收服人心激发干劲怎样巧妙表扬下属.docx
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收服人心激发干劲怎样巧妙表扬下属
收服人心激发干劲怎样巧妙表扬下属
作为公司主管,除了用高额薪金和年终红包来奖励员工外,还要善于调动员工的积极性,一个最有效的办法就是表扬下属。
毕业已有三年的小钟最近见到我时神采飞扬,情绪颇佳,谈到新公司的老板,更是赞赏不已,他说公司在创业的时候工资不高,但老板却有神奇的本领,他平易近人,没有一点架子,最会夸奖人,令属下员工心情舒畅,自信心大增,积极性高涨,甘效犬马之劳。
的确,在现代社会,要想让员工尽心竭力为公司服务,金钱奖励是一种办法,但收服人心,善于表扬,常会收到意想不到的结果。
心理学家杰斯莱尔说:
“赞扬就像温暖人们心灵的阳光,我们的成长离不开它。
但是绝大多数人都太轻易地对别人吹去寒风似的批评意见,而不情愿给同伴一点阳光般温暖的赞扬。
”
可见,称赞他人并非人人都能做好,有几点仅供参考:
一是赞人要快。
员工某项工作做得好,老板应及时夸奖,如果拖延数周,时过境迁,迟到的表扬已失去了原有的味道,再也不会令人兴奋与激动,夸奖就失去了意义。
二是赞人要诚恳。
避免空洞、刻板的公式化的夸奖,或不带任何感情的机械性话语,放之员工而皆准令人有言不由衷之感。
三是赞人要具体。
表扬他人最好是就事论事,哪件事做得好,什么地方值得赞扬,说得具体,知微见著,才能使受夸奖者高兴,便于引起感情的共鸣。
四是赞人不要又奖又罚。
作为上司,一般的夸奖似乎很像工作总结,先表扬,然后是但是、当然一类的转折词。
这样的辩证、全面,很可能使原有的夸奖失去了作用。
应当将表扬、批评分开,不要混为一谈,事后寻找合适的机会再批评可能效果最佳。
收服人心激发干劲怎样巧妙表扬下属
作为公司主管,除了用高额薪金和年终红包来奖励员工外,还要善于调动员工的积极性,一个最有效的办法就是表扬下属。
毕业已有三年的小钟最近见到我时神采飞扬,情绪颇佳,谈到新公司的老板,更是赞赏不已,他说公司在创业的时候工资不高,但老板却有神奇的本领,他平易近人,没有一点架子,最会夸奖人,令属下员工心情舒畅,自信心大增,积极性高涨,甘效犬马之劳。
的确,在现代社会,要想让员工尽心竭力为公司服务,金钱奖励是一种办法,但收服人心,善于表扬,常会收到意想不到的结果。
心理学家杰斯莱尔说:
“赞扬就像温暖人们心灵的阳光,我们的成长离不开它。
但是绝大多数人都太轻易地对别人吹去寒风似的批评意见,而不情愿给同伴一点阳光般温暖的赞扬。
”
可见,称赞他人并非人人都能做好,有几点仅供参考:
一是赞人要快。
员工某项工作做得好,老板应及时夸奖,如果拖延数周,时过境迁,迟到的表扬已失去了原有的味道,再也不会令人兴奋与激动,夸奖就失去了意义。
二是赞人要诚恳。
避免空洞、刻板的公式化的夸奖,或不带任何感情的机械性话语,放之员工而皆准令人有言不由衷之感。
三是赞人要具体。
表扬他人最好是就事论事,哪件事做得好,什么地方值得赞扬,说得具体,知微见著,才能使受夸奖者高兴,便于引起感情的共鸣。
四是赞人不要又奖又罚。
作为上司,一般的夸奖似乎很像工作总结,先表扬,然后是但是、当然一类的转折词。
这样的辩证、全面,很可能使原有的夸奖失去了作用。
应当将表扬、批评分开,不要混为一谈,事后寻找合适的机会再批评可能效果最佳。
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人次
说话是人们交流信息、传情达意的一个重要手段。
它所表达的意义是通过人们对其发音器官的有意识控制和使用而表现出来的。
这种控制和使用的一个重要对象便是说话的声和气。
恰到好处是使用和气不仅能充分地表达说话的意图和情感,而且还能使说话生机勃勃,充满艺术的感染力。
根据语音学中音素、音位的原理和人们说话时用声用气的心理状态及规律,我们可以把声和气通俗地分为以下几种类型:
1.和声细气这种声和气宛如柔和的月光和涓涓的泉水,由人心底流出,轻松自然,和蔼亲切,不紧不慢,能给听者以舒适、安逸、细腻、亲密、友好、温馨的感觉。
人们在请求、询问、安慰、陈述意见时常使用这种声和气。
它可以弘扬男性的文雅大度和女性的阴柔之美。
尤其是在抒发情感时,这种声和气的运用更具有一种迷人的魅力。
2.轻声小气它可以表现说话者的尊敬、谦恭、谨慎和文雅。
在和别人交谈时,使用它可以缩短人与人之间的感情距离、密切双方之间的关系。
有时,它还能避免一些可能会招致的麻烦。
当然,用它来公开坚持意见、反驳别人、维护正义和尊严或表示强调是不可取的。
3.嗲声嗲气被宠爱者(通常女子可儿童)对宠爱者说起话来嗲声嗲气,仅能恰当好处地表现自己娇滴滴的秀气,更能博得和激发宠爱者的爱心和情感。
可见,这种嗲声嗲气实际上是爱的生命的律动。
4.大声吼气铁人王进喜曾有一句名言:
“石油工人一声吼,地球也要抖三抖。
”可见,大声吼气可以表现说话者的英勇精神、坚强意志和刚毅决心。
此外,它可以表现威胁、指责、气怒,宣泄等意思,并能起到强化意识、渲染气氛、深化表现力度等作用。
5.高声大气这是一种人们用来召唤、鼓动、说理、强调和表达自己激动心情的声和气。
它可以表现说话者的激情和粗犷豪放的气质。
虽然它和大声吼气都属于高音频和高调值,但是,它和大气吼气却有所不同。
它通常是用来表示极度的欢喜或慷慨激昂的。
6.粗声粗气日常工作和生活中,人们难免会遇到一些麻烦或苦恼。
于是,粗声粗气地说它一通便成了一种自我排忧解愁的好方法。
不过,听者习惯把粗声粗气与指责、反驳、训斥、顶撞、反感、抱怨内涵联系在一起。
因此,使用这种声和气时,应谨慎小心。
7.恶声恶气世界虽然美好,但仍然有心术不善的人或令人深恶痛绝的事。
用恶声恶气来鞭笞这些丑恶的人或事,可以起到警告、怒斥、敌视、憎恨、蔑视、制止等作用。
此外,它还可以宣泄说话者的不满和愤怒等情感。
8.冷气冷气由于某种特殊的原因,说话者有时不能或不便用恶声恶气来公开而又强烈地表示自己的意图和情感。
于是,冷声冷气便可代替恶声恶气,而成为说话者的一种“冷战”的方法。
它除了可以间接地表示恶声恶气所表示的意思外,还可以表示讨厌、讥讽、挖苦、不愿意、不赞成等意思。
9.怪声怪气人们习惯把自己所憎恶或讨厌的人在说话时所使用的声和气看作是怪声怪气。
因而,这种声和气常含贬义。
不过,在有些场合下,借机模仿自己所憎恶或讨厌的人的怪声怪气,倒能表示说话者蔑视、憎恶等意思和起到挖苦、嘲讽等作用。
10.低声下气它原是说话者在对有身分、有地位、有某种特殊的背景或自己所尊敬的人说话时,为了表示尊敬所采用的一种特殊的声和气。
不过,人们现在常把它看作是奴颜媚骨和窝囊的表现。
11.唉声叹气人生并非如同梦幻的仙境,生活也并非总是充满着阳光。
人们不时会遇到一些忧心苦闷、不快或自己力所不能及的事情。
借用唉声叹气可以发泄说话者的内心苦闷和表示因自己无能而感到抱歉、追悔和内疚。
然而,在某些特定的情况下,对某些背景特殊的人唉声叹气和辅之以笑容的话,倒是别有一番意思和情趣。
12.怨声怨气遇到不公正、令人不满和不快的人或事情时,用这种声和气可以表现说话者埋怨、哀怨、不满、不快等情绪。
从某种角度来说,这也是一种发泄内心不快和自我安慰的方法。
13.有声无气在有些情况下,说话者会一反常态,说起话来让听者只闻其声,不觉其气。
这种有声无气的说话方式表明说话者精神沮丧、意气消沉、心烦意乱、缺乏兴趣、慑于某种威胁或体力不支。
常言的“有气无声”也属于这种范畴。
14.吞声忍气这是一种有意识的吞音现象。
它通常表示说话者内疚、恐惧、惭愧、遗憾、无奈、懦弱等心理状态和性格特征。
常言的“欲言又止”在一定程度上也属于这种范畴。
15.屏声屏气由于某种特殊的原因,说话者无意识地暂抑止声和气,或者有意识地闭住声和气,这样往往能产生产或制造某种设想的说话效果。
比如:
吸引、被吸引、尊敬、谨慎,等等。
16.泣声悲气当说话者感到悲愤、苍凉、伤感时,说起话来便会带有一种无意识的泣声悲气。
善于表演珠人能借此表现极度的哀伤,以唤起听者的怜悯和同情。
这种声和气的最大特点就是气多于声。
17.破声破气前一段时期,我国歌坛上兴起了一股“西北风”。
这种“西北风”的演唱特点就是歌唱演员以破声破气来表现西北人、山里人乃至一些普通人的那种有的粗犷、豪爽、热情、奔放、坚强的气质和性格特征。
18.除上述以外,常见的声和气还包括:
欢声喜气、平声静气、阴声阴气、惨声惨气,等。
不同的声和气表达着不同的意思。
因此,我们说话时,不仅要注重遣字用词,而更应该要选用好恰当的声和气。
这一点十分重要。
否则,再美的词语也会失去其光彩,并很有可能引起听者的猜疑、妒忌、不满、反驳、敌视、唾弃和嘲笑。
总而言之,我们在使用声和气的时候,必须遵循下列几项基本原则:
1.贴切语义某一种声和气所表示的特定意思是在人们长期的使用过程中逐步形成的。
这种意思具有其特定的稳定性,是不依个人的意志为转移的。
这是说话声和气的语义特点。
我们只能遵循这一特点,而不能根据个人的好恶去随意地违背它或者改变它。
例如:
欠不用大声吼气来抒发自己的柔情蜜意,不能用粗声粗气来称赞别人,更不能用恶声恶气来表现我们激动的心情。
否则,我们将不能正确地表达我们的本意,甚至还会招致麻烦和痛苦。
由此可见,只有遵循声和气的语义特点和选用恰当的声和气,我们才能很好地表达我们的意思。
2.避免歧义相同我词语配上不同的声和气往往会产生不同的意思。
这是语言一种歧义现象。
仅以“你这死鬼”举例。
用粗声粗气说,它表示反感、抱怨、指责;用恶声恶气说,它表示怒斥、憎恨、警告;用阴声阴气说,它表示诅咒;用柔声细气说,它表示亲昵;用嗲声嗲气说,它表示打情骂俏或假骂真爱;用高声大气说,它表示向听者示意去采取某种行为;能唉声叹气说,它则表示被迫接受对方的建议或行为,等等。
因此,使用好声和气的一条重要原则就是要尽力避免可能会出现的歧义现象。
3.区别对待使用声和气时,我们不能忽视说话对象的年龄、性别、社会地位、文化修养等因素和不分使用的时间及场合。
要根据说话对象的上述因素和不同的时间及场合而选用不同的声和气。
例如:
对长辈、女性、社会地位高或文化修养深的人应使用和声和气、柔声细气和平声静气,不应大声吼气、高声大气或粗声粗气。
妻子在丈夫面前嗲声嗲气往往会产生良好的效应。
但是,若妻子在大庭广众这下也对丈夫嗲气嗲气的,非但不会激发丈夫的情趣,反例会自讨没趣。
4.积极向上人生道路并非一帆风顺。
我们不时会有不满、不快、伤心、忧愁或悔恨。
懂重和善于生活的人不会因此而沉沦,是从中振作起来,成为生活的强者。
因此,我们在说话时,使用的声和气要力争积极向上、催人进取和充满活力。
这样,我们才能给别人留下美好的印象,并丰富自己的生活。
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说话是一门艺术,是一门值得推敲的艺术,尤其是在人际交往的过程中,说话的好与坏关系交往的功效。
而揣测对方心理,把话说到别人的心里去,是说话得体、动听从而达到成功交往的关键因素。
在这方面,《红楼梦》中的王熙凤可称典范。
下面仅就她在《林黛玉进贾府》中的一段话加以说明。
王熙凤初见黛玉,笑道:
“天下真有这样标致的人物,我今儿才算见了!
况且这通身的气派,竟不像老祖宗的外孙女儿,竟是个嫡亲的孙女,怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。
只可怜我这妹妹这样命苦,怎么姑妈偏就去世了!
”王熙凤是贾府中炙手可热的人物,她的权势多半是贾母的宠信,所以熙凤行事说话时时刻刻都依据贾母的爱憎好恶,揣测其心理。
初见贾母的外孙女黛玉,便恭维她是天下最标致的人物,“我今儿才算见了”,似乎是在说她从未见识过,而周旋于贾府上下人中,又是名门之女的王熙凤不是没有见过世面,为什么对黛玉如此夸奖呢?
我们知道:
是贾母一再致意要把自己惟一的女儿的孩子黛玉接进贾府的,承受失女之痛的贾母自然会把对女儿的感情转移到外孙女的身上,心肝儿肉地疼爱。
听到有人这么夸奖外孙女,贾母定是欢喜,尽管这话已恭维到令人肉麻的地步,但又有谁能拒绝呢!
接着,熙凤又说黛玉不是贾母的外孙女而是孙女,这显然违背事实。
但有时候,假话比真话更让人爱听。
由外孙女到孙女,其潜台词是想告诉贾母:
黛玉就像是她自己调教出来的孙女一
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