中南财经政法大学管理学真题.docx

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中南财经政法大学管理学真题

10年管理学真题

名词解释

概念技能

分析型决策风格

官僚行政体制

市场控制

简答

三个和尚没水喝三个臭皮匠顶过诸葛亮来解释管理效率效果

强文化与创新

路径目标模型中领导风格与情境因素的匹配

分析为什么现代企业提高劳动生产率是扩大工作范围而不是缩小

三种沟通网络适合那些情况

论述

理性决策和有限理性决策所适合的决策类型

有机式结构与机械式结构的差异

计算

盈亏平衡

线性规划

案例分析

这个太长了

而且我基本没时间继续写了都大致写了一点

总体感觉题目较往年还是有不少变化的

考的东西也相对偏了一点

但大体上还都是主要章节的内容

领导组织和决策依就是重点

但是计划部分（不包括计算部分）貌似今年没考

激励出现在了最后的案例分析

但是好像只有一问

最后我提醒大家不要买所谓的资料

基本没用我也花钱买了资料我发现没那资料我会考的更好

这些考点我自己做的笔记全有我的笔记也就三十张纸不到

自己总结是最重要的

我做题目没把握好时间后面好多都没写

专业课题目量确实很大

我跨考到最后自己的专业要做实验还有课程设计所以没有多少时间复习

尽管专业课今年题目有点偏但相对来说不是很难关键多看书

中南财经政法大学

2004年招收攻读硕士研究生入学考试试题（A卷）

专业：

企业管理科目名称：

管理学

方向：

科目代码：

注：

所有试题答案均写清试题序号做在答题纸上，凡在试题纸上答题，答案一律无效。

一、名词解释（解释名词并简答举例说明，每个4分，共20分）

1、程序性决策

2、管理幅度

3、沟通

4、激励

5、预算控制

二、改错（针对下列命题的错误予以更改，使之成为正确的命题；每小题4分，共24分）

【例题：

工序质量能力以“6δ”表示，故一般而言，实测的δ越大，工序质量能力越强，辩误改错：

工序质量能力的实质是反映制品质量特性值对质量标准的波动（偏移）程度，故一般而言，实测的δ越大（小），工序质量能力越弱（强）。

】

1、管理的生产力属性是针对经济管理活动而言

2、单位产品的可变成本是随企业产销量的增减而增减的

3、团队的主要特征是成员全能、取消分工

4、根据管理方格理论，关心人超于关心生产的民主化领导才是最为理性的领导方式

5、动机是人类行为产生的终极原因

6、开环控制是指具有信息反馈回路的开放型控制系统

三、问答题（每小题10分，共50分）

1、如何认识管理的科学性与艺术性？

2、你认为影响管理道德的因素中最重要是的是哪些？

理由何在？

3、组织规模对组织结构有何影响？

4、怎样看待保健因素的作用？

5、关于管理学的实践性特点，你是如何理解的？

四、论述题（共20分）

结合实际，阐述你对搞好企业目标管理的构想。

五、案例分析题（每小题18分，共36分）

1、案例1：

巴恩斯医院

下面这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。

黛安娜·波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。

从黛安娜急切的声音中，戴维斯能感觉到发生了什么事。

他告诉她马上过来见他，大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。

“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述，“我在产科当护士长已经有四个月了，我简直无法再干下去。

我怎么能干得了这项工作呢？

我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。

要知道我只是一个凡人。

我己经尽最大努力适应这种工作，但看来这是不可能的。

让我给举个例子吧。

请相信我，这是一件平平常常的事，像这样的事情每天都在发生。

“昨天早上7:

45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳·杰克逊（医院的护士主任）给我的。

她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。

我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。

30分钟后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来问我为什么我的两位护士不在班上。

我告诉她雷诺斯医生（外科主任）从我这里要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。

我告诉她，我也反对过，但雷诺斯坚持说只能这么办。

你猜，乔伊斯说什么？

她叫我立即让这两名护士回到产科部。

她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！

我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生好儿次。

一家医院就只能这样运作吗？

”

问题：

（1）这家医院的正式指挥链是怎样的？

（2）有人越权行事吗？

（3）戴维斯博士能做些什么改进现状？

（4）“巴恩斯医院的结构并没有问题，问题在于，戴安娜·波兰斯基不是个有效的监管者”，对此，你是赞同还是不赞同？

提出你的理由。

（5）波兰斯基可以利用哪些权利基础来使自己更好地处理冲突的要求？

2、案例2：

任何一个成功企业．都有其成功的管理经验。

浙江花园集团的发展和成长是进行制度创新、强化管理的必然结果。

具体表现在以下几个方面：

一、不断改革各项制度，促进企业稳步发展

花园集园的前身是个个体小作坊，裁缝之子邵钦祥、邵钦培兄弟俩以及老支书三人，带领18名职工自带缝纫机办起了制衣小厂。

邵钦祥既是厂长，又是推销员，在没有任何办厂经验的情况下，凭着他顽强、好学的精神，硬是摸索出一套管理、营销经验，学会了与各种人打交道，以及用人的管理技巧。

随着市场的发展，邵钦祥一方面凭着他敏锐的观察力，认识到企业想要人发展，个体经济必将受到多种因素的制约，诸如资金、人才、土地以及环境等方面的制约。

另一方面，作为先富起来的一部分人之一，凭着他坦荡的胸怀和追求人生价值的理想，毅然决定将个体企业改制成村办企业，从企业产权制度改革入手，将企业托上了一个台阶。

为了加快企业发展步伐，迅速改变花园贫困落后的面貌，壮大集体经济，走共同致富裕，他创建“村企合一”的管理体制，利用企业的积累，统一村企规划，进行基础设施建设，对企业进行股份制改造，组建了拥有l8家紧密层企业、共34家成员企业的浙江省首家村级企业集团，使花园在国家进行宏观调控、多数乡镇企业举步维艰的情况下，迈上了新的台阶。

二、完善内部管理，提高经济效益

改革是永无止境的。

在企业大发展的同时，花园集团狠抓企业内部管理，先后引进和培训了一些中高级管理人才，建立健全各项经营管理的规章制度，加强和重视管理人员的业务培训工作，举办多期不同专题的业务培训班，对科室管理人员进行专业培训，以提高管理人员的业务水平，使企业管理走上了规范化、科学化的轨道。

1994年11月建立了企业内部银行，利用内部银行将暂时闲置、分散的资金集聚起来集中管理，解决了企业资金紧张的矛盾。

1995年内部银行共投资1000万元，提高了资金使用效果，降低了资金成本，获得了可观的经济效益。

各成员企业也在抓管理促效益上出成果。

服装厂从提高管理效率着手，精简管理机构，裁减非生产性人员，使其产品以优质量、低成本、好信誉，赢得了市场竞争的优势。

彩印厂、火腿厂在强化质量管理上获得了直接或间接效益，其中彩印厂通过狠抓降低废品率，增加了效益，火腿厂在质量上乘的前提下创出了“花园”牌火腿王的名品。

三、坚持管理创新，采取灵活的经营机制

从1990年起，花园就推行了企业经营承包责任制。

之后通过不断改革完善．形成了目前具有‘花园特色的“厂长风险责任承包制”，该制度采用了“厂长终身制，承包基数一年一包”的办法，很快地解决了厂长的短期行为。

所谓：

厂长终身制并不是能上不能下，而是指厂长的相对稳定性，如果厂长管理不善，总经理随时有权解聘。

“承包基数一年一包”，主要是根据花园具体情况实施的。

花园集团近年来发展很快，新企业较多，而对新企业涉及的新行业，行情不太好把握准确，加之这几年市场变化快，中长期预测误差太大，短期预测较为容易、准确：

因而承包基数一年一定，就比较合理、科学，容易调动承包者的积极性，给企业注入活力。

问题：

1．花园集团是如何强化内部管理的?

2．花园集团在管理方面有哪些成功经验?

3．你认为本案例对提高企业的经济效益有何启示?

中南财经政法大学2005年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题A卷

专业：

企业管理考试科目：

管理学

方向：

科目代码：

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注：

所有试题答案均须写清试题序号做在答题纸上，凡在试题纸上答题，答案一律无效。

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一、名词解释（每小题4分，共20分）

1、组织职能

2、目标

3、负强化

4、保健因素

5、质量控制

二、改错题（查找下列命题的错误并予以更正；每小题4分，共24分）

1、物力资源就是组织拥有的实物资产

2、权利距离越小，多数人越是对上级处于依赖性地位

3、在非常规技术下，组织应当是高度的集权和正规化

4、动机是人类行为产生的终极原因

5、闭环控制的主要特点是具有封闭性

6.零基预算强调一切活动的开支都应从零开始

三、问答题（每小题10分，共40分）

1、无边界组织的含义是什么？

其具体表现形式有哪些？

2、为什么管理者在实践中往往只能按“满意”标准来制定决策？

3、如何理解管理的科学性与艺术性的关系？

4、如何从领导者的影响力来分析领导者与管理者的联系与区别？

四、论述题（每小题15分，共30分）

1、试论集体决策的优缺点

2、试论以价值观为基础的管理

五、计算题（本题16分）

某工程所包含的作业内容和各项作业的时间及其相互关系如表所列。

试解决以下问题：

（1）绘制网络图；

（2）计算各节点的最早开始和最迟结束时间，并据以推结算B、F最早开始、最早结束、

最迟开始、最迟结束时间；

（3）找出关键路线和确定工程的计划完工时间。

作业

先行作业

估计作业时间（天）

A

——

10

B

——

15

C

A

4、7、10

D

A

10

E

B

8

F

C

10

G

D、E

5、8、11

H

F、G

15

六、案例分析（本题20分）

洛河纸业公司人事管理问题的决策

1990年3月中旬，位于东北的洛河纸业公司负责市场营销工作的副总经理钟毕成碰上了一件难办的事：

有一家实力雄厚的中外合资造纸公司，以月薪3200元为诱饵，要挖他的一名骨干——出口科科长史春来到那儿工作。

钟副总经理正考虑怎样去应付这一情况。

洛河纸业公司是东北最大的造纸企业之一，生产纸浆和纸制品，生产配套成龙，系列完整。

它的前身是日本占领时期的一家破旧的小型造纸厂，解放后扩展迅猛，如今已成为职工总数达7000余人、直属轻工业部的大型企业。

它的传统市场主要是东北与华北，产品也销往华东、华中和西北。

近年来，开始有产品出口到东南亚、香港乃至日本。

虽然出口仅占总销售额的8.7%，但增长甚快，前景喜人。

尽管国际市场竞争激烈，公司领导仍希望努力保持和加强出口的势头。

钟毕成是洛阳公司领导班子成员，负责举足轻重的市场营销业务，他手下直接领导的部门有国内销售科、出口科、广告促销科、用户服务科和市场调研科。

史春来如今是出口科科长。

他大学毕业后来本公司已有7年，本来一直在国内销售科工作，当过副科长。

两年前从该科分出一部分人成立出口科时，因为他具有大学文化程度，略通日语，加上是广东人会说粤语，公司便任命他主管出口科，月薪1800元。

他人缘甚好，大家很喜欢他，但老钟对他的业务能力并不满意，觉得他恐怕越来越难担负起迎接更大竞争，扩大出口的重担。

听说他已基本上接受了那家合资公司的聘请。

即使史春来不走，老钟也考虑要撤换他，找更胜任的人来出任此要职，但苦于尚无适当人选。

正巧三周前，钟毕成以前在关内另一造纸厂工作时的老同事马廷骥出差经过本地，顺道来访。

老马是老知识分子、高级工程师，精通英语，也会些日语，海外关系多，也有从事营销工作地经验。

他马上要退休，想换个地点和单位干干，尤其想回东北老家。

他虽然年届六旬，但身体健壮，精神尤佳。

老钟当时就闪过一个念头：

何不聘他来主持出口业务？

他的能力和经验可使公司出口业务获得巨大改进。

但继而一想，自己与老马共事多年，此公的个性可是极难队伍，常常恃才杵上，骄横无理，万一请来之后，人人抱怨，关系紧张，工作也许反而受损。

果真闹到这样，那就只好辞退他，但“请神容易送神难”啊。

何况以他的资历，月薪不低于2400元，成本也会随之增加……

倒是两年前分到老史手下来的大学生宋向东，给老钟留下的印象很好。

这个青年谦逊稳重，积极好学，基础好，进步快，是株好“苗子”。

培养锻炼上一年半截，决不会比老史差。

他的月薪才950元，提升之后，一定会更努力。

只是资历太浅，难以服众，而且确实“嫩”了点。

老钟知道老史可能四月初就走，马上要递辞呈了。

谁来接替他，注意也得马上拿定了。

有人建议最好由老钟兼任出口科科长。

钟毕成经过深入调查、分析、研究，做出了如下估计：

（1）留住老史，加薪至2400元。

老史由于加了薪，再加上领导要留他，说明领导是信任他的，所以他可能比以前更积极。

表现比以前好，这种可能性60%。

另一方面，老史对中外合资公司也感兴趣，到那里可能更有发展前途，所以他可能因想调动工作而影响本职工作，这种可能性有40%。

如果他们的表现比以前好，两年内则可能使销售额量等经济效益指标提高10%；如果表现不好，两年内则可使销售量等经济效益指标降低5%。

（2）聘用老马，月薪2400元。

老马是一位老同志，事业心强，有工作经验，工作能力强，身体健康，工作好的可能性有50%。

但老马骄横无礼，可能处理不好人际关系，工作不好的可能性也有50%。

如果他工作得好。

两年内销售量等经济效益指标则可能大幅度增长，估计增长40%；如果工作不好，矛盾重重，两年内使销售量等效益指标大为下降，估计下降20%。

（3）提升小宋，加薪至1200元。

小宋缺乏工作经验，加上资历太浅，难以服众，所以他工作不好的可能性较大，有60%。

但是，由于他积极好学，基础好，进步快，所以他工作好的可能性有40%，如果他工作得好，两年内可能使销售量等经济效益指标提高5%；如果工作不好，两年内使销售量等效益指标降低20%。

要求根据以上资料：

（1）分析分别由老钟、老史、老马、小宋担任出口科科长的利弊及应注意的问题。

（2）请做出决策，究竟应当让谁来担任出口科科长。

中南财经政法大学2006年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题A卷

专业：

企业管理技术经济与管理考试科目：

管理学

方向：

公司管理人力资源管理科目代码：

435

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注：

所有试题答案均须写清试题序号做在答题纸上，凡在试题纸上答题，答案一律无效。

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一、名词解释（解释名词，并简单举例说明，每小题5分，共25分）

1、概念技能

2、管理幅度

3、社会责任

4、决策

5、有机式组织

二、问答题（每小题10分，共50分）

1、计划的目的是什么？

2、影响组织设计的因素有哪些？

3、管理方格论将领导风格分为哪些类型？

各类型的含义是什么？

4、影响控制的因素有哪些？

5、管理的效率与效果有何区别？

三、论述题（每小题15分，共30分）

1、试从管理职能的角度论述决策的普遍性

2、试述组织文化对管理的影响

四、计算题（共15分）

某企业拟开发某新产品，有两个方案，甲方案是投资200万元购进一套新设备，乙方案是投资100万元对原有设备进行技术改造。

两方案生产的新产品都面临销路好，销路中等和销路差三种自然状态。

据预测，该产品每年春秋两季销售情况较好，夏季销售情况中等，冬季销售情况最差。

两方案均使用10年，且在各自然状态下的条件收益见下表：

销路好

销路中

销路差

甲：

购新设备

100万元/年

60万元/年

10万元/年

乙：

改造老设备

80万元/年

60万元/年

40万元/年

试在甲、乙两个方案中作出抉择。

五、案例分析（每小题15分，共30分）

鼎力建筑公司

鼎立建筑公司原本是一家小企业，仅有10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。

创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存己不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路。

但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。

创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶几个人用，拉项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，大家不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决。

胡经理为人随和，十分关心和体贴员工。

由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度，大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展。

然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大之后，胡经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。

首先，让胡经理感到头痛的是那几位与自己一起创业的"元老"，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在公司职位高低，一律不看在眼里。

这些"元老"们工作散漫，不听从主管人员的安排。

这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。

鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。

其次，胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动，似乎就要"停摆"。

另外，胡经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目的管理大不如从前，客户的抱怨也正逐渐增多。

上述感觉令胡经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿。

但如何整顿呢？

胡经理想抓纪律，想把"元老"们请出公司，想改变公司激励系统……。

他想到了许多，觉得有许多事情要做，但一时又不知道从何处入手，因为胡经理本人和其他"元老"们一样，自公司创建以来一直一门心思地埋头苦干，并没有太多地琢磨如何让别人更好地去做事，加上他自己也没有系统地学习管理知识，实际管理经验也欠丰富。

出于无奈，他请来了管理顾问，并坦诚地向顾问说明了自己遇到的难题。

顾问在做了多方面调研之后，首先与胡经理一道分析了公司这些年取得成功和现在遇到困难的原因。

对鼎立建筑公司取得成功的因素，管理顾问归纳为：

①人数少，组织结构简单，行政效率高；②公司经营管理工作富有弹性，能适应市场的快速变化；③胡经理熟悉每个员工的特点，容易做到知人善任，人尽其才；④胡经理对公司的经营活动能够及时了解，并快速作出决策。

对于鼎立建筑公司目前出现问题的原因，管理顾问归纳为：

①公司规模扩大，但管理工作没有及时地跟进；②胡经理需要处理的事务增多，对"元老"们疏于管理；③公司的开销增大，资源运用效率下降。

    对管理顾问的以上分析和判断，胡经理表示赞同，并急不可耐地询问解决问题的“药方”。

请你代替这位管理顾问向胡经理提出具体可行的改进建议。

注：

从中南财大研究生招生网站上下的06年试卷少了一道案例分析。

中南财经政法大学2007年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题A卷

专业：

企业管理考试科目：

管理学

方向：

公司管理科目代码：

845

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注：

所有试题答案均须写清试题序号做在答题纸上，凡在试题纸上答题，答案一律无效。

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一、名词解释（解释名词并简单举例说明，每小题5分，共20分）

1、社会责任

2、管理幅度

3、非正式沟通

4、非程序化决策

二、简单题（每小题10分，共50分）

1、管理职能论与管理角色理论有什么样的联系？

2、中国与西方发达国家的民族文化差异主要体现在哪些方面？

3、何谓决策的满意原则？

决策者为何要遵循满意原则？

4、机械式组织与有机式组织的主要区别有哪些？

5、影响控制系统设计的因素有哪些？

二、论述题（每小题15分，共30分）

1、试述科学管理理论、一般行政管理理论及行为科学理论的主要贡献及相互区别。

2、试述传统组织结构的主要缺陷及现代组织设计的主要内容。

三、计算题（每小题10分，共20分）

1、某企业为生产某新产品，有两方案，甲方案投资300万元购进新设备安装一条全新的生产线，乙方案投资100万元对原有设备进行技术改造。

两方案均使用10年，预计该产品未来各年中1——8月的销路好，9——12月的销路较差，该产品单价为10元。

销路好时，甲方案每年可卖产品50万件，乙方案可卖40万件。

销路差时，甲方案每年可卖产品10万件，乙方案可卖20万件。

试从甲乙两方案中作出抉择。

2、某工程项目所含的作业、各作业的关系及作业时间如下表所列：

作业

紧后作业

时间（周）

作业

紧后作业

时间（周）

A

B、C

5

F

G、I

3

B

D、E

6

G

H

6

C

F

5

H

J

2

D

H

4

I

J

3

E

GI

5

J

——

6

试解决以下问题：

（1）绘制网络图；

（2）计算各结点的最早开工和最迟完工时间，并求出D作业的最早完工和最迟完工时间；

（3）确定关键路线和工程的计划周期。

五．案例分析（每个案例15分，共30分）

案例一：

美国商业电脑和设备公司由于拥有最优的新产品，创造性的营销办法和对顾客的良好服务态度，已经发展成为该领域的一流公司，公司年销售额超过10亿美元，同时公司的股票价格也不断提高。

这使该公司成为投资者最喜欢的上市公司之一，投资者欣赏它的高速发展和高效益。

可是公司总裁很快就发现，曾经一度适用于该公司的组织结构，已不再适应发展的需要了。

多年来，公司一直是按照职能原则组织起来的，设有主管财务、销售、生产、人事、采购、工程和研究与开发等方面的职能部门。

在发展过程中，公司的产品系列已不只是商业电脑，而扩大到包括电子打字机、复印机、电影摄影和放映机、电脑自控机床和电子记帐机等，随着时间的推移，总裁逐渐发现公司存在以下问题：

（1）现行的组织结构没有规定各部门应负的利润责任；

（2）各部门强调自身利益，因而不利于销售，生产和工程等各部门之间的有效协作；（3）在总裁之下的各级管理者似乎无权做出很多决策。

因此，总裁决定把公司分解成15个自主的国内或国外分公司，各分公司都负有利润责任。

然而，当改组方案实施后，他开始感到对这些分公司不能恰当地加以控制，例如：

采购和人事管理职能大量重叠，各分公司负责人不顾总公司的政策和战略而自己作主经营业务等。

公司总裁分析了因建立分公司而出现的一些新情况后，认为自己在分权制方面走得太远了。

因此，他收回了委派给分公司负责人的一些职权，要求他们在下述重要事情的决策上要得到最高管理部门的批准：

（1）超过1万元的基本建设投资；

（2）新产品的引进；（3）销售与价格战略和政策的变动;（4）工厂扩建；（5）人事政策的变动。

分公司负责人看到他们的一些自主权被取消，感到的不愉快是可以理解的，他们公开抱怨，公司在改组的过程中，先是分散后又集中，弄得下面无法工作。

公司总裁因而对此非常担忧，但又不知该怎么办。

请根据案例提供的资料，回答下面的问题：

1.公司总裁将公司划分成15个分公司的做法是对的吗？

2.公司总裁现在应该怎么办？

案例二：

某单位职工小张平时喜欢玩电子游戏，总是提前下班或迟到，上班期间也三心二意经常不能如期完成交办的工作任务。

这致使上司很是恼火，几经交谈说教后，小张仍未有较大