Build to order supply chain management a literature review and framework for development英文献翻译.docx
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Buildtoordersupplychainmanagementaliteraturereviewandframeworkfordevelopment英文献翻译
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按订单生产供应链管理:
文献综述和发展框架
发表期刊:
运营管理(2005)
作者:
A.Gunasekaran,E.W.T.Ngai
摘要
按订单生产供应链管理(BOSC)最近吸引了研究者和从业人员的关注,并在许多公司成功实施,包括戴尔、康柏和宝马。
越来越多的有关BOSC的文献表明策略的重要性及其在提高组织的竞争力的作用。
BOSC战略的目的是利用外包和信息技术的优势来满足客户的个性化需求。
然而并没有很多的文章研究和概述BOSC,尽管事实上,这种策略已被宣传为未来的操作范式。
本研究的主要目的是
(1)回顾BOSC的概念
(2)扩充BOSC的定义(3)在适当的分类方案基础上进行文献分类,提出一些有关BOSC的有益的见解(4)回顾所选文章以及它们对BOSC的开发和运营作出的贡献(5)提出BOSC的框架(6)提出了一些未来的研究方向。
文献是基于以下四个主要方面的分类:
组织的竞争力,BOSC的制定和实施,BOSC的运作,以及BOSC的信息技术。
一些重要的发现是:
(1)缺少对BOSC的设计和控制研究
(2)对BOSC的实施需要进一步研究(3)在BOSC中人力资源问题被忽视(4)从合作伙伴或供应商发展的角度对产品的通用性和模块化的问题需要进一步的关注(5)响应性和物流成本之间的权衡需要进一步的研究。
1、引言
全球市场的竞争已迫使许多企业重新审视自己的经营战略。
企业为了充分利用现有的资源进而更接近市场,从集中经营转移到分散经营。
同时,企业在战略,战术上不断改进,以满足市场变化的要求。
目前,公司竞争依靠多个具有竞争性的绩效目标,如质量,价格,响应性,灵活性,可靠性。
大规模定制已成为多家世界500强公司的一个主要目标。
为此,企业已经制定了订单生产供应链(BOSC)以使自己更具有柔性和响应性。
最近,BOSC其成功实施后,已经在戴尔、宝马和康柏这些企业里成为一种流行的操作范式。
为了实现大规模定制,BOSC模式是目前在几个不同行业很受欢迎。
第一个成功的订单生产(BTO)公司是戴尔电脑,它利用互联网来完成订单定制,从而获得了市场份额。
除了戴尔,宝马也允许客户改变他们的订单在组装的最后6天里(包括颜色等)。
这使得宝马Z3建立了550,000的销量。
敏捷性(灵活性和响应性)在全球市场中已成为争夺市场份额的武器,而这个市场中的产品都是在网上交易的。
并且,互联网技术的出现改变了企业经营和管理的维度。
公司依托以核心竞争力和信息技术为基础的战略联盟来实现在供应链上的灵活性和响应性。
今天的市场环境的特点是由不同顾客的口味和喜好,技术的快速发展,以及管理的全球化(HsuandWang,2004)。
这些因素导致了提供多样化产品的需要,并向生产管理者提出了重大的挑战。
为了克服产品仿造问题,重新设计产品和工艺的改进为提供多样化产品带来越来越大的困难。
延迟产品差异化设计是一个策略,这个策略尽可能推迟产品的最终结构,通常直到客户接收订单的时候(LeeandTang,1997)。
戴尔和捷威已经开发了BOSC来捕捉PC行业需求的可变性,识别高科技产品需求预测的不确定性(HsuandWang,2004)。
一个成功的BTO例子是富士通,它在田纳西州建立一个配置中心来进行产品的最终装配。
康柏,简化了其产品的结构,降低其产品结构的复杂性,来提高实施BTO的有效性。
这些举动表明,许多公司都在实施BOSC取得良好进展。
BOSC生产系统比起标准的主流生产操作有着不同的要求。
对于BTO系统额外的要求,包括一天以空表结束(在过程中没有工作),对成品的零库存,维护,和建立产品订单(Wagneretal.,2003)。
苹果电脑无法完成其新的高端路线,及G4电脑订单,因为电源芯片的延迟。
结果,该公司经历了一场毁灭性的灾难,年收入下降14%。
苹果通过对他们的供应商的管理和优化生产计划是能够解决这些延迟的。
另一方面,戴尔电脑证明了基于互联网的大规模定制是电脑业中首选的和最赚钱的一个商业模式(BOSC)。
戴尔可以让用户在线建立自己的电脑,然后用5天的时间成功地制造和提供给顾客,因此,创造的的投入资本收益率为160%(GhiassiandSpera,2003)。
已经有许多有关BOSC的研究报告和杂志文章。
然而,这些文章在对订单生产(MTO)和BTO的描述中有一些混淆不清。
在MTO,零部件先制造好然后组装。
在BTO的情况下,零部件是已经准备好的,然后进行装配。
学术界和实务界对BTO研究的文章数量很有限,然而,BTO不仅在选定的行业,而且在所有类型的行业中崭露头角。
因此,考虑到BOSC的重要性,对文献的回顾是为了描述和发展BOSC的概念,并提出BOSC的发展框架。
同时,也为了研究BOSC未来的发展方向。
本文的目的是通过用基础理论和证据(定性和定量分析)来进一步描述BOSC的战略和组织思想的演变;方便,有效地为管理者和学者所用。
也阐明了BOSC概念的影响以及对这些概念的应用。
本文的结构安排如下:
第二章讨论了BOSC的概念。
第三章介绍了具体的研究方法。
第四章介绍了有关BOSC的已选定文献的文献分类表。
第五章是对BOSC的简短的文献回顾。
第六章提出BOSC的发展框架。
最后,第七章提出结论。
2、订单生产的供应链管理(BOSC)
由于全球竞争日益激烈,利润率下降,大多数跨国公司追求不同的运营策略,以巩固市场份额和利润的提升。
具体而言,BOSC和定制(CTO)市场,大规模定制和电子商务带动迫使零售商和制造商的规划周期缩短,压缩生产周期,加快分布(Tyanetal.,2003)。
在这一章中,一些案例经验与BOSC的各种定义和策略是将要讨论的。
如前面所讨论的,戴尔开发了柔性制造技术,使公司建立电脑订购。
支持这种MTO策略,公司有一个精益生产实施方法。
即与供应商密切合作,零部件和材料的库存最小化。
戴尔与其供应商的密切关系,允许公司在工作经营过程中几乎没有库存。
建立一个订货系统,意味着在生产管理中没有库存(Bowersoxetal.,1999)。
根据OlhagerandOstlund(1990)的研究,连续制造可以被分为库存生产(MakeToStock,MTS),按库存装配(assemble-to-stockATS),按单生产(MakeToOrder,MTO)和按单设计(EngineerToOrder,ETO)。
他们的研究表明,建立预测(BFT)是与MTS和ATS是类似的;BTO和MTO类似;CTO类似于按库存设计(engineer-to-stock,ETS).。
BTO/CTO生产系统的目标是快速满足客户多样化需求。
然而,BTO系统高度依赖于在供应链中上游供应商,中游制造商,和下游分销商的紧密集成(Chenetal.,2003)。
BOSC策略可以被定义为“价值链,在制造优质的产品或服务的基础上,一组以具有竞争力的价格,满足客户的要求,以及利用核心能力和信息技术的合作企业的集成价值链。
BOSC提供了反应性和灵活性的标准,使公司能够提供客户所选产品,在他们提出需求的时候。
这个价值链减少了对预测、批次、库存、和营运资金的依赖。
BOSC通过消除库存、预测、加快定制产品和服务设置,显现出大量的成本优势。
BOSC帮助企业更有效地利用人,机器,和地面空间(2004)。
BOSC不允许系统中成品库存把材料推向基于客户订单的价值链。
这是类似于MTO或按订单装配(ATO),但不同的是,外包的不同零件和服务是基于合作企业的核心竞争力。
BOSC可以用来制造预定的少量高集成产品。
表1说明了在传统供应链管理(TSCM)和BOSC的区别,通过考虑的主要功能区(市场营销,生产,物流)和主要操作问题(客户关系管理,管理的不确定性,产成品库存,和供应商开发)。
TSCM利用MTS系统完成库存来满足客户的要求,但是BOSC的产品是基于客户订单的产品。
在TSCM中,重点是在确定性需求下的稳定的生产进度,但BOSC是基于客户的需求,需要供应链具有灵活性。
在BOSC中物流是专门为满足个人客户的交货要求,但在传统供应链管理中关注更多的是经销商的要求。
在TSCM中,不确定性的管理是基于成品库存和一个缓冲区,而在BOSC的不确定性是由具有组件作为一个缓冲,通过信息管理处理。
TSCM中供应商的交货时间较长,而BOSC采用协作和响应的方法是时间缩短。
表1传统供应链和按订单生产供应链的区别
参考传统供应链按订单生产供应链
销售产品按库存交易按照顾客订单交易
以稳定水平为重点以顾客需求为重点
时间表:
固定的顺序供应链的灵活性
物流大规模—无差异快速,可靠的,定制的
顾客关系经销商拥有企业共享
管理不确定性成品库存缓冲战略部分缓冲和信息管
理
成品库存高库存控制低库存控制
供应商很长时间协同/响应
来源:
DeloitteConsulting(2003)。
TSCM类似于MTS,然而,TSCM和BOSC区别于他们的灵活性和对不断变化的市场的响应水平。
TSCM基于在购买和销售产品的供应商和客户之间的长期关系。
TSCM是一个推动式系统,但是BOSC是一个拉动式系统,因而物料是根据客户的订单拉到这个系统里来的。
TSCM可以是本地的,但是BOSC必须是全球性的,考虑订购产品要使用互联网的因素。
因为BOSC是一个全球性的链,这需要区别于TSCM不同的管理方法。
例如,两个系统选择不同的合作伙伴时使用的标准会不同。
在BOSC中,物流在确定合作的企业包括装配厂选址中起着重要的作用。
BOSC的主要目的是:
(1)确定基于产品需求的最佳产品组合,
(2)确定产品分化沿价值链的最佳点(客户订单分离点),(3)优化物流成本,(4)为组织发展一个合适的体系结构和信息系统。
BOSC适用大批量的生产企业如戴尔和宝马,是基于客户订单解耦点(CODP)的,并采用新的技术,快速和灵活。
必须指出,供应链的每个业务单元内都可能有其自己的CODP,在这种情况下,整个供应链就不是BOSC了。
BOSC可以从概念和过程的角度进行定义。
在概念上,BOSC可以定义为供应链的灵活性和响应能力,创造了最大程度的变化在一个具有成本效益的方式市场/客户要求的形式和功能的配置。
BOSC是灵活的,因为它包含响应敏捷企业/组织的某些特征。
一个有趣的问题是如何解决精益制造原则之间的冲突(长期稳定运行,稳定的时间表,等)和BOSC模型,这就需要较短的运行、客户响应、和不稳定的时间表。
不确定性的情况(不稳定)在BOSC可以通过制定合适的战略联盟和利用信息技术知识,包括企业信息系统的管理。
从过程的角度来看,BOSC可以定义为“价值链,激活的过程中建立产品根据个别客户的需求和利用信息技术和战略合作公司所需的组件和支持服务,如物流联盟。
BOSC的目标是满足一个短的时间和最低的库存和基于生产成本价值链上的个人客户的需求。
”
在BOSC,处理不确定性是通过实时信息共享系统和合适的合作伙伴选择问题(战略联盟)和发展。
同时,合作伙伴或供应商将进行一些零部件的库存。
另一方面,TSCM需要通过物料缓冲来管理这种不确定性,尽管供应商对服务质量还有所期望。
相比TSCM,BOSC的能力对系统吞吐率的影响更大。
然而,在两个环境之间的主要不确定因素会有所不同,这就要考虑产品需求的性质。
因此,导致供应公司或合作伙伴之间的关系进一步紧张。
BOSC的特点更是不同。
BTO允许制造商在生产过程中能够接受新的订单。
基于客户的个别要求指定准确的产品订单,这需要考虑生产调度及交货时间。
它的BTO阶段是否成功实施需求管理技术,这些技术包括市场激励、定价策略、增加与供应商之间的灵活性,所有这一切都有助于供求平衡,使供应链沿与消费者的需求变化,这意味着需求管理的意义。
大多数公司认为他们没有任何控制的需求。
然而,需求可以通过行使价格管理、促销活动、并提供服务质量来满足。
按订单生产能够使制造商更好地响应市场环境。
适应客户的喜好和产品结构变化之间的时间消失了,并且客户的需求可以预见和塑造的销售体系。
一种汽车BOSC必须能够满足市场内的季节性,理解某些复杂的产品结构和需求的详细的波动,从中得出的盈利能力。
市场响应制造需要的生产和供应能力,需要具有适应性和灵活性,从而结合市场进行实时互动(Waller,2004)。
确保生产系统的有效利用要通过BTO方法,这通常与战略的定制有关。
但传统的工业生产技术只能应用于一个有限的范围内的BTO(Steger-JensenandSvensson,2004)。
制造商已经采用大规模定制的方法,这个方法可以使产品被个人用户定制和随后按订单进行生产。
通过使用这种方法,使产品适合更加广泛的客户,而且没有过大的库存。
然而,下面的问题往往是:
订单处理是耗时和昂贵的,规格多需修改的,往往不能满足交货日期,最后一分钟的变化将增加的部分资源,生产计划往往是不准确的,利润可能会下降。
和TSCM不同,BOSC是全球运营的,从而进一步需要解决汇率问题,税收,政治稳定,装配线的资源和能力,等等。
BOSC是基于协同响应利用共享的信息系统如企业资源规划(ERP)方法和B2B电子商务。
这可以通过选择合适的合作伙伴和利用各种信息技术实现。
供应链中不确定性既来源于供方也来源于需方。
例如,在需求方面,把客户订单预计在一个特定的时间内是很困难的。
也许,需求管理可以用来控制新订单数量。
对BOSC供应方面,合作的企业可能不确定不同的零部件应保持多少库存,这样的库存使得他们可以向客户或买家提供更好的服务。
物流是BOSC中另一个重要的领域,它的目的是及时地提供给客户所需的产品。
反应性和灵活性的BOSC的关键目标。
然而,为了应对不断变化的客户需求,它在速度和灵活性方面有自身的局限性。
例如,基于构件的通用模块化在BOSC中仍然起着重要的作用。
合作企业的数量增加要求更高水平的反应性和灵活性。
由于大多数的组成部分和物流业务外包,在形成核心竞争力的基础上,需要的合适的战略联盟和集成的企业信息系统来提高灵活性。
要实现BOSC,公司需要投入大量的资金来重新设计的内部组织和技术工艺,改变了传统的和基本的产品分销渠道和客户服务流程,以及员工培训。
基于BOSC概念的各种分析、比较,可以说BOSC的主要焦点是通过产品的灵活性满足个别客户的需求,通过模块化,延迟产品差异化和利用信息技术来实现一个集成的网络供应商或合作公司。
在下面的章节中,我们简要地讨论我们的研究方法以及使用合适的分类方法来回顾有关BOSC的文献。
3、研究方法
本文研究方法是文献调查法,并在研究中提出BOSC的发展框架。
BOSC文献收集主要来源于期刊,它们所在领域有:
运营管理、供应链管理、运筹学和信息系统。
为了学术的严谨,学位论文、教材、未发表的工作文件和会议论文,都被排除在外。
除了对BOSC文献分类,用来构建模型和分析各种BOSC环境所使用的工具也被提出。
这将是对建模和分析感兴趣的研究人员有用的。
文献检索包括众多出版社出版的期刊,特别是Elsevier、Emerald、Taylor和Francis,连同如管理科学与运筹学的期刊。
文献检索的主要目的是帮助研究人员和从业人员建立一个有效的BOSC。
本文根据这一目标和来对BOSC文献进行综述和对一些相关的参考文献进行分类。
4、对BOSC文献的分类
我们发现了一些对供应链管理的评论文章,但没有关于BOSC的文章。
例如,克鲁姆等人在2000年提供的供应链管理的文献回顾分析框架。
该框架包括一个分类的供应链管理的文献,内容为导向的和方法论取向。
他们列出了供应链文学的主要部件,如战略管理、物流、营销、关系/合作伙伴、最好的做法、与组织行为。
Vidal和Goetschalckx(1997)提出的战略生产–分布模型广泛的审查。
他们把文学分为四个部分:
以前的评论,优化模型,对额外的问题进行建模和案例研究与应用。
然而,他们的评论被限制为混合整数规划模型。
Tan(2001)提供了如下一个框架:
(i)采购和供应工业买家的角度,(ii)商人的运输和物流的角度,及(iii),统一的、集成的供应链管理战略。
其他相关的评论文章,包括那些由Maloni和Benton(1997),Minner(2003),Goetschalckxetal.(2002)andGrieger(2003).。
这些评论主要集中在传统的供应链管理的建模和分析。
还应指出的是,已评论的主要是关于处理库存、定位、和运输的问题。
我们没有发现对BOSC模型的评论文章,虽然有些TSCM模型可以用。
然而,优化和决策变量的目标可能是不同的。
这里回顾的可用的BOSC的文献主要聚焦于组织竞争力,战略规划,设计,和操作上的问题。
这些问题还没有被研究者和实践者系统地解决。
考虑到开发和管理是必不可少的本质,BOSC的文献可以分为以下四个主要方面,根据决策的性质:
(1)BOSC与组织竞争力,
(2)BOSC的开发与实现,(3)BOSC的运作,(4)BOSC和信息技术。
每个分类的细节将在下一节讨论。
以下是对这些文献的分析,下面是确定为影响公司的业绩和决定采用BOSC的关键外部因素;对BOSC战略和策略的设计与开发;对BOSC行动的规划和控制;信息技术对BOSC的影响。
本文的目的是首先确定传统和建立之间的差异(见2节)。
第二,将会讨论是何种因素导致了BOSC和传统的供应链管理在上述决策领域的不同。
最后,将为开发一个BOSC是提出了一个框架。
详细的分类方案的主要的文章,每个分类下列于表2。
为了更精确的开发和管理,在四个主要领域的研究已进一步分为具体的决策领域,如表3所示。
BOSC和组织竞争力的地区包括外部因素或环境因素对BOSC的启示;那就是,经济因素和竞争因素,市场的力量。
第二个领域,制定和实施BOSC,包括设计和采购,伙伴关系和虚拟企业,物流,和BOSC实施。
第三领域包括如计划/预测,协调标准,监测。
最后,第四个领域是BOSC和信息技术。
对于BOSC信息技术的几种主要是互联网,电子商务,ERP,以及无线射频识别(RFID)。
5、早期BOSC研究的回顾
在这一部分中,在上一节讨论的分类方案上对BOSC(主要是期刊论文的形式)在应用和发展的基础上可用性进行研究。
5.1BOSC和组织竞争力
BOSC的发展,考虑迫使企业发展订单生产的供应链的因素非常重要。
例如,戴尔电脑公司已经开发了一个供应链,使互联网作为介质来使订单以满足客户的个性化需求。
外部因素对一个组织在一般的经济条件下,通货膨胀,政治稳定,产业政策,工资率外,这四项也会影响到企业的战略。
这些因素应在发展BOSC战略时同时被考虑。
5.1.1经济因素
在许多情况下,企业由于糟糕的战略规划不能实现长期繁荣。
例如,许多公司都未能制定一个合适的供应链,考虑到一般的经济条件下,货币价值,通货膨胀,工资。
然而,由于生存和繁荣对于任何组织都是非常重要的,企业必须制定长期策略。
例如,利率和汇率风险对经济有很大的影响并将影响产品在市场上的需求。
贫穷的经济意味着人们购买商品的钱少,因此,可以以价格标准化产品为主。
公司可以发展自己的供应链。
因此,考虑到经济的敏捷性,更灵活的组织如BOSC不仅在服务质量方面的竞争,而且在订单的及时履行条款方面将更适合帮助公司。
表2对可用的BOSC文献分类
分类标准参考
BOSC和组织竞争力Porter(1980,1995),Shapiro(1989),DaughertyandPittman(1995),
Sonntag(2000),Papazoglouetal.(2000),Dedricketal.(2001),
JarrattandFayed(2001),WaltersandBuchanan(2001),
CarayannisandSagi(2001),Childerhouseetal.(2002),
Hult(2002),LeiandSlocum(2002),Pearce(2002),
Prastacosetal.(2002),AlessandriandBettis(2003),
HolwegandMiemczyk(2003a,2003b),
JelassiandLeenen(2003),TseandSoufani(2003)andWaller(2004)
BOSC的开发与实现BhattacharyaandColeman(1994),Lee(1996),Bowersoxetal.(1999),
JahnukainenandLahti(1999),Cravensetal.(2000),
GrahamandHardaker(2000),PawarandDriva(2000),
VrijhoefandKoskela(2000),ForzaandSalvador(2002),
KraemerandDedrick(2002),MorrisandMorris(2002),
MuffatoandPayaro(2002),PowerandSohal(2002),
SvenssonandBarford(2002),ThonemannandBradley(2002),
VanTulderandMol(2002),Weber(2002),Chopra(2003),
Davilaetal.(2003),ErhunandTayur(2003),Skjott-Larsenetal.(2003),
GhiassiandSpera(2003),HolwegandMiemczyk(2003a,2003b),
SwaminathanandTayur(2003),Tyanetal.(2003),
BiswasandNarahari(2004),BrunnandMefford(2004),
Chungetal.(2004),HsuandWang(2004),PartanenandHaapasalo
(2004),
PowerandSimon(2004),Teichetal.(2004),andNayloretal.(1999)
BOSC的运作BankerandKhosla(1983),GlassermanandWang(1998),Krauseetal.(1998),
Chenetal.(2000,2003),GriffithsandMargetts(2000),Kolisch(2000),
HegedusandHopp(2001),Childerhouseetal.(2002),MuffatoandPayaro(2002),
SongandYao(2002),Geunes(2003),Iyeretal.(2003),
Wagneretal.(2003)andB
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