家校沟通的策略及技巧之欧阳体创编.docx
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家校沟通的策略及技巧之欧阳体创编
家校沟通的策略及技巧
时间:
2021.02.03
创作:
欧阳体
做好家校沟通直接关系到学校教育的成败,学生的健康成长。
如何做好家校沟通工作,对于班主任来说,的确是个难题。
一个班级四十多个学生,八十多个家长,所谓众口难调,无论班主任怎么努力,家长总会有不满意的,久而久之,难免产生矛盾、积怨,甚至产生对立,这就会影响班级工作的正常开展和家校关系的和谐。
因此,要求我们班主任去思考切实有效的教育策略,提高处理问题的层次与境界,以先进的科学思想和方法应对千变万化的矛盾。
如何进行有效的家校沟通呢?
我在这方面做了一些大胆的尝试。
一、 运用现代信息技术进行联络
现代信息技术为家校沟通提供了更多的方便和快捷,如电子邮件、网络论坛、班级主页等。
1、利用电话促进家校沟通
这是最方便、最普遍的一种联络方式。
如果能够善用,这一条线会成为拉近距离,凝聚力量的“感情专线”。
在给家长打电话时,我会注意到以下几方面:
(1)多赞美,少批评。
孩子都是父母心目中的宝贝,没有一个家长喜欢听老师只诉说罪状。
所以,我会多多表扬孩子的优点、成就,例如:
“这孩子长得很可爱”“孩子挺聪明的”“小家伙非常机灵、反应很快”“孩子可关心集体啦”,家长在听了这些好话后,自然就比较听得进去孩子的其他缺点,自然就会接受老师的一些意见和建议。
(2)注意电话中的语辞和声调。
电话看不到对方表情,所有的感觉、印象都来自电话中的声音,不论家长的语气、言语如何?
我都会控制自己的情绪。
至始至终以亲切、自然、流畅的语调,心平气和地、耐心地与家长交谈。
(3)发挥语言艺术的魅力。
在家校交流中,难免会谈到孩子的缺点,一般我会避实就虚,不马上切入正题,而是待家长心情趋于平静的时候再自然引出主题。
2、利用网络促进家校沟通
作为家长,谁不关心自己小孩在学校的一举一动?
而家长想知道小孩的“详情”,必须从老师的口中才能具体得知。
给老师拨个电话吧,白天怕老师在上课不敢贸然打,晚上怕影响老师休息还是不敢“下手”,一天下来总找不到适合的时间与老师沟通交流。
在这样的情况下,网络是一种很好的联系方式,在班建立班级QQ群,在QQ群的群空间里大家发发讨论帖,把孩子们在学校的表现写在讨论帖里,使家长能及时了解孩子们在学校的表现。
家长有什么教育问题上的困扰,也及时地提出,老师和家长共同探讨交流。
在群空间里家长也更能及时了解孩子在学校的各项表现。
二、适时进行家访
家访既是教师的一种教育手段,更是教师在教育教学中的一种感情投资,它可以加固家庭、学校之间的桥梁,缩短教师和家长的距离,拉紧教师、学生、家长间的关系,促进学校与家庭共同担负起培养学生成才的责任。
根据不同目的和内容,我家访主要有以下几种方式:
1、沟通式。
即学生在校内发生的事情及时和家长沟通,以共同商量教育措施。
如:
学生犯了错误,需要和家长沟通,我先做让学生本人主动和家长讲,然后再和家长见面沟通。
考虑到家长在得知孩子在学校里“闯祸”了,往往会忐忑不安,在刚与家长见面时,我先不渲染孩子的“错误”,而是谈一些其他的话题,家长就会减少心理顾虑。
此时再与家长共同分析并找出原因,积极寻求解决的办法。
2、谈心式。
班主任和每位学生的家长都应是知心朋友,经常交流,征求意见。
有时我与家长谈班级管理,请家长提出意见和建议;有时与家长谈学生本人的身体、智力、学习成绩、兴趣与爱好等解,以便实施有的放矢的教育。
有时与家长谈教育规律,共同探索科学的教育方法。
在交谈中逐渐了解家长的性格特征、文化素质、教育水平与手段、家庭生活状况等,以便全面分析影响学生身心发展的因素。
3、相助式。
即学生本人或家庭出现什么矛盾对学生构成影响时,我会及时进行家庭走访,及时帮助解决问题。
三、精心组织好家长会
组织家长会是家校教育过程中的必要环节,是班主任同家长沟通,凝聚教育合力的主要方式之一。
学校通过家长会,向家长汇报学校教育教学的工作情况及今后工作计划,并向家长提出教育的具体要求,听取家长的意见,共同研究改进工作,从而协调学校教育与家庭教育的关系;家长通过家长会,不仅能了解到自己子女的学习成绩、思想表现,还能了解子女所在班级其他学生的成绩与表现等,从而能更客观地了解自己子女发展水平在集体中的位置。
这是对学生施以教育不可缺少的信息。
因此,组织好家长会是不容忽视的。
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四、设立家长开放日,与家长共同探讨学生发展大计。
在指定的日期,组织家长到学校听课,针对老师的教课提出建设性的意见和建议,用以指导教学。
在具体的家校沟通过程中,应注意哪些策略呢?
(一)、电话:
用电话沟通,多半应该是一些小事情,同时应该以积极地表扬为主,因为在电话里只能通过语气语调来判断对方的态度,所以很容易引起误会,反倒会起到副作用。
打电话应该注意的问题:
1、要用礼貌用语,语气要柔和。
我们很多老师说话语气太生硬,这应该是职业病,总是很烦躁的感觉。
让家长有一种法院传票的感觉。
有人说,打电话时对方会通过语调语气看到你的脸。
所以要学会着微笑着打电话。
2、要询问家长是否方便接电话。
应该是"你说话方便吗?
关于某某有件事我想和你谈谈"。
3、不要长篇大论,不给家长说话的余地。
尽量长话短说。
如果解决不了,就约请家长见面。
4、要注意告诉家长实情,"孩子出事了,你来学校一趟",这一句话家长神情恍惚,来了一看,手刮破点皮。
如果真的出现大问题,也要讲事情,对结果要轻描淡写。
有人认为不说严重了,家长不重视。
5、遇到不配合的家长,要有耐心,应该说"您没时间,您什么时候有时间,那我再找时间打给您",而不是"反正我和你说了,你自己看着办吧。
"
6、遇到比你还啰嗦的家长,一定要明确打电话的目的,而且时刻要将谈话引回到关键问题上,礼貌地制止家长谈论其他的无关问题。
不能由着家长的思维,天南海北漫无边际地说。
到最后撂下电话,我要说什么了?
忘了没说。
回过头来家长还纳闷,老师为什么给我打电话啊。
这就是无效工作。
(二)、家访、约见
我们经常会因为学生的问题家访或约见家长,那么与家长会谈应该怎么做,才能起到预期的效果那?
与家长会谈的七大策略
(1)要摆事实,不要讲观点
在跟家长谈话时,要记住一点,要摆事实,而不要讲观点。
要拿出关于学生成绩和行为的具体事例,而不要直接使用形容词,给学生贴标签。
比如,不说"孩子数学不好",而说"上周我们学习某个知识,孩子感到有困难,没有交作业"。
任何时候都不要泛泛而谈,空下结论,而要为家长提供具体事例。
(2)表示出对孩子的真正关心
一定要向家长询问孩子的特长、兴趣和成就,比如,孩子在家里的日常起居,在家负责哪些家务,怎样处理家庭作业,在家里是怎么玩的,有什么令人欣喜的好事,面临着哪些挑战,等等。
对进一步了解孩子表示出真正的兴趣,获取有助于加深你对孩子了解的信息。
(3)把负面信息做成"夹心面包"如果你要告诉家长一些负面信息,一定要把负面信息做成"夹心面包"。
也就是说,一开始说一些正面、积极的信息,然后再说负面信息,最后再以正面信息来结尾。
(4)使用"积极聆听"技巧
一定要使用"积极聆听"技巧。
积极地聆听家长,对家长表达的感受要抱以同理心,尽可能地感同身受。
比如:
"我知道,你对孩子在课堂上没有获得更多的关注感到失望。
""看得出你对这件事情感觉很气愤"这表示出你真的在尽力理解家长的想法,然而这并不意味着你就同意他们的观点。
对于那些心中有怨气和怒火的家长,使用"积极聆听"技巧尤其有效。
通过类似这样的"积极聆听",你便能成功地搭建起跟家长沟通的桥梁,这对于家长会来说是至关重要的。
(5)不要对家长发号施令
为家长提供两三条他们可以在家实施的有助于孩子成长的具体建议。
不要让他们感到这是命令,而要让他们感到这是在其他孩子身上起过作用的经验。
不要对家长使用"你应该"、"你必须"这样的字眼,而要以邀请的口气为他们提供具体的建议。
"邀请"家长参与到问题的解决中来,比"告诉"他们应该怎么做,或不应该怎么做要强得多。
比如:
通过我们今天的谈话,我在想,你和孩子是否能够每晚多花10分钟在背单词上?
(6)给家长充足的说话时间
给家长充足的说话时间,认真聆听家长的话。
鼓励家长提问,回答家长的问题要真诚,得体,不失机智。
如果你心里紧张,你就会不停地说话,这样会占据很多时间,甚至会占据90%的时间。
最好让你和家长的说话时间各占一半。
(7)时时寻找共识在讨论你跟孩子之间的问题时,要避免情绪化,更要避免跟家长争辩。
记住,你的目的是争取家长跟你一起解决问题。
在跟家长讨论孩子的困难时,一定要尽量做到公正、坦诚,而不是指责。
在会谈中,教师应时时寻找共识,力争找到双方意见一致的解决办法。
比如,你可以对家长说:
"我理解你们对罗斯的担心。
让我们看看能否一起来为之想办法。
"
然后把你和家长的意见融合在一起,形成一个可行的行动方案。
你还可以为家长复印一些他们或许用得上的材料,如社区服务机构的信息、家庭作业帮助热线或网站、社区私人辅导信息,等等。
2、教师在家长会谈时的七大谈话禁忌教师在跟家长谈话的过程中,一定要当心一些话题陷阱。
经验丰富的教师一般都知道,有些话题是永远都不宜在会谈上出现的,这包括:
(1)把孩子跟别的孩子进行比较。
(2)给孩子贴心理学标签,用精神分析法对孩子进行诊断和治疗。
这个障碍那个障碍的。
(3)使用教育界的行话或术语。
(4)谈论其他教师。
(5)因孩子的不良行为而怪罪家长。
(6)对孩子无法改变的特质和家长很难控制的因素大做文章。
3、与家长会谈应该注意的一些细节
(1)不论在任何情况请家长到校,应主动给家长让座、倒水,特别是学生犯错误时要求学生家长到校时更应注意这一点。
(2)如果能自己联系上的就尽量不叫学生自己回家联系,应主动联系以表明我们做老师的诚意和态度。
(3)学生家长来校以后不应该当着学生家长的面训斥他的孩子,不管怎么样,听别人训斥自己的孩子肯定不好受。
(4)谈话尽量做到一对一,可先把家长叫出办公室,在一个单独的环境里向学生家长说明情况,形成一致意见。
(三)、家校联系本
家校联系本传递的是一份责任,一份爱心,一份成功。
每个孩子都希望老师看到自己的长处,看到自己的进步,更希望老师把这些进步告诉同学、家长,而作为家长,又有谁不想听老师对自己孩子真诚赞美那?
记得有位语言学家曾经说过"要赞美一个母亲,您只需赞美她的孩子就可以了。
"所以我们要在肯定中提出要求,在要求中透着我们的赏识。
(四)、家长会
与个别家长或者个别情况下沟通要掌握如下技巧;要以柔克刚,以静制动。
搬把椅子请坐,倒杯茶请喝,消消气,慢慢来。
最重要的是,教师一定要沉得住气,时时保持超然、客观的态度,特别是当家长激动起来的时候。
要降低你的音量,不要跟家长一起咆哮。
多使用客套话,并想办法让他们冷静下来。
比如:
我理解你的担忧。
我能理解你是怎样获得这个印象的。
我知道这给你添麻烦了。
我们一起来想办法帮助你的孩子。
我想更好的办法或许是……总之,教师要把焦点集中在孩子身上,让他们知道,你对他们的担心很重视,并愿意跟他们一起努力帮助他们的孩子。
张晓雪
时间:
2021.02.03
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欧阳体
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