储备店长培训总结.docx
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储备店长培训总结.docx
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储备店长培训总结
储备店长培训总结
篇一:
最新储备店长培训培养计划!
20XX年储备店长培训培养计划
为适应公司高速发展的需要,储备合格的人才,全面提升管理人员综合素质,集团人力资源培训部将举办20XX年储备店长培训,具体培训安排如下:
【培训对象】:
各区域审核通过店长梯队培养人员
【培训方式】:
理论知识培训+卖场轮岗实习
【操作细则】:
第一阶段:
理论培训
1、所有学员在轮岗实习期间或之前必须接受店长晋升专业课程及专业课程培训,并获得相应课程积分;
2、具体课程内容根据公司制定的《培训积分课程体系大纲》确定;
3、培训主要采用自学的方式进行,由集团人力资源培训部统一组织考核;
4、考核合格者给予相应课程积分,所有课程均获得积分后由集团人力资源培训部给相应学员颁发《店长晋升培训班结业证书》。
备注:
理论培训相关事宜详见《20XX年第一期店长晋升理论知识培训班操作方案》。
第二阶段:
轮岗实习(采用“12+1”模式)
1、学员在轮岗期间由干部部确定其在各区域实习培养人,由实习培养人对学员进行业务技能“一对一”培养,学员在各区域实习期间,每周须严格按照《轮岗实习跟进表》(见附件)中要求进度进行学习;
2、学员轮岗实习采用“12+1”的培养模式进行,即每位学员必须在食品区、洗化和日杂文体区、针纺和家电区、生鲜区四个区域进行轮岗,每个区域轮岗实习时间各为3个月,共计12个月。
如学员没有生鲜区域工作经验者,还须在生鲜区域多实习1个月时间,共计13个月;
3、每周由各区域培训相关人员负责跟进学员实习情况,对学员学习状况、工作态度等方面进行评估,并每周按照《实习周评估表》(见附件)对其进行考核,同时于每周周五向各区域总经理汇报各学员实习情况;
4、轮岗期间,各门店第一负责人应努力为学员营造良好的学习环境,及时给予工作中必要的帮助与指导,同时学员也应尽最大努力学习;
5、业绩考核。
为保证实习效果,充分发挥学员的管理潜能,在学员每轮岗一个区域的最后一个月时间,作为业绩考核期,学员需担当该区域负责人的职责,包括现场管理,人员安排,商品的规划等。
具体考核指标如下:
如学员在一个区域轮岗业绩考核不合格者,可延长其在本区域的实习时间1个月,再进行业绩考核,若仍不合格者,将取消其本次培养资格。
6、备注:
1)参训学员中有部分人员20XX年7月22日起即进入轮岗实习,该批学员按计划继续试行轮岗实习活动即可;其余人员理论培训结束后即按照轮岗实习操作计划进行轮岗。
2)轮岗期间由培养人承担主要培养责任,同时由培养人安排参训人员实习区域,并严格按照《轮岗实习跟进表》中进度进行培养;
3)每周由培养人从业务知识角度对参训人员进行每周指导、考核,同时如实填写《轮岗实习跟进表》中培养人跟进情况一栏,并于每周五将《轮岗实习跟进表》反馈至各区域培训负责人处;
4)每周五由各区域培训负责人汇总本周参训人员《轮岗实习跟进表》学习情况,包含培养人对参训人员培养情况和培训专员对参训人员实习情况跟进;
5)每周五下午16:
00前各区域培训负责人将本周参训人员《轮岗实习跟进表》反馈至集团总部,集团将在每周六例会上通报各区域学员轮岗实习情况。
第三阶段:
学员总结(自我鉴定)
1、学员在每完成一个区域轮岗实习后,于次周内完成本区域实习总结。
2、实习总结内容(详见附件)。
3、学员总结以电子版本形式提交至各区域培训负责人处,由各区域培训负责人汇总后上传总部,总部汇总学员总结后统一提交公司高层领导。
第四阶段:
学员成绩综合评定
1、学员综合成绩=轮岗实习期间业绩考核平均分×70%+理论知识培训考核成绩平均分×
20%+学员自我鉴定×10%
2、根据公司拓展计划,综合成绩排名前10名的学员将被纳入店长优先后备人选中,一旦有店长职位空缺,首先考虑以上人选。
集团人力资源培训部
二〇〇九年十一月二十日
篇二:
储备店长培训计划[含计划表]
储备店长培训计划
目标:
一个月内将储备店长培养成为合格的代理助理或代理店长。
辅导人员:
各储备店长所店在的店长亲自带教。
(公司外派督导人员)辅导内容及要求;
一、尽快使储备店长了解并熟悉工作场所及工作伙伴,并学会正确导购。
1、督导需安排储备店长上全天班,有充分时间学习巩固,店长必须亲自带教。
2、第一天介绍储备店长给店铺内的所有同事,让储备店长了解店铺人员的日常仪容仪表要求,了解本店排班方法及排班规律。
3、储备店长学习充当迎宾人员并学会如何一句话介绍商品,店长于每日上班时跟进储备店长的服装介绍方法是否正确,并及时给予指导。
4、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。
5、储备店长在周会后向营销中心提供一份>。
二、让储备店长作为服务组负责人,学会如何做好顾客服务,如何提升卖场气氛。
1、让储备店长作为服务人员,不仅要不断完善和提高自身服务素质和技巧,并能在同事服务时协助和发现存有的问题并提出改进方法。
2、储备店长于每日的营业时间内,做好店内销售气氛的活跃和提升,发现客流高峰和低迷的时间阶段并做好调整。
3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任服务工作的效果报告。
4、储备店长于周会后向营销中心提供一份>。
三、让储备店长作为陈列组的负责人,学会货品陈列及店铺布置。
1、让储备店长每天对店铺货品陈列,展示进行调整,于每日客流低谷期,次数不限定,并向店长汇报调整原因。
2、储备店长每天观察并总结陈列调整对销售产生的影响。
3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任陈列工作的效果报告。
4、储备店长在本周向营销中心提供一份>。
四、让储备店长作为货品的负责人,学会分析货品畅销、滞销原因。
1、储备店长作为货品的负责人,每天提报本店畅销前5名货品及原因分析。
同时提报本店滞销前5名货品及原因分析。
店长于每天的例会时要求储备店长当众提报。
便于第二天的销售工作进行。
2、由储备店长填写补货单、调货单,由店长审核后再传回公司补货。
、
3、由店长在周会后向营销中心提供一份关于储备店长货品每日销售分析效果报告。
4、储备店长在本周向营销中心提供一份〈〈货品畅销、滞销原因分析〉〉
五、让储备店长继续货品组的职责,学会专卖店货品管理。
1、储备店长继续每天的货品畅、滞销原因分析提报,店长每日开会在下班时听取报告并开会宣布。
2、由储备店长每天提出货品的主推建议及陈列建议,并在上班或下班时提报并总结当日主推效果。
3、由店长在周会后向营销中心提报一份储备店长对于主推货品的主推效果评估报告。
4、储备店长在本周向营销中心提报一份〈〈如何通过陈列及人员推销提升货品销售〉〉。
六、让储备店长担任收银员,学会货品进出仓登记收银知识。
1、让储备店长担任收银员,了解并掌握收银程序,了解备用金及营业款的下班交接,店长需监督储备店长收银速度,收银服务、收银准确性、收银交接是否正确、细致。
2、任何货品进出仓库必须按要求进行登记,店长需检查每天的进销存登记录是否正确、清晰。
3、店长在周会后向营销中心提供一份关于储备店长担任收银员准确性,快速性的报告及货品登记掌握的报告。
4、储备店长分两次向营销中心提供一份>及>。
七、让储备店长做为助理学会开会及作帐。
1、储备店长负责店务实际管理,店长只负责指导工作。
2、储备店长管理帐务的进销制作,店长每天检查帐务情况。
3、储备店长在周会后向营销中心提供一份〈〈店铺的实际操作管理计划报告〉〉。
4、店长在同会后向营销中心提供一份“关于储备店长处理日常事务及帐务制作的能力和准确性”的报告。
5、储备店长接受营销中心的评估考核后自行参与管理店铺。
6、店长向营销中心提供一份储备店长的个人资料及能力评估报告。
总结:
储备店长在一个月内掌握好以上七点,辅导时间上太过短暂,只能大致系统的掌握店铺实际操作,在今后的实际管理中还会出现很多的问题或不善处理之处,储备店长必须在独立工作的同时加强同公司各部门的联系。
在长期的工作中不断提高自身素质和管理水平。
力争成为红香儿大家庭的能干店长,同红香儿共同发展,共同提高,共同完善。
课长每月工作计划
一、月促销计划(TG、端架等):
1、根据商品部制定的店内商品促销表作评估。
2、根据商品销售量和TG、端架、堆头位置提出建议。
3、依确定的店内商品促销表的时间和商品,作好订货、催货,计划更换排面的时间和人力,安排好促销位置及相关的工作准备。
二、课绩效检讨:
1、销货收入。
2、销售(货)毛利及其它业务毛利。
3、人事费用。
4、财务收益。
5、营业绩效。
6、库存可销无数量和金额。
7、应付、应收账款。
三、本月工作总结:
人力:
1、依工作量合理制订排班表。
2、员工、培训及评估。
3、员工考勤状况。
4、评估本课工作量和人力资源是否合理。
商品:
1、订货是否合理,是否有缺货或高库存,滞销商品。
2、商品损耗率的评估。
3、促销品的业绩占总业绩的百分比。
4、商品陈列及库存是否符合要求。
资产:
1、工具、用品、设备、设施的异常状况。
2、评估作业员工对设备的操作方法。
3、对工具、容器、货架等设备的清洁及保养。
4、定期对设备做维护。
财务:
1、确定厂商应付账款。
2、促销费用(端架、堆头等)。
3、店庆、节庆等费用的回收。
4、新品上架费用的回收。
5、评估人事费用。
6、库存准确(实物与账面相符)。
四、制订次月计划:
1、拟定并实施教育训练计划。
2、制定人力排班表。
3、依据店内商品促销表的时间作好每周促销商品的计划。
4、计划何时采用何种方法不处理高库存和滞销品。
5、对新品销售进行追踪及调整。
6、控制损耗率过高的商品。
7、拟定达成业绩目标的有效措施。
五、制定排班表:
(节假日、销售时间表)
篇三:
储备店长培训计划[1]
储备店长培训计划
目标:
一个月内将储备店长培养成为合格的代理助理或代理店长。
辅导人员;各储备店长所店在的店长亲自带教。
(公司外派督导人员)
辅导内容及要求;
一、尽快使储备店长了解并熟悉工作场所及工作伙伴,并学会正确导购。
1、督导需安排储备店长上全天班,有充分时间学习巩固,店长必须亲自带教。
2、第一天介绍储备店长给店铺内的所有同事,让储备店长了解店铺人员的日常仪容仪表要求,了解本店排班方法及排班规律。
3、储备店长学习充当迎宾人员并学会如何一句话介绍商品,店长于每日上班时跟进储备店长的服装介绍方法是否正确,并及时给予指导。
4、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。
5、储备店长在周会后向营销中心提供一份>。
二、让储备店长作为服务组负责人,学会如何做好顾客服务,如何提升卖场气氛。
1、让储备店长作为服务人员,不仅要不断完善和提高自身服务素质和技巧,并能在同事服务时协助和发现存有的问题并提出改进方法。
2、储备店长于每日的营业时间内,做好店内销售气氛的活跃和提升,发现客流高峰和低迷的时间阶段并做好调整。
3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任服务工作的效果报告。
4、储备店长于周会后向营销中心提供一份>。
三、让储备店长作为陈列组的负责人,学会货品陈列及店铺布置。
1、让储备店长每天对店铺货品陈列,展示进行调整,于每日客流低谷期,次数不限定,并向店长汇报调整原因。
2、储备店长每天观察并总结陈列调整对销售产生的影响。
3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任陈列工作的效果报告。
4、储备店长在本周向营销中心提供一份>。
四、让储备店长作为货品的负责人,学会分析货品畅销、滞销原因。
1、储备店长作为货品的负责人,每天提报本店畅销前5名货品及原因分析。
同时提报本店滞销前5名货品及原因分析。
店长于每天的例会时要求储备店长当众提报。
便于第二天的销售工作进行。
2、由储备店长填写补货单、调货单,由店长审核后再传回公司补货。
、
3、由店长在周会后向营销中心提供一份关于储备店长货品每日销售分析效果报告。
4、储备店长在本周向营销中心提供一份〈〈货品畅销、滞销原因分析〉〉
五、让储备店长继续货品组的职责,学会专卖店货品管理。
1、储备店长继续每天的货品畅、滞销原因分析提报,店长每日开会在下班时听取报告并开会宣布。
2、由储备店长每天提出货品的主推建议及陈列建议,并在上班或下班时提报并总结当日主推效果。
3、由店长在周会后向营销中心提报一份储备店长对于主推货品的主推效果评估报告。
4、储备店长在本周向营销中心提报一份〈〈如何通过陈列及人员推销提升货品销售〉〉。
六、让储备店长担任收银员,学会货品进出仓登记收银知识。
1、让储备店长担任收银员,了解并掌握收银程序,了解备用金及营业款的下班交接,店长需监督储备店长收银速度,收银服务、收银准确性、收银交接是否正确、细致。
2、任何货品进出仓库必须按要求进行登记,店长需检查每天的进销存登记录是否正确、清晰。
3、店长在周会后向营销中心提供一份关于储备店长担任收银员准确性,快速性的报告及货品登记掌握的报告。
4、储备店长分两次向营销中心提供一份>及>。
七、让储备店长做为助理学会开会及作帐。
1、储备店长负责店务实际管理,店长只负责指导工作。
2、储备店长管理帐务的进销制作,店长每天检查帐务情况。
3、储备店长在周会后向营销中心提供一份〈〈店铺的实际操作管理计划报告〉〉。
4、店长在同会后向营销中心提供一份“关于储备店长处理日常事务及帐务制作的能力和准确性”的报告。
5、储备店长接受营销中心的评估考核后自行参与管理店铺。
6、店长向营销中心提供一份储备店长的个人资料及能力评估报告。
总结:
储备店长在一个月内掌握好以上七点,辅导时间上太过短暂,只能大致系统的掌握店铺实际操作,在今后的实际管理中还会出现很多的问题或不善处理之处,储备店长必须在独立工作的同时加强同公司各部门的联系。
在长期的工作中不断提高自身素质和管理水平。
力争成为红香儿大家庭的能干店长,同红香儿共同发展,共同提高,共同完善。
课长每月工作计划
一、月促销计划(TG、端架等):
1、根据商品部制定的店内商品促销表作评估。
2、根据商品销售量和TG、端架、堆头位置提出建议。
3、依确定的店内商品促销表的时间和商品,作好订货、催货,计划更换排面的时间和人力,安排好促销位置及相关的工作准备。
二、课绩效检讨:
1、销货收入。
2、销售(货)毛利及其它业务毛利。
3、人事费用。
4、财务收益。
5、营业绩效。
6、库存可销无数量和金额。
7、应付、应收账款。
三、本月工作总结:
人力:
1、依工作量合理制订排班表。
2、员工、培训及评估。
3、员工考勤状况。
4、评估本课工作量和人力资源是否合理。
商品:
1、订货是否合理,是否有缺货或高库存,滞销商品。
2、商品损耗率的评估。
3、促销品的业绩占总业绩的百分比。
4、商品陈列及库存是否符合要求。
资产:
1、工具、用品、设备、设施的异常状况。
2、评估作业员工对设备的操作方法。
3、对工具、容器、货架等设备的清洁及保养。
4、定期对设备做维护。
财务:
1、确定厂商应付账款。
2、促销费用(端架、堆头等)。
3、店庆、节庆等费用的回收。
4、新品上架费用的回收。
5、评估人事费用。
6、库存准确(实物与账面相符)。
四、制订次月计划:
1、拟定并并实施教育训练计划。
2、制定人力排班表。
3、依据店内商品促销表的时间作好每周促销商品的计划。
4、计划何时采用何种方法不处理高库存和滞销品。
5、对新品销售进行追踪及调整。
6、控制损耗率过高的商品。
7、拟定达成业绩目标的有效措施。
五、制定排班表:
(节假日、销售时间表)
六、本月市调结果分析:
1、市调周边竟争店商品的价格、促销、陈列等。
2、依市调的结果进行整合并评估。
七、损耗分析:
篇四:
20XX年储备店长培训课程分享
20XX年储备店长培训课程分享
()
第一天课程:
1、学会感恩
以一颗感恩的心态去面对生活、工作的一切,调整自己的状态,以一个良好的面貌投入到工作中去。
2、成功=意愿+方法(意愿百分百方法无穷尽)
以一个坚定的信念,和灵活的方法去实现销售目标,在实际销售过程中,我认为就是除开产品本身外,还要掌握更多的知识和手段去达成目标。
第二天课程
1、产品知识:
简说
2、店面管理、自我管理、团队管理、产品管理
店面管理:
规划、突出焦点区,丰富容量区;
自我管理:
把握心态、时间要素,结合团队,突出骨干,注重销售细节;举例说明:
星级店员模式;本周之星。
本月之星。
多层次导购模式;
3、风水学
是销售中一种灵活地手段,客户在抱着宁可信其有,不可信其无的心态往往容易接受,让客户觉得专业之外的事情,我们也在为其考虑,成为签单的促成原因之一。
第三天课程
销售手段和细节培训
1、正确看待客户投诉
2、及时回访(送货后一周内电话回访)
3、建立客户档案
4、永远不接受客户的第一次还价
总结:
在这次培训中,我看到了自己的不足,也看到了销售是门极其复杂的课
程,很多自己以前懵懵懂懂的东西,经过这次学习后,有种更深层次的理解和体会,相信会对以后的销售有很大作用。
最后感谢公司给我这次机会,我会在以后的工作中以更好的业绩来回报公司。
篇五:
最新店长工程培训心得体会范本
本文是一篇店长工程培训心得体会,在今后的工作中,我一定会把培训的知识运用到现实工作中,勤奋努力,刻苦工作,接下来让我们一起看看吧!
参加这两周的培训,让我受益非浅。
这双周的培训,是宝贵和实用的。
从根本意义上讲,对于我们这样的青年员工来说,这次培训是实际和理论的双重结合,真正地让我体会到了公司优秀的文化氛围、重才爱才的工作方针和协调统一的工作思路。
我感谢这次培训,以下我将这次的心得体会,总体归纳为四个方面:
一、熟悉营业部工作,认识工作重要性。
我是幸运的,能参加这次培训。
去集团下属的xx公司交流培训,是个难得的机会。
我十分珍惜这次机会,因为我知道,这是公司和领导储备人才的安排。
首先是,带教老师让我在人事办公室学习工作,人事部的徐雯让我管外勤单和加班单。
只要有人请假都必须到我这里来拿单子填写,这样我就非常清晰的掌握了营业部的人员名单和详细工作情况。
人事办公室是一个和其他部门关系密切的单位机构,填写外勤单是和营业部加强协作;处理人事报告,是和公司管理层合作。
通过在人事部的锻炼和学习,让我了解到,企业之间部门合作的紧要性和意义。
一个企业就是一个人体,各个部门就是人体的脏器,只有各个脏器之间规律工作,人体才能有效的运转,同样,只有把公司各个部门有机协调好,公司才能正常运转和发展。
另外,营业部工作职能,也让我充分认识到今后自己工作的趋向,从而增强了我工作的认识,提升了我坚持做好自己工作的能力。
二、提升思想认识,增强综合素质
4月27日的培训,是一场关于店长工程系列培训,整个培训是站在基层管理者的角度,进行深入讲解。
老师的幽默风趣,讲解的淋漓尽致,让我体会到做一个基层管理者的学问和内涵。
虽然,我现在还不是一个店长,但是我的未来方向,远远不只是一个店长。
而这次关于店长的培训,却是给我走向未来成功之路的一次知识催化剂。
尤其是,老师讲述到管理者修养上时的四气:
志气、正气、灵气和大气,使得我从内心深刻感受到培训的意义。
管理和做人如出一撤,管理需要这四气,做人何尝不是啊!
如果连一个基本的员工都做不好,如何能当好一个管理者呢。
所以说,这四气,是提升思想素质的主要工具,是增强个人综合素质的有力保障。
三、鼓舞了工作干劲,提高了管理能力
这次的理论培训,是完全站立在基层管理者的角度。
尽管我不是管理者,但能和比我优秀的管理者一起学习,大大的增长了我工作兴趣和干劲。
能和比自己优秀的人在一起工作学习,是一件格外快乐的事。
这次培训也是如此。
老师在讲解到管理素质时提到思想道德素质和科学文化知识方面素质,同时还强调了生理、心里素质。
我想要作为一名管理者,首先需要就是做好这些吧。
另外,老师还讲解了四个方面的其他素质,例如:
比较高理论素质、思想修养;有开阔的眼光和全局意识;前瞻性、战略思维和相当的管理能力培养需要不断总结、不断提炼;重视学习和创新能力。
这些让我深刻体会到,要做好一名管理者,并不是一件容易的事。
这需要时刻提醒自己,找到自己身上的不足,努力提升工作能力和干劲,加强学习,只有如此,才能提升管理能力啊。
四、强化工作态度,构建职业规划
做好自己规划,是一个工作者进入工作后,必须首要考虑和计划的。
此前,我在工作上丝毫没有太多的打算,只是走一步看一步吧。
通过这次培训,让我认识到,不能简单这么听之任之的工作,而需要的是,努力找到自身的不足,端正自己的工作态度,构建自身的职业规划。
这两周的培训,意义是重大的。
我的体会也是深刻的。
不仅使得我充分认识到公司的良好文化气氛,也让我深刻感受到公司优秀的管理机构。
在今后的工作中,我一定会把培训的知识运用到现实工作中,勤奋努力,刻苦工作。
篇六:
珠宝店长培训心得体会
珠宝店长管理培训
感谢众卓咨询郜杰讲师分享课程:
课程时间:
2天课程地点:
待定课程参与:
i8538ii3075课程收益:
打造导购人员职业化心态提升导购人员销售技巧
提升企业整体竞争力店长的管理范围
概述(人、货、店的管理)人:
店里的所有成员包括人员的仪容仪表操作流程专业知识销售业绩人员
士气等方面
货:
店铺里面的所有货品管理包括了库存柜面货品陈列情况货品安全等店:
指的是整个店面环境柜台、灯光、地板、玻璃、客椅、各种设备、物料、赠品、
绿植以及卫生清洁等。
一、店长需具备的素质与能力店长是一店之长是店铺最高的领导店长是公司与店铺之间沟通的桥梁店长必须站在公司的角度带领店铺团队全力做好销售将店铺
做好做大。
因此店长必须具备一定的素质与能力。
(一)、店长必须具备的素质
1、有领导意识敢于管理处事公平、公正、敢于管理员工敢于指出员工的机会点使店铺以及人员不断取得进步
2、有积极乐观的心态始终传递给员工积极向上的心态始终抱有“方法总比困难多”
“我还能多做些什么”“责无旁贷”的积极心态有助于一个积极高效团队的建立
3、拥有同理心学会理解员工给员工适当的关心与爱护尽量少责骂或责怪多给予激励和引导在指出员工的机会点的同时能协助员工改正错误并给员工一个合理
解决问题的方法当事情发生时最重要的是寻求
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