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怎样说话不得罪人
怎样说话不得罪人?
其中之一就是,在机关单位说话很重要,同样的话语,同样的意思,不同的人说起来效果就很有很大的不同。
古人说:
好马出在腿上,能人出在嘴上。
这话说得很有道理,在这里,特别转载一篇关于说话艺术的一篇文章,这篇文章来自于两全其美论坛,个人对其作了稍微的编辑。
我爱赞美别人,特别是对于局长,我总是赞不绝口,以表示我对他的敬重和拥戴。
赞美别人是一种学问,如果你赞扬得体,抓住了关键,一句话就会把双方的关系拉近了许多。
要赞美别人,脑子必须活络,得会使用哲学,善于在对方身上全方位找到长处,多角度发现成绩。
如果我们单位完成了上级交给的工作任务,我会说,是局长高瞻远瞩,指挥有方,功不可没。
如果我们单位没有完成上级交给的任务,我会说,局长带领我们艰苦创业,已经把任务实现到最好程度。
如果单位里不出事故,我就说局长抓安全防范政绩实出,堪称楷模。
如果单位出了事故,我就说局长在事故处理上坚决果断,雷厉风行。
如果局长被上级评为先进工作者,我就说局长业绩突出,实至名归。
如果局长没被上级评为先进工作者,我就说局长淡泊名利,不与别人争抢荣誉。
如果局长身体肥胖,我就说局长强壮有力、风度翩翩。
如果局长身体瘦弱,我会说局长精细干练,气度不凡。
总之,在局长面前,我会有成千上万种由头来表达我的赞美之情。
让局长感到舒服、满意,让局长记住我,让局长喜欢我。
当然,我赞美局长不仅仅限于他自己,我还不遗时机地赞美他的家人,比如赞美他的孩子。
如果他的孩子学习好,我会说他的孩子有出息,将来能成大器。
如果他的孩子学习不好,我会说他的孩子聪明,还有潜力可挖,后劲一定很大。
如果他的孩子听话,我就说他的孩子懂事明理,今后必有出息。
如果他的孩子不听话,我会说他的孩子有主见,将来必成大业。
我说话的原则是不得罪人。
俗话说守着矬人不说矮话。
说话要看清对象,尽量避免说到人家的短处,特别是不要说到人家的忌讳之处。
局长爱开会,我就决不会说文山会海之类的词;局长爱搞排场,我决不会说有关防止铺张浪费的话。
局长爱打麻将,我只字不提麻将的坏处。
总之,我在说话之前,总是三思而后说,决不会说没有把握的话,这就免于祸从口出。
我常常贬损自己。
我获得了先进工作者称号,别人见面总是要夸我两句,我却说,我这个人不配当先进工作者,受之有愧呀。
我经常说自己是笨蛋、傻瓜、糊涂虫。
我常常把自己办的一些糊涂事、可笑的事、没办好的事讲给大家听。
我发现,我越是贬损自己,越容易和别人接近。
我发现一个定律是:
抬高自己就是贬低别人,贬低自己就是抬高别人。
所以,要想让别人接纳你,就是要处理好贬低与抬高的关系。
所以,一旦有人表扬我,我早就准备好八十句自贬的话来应付对方。
其实,我知道,别人表扬你的时候,人家等待的是一句自谦或自贬的话。
如果你顺杆往上爬,说你胖你就喘,岂不是瞧不起人家,不领人家的情嘛。
我发现,我越自贬,人们对我的印象就越好,尤其是我们的局长,他说我很谦逊,很有自知之明,将来可以担当重任。
我提意见的水平很高。
在召开民主生活会时,通常要求大家面对面地给局长提意见。
很多人在会上都默不作声,而我却畅所欲言。
我说,局长太心急,没白天地没黑天地干工作,要是把身体累坏了,那是要影响工作的。
局长应对本单位员工一视同仁,你儿子本来工作干得不错,又有大学文凭,为什么不提职。
还有,你经常工作在乡下,这不是事必躬亲吗,今后应少下乡,把机会给别人就行了。
大家都说我提的意见有分量,使会议免了尴尬,又使局长能够接受。
我每次提意见时,局长总是很虔诚地说,提得好,提得好,我今后一定要改正,决不辜负大家对我的信任。
一个人不管有多聪明能干,背景条件有多好,如果不懂得如何去做人、做事,那么他最终的结局肯定是失败。
做人做事是一门艺术,更是一门学问。
很多人之所以一辈子都碌碌无为,那是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人做事。
可以这么说,做人做事是一门涉及现实生活中各个方面的学问,要掌握这门学问,抓住其本质,就必须对现实生活加以提炼总结,得出一些具有普遍意义的规律来,人们才能有章可循,而不至于迷然无绪。
处世唯“谦”字了得,若一味 狂妄自负、骄傲自大,只会失去处世的根本,落得个孤苦伶仃、千夫所指的骂名下场。
下面四条记在心中不能忘
1、不可目中无人 2、得意不要忘形 3、有本事不必自夸 4、请教不择人
为人处世,交朋待友,对势利纷华,似乎不必太过于苛求,当以“淡”字当头。
看淡些,看开些,人生也就豁然开朗,有滋有味了。
正如“平平淡淡才是真”。
怎样说话不会得罪人
原则一:
“我说明白了吗?
”
办公室很多人在交流工作,布置任务的时候每说完一段的时候都会说一句:
“你懂了吗?
”或者“明白了吗?
”或者“你知道了吗?
”这是一个坏习惯。
有的人甚至说一句话,后面跟一句,“懂了吗”、“明白吗”、“知道吗”“对吗”。
更显得不够得体,要纠正过来。
正确的应该问:
“我说清楚了吗?
”“我说明白了吗?
”被问的对方如果明白,会回答说:
“我听懂了。
”这样就会非常融洽和谐。
原则二:
“如果„„会怎样?
”
向别人提要求的时候,如果不是紧急情况,不是重大情况,可以考虑使用“如果”。
能够比较委婉,也能够使提出要求和下命令的人自己有回旋的余地。
原则三:
“可能是„„”
纠正别人信息错误的时候,要用“可能”。
原则四:
反驳他人之前要用肯定句
有时我们会面对不同的工作意见,工作需要我们要表达相反的意见,甚至要明确纠正对方正确的看法。
需要在纠正或反驳对方之前,要先肯定对方。
比如:
“你很认真地思考了这个问题,但是我要告诉你,你思考的方向不对,„„“你的想法很有特点,但是你忽略了一些情况,所以你的结论是不正确的,„„你做了大量的工作,但是方法有问题,„„“你很负责任,但是你只想到了事情的一面,„„“你的勇气可嘉,敢于提出自己的不同见解,但是你的看法忽视了„„
能写出十个以上纠正或反驳别人意见之前的肯定用语,就能在实际谈话时熟练使用好。
原则五:
顺接不逆接
顺接,是指对话的情绪自然和谐,平静地理解对方,友好地回应对方。
逆接,话语
中包含着潜在的、甚至明显的抵触和对立情绪。
在人与的交往中,有效地沟通在于学会顺接不逆接。
这样的话说起来容易,能够正确地做到,也是不太容易的。
如果友好地问某人吃饭了吗?
他回答说,“我干嘛不吃饭!
?
”这就是典型的逆接话语。
我们在日常对话中要避免这样习惯性的话语含义。
没有不满、反驳、指责对方的意思含在语调当中。
要想没有这类的语调含在其中,根本的是内心没有这样的闪念,诚恳理解对方,礼貌平和待人;再就是改变话语的惯性。
顺接还表现在接受不同意见的时候。
当别人提出不同意见或者批评和指责,可以先顺势接住这些批评意见,然后再心平气和地客观地说明有关情况,说明情况和原因,说明责任不在自己,最后还是要再次表示那些批评意见的基本合理性。
这样一个过程可以概括为“A—
B
—
A
”模式,其中的
A
就是顺接的表现。
原则六:
问好不问坏
同事之间、
朋友之间都有着真诚的互相关心。
然而,
有时这样的关心表达出来让人
有点别扭。
当出现某些现象时,
习惯的思维方向就指向了可能出现的负面问题,
并开始考虑
应对的措施。
这时候脱口而出的是从负面角度的询问,话语里面带出的是阴影。
比如,
办公
室里有人咳嗽了,
邻桌的同事就会关切地问,
怎么咳嗽了,
是不是感冒了?
吃药了吗?
再比
如,有人骑自行车摔倒了,跑过来扶他起来的人看到他的腿一下子站不住,会很自然地问,
会不会是骨折了呀?
我们要力求改变这样的问话。
那应该怎么表达我们对对方的关心呢?
“你没事吧!
”
“不要紧的吧!
”要把正面的问话
当做首选。
避免习惯性地问别人是不是做错了,是不是惹麻烦了,
是不是出事故了。
如果我
们试着改变过来,一定能够收到意想不到的好效果。
如何为人又不会得罪人
.cn 2008
年
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新浪读书
对于十分骄横的人,
若想杀他的锐气,就必须沉重地打击他,
使他无法再感到自满。
如
果他还有一位竞争对象,
最好贬低他而称赞其竞争对手,
间接指出他的弱点来激发他的上进
决心。
有经验的上司和企业管理者都应该对说话的技巧进行深入研究,唯有善于分析人的心
理,才能经常立于不败之地。
一位企业主管手下有两名得力的助手,
这两位年龄相当,
在工作上互相竞争,
都很受管
理者的器重。
其中,
A
先生对于自己的才能相当自负,
经常瞧不起别人,
因此他在公司内部的人际关
系相当糟糕。
这位主管决定用
“攻心”
的策略来提醒、
警告这位部属,
以免他日后不可一世。
有一天,这位主管故意不经意地对
A
先生说:
“
B
先生是个优秀的管理人才,
而且人品也相当不错。
在这之前我与他在咖啡厅谈了很
久,原来他还喜欢看书,
也懂得许多事情,他对公司的管理情形提了许多宝贵意见,我觉得
这样的人才确实不可多得。
”
不论任何人,当自己的对手被人称赞时,他都会觉得别人是在批评自己。
这位主管使用的
“攻心术”
正是先把那些被对方看不起的人提升到一定的程度,
让对方
5
发觉自己以前所仰仗或重视的才能在别人眼中原来是这么的不起眼,
于是对自己的判断和实
际能力产生怀疑,因此他态度转为谦和,工作上也更努力。
说话的艺术深奥莫测,需要说话者去发掘这方面的诀窍,并掌握运用的尺度。
如果那位主管说:
“你虽然聪明,但与
B
先生比起来却稍稍逊色。
”那么他不但无法帮
助
A
先生改正缺点,还会造成
A
先生对
B
先生的怀恨心理,结果非但无法拉近部属之间的
关系,反而会使彼此的竞争更剧烈,甚至不择手段、走向某种极端,影响到公司的利益。
因此,
即使你的部属之间有才能上的差异,也不可当面说出,
否则,优秀者可能从此目
中无人,稍逊者也会因而消极,无法提高工作效率。
人们在判断一件事时,
往往会无意识地采用对比方式,
如果被提及某一个问题,
其判断
基准通常采用社会上的一般常识,这也是一般人的心理。
假设你是公司的主管,
有心调一名不受重用的职员到分公司去,
如果你直接对他说:
“你
不适合在总公司工作,还是到基层去吧!
”他的内心必定会有被放逐的感觉。
其实你只要稍稍运用一下语言技巧,
采用一些高明的说话术,
对方就会欢天喜地地去分
公司报到。
打个比方,你可以这样说:
“我本来想让你到乙分公司去,但我研究了你的长处,觉得
还是甲分公司比较适合你发展;
而且乙分公司离你家太远了,
上班可能不太方便,
所以将你
调到甲分公司去。
”
我想你的部属不仅会在那里创出一番好成绩,而且还会对你心存感恩。
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