度浙江省气象局观测业务质量管理体系内审员考卷试题及答案.docx
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度浙江省气象局观测业务质量管理体系内审员考卷试题及答案
2020年度浙江省气象局观测业务质量管理体系内审员考卷试题及答案
一.单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案,每题1分)[填空题]
_________________________________
1.现行ISO9000族标准的核心标准中,可作为认证依据的是()[单选题]*
AISO9000
BISO9001(正确答案)
CISO9004
DISO19011
2.习总书记提出,要推动中国制造向转变、中国速度向转变、中国产品向转变。
这“三个转变”是对党关于“将推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的深入阐释和具体拓展,为建设质量强国、实现中国梦指明了方向。
请问这三个空格的内容分别是什么?
()[单选题]*
A
(1)中国质量
(2)中国品牌(3)中国创造
B
(1)中国创造
(2)中国质量(3)中国品牌(正确答案)
C
(1)中国品牌
(2)中国质量(3中国创造)
D
(1)中国质量
(2)中国创造(3)中国品牌
3.七项质量管理原则与IS09000族标准关系是()[单选题]*
A)原则是标准的理论基础
B)原则是标准的一部分内容
C)原则是标准互相兼容、互相补充、相辅相成
D)A+B+C(正确答案)
4.ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自()的要求。
[单选题]*
A竞争对手(正确答案)
B顾客
C员工
D股东
5.以下关于纠正措施,错误的是()[单选题]*
A对已经发生的不合格的原因所采取的措施叫纠正措施
B有时导致不合格的原因有多个,需要采取有针对性的措施
C纠正措施的目的是消除已发现不合格(正确答案)
D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生
6.以下对文件和资料控制描述不正确的是()[单选题]*
A)作废文件应予以标识,
B)作废文件不允许保留,(正确答案)
C)文件可以定期评审,
D)文件应能够被恰当定位
7.根据我国标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
其中,生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()[单选题]*
A强制性标准
B推荐性标准(正确答案)
C行业标准
D技术标准
8.某气象台拟在某地建观测站,该站在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研,并分析法律法规对于气象台的要求。
该场景适用于ISO9001:
2015标准的哪个条款()[单选题]*
A.5.1.2
B.6.1(正确答案)
C.4.2
D.以上都是
9.PDCA循环又称戴明环,是管理的通用模型,用于持续改善各项工作质量。
请问:
某实验室的检测样品间物品摆放混乱、随意,大家都按照自己的想法去做,单位也没有相应的规定和要求,这种现象从PDCA角度分析,首先是哪个环节出了问题?
()[单选题]*
A策划(P)(正确答案)
B实施(D)
D)
D)C检查(C)D处置(A)
10.气象台站应该对上至高层领导下至普通观测员的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是()[单选题]*
A质量知识培训
B专业技能培训
C质量意识培训(正确答案)
D统计技术培训
11.IS09001:
2015标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源,以下对基础设施资源描述不正确的是()[单选题]*
A.雨量计
B.避雷设施
C.电脑通信网络
D.观测员(正确答案)
12.依据ISO9001:
2015标准对标识和可追溯性的要求,组织应在生产和服务的整个过程中按照监视和测量的要求识别()状态[单选题]*
A.产品
B.服务
C.输出(正确答案)
D.A+B
13.ISO9001:
2015标准中7.1.3“基础设施”可以是()[单选题]*
A观测设备
B观测场所
C不间断电源
D以上都是(正确答案)
14.食堂对放置时间较长变凉的菜进行加热,这是:
()。
[单选题]*
A)纠正;(正确答案)
B)纠正措施;
C)预防措施;
D)持续改进。
15.理解顾客需求,寻找最佳途径实现需求的满足;监视需求满足没有,实现途径是否最佳;组织对需求的理解是否持续有效。
这个称为()[单选题]*
APDCA的方法
B系统方法
C过程方法(正确答案)
D质量管理方法
16.质量管理体系可以()[单选题]*
A帮助组织满足顾客要求
B帮助组织满足适用的法律法规要求
C提供持续改进的框架
Da+b+c(正确答案)
17.依据IS09001:
2015标准9.1.1条款,以下错误的是()[单选题]*
A.组织应确定需要监视和测量的对象
B.组织应确定监视和测量的时机
C.组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息(正确答案)
D.组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效
18.内部审核和第三方审核的纠正措施费应计入()[单选题]*
A.预防成本.(正确答案)
B.鉴定成本.
C.内部故障成本.
D.外部故障成本
19.单位食堂里的员工要有健康证是()[单选题]*
A用餐职工隐含的要求
B领导规定的要求
C适用的法律法规要求(正确答案)
D组织认为必要的附加要求
20.ISO9001:
2015标准要求的提供给对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括()[单选题]*
A.所提供的产品、过程和服务
B.能力,包括所要求人员资质
C.外部供方绩效的控制和监视;(正确答案)
D.拟在外部供方现场实施的验证或确认活动
21.交付后活动是指()[单选题]*
A国家三包规定的措施
B对产品使用废弃后的回收处置
C按合同规定安装维护等服务
D以上都是(正确答案)
22.依据IS09001:
2015标准10.3条款,改进的例子可包括()[单选题]*
A.纠正、纠正措施
B.持续改进
C.突变、创新和重组
D.以上全部(正确答案)
23.下列关于IS09001:
2015标准采用的方法,描述最恰当的是()[单选题]*
A.采用过程方法,将PDCA(策划、实施、检查、处置)循环与基于风险的方法相结合(正确答案)
B.采用风险管理方法,将PDCA(策划、实施、检查、处置)循环与过程方法相结合
C.采用基于风险管理的PDCA(策划、实施、检查、处置)循环方法
D.采用基于PDCA(策划、实施、检查、处置)循环的过程方法
24.以下关于过程方法的描述不正确的是()[单选题]*
A.IS09001:
2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法,通过满足顾客要求增强顾客满意
B.在实现组织预期结果的过程中,系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性(正确答案)
C.过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的关系进行有效控制,以增强组织整体绩效
D.过程方法包括按组织的质量方针和战略方向,对各过程及其相互作用、系统地进行规定和管理,从而实现预期结果
25.电冰箱的以下质量特性中哪一个不是固有特性()[单选题]*
A容积
B耗电量
C制冷效率
D价格(正确答案)
26.ISO9001:
2015标准中7.1.4“过程运行环境”可以包括()[单选题]*
A工作场所的温湿度
B储备库的通风和防潮条件
C工作区域布置的合理性
D以上都是(正确答案)
27.记录的作用是()[单选题]*
A为产品符合要求的过程的有效提供证据
B为提供审核证据
C有需要时实现可追溯性
DA+C(正确答案)
28.质量管理体系()时,组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求,并确定需要应对的风险和机遇。
[单选题]*
A.策划(正确答案)
B.实施
C.检查
D.改进
29.以下哪个活动对于设计和开发更改是必须的()[单选题]*
A评审和验证
B确认
C批准
D、以上全部(正确答案)
30.顾客满意是指()[单选题]*
A没有顾客抱怨
B顾客对自己要求被满足的程度的感受
C顾客满意度测量的结果
D.B+C(正确答案)
31.()不是内审员的责任[单选题]*
A.编制检查表
B.实施现场审核
C.制定纠正措施(正确答案)
D.跟踪验证纠正措施
32.ISO9001:
2015标准7.3条款特指人员意识,要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓()[单选题]*
A.员工专业技术
B.员工对单位的贡献
C.偏离体系要求的后果(正确答案)
D.以上都是
33.对观测业务活动,规定由谁及何时运用规范和资源的文件是()[单选题]*
A程序文件
B作业指导书
C工作计划
D以上都是(正确答案)
34.质量管理体系的文件多少取决于()[单选题]*
A组织的规模和活动类型
B过程及其相互作用的复杂程度
C人员的能力
D以上全部(正确答案)
35.对客户反馈信息分析发现,某气象数据始终有偏差,决定对该观测数据修正属()[单选题]*
A纠正(正确答案)
B纠正措施
C预防措施
D持续改进
36.为了确保测量结果有效、可靠,ISO9001:
2015标准要求对测量设备应实施以下控制()[单选题]*
A建立测量设备台帐
B编制测量设备周检计划
C按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定(正确答案)
D以上全部
37.质量改进的重点是对()的改进。
[单选题]*
A.产品
B.体系
C.过程(正确答案)
D.目标
38.根据ISO9001:
2015标准,下面哪些记录是要求保存的()[单选题]*
A内审记录
B不合格性质的记录
C可追溯性的记录
D以上全部(正确答案)
39.为确保产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求应进行()[单选题]*
A设计和开发确认(正确答案)
B设计和开发的策划
C设计和开发验证
D设计和开发评审
40.40.观测业务的设计开发输出可以是()[单选题]*
A观测项目
B观测规范
C观测仪器
D以上都是(正确答案)
41.ISO9001:
2015标准中8.4.2外部提供产品和服务的验证内容可以是()[单选题]*
A对保障公司过往业绩的调查
B对保障公司维保记录的抽查(正确答案)
C对保障公司人员的技能考核
D以上全部
42.内审员在现场审核时,应怎样使用检查表:
()[单选题]*
A.向受审核方出示检查表
B.把问题念一遍,然后进行检查
C.把检查表交给受审核方,然后提问
D.将检查表作为检查的辅助手段(正确答案)
43.根据IS09001:
2015标准,关于“基于风险的思维”,以下理解正确的是()[单选题]*
A.应识别风险、并致力于消除所有风险
B.最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解(正确答案)
C.顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素
D.风险评估是操作层面的活动,最高管理者不必参与:
44.七项质量管理原则中,质量管理的关键是()。
[单选题]*
A以顾客为关注焦点
B领导作用(正确答案)
C持续改进
D过程方法
45.以下不属于质量管理体系评价方法的是()。
[单选题]*
A:
内部审核
B:
自我评定
C:
管理评审
D:
绩效考核(正确答案)
46.1.以下哪些不属于针对不合格采取纠正措施的要求?
()[单选题]*
A:
评审所采取的纠正措施的有效性
B:
对不合格做出应对(正确答案)
C:
评价是否需要采取措施
D:
实施纠正措施
二、多项选择题(以下答案至少有两个或者两个以上正确,少答和多答均不得分,请将答案字母填在下列相应位置中,每题2分)[填空题]
_________________________________
47.在气象观测业务中,过程运行环境指的是为了保证观测业务的可靠性所需要的()的因素。
*
A.人(正确答案)
B.工作条件(正确答案)
C.工作设备
D.工作时间(正确答案)
48.ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调活动,这些活动通常包括制定质量方针和质量目标,以及()*
A质量战略
B质量保证(正确答案)
C质量策划(正确答案)
D质量控制(正确答案)
E质量改进(正确答案)
49.()都可以是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。
*
A.规范
B.记录(正确答案)
C.日志(正确答案)
D照片(正确答案)
50.4.下列哪些是ISO9001:
2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求?
()*
A.相关方的需求和期望(正确答案)
B.组织及其环境(正确答案)
C.质量管理体系的结果
D.顾客要求(正确答案)
51.5.下列针对应对风险和机遇的选项描述正确的是()*
A.分担风险或基于信息而做出决策的维持风险
B.改变风险发生的可能性或后果(正确答案)
C.消除风险源(正确答案)
D.为寻求机遇而承担风险(正确答案)
52.ISO9001:
2015标准要求组织进行知识管理,鼓励组织获取知识,可以通过()*
A.总结经验(正确答案)
B.专家指导(正确答案)
C.标杆对比(正确答案)
D.风险应对
53.根据ISO9001:
2015标准,以下关于内部审核的描述正确是()*
A.组织应确保相关管理部门获得审核结果报告(正确答案)
B.组织应编制形成文件的程序
C.审核员不应审核自己的工作
D.组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的形成文件的信息(正确答案)
54.组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员。
这里的人员按IS09001:
2015标准以下说法不准确的是()*
A.管理体系的内审员(正确答案)
B.从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员
C.组织控制下的所有人员(正确答案)
D.可能直接或间接影响产品符合要求的人员(正确答案)
55.关于资源的获得,以下体现“基于风险的思维”的做法包括()*
A.识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量(正确答案)
B.确定资源保障的优先顺序和阈值(正确答案)
C.确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法(正确答案)
D.适用时考虑资源提供的可替代方案(正确答案)
56.依据IS09001:
2015标准9.1.3条款,组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息,分析的结果应用于评价()*
A.顾客满意度(正确答案)
B.风险和机会的应对措施的有效性(正确答案)
C.外部提供方的绩效(正确答案)
D.过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会
57.在对不合格观测活动进行处理和采取纠正措施后,台站应保留有关()形成文件的信息作为证据*
A.造成不合格的责任人
B.不合格性质(正确答案)
C.针对不合格所采取的后续措施(正确答案)
D.纠正措施的结果(正确答案)
58.单位良好的质量文化对单位员工士气、观测服务质量以及单位绩效产生积极正面的影响。
总的来说,质量文化有()功能。
*
A凝聚(正确答案)
B约束(正确答案)
C辐射(正确答案)
D启蒙
E服务
59.现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。
根据解决质量问题的手段和方式的不同,我们将现代质量管理划分为三个发展阶段,它们是()*
A质量检验阶段(正确答案)
B统计质量控制阶段(正确答案)
C管理体系阶段
D全面质量管理阶段(正确答案)
E卓越绩效发展阶段
60.评价纠正措施的需求时,需要实施哪些活动?
()*
A:
评审和分析不合格(正确答案)
B:
确定发生潜在不合格的可能性
C:
确定不合格的原因(正确答案)
D:
确定是否存在或可能发生类似的不合格(正确答案)
61.气象观测业务质量管理体系运行中,应利用监测分析结果评价()*
A:
顾客满意程度(正确答案)
B:
观测活动的符合性(正确答案)
C:
资源提供的充分性(正确答案)
D:
外包维护单位的表现(正确答案)
62.ISO9001:
2015标准8.5.4中的“防护”在气象观测业务中包括()。
*
A:
UPS不间断电源(正确答案)
B:
观测场地保护
C:
观测数据备份(正确答案)
D:
制氢站安全防护
63.台站应()观测业务过程活动所需要的环境,以获得可靠的观测结果。
*
A:
确定(正确答案)
B:
确保
C:
提供(正确答案)
D:
维护(正确答案)
64.18.ISO9001:
2015标准7.2中的人员包括()。
*
A:
制氢站仓库管理员(正确答案)
B:
观测工程师(正确答案)
C:
观测站值班人员(正确答案)
D:
文件管理人员(正确答案)
65.19.组织确定需要应对的风险和机遇,目的是()*
A:
确保质量管理体系能够实现其预期结果(正确答案)
B:
増强有利影响(正确答案)
C:
避免或减少不利影响(正确答案)
D:
实现改进(正确答案)
66.20.依据ISO9001:
2015标准对人员意识的要求,气象台站应确保其控制范围内的相关工作人员知晓()*
A:
质量方针(正确答案)
B:
相关的质量目标(正确答案)
C:
他们对质量管理体系有效性的贡献,包括改进质量绩效的益处(正确答案)
D:
不符合质量管理体系要求的后果(正确答案)
三、对错判断题(请将下列描述正确的划“√”,错误的划“X”,填在下列相应位置中。
每题1分)[填空题]
_________________________________
67.质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量。
[判断题]*
对(正确答案)
错
68.应定期评审核相关文件的适宜性,必要时进行修改。
[判断题]*
对(正确答案)
错
69.原材料、半成品也是产品提供过程的预期输出。
[判断题]*
对
错(正确答案)
70.一个文件仅能包含一个程序文件。
[判断题]*
对
错(正确答案)
71.形成文件的程序必须是书面的文件。
[判断题]*
对
错(正确答案)
72.对质量管理体系的不适用条款必须文件化的说明其内容和理由。
[判断题]*
对(正确答案)
错
73.组织必须在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。
[判断题]*
对(正确答案)
错
74.需要监视和测量什么取决于体系的复杂程度。
[判断题]*
对(正确答案)
错
75.管理评审输出仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的要求。
[判断题]*
对
错(正确答案)
76.质量管理体系所需要的过程之间的相互作用应文件化的作出说明。
[判断题]*
对(正确答案)
错
77.在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品和服务要求的符合性。
[判断题]*
对(正确答案)
错
78.ISO9001标准规定对所有的供方都应进行评价和选择。
[判断题]*
对(正确答案)
错
79.对信息和数据的逻辑分析或直觉判断是进行有效决策的基础。
[判断题]*
对(正确答案)
错
80.程序文件指ISO9001标准要求编写的程序文件。
[判断题]*
对
错(正确答案)
81.对员工的能力判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。
[判断题]*
对(正确答案)
错
82.为确保质量管理体系,所要求的文件的控制,现行有效文件必须有受控标识。
[判断题]*
对
错(正确答案)
83.测量和监控只需对观测作业和服务运作进行策划。
[判断题]*
对
错(正确答案)
84.工作环境可以是物理的,也可以是心理的,比如性别歧视。
[判断题]*
对(正确答案)
错
85.组织的质量体系文件只能由质量手册,程序文件,作业指导书、记录组成。
[判断题]*
对
错(正确答案)
86.所有的观测作业都需要编制作业指导书,并获得批准。
[单选题]*
对
错(正确答案)
四、判标题(请写出下列事实所涉及的标准条款号。
每题1分)[填空题]
_________________________________
87.《气象台站新建市级作业指导书》中“相关记录”要求为无,实际运行有:
申请、批复、勘察资料等。
建议省级、市级、台站3个作业指导书合并。
[填空题]*
_________________________________(答案:
7.5)
88.《外部供方管理控制程序》没有明确县级台站对外部供方的绩效评价要求。
建议市级《外部供方服务报告》、《外部供方绩效评价表》中包含各县级台站的相关内容。
[填空题]*
_________________________________(答案:
8.4)
89.《国家级自动气象站维修记录表》使用安徽气象局的记录表格。
[填空题]*
_________________________________(答案:
7.5)
90.建议对故障维修过程中发现的问题进行分析汇总,查找原因,采取纠正措施。
[填空题]*
_________________________________(答案:
7.1.3)
91.查2020年9月7日HY县气象局《雨量检查记录表》标准值为10mm,核查示值102mm,示值误差-2mm,核查结果-10mm,结论为符合要求。
最大允差:
无[填空题]*
_________________________________(答案:
7.1.5)
92.机房天花板多处损坏,墙皮脱落,服务器覆盖较多灰尘,网线和光纤相互纠缠裸露,没有温湿度的管理要求。
[填空题]*
_________________________________(答案:
7.1.3/7.1.4)
93.抽查库房内货架2层的货物明细单记录翻斗式雨量传感器4台,清点实际数量为8台,卡物不符。
[填空题]*
_________________________________(答案:
8.3.2)
94.建议制定库房管理要求,明确:
先进先出、摆放层高及朝向、温湿度、合理库存等相关内容。
[填空题]*
_________________________________(答案:
8.1)
95.建议质量目标中增加:
气象探测站环境达标率的控制要求。
[填空题]*
_________________________________(答案:
6.2)
96.LQ县气象局2013年因某建设项目高度违反《气象法》至今未能执行L行执字第7号裁定书。
查《气象探测环境变化报告书》2020年1-10月,在“是否符合规定”栏内均填写为“符合”。
[填空题]*
_________________________________(答案:
8.5.1)
97.《SX省气象
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