中英文版台风预案Typhoonn Plan.docx
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中英文版台风预案TyphoonnPlan
防台风预案
ANTI-TYPHOONACTIONPLAN
<安全政策>第十四章
——防台风预案
TROPICALSTORMANDTYPHOONMASTERPLAN主题:
热带风暴和台风
Subject:
TropicalstormandTyphoon
目的:
为了采取预防措施保护和减小热带风暴或台风来临时对酒店的损害。
为了贯彻执行在台风到来时避免员工和客人受到伤害,这一防备的灾难程序。
并且在紧急事件中明确灾难准备组各成员的责任特制定本程序。
Purpose:
Toemployalltheprecautionmethodstominimizethedamageoftropicalstormandtyphoon;
Toavoidanyinjuriesofhotelstaffandguests;
Toidentifytheresponsibilitiesofemergencyteammembers;
责任:
确保酒店所有员工理解并能运用此程序的内容是各部门总监,经理,主管的责任。
未经批准不得更改定期步骤。
Responsibilities:
Tomakesuretheentirehotelstaffunderstandsandusestheproceduresproperly.
Theprocedurescannotbechangedwithoutauthorized.
段落子标题
1说明和条款
2灾难准备组职责
3部门责任
4补充与设备
ParagraphSubtitle
1illustrationandclause
2responsibilityofemergencybackup
3departmentresponsibilities
4supplementaryandequipment
1说明
1Illustration
1.1台风是一种热带风暴。
这种热带风暴根据发生的地点不同被分为:
旋风(澳大利亚和南半球),飓风(日界线以东地区),和台风(西太平洋和中国海)每一种台风都有一个确切的名字,每一个名字都是按字母顺序排列。
最具威胁性的就是飞物,结构的破坏和洪水。
1.1Typhoonisakindoftropicalhurricane.Thetropicalhurricaneiscategorizedinaccordancethelocation:
Cyclone(AustraliandSouthofEarth),Hurricanes(ineasternInternationalDateline),andTyphoon(westernPacificOceanandChinaSea)everytyphoonhasitsownnameinalphabeticorder.Themaindamagesarecausedbyflood,roofingmaterials.
1.2定义和条款:
1.
2."1热带低气亚:
持续的风时速不低于33kts(海里)。
热带低气压能发展成为强大的风暴,但时速33kts(海里)时不会给地面造成威胁。
然而,当热带低气压风时速达到25kts(海里)时,台风警报中心会发出警报。
1.
2."2热带风暴:
持续的风时速分布在34kts到63kts。
1.
2."3台风:
持续的风从64kts到129kts。
1.
2."4超级台风:
持续的风达到130kts或更强。
这种台风威胁到生命和财产。
做好防范措施能把对客人和员工的伤害降至最低。
1.2Definition:
1.
2."1Tropicallowpressure:
thespeedofthewindisnotlessthan33ktsperhour.Thetropicallowpressurecanstrengthentoviolentwind,whichisnotdestructivewithaspeedof33ktsperhour.Butthetyphoon-warningcentrewillsoundthealarmwhenthespeedisupto25kts.
1.
2."2Tropicalstorm:
thespeedofwhichrangesfrom34ktsto63kts.
1.
2."3Typhoon:
thespeedofwhichrangesfrom64ktsto129kts.
1.
2."4Super-typhoon:
thespeedofwhichisupto139ktsormore.Thiskindofhurricaneisdestructive.Beingpreparedwillminimizethedamagetoourguestsandteammembers.
1.3热带风暴和台风条件:
热带风暴/台风
1.
3."1预计72小时内通过沙滩和酒店大厅并排插双红旗
1.
3."2预计48小时内通过沙滩和酒店大厅并排插双红旗
1.
3."3预计24小时内通过沙滩和酒店大厅插紫色旗
1.
3."4预计12小时内通过沙滩和酒店大厅插紫色旗
1.3Situationsoftropicalhurricaneandtyphoon:
Tropicalhurricane/typhoon
1.
3."1forecastatyphoonin72hours;tosetdoubleredflagonthebeachandthelobby
1.
3."2forecastatyphoonin48hours;tosetdoubleredflagonthebeachandthelobby
1.
3."3forecastatyphoonin24hours;tosetpurpleflagonthebeachandthelobby
1.
3."4forecastatyphoonin12hours;tosetpurpleflagonthebeachandthelobby2灾难准备组职责
2Emergencyteam
2.1灾难准备队队长的职责:
2.
1."1在预计48小时内通过时,灾难准备队队长(总经理)或副队长(营运总监/驻店经理)有责任通知各部门领导,热带风暴或台风将在48小时内抵达海南。
2.
1."2在收到台风警报中心通知后队长或副队长召开部门应对计划会议。
确保客人用水和其它必要设施如:
电池,荧光灯,塑料盘等。
2.
1."3预计24小时内通过:
台风登陆,队长或副队长召开会议,分配小组成员工作并设立指挥站和信息中心。
2.
1."4通知小组成员制定计划保护房屋并返回酒店,不担任紧急事务处理责任的员工允许其回家保护家园和个人安全。
2.1TheresponsibilitiesoftheEmergencyTeamLeader(ETL)
2.
2.
1."2TheETL/ETVLshouldholdameetingtogiveanarrangement.Tomakesurethatwaterandothernecessitiesjustlikebatteries,plasticplatesandfluorescentlighting,etc.areavailable.
2.
1."3Forecastatyphoonin24hrs,theETL/ETVLshouldholdameetingtogiveanarrangementandformaheadquartersandaninformationcentre.
2.
2.2灾难准备队主管(总工程师/安全部经理):
设立指挥站于ECC&CCTV,下达关于保护酒店的任务。
2.
2."1与采购部一起对所列出的防备用品及设备清单进行调整,并印发给各队员。
2.
2."2确保有充足的沙袋,水泵和其它工具在手上以便维护酒店安全。
2.
2."3给人力资源部总监提供一份留宿酒店应急队员的名单与伙食安排表。
2.
2."4灾难准备队主管商定安全保护酒店的计划。
2.
2."5给队长或副队长上交事态进展报告。
2.
2."6在紧急情况下安排队员工在酒店轮班。
2.
2."7灾难准备队(安全部和车队)援助灾难准备队主管维护酒店安全并支援其它队员。
2.
2."8下令开启收货平台消防卷帘门,并确保清除收货平台区域所有物资。
彻底封闭该区域,防止水由此进入地下层。
2.
2."9控制酒店员工班车的停放。
2.2Supervisoroftheemergencyteam(ChiefEngineer/SecurityManager):
toformaheadquartersinECV/CCTVRoomandgiveorderstoprotectthehotel.
2.
2."1AdjustingthenecessitieslistwithPurchasingDepartment.Thensendtheprintedlisttotheemergencyteammembers.
2.
2."2Makesurethatthereareenoughsandbags,waterpumpsandothertoolsathandtoprotectthehotel.
2.
2.
2."4Supervisorsdraftoutaprotectionplan.
2.
2."5ReporttotheETL/ETVLaboutthelatestsituation.
2.
2."6Workinginshiftsisnecessaryuponemergency.
2.
2."7TheEmergencyTeam(SecurityDepartment&VehicleTeam)shouldhelpthesupervisorsandotherteammembers.
2.
2."8Opentheloadingbayfire-fightingrollingdoortoclearallmaterialsinthatarea.Andblocktheareatopreventwaterfloodingintothebasement.
2.
2."9Rearrangetheshuttlebusparkingplace
2.3市场销售部的灾难准备队:
在大堂设立信息中心。
2.
3."1确保白色书写板上有关于风暴来袭的消息。
2.
3."2确保能为客人提供最新的航班信息。
2.
3."3市场销售部的其他队员确保安全出口的审查与落实。
2.
3."4确认台风信号旗的正确使用。
2.3TheEmergencyTeamofSalesDepartment:
Establishaninformationcentreatthelobby.
2.
3."1Makesurethatinformationabouttyphooniswrittendownontheblackboard.
2."
3.2Makesurethatthelatestflightinformationcanbereachedbyguests.
2.
3."3Checktheemergencyexits.
2.
3."4Confirmtoputthecorrectsignalflag
2.4预计12小时内通过:
灾难准备队队长。
2.
4."1队长或副队长召开会议并回顾在预计24小时内通过时所采取的措施。
2.
4."2如有必要,通知各队员后续当天的会议。
2.
4."3队长和副队长检查信息中心和控制室。
2.4Forecastatyphoonin12hrs,theETL’sresponsibilities:
2.
4."1Holdameetinganddiscussthepoliciestaken(Forecastatyphoonin24hrs)toavoidfaultsmadelasttime.
2.
4."2Ifnecessary,arrangeanothermeeting.
2.
2."3Supervisetheinformationcentreandtheheadquarters.
3.0部门职责:
3.0Responsibilitiesofvariousdepartments
3.1财务部
3.
1."1确认在风暴来袭期间留守酒店的重要人员并把名单提供给人力资源部。
3.
1."2确保队员向控制室报告上级指示。
3.
1."3确保所有无需运作的现金收据存放在银行或地下室。
3.
1."4断开不需要的保护设备如现金注册保护系统。
3.
1."5解散所有不重要人员并通知解散的确切时间。
3.
1."6与灾难准备队主管(工程部)配合确保所有储藏室与接待区域不漏水。
3.
1."7对电脑房进行特别保护。
3.1FinancialDepartment
3.
1."1SendanamelistofthemajorpersonswhowillstayatthehoteltoHumanResourceDepartment.
3.
1."2Ordersarereachedat
E
CC.
3.
1."3Makesurethatalltheclaimedcashreceiptsarecollectedatthebankorbasement.
3.
1."4Shutdowntheunnecessaryprotectionsystems,justlikecashregisterprotectionsystem.
3.
1."5DismissalltheunimportantTMsandletthemknowthedismisstime.
3.
1."6WiththeSupervisor(Engineer)tomakesureallthestoreroomsandreceptionzonesdonotleak.
3.
3.2人力资源部:
3.
2."1确保对人力资源部文档的保护。
3.
2."2确保在地下室遭到洪水时文档橱柜与设备能上移。
3.
2."3通知各部门总监确认留在酒店的员工的工作计划。
员工上下班要签到,当员工下班正好遇到暴风停留酒店时不需要工作。
3.
2."4各部门总监与经理保持正常的工作时间,员工加班应在正常时间内。
3.
2."5与灾难准备队主管和副队长商议控制室的要求。
3.
2."6解散不重要人员。
3.
2."7如果没有空房,与餐饮总监,宴会经理和行政管家协商在会议厅为员工设置床位。
3.
2."8与前厅部经理协商在风暴期间员工占用房间的总量。
3.
2."9风暴后召回员工,确认酒店员工的数目。
3."2HumanResourceDepartment
3.
2."1TakecareofthefilesofHRdept.
3.
3.
2."3Noticethedirectorsofvariousdepartmentstoconfirmtheworkingschedule.Teammembersshouldsignbeforeworkingandafterworking.TMsarenotresponsiblewhentheyhavetostayathotelforthetyphoon.
3.
3.
2."5DiscusstherequestsforECC&CCTV.
3.
2."6DismisstheunimportantTMs.
3.
2."7DiscusswithF&BManagerandExecutiveHousekeepertolettheTMsbeddownattheconferencehallsiftherearenotvacantrooms.
3.
2."8ConfirmthenumberoftheroomsforTMswithFrontDeskManager.
3.
2."9GatherTMsafterthestormtocheckthenumberofTMs.
3.3前台办公室和预定部:
3.
3."1宾客服务经理提供三亚机场的航班信息。
3.
3."2如果停水,向宴会部申请提供通知牌。
3.
3."3确保队长和副队长知道酒店的期望入住率。
3.
3."4在风暴期间确保主要人物的房间数目,名单由人事部提供。
3.
3."5必须更新所有进出港航班取消的信息,以免影响客人的行程。
3.
3."6风暴期间允许员工下班后留在酒店。
3.
3."7与电脑部经理商量在风暴期间关闭某些用电脑操作的设备。
3.
3."8确保司机加满所有酒店车辆的汽油。
3.
3."9前台经理检查大堂所有的门,确保关闭避免水流入。
3.
3."10使用旧毛巾或床单保持大堂地板干燥。
3.
3."11确保每个需要保护的区域都得以保护,如果需要向灾难准备队指挥部申请助手。
3.
3."12确保司机转移车辆保护停车场。
3.
7."13与台风中心和三亚市防御部探讨天气数据信息,天气预报与警报。
3.
7."14张贴风暴图表,保持更新风暴最新信息。
3.
7."15完成预测和绘图工作。
3.3FrontDeskofficeandReservation
3.
3."1OfferflightinformationofSanyaairporttoguests.
3.
3."2ApplyforanoticeboardtoBanquetDepartmentwhenwatersupplyissuspended.
3.
3."3Lettheemergencyteamleaderorviceleaderknowtheexpectedenterrate.
3.
3."4ConfirmthenumberoftheroomforimportantTMs,thenamelistofwhichisofferedbyHR
D.
3.
3."5Updatetheflightinformation.
3.
3."6PermitTMstostayathotelduringstorm.
3.
3.
3."8Seetoallthevehiclesofhotelarerichingasoline.
3.
3."9FDManagermakessureallthedoorsofthelobbyareclosedtopreventflood.
3.
3."10Keepthefloorofthelobbydry.
3.
3."11
3.
3."12Makesurealltheareasthatneedprotectionareundercontrol.Asktheheadquarterforassistantsifnecessary.
3.
3."13Driverstransferthevehiclestoprotecttheparkingarea.
3.
3."14GetweatherinformationfromTyphoonWarningCentreandSanyaProtectionDepartment.
3.
3."15Updatetheinformationaboutthestorm.Putupastormchart.
3.
3."16Drawthestormchart.
3.4工程部:
3.
4."1确保紧急发电机有足够的燃料。
3.
4."2检查厨房设备,确保有足够的煤气。
3.
4."3着手保护酒店内外,如有需要向灾难准备队指挥部申请助手。
3.
4."4确保有足够的沙袋来控制洪水。
3.
4."5与各经销处商定提供电缆,电梯,电话,动力机等的技术援助,如有需要提供技术工作人员的姓名和电话。
3.
4."6通知并安排风暴到来时留在酒店的重要员工,并把名单提供给人力资源部总监。
3.
4."7允许员工回家保护家园,确保他们能返回酒店。
3.
4."8召集额外的工程人员对酒店进行最后的维护。
3.
4."9检查紧急事件设备或装备以确保工作环境,并把消息发布给队员。
3.
4."10确保有多个工程师以免因受伤而无法工作。
3.
4."11在风暴开始前做好恢复准备。
3.
4."12向队长或副队长报告损失估计金额。
3.
4."13向财务总监提供损失的照片与数据,用于申请保险。
3.
4."14在队长召开会议时提供风暴后情形的反馈意见。
3.
4."15按队长指示保护植物养护设备。
3.
4."16按事先准备好的清单逐项检查受保护的区域。
3.
4."17确保销售部一条电话线路畅通和一台电脑电源纳入应急电源。
3.4EngineerDepartment
3.
4."1Makesurethatthegeneratorhasenoughfuel.
3.
4."2Checkthefacilitiesofthekitchentomakesurethereisenoughgas.
3.
4."3Ifnecessary,asktheheadquarterforassistant.
3.
4."4Enoughsandbagsarereadytoprotectthehotelfromflood.
3.
4."5Asktheelectricappliancesupplierfortechnica
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