天成员工手册619.docx
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天成员工手册619.docx
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天成员工手册619
天成员工手册619
这是您的职员手册,它能关心您了解公司的理念、治理政策与福利等情形。
熟悉这些内容后,您将对公司的运作及治理风格有一个更清晰的认识。
假如您有不明确的地点,请向你的上司或公司行政部提出自己的疑问。
现在您确实是其中的一员了,我们期望您为成为公司的一员感到愉快。
第一篇公司概况
创立于2004年,通过六年的进展,天成伟业策划传播已拥有江门市天成伟业婚庆策划公司、江门市天成伟业企业拓展服务中心、«魅道»时尚杂志。
天成伟业从一个无名的创意小组,由零起步,逐步成长为一个聪慧团队,先后为多家企业提供了各种服务,关心客户全程解决营销问题的专业的策划公司,倍受关注。
公司职员敬业乐业、富有活力、充满创意精神,是一个健康的团队。
第二篇公司理念
第一条天成伟业的愿景目标
打造一个国内一流的策划传播机构!
第二条天成伟业的企业哲学:
以德为本,以信取胜!
以德为本:
〝讲良心〞、〝负责任〞、〝求品质〞,是天成伟业以德为本的核心。
〝德〞,确实是以良知指导行动,正身正人,以身作那么,领先垂范;只要有一分耕耘,便有一分收成。
以信取胜:
〝信守承诺〞、〝说到做到〞、〝诚信立业〞,是天成伟业以信取胜的全然。
〝信〞,确实是讲信用,言必信、行必果、无信不立,我们用人不疑,相互信任,尽忠职守。
第三条天成伟业的核心价值观:
〔1〕成就客户、成就品牌、成就职员。
〔2〕制造成功策划传播,制造领导品牌。
——假如我们的工作不能给客户带来效益,那真是毫无价值。
——当一项工作别人能做,天成伟业也能做,那么天成伟业的价值确实是比别人做得更有创意,更加杰出!
第四条天成伟业的人才观:
人才是天成伟业最宝贵的资源,是天成伟业实现目标之全然。
——这不仅仅是说说而已,更要做到,〝博采众长,广纳贤良〞,以宽敞的事业舞台,留住人才。
第五条天成伟业的领导观:
您是合格的领导吗?
她或他心胸宽大,而不小气琐碎。
他或她才智过人,绝非步步为营。
具有魅力和说服力。
任何时候都比一般职员做得更多、更好。
作决定,也敢承担责任。
真诚、幽默。
明白得热心鼓舞属下的工作热情。
干任何一件事都让人放心。
第六条天成伟业的职员观:
您是一个合格的天成伟业职员吗?
您有崇高的个人道德标准。
有刻苦敬业,不达目的不罢休的精神。
有过人的精力,超越自己,拒绝无能。
喜爱突破传统,尝试新事物改变现状。
有勇气解决困难,有胆识承担压力。
明白礼貌、知情识趣。
精益求精,追求完美。
第七条天成伟业的服务观:
优质服务是我们的唯独法宝
消费者总是对的,而不是客户总是对的。
为客户的服务不分大小都要做好。
没有做好服务,不收费。
当我们收到客户投诉时,我们的第一反应是赶忙解决,让客户中意。
假如我们给客户提供的服务前后不一致,客户会辞退我们。
我们失败时,客户的缺失更大!
替客户省钱与赚钱,是我们服务的价值所在。
第八条天成伟业的工作观:
天成伟业工作六问:
您今天的工作做完了吗?
您今天有新的创意吗?
您今天过的专门愉快吗?
您今天有自己专门中意的一件事或作品吗?
您今天是解决了什么问题,依旧成为问题的一部分,需要别人来替您解决?
您今天在什么地点有长进?
第九条天成伟业的创意观:
您的创意能成为经典之作吗?
销售业绩是检验创意是否杰出的唯独标准。
那个创意经久耐用、动人心弦。
是个大创意〔bigidea!
〕
第十条天成伟业的企业精神:
天成创意如虎添翼
以聪慧和汗水实现客户的翱翔之梦,让不可能变成可能——永久是天成伟业的的精神追求。
第十一条天成伟业的团队精神:
没有人能够独立成功!
第三篇公司组织架构
第一章公司组织架构图
备注:
公司编制16人,在职9人,缺编7人。
第二章工资等级
天成伟业策划传播工资等级表
级别
六
五
四
三
二
一
试用
1000
1200
1500
1800
3200
5000
C
1100
1300
1600
2000
3500
5500
B
1200
1400
1800
2200
3800
6000
A
1400
1500
2000
2400
4000
6500
婚庆咨询员
文员
客服主管
项目经理
设计总监
总经理
拓展专员
客服专员
营销主管
营销经理
业务员
项目主管
高级设计师
策划文案
说明:
公司实行行政职务与专业职称结合的岗位制度,以专业能力为要紧依据评定各岗位的专业职称。
具体设计见下表:
职位说明:
1、各部门依照工作需要和公司人力资源状况设负责人1名,缺位时由上一级或其他部门负责人兼任。
2、各部门职位按完全组织功能要求设计,大致如下;某些职级可能存在缺位,也给职员和以后加入者留下一定进展空间:
1)项目部〔3人〕:
其中项目经理1人,培训拓展、婚庆礼仪2人;
2)营销部〔3人〕:
其中营销经理1人,品牌传播、市场推广3人;
3)设计部〔4人〕:
其中设计总监1人,设计师、文案3人;
4)服务部〔2人〕:
其中办公室文员、客服专员2人;
5)财务部〔3人〕:
会计、出纳、仓管员各1人。
第四篇人力资源
前言职员职业行为准那么
1、热爱公司:
爱护公司之利益和声誉,忠诚于公司。
2、服从领导:
工作分级负责,服从主管之工作指令或安排;如有不同意见,承诺保留,但仍应按主管工作指令执行,除非该指令违反当地法律或违反公司规章。
3、团结协助:
同事间应互相尊重,互相协助,团结共事,不搬弄是非。
4、自我进取:
全体职员务必经常锤炼自己的工作技能,以达到工作上的精益求精,提高工作效率。
5、尽忠职守:
办公时刻内应全心全力投入工作,不怠慢拖延工作,工作时应全神贯注,不做与工作无关的情况。
6、严守操行:
不贪污、受贿、私自收受佣金、客户赠送、挪用公款或其他营私舞弊行为。
不滥用职权,盗用公司名义在外从事有损公司名誉和利益行为。
7、共同利益:
全体职员共同努力工作,提高效益,以达互相合作,劳资两利。
8、工作准那么:
各级工作人员处理公司业务,需注意以下要点:
·全面了解情形,加强沟通。
·贯彻执行工作〔操作〕流程。
·各项要求需贯彻始终。
·合理、节减、有效运用各项资源。
·合理公平对待事物。
·三思而后行,集思广益。
第一章、职员聘请治理制度
总那么
为保证公司人力资源治理的科学化、程序化,特制定本方法;
第一条聘请原那么:
公布、竞争、平等、级能、全面、择优;
第二条聘请申请:
1.由行政办公室负责推测年度公司人力资源需求规划,设计人力资源供给和需求各种方案,并负责所需岗位人员的聘请工作。
2.各部门依照业务进展、工作需要和人员使用状况,提出职员聘请要求,填写«聘请申请单»,交至行政办公室,行政办公室再依照各部门人员编制情形,上报总经理、董事长审批,后执行聘请工作。
第三条聘请执行:
1.由行政办公室依照当次聘请的规模,制定具体的聘请流程;
第四条聘请方式:
笔试、面试、实际测试
第五条聘请途径:
2.公司内部聘请:
A、内部提升B、内部调用C、内部选拔的评判
3.公司外部聘请:
A、人才交流会B、行业协会C、媒体D、网络E、随机聘请〔上门求职者〕;
4.
行政办公室依照顾聘人数、条件、经选择后,再以或以电邮方式通知前来面试;面试流程:
初选人员笔试〔应聘试题的解答〕面试选择填写«面试评估表»复选总经理面试确定待遇并录用。
第六条不属于聘请范畴的职员〔借用、实习等〕,由用人部门提交申请,交行政办公室初审并上报总经理审批,方可办理用工手续。
聘请终止后,由行政办公室负责将应聘人员资料收集整理,作为人才储备。
第二章、职员入职治理制度
第一条入职
总那么为规范公司劳动人事治理制度,特制定本方法。
职员试用期时刻为1-3个月。
对表现突出、有业绩的职员可予提早转正。
第二条入职程序
〔1〕录用人员报到时,应向行政办公室缴交以下证件:
毕业证及身份证原件。
〔2〕填写«入职登记表»,并附上述证件的复印件及半身免冠相片及签署保密协议。
〔3〕向新职员介绍公司内各部门的制度及运作流程;
〔4〕新职员到入职部门报到并安排有关工作事宜;
〔5〕由行政办公室负责安排新职员的入职培训。
第三章、转正、晋升治理制度
第一条总那么
为给职员提供更宽敞的晋升空间,同时又能保证晋升人员符合所申请职位的要求;
为能客观、公平、公平的执行这一政策,从本年起转正、晋升实行此制度。
第二条转正
1.试用时刻为3个月,可同意提早1-2个月的转正申请;
2.具有良好的职业道德;
3.考评85分以上;
第三条晋升
1.具有良好的职业道德;
2.转正后6个月以上或上次晋升6个月以上;
3.月考核分数在85分以上;
4.年度内无重大差错;
第四条申请程序
1.申请者到行政办公室领取转正/晋升申请表,填写好后交于部门领导,部门领导给予意见后,于每月15日前交至行政办公室。
2.申请者所交材料经行政办公室初审合格后,呈总经理审批。
3.主管以上职称的转正/晋升由董事长最后批核。
第四章、职员离、辞职治理制度
第一条离职:
总那么
为保证公司人员相对稳固、爱护正常人员流淌秩序,特制定本方法。
第二条辞职:
1.正式职员辞职至少提早1个月向部门负责人提出辞职要求;试用期职员辞职至少提早7天向部门负责人提出辞职申请。
2.部门负责人与辞职职员积极沟通,对绩效良好的职员努力挽留。
3.辞职职员填写辞职申请表,经各级领导签署意见审批。
4.职员辞职申请获准,可办理离职移交手续。
第三条辞退:
1.试用期间被证明不符录用条件的;
2.严峻违反劳动纪律或规章制度的;
3.不服从上级安排且在工作期间无工作业绩及表现的;
4.经济性裁员;
5.双方协商解除劳动合同。
第四条离职工作移交程序:
1、清算财务部门的领借款手续;
2、离职职员应认真详细填写移交工作清单表;
3、移交时,部门主管应视实际需要指派有关人员协助办理点接;
4、各级人员之移交事项,应于离职前移交清晰,移交时应会同监交人〔直截了当主管〕依移交清单逐项点收清晰,以移交人、接交人及监交人确认无误签章后,并由财务、行政等部门承办人员签章后呈有关主管核准,方视为移交完成;
5、移交人逾期不移交或移交不清晰,除停发未领用工资,监交人并应三日内赶忙报行政办公室。
第五条工资福利结算
离职职员领取工资,享受福利待遇的截止日为正式离职日期。
第六条附那么
1、公司辞职工作以保密方式处理,并保持工作连贯、顺利进行。
2、离职手续办理完毕后,离职者即与公司脱离劳动关系。
第五章考勤治理制度
第一条公司现实行考勤打卡制度,本着规范考勤与弹性考勤相结合的原那么制定本方法。
第二条考勤时刻:
星期一至星期六
正常打卡时刻:
〔上午8:
30—12:
00;下午13:
30—18:
00〕。
第三条逾期上班时刻到班在半小时以内的,即视为迟到,如确有缘故应在9:
00前与行政办公室沟通。
第四条到班时刻在上班时刻后半小时以上的,即视为事假半天。
第五条在工作时刻内因业务上的需要而离开工作场所或早退外出时,应事先报请直属主管核准。
核准后在公司留言板上留言以备考勤;如是因私事而离开工作场所,或早退外出时,应办理请假手续,如未报备及未批准者擅自离岗,按旷工处理。
第六条职员请假,除因病及遇有人力不可抗拒情形,不能先行报准的,可于事后补办请假手续外,其余非经核准不得先行离岗,否那么以旷工论。
虽经请假而假满不到班且未续假的,亦以旷工论;
第七条有急病、急事不能打卡者,须在当日或次日内向行政办公室提供病假证明和补批的病、事假单,无证明者按旷工处理。
第八条有病假证明和经批准的事假,由考勤负责人当日签卡。
第九条职员请假期间如遇有公休日或休假日扣除假期运算请假天数;
第十条因公出差填妥〝出差申请单〞经主管核准后,将申请单交于文员做为考勤凭证;
第十一条无故不打卡者,按迟到处理;
第十二条加班人员当日加班应填写加班申请单,经部门主管审批后方可加班,并送行政部留底,加班终止后在公司留言板上留言备注,次日考勤签到时刻为:
1.前晚加班时刻为18:
00-20:
00之间,次日正常打卡考勤;
2.前晚加班时刻为20:
01-21:
30之间,次日上午9:
00前打卡考勤;
3.前晚加班时刻为21:
31-23:
00之间,次日上午10:
00前打卡考勤;
4.前晚加班时刻为23:
01-00:
00之间,次日上午11:
30前打卡考勤;
5.前晚加班时刻为次日凌晨00:
01-02:
00之间,次日上午补休,下午1:
30分考勤;
6.前晚加班时刻为次日凌晨02:
01-04:
00之间,次日上午补休,下午2:
30分考勤;
7.前晚加班时刻为次日凌晨04:
01-6:
00之间,次日可全天补休。
〔因加班次日晚到者,须留下联系方法及在留言板上注明〕
第十三条加班人员在翌日按以上时刻打卡考勤,那么不运算加班,因客观缘故需按正常时刻来公司的加班时刻可进行累计,给予调休(三个月内有效并能够事假充抵),补休时刻为累计加班6-12小时可调休半天,12-24小时的可调休一天,24-36小时的可调休一天半,36-48小时的可调休二天,以此类推。
(周六及周日加班也按此方法运算,值班除外);
第十四条因加班显现专门考勤,也须由上级主管考勤卡上签字,如当日出差不能返回公司打卡者,次日需部门主管签卡;
第十五条迟到的处罚:
当月迟到在2次同时累计时长不超过20分钟的,免于处罚,仅于次日列入迟到名单,迟到在2次以上或累计时长超过20分钟的,将给予20-100元的罚款及通报并于次日列入迟到名单,具体如下:
迟到3次或时长达20分钟以上的罚款20元,迟到4次或时长达40分钟以上的扣罚70元加通报处理;4次以上或时长达60分钟以上的通报批判及扣罚200元处理,屡教不改者以除名处理。
(以上处罚不累计)
第十六条旷工一天按事假的3天工资运算扣罚。
第十七条当日考勤次日通报结果,每月最后一日,由行政办公室统计考勤情形,并在个人当月考核结果中反映
〔一〕、调休/请假方法
第一条为规范公司考勤制度,统一公司调休/请假政策,特制定本方法。
第二条调休/请假程序
(1)填写«调休/请假单»经部门负责人批准后,交行政办公室备案。
(2)超过3日以上假期的,须交接手头工作,确保工作连续性。
(3)超假期应及时通告请示有关领导审批。
(4)加班或公差后补休申报程序同上。
第三条请假规定
(1)事先无法办理请假手续,须以向主管报知,并于事后补办手续,否那么以旷工论处。
(2)未办手续擅自离开岗位,或假期届满仍未销假、续假者,均以旷工论处。
(3)请病假须提供正规医院证明或相关证明,方可视为病假,否那么按事假处理。
(4)事假三天以内,由部门负责人审批报总经理。
事假超过三天,由董事长批准。
(5)如因私人缘故请假,可先使用个人补休假日。
(6)职员的病事假不得以加班抵充。
(7)职员1年内病事假累计超过1个月,不享受当年年假。
(8)公司中高级职员请假,均须经总经理审批在行政办公室备案,并记录请假人联络方法,以备紧急联络、坚持正常工作秩序。
第四条公差补休方法参考考勤治理方法
第五条附那么本方法由行政办公室说明,补充。
第六章考核评估与鼓舞制度
第一条总那么
为全面了解、评估职职员作绩效,鼓舞职员、提高公司工作效率特制定本制度。
第二条考核目的
全面评判职员的各项工作表现,使职员了解自己的工作表现及取得薪酬、待遇的关系,获得努力向上改善工作的动力。
第三条考核原那么
以公平、公布、公平和主管监督治理与职员自我治理相结合原那么。
第四条考核的方法
公司导入平稳计分法进行考核,对职员的考核要紧分为财务目标、客户目标、治理与学习四大类,在治理中要紧结合职位工作的工作单进行综合评定,关于中层干部加大对下属支持的考核力度。
第五条考核时刻
公司定期考核,每月月底由职员填写本月考核表,每三个月、半年和一年对考核进行一次综合评定。
第六条考核内容〔详见公司职员考核表。
〕
第七条考核的操作及效力
〔1〕操作:
在考核前,部门负责人或项目负责人与被考核人必须就考核人的工作进行沟通,其他参与考核的人员依照被考核人参加的培训的次数、工作单信息、回款信息和客户中意度等进行考核。
考核的结果一样向本人公布,如被考核人对考核有意见,可将意见反馈给行政办公室,行政部将依照职员提供的情形进行核查,如属实,将调整考核结果,并留存于职员档案。
〔2〕效力:
1、与职职员资奖金挂钩;
2、决定职员职位升降的要紧依据;
3、与福利等待遇相关;
4、决定职员的奖励与惩处;
5、决定职员的解聘。
第八条鼓舞制度
〔1〕鼓舞机制以精神鼓舞和物资鼓舞相结合,具体分为公布夸奖、单项奖励二种。
1〕、对有以下事迹和表现之一的职员,应当给予通报夸奖和单项奖励:
◆工作中积极肯干,认真负责,任劳任怨,在其工作岗位上成绩表现优异者,以勤奋构筑天成伟业事业之基石;
◆在项目实施过程中,严格执行规章制度,认真细致、表现优异,在某一流程或全盘推进上保证了项目的顺利实现;
◆在调研工作中,认真细致、调研问卷、设计科学,访谈质量高,调研报告真实深入,保证了项目的顺利实施;
◆在客户服务中,以良好的职业素养和不漏掉任何一个细节的服务精神,赢得较高客户中意度和评判。
◆在客户开发中,勇于开发项目,独立运作大中型客户并取得成功;
◆在项目实施中,以精美创意和作品设计获得客户和消费者的认可;
◆在项目实施中,文案构思专门,挥洒创意,组合严密,文体流畅,切入市场反响强烈;
◆设计或文案作品尽现优美创意和深厚功力,代表公司参加各种媒体举办的有权威性的评奖活动,并获得奖励;
◆加入团队还未转正,已显示较好潜力,在工作中表现杰出;
◆在日常工作中勤勤恳恳、任劳任怨,服务杰出,积极参与其他项目,以平凡臂膀支持品牌伟业;
◆在治理工作中,提出合理化建议,改进工作流程,健全治理制度,提高工作效率,加强部门建设,以治理求效益;
◆在公司早会中,精心选题,认真预备,表达明确,主持得当;
◆在日常工作中,珍爱公司财产,不管是在固定资产的使用依旧在与客户交往中,能够从小处着手、注意节约,有效降低成本费用;
◆针对公司治理和业务工作中存在的问题,找出症状成因及表现,分析得出结论并向上级或有关部门提出改进建议;
◆创意小组形成精品优秀创意,投标中标或深得客户认可,或获得业内重大评奖活动的奖励,为公司制造直截了当或间接价值;
◆项目组精诚团结合作,在团队的建设方面独树一帜,组内职员气氛融洽,努力进取;
◆其它应当给予奖励的行为与个人。
2〕、通报夸奖及单项奖励的评定和发放
1.有以上列事迹和表现的职员,由各部门负责人随时提出通报夸奖建议,行政决定;
2.有以上列事迹和表现的职员,各部门负责人可申请对职员的物质奖励,每月、每季度、年度均可申报一次,每次申报1个名额,由总经理复议,董事长批准;
单项奖励的标准:
〔奖励金额为50至200元〕
奖项名称
奖金〔元〕
考核分
奖项名称
奖金〔元〕
考核分
勤奋奖
50
3
行政协作奖
50
3
突出奉献奖
50-200
5
治理创新奖
50-200
5
客户服务奖
50-100
5
早会明星奖
50
2
客户开发奖
50-100
5
节约奖
50
2
优秀设计奖
100-200
4
最正确建议奖
50
3
优秀文案奖
100-200
4
创意小组奖
200
3
优秀创意奖
100-200
4
团队协作奖
200
5
优秀调研奖
50-100
4
优秀新人奖
50
2
〔二〕、处罚:
惩处机制分为警告、书面通报、罚款、降级、开除五种。
1〕、对以以下事迹和表现的职员,依照其严峻程序予以警告、书面通报或罚款、降级处分:
1、经常迟到,早退或不热心工作者。
2、对工作或其他事件作虚伪不实的报告者。
3、在公司或利用本公司进行私人交易者,及泄露公事隐秘者。
4、违反公司的规章、公告、命令或破坏及扰乱公司内的风纪及秩序者。
5、玩忽职责,损毁或遗失公司的文件或财物等,以致公司蒙受损害者。
6、未经准假,擅离工作岗位者。
7、在项目实施过程中,未严格执行规章制度,造成项目推进延误的。
8、在调研工作中,未能严格执行调研流程,导致客户投诉的。
9、在客户服务中,表现出较差的服务水准,导致客户投诉或丢单的。
10、客户开发中,发生重大失误的。
11、项目实施中,以设计及文案作品显现错误者。
12、部门或项目负责人领导不力,造成部门治理松散,造成人心涣散者。
13、在日常工作中,不珍爱公司财产,造成公司资源白费的。
2〕、公司针对显现以上状况的职员,坚持以思想教育为主,惩处为辅的原那么,惩处依照情形的严峻性处以50—500之内的处罚,并扣减考核分5-15分。
〔三〕、公司奖惩发放
公司具体奖惩以月度为单位,每月的奖惩在工资内表达。
九、项目提成,参见项目提成方案
第七章职员福利治理制度
总那么公司遵守«劳动法»等国家及江门市地点颁布的有关法律法规及行政规章,在提高福利待遇的原那么下,制定本方法。
(一)、公司福利对象:
正式在职职员,不同职员在享受福利项目上有差异。
(二)、公司提供的各类假期:
1、法定节假日
1〕本司以以下日期为例行假日〔假设有变更预先公布〕,因业务需要上班的,那么按加班运算。
例行假日:
元旦〔1天〕、春节〔3天〕、劳动节〔1天〕、国庆节〔1天〕
2)每周的星期日;
3)婚丧假期
(1)、婚假:
适婚年龄的给予3天有薪假期,晚婚的给予5天的有薪假期,工资按差不多工资发放;
(2)、丧假:
直系亲属去世的,公司给予3天有薪假期,假期工资按差不多工资发放;
(3)、产假:
公司给予女士56天有薪假期,假期工资按差不多工资发放。
2、有薪年假
1〕年假天数〔不含例行假日和法定假〕:
基础天数7天/年,随服务年期每年递增一天,最高不超过20天;
2〕休假方法:
1、不可累计分次休假;
2、休假期间发放差不多工资;
3〕上述假期必须一次性休完,余假不可结算成工资或累计到下一年假期里。
3、社会保险
1〕社会保险:
职员一经转正即由公司统一购买社会保险〔包括社会养老保险、医疗保险、失业险、工伤险〕。
费用由公司及个人各承担一半。
〔三〕、附那么
1〕按劳动合同内容协商执行
2〕由行政办公室负责说明、补充。
第八章职员培训与教育治理制度
一、总那么
第一条 为进一步开发公司人力资源,树立公司良好的企业形象,提高职员素养,不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才,以实现公司战略目标,特制订本制度。
第二条 培训体系由以下几部分组成:
1、职员岗前统一培训
2、职员在岗培训
3、专业培训
4、客户的培训
5、公司的对外培训输出
6、考勤制度
二、岗前培训
第三条新职员报到后应同意行政办公室组织的岗前培训,
第四条岗前培训的目的:
1.使新职员了解和把握公司的经营目标、各项方针、政策和规章制度,尽早融合到职员队伍中去,顺利开始其职业生涯;
2.使新职员尽早把握工作要领和工作程序、方法,达到工作质量标准,完成岗位职责,制造提高公司经济效益和个人收入的条件;
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- 天成 员工 手册 619