业务规程表单参考图样.docx
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业务规程表单参考图样.docx
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业务规程表单参考图样
附录5业务规程表单参考图样(本文所提供表单仅供参考,非正式文本)
表1特约商户信息调查表
银联商务有限公司特约商户
信息调查表
年月日
一、商户基本信息
商户工商注册名称:
营业名称:
英文名称:
英文简称:
办公地址:
注册地址:
营业执照号码:
注册资本:
万元
注册期限:
经营范围:
主营业务:
税务登记证号:
税务登记证到期日:
法人代表:
法人代表证件类型:
法人代表证件号码:
联系人:
联系电话:
联系人传真:
联系人电子邮箱:
财务联系人:
财务联系电话:
财务联系人传真:
财务联系人电子邮箱:
邮寄收件人:
邮寄地址:
邮政编码:
开户行名称:
开户行行号:
结算行联系人:
结算账户名称:
□同商户名称□其它
结算账号:
营业用地性质:
□自有□租用
开业时间:
分店数量:
收银台通讯方式:
□直线□分机(拨号前缀)
营业时间:
员工人数:
经营地段:
□商业区□工业区□住宅区
营业面积:
经营区域:
□城区□郊区□边远地区
商户知名度:
□非常知名□知名□一般
商户销售方式:
□实地交易□网上交易□电话购物□邮购□其它
商户付款方式:
□预付款□钱货两清□分期付款□赊购□其它
商户性质:
□国有□民营□合资□股份制□其它
前一年营业额:
前一年利润:
分店1
营业名称:
营业地址:
联系人:
联系人电话:
传真:
邮箱地址:
分店2
营业名称:
营业地址:
联系人:
联系人电话:
传真:
邮箱地址:
分店3
营业名称:
营业地址:
联系人:
联系人电话:
传真:
邮箱地址:
二、业务受理信息
申请POS台数:
申请终端类型:
□固定□移动
开通交易类型:
□查询□消费类□撤消类□预授权类□退货□离线交易□转账□其它
接入方式:
□电话拨号□GPRS□CDMA□专线□其它
业务受理方式:
□普通商户□网上商户□收付费商户□移动支付商户□其它
交易手续费:
交易金额的%或。
终端押金:
元/台,共元
押金缴交方式:
□现金□转账□托收□其它
收费类别:
□服务费□机具租赁费□移动服务费□其它
服务费收取周期:
□一次性□按月□按季□半年□年□其它
服务费收取金额:
服务费收取方式:
□现金□转账□托收□其它
开始收取日期:
租赁费收取周期:
□一次性□按月□按季□半年□年□其它
租赁费收取金额:
租赁费收取方式:
□现金□转账□托收□其它
开始收取日期:
移动服务费收取周期:
□一次性□按月□按季□半年□年□其它
移动服务费收取金额:
移动服务费收取方式:
□现金□转账□托收□其它
开始收取日期:
委托收款账户名称:
□同结算账户□其它
委托收款账户账号:
□同结算账户□其它
委托收款账户开户行:
□同结算账户□其它
保证方式:
□现金□质押□抵押□担保□其它
保证方式说明:
对账单生成周期:
□每天□每旬□每月□其它
对账单发送方式:
□传真□电子邮件□网上对账□寄送□其它
是否有内卡收单经验:
□有□无
内卡开始收单日期:
内卡收单银行:
是否有外卡收单经验:
□有□无
外卡开始收单日期:
外卡收单银行:
受理卡种:
收银员卡片受理业务知识和操作技能:
□经验丰富,受理卡设备操作熟练
□有一定受理经验,能完成基本操作
□无任何受理经验,不会使用受卡设备
以上内容属实。
商户盖章:
经办人:
日期:
三、商户商业信用
1、商户是否被列入中国银联或其它卡组织的可疑商户名单:
□是□否
2、商户以前是否被收单银行或其它收单机构拒绝:
□是□否
3、商户是否有卷入法律诉讼:
□是□否
4、商户负责人(法人代表或高层管理者)是否有卷入法律诉讼:
□是□否
5、商户被执法部门的处罚记录(如工商、税务、环保等):
□有□无
6、商户与银行往来记录:
负债额:
:
信用度:
信用期:
是否有债务逾期:
□是□否
7、商户负责人(法人代表)信用状况:
是否被列入中国银联或其它卡组织的不良持卡人名单:
□是□否
是否有债务逾期:
□是□否
四、考察情况及意见:
1、是否检查验证商户的营业执照等证明文件,其营业执照等证明文件的复印件是否与原件一致:
□是,符合规定□否,原因:
2、是否向商户所在地工商部门、联合征信机构进行企业信用状况查询:
□是,查询结果:
□否,原因:
3、是否对商户进行实地考察:
□是,在商户营业时间进行实地考察□否,原因:
4、商户经营范围与营业执照登记是否相符:
□是,经营范围与营业执照登记相符□不符,原因:
5、是否有足够的存货来支持销售?
□是□否,存货数量不够或存货与营业执照登记的营业类型不匹配
6、商户经营状况:
□商户经营总体良好□商户经营状况一般
□商户经营状况较差,但会有改善□商户经营状况差,风险很高
7、是否向商户索取财务报表:
□是,前年的财务报表□否
8、考察意见
□优质商户□一般商户,有一定风险,需要对其业务有所监控
□一般商户,风险较低□高风险等级商户,暂不考虑发展
考察人:
考察日期:
建议MCC设置:
初审意见
签名:
日期:
复审意见
签名:
日期
分配商户编号:
分配终端编号:
编号分配人:
编号分配日期:
商户入网注册名称:
商户签购单名称:
分店1签购单名称:
分店2签购单名称:
分店3签购单名称:
备注
注:
如分店数量较多,另附表填写,由商户加盖公章后作为本表附表。
表2-1特约商户集中培训登记表
银联商务有限公司特约商户
集中培训登记表
年月日编号:
培训日期
培训地点
培训讲师
培训课时
培训内容
培训材料
参训人员
姓名
所在单位
岗位/职务
联系电话
领用材料
备注
注:
1、“培训内容”与“培训材料”由各分公司根据实际培训需要确定;
2、“领用材料”栏填写参训人员领取培训材料的情况,已领取的打“√”。
表2-2特约商户集中培训效果评价表
银联商务有限公司特约商户
集中培训效果评价表
年月日
商户名称
培训日期
1、培训完成情况
□圆满完成□仓促完成□未完成
2、培训时数
□适中□太长□太短
3、培训内容
□充实□一般□空洞
4、培训难易程度
□适中□太深□太浅
5、培训教材
□简明易懂□一般□看不懂
6、培训方法
□新颖□一般□欠佳
7、培训接受程度
□了解□部分了解□不了解
8、讲师知识水平
□优□良□中□差
9、讲师表达能力
□优□良□中□差
10、整体评价
□满意□较满意□一般□不满意
意见建议
参训人员签名:
(商户盖章)
日期:
注:
该表为《特约商户集中培训登记表》的附表。
表3-1特约商户现场服务工作单(商户回访)
银联商务有限公司现场服务工作单
(商户回访)
年月日编号:
商户工商注册名称
营业名称
工商注册地址
营业地址
法人代表(负责人)姓名
联系人
联系电话
商户编号
主营业务
MCC
终端布放数量
完成时限
经办人
经办人
工号
回访工作情况
经办人:
日期:
BMS资料录入员
录入时间
注:
客户经理现场回访时必须携带工作卡,并向商户出示。
表3-2特约商户现场服务工作单(终端巡检)
银联商务有限公司现场服务工作单
(终端巡检)
年月日编号:
商户工商注册名称
营业名称
签购单
名称
营业地址
联系人
联系电话
商户编号
主营业务
MCC
终端布放数量
完成时限
经办人
经办人
工号
终端信息
终端编号
品牌
型号
序列号
条形码
安装位置
开通交易类型
□查询□消费□撤消类□预授权类
□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类
□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类
□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类
□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类
□退货□离线交易□转账□其它
巡检工作情况
经办人:
日期:
BMS资料录入员
录入时间
注:
客户经理终端巡检时必须携带工作卡,并向商户出示。
表3-3特约商户现场服务工作单(终端维护)
银联商务有限公司现场服务工作单
(终端维护)
年月日编号:
商户工商注册名称
营业名称
签购单
名称
营业地址
联系人
联系电话
商户编号
主营业务
MCC
终端布放数量
完成时限
经办人
经办人工号
终
端
信
息
终端编号
品牌
型号
序列号
条形码
安装位置
开通交易类型
□查询□消费□撤消类□预授权类
□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类
□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类
□退货□离线交易□转账□其它
备(换)机信息
终端编号
品牌
型号
序列号
条形码
安装位置
开通交易类型
□查询□消费□撤消类□预授权类
□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类
□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类
□退货□离线交易□转账□其它
故障
描述
现场
处理
情况
描述
经办人:
日期:
商户确认
服务质量:
□很满意□满意□一般□不满意
商户盖章:
经办人:
日期:
BMS资料录入员
录入时间
注:
客户经理现场服务时必须携带工作卡,并向商户出示。
表3-4特约商户现场服务工作单(装机)
银联商务有限公司现场服务工作单
(装机)
年月日编号:
商户工商注册名称
营业名称
签购单
名称
营业地址
联系人
联系电话
商户编号
主营业务
MCC
终端布放数量
完成时限
经办人
经办人
工号
安装终端信息
终端编号
品牌
型号
序列号
条形码
安装位置
开通交易类型
□查询□消费□撤消类□预授权类
□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类
□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类
□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类
□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类
□退货□离线交易□转账□其它
业务
受理用品
类型
空白签
购单
业务受
理标识
业务受
理手册
终端操
作手册
宣传促
销用品
其它
数量
培训内容
现场
装机
情况
描述
经办人:
日期:
商户确认
服务质量:
□很满意□满意□一般□不满意
商户盖章:
经办人:
日期:
BMS资料录入员
录入时间
注:
客户经理现场装机时必须携带工作卡,并向商户出示。
表3-5特约商户现场服务工作单(撤机)
银联商务有限公司现场服务工作单
(撤机)
年月日编号:
商户工商注册名称
营业名称
签购单
名称
营业地址
联系人
联系电话
商户编号
主营业务
MCC
终端布放数量
完成时限
经办人
经办人工号
拟撤终端信息
终端编号
品牌
型号
序列号
条形码
安装位置
开通交易类型
□查询□消费□撤消类□预授权类
□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类
□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类
□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类
□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类
□退货□离线交易□转账□其它
现场
撤机
情况
描述
经办人:
日期:
商户确认
服务质量:
□很满意□满意□一般□不满意
商户盖章:
经办人:
日期:
BMS资料录入员
录入时间
注:
客户经理现场撤机时必须携带工作卡,并向商户出示。
表3-6特约商户现场服务工作单(收/调单)
银联商务有限公司现场服务工作单
(收/调单)
年月日编号:
商户工商注册名称
营业名称
签购单
名称
营业地址
联系人
联系电话
商户编号
主营业务
MCC
终端布放数量
完成时限
经办人
经办人
工号
调单信息
交易时间
卡号
交易金额
交易类型
终端编号
检索参考号
收/调单情况描述
收单:
《特约商户调账申请表》份,调账金额万元,附件张。
《特约商户手工单申请表》份,申请金额万元,附件张。
其中:
手工退货笔,退货金额万元,附件张。
手工预授权撤销笔,附件张。
手工预授权完成笔,预授权完成金额万元,附件张。
调单:
签购单张;
其它证明材料张。
交单人:
接单人:
日期:
商户
确认
服务质量:
□很满意□满意□一般□不满意
商户盖章:
经办人:
日期:
BMS资料录入员
录入时间
注:
客户经理收(调)单时必须携带工作卡,并向商户出示。
表4特约商户信息变更申请表
银联商务有限公司特约商户
信息变更申请表
年月日编号:
商户工商注册名称
营业名称
营业地址
商户编号
MCC
主营业务
联系人
联系电话
申
请
变
更
内
容
变更类型
变更前
变更后
工商注册名称
营业名称
工商注册地址
营业地址
主营业务
经营范围
法人代表/主要负责人
联系人
联系电话
结算账户名称
结算账号
开户行名称
其它
我方因业务需要,自年月日起,变更以上相关资料,情况属实。
如与真实情况不符,我方愿意承担由此造成的损失和责任。
商户盖章:
经办人:
日期:
客户经理考察意见:
经办人:
日期:
审批意见:
签名:
日期:
BMS录入员
录入时间
BMS复核员
复核时间
备注
注:
1、商户变更工商注册名称、工商注册地址、主营业务、经营范围时,应附变更后的营业执照、税务登记证复印件及工商部门出具的商户名称变更证明等。
2、商户变更法人代表或主要负责人信息时,应附变更后的法人代表或主要负责人身份证复印件。
银联商务有限公司xx分公司客服电话xxxxxxxx传真xxxxxxxx
表5特约商户冻结/解冻申请表
银联商务有限公司特约商户冻结/解冻申请表
年月日编号:
商户工商注册名称
营业名称
营业地址
联系人
联系电话
商户编号
主营业务
终端布放数量
冻结起
止日期
自年月日起
至年月日止
业务类型
□商户冻结
□商户解冻
是否需要暂
撤/重装终端
□是□否
冻结/解冻终端信息
终端编号
品牌
型号
序列号
条形码
安装位置
开通交易类型
□查询□消费□撤消类□预授权类□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类□退货□离线交易□转账□其它
申请
原因
申请人:
申请日期:
客户经理考察意见:
经办人:
日期:
审批意见:
签名:
日期:
BMS录入员
录入时间
BMS复核员
复核时间
备注
银联商务有限公司xx分公司客服电话xxxxxxxx传真xxxxxxxx
表6特约商户撤销/终端撤机申请表
银联商务有限公司特约商户撤销/终端撤机申请表
年月日编号:
商户工商注册名称
营业名称
营业地址
联系人
联系电话
商户编号
主营业务
终端布
放数量
拟撤机数量
拟撤机时间
业务类型
□商户撤销□终端撤机
拟撤终端信息
终端编号
品牌
型号
序列号
条形码
安装位置
开通交易类型
□查询□消费□撤消类□预授权类□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费□撤消类□预授权类□退货□离线交易□转账□其它
申请原因
申请人:
申请日期:
客户经理考察意见:
经办人:
日期:
审批意见:
签名:
日期:
BMS录入员
录入时间
BMS复核员
复核时间
备注
银联商务有限公司xx分公司客服电话xxxxxxxx传真xxxxxxxx
表7费用清偿登记表
银联商务有限公司
费用清偿登记表
年月日编号:
商户工商注册名称
营业名称
营业地址
商户编号
财务联
系人
财务联
系电话
经办人
经办人
工号
项目
明细
项目种类
应收金额
应付金额
终端押金
服务费
设备赔偿金
其它
小计
应收/付净额
收款方式
□银行托收□银行转账□支票□现金□其它
商户收/付款信息
收/付款账户名称
收/付款开户银行
收/付款账号
商户
意见
商户盖章:
经办人:
日期:
审批
意见
签名:
日期:
清偿
结果
登记
经办人:
日期:
制表人:
日期:
表8终端部件准备通知单
银联商务有限公司终端部件准备通知单
年月日编号:
商户工商注册名称
营业名称
签购单名称
商户编号
拟安装日期
接入方式
□电话拨号(□直线□分机(拨号前缀))□GPRS□CDMA□专线□其它
终端应用
□银联卡□外卡□会员卡□积分□分期付款□公共支付业务□其它
终端类型
□固定□移动
准备原因
□新装机□换机□故障维修备机□暂撤重装机□其它
软件版本
终端编号
品牌
型号
序列号
条形码
开通交易类型
□查询□消费类□撤消类□预授权类□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费类□撤消类□预授权类□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费类□撤消类□预授权类□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费类□撤消类□预授权类□退货□离线交易□转账□其它
□查询□消费类□撤消类□预授权类□退货□离线交易□转账□其它
下载结果检测
终端编号
交易功能检测(正确请打“√”;错误请填写返回码)
凭证检查
查询
消费类
撤消类
预授权类
退货
离线交易
转账
其它
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- 业务 规程 表单 参考 图样