万科地产战略分析.docx
- 文档编号:2960912
- 上传时间:2022-11-16
- 格式:DOCX
- 页数:26
- 大小:42.73KB
万科地产战略分析.docx
《万科地产战略分析.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《万科地产战略分析.docx(26页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
万科地产战略分析
万
科
地
产
战
略
分
析
一、万科地产简介
万科企业股份成立于1984年5月,是目前中国最大的专业住宅开发企业之一。
1988年进入房地产行业,1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司。
经过二十多年的开展,成为国内最大的住宅开发企业,业务覆盖珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈以及中西部地区,共计53个大中城市。
年均住宅销售规模在6万套以上,2021年公司实现销售面积1075万平米,销售金额1215亿元,2021年销售额超过1400亿。
销售规模持续居全球同行业首位。
据明源地产研究网2021年公司完成新开工面积490.1万平方米,开工面积536.4万平方米,实现销售金额634.2亿元,营业收入488.8亿元,净利润53.37亿元。
万科认为,坚守价值底线、回绝利益诱惑,坚持以专业才能从市场获取公平回报,是万科获得成功的基石。
公司致力于通过标准、透明的企业文化和稳健、专注的开展形式,成为最受客户、投资者、员工、合作伙伴欢送,社会尊重的企业。
凭借公司治理和道德准那么上的表现,公司连续七次获得“中国最受尊敬企业〞称号。
万科1988年进入房地产行业,1993年将群众住宅开发确定为公司核心业务。
至2021年末,业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的40个城市。
2021年在?
欧洲货币?
评选的“全球最正确房地产开发企业〞榜单中,万科获得全球住宅类开发企业第一名。
万科1991年成为深圳证券交易所第二家房地产行业上市公司,持续增长的业绩以及标准透明的公司治理构造,使公司赢得了投资者的广泛认可。
公司在开展过程中先后入选?
福布斯?
“全球200家最正确中小企业〞、“亚洲最正确小企业200强〞、“亚洲最优50大上市公司〞排行榜;屡次获得?
投资者关系?
等国际权威媒体评出的最正确公司治理、最正确投资者关系等奖项。
经过多年努力,万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势:
“万科〞品牌成为行业第一个全国著名商标,旗下“四季花城〞、“城市花园〞、“金色家园〞等品牌得到各地消费者的承受和喜欢;公司研发的“情景花园洋房〞是中国住宅行业第一个专利产品和第一项创造专利;公司物业效劳通过全国首批ISO9002质量体系认证;公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。
同时也是国内第一家聘请第三方机构,每年进展全方位客户满意度调查的住宅企业。
(一)企业愿景
愿景:
成为中国房地产行业持续领跑者。
〔三〕企业核心价值观
核心价值观:
创造安康丰富的人生。
客户是我们永远的伙伴。
人才是万科的资本。
“阳光照亮的体制〞。
持续的增长和领跑
(四)宗旨
建筑无限生活
(五)核心理念
让建筑赞美生命
“让建筑赞美生命〞是万科企业的核心理念,也是万科坚持的产品核心价值观。
万科始终不懈地致力于为不同消费者提供展现自我、和谐共生的理想生活空间,保护环境、改善环境,促进人与自然的可持续开展。
(六)万科之道
客户是最稀缺的资源,是万科存在的全部理由。
(七)万科理念
万科相信,住宅建筑是一种与各种形态的生命息息相关的事业。
作为住宅的建立者,满怀尊重之心,为人们建立平安、安心的绿色住宅,并创造和谐、安康丰富的阳光生活。
(八)万科使命
努力推动行业规那么的建立,不断完善消费方式、技术和管理,进步行业标准化程度,实现“有质量增长〞并推动行业技术进步。
(九)万科方法论
做简单而不是复杂:
简单降低了企业运行的本钱,可以说清楚的企业才是好企业。
做透明而不是封闭:
成功源于持续的学习和合作,透明度为组织赢得信赖。
做标准而不是权谋:
只有遵守规那么才能培养组织内在的市场化竞争优势。
做责任而不是暴利:
追求公平回报的同时,不忘记自己身上的责任。
(十)万科的经营原那么
追求卓越:
持续领跑,敢为天下先
客户导向:
懂得客户生活
报效股东:
创造优异回报
与员工和伙伴共同成长:
尊重员工与伙伴
效率优先:
珍惜资源,快速周转,向才能,要效益
可持续开展:
稳健经营,与社会、自然和谐相处
二、内部环境分析
(一)资源
1.人力资源
(1).1克拉文化
万科1克拉文化所表达打以人为本的管理思想逐步浸透到日常的管理工作中,万科一贯主张“安康丰富的人生〞,重视工作与生活的平衡;为员工提供可持续开展的空间和时机;倡导简单人际关系,致力于营造能充分发挥员工才干的工作气氛。
通过不断的探究和努力,万科建立了一支富有激情、忠于职守、精于专业、勤于工作的职业经理团队,形成了追求创新、不断进取、蓬勃向上的公司气氛以及有自我特色的用人之道。
(2).人才是万科的资本
热忱投入,出色完本钱职工作的人是公司最珍贵的资源。
尊重人,为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境,是万科成功的主要因素。
万科尊重每一位员工的个性,尊重员工的个人意愿,尊重员工的选择权利:
所有的员工在人格上人人平等,在开展时机面前,人人平等;万科提供良好的劳动环境,营造和谐的工作气氛,倡导简单而真诚的人际关系。
(3).培养可持续开展的职业经理队伍
万科认为,职业经理是如今企业生存、扩张所必须的第四种要素,即:
人、财、物等资源投入根底上的企业家才能。
为此,万科于1998年就提出“职业经理年〞,对职业经理提出培训和开发,以实现职业经理在万科的可持续开展,同时推动整个公司的经营才能和管理才能的进步。
在管理架构上,公司致力于标准化的管理,通过合理受权等一系列措施。
为将职业经理的专业素质直接转化为消费力创造了广阔空间,提供了制度保障。
万科充满理想主意色彩的企业文化为职业经理人的培养提供了一个理想的平台。
万科对人才对根本要求都是围绕“职业经理〞这一概念展开的。
所谓“职业〞的概念就是“以此谋生,精于此业〞,职业经理人自然就是要以管理为生,精于管理。
从初级管理层到决策管理层的全部管理员组成公司的职业经理队伍。
职业经理承当了公司的主要管理任务。
万科的人力资源管理形式说明,职业经理是万科开展的依托。
2.客户资源
在倾听中成长
随着房地产行业的转型和晋级,万科逐渐意识到严密的跟客户产生互动,仔细聆听客户心声的重要性。
从客户日活动逐渐落地开场,万科人通过倾听收到了来自客户的声音,他们学会了从非专业角度与客户沟通并能更全面的理解客户,更多关注客户的实际需求,不仅能让万科在物业效劳上做出更新调整更能将客户的想法反响到设计和营销前端,以实际角度出发理解客户真正需求,一想到万科的产品可以为客户带来生活上的改变,他们心中就充满使命感。
在投诉中完美
上海万科客户关系总师告诉记者,万科要同客户一起成长,只有这样才能在投诉中逐渐完美。
尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品和效劳是万科一直以来的追求。
事实上,他们不只是这样说,也这样做了。
有这样一个真实的例子,上海万科梦想派某顶楼业主曾投诉室外电梯轨道运行的噪音非常大,影响业主的正常休息。
接报后,上海万科客服第一时间上门查看,为了减少业主的费事,尽快协同房修、电梯厂家检测噪音数值。
为了理解业主的实际生活感受,客服工作人员更是在晚上23:
00再次来到业主所在房屋外走道,仔细聆听电梯声响。
由于无法确定电梯的噪音是否影响业主居住,且检测数值在国家标准范围内。
上海万科的客服工作人员与业主协调后拿到业主新房的钥匙,连续7天,每天晚上23:
00准时到业主家中,检查噪音情况。
并在搜集一定数据后积极联络专业电梯降噪公司,在两周内解除了噪音问题,将噪音降至最低极限。
连续七天的深夜排查让业主备受感动。
业主说:
“一般的客服或是物业收到投诉后大多是来看一看,一旦检查到数值在国家规定范围内就不会在多做处理。
万科客服的深夜排查完全在我们的意料之外,这样的认真负责的态度让我们非常安心。
买万科的房子,本是看中了知名房企的信誉和品质。
而购房后我所感受到的亲切,更让人感到物有所值。
〞
除了为业主排忧解难的客服人员,在万科的效劳团队中,还有这样一群繁忙的身影。
他们每天奔波在楼栋之间,不是在需要维修的业主家中,就是在去报修业主家中的路上。
他们是万科售后维修效劳团队,更亲切的叫法是房修工程师。
他们解决客户房屋的各种疑难杂症,是答疑解惑的好帮手。
他们对客户最熟悉,他们工作在最前方,他们是最平凡的个体,却也是万科每一位业主最坚实的后盾。
“物业和房修真的很贴心〞,“我就随口一说,下午房修师傅就来了〞、“谢谢黄师傅不仅帮我修了门把手,还帮助做了全屋加固〞。
这样的留言在万科业主们使用的APP上有很多,业主们看到了房修工程师们的努力和付出,除了感谢,更多的是贴心和信任。
组成万科优质客户效劳的,不是某一个局部,某一个员工,而是工作在一线的每一个万科人。
环环相扣的效劳系统,配合上最真诚和贴心的考虑,让万科除了产品又多了一道迷人的风景。
客户效劳中每一个环节的配合都是万科的良苦用心。
或许,只要房屋在使用,有损耗,投诉和报修就不会停顿。
但面临这样不会减少的压力,乐观的万科人总是说,要在投诉中成长,在投诉中完美。
〔二〕核心竞争力
1.品牌
顾客和潜在顾客对万科品牌的评价都较高。
市场一般公众认为万科的优势在于住房本身的设计和建筑方面的功能属性;万科住户/业主认为万科的社区文化气氛和万科的效劳很令人满意。
这种不同消费群对于万科优势认同的差异的营销含义是:
一方面可以有利于吸引潜在消费者来购置,另一方面也可以有利于形成较高的住户满意度和忠诚度。
品牌知名度很高,调查发现万科被很多人很所知道。
2.职业经理队伍
中国新兴企业开展非常快,到最后没有后劲是因为它没有形成职业经理人队伍。
都是以一个人为代表,一旦因为这个人年龄或者身体原因,不能投入到企业,这个企业就迅速衰落,举个最典型的例子,像中国最大的彩电企业长虹,假如倪润峰一旦思想老化、身体原因退下来,整个企业就迅速进入衰退状态。
再比方海尔,如今海尔在上升趋势,但到底张瑞敏之后怎样,就不是很清楚。
相对来说,万科致力于建立现代企业制度,经营权和所有权别离,在建立企业团队方面显得比拟坚强,这也是华润整合业务选择万科作为地产业务开展主力的一个原因。
3.网络经济时代的大环境
网络经济的时代不是大吃小的时代,而是快吃慢的时代。
在这样的一个时代,谁的动作快,谁对市场敏感,这个市场就将是他的。
而快的前提,一定要充分利用网络技术。
在这方面,万科在中国的新兴企业当中,在应用网络技术而不是投资网络产业方面,万科是走在了前列。
4.创新组织构造
组织构造要根据战略的变化而变化。
万科根据整个工程的生命周期设立相应的组织构造。
这样使得专业分工更强,各线集中精力执行专门的任务,每一个过程都得到高度关注。
5.企业文化
客户是我们永远的伙伴
在客户眼中,我们每一位员工都代表万科。
尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品和效劳,引导积极、安康的现代生活方式。
这是万科一直坚持和倡导的理念。
我们1%的失误,对于客户而言,就是100%的损失。
衡量我们成功与否的最重要的标准,是我们让客户满意的程度。
人才是万科的资本
热忱投入,出色完本钱职工作的人是公司最珍贵的资源。
尊重人,为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境,是万科成功的首要因素。
我们尊重每一位员工的个性,尊重员工的个人意愿,尊重员工的选择权利;所有的员工在人格上人人平等,在开展时机面前人人平等;万科提供良好的劳动环境,营造和谐的工作气氛,倡导简单而真诚的人际关系。
职业经理团队是万科人才理念的详细表达
持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍,是万科创立和开展的一项重要使命。
我们倡导“安康丰富的人生〞。
工作不仅仅是谋生的手段,工作本身应该可以给我们带来快乐和成就感。
在工作之外,我们鼓励所有的员工追求身心的安康,追求家庭的和睦,追求个人生活内容的极大丰富。
学习是一种生活方式
“阳光照亮的体制〞——万科对内平等,对外开放,致力于建立“阳光照亮的体制〞。
专业化+标准化+透明度=万科化。
标准、诚信、进取是万科的经营之道。
我们鼓励各种形式的沟通,提倡信息
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 地产 战略 分析