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试题9
人力资源管理测试题(九)
一、单项选择(每题1分,共60分)
1、正式群体可分为团队、任务群体和________。
A.指挥群体 B.实践群体 C.操纵群体 D.利益群体
2、我们认为老师要为人师表、治学严谨,这是我们对老师的________。
A.角色期望 B.角色冲突 C.角色模糊 D.角色知觉
3、沟通的作用除了激励、信息流通和情感表达外,还有________。
A.指导 B.控制 C.管理 D.领导
4、价值观具有稳定性和________。
A.永恒性 B.可变性 C.外源性 D.潜在性
5、反映了对人、客体、事物的感受,是对人、客体事物所持有的肯定或否定的评价是________。
A.工作满意度 B.个性 C.价值观 D.态度
6、与价值观相比,态度的稳定性________。
A.较高 B.较低 C.差不多 D.无法判断
7、认知失调理论是由谁提出的________。
A.海法 B.菲斯廷格 C.布鲁纳 D.卡特赖特
8、以下说法正确的是________。
A.人力资源管理与员工的绩效无关 B.人力资源管理会降低员工的绩效
C.人力资源管理能提高员工的工作绩效 D.以上说法,均不正确
9、人力资源管理者具有________。
A.直线与参谋职能 B.直接与参谋职能 C.直线与服务职能 D.服务与参谋职能
10、人本管理的核心是________。
A.以人为本 B.效率第一 C.用户至上 D.质量第一
11、“五一"期间全体员工放假七天。
这属于组织赋予员工的________。
A.工资 B.福利 C.奖赏 D.以上都不对
12、晋升是个体和组织中向________的移动。
A.较低职位 B.同级职位 C.不同类职位 D.较高职位
13、在人力资源规划的程序中,最先进行的程序是________。
A.需求预测 B.战略规划 C.供给预测 D.现有人力资源核查
14、一般来说,人员招聘的来源可以分为________两个渠道。
A.自我推荐与他人引荐 B.学校与社会
C.广告招聘与机构推荐 D.内部来源与外部来源
15、对公关人员的能力评估应侧重于________。
A.空间认知 B.数量分析 C.记忆力 D.语言能力
16、方法研究包括程序分析、作业分析和________。
A.工作分析 B.动作分析 C.岗位分析 D.环境分析
17、使所做工作的动力定型得以巩固的入门期,一般为________。
A.1~2小时 B.10~20分钟 C.半小时左右 D.3~4小时
18、连续色名呼叫检查法属于疲劳检测的________。
A.生理心理测试法 B.他觉观察及主诉症状法
C.生化法 D.自我体验法
19、工作分析者亲自从事研究的工作,在工作中掌握有关要求的第一手资料,是工作分析基本方法中的哪一分析方法?
________。
A.典型事例法 B.座谈法 C.工作实践法 D.观察法
20、下面哪一项不属于工作说明书的基本内容?
________。
A.工作职责 B.工作环境 C.工作权限 D.工作中晋升
21、下列几项中,属于工作调查问卷工作内容调查项目的是________。
A.职称 B.直接上级 C.任职时间 D.工作事项
22、以下几项中不属于工作说明书的基本内容的是________。
A.基本资料 B.工作权限 C.工作难度 D.工作关系
23、绩效考核的第一个步骤是________。
A.组织诊断 B.建立绩效标准 C.工作程序分析 D.考核人员的培训
24、以下说法中错误的是________。
A.在工作考评中,评级人的某些特征会产生主观偏向,影响考评的结果
B.工作岗位的特征会影响绩效考核的准确性
C.采用图解式评级量表,可有效减小误差,使绩效评估准确
D.评级人参与的程度对考评效果影响很大
25、可能会影响到绩效考核的工作特征包括________。
A.企业规模 B.岗位在组织与企业中的地位
C.人员流动情况 D.利润与产值完成情况
26、在欺坎伦计划中,员工因他们所提出的建议节约了劳动成本而受到经济奖励,其中节约额为________。
A.薪资成本与该成本所产生的销售价值的比值
B.薪资成本与合理化建议数量的乘积
C.薪资成本与该成本所产生的销售价值的乘积
D.薪资成本与合理化建议数量的比值
27、如果某公司每人每小时的标准产出为25个单位产品,而该工作报酬率为每小时10元,则计件报酬率为每单位产品________元,一个每天工作8小时,每小时生产30个产品的员工按直接计件制每天可得________元。
A.0.4;96 B.0.2;96 C.0.4;90 D.0.2;80
28、________适用的对象是中层以上管理人员。
A.榜样法 B.角色扮演法 C.视听法 D.安全研讨法
29、________是指劳动者通过集体协议制度和个体劳动合同制度,与雇主进行谈判与协商,确定劳动条件的权利。
A.劳动条件交涉权 B.劳动谈判权 C.维护劳动合同自主权 D.保障公正劳动条件权30、社会伙伴参与责任,即企业和个人________。
A.劳动法制的建设 B.合同法律的建设
C.保险法律的建设 D.社会保险制度的建设
31、《经济、社会、文化权利国际公约》和国际劳动组织的公约和建议书规定,成员国政府具有向公民提供________的义务。
A.社会就业 B.社会救助 C.住房 D.社会保险
32、人们从事各种活动,适应生存所必需且影响活动效果的心理特征总和是________ 。
A.能力 B.性格C.气质 D.个性倾向性
33、作为室内装潢师或艺术家,他在下列哪一能力中应表现得更突出?
________。
A.数学能力 B.推理能力 C.演绎能力 D.空间认知能力
34、一个人对周围事物的意义,重要性的总评价和总看法是________。
A.价值观 B.态度 C.工作满意度 D.个性
35、关于价值观的说法不正确的是________。
A.价值观不仅影响个人行为,而且影响组织行为 B.价值观具有稳定性和可变性
C.价值体系决定着人们对自由、服从、公平、快乐、自尊等价值标嫉目捶?
D.价值观的形成与人生观有关,而与世界观无关
36、下面哪一选项不属于人力资源区别于一般资源的特征?
________。
A.物质性 B.生产性 C.消费性 D.能动性
37、人力资源的“双重性”是指________。
A.生产性与消费性 B.生产性与能动性 C.持续性和时效性 D.可用性与有限性38、人力资源规划的含义是指________。
A.系统评价人力资源需求 B.统评价人力资源供给
C.系统评价人力资源的供给和需求 D.以上都不对
39、人事部经理准备将一职工提升为车间主任,这一规划属于人力资源规划中哪一规划?
________。
A.补充规划 B.培养开发计划 C.晋升计划 D.配备规划
40、甲公司在报纸上刊登一消息:
本公司因业务发展需要,需销售部经理一名等,这属于组织中哪一重要活动?
________。
A.培训 B.招聘 C.晋升 D.广告宣传
41、企业招聘高级管理人才,比较有效的途径是________。
A.猎头公司 B.职业介绍所 C.大学校园 C.职业学校
42、劳动力市场是通过劳动力供求双方相互选择而自动配置劳动力资源的________。
A.模式 B.机制 C.体制 D.体系
43、劳动市场按地理位置划分可分为________。
A.狭义的与广义的 B.全国性的和地区性的
C.中央的和地方的 D.需求的和供给的
44、在其它条件不变的情况下,产品需求上升会导致________。
A.劳动力需求下降 B.劳动力需求不变
C.劳动力需求上升 D.难以确定
45、工资率上升的收入效应导致闲暇消费的________,而其替代效应导致闲暇消费的 ________。
A.减小、减少 B.减小、增加 C.增加、减少 D.增加、增加
46、下列说法中正确的是________。
A.工资的多少仅取决于工资率
B.工资的多少仅取决于工作时间
C.工资的多少仅取决于工资率与工作时间两个方面的因素
D.某人的工资高,则其工资率一定也高
47、“30元/小时”是指________。
A.收入 B.工资 C.工资率 D.劳动报酬 E福利
48、甲、乙两个企业在同一个劳动力市场上相互竞争。
甲企业工作条件好,为吸引劳动力,乙企业不得不支付较高的工资。
甲、乙企业之间的工资差别属于________。
A.补偿性的 B.竞争性的 C.垄断性的 D.接触性的
49、关于福利与基本工资的说法正确的是________。
A.基本工资和福利都是一种工资形式
B.基本工资的支付方式是实物支付和延期支付
C.福利的支付方式是现期支付和货币支付
D.在企业的成本项目中,基本工资属于固定成本,而福利是可变成本
50、奠定人格赖以生成的物质基础的是________。
A.情境 B.遗传 C.环境 D.教育
52、我国劳动法规定的劳动年龄为________
A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁
53、在现代人力资源管理理念中,人力资源管理部门被视为________
A.事务性机构 B.简单服务性机构
C.非生产非效益部门 D.生产与效益部门
54、克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段,其人性假设的基础是________
A.人天生是懒惰的,必须采用强制手段
B.人是经济人,是为了吃、喝等个人利益而劳动
C.人是为了获得他人的认同而劳动
D.人不只是为了金钱、物质而劳动,人有社会责任感
55、人力资源开发的双重目标是________
A.提高才能,增强活力 B.提高学历,增加效益
C.提高觉悟,锻炼意志 D.加强保健,增强体魄
56、工作性质完全相同的岗位系列称作________
A.岗级 B.岗等 C.岗类 D.岗系
57、划分岗类、岗群、岗系的依据是________
A.工作繁简难易 B.工作的责任轻重
C.所需人员资格条件 D.工作性质
58、在企业人力资源变动预测中,马尔可夫分析方法的基本思想是________
A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势
B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势
C.找出企业过去人事变动规律,以此来推测未来的人事变动趋势
D.根据市场变化推测未来人事变动趋势
59、企业在进行外部人力资源供给的预测时,应侧重于________
A.关键人员 B.一般人员 C.临时工 D.一线工人
60、生产产品的有效作业时间是指________
A.工人的纯工作时间
B.工人从上班到下班之间的时间
C.工人的准备时间、操作时间
二、判断题(每题1分,共10分)
1、人力资源是存在于人体中的体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为载体的经济资源。
( )
2、我国规定城镇企事业单位缴纳的失业保险费不超过本单位工资总额的2%。
( )
3、员工职业生涯规划不在企业人力资源规划中。
( )
4、计件工资、销售提成工资、效益工资等薪酬结构都属于以绩效为导向的薪酬结构。
( )
5、古典组织理论的学者们提出了差别计件工资制。
( )
6、人力资源规划,主要是为了满足未来一段时间内企业的人力资源数量方面的需要的。
( )
7、德尔菲(DelPhi)法是人力资源需求预测的定性分析方法。
( )
8、职位薪酬体系在确定基本薪酬的时候基本上只考虑职位本身的因素,很少考虑人的因素。
( )
9、劳动法规定,试用期最长不超过三个月。
( )
10、人力资源管理的基本任务是创造理想的组织氛围,鼓励创造性,培养员工积极向上的作风,并为合作、创新和全面质量管理的完善提供支持。
( )
三、简答题(每题5分,共10分)
1.薪酬系统的重要性有哪些?
?
2.简述面试的类型。
四、改错题(本题10分)
某些工作领域内,员工在完成工作任务过程中,有效的工作行为导致了成功,无效的工作行为导致了失败,这些有效或无效的工作行为称为“关键事件”。
关键事件法可以弥补其他考评方法的不足,为其他方法提供依据和参考。
在评定员工行为时,管理者可以利用这些关键事件作为考评的指标和衡量的尺度,关键事件法对事也对人。
当然,考核还要考虑到行为发生的情境,这样,可以用来向员工提供明确的信息,使他们知道自己在哪些方面做得好,哪些方面做得不好。
关键事件法考评的内容是下属的品质和个性特征。
而不是行为本身。
关键事件法搜集的材料还可用来进行定理分析。
它能为考评者提供客观的事实依据。
还可以采用这种方法来对员工之间的行为优劣进行比较。
不过,关键事件法也有不足的方面。
如记录关键事件需要花费大量的时间和精力,其结果只能从静态的角度了解下属的表现。
请指出上述描述中存在的5个错误的地方,并予以改正。
五、案例分析题(每小问2分,共10分)
案例
(一):
自1983年以来,世界著名的迪斯尼公司经过艰苦卓绝的尝试,终于在1988年使每股股票股利由1984年的0. 69美元上升到3. 8美元。
而且,迪斯尼王国的规模也不断扩大:
拥有了沃尔特迪斯尼制片厂、沃尔特迪斯尼世界以及东京迪斯尼乐园。
迪斯尼公司在短短的几年间取得如此大的成功,除其最高主宰沃尔特迪斯尼慧眼定位的产品一欢乐具有特殊价值外,更重要的一点是迪斯尼公司在对人力资源的培训与激励上具有独到之处。
让成千上万的游客心甘情愿付出高额代价,去享受迪斯尼的超值服务是该公司的宗旨,因此精心规划、培养训练有素的员工成为公司的首要任务。
随着迪斯尼公司兼并旅馆及其他休闲设施事业的发展,新员工来源更加广泛,这些人员有两种分配方向:
计时员和支援专业人员的员工。
前者从事身着传统服饰扮演美国拓荒英雄以及各种卡通人物以吸引游客的工作,后者则可能成为设计师或构想新计划的理财专家等职务的管理者。
由于员工的需要不同,对其培训方式也应不同。
为此,在20世纪60年代,沃尔特先生创办了迪斯尼大学。
该大学负责研究与分析公司员工的需要,并提出训练计划来满足这些要求。
大学根据各个营业点面临的不同问题,成立了众多训练基地针对不同的工作人员设计训练课程。
例如,对“卡通人物”的要求,他们强调“这不是在做一项工作,而是在扮演一个角色”。
对前往应聘的人,他们首先要求其做自我估价,找到合适自己的位置,之后,会放一段影片给应聘者看,详细介绍工作纪律、训练过程及服饰,然后才能进入面谈,最后再经过评选,被选中的卡通人物方能由穿着全套角色服饰的教师带领进人受训阶段。
迪斯尼大学的教师大多由各相关单位指派的杰出卡通人物担当,这类杰出入选的主要工作与其他卡通人员一样,但每周有一部分时间要承担上课任务。
迪斯尼大学的课程之一是8小时的新人指导课,目的是让新人了解公司的历史、哲学和对顾客的服务标准。
这一时期是他们接受无形产品—欢乐的时候。
课程之二就是让他们了解自己所要担任的角色,并学习如何扮演。
训练目的是使新人更加敏锐。
接下来就是老手带新手的“配对训练”,时间长短视参与的节目而定,大约是16-48小时。
在这期间,新手可以 向备受尊敬的优秀员工直接学习,同时培养以迪斯尼为荣的理念,使他们更能有热情地投人工作,并努力自我要求。
在完成这一部分的学习,并熟练掌握训练单上所列的项目之后,新手才能单独接待游客。
迪斯尼的干部有25%是从内部提升的,为此,公司制定了“迪斯尼乐园实习办法”作为主要的人力规划手段。
对新人的指导课包括密集训练和主管介绍,以了解公司的产品和历史。
之后再对各部门高级主管访谈,以了解各部门的目标及其在组织结构中所扮演的角色,例如,如何从销售或财务的角度为游客创造欢乐。
最后,是参加一个正式的训练课程,了解公司策略及节目的制作过程。
这些来自各部门具有管理才能发展潜力的人,在接受 6个月的在职训练(他们每天要穿上卡通人物服饰)之后要通过期末考试才算结业,但结业并不保证晋升。
受训目的不只是训练在职干部,更是训练储备干部,及早发掘人才。
对初级管理者进行密集训练,一旦晋升到中级阶层,他们对公司的期望已经完全了解,并且具备了必要的专业技能,其后的训练就没有那么密集了。
迪斯尼的卡通人物日复一日、年复一年,天天回答同样的问题、干同样的工作,这也是重复枯燥的,而且迪斯尼将“面带微笑,服务顾客”视为宗旨,期望所有的卡通 人物都遵守公司高标准的要求。
因此,为使卡通人物每天都能设法翻出一些新花样,让游客在这里看米老鼠时会感受到神奇的滋味,迪斯尼公司提供了各种奖励措 施,包括服务优良奖、同仁表扬活动、全勤奖,以及服务期满10年,15年及20年的特别奖励会餐。
此外,公司餐厅提供免费啤酒以助于提高士气,公司还辅助 进行各种社团活动。
另外,为更好地激励员工,公司还在各类节日期间,以各种方式感谢卡通人物及其家属。
例如,在圣诞节期间,园区为其开放,干部则穿上各种 角色的服装,取代卡通人物的工作,向员工庆贺,迪斯尼乐园中,管理者充当售货员,贩卖汉堡包和热狗。
所有活动的共同目标是:
激发员工的活力、热忱、投入和荣耀,使他能在适合自己的工作岗位上:
自我要求,认同公司,与管理者一起,为顾客提供更好的服务。
请分析并选择下列问题:
1、人力资源管理角度分析,迪斯尼的培训意义不在于:
( )
A、为实现迪斯尼的目标服务
B、培训是员工职业发展的推动器
C、是迪斯尼的管理工具
D、员工有更高的收入
2、在迪斯尼的管理人员中,从外部招聘所占的百分比约为:
( )
A、25%
B、50%
C、75%
D、80%
3、迪斯尼大学的新人指导课的主要目标是:
( )
A、传递信息
B、改变态度
C、更新知识
D、发展能力
4、为了使卡通人物每天都能翻出一些新花样,迪斯尼公司采取了一系列的奖励措施,它们主要属于:
( )
A、激励因素
B、保健因素
C、刺激因素
D、以上A,B,C都不对
5、在圣诞节期间,管理人员取代卡通人物的工作并向他们庆贺,这主要是为了满足卡通人物:
( )
A、生理的需要或安全的需要
B、安全的需要或社交的需要
C、社交的需要或尊重的需要
D、尊重的需要或自我实现的需要
参考答案
一、单选题:
(每题1分,共60分)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
A
A
B
B
D
B
B
C
C
A
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
B
D
B
D
D
B
A
A
C
D
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
D
C
B
C
B
A
A
D
A
D
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
D
A
D
A
D
A
A
A
C
B
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
A
D
B
C
D
C
C
A
A
B
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
B
B
D
B
A
D
D
C
A
A
二、判断题 (每题1分,共10分)
1、对 2、对 3、错 4、对 5、对
6、错 7、对 8、对 9、错 10、对 11、错
三、简答题 (每题5分,共10分)
1..薪酬系统的重要性有哪些?
答:
所谓薪酬是指员工从事企业所需要的劳动,而得到的以货币形式和非货币形式所表现的补偿,是企业支付给员工的劳动报酬。
(1)薪酬促进企业的可持续发展
(2) 薪酬强化企业的核心价值观
(3) 薪酬有利于吸引和留住企业的核心、关键人才
(4) 薪酬有利于培育和增强企业的核心竞争能力
2.简述面试的类型。
答:
(1)根据面试的结构化(标准化)程度,面试可以分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试等三种。
(2) 根据面试对象的多少,面试可分为单独面试和集体面试。
(3) 根据面试目的的不同,可以将面试区分为压力性面试和非压力性面试。
(4) 根据面试的进程来分,可以将面试分为一次性面试和分阶段面试。
(5) 根据面试内容设计的重点不同,可将面试分为常规面试、情景面试和综合性面试等三类面试。
(6) 依据面试的功能,可以将面试分为鉴别性面试、评价性面试和预测性面试。
(7) 依据面试结果的使用方式,可以将面试区分为目标参照性面试和常模参照性面试。
四、改错题(共10分)
答:
答案及评分标准:
关键事件法对事不对人,以事实为依据。
(2分)
关键事件法考评的内容是下属的特定行为,而不是他的品质和个人特征。
(2分)
关键事件法搜集的材料不能进行定量分析。
(2分)
管理者无法应用这种方法在员工之间进行比较。
(2分)
关键事件法可以从动态的角度了解下属的表现。
(2分)
五、案例分析题 (每题5分,共
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