企业运营与发展成都.docx
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企业运营与发展成都
企业运营与发展
总共50题共100分
一.单选题(共20题,共40分)
1.当产品的需求弹性系数大于1时,企业可采用(?
)(2分)
A.薄利多销的价格策略?
B.厚利等销策略
C.厚利少销策略
D.价格不变策略
★考生得分:
2分评语:
2.企业资源包括()(2分)
A.人力资源、财务资源和环境资源
B.精神资源和物质资源
C.个人资源和社会资源
D.客户资源和领导资源
★考生得分:
2分评语:
3.企业战略的(),是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面,包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。
(2分)
A.整合性
B.均衡性
C.系统性
★考生得分:
2分评语:
4.企业发展战略应该与(?
)及环境相匹配,尤其是与企业的目标市场、消费群体及客户需求相匹配,只有这样,才能实现企业相关利益方期望的目标。
(2分)
A.资源?
B.企业愿景
C.个人愿景
D.战术
★考生得分:
2分评语:
5.企业注重建设企业文化氛围,营造良好工作环境,属于()(2分)
A.企业对环境的责任
B.企业对员工的责任
C.企业对顾客的责任
D.企业对社会的责任
★考生得分:
2分评语:
6.时间管理的四个步骤中的第二步是()。
(2分)
A.树立明确目标
B.制定行动计划
C.分清轻重缓急
★考生得分:
2分评语:
7.()是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作,以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据。
(2分)
A.工作细分法
B.员工绩效考评
C.奖酬
★考生得分:
2分评语:
8.()是指除国家法定的企业社会责任以外的,企业愿意自主承担的社会义务。
(2分)
A.非法定的企业社会责任
B.企业社会责任
C.法定的企业社会责任
★考生得分:
2分评语:
9.()是一种技术,能够帮助我们预测与控制项目的进度。
对任何独立的项目而言,项目规划都是对整个项目所包含的各种不同活动的规划,将这些活动按照逻辑先后组成一个整体,通过完成这样一系列活动最终完成工作任务。
(2分)
A.项目
B.项目管理
C.项目规划
★考生得分:
2分评语:
10.()是指企业的共同价值体系,它源于企业价值观。
(2分)
A.商业道德
B.企业社会责任
C.企业文化
★考生得分:
2分评语:
11.()主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
(2分)
A.企业发展战略
B.企业战略决策
C.企业使命与目的
★考生得分:
2分评语:
12.企业产品在衰退期,可以采取的策略()(2分)
A.放弃策略
B.扩张策略
C.渗透策略
D.开拓策略
★考生得分:
2分评语:
13.()是个人或某个组织为实现某些特定目标,在规定的时间、成本或绩效要求喜爱,而开展的一系列相互协调的行为活动。
这些活动具有明确的起止点,而且与众不同。
(2分)
A.项目
B.项目管理
C.项目规划
★考生得分:
2分评语:
14.顾客对产品已经熟悉,大量新顾客开始购买,市场逐步扩大;产品已基本具备大批大量生产的条件,生产成本相对降低,企业的销售额迅速上升。
这说明,产品生命周期处于(?
)(2分)
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
★考生得分:
2分评语:
15.企业收购一个或几个竞争对手,这个称为()战略(2分)
A.后向一体化?
B.前向一体化
C.横向一体化
D.纵向一体化
★考生得分:
2分评语:
16.在纯项目的组织结构中()(2分)
A.每一个项目都归属于一个职能部门
B.执行每个项目时可以从不同的职能部门抽调员工
C.独立的项目小组负责项目中的全部工作
D.职能部门的管理者控制人员与技术
★考生得分:
2分评语:
17.()是指为员工对企业所做的贡献而给予奖励的工作,它发挥的是人力资源管理的激励与凝聚功能,也是人力资源管理的核心。
(2分)
A.奖酬
B.员工绩效考评
C.项目管理
★考生得分:
2分评语:
18.企业资源包括()(2分)
A.人力资源、财务资源和环境资源
B.精神资源和物质资源
C.个人资源和社会资源
D.客户资源和领导资源
★考生得分:
2分评语:
19.处理客户投诉的第一个步骤是()。
(2分)
A.表示同情,换位思考
B.聆听客户直至他气消
C.确认解决问题的时间
★考生得分:
2分评语:
20.着眼于企业和个人的长远利益的做法应该是(?
)(2分)
A.“赢得客户”、“产品和服务的质量是企业的生命线”
B.“拿多少钱、干多少活儿”
C.“推迟给供应商的支付货款以维持自己公司的运转”
D.“只要商品还没有到客户手里他们就不会发现品质隐患”
★考生得分:
2分评语:
二.多选题(共10题,共20分)
1.对企业员工来说,了解战略的概念与方法,其意义有(?
?
)(2分)
A.更好设计个人职业发展蓝图?
?
B.提高效率
C.减少企业资源的内耗
D.提高处理问题的能力
★考生得分:
2分评语:
2.以下对“项目”的理解正确的是()(2分)
A.项目是在一定的约束条件下完成的任务
B.项目是满足指标要求的任务
C.项目具有生命周期
D.项目具有明确的实现目标或特定的衡量标准
★考生得分:
2分评语:
3.企业的经营理念(BI)是由哪些相互依赖的系统所组成的(?
?
)(2分)
A.市场
B.产品或服务
C.企业组织结构
D.目标任务
★考生得分:
2分评语:
4.项目管理的特征有哪些(?
?
?
?
)(2分)
A.项目管理的复杂性?
?
?
B.项目管理的明确性
C.项目管理的创造性
D.项目管理的组织性
★考生得分:
2分评语:
5.根据购买目的与方式差异,可将客户分为哪几类(?
)(2分)
A.政府客户?
?
B.消费者客户
C.商业型客户
D.企业内部客户
★考生得分:
2分评语:
6.时间管理的四部曲是什么()。
(2分)
A.树立明确目标
B.制定行动计划
C.分清轻重缓急
D.合理安排时间
★考生得分:
2分评语:
7.对不同的细分市场进行评价时,要考虑哪些因素()。
(2分)
A.细分市场的规模与发展前景
B.细分市场结构
C.公司的目标和资源
D.员工的积极性与主动性
★考生得分:
2分评语:
8.根据购买目的与方式差异,可将客户分为哪几类(?
)(2分)
A.政府客户
B.消费者客户
C.商业型客户
D.企业内部客户
★考生得分:
2分评语:
9.目标管理的三个层次是什么()。
(2分)
A.企业的资源
B.企业远景
C.企业具体目标
D.员工的任务
★考生得分:
2分评语:
10.项目管理的特征有哪些()。
(2分)
A.项目管理的复杂性
B.项目管理的明确性
C.项目管理的创造性
D.项目管理的组织性
★考生得分:
2分评语:
三.判断题(共20题,共40分)
1.企业愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求,是对自己未来的期望。
(2分)
错误
正确
★考生得分:
2分评语:
2.均衡性包括两个方面的含义,一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息;而是经营管理者能够均衡利弊,做出恰当的决策。
(2分)
错误
正确
★考生得分:
2分评语:
3.绩效管理通常由四个步骤组成:
绩效计划、绩效指导、绩效运作、信息反馈。
(2分)
错误
正确
★考生得分:
2分评语:
4.企业愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求,是对自己未来的期望。
(2分)
错误
正确
★考生得分:
2分评语:
5.实施目标管理,领导者必须要能够适当授权给下属(2分)
错误
正确
★考生得分:
2分评语:
6.经营理念描述了企业为什么会存在,以及企业如何通过营利而生存下来(2分)
错误
正确
★考生得分:
2分评语:
7.企业的人力资源管理,从根本上讲,一是协调企业间的人际关系,二是我们如何管理被称作人的软件。
(2分)
错误
正确
★考生得分:
2分评语:
8.企业学习,是指企业对自身未来发展前景的描述,它体现了企业的基本价值准则。
(2分)
错误
正确
★考生得分:
2分评语:
9.客户需求表明了企业的市场所在;与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。
(2分)
错误
正确
★考生得分:
2分评语:
10.企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务,是社会对企业组织的内在要求。
企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。
(2分)
错误
正确
★考生得分:
2分评语:
11.顾客让渡价值越高,顾客购买产品和接受服务的动机越弱(2分)
错误
正确
★考生得分:
2分评语:
12.人力资源主要包含两方面的内容,一是智力资源,二是社会资源。
(2分)
错误
正确
★考生得分:
2分评语:
13.企业使命感,是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务,从而使自己与他人受益而产生的责任感。
(2分)
错误
正确
★考生得分:
2分评语:
14.整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面,包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。
(2分)
错误
正确
★考生得分:
2分评语:
15.提供正确的产品信息属于企业对社会的责任(2分)
错误
正确
★考生得分:
2分评语:
16.人力资源开发与管理是实现企业目标的一种手段,具体的运行工作包括获取、整合、奖酬、调控、开发等。
(2分)
错误
正确
★考生得分:
2分评语:
17.在项目筹备阶段,需要确定项目产生什么样的效果才能够被认定为成功。
只有符合预先设定的标准,才能说项目已经取得了成功。
(2分)
错误
正确
★考生得分:
2分评语:
18.均衡性是指更多试题及答案+扣二九七九一三九六八四$当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益。
(2分)
错误
正确
★考生得分:
2分评语:
19.付费的广告和不付费的新闻传播都属于社会型公共关系(2分)
错误
正确
★考生得分:
2分评语:
20.管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系。
(2分)
错误
正确
★考生得分:
2分评语:
出师表
两汉:
诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:
愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后
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