售楼处年度工作计划.docx
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售楼处年度工作计划
售楼处年度工作计划
【篇一:
售楼处工作计划】
售楼处工作管理方案通用版
第一项新楼盘保洁目标和范围一、目标1、适应新楼盘的品味和档次,创造一流的卫生环境,使客户从进入售楼部的第一时间起感觉非常洁净、舒适,体现项目整体优质的服务水平,从而对新楼盘项目充满信心;2、使售楼部工作人员有一个干净、舒适的工作环境,激发信心,高效率、心情舒畅、充满激情地工作,顺利实现销售目标。
二、保洁范围售楼部大堂、签约处大堂地面、大堂门口、大堂前厅及装饰包括低位墙身、落地玻璃、飘檐、高位廊柱、低位廊柱、天顶、墙面、墙身、饰品饰物、灯具、台阶、地毯、烟灰盅、咨询台、办公桌椅、台面、显示器、招贴、宣传资料、广告单、指示牌、电器开关、卫生间样板房地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、门、窗、玻璃、家私、沙发、装饰画、阳台、卫生间、厨房、车库等卫生间地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、门(框)、洗手台、洗手盆、镜子、纸盒、干手机、洁具、小便池、不锈钢件、隔板、风口、抽风机等楼层公共区域公共通道地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、烟感器、消防箱、门(框)、玻璃、指示牌、烟灰盅、绿化植物盆底及四周、楼梯地面、地脚线、扶手、墙身、玻璃窗、消防箱、楼梯转角位地面、地脚线、消防箱等设施车库车库、地面、墙壁、天花、消防箱及设备、栏杆、停车设施、道闸、保安岗亭、指示牌、反光标志、公用设施、各种喉管外围外围广场地砖、景观水池、旗杆、排水管、下水道、沙井、明渠、花基、低位墙身、招牌、人行道路、果皮箱、保安岗亭、台、轩、榭、人工河、路灯、园林灯、栅杆、标志牌、消防栓、公共娱乐设施、垃圾桶、水池、石径、台阶、桥梁(桥面、栏杆)、管理办公室地面、台面、玻璃窗、天花、地脚线、沙发、茶几、文件柜等设施
各楼层垃圾收集第二项新楼盘保洁工作内容和操作规程一.公共区走廊地面1.地面上的垃圾、杂物及扫净或推净,保持地面无垃圾、无杂物。
2.地面水渍或污渍及时清除。
3.烟灰盅内垃圾及时清理干净。
对垃圾筒内垃圾在下班前必须清倒干净,不得隔夜(除无法进入的区域外)。
二.楼层上各道门,不定期擦拭,并保持干净,无指印,无污渍。
三.内走廊墙身每天用棉布轻擦一次,保持无污渍,大理石墙身部份和走廊玻璃外面每周清洗一次,保持光亮,无尘。
四.各消防器材、消火栓箱外壳每3天擦拭一次,保持无污渍。
五.每两天清洗大堂入口玻璃一次;不定期对各层办公室内的玻璃专用清洗剂保洁,保持玻璃面无水渍、无污渍。
六.各层开关、开关箱每天进行擦拭,保持保洁无尘无污渍。
七.售楼部(会所大堂)清洁1.范围接待大厅、签约大厅的大堂地面、大堂门口、大堂前厅及装饰包括低位墙身、落地玻璃、飘檐、高位廊柱、低位廊柱、天顶、墙面、墙身、饰品饰物、灯具、台阶、地毯、烟灰盅、咨询台、办公桌椅、台面、显示器、招贴、宣传资料、广告单、指示牌、电器开关、卫生间2、作业程序a.每天7:
30和13:
30分两次重点清理大堂,平时每半小时巡回保洁一次,重点清理地面的杂物。
b.用扫把清扫大堂地面的垃圾,拖掉大堂地面尘土和污渍。
c.清倒不锈钢垃圾筒,洗净后放回原处,清洗烟灰缸。
d.抹净台面、座椅、沙发,每周用碧丽珠保养一次。
e.毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品,包括门柱、装饰柱。
f.用湿毛巾拧干后,擦抹大堂门框、防火门、消火栓、指示牌等公共设施。
g.随时整理各类宣传单和广告,保持整齐有序,抹净各类招贴画表面。
h.用干净毛巾擦拭玻璃门并每周清刮两次。
i.每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。
j.抛光砖地面定期抛光。
3.标准a.地面无烟头、纸屑、果皮、污渍等杂物,石质地面有光泽。
b.公共设施表面用纸巾擦拭,无明显灰尘。
c.不锈钢表面光亮、无污渍。
d.玻璃门无水迹、手印、污迹。
e.办公场所干净整洁,桌面无灰尘,资料摆放整齐。
f.烟灰缸无异味,垃圾桶不超过三分之二,及时清倒。
八.卫生间的清洁1.范围公用卫生间。
2.作业程序a.保持厕所内无异味,每日上午、下午各冲洗一次,保洁时间应避开上下班前后10分钟及人流高峰期。
b.保持地面无垃圾、无污渍。
c.地面水渍及时推净或拖净。
d.保持镜子干净、明亮。
e.及时将洗手台上的水渍刮净,保持洗手盘内无污渍,无污垢、下水管畅通。
f.保持小便器内无污垢、小便器内垃圾及时清理。
每周用水疏通一次。
g.厕格内无渍、垃圾及时清理,瓷盆内无垃圾,秽物要及时冲净。
h.纸篓、垃圾桶满2/3后及时清倒。
i.厕格隔板、门、干手器、电器开关、电源插座,保持无尘无污渍。
j.保持厕所的通道干净,厕所内无蜘蛛、蛛网。
k.厕所内不放置与保洁无关的工具或其它东西,保持整齐有序。
3.标准a.天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
b.目视墙壁干净,便器洁净无黄渍。
c.室内无异味、臭味。
d.地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。
九.石材、喷涂的清洁1.范围所有石材、喷涂墙身、浪层位。
2.作业程序a.装好两桶水,其中一桶放入适量中性绿水。
b.用短柄软毛刷刷洗墙身、浪层位较明显的污渍。
c.用干毛巾将墙身、浪层位水迹擦干净,不可残留水迹。
d.用地拖将地上的水迹拖净。
e.上述工作每月一次。
3.标准目视墙身、浪层位无明显污渍和灰尘。
十.管理处办公室的清洁1.范围办公室所有台面及卫生间。
2.作业程序a.先将各办公台下垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。
b.再整理各台面档、报纸及办公用品。
c.清倒烟灰缸,用干净湿毛巾用力拧干后擦拭台面、座椅、文件柜、门窗等。
(注:
按桌面直线)d.大班台、大班椅用干毛巾和碧丽珠护理剂进行清洁保养。
e.每小时做一次全面巡视保洁。
f.玻璃每月清刮一次,内侧每天用干毛巾清抹一次,除去灰尘、手印。
g.灯具、灯罩、每月用干净毛巾擦一遍。
h.天花板、天棚,每月扫尘一次。
3.标准目视所有台面无尘、无毛巾擦过的痕,保持玻璃门无灰尘、手印,台面整洁。
十一.不锈钢的清洁保养1.范围护栏、标牌、不锈钢雕塑等。
2.作业程序a.用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。
b.用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。
c.置少许不锈钢油于无绒毛巾上,对不锈钢表面进行拭抹。
d.表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面,然后用无绒干毛巾拭抹。
3.标准a.亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘,半米内可映出人影。
b.镜面不锈钢表面光亮,三米内能清晰映出人物影像。
十二.玻璃门、窗、镜面的清洁1.范围玻璃门、窗、门厅镜面装饰柱、各种镜面。
2.作业程序a.按玻璃清洁剂与清水1:
5的比例兑好玻璃清洁溶液。
b.把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用适当的力量按在玻璃顶
端从上往下垂直洗抹。
c.污迹较重的地方重点抹。
d.除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分。
e.一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置和地面较接近时,可以把刮作横向移动。
f.用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。
g.用地拖拖抹地面上的污水。
h.清刮高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上。
3.标准玻璃面上无污迹、水迹;清洁后用纸巾擦拭50cm无灰尘。
十三.室外地面清洁1.范围室外公共区域地面,包括道路、绿化带等。
2.工作程序a.每天7:
30和15:
30分两次,用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫,清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。
b.每天8:
00~11:
00;15:
30~17:
30,每隔半小时巡回清扫保洁一次。
c.用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
e.果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次,并用长柄刷子沾水刷洗一次。
f.每周用水冲洗有污迹的地面、道路、墙身一次。
3.标准a.地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙。
b.果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹,无垃圾粘附物。
c.沙井、明沟内无积水、无杂物。
十四.楼道清洁1.范围楼道梯级、扶手、墙面、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
2.作业程序a.备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只,从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中,然后倒入垃圾桶;胶桶装清水,洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级,拖抹时,清洗拖把数次。
b.备抹布一块,胶桶(装水),自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次。
c.清洁墙面、开关,用扫把扫墙上的蜘蛛网,将抹布清洗干净,尽量拧干水
【篇二:
售楼处开放前营销部工作计划】
2012年3月18日
售楼处开放前营销部工作统筹计划
一、售楼处装修(责任人:
000)
1、12月8日,装修队伍确定。
2、12月10日,施工图纸审查完毕。
3、12月11日,协助采购部完成主材采购。
4、12月12日,施工单位进场。
5、12月20日,软装方案确定。
6、12月30日,软装公司确定,开始制作。
7、12月12日—2012年3月15日,协助工程部施工过程监督。
8、2012年3月15日,售楼处装修完毕;
9、3月16日-3月17日,软装摆场完毕;
二、样板间装修(责任人:
000)
1、12月5日,效果图确定。
2、12月12日,施工图纸完成;软装配饰方案完成。
3、12月15日,施工图审查完毕。
4、12月16日,协助采购部完成主材采购。
5、12月20日,软装方案确定。
6、12月30日,软装制作单位确定,开始制作。
7、12月16日,施工队伍进场。
8、12月16日—4月10日,协助工程部施工过程监督。
9、2012年4月12日,样板间装修完毕。
10、4月13日-17日,软装摆场完毕。
11、4月18日,接待客户看房。
1、12月15日,效果图确定。
2、12月22日,施工图完成。
3、装修完成时间视电梯安装时间而定。
但最好在样板房开放前完成。
四、销售组织(责任人:
111,协助人:
000)
(一)销售队伍组建
1、12月初,拟定招聘计划
2、12月10日-19日,刊登招聘广告、物色销售人员。
3、12月20日,面试
4、12月21日-22日报批
5、12月24日,销售人员到位
6、12月25日-2012年2月15日,销售培训(中间有10天左右春节放假时间)
(二)外联工作开展
1、春节前,外联方案策划完成
2、1月底-2月15日外联物料准备
3、2012年2月16日-3月16日,外联工作开展
(三)(销售队伍工作装)
1、1月初,工作装方案制定(款式、费用等)2、1月初-1月10日,工作装制作单位联系3、1月10日-2月6日,工作装制作。
五、广告推广(责任人:
111)
(一)、广告公司选择
1、12月10日前,广告推广公司确定。
2、12月14日前,合同条款整理。
3、12月15日,合同签订。
(二)推广方案策划
1、12月18日前,推广方案研讨
2、12月25日前,推广方案策划
3、12月26日,推广方案讨论
4、12月27-12月30日,方案定案
(三)项目vi系统设计
1、12月16日-12月25日logo设计
2、12月26日,logo讨论、定稿
3、12月27日-12月30日,项目应用系统设计
(四)广告包装、推广
1、2012年初-1月10日,楼书方案、设计2、1月11日-1月12日楼书讨论、修订
3、1月15日-2月10日,楼书制作
1、1月初-1月10日,电视片方案、文案2、1月15日前,电视片方案定稿
3、1月初-1月15日,制作单位联系、签订合作协议4、1月15日-2月20日,电视片制作
a、户外
1、1月初-1月6日,户外广告设计
2、1月7日-1月8日,户外广告制作
3、1月9日,户外广告发布
b、报纸
1、1月初-1月15日,报纸广告推广方案2、1月16日-2月10日,报纸广告设计
3、2月10日-3月18日,择机发布
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