教室之多媒体设备装备的思考.docx
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教室之多媒体设备装备的思考.docx
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教室之多媒体设备装备的思考
教室之多媒体设备装备的思考
日期:
2011-07-01 来源:
《中国现代教育装备》 作者:
409 我要评论(0)
王锋军
江苏省南京市教育装备与勤工俭学办公室江苏南京210002
教室是学生在学校学习学科知识与生活的重要场所,通过对教室环境的设计与建设,让学生能更加舒适地在这个环境下学习与生活、交流与娱乐;使学生在学校学习的时间段内充满愉悦的心情投入到快乐成长中去,从而达到教育育人与教学目标的实现。
随着信息技术的发展与应用,教学模式的不断改变,教学手段的不断更新,对在教学中应用信息技术的谈谈自己的观点。
依据《全日制义务教育课程标准》,结合课程及教育的特点和当今信息技术发展的趋势和潮流,在教室多媒体设备的设计与装备过程中遵循如下原则:
(1)充分考虑课程及科学教育特点,教室以课程及教学教育服务为主旨。
(2)充分运用现代教育技术,以“数字化”为主导,突破时间与空间的限制,为学生提供更多的高质量的、可更新的科学信息,及时将最新成果纳入教学过程,兼顾日常教学和学生探究学习的需要。
(3)满足学生不同的课程学习需要,建立富有多样性、选择性的教学环境,满足学生探索自然奥秘、认识社会生活环境、掌握现代科学技术方法等不同学习需要。
(4)支持、支撑由过去依托于传统的课堂和传统的媒体与技术的讲授式教学模式,转向依托于数字化信息技术环境的自主学习、协作学习、研究性学习的发展式教学模式。
促进体验学习、探究学习、合作学习、自主学习,完善接受学习。
(5)遵循够用和实用的原则。
围绕以上的功能要求与装备原则,在针对教室的讲台与黑板、白板等展示,显示功能手段上面,谈以下几个方面的思考与大家共同探讨。
一、多媒体设备的整体功能设计与黑板、电子白板的展示显示功能
首先,在多媒体设备的技术参数与功能实现上,要体现并满足课堂教学所必需的数据传输与显示功能,音视频效果的显示展示功能,并达到环境与教学效果所需要的效果与质量的保证(具体数据要结合学校教室的环境、面积等条件出具具体的数据要求);其次,在黑(绿)板与白板(或液晶屏)的展示功能方面,要与之多媒体设备之间有直接的显示与展示链接,并可具有一定的遥控控制功能和手动操作的功能,并在信息数据传输与交流过程中形成互动的效果,实现教学手段多样性的效果。
同时,多媒体设备的技术引领方面,要体现科技进步所体现的功能完善与人性化设计与环保等方面的设计与理念,体现其科技与教学的完美结合。
二、多媒体设备与讲台的框架结构及黑板(电子白板)环境之间的协调功能
多媒体设备的组合与安装,要体现在以下几个方面:
1.在各设备本身的质量、品质保障上,要能达到技术参数中所提供的质量要求与使用年限要求及服务要求,保证教学常态下的使用效果及年限要求。
2.产品之间的相互兼容并达到最佳的组合效果,保证教学活动的正常开展。
3.多媒体设备与讲台的组合,在设计中要根据设备的产品特性及外观等,设计并组合好讲台的结构与框架。
使多媒体讲台在保证常规讲台功能的基础上,组合成便捷、合理(可固定式和移动式)。
在内部结构中,要有合理的各项设备固定点,并有效利用空间,线路、接口等有有序的线路排布与备用。
做到内部的空间整洁与通风功能。
在外部上,尽可能节省空间,并让功能有效率最大化。
做到在外观上美观的同时,有设备的安全保护措施和对学生安全的结构与人性化设施,并便捷与设备的检修与卫生保洁等效果。
4.在黑板、电子白板(液晶显示屏)的安装与链接方面,要考虑到黑板(电子白板)在有效书写和显示、展示功能的基础上,可充分合理利用移动组合的原理,将电子白板(液晶显示屏)与黑板(绿、白板)有机结合,通过组合,可以使书写板的使用在不受使用面积影响的基础上,还可以起到保护电子白板的功效,使教学黑板、电子白板等设备与教学多媒体的应用上实现较完美的组合,达到理想化的前端显示功效。
三、多媒体设备在不同教学环境中的不同功能应用
在教学资源一定的情况下,如何适应不同的教学模式环境,就现在的实际情况来看,学校教学班级的人数,由于客观原因,出现有大班和小班之分,多的班级中人数达到50多人,小的班级中人数有20多人。
在教学中选用多媒体设备时,就要充分考虑人数因素、环境因素等所处的条件要求,来进行设计,以达到最佳的设计与使用效果。
1.固定式讲台与多媒体设备应用
固定式讲台是指在讲台固定不动的情况下、在网络布线固定的条件下,将多媒体设备安装并固定在讲台内,同时,作为显示的白板、电子白板(液晶屏)也相应地固定在墙壁上的某个区域。
只能是常规性的进行应用,能达到预期的设计效果与目的。
由于条件限制,不便学生在班级做互动教学活动的开展(班级需要开展一些互动活动所需要场地时)。
同时,由于固定不动(尤其是固定在教室一侧的显示设备),在大班化教学活动中,可能会因为角度、视线等问题,影响前排学生的视觉效果,在装备设计前一定要进行有效的测量与测试,达到不影响学生正常视觉效果。
2.移动式讲台与多媒体设备应用
移动式多媒体讲台的组合,在保障强弱电链接口安全隐蔽的前提下、在同样满足多媒体设备应用的前提下,能结合班级教学活动的开展,方便学生教学活动的互动组织,有利于场地的利用,同时,还可根据教学互动的需要,进行移动式教学与活动开展,尤其有利于小班化教学与互动教学活动的开展。
再也方便于学校的卫生环境清洁。
3.便携式多媒体设备应用
便携式多媒体组合的运用,在条件不是太充分的学校(不能班班有多媒体设备的学校),可随时使用,多媒体的便捷和机动性有利于教师的应用。
同时,应用起来也更加方便和节省空间,尤其是在学前教育的教学活动中,更大的空间节省给学生以活动与游戏空间。
在学校进行教室多媒体设备与讲台等装备设计过程中,要优先考虑教室环境、条件的不同,要有针对性的进行科学合理的装备设计,在满足学校教学基本修前的前提下,通过音、视频效果及互动、互通等功能实现体现学校的办学特色与需求来进行设计与装备,通过不同的组合形式来完成教室多媒体设备的装备工作,服务于课堂教学与活动开展。
中小学兼职网管校园网络管理策略探究
日期:
2011-07-01 来源:
《中国现代教育装备》 作者:
144 我要评论(0)
郝啟强
江苏省南京市第十三中学(红山校区)江苏南京210002
很多学校对校园网络建设不够重视,“能上网就行”,这是学校对校园网管理员的最主要要求。
可是,随着网络技术的日益发展,疯狂下载、网络安全、木马病毒等因素时刻威胁着脆弱的校园网络,越来越让我们提心吊胆,像一个技术维修工一样疲于奔命地去被动“缝补”出现的各种问题,总有一天,我们会感到力不从心,其实,我们完全可以化被动维护为主动出击,重新定位自己的角色:
摒弃维修工的帽子,做一个科学的管理者!
笔者所在学校是一个拥有30多个班级的十轨制初中,现已建成了主干千兆,百兆到桌面的校园网络,设有网络中心一个,内有服务器4台,教师办公以及公用电脑200多台,分布在3栋教学大楼里,另有学生机房2个。
笔者除了担任11个班的信息技术教学工作外,兼职负责网管工作,工作量很大,具有普遍代表性。
为了能在完成教学任务的同时,做好兼职网管工作,通过不断探索和学习,从中总结出了一些校园网络管理和应用的具体经验。
一、档案
想要管好自己的校园网络,首先必须了解它们。
对学校里的网络设备包括软硬件等基本情况,做到心中有数。
网管电脑里一定要有一份校园网基础档案,主要包括:
校园网络拓扑图,信息点速查表,服务器、交换机、防火墙、路由器等设备的基本情况和配置信息,使用手册、保修证书等,可以参考《南京市中小学网络管理基础性工作评估验收表》的基本要求准备,在此列举几个主要档案供大家参考:
1.拓扑图档案
主要是校园网络拓扑图和基础布线图。
拓扑图可用Visio或亿图软件绘制,最好有详细的备注,以备查验;而基础布线图可以方便管理者及时查找每一栋楼宇的信息点分布情况。
2.信息点速查表
主要是配线架的对照表和IP/MAC地址/机器名对应的速查表。
配线架对照表主要是将机柜汇聚的线路编号与信息点模块编号块一一对应,一般结合基础布线图共同使用,可以快速定位每位教师网络在交换机上的具体接入位置。
而IP/MAC地址/机器名对应速查表则是有切身体会教训,ARP病毒肆虐的时代虽已过去,但是稍不注意,照样死灰复燃;同时,机器名的规范命名也非常重要,在给教师装系统时,记得更改计算机名、IP地址,可以有效避免因网络重名或IP地址冲突导致无法上网。
3.主要硬件设备表
主要包括服务器、交换机、防火墙、路由器等设备的基本情况和配置数据。
基本情况档案可以包括以下几个方面的内容:
设备名称、存放位置、配置、购买时间、保修时间、技术支持电话、用途、维修记录等。
二、流控
随着网络应用的不断丰富,特别是P2P技术的广泛应用,在线视频、PPlive、迅雷、BT等下载因素,使得原本就不太“宽裕”的带宽,变得更加龟速。
网速问题是学校领导和同事们最关心的,也是最容易感受到的,解决网速问题至关重要。
如果没有足够的经济实力升级带宽,最实用的方法就是通过软路由来控制优化网络带宽,进行流控,笔者推荐一款低成本高性能的免费流控软件—Panabit。
Panabit是北京派网开发的基于FreeBSDLinux操作系统的“网络应用层”流量管理系统,特别针对P2P应用的识别与控制进行开发。
其标准版可以免费使用,限制并发连接256个IP地址,基本可以满足大部分中小学网络流量控制的需要。
相比动辄数万元的硬件流控设备,只需一台P3级别的PC就能够安装。
当然,如果担心普通PC不够稳定,可以购买一台二手1U机架式服务器,所有费用相加,成本也不会超过1500元。
1.安装要求
配置P3800Mhz以上,256M内存以上,3块网卡,128M以上电子盘或硬盘。
2.架设部署
Panabit使用的是桥接结构,支持两种接入和部署方案:
旁路监听与透明网桥模式,推荐使用后者。
以透明网桥的方式部署在出口链路上,对出口链路上的双向流量进行协议分析、统计,同时根据所设定的规则对流量进行灵活的限制和分配。
用户既可以统计流量,又可以做访问控制和带宽管理。
管理界面如图1所示:
三、安全
无疑,校园网络的安全是重中之重,尤其是现在病毒黑客的攻击层出不穷,我们的校园网络不能仅仅满足于能正常运行,最好还要能健康地运行。
笔者将校园网络安全分成以下几块进行管理:
1.服务器安全
服务器安全主要是Web、FTP等服务器的安全防护工作,必要的正版杀毒软件和防火墙需要实时更新,定期查杀病毒和打补丁。
另外,去掉一些不必要的服务,遵循服务最小化的原则,切勿在服务器上安装来路不明的软件或者黑客软件,并按要求设定本地安全策略,禁用默认共享与自动运行,设置高强度的用户账户和密码。
时刻谨记:
最小的权限+最少的服务=最大的安全。
(1)Web安全小技巧
ASP+ACCESS架构的网站使用的数据库文件后缀名为.mdb,是可以通过IE下载的,所以必须对数据库文件进行防下载处理。
下面的方法虽然不能完全防止数据库被下载,但事实证明很有效果:
修改数据库文件后缀名为.asp或.asa,并把数据库文件名设置为无规律复杂型,在文件名前加字符“#”。
如果电脑是SQL数据库,则配置时不要使用sa账户做数据库连接,必须新建一个SQL用户作为数据库连接用户,慬防注入攻击!
同时一定要设置sa账户密码,如有条件,应安装SQL2005+SP2,SQL2005的安全性与执行效率要好于SQL2000。
如果有多台服务器,最好将Web服务与SQL服务分离,安装在不同的服务器上。
(2)FTP安全小技巧
目前大多数服务器使用Serv-U为FTP服务。
建议使用此软件的最新版本以降低遭受攻击的可能性,建议更改默认端口号,安装目录可以故意很复杂,例如D:
\Serv-U_4efmasd63e49(复杂无规则的目录名可有效防止黑客的猜解)。
2.办公电脑安全
我们往往忽视了办公电脑的安全,用市面上卖的Ghost恢复盘并非一劳永逸,其安全性、时效性也是个问题,常常备份完系统,100多个漏洞补丁没打,转眼之间再次中毒,无疑增加了重复劳动的工作负担。
笔者所在的学校不同型号的电脑有十几种,一张Ghost盘是远远不够的。
所以每隔1~2个月,为每种型号的电脑做一个符合学校具体需求的备份,保存在一台专门的服务器上,通过Maxdos网络Ghost恢复,5分钟即可搞定。
同时针对补丁包不及时的问题,每月定期制作补丁包集合(可通过360安全卫士hotfix文件夹收集补丁包),上传至校园FTP上供教师下载安装,避免重复下载,减少带宽资源浪费。
有条件的学校,也可以通过部署架设WSUS服务(WindowsServerUpdateServices),这种网络化的补丁分发方案,支持WindowsXP、2000和2003的补丁分发,在很大程度上节省了网络资源,避免带宽的浪费。
另外,对于教室等公用电脑,因为使用频率较大,使用人员较杂,不太容易防护,可以考虑安装硬件还原卡或者安装影子还原系统,对C盘进行还原保护。
3.机房安全
机房学生上网一直是个让人头疼的问题,在机房上课,只要允许学生上网,学生立即就会下载QQ、游戏等内容,过去机房常用SyGate等软件代理上网,很难对学生上网行为做出控制,现在有了许多很好的软路由软件和虚拟机技术,因此从技术上来说,可以对学生上网行为做出一定的控制,在机房里通过虚拟机安装海蜘蛛是个不错的选择。
海蜘蛛路由基于Linux2.6稳定内核开发,采用嵌入式架构,体积精简、运行高效,具有很高的可靠性、安全性及稳定性,支持DNS/IP/网址/关键字过滤功能(可用来屏蔽聊天、游戏网站)。
现阶段机房服务器大多内存超过1G,可先安装虚拟机,然后再安装海蜘蛛。
学生通过海蜘蛛上网,同时通过DNS/IP/网址/关键字过滤功能,控制学生上网行为,保障学生安全健康上网,如图2所示:
4.数据安全
数据安全非常重要,更多的时候我们担心的不是系统的崩溃,软件的无法使用,而是数据丢失后无法挽回。
所以数据备份非常重要,单就校园网络数据安全来说,笔者着重对操作系统Ghost数据、重要文件数据、网站的整站以及数据库的数据进行备份。
通常采用本地和异地两种备份机制,利用备份软件(如FileGee备份软件)或者利用“任务计划”,通过批处理命令进行数据备份。
例如利用Xcopy命令,例如xcopyc:
\srcdocsd:
\dstdocs/O/X/E/H/K,其中srcdocs是源文件夹,而dstdocs是目标文件夹。
而SQL网站数据库则可以通过打开管理栏目中的数据库维护计划,新建一个数据备份项目,对网站数据进行备份。
建议隔段时间对网站整站进行异地备份,防止意外因素丢失网站数据。
总之,校园网络管理不能单靠我们加班加点埋头苦干,更应该讲究方法,注重科学管理。
在保证正常教学秩序的同时,减轻自己的工作负担,使工作效率事半功倍,让兼职更加称职,真正做一名科学的管理者,而不是一名技术的维修工。
数字校园的基本构建与显现形式
日期:
2011-07-01 来源:
《中国现代教育装备》 作者:
125 我要评论(0)
史成宝
江苏省南京市雨花台中学江苏南京210012
数字校园是现实校园在时间与空间维度上的拓展,其特征是数字化、网络化、智能化。
建设初期以硬件环境建设为主,后期注重信息发布与展示、数据存储与处理、管理与服务等软件应用,建设过程中技术与管理是基础,理念与行政驱动为关键。
数字校园可全面展示学校风采,实现教学过程的数字化、综合管理的网络化、有效应用的智能化,形成师生与家长、学校与社会之间的全方位交互平台,共同促成大气的、社会共商的教育局势,同心协力将学生培养成有思想、会学习、具个性、善创新、融社会的新时期“快乐学习者”。
数字校园的基本表现形式有以下几种:
一、联系社会、展现学校风貌的数字窗口—外部网站
学校是社会的重要组成部分,承载着传承知识、启迪智慧的重任,其教育教学内容必须共振于社会发展的脉搏,与科学技术创新的步伐保持同步。
社会的变化与发展对学校教育有着极大的影响,要办好人民满意的学校,仅依靠学校的资源是难以实现的,充分发挥社会资源在学校教育教学活动中的作用,有着极其重要的意义。
架设学校的外部网站能促使学校与社会之间信息的高效快捷传递,完成信息对称的使命。
通过学校网站的信息发布可以弘扬学校的办学理念、显现办学的特色、记录发展的历史、展示办学的成果,还可以及时发布相关公告与通知,实现多方位快速沟通。
1.网站运行维护的方式
(1)网站运行在校外:
常见形式有主机托管、虚拟主机或租用空间等。
这种建设方法的优点是网站架设与硬件运行维护的工作由专业运营商负责,学校基本不用考虑运维的工作,也就不需要专职的网络管理人员。
有些学校的网站没有自己的独立域名,仅使用他人域名下的二级域名或虚拟目录,甚至是隶属于某个域名下的一个链接,只租用很小的网络硬盘空间,这不仅导致访问速度会受到影响,上传文件也将受到存储空间的制约,对宣传学校与网站管理也会带来不便,更难以拓展信息化应用。
其实现阶段申请一个属于自己学校的个性化独立域名无须太多的繁杂手续,费用每年仅需几十元。
(2)网站架设在校内:
学校网站架设在校园内的服务器上,运行维护与管理均由学校的相关的网络管理人员负责。
这种方式需要网管人员具备一定的技术水平,更要有工作热情和奉献精神,由于防黑客攻击、防木马、防病毒等工作较多,经验不足的网络管理员会有较高的压力和心理负担;但这种模式优点也很多:
由于服务器运行在学校内部,校内访问速度快、管理方便、空间巨大且可以轻易扩展,可方便快捷地架设隶属于学校域名的二级域名网站,也利于开展各种信息化应用,更能促进信息教师的专业化成长。
2010年适合普通学校架设网站的服务器价格仅万元左右,存储空间可达1TGB,建议学校优先考虑这种建站方案。
2.网站程序设计的方法
(1)使用免费建站模板或由学校教师自己设计制作网站。
早期很多学校采用这种方法,有些网站已正常运行多年且效果良好,为学校节约了不少的制作经费,促进了信息化工作的开展。
由于受管理人员技术水平与精力的制约,近年来这类网站出现了不少起遭到恶意攻击的事件,很多有名的高校网站也惨遭黑手,伤痛之余大家普遍认识到免费、低廉的设计与运维成本很难保障学校的信息安全。
(2)由专业软件公司根据学校需求专案定制设计。
这种方法需要投入一定的经费,但由于是专业人员为学校量身定做,不但可形成鲜明的个性特色,且能在结构设计、代码编写、程序优化、数据安全等方面提供较高质量的保障,随着近年来市场竞争的激烈化,建站价格在不断地下降,更由于教师工资待遇的大幅上升,使用这种建站方法利大于弊,建议资金稍有宽裕的学校采用这种方法制作网站,2010年报价较低的仅在几千元至一万多元范围内。
3.网站内容管理维护的技巧
规模较小的学校信息量相对较少,网站不必设立过多栏目,可以采用各部门共同维护的方法,保持主要栏目信息的及时更新。
规模较大的学校可采取为各行政部门、学科、班级等架设专题网站,并赋予专题管理权限,通过自定义专题外观风格与栏目名称,达到百花齐放、彰显特色的效果,还可促进各栏目信息发布的质量与更新速度的提升。
群体的智慧远远超越个人的才智,全员参与、发挥每个人的优势将会使网站丰富多彩,无论学校规模大小,建议设立教师风采栏目,展示每位教师独特的精神风貌,并为每位教职工建立易记的账户,根据需要分别赋予不同的信息发布权限,在信息页面显示信息发布者的姓名,并对其信息发布数量实施统计汇总,适时表彰激励,增强信息发布者的荣誉感与责任感,促使其从信息的浏览者提升为信息的创造与发布者。
二、实施科学管理、保障信息对称的平台—内部办公网
爆炸性产生的各种信息,经常让我们不知所措,甄别筛选我们所需要的信息就显得极其重要,有用的信息不能少,多余的垃圾信息应过滤掉,减少对时间与空间的无谓侵占。
传统的行政办公管理模式存在着文件如山、会议繁杂、占用大量人力物力、难于快速反馈与精准实时评估的弊端;学校服务保障体系缺乏有效监管与激励的举措,推诿懈怠是家常便饭;教学研究流于形式,教学过程我行我素,教学绩效难于评定;形成制约学校发展的瓶颈。
几乎每所学校都制定了貌似完善的各项规章制度,可执行起来阻力重重,多数形同虚设。
究其原因,即有重人情、轻制度的传统习惯,也有各人所任工作的过程绩效难以客观显现等因素,致使各项工作的评估因缺少真实有效的数据,言而无力,草草收场。
懒惰者在宽容散漫中悠然推责、以混为乐;勤奋的人因缺乏激励举措而逐渐懈怠、黯然神伤;校务公开因手段的制约等多种因素而难以及时、客观和全面,公开、公平、公正的民主环境建立不易、维持更难;各项工作饱受效率低下的困扰,教职工的积极性日趋低落。
很多学校经过多年的艰苦努力,工作已初见成效,但由于受到太多的干预制约逐渐步入了发展的平缓期,甚至出现退步滑坡现象。
深刻剖析制约发展瓶颈存在的原因是由于未能充分发挥人的能动性,抑制了人的潜能,使大家还沉浸在“大锅饭”时代的遗风中。
架设内部办公网(OA平台,OfficeAutomation),实行办公自动化,就是很有益的举措之一,学校管理工作中存在着的难点,有很多是可以通过在OA平台中设置相应管理模块来排解,使用OA平台将推进协同办公,促使各项管理科学化、扁平化与透明化,减少中间环节,实现校务公开,不仅可以保障信息对称,还能发挥多元激励措施,调动诸多因素,大幅度提高工作效率。
可从以下几个方面入手:
1.保障信息对称
信息时代应建立有效的信息传输通道,充分注重信息的及时公开,并能使公众知晓信息的接受状况,杜绝或减少冗余信息的发生与传播,保障信息对称。
加强各项工作的前期科学规划,实施过程的记录与明示,构建各项工作的动态跟踪管理体系,通过科学合理的监控干预,确保各项工作目标的完满达成。
可设置公示公告、内部通知、留言专区、每周工作、安全警示、会议纪要等栏目,并提供网络交互功能。
管理员根据学校的行政部门事先设立有各种组别的组织架构,为每位教职工建立以个人姓名汉语拼音全拼的实名账号(登录显示为其中文姓名),将教职工加入到相应的组中(如王波老师分属于物理教研组、高二年级部、班主任组),发布信息时勾选不同的组别,实行定向发布。
教职工用个人账号实名登录后得到不同的访问权限,信息阅读后将留下访问者、访问时间等痕迹,也可发表自己的评论意见,该条信息的所有可访问者便能知晓此信息传递状态,确保了校内各种信息的快速传递与反馈。
v2.强化统计处理与汇总分析
建立网络上传如人员、设备、考试评测、问卷调查、文件流转等各种基础信息的机制与方法,留存基础原始数据。
仅有信息的传输通道还远不够,还必须具备各种信息的分类、处理、汇总、统计与查询功能。
设立学籍管理、人事档案管理、文档中心、教学绩效评估、荣誉管理、薪金管理、财产管理、成绩分析系统、评教评学、授课交流、备课教研活动、教师发展档案、学生成长足迹等模块将使授课与点评、成绩与绩效、财务与财产等敏感话题透明化,积淀详实可信的基础数据,为科学分析评判提供真实有效的信息。
3.赏识管理、真诚服务
由于教育现代化、信息化装备水平的提高,学校普遍缺乏专业维护技术人员,少数水平较高的人才长期在经济待遇、存在认可、心理愿景等方面无法得到满足的状况下,转行流失是很正常的现象。
部署服务支撑模块,建立电教设备报修、总务校产报修、信息技术服务、校办服务、总务服务、专用教室预约等栏目可使服务与管理人员的工作业绩得到充分体现、个人技术水平凸显、能力得到同事的欣赏。
用户何时提出的需求、难度如何、解决问题采用什么样的方式方法、耗时多长、所需费用、用户满意
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