车辆做到一车一位，严格执行登记制度,及时检查,如发现问题及时与客人当面讲清楚和报告当班领班.酒店大门外的人行道，不允许长时间停放各种车辆，时刻保持车辆、行人的畅通。

五、严格按照酒店规定的开关灯时间，准时开关各种灯。

（根据情况，天微黑的时候，打开所有的灯；中餐下班以后除酒店招牌灯以外,其它灯全部关闭以后，再关闭店门）

六、严禁三轮车在门口抢客,避免造成拥堵现象,（如遇下雨，三轮车可接送宾客到门口，但注意拥堵,礼貌地给客人打伞迎送宾客）

七、一号门岗为流动站哨,重点保护收银台安全,并随时走动巡逻，天黑后如遇停电，立即进入大堂，注意收银台警戒，密切注意本岗周围的可疑情况，随时汇报,并注意观察礼宾岗的情况；

八、积极礼貌地回答宾客提出的各种问题，做到介绍位置准确，客人满意,尽最大的努力把酒店的消费项目推荐给宾客，以扩大酒店的知名度（严禁不懂装懂，一经发现，从严处罚）

九、严格执行交接班制度,认真做好值班记录。

酒店二号门岗位要求

一、按车位停放整齐，严格落实登记制度及车辆上锁情况，注意观察客人只停车，不消费；

二、注意摩托车进出情况，严防碰撞，偷盗的现象发生；

三、细致、认真地做好离店员工的查台工作（包括各部门员工及长住房小姐、公主）带出行李，按规定进行检查放行（须出示前台开的放行条）对偷拿酒店财物者,立即扣除并登记报告当班领班；

四、音控室进出物品,严格按照制度放行,（须出示黄副总的有效单据）妥善保管单据（须报告当班领班签字，方可放行）

五、严格落实交接班制度，认真检查车辆，并做好值班记录。

礼宾岗台岗位要求

一、准时上、下岗，着装整齐、成跨列站岗，进出车辆一律迅速、准确地打进、出车手势、立正、敬礼，严禁三轮车抢客拥堵大门通道；

二、文明站岗,礼貌待客；

三、当车场车位已满，立即配合门外保安给客人解释和指挥车辆的停放位置，停好后认真检查车辆门窗是否锁好，车灯是否已关，车身有无擦损，如发现问题，立即当面与客人讲清楚并报告当班领班；

四、密切注意本岗位周围的可疑情况，与一号门、车场密切配合,发现可疑情况立即汇报,注意车场动态，严防偷盗车辆和跑单，积极做好拦截准备；

五、发现醉客和小孩损坏花木,立即进行劝阻和规范管理门口三轮车的停放。

前后车场岗位要求

一、认真、规范地指挥好每辆车的停放与离场安全，不许故意刁难客人；

二、实行一车一位的停放，严禁一车多位；

三、对所有停放车辆必须认真、细致地检查好，门、窗是否锁好及车灯是否已关，车身有无明显的损伤,如有发现当面与客人讲清楚并报告领班做好登记，以便交接班;

四、对一些醉客驾车离开车场时,积极指挥其安全离开，防止碰撞其它车辆，如有发生立即报告领班,不许自行处理;

五、在车场内如发现未锁好的车门、窗时，严禁保安员一人进入车内检查,立即通知领班查找客人，重新锁好门锁；

六、车场人员注意严禁客人自带酒水、小呼进入酒城（特殊情况除外）并随时注意观察客人动态，预防跑单）

七、前后车场保安员应相互配合,严禁拥堵进出通道；

八、坚守岗位，认真细致地注意车场各种可疑人员的动向,严防偷窃车辆；

九、车场人员应规范使用停、走车手挚，车辆停放后，立正、敬礼；（停车时，严禁站在车辆的正前方,走车时，严禁站在车辆的正后方指挥）

十、严格落实交接班制度，做好记录。

机动巡逻岗位要求

一、认真履行自己的职责，发现事故苗头要及时排除，确保安全；

二、不定时加强重要区域内的巡逻，发现可疑情况，应视情况果断地处理或及时上报;

三、楼层巡逻时要检查楼层安全管理状况，是否有不安全因素；

四、对违反酒店规定,在楼层或客房闹事、斗殴、损坏酒店设施者，立即进行劝阻或带到安保部酌情处理；

五、楼层若发生事故，如盗警、爆炸等要迅速组织客人疏散，并保护好现场，及时上报，防止事态扩大;

六、正确掌握和使用灭火知识和技能，熟悉各楼层灭火器的放置,检查消防设施和建立,健全消防制度，并及时向上级汇报检查结果；

七、完成部门领导指派的其它工作任务.

安保部工作流程

为了规范安保部的管理，结合酒店的实际情况,特制定保安员岗位职责，要做到令行禁止，严格执行保密制度。

（共9页）共分为三班，每班8小时，在职保安员要体现在岗一分钟，尽心尽职六十秒的精神.

三班分别为：

Ａ班:

7：

30—15：

30

Ｂ班：

15：

30—23：

30

Ｃ班：

23：

30—7：

30

岗位规划：

一号门：

酒店大门岗;

二号门：

摩托车场；

岗台:

二号门外礼宾岗；

车场：

停车场;

员工通道：

员工通道；

机动：

换岗

巡逻：

换休

监控室

安保部人员岗位安排表

领　班：

　　1人

一号门：

　　1人

二号门：

　　1人

礼宾岗：

　　1人

护　岗:

　　1人

车　场：

　　2人

员工通道：

　1人

机　动：

　　1人

监控室：

　　1人

巡　逻：

　　1人一班需11人，三班共33人

富林大酒店安保部职业道德

热爱本职忠于职守

遵纪守法严于律己

文明执勤礼貌待人

廉洁奉公不谋私利

灵活机智勇于奉献