精编医院年度工作总结含7篇医院工作总结二.docx
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精编医院年度工作总结含7篇医院工作总结二
医院年度工作总结(含7篇)-医院工作总结-
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第1篇:
医院年度工作总结下面由的作者为你提供医院年度工作总结的写法。
我院自20xx年8月3日加入濮阳市医保定点行列以来,历经了3年又8个月的医保服务旅程。
一年来,在市医保中心的大力支持下,在上级主管部门的直接关怀下,我院在保证来院就诊参保人员更好地享受基本医疗服务,促进社会保障及卫生事业的发展方面做了一些工作,取得了一定成绩。
一年来,我院始终坚持按照《濮阳市城镇职工基本医疗保险试行办法》、《濮阳市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构管理暂行办法》和《濮阳市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构服务协议》,为就医患者提供了规范、有效的基本医疗保险服务。
一、基础设施完善基础管理到位
1、配备、更新、完善了与本市基本医疗保险管理配套的计算机、软件系统;
2、数次培训了专业上岗操作人员;
3、认真按照《医疗保险前台计算机系统使用规范》进行操作,实现了网络畅通、系统兼容、信息共享、交换快速、方便病人的目标。
二、医保管理不断加强
1、医院董事长(法人代表)亲自兼任医疗保险管理科主要领导。
2、院长、副院长等院务级领导和专职财会人员构成了医保科领导集体。
三、加大政策宣传力度福利惠泽参保职工
1、采用宣传页和宣传单的形式,不定期的向来院就医参保人员和就医医保人群宣传医保政策,推广基本医疗服务,把医疗保险的主要政策规定和医保中心协议规定的内容谕告患者,收到了较好效果。
2、根据医保中心有关文件要求,结合我院实际,拟出了便于理解落实的医保政策汇编,下发给医院每位医生和医院窗口科室,保证了医保政策正确的贯彻落实。
3、在医院醒目位置制作宣传标牌,对医保职工住院流程、报销流程进行宣传,方便了医保职工的就医。
4、医保管理科在总结日常工作的基础上,研究制作了方便医保政策的温馨提示牌,提示牌上“如果您是…医保参保人员,请主动告知接诊医生,确保您的权利和待遇得到落实”的寥寥数语,不仅保护了参保人员的利益,体现了国家政策的优越性,也受到了医保就诊患者的交口称赞。
四、设置全程导医方便就医职工
1、在不同楼层分设导医台,安排专职导医人员和联系电话,为参保人员提供就医导诊、个人账户查询、医疗费用咨询、相关政策解释等服务。
2、导医引导病人就医,对病人实施全程服务,是我院为医保病人提供的优质服务项目之一。
五、不断改善就医环境实现廉价优质服务
1、在医保病人就医条件改善上,我院花巨资对病人就医环境进行了二次装修,使医院环境焕然一新。
宾馆式的优美条件,廉价的收费标准,使我院知名度在短时间内有了长足的提升。
2、在住院病人押金收取上,我院在执行医疗中心规定的前提下,尽量降低和减少医保病人的押金收取数额,受到了病人的赞扬。
3、在出院病人费用结算时,我院医保科、财务科人员尽量加快对帐效率,及时结清住院费用,使病人体会到医保结算的快捷性。
4、我院向医保病人推出了药品低价让利活动,目前已推出降价品种60个,有效地平抑了药价,降低了医保病人费用支出。
六、严格执行协议规定确保患者规范就医
1、我院医保科和医务人员严格执行医保就诊规定,对在我院门诊就医、住院的医保患者,都认真地审查病人的医保卡和《濮阳市城镇职工基本医疗保险病历手册》,做到了证与人、人与病、病与药、药与量、量与价的项项符合。
2、年度内杜绝了病人一本多用、一卡多用、冒名顶替、挂床住院现象,保证了医保基金的正常使用。
3、在医保病人的管理上,我院指定专门领导负责,建立健全了门(急)诊留观制度,医保病历由专人负责收集整理和分类保管。
七、医保定点医疗机构资格证书年检
1、我院按时向濮阳市劳动和社会保障局报检了医保定点医疗机构资格证书年检,总结完善了工作情况,得到了上级主管部门的认可;
2、年检后的医保定点医疗机构资格证书已到院。
八、医保服务协议的续签
1、根据医保中心领导的要求,我院对上一年度的医保服务工作进行了认真的自查和回顾,在总结经验的基础上,借鉴兄弟单位成功的管理办法,使我院的医保服务工作得到了进一步提升。
2、医保协议的续签,是中心领导对我院医保工作的肯定,也是督促我们不断完善和提高对医保职工提供更加优质服务的新起点。
九、居民医保工作
1、居民医保工作在我市刚刚起步,我院响应政府号召,主动申请加入为濮阳市城镇居民提供医疗保险服务定点医院行列,自觉接受中心领导的监督管理,自愿成为医保双定医院。
2、中心领导批准了我院的申请,对我院开展居民医保工作给与了关怀和指导,对此,我们对中心领导的信任表示感谢。
3、在为居民医保人员服务的过程中,我们根据居民医保群体的特点,不厌其烦地解释政策,尽心尽力地提供服务。
十、单病种限价工作
1、根据医保中心的工作安排,我院从最大限度地让利参保人员考虑,制定并上报了35个限价病种,该病种限价工作正在推开中。
2、单病种限价的推行,使参保人员得到了实惠,减少了医保费用的开支。
十一、医保平价医院工作
1、医保平价医院的建立,是医保工作的新要求。
我院响应医保中心号召,积极组织,主动安排,向中心领导递交了平价医院申请。
2、在医保平价医院的准备和申请工作上,我们一直在努力。
十二、医保体检工作
1、在20xx年度参加医保体检的基础上,我院圆满地完成了20xx年度的医保体检工作。
2、我院义务为08年度全市所有医保体检人员印制健康体检袋,为全市参检职工免费送达和邮寄体检结果;在该项工作中,我院尽职尽责、细致耐心,较好地完成了中心交付的任务。
第2篇:
医院年度工作总结医院年度工作总结的写法与格式是什么?
请参考以下这篇范文。
20xx年我院紧密围绕医疗卫生体制改革和20xx年的卫生工作要点,坚持以病人为中心,以提高医疗质量为核心,以深入开展“创先争优”、“三好一满意”活动为载体,坚持以人民满意为出发点和落脚点,努力办人民满意医院为目标,在全院职工的共同努力下,医院各项工作稳步推进。
现将我院今年的工作开展情况总结如下:
一、加强医院管理制度建设,提升执行力,建立医院管理长效机制。
1、为确保医疗质量持续改进,保障医疗安全,激发全院职工的工作热情,提升医院的社会效益和经济效益,根据医院管理法律、法规、核心制度等的要求,结合我院实际,制订完善下发了《医疗质量考核方案及考核细则》、《绩效工资分配方案》、《医院奖惩制度》、《各科室目标考核细则》等医院管理制度,并要求各职能部门和各科室认真履行各自职责,把制度落到实处,使医院管理工作真正制度化和规范化。
2、坚持制度管人,制度面前人人平等,不断提升医院执行力。
医院坚持每周一召开由中层干部参加的院周会制度,业务科室坚持每天晨会制度,及时传达上级部门、医院、科室的工作要求。
院办公室、医务科、护理部、质控院感科坚持每月经常下科室,定期和不定期对医德医风、法规制度执行情况、医护质量、病历质量等进行督促检查,针对存在的问题及时通报,制订整改措施并督促整改。
每月对检查情况汇总打分、评比,对工作突出的科室落实奖励。
坚持院总值班每天不定时下科室查房,督查工作人员在岗及岗位职责履职情况,及时发现问题并纠正问题。
经过努力,医院执行力有了很大提升。
3、坚持重大问题的决策和处理民主化,院务会深思熟虑工作,尽力化解各种矛盾,医院的和谐氛围有了明显的改善。
二、强化职业道德教育,改变服务理念,提升病人满意度。
医院利用职工大会、院周会、科朝会对职工进行职业道德教育,要求全体职工在实际工作中切实体现人文关怀,践行“五心”服务,牢记职责和责任,真正把“以病人为中心”落到实处。
为切实改善服务态度,提高服务质量,医院定期进行满意度问卷调查,广泛征求住院病人对医院工作的意见,每月对满意度调查结果进行总结。
通过教育和监管,职工的职业道德有了明显的改进,医务人员主动服务意识进一步增强,医德医风和医疗服务质量有了明显提高,全年病员满意度均>95%。
三、坚持院务公开,透明管理。
医院的重大事项、医疗收入、重大人事任免等均向全院职工公示。
药品价格、医疗收费项目、医保政策及参保人员医保报账均向社会和患者进行公示。
各科室专业技术人员上墙公示,广泛接受广大人民群众的监督。
四、加强科室建设,提高服务质量。
进一步加强急诊急救管理,简化门诊诊疗程序,优化服务流程,完善急救预案,组织急救演练,加强急救人员专业培训、加强急救车、急救箱的管理、强化现场急救处置能力及处置突发公共卫生事件能力,确保急救绿色通道的畅通。
全年急诊科共出诊?
次,其中?
出诊?
次,接回病人?
人次,转诊?
人次,处理突发事件?
次,圆满完成各种指令性任务?
次,参加大型事故急诊抢救?
次,急救工作有了明显改观。
五、加强人才培养,提高服务水平
医疗技术人才是医院生存和发展的重要因素,医院对人才建设很重视,通过以下途径加强对人才的培养,提升医务人员的服务能力。
继续开展“好医生”网站继续教育学习,全院共?
人参加,开展华西远程教育,组织听课?
次,共?
人次参加。
今年派?
名医务人员到上级医院进修,?
名医师参加住院医师规范化培训。
组织“三基三严”理论培训考核两次,医疗、药剂人员共?
人参加,合格率?
%。
六、深化优质护理服务活动
护理部认真贯彻落实优质护理服务,改变排班模式,在个临床科室实行APN排班模式,更有利于临床护理工作的开展,更方便病人,优化护理服务流程,实行护士分层次使用,初步探索护士岗位管理,制定了护士岗位设置实施方案,成立护士岗位设置工作领导小组,合理配置各科护士。
加强监督管理,保障护理安全,重视护理骨干的培养,提高护理人员的业务素质,加强重点科室的督查力度,对输血护理记录单、体温单进行了改进,规范了急诊科出诊记录。
5.12国际护士节,组织全院护理知识竞赛。
今年护理部组织理论知识讲座?
次,护理操作培训?
次,参加人员达到?
人次。
选派?
名护士到华西进修半年,?
名护士到乐山市精神卫生中心进修?
个月。
通过加强优质护理服务活动及“三基、三严”培训,提高了护士的主动服务意识及业务水平。
七、医院整体迁建工程圆满完成
今年年初,为了切实推进整体迁建工程进度,尽快完成整体搬迁并投入使用,整体迁建工程建设领导小组,明确分工,各负其责,按实施方案和具体时间安排,有效推进迁建工作,整个工程项目在自治县委、政府的亲切关怀下、在县卫生局的领导下,在各级相关部门的大力支持下,新医院工程进度明显加快,于20xx年12月10日通过综合验收。
医院制定了详细的搬迁方案,以确保搬迁工作安全、有序的进行。
20xx年12月20日医院开始正式搬迁,经过全院职工共同努力,于20xx年12月23日全部顺利搬迁完成,从12月22日18时起至今,医院已能基本正常运行,面对搬迁后繁杂的工作,全体医务人员精诚团结、共同协作,不计较个人得失,以高度的责任心和高度的集体意识,以对病人高度负责的精神,有条不紊开展工作,保证病员安全,杜绝医疗安全事件发生。
八、稳步推进公立医院改革
今年按照上级部门关于全面推动医药卫生体制综合改革的方针政策,进行了绩效改革,继续实施党务院务公开,开展抗菌药物专项整治,继续实施了基本药物制度,基本药物收入占药品收入比例?
%,我院现有药品供应目录配备基本药物品种占?
%,并按要求进行网上采购,符合规定要求,做到了合理诊疗,控制费用。
继续开展临床路径,开展“三好一满意”活动,推进优质护理服务工作,覆盖率?
%。
开展对口帮扶工作,派驻卫生职业技术人员?
人,继续开展临床路径。
九、规范院感管理工作
医院及时调整了医院感染管理委员会、临床科室感染管理小组、门诊感染管理小组人员,更新了科室院感小组工作手册内容,定期召开会议,持续质量改进。
修改和完善了院感突发事件以及职业暴露等应急预案,重新修订了医院重点科室的院感质量考核
第3篇:
医院年度工作总结以下是小编整理的医院年度工作总结范文,希望能帮助到你。
身为医院护士的自己面临着年终的到来感到时光如流水,可即便如此今年完成的护理工作也是让自己的内心感触万分,毕竟通过努力完成每个阶段的护理工作并目送患者出院让自己很有成就感,但是我面对护理工作中的不足也会不断改正直到令人感到满意为止,所幸的是脑海中积累的经验使得自己在今年的护理工作中并没有出现什么差错,但是为了更好地应对明年的`挑战还是应该对今年的医院护理工作进行总结:
理解患者的需求并恪守自己职责是我在护理工作中坚持的理念,当我在思想上认同患者的需求以后便能从这个角度出发来解决护理工作中的问题,毕竟作为医院护士除了简单的打针和测量血压等工作以外还有许多需要自己去做的,因此自己在闲暇时间调配药剂的时候也应该对护理工作有着较为全面的涉猎,这样的话就不会因为专精于某个方面的领域导致自己在不擅长的工作中出现差错。
在自己精心的护理中诸多患者都能够在出院的时候面带笑容吗,由于自己平时经常和患者的沟通使得他们内心的忧郁都消散了很多。
珍惜培训的机会并在会议中找出护理工作中的不足也是自己的优势,由于今年的几次培训中有讲到新型的护理知识的缘故,所以在我看来这种能够互相交流并心有体会的培训机会是十分难得的,从中我也了解到现如今护理工作的现状以及解决普遍存在问题的方法,因此自己在经历医院针对护士展开的培训工作以后也学到了很多。
至于每周的会议之中自己也在护士长的领导下成长了许多,主要还是针对自己在实际运用中遇到的护理难题以及新思路的展开。
叮嘱家属不要乱动医疗器材则是自己最近总结出来的道理,也许是因为病人在吊水的时候感觉过程比较缓慢的缘故导致有些家属会乱调滴水速度,实际上如果不能够按照既定速度来进行打针的话则很有可能会导致患者产生头晕心悸一类的状况,尤其是今年自己在病房中发现了好几次类似的状况以后更加明白了问题的严重性,所以自己在给病人打好针并贴好医用胶带以后往往都会嘱咐家属不要乱调。
虽然说今年的医院护理工作随着时间的流逝已经彻底结束在自己的眼前,但是对这方面的工作加以总结以后还是能够感悟到许多实用的道理,因此对待明年的护理工作还是应该要慎重一些才对得起患者的期待,我相信自己能够在今后无数次护理工作的实践中成为一名优秀的医院护士。
第4篇:
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20xx年以来,我院严格按照《XX区“平安医院”建设内容及考核标准》扎实开展工作,进一步完善我院平安医院建设工作机制,形成各个科室齐抓共管协调建设平安工作的新局面,切实维护了医院治安安全和医疗安全,保持了医院的稳步发展。
现将我院平安医院工作情况汇报如下:
一、建立组织、明确职责
我院高度重视“平安医院”创建活动,成立了由院主要领导任组长、各分管领导为副组长,各科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组,下设办公室在行政办公室,由副院长夏明伟兼任办公室主任并负责日常工作。
同时,把安全工作列入重要议事日程,及时制定了年度工作计划,定期召开工作例会,层层签订了目标责任书,并将目标责任落实到个人,严格考核和奖惩。
活动中各科室充分认识创建活动的重要意义,认真组织学习《平安医院考核标准》,履行职责,形成了创建工作的合力。
二、工作开展情况
㈠加强宣传、落实措施,确保活动取得成效
1.召开全院职工参与创建动员会,形成人人关心、人人知晓、人人参与的氛围。
⒉按时召开专题工作会,对创建过程中出现的问题及时进行处理,不断完善创建机制。
⒊制作宣传专栏一期,创建标语一幅。
㈡做好重点工作
⒈以“三好一满意活动”为抓手,不断提升医疗服务质量,确保医疗安全。
一是认真执行各项医疗核心制度,及时制定了《危急值报告制度》、《患者安全目标实施方案》等,规范服务流程,优化诊疗环境,为患者提供及时、方便、安全和人性化的医疗服务。
二是以二甲复评为契机,加强三基学习和培训。
三是改善服务态度,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,不断提高医疗服务满意度;四是坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则,加强医患沟通,以患者的需要为出发点,着力为患者解决问题。
五是结合开展医院管理年活动,切实加强医院基础医疗质量管理,落实各项核心医疗工作制度和安全措施,确保医疗仪器设备合理、安全使用,避免发生医疗差错和事故。
六是加强药品、医疗器械采购、储存、使用质量的监督管理,杜绝非医疗行为引发的医患纠纷。
七是严格技术准入制度,规范医疗执业和医疗收费行为,坚持合理检查、合理治疗、合理用药,切实减轻患者医药费用负担。
⒉加强医院内部安全环境建设,确保医院平安。
⑴建立健全医患纠纷预案和处置制度。
通过建立患者投诉接待制度、医患纠纷调查处理制度、医疗过失问责制度和建立重大医患纠纷处置预案,完善了内部工作机制,同时设立了专职人员负责医患纠纷处置工作并成立医患纠纷处置队伍。
坚持重大医患纠纷处置完毕后一周内,组织人员分析原因,查找不足,处理责任人,认真整改,并形成报告上报区卫生局。
⑵强化内部治安防范。
一是各职能科室认真巡视,不走过场,定期组织安全工作重点岗位工作人员学习培训,落实各项内部安全保卫措施。
二是建立专兼职治安防范队伍,院部设立了保卫科,并在XX区保安公司聘请了专业保安5名;三是以安装的视频监控系统为手段,对重点科室、窗口和部位进行24小时监控,确保不发生重大安全事故。
今年共花费7万余元对视频监控系统进行改造,并与区110指挥中心联网。
⑶依法妥善处置医患纠纷。
按照《XX市XX区医患纠纷处置预案》和《XX市XX区严厉打击“医闹”违法行为的公告》要求,一旦发生医患纠纷,我院将立即报告区卫生局医政科和110指挥中心,引导患者用法律手段解决问题,但对于“医闹”行为,保卫科和相关科室将采取果断措施确保单位正常的医疗秩序,实现患者就诊安全,国家财产安全和医务人员执业安全。
⑷实行节假日领导带队检查制度和院长接待制度,及时了解一线存在的问题并及时处理。
3.严格落实安全生产例会制度,做到安全隐患及时发现及时整改。
⑴加大消防安全管理。
一是建立防火应急预案。
结合院内实际,制定医院(病房)防火工作应急预案,并组织医院职工开展应急演练;二是配备齐全的消防设施。
门诊、病房等消防标志齐全,消防器材完善,按规定配置消防设施,消防通道畅通;三是落实消防安全监管。
保卫科每月定期开展1次消防安全检查,及时整改消防隐患。
四是加强消防知识培训。
实行分科室、分部门针对性培训,重点培训应急处置能力和疏散逃生能力。
今年以来,我院切实加强消防安全管理,有效避免了重大火灾的发生。
⑵加强重点工作安全管理。
一是加强对各类毒、麻、精*药品的管理,严防发生流失和违规事件;二是加强专用设备安全管理,要求特种设备工作人员持证上岗。
⑶强调交通安全,严格遵守各项交通法律法规,主动摒弃各种交通陋习,自觉抵制超速、疲劳驾驶、酒后驾驶等危险驾驶行为,以实际行动营造良好的交通环境。
⑷周边环境整治。
通过与辖区居委会、办事处协调,开展了周边环境整治工作,极大地规范了相关秩序,有效遏制住了各类违规违法活动,达到了净化周边环境目的。
⑸规范医疗废弃物处置。
按照环保部门的要求,加强了院内医疗垃圾的收集、暂存点的规范管理,并按政府的规定签定了“20xx年度医疗废物集中处理合同”全部委托区固体废物中心处理,完善了交接登记。
同时,严格按照医疗废水处理的规定结合本院实际,坚持专人专管处理设备,做到了每天24小时不间断运行,在区环保局及疾控中心的历次检查中,废水排放均符合规范要求。
⑹建立健全安全生产台账。
按照区卫生局要求,我院每月定期进行安全排查,并就安全稳定工作及时做好登记,及时上报卫生局备案。
⑺食品安全。
要求食堂工作人员必须持有健康证才能上岗,同时采购的食品原材料必须符合食品卫生标准,并做好采购物品登记,院部不定期的对其进行抽查,确保不发生食品安全事故。
⑻确保建筑安全。
今年医院投入200余万元对一楼、六楼、八楼进行了装修改造,进一步提升了就医环境,施工中做到了及时告知和安全防范,未发生安全事故。
同时还投入10万余元分别对四环路挡墙和一门诊楼层主线路进行了整改,及时消除了安全隐患。
⒋建立健全医疗服务社会监督评价机制。
通过设立意见箱、投诉电话等,畅通患者投诉举报渠道,对患者的投诉100%的回复,讲诚信,同时定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见,不断提高患者的满意度。
5.认真履行综治职责。
我院积极协助公安机关,做好医院周边环境整治,维护医疗秩序。
保卫科、总务科加强对单位周边流动人口、暂住人口和出租屋的管理,及时排查并消除各种治安隐患,防止违法犯罪分子陷匿其中。
总务科强化对单位水、电、气、设备的管理,及时拆除违章建筑。
保卫科加强巡逻守护,严密防范侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生。
⒍加强孕产妇死亡安全的监管。
今年,我院进一步完善了孕产妇急救网络体系,加大了对各级医疗卫生单位的妇幼保健指导培训力度,切实加强监督管理。
至目前为在,20xx年全区孕产妇死亡为“0”。
7.加强政务值班和120急救管理。
院总值班由职能科室人员参加,要求当值班人员对临时发生的问题,及时通知有关科室,尽快妥善解决。
在120急救管理上,院部制定了相应的制度职责,定期对120车辆的急救物品进行清理,确保120随时处于工作状态。
㈢迎督导检查,全院掀起整改行动
我院自开展创建“平安医院”工作来,认真扎实的开展相关工作,接受区级各安全生产督导检查多次,每次督导之后虚心接受督导检查组的意见或建议,并在每次督导之后全院必将掀起整改行动。
1.完善制度与职责。
我院紧紧围绕“二甲复评”工作,各科积极行动,完善了《XX区妇幼保健院制度与职责》(第三版)的汇编成册,并人手一册,要求全院职工认真学习其内容,掌握自己所必须掌握的内容,以保证“平安医院”的创建成功与“二甲复评”的高分通过。
2.制定各项应急、急救预案。
为保证平安医院的创建成功,我院领导高度重视,制定了各项应急、急救预案,并成立了相应的应急、急救组织,汇编成《XX区妇幼保健院应急预案(综合、医疗部分)》,全院人手一册,要求熟练掌握相关应急、急救内容,以保证遇紧急情况做到心中有数。
三、取得的效果
1.单位医疗秩序井然有序,医患关系和谐。
2.医务人员无后顾之忧,能全身心的投入到为患者服务的工作中。
3.医疗服务质量、群体保健质量得到了进一步的提升。
4.未发生重大安全生产事故、重大刑事及治安案件、无集体越级上访事件、无医疗事故、无职工违法犯罪事件发生。
四、下一步打算
1、加大信息沟通力度,进一步理顺各部门工作关系。
2、加大宣传,结合“三好一满意”活动和医院二甲复评加大对科室的考核力度,使平安医院建设工作逐步走向规范化、制度化。
创建“平安医院”是关系医院发展的根本,是医院各项工作顺利实施的保障,我们一定会把它当成自觉行为,持之以恒,为单位的发展营造安全和谐的环境,为平安涪陵建设做出应有贡献。
第5篇:
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收款室在医院各领导的正确领导下,依靠全体同志共同努力,在XX年度中,以扎实的工作作风,为医院的建设和发展添砖加瓦,奉献力量,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定的成绩。
现将XX年度工作总结如下:
一、在本年度中,我严格遵守医院各项规章制度,以本着“院兴我兴,院耻我耻”的原则,努力树立医院良好形象,热爱工作,团结协作,尽量减少出错率。
二、在与医保办同志合作办公中,本人严格按规定与医保办同志一
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