物业管理师物业管理实务模拟19有答案.docx

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物业管理师物业管理实务模拟19有答案

物业管理师物业管理实务模拟19

一、单项选择题

1.物业管理的内容带有的性质。

A.政府管

B.行政管理

C.公共管理

D.代办管理

答案：

C

2.根据《公司法》和《物业管理企业资质管理办法》的规定，物业管理企业的设立程序分为工商注册登记和两个阶段。

A.税务登记

B.资格审查

C.注册审查

D.资质审批

答案：

B

3.设区的市级人民政府房地产行政主管部门负责物业管理企业资质证书的颁发和管理。

A.一级、二级和三级

B.二级和三级

C.三级

D.临时资质

答案：

C

4.物业管理企业在领取营业执照之日起日内，持相关资料向当地的房地产主管部门申请资质。

A.7

B.15

C.20

D.30

答案：

D

5.对于整体的物业管理服务项目的招标，物业管理投标的主体必须是。

A.物业管理企业

B.专业管理公司

C.符合招标条件的物业管理企业

D.建设单位下属企业

答案：

C

6.关于物业管理招投标的基本要求，以下说法错误的是。

A.招投标双方应根据相关法律、法规的规定组织物业管理的招标投标活动

B.在物业管理招投标过程中，投标方须充分考虑市场因素，而招标方不需考虑

C.应按照国际惯例和相关法律法规的要求，明确招投标的相关程序和时间安排

D.投标方应充分考虑项目运作实施过程中潜在的风险

答案：

B

7.在物业管理公司投标文件的商务文件中一般不包括。

A.公司简介

B.法定代表人证明

C.投标报价单

D.物业管理方案

答案：

D

8.招标人应当自确定中标人之日起日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。

A.60

B.30

C.15

D.10

答案：

C

9.物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据是指。

A.物业要约

B.物业协议

C.前期物业服务合同

D.管理规定

答案：

C

10.物业工程质量保修分为两部分：

一是物业管理企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分；二是业主从建设单位购买的产权专有部分。

这两部分的保修事务都应由负责。

A.施工单位

B.物业管理企业

C.建设单位

D.专业化的维修企业

答案：

C

11.物业查验的主要内容包括。

A.公共卫生间

B.业主专有区域

C.业主个人所有庭院

D.业主车辆

答案：

A

12.物业装饰装修管理包括装饰装修申报、登记审核、入场手续办理、装饰装修过程监督检查以及等环节，内容上包括装饰装修流程设计、管理细则规定、过程控制和责任界定等方面。

A.收费

B.查看

C.验收

D.材料回收

答案：

C

13.根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋的完损等级分为类。

A.2

B.3

C.4

D.5

答案：

D

14.义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每还应进行一到两次的消防实战演习。

A.年

B.季

C.月

D.周

答案：

A

15.对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用。

A.门禁管理

B.验证制度

C.业主承诺制度

D.出入卡证管理

答案：

D

16.是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。

A.物业管理紧急事件

B.物业管理事件

C.物业管理危害

D.物业管理危机

答案：

A

17.实行一级成本核算的物业管理企业，可不设间接费用，有关支出直接计入。

A.管理费用

B.财务费用

C.成本

D.费用支出

答案：

A

18.物业管理企业信用档案的建立范围是所有物业管理企业和等执（从）业人员。

A.房地产评估师

B.资产评估师

C.造价工程师

D.物业管理师

答案：

D

19.物业管理企业培训方法有很多，常用的培训方法有课堂教学法、现场教学法和。

A.师徒式培训法

B.面对面培训法

C.指导性培训法

D.师徒式教学法

答案：

A

20.测量客户满意的方法不包括。

A.客户满意度调研

B.失去客户分析

C.建立监测系统

D.竞争者分析

答案：

C

21.物业管理项目机构想为保安宿舍安装空调，要用“请示”。

“请示”是。

A.下行文或后行文

B.下行文或外行文

C.上行文或前行文

D.上行文或内行文

答案：

C

22.根据物业管理招标主体的不同，可以将物业管理招标分为物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标和为主体的招标等类型。

A.物业使用人

B.政府部门

C.代管单位

D.物业产权人

答案：

D

23.一般情况下，产权多元化的物业管理区域是由作为合同主体与物业管理企业签订物业服务合同。

A.业主委员会

B.业主委员会在业主大会的授权下

C.业主大会

D.业主整体

答案：

B

24.物业管理工作的移交必须在完成的前提下，在不同的主体之间进行。

A.承接查验

B.竣工验收

C.合同签订

D.选聘新物业管理企业

答案：

A

25.物业装饰装修管理服务协议的内容不包括。

A.允许施工的时间

B.管理服务费用

C.废弃物的清运与处置

D.每日向物业管理企业汇报装修进度

答案：

D

26.为消除设施设备先天性缺陷或陈旧老化引起的功能不足、故障频发，对设施设备局部结构和零件设计加以改造，结合修理进行改装以提高其可靠性和维修性的措施，称为。

A.预防性维修

B.状态检测下的预防维修

C.改善性维修

D.提高性维修

答案：

C

27.在消防管理中，检查各处消火栓是否损坏属于。

A.每周检查项目

B.每月检查项目

C.每半年检查项目

D.每年检查项目

答案：

A

28.物业管理企业商业用房经营收入属于。

A.物业管理主营业务收入

B.其他业务收入

C.物业经营收入

D.房屋出租收入

答案：

B

29.设备的检查按检查时间的间隔，通常分为定期检查和。

A.不定期检查

B.专项检查

C.重点检查

D.日常检查

答案：

D

30.在签订共用设施设备外包管理合同时要注意保证签约主体与一致。

A.责任主体

B.权利主体

C.实施主体

D.管理主体

答案：

C

31.当物业管理公司公开提倡某种做法、倡导某项活动、鼓励大家响应时，要用这种事务文书。

A.大事记

B.倡议书

C.守则

D.公约

答案：

B

32.客户满意度是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的与客户的期望所进行的比较。

A.内容

B.结果

C.绩效或产出

D.支出

答案：

C

33.对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个基本原则，即给予员工最大激励的原则和。

A.按劳付酬原则

B.平均分配原则

C.多劳多得原则

D.公平付薪原则

答案：

D

34.是指利用计算机和网络信息手段，将物业管理企业及执（从）业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录，并向社会公布，接受社会监督。

A.物业管理企业信用档案

B.物业管理企业管理档案

C.物业管理企业资质档案

D.物业管理企业信誉档案

答案：

A

35.物业管理企业面临紧急情况要及时发现、及时报告、及时响应、及时控制和。

A.及时处置

B.及时规避

C.及时沟通

D.及时疏散居民

答案：

B

36.招标人需要对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改时，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。

A.15

B.20

C.25

D.30

答案：

A

37.物业管理企业在申请核定资质等级时，若出现违反规定的行为，将不会获得资质审批部门的批准。

A.《公司法》

B.《物业管理企业资质管理规定》

C.《物业管理条例》

D.《房地产管理法》

答案：

C

38.物业销售阶段，物业管理企业应及时提示建设单位，在签订物业买卖合同时，将向物业买受人明示并予以说明。

A.前期物业服务合同

B.建设项目图纸

C.业主公约

D.业主临时公约

答案：

D

39.草坪的日常绿化检查的重点内容不包括。

A.虫害、病害情况

B.修剪是否及时

C.杂草状况

D.垃圾杂物

答案：

A

40.在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和问题。

A.费用

B.供电线路的匹配

C.环境污染

D.噪声污染

答案：

D

二、多项选择题

1.物业管理企业在向房地产行政主管部门申请资质时不需要提供。

A.营业执照

B.验资证明

C.招聘人员名单

D.企业管理办法和制度

E.企业法定代表人的身份证明

ABCDE

答案：

CD

2.确定招标物业项目的管理服务模式的内容主要包括。

A.服务需求定位

B.客户定位

C.费用的测算

D.人员的培训

E.物业的功能定位

ABCDE

答案：

ABE

3.若物业性质为重点基础设施或大型公用设施、政府办公设施，招标主体应为。

A.物业产权人

B.业主大会

C.管理使用单位

D.政府采购中心

E.房地产行政主管部门

ABCDE

答案：

ACD

4.物业管理企业的管理制度主要由组成。

A.公司制度

B.公众制度

C.内部管理制度

D.业主管理制度

E.对外联系制度

ABCDE

答案：

BC

5.前期物业服务合同的当事人涉及。

A.建设单位

B.施工单位

C.物业管理企业

D.政府部门

E.业主

ABCDE

答案：

AC

6.物业服务合同的终止的原因有。

A.物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同

B.物业管理公司或业主一方违约

C.物业管理企业与业主大会双方协商一致解除合同

D.政府出面终止合同的执行

E.物业管理企业如果被宣告破产，应按照国家规定进行破产清算，物业管理合同自然无法继续履行

ABCDE

答案：

ACE

7.可行性研究阶段早期介入的内容包括。

A.根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式

B.就物业的结构布局、功能方面提出改进建议

C.根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准

D.配合设备安装，确保安装质量

E.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见

ABCDE

答案：

AC

8.物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用等具体方法进行检查。

A.观感查验

B.检测查验

C.使用查验

D.破坏查验

E.试验查验

ABCDE

答案：

ABCE

9.物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从而确保物业的正常运行使用，维护全体业主的合法权益。

A.管理

B.服务

C.控制

D.计划

E.组织