礼的要素大致概括为.docx
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礼的要素大致概括为.docx
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礼的要素大致概括为
礼的要素大致概括为
【篇一:
礼的要素大致概括为】
1.礼仪是由礼仪的主体,礼仪的客体,礼仪的媒体,礼仪的环境等四项基本要素所构成的.
2.礼仪依据其适用对象,适用范围的不同,大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支.
【篇二:
礼的要素大致概括为】
你可能感兴趣的试题1.问答题行姿的四方面:
(1)步位;
(2)步幅;
(3)步态;
(4)抬头挺胸、充满自信。
问答题开业礼仪的作用:
1)它有助于塑造出本单位的良好形象,提高本单位的知名度和美誉度。
2)有助于扩大社会影响,吸......3.问答题
(1)勿当众进行化妆。
(2)勿在异性面前化妆。
(3)勿使化妆防碍于人。
(4)勿使妆面出现残缺。
(5......4.问答题
(1)勤于梳洗。
(2)长短适中:
包括性别因素,身高因素,年龄因素,职业因素。
(3)发型得体:
包括个人条件,所......5.问答题第一、是仪容。
仪容,是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。
表情,通常主要是一个人的面部表情。
第三、......
【篇三:
礼的要素大致概括为】
篇一:
商务礼仪复习重点
【商务礼仪】复习资料
a卷题型:
b卷题型:
一、单选题(10*2分=20分)一、不定项(10*3分=30分)
二、多选题(10*3分=30分)二、填空题(10*1分=10分)
三、判断题(10*2分=20分)三、简答题(4*5分=20分)
四、简答题(4*5分=20分)四、常识题(2*10分=20分)
五、案例分析题(10分)五、论述与案例分析题(2*10分=20分)
1、利益的原则是:
尊重原则
2、利益的目的是:
内强素质、外塑形象
3、简述礼仪的要素:
从内容上讲,礼仪是由礼仪的主体、利益的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
4、现代交往中,学习社交礼仪有什么作用:
第一有助于提高人们的自身修养;
第二有助于人们美化自身,美化生活;
第三有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;
第四有助于净化社会风气,推进社会精神文明的建设
5、初次见面怎样与人交谈?
交谈的态度:
表情自然、举止得体、遵守惯例(注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让)。
、简洁明确。
6、对于小轿车,开车的是主人,最尊贵的座位是副驾驶座?
开车的是司机,最尊贵的座位又是后排右座?
公务用车,上座又是后排右座?
7、索取名片的四种方式是:
直接法、交易法、通俗法、谦恭法、交换名片的顺序一般是:
地位低者、男士、晚辈先递,名片礼仪的禁忌;
8、乘坐电梯的礼仪,当无人控制的电梯时,陪同人员应该先进后出控制好开关组。
共乘电梯有什么讲究?
(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯呼梯按钮,轿厢到达厅门打开时,若客人不止1人,可先进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人或长辈们进入电梯。
(2)进入电梯后,按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其他人进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下,电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员可略做寒暄,有外人或者其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。
电梯内尽量侧身面对客人。
(3)到达目的楼层,一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:
“到了,您先请。
”客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
9、赠送礼仪,在西方必须在什么时候打开礼物?
当面打开礼物
10、办公室礼仪禁忌
11、西餐礼仪:
完整的西餐要由八道菜组成。
其中最后一道是:
水果;西餐中表示这一道菜不用了,应该将刀叉放在食盘上;请评述进行商务宴请(便宴)应优先考虑的问题(中、外、民族等要全面)
刚到伟达公司上班的小张,接到李总的指示,准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导,请问小张应做哪些准备?
宴请的筹备
(1)确定宴请的对象、范围、规格和形式;
(2)确定宴请的时间、地点
(3)选定菜谱;
(4)席位安排
a、桌次:
居中为上,以右为上,以远为上
b、位次:
面门为上,以右为上,以远为上
12、穿西装套裙时,应穿肉色长筒丝袜,西服穿着的禁忌包括:
商务着装的基本规范:
符合身份,善于搭配,区分场合,因场合不同而着装不同。
着装的t.p.o.原则就是指时间、地点、场合;在正式场合男士可穿西装,女士可穿套裙。
13、商务交往中女性佩戴首饰的原则是:
符合身份,以少为佳,同质同色;不要佩戴珍贵的首饰,不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链);男士对女士的第一印象就是:
发型。
14、提问的最佳时机包括:
对方发言的间歇之时,对方发言结束之后,自己发言前后。
15、正确的走姿:
轻而稳,胸要挺、头要抬、肩放松两眼平视,面带微笑,自然摆臂。
16、化妆时,应遵守的礼仪规范是什么?
(1)勿当众进行化妆
(2)勿在异性面前化妆
(3)勿在化妆妨碍于人
(4)勿使妆面出现残缺
(5)勿使用他人化妆品
(6)勿评论他人的化妆
女性商务人员化妆的三点基本注意事项;
要求:
化妆上岗、化淡妆上岗;
三原则:
(1)化妆要自然,妆成有却无,如唇彩应考虑服饰,肤色的搭配,眼影应自然过渡;
(2)化妆要美化,庄重保守,不求时尚前卫,要符合常规审美标准;
(3)化妆要避人
17、出席会议时需要做到什么内容?
准时入场,仔细听讲,认真记录、进出有序,如果是隆重的会议,或是涉外会议,着装上更要规范,有制服的公务人员要穿制服,没有制服的至少不要穿休闲装
18、当你的同事不在,你代他接听电话时,应该,先告诉对方他找的人不在,双方通电话,应由谁挂断电话?
主叫先挂电话、尊者先挂电话;商务通话不可选周一上午,周五下班前,晚上10点后,在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指:
星期一早上10点以前的时段,周末的16点以后的时段,对方休假时段;平常22:
00-6:
00这个时段
19、握手的礼仪:
客人到来之时,应该主人先伸手。
客人离开时,客人先握手。
忌用左手,握手时不能戴墨镜;男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。
20、会客的座次排列分:
自由式排列、相对式排列、并列式排列
21、员工在行走时应该做到:
步伐大小适中,速度不紧不慢。
22、商务交往中,有哪些个人隐私不适合问:
收入、年龄、婚否
23、如果您代表我公司与华为公司在家会谈判交换机交代和合同事宜,请结合所学商务礼仪,细述着装、入座、介绍方面的礼仪以及如何离开,送客。
判断题:
24~33
32、在正式的场合,入座时要轻柔和缓,起坐要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛(√)
34、在社交场合当你为一位男士和一位女士作介绍时,应把男士介绍给女士。
35、正确的坐姿应做到:
上身挺直,收腹,下颌微收,两下腋并拢
36、在宴会中餐巾不能用来擦杯盏刀叉
37、刀、叉的取用顺序应从左向右拿。
38、衬衣袖子应露出西服袖子1公分
39、今天你去参加一个公司的面试,请问在着装上注意哪些?
职场着装六忌是:
(1)过分杂乱;
(2)过分鲜艳;(3)过分暴露;(4)过分透视;(5)过分短小;(6)过分紧身。
40、a君的失败旅行
a君是某公司销售人员,乘火车到外省某公司洽谈一笔生意,火车上人很多a君很累,就讲腿伸到过道上,整个人歪在座位上睡了起来。
他的头一会儿歪在旁边一位小姐身上,小姐很不好意思的不断地移开自己的身体。
a君的头又一会儿歪在另一位女士的身上,看着他熟睡的样子和听着他发出的呼噜声。
大家觉得很好笑。
等他睡醒以后,又开始打开mp3旁若无人地听起音乐来了,嘴里还跟着音乐哼哼,声音很大,很多人皱起了眉头
【问题】运用旅行礼仪知识分析a君失败的原因。
案例a君应该注意旅行中的礼仪,因为在旅行中商务人员随时可能遇到你的合作伙伴,客户,应该随时注意自己的形象代表着组织的形象。
文中a君睡觉奖腿伸到了过道里,将头歪在旁边人的身上和打呼噜是很不礼貌的举止,另外,听音乐应该征求邻居的意见。
39、接待冷淡,断送生意
泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标,经过筛选,最后剩下4家候选公司。
泰国公司派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈。
代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人,但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆,他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面,第二天美国经历按时到达办公室等候,知道下午三四点才接到客人的电话说:
“我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们,我们对这样的接待实在不习惯,我们已订了下午的机票飞赴下一目的地,再见吧!
”
【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方。
篇二:
商务礼仪与行为规范
商务礼仪与行为规范
接待人员:
展现公司形象的第一人
一、着装/打扮
六要素:
忌过分杂乱,过分鲜艳,过分暴露,过分短小,过分透视,过分紧身
正式场合:
男性:
西装领带、衬衣、外套:
单色、深色、毛料。
单皮鞋
女性:
上衣有领有袖,单色;下衣至膝;袜子
商务接待着装与文艺界着装不同。
发型整齐、清洁、保守,指甲干净而短,淡妆,珠宝首饰不宜太多(一般要求:
除结婚纪念物以外不得佩带其他饰物)。
二、接电话
标准用语:
你好,(部门或公司)谢谢,再见。
何人先挂断电话:
地位高者、上级、客户、主叫
三、握手
何时需要握手?
?
初次见面或熟人相遇
?
道别
?
介绍时
?
道贺
?
安慰
什么情况下不宜握手?
?
当对方的阶层比你高许多,而你又没有什么话要对他说时。
别有用心之嫌
?
对方的手不方便时
握手时人注意保持手干燥、温暖。
如何握手?
(握手的类型)
依照西方人的习惯,初次相见,彼此都会伸出手。
握手,在日常生活中司空见惯,欢迎、告别、道贺、给予信心、接受挑战、表达谢意、祝福、达成协议、握手言欢、结束不愉快,或是试探对方的诚意等等,握手是个好办法。
握手能解除心理武装,加强感情交流,很容易反映出心理变化。
握手在最初接触时,对人们将来关系的发展有着非常特殊而重要的意义。
支配性握手。
一般是对方掌心向下地把手伸给你,这种握手的方式无声地告诉你,他在此时高人一等的地位。
再者,他的手掌朝下,这表示在未来的接触里。
他希望掌握控制权,支配你,最好小心。
事实证明:
这种形式的握手是最粗鲁、最放肆、最令人讨厌的握手方式之一,很难与接受者建立起平等的友好关系。
顺从性握手。
与支配性握手相反,对方手心朝上伸出手,而且大多力量弱。
由此可以看出他是一个导弹且缺乏个性的人,通过握手,传达出对你的谦恭、顺从的态度。
让你感到:
“我可以支配这个人,他会听我的话。
”有些人,在某些场合愿意从属对方,并乐意接受对方的支配,以示自己的谦虚和毕恭毕敬。
在某种情况下,争取这种握手方式,往往会产生良好效果。
但由于力量在小,握得太轻,有时也会让人感到你的无情无意,自觉受到冷落。
平等式握手。
对手的手掌直向你伸出,整个握手过程中双方手掌都保持垂直,手指微用力,这表达了彼此之间的尊重和默契。
说明他是一个好动而且信心十足的人,你可以和这类人相处得很好。
手套式握手。
政治人物常用的握手方式,也被称为“政治家的握手”。
对方用双手将你的右手紧紧握住,他是想给你一个诚恳、热情、真挚的印象。
不错,在朋友同事之间这种形式的握手可能会达到预想的效果,然而这种形式用于初见面者或是仅有几天交情的人,则可能导致相反的效果,此时,接受者可得怀疑对方的动机和意图了。
抓指尖握手。
握手时,有些人不是用手亲切地握住你的手掌而是伸手握住你的指尖。
这是一种不标准的握手形式,是为了和你保持一段空间距离。
纵然他表现出热诚的态度,主动伸出手,但仍然会给你一种十分冷淡的感觉,事实上他是个缺乏自信的人。
在一般情况下,如果对方紧紧握你的手,会使你倍感亲切和温暖;如果对方伸出一只软弱无力的手,会合你感到对方性格软弱;如果对方只伸出几个指尖与你相握,会使你感到无情无意,受冷落等等。
这些不同的感觉,来自于不同形式的握手。
只要你留心,不难从握手中看出对方的目的、意图,并且,也可以通过握手来确立你在对方心目中的地位。
四、介绍
介绍的礼节(顺序):
先介绍自己人给客人认识。
先介绍位卑者给位尊者认识,如:
1、年轻的给年长的
2、自己公司的同事给别的公司的同事
3、低阶主管给高阶主管
4、非方人士给官方人士
5、本国同事给外国同事
介绍原则:
?
介绍时说明被介绍人是谁。
?
介绍时多提供一些相关的个人资料。
?
介绍时记住加上头衔。
?
一时想不起别人的名字怎么办?
?
学习运动员精神:
主动报上自己的姓名。
五、开门、引路
?
为客人开门,为女士或弱者开门
?
开门时,让客人或阶层高者先行通过
?
人多时,主人应先通过门,以便为客人们带路
?
引路时:
主人要走在前面
?
楼梯、电梯
六、谈判技巧
正式谈判忌语:
直呼,土语/方言,江湖语言
一定要讲普通话。
72年美国决定和台湾断交,和中共建交。
某台湾外交官在会见美方有关官员时,气愤地质问:
“以后台湾和美国的关系怎么处理?
是屁股对屁股呢?
还是肛门对肛门?
”美方翻译听得目瞪口呆:
外交官在外交场合居然会这样失礼。
台湾外交官见翻译愣着,知道他没听懂,就在纸上写到:
PEOPLE对PEOPLE?
GOVERNMENT对GOVERNMENT?
原来此外交官英语说得不好,翻译根本就没想到他这两句是在说英语!
互相尊重主权和领土完整、互不浸犯、互不干涉内政、平等互利的原则
日本商人的谈判是“团体赛”式的谈判,在谈判桌上,他们信守哈佛大学创造的“重点放在利益上而非立场上”这一格言。
此外,还善于施展各种手段取胜。
日本商人的谈判艺术归纳起来有以下几个特点:
精心策划
谈判之前,日本人要召开多次会议进行策划,以决定最佳的谈判方案。
每个参加谈判者都要背诵统计数据。
考虑好对付预设的“敌情”战略,谈判要点分别编排在各个不同阶段,所有好的让步都要作为“炮弹”,不到节骨眼上决不能发出。
不断叫苦
在谈判开始就叫苦,即使是在小问题上。
他们往往把一大推“叫苦”的会议记录推到对手面前,不断叫苦,一个接一个,以迷惑对方,使得自己的谈判一开始就处于有利地位。
轮番上阵
日本人尽量安排多一些人员参加谈判,这样既体现了团体精神,又可以轮番上阵,保持充沛的精力。
拖延战术
日本商人在作一番寒暄和介绍之后,便往往开始施展拖延战术。
他们或是提出诸多的提案长时间讨论,或是一直保持沉默而不肯拿出第一个方案,一副慢条斯理的样子,以待时机。
当对方对这长时间的沉默感到困惑时,他们则首先提出方案。
谈判注意事项:
?
学会说“请”
?
懂得如何表达歉意
?
懂得如何表达谢意
?
赞美的最佳方式“爱你在心口难开”
?
短时间内营造善良互动的人际关系:
?
倾听与学习
?
尽量让对方先开条件
?
对每个人都一样友好
?
不要骤下判断谁是最重要的
说话的温度
急事,慢慢的说
大事,清楚的说
小事,幽默的说
没把握的事,谨慎的说
没发生的事,不要胡说
做不到的事,别乱说
伤害人的事,不能说
讨厌的事,对事不对人的说
开心的事,看场合说
伤心的事,不要见人就说
别人的事,小心的说
自己的事,听听自己的心怎么说
现在的事,做了再说
未来的事,未来再说
如果,对我有不满意的地方,请一定要对我说!
篇三:
商务礼仪
第一章
1、礼仪的组成要素有哪些?
礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境
2、商务礼仪内涵是什么?
商务礼仪,主要是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士,在经济往来中应当遵守的礼仪。
3、现代礼仪分类有哪些?
政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪
4、商务礼仪的基本理念是什么?
尊重为本
5、礼仪的基本特征是什么?
规范性、限定性、操作性、传承性、时效性
6、什么是个人形象,什么是企业形象?
个人形象,是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合。
企业形象,是指企业在商务交往中给人留下的客观的、总体的印象。
第二章
1、什么是仪态?
仪态指一个人的姿态举止的要求,包括人的面部表情、站姿、坐姿、走姿、手势等等
2、仪态语的三忌三适原则是什么?
忌杂乱、忌泛滥、忌卑俗;适人、适地、适时
3、握手的六项基本要求是什么?
不要心不在焉、与女性握手不可做汉堡包状、忌用左手、不要滥用双手、不要手往下压、不要用力过度
4、商务人员装束的四大原则是什么?
符合身份、扬长避短、遵守惯例、区分场合
5、商务着装六忌是什么?
过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身
6、男士着装三个三原则是什么?
三色原则、三一定律、三大禁忌
7、女性商务人员着裙装五不准是什么?
黑色皮裙绝对不能穿、正式商务场合不光腿、袜子不能出现残破、鞋袜必须配套、避免出现三截腿
8、商务人员制服的选择注意有哪些?
面料要好、色彩要少、款式要雅、分类要准、做工要精
9、商务人员佩戴首饰四大原则是什么?
符合身份原则、男女有别原则、遵守成规原则、习俗原则
10、商务人员必须遵守美容化妆规则是什么?
化以淡妆为主的工作妆、避免过量地使用浓香型化妆品、避免当众化妆或补妆
11、穿制服时有何主要禁忌?
忌脏、忌皱、忌破、忌乱
12、在商界,有关“男人看表,女人看包”的具体规则有哪些?
档次:
高档表、中档表、低档表
款式:
男女有别、风格庄重、重视外观
功能:
不戴广告表、不戴时装表、不戴珠宝表、不戴特种表、不戴劣质表、不戴残损表戴法:
不宜不戴手表、不宜乱戴手表、不宜乱用手表
皮包:
皮包的用途必须正确、选用皮包要讲究搭配、使用皮包应讲究内容分类、皮包须携带有方
13、设计发型时应考虑哪些相关因素?
性别、年龄、发质、脸型、身材、职业
第三章
1、什么是行业礼仪?
行业礼仪与商务礼仪之间关系如何?
行业礼仪,是指在商界的各不相同的具体行业中所适用的礼仪规范。
从本质上看,行业礼仪是商务礼仪在商界的不同行业内的具体化和个性化。
行业礼仪所适用的范围,通常仅仅是商界的某一具体行业。
2、行业礼仪的基本宗旨是什么?
客人之上、客人至尊
3、在公司的写字间里有哪些基本规则?
维护个人形象、严格要求自己、检点举止言行、净化工作环境
4、塑造企业形象需要注意哪些重点环节?
企业名称、企业徽记、企业制服、企业歌曲、产品商标与广告
5、店员怎样在商店里热情待客才好?
礼貌、热情、耐心、周到(三s:
起身站立、目视对方、面含微笑)商店里的店员为什么必须对顾客“无干扰”?
因为只有将一切有意或无意地对顾客所形成的干扰统统排除掉,才能真正地促进商店的销售,并且使顾客逛得自在、选得自由、买得舒心,真正在购物的同时,得到精神上的享受。
6、“零干扰”的注意点?
第一,未经要求,尽量不主动上前向顾客推销商品;第二,若无必要,不要在顾客浏览商品时长时间地在其身后随性;第三,在某一销售区域内,导购人员数切勿多于顾客的人数。
7、银行各营业机构所必须做到的“八有”是指什么?
(1)要有行名、行徽、所名以及对外营业的时间牌;
(2)要悬挂经营金融业务的许可证以及正式的营业执照;
(3)要有表明年、月、日、时、分的时钟和办理各项业务的指标牌;
(4)要有储蓄利率牌以及业务宣传牌;
(5)所有一线工作人员都要在上岗时佩戴标明本人姓名、职务的身份胸卡;
(6)营业柜台之外要有可供客户使用的书写台和休息场地,并配有各种便民用品;
(7)要设有专供客户使用的意见簿和服务监督电话;
(8)要在营业时间之内设有流动的保安人员。
9、银行应当如何提供便民服务?
应在营业大厅设立“两台”(咨询台、书写台)、“一座”(供客户休息之用的座椅)、“一室”(贵宾接待室)。
10、银行的全体从业人员应如何提高自己的服务质量?
(1)提前到岗,按时营业
(2)规范操作,准确认真
(3)业务公开,接受监督
(4)执行政策,遵守法纪
(5)要行为检点,自警自励
1、什么是仪式礼仪?
指的是典礼的正规做法与标准要求
2、筹划仪式时,应遵循哪些礼仪原则?
典礼要适度、典礼要隆重、典礼要俭省
3、在草拟合同时,须注意什么问题?
必须遵守法律、必须符合惯例、必须合乎常识、必须顾及对手
4、签字厅应当如何布置?
总原则:
庄重、整洁、清静
1)一间标准的签字厅,应当室内铺满地毯。
2)签字桌应当横放于室内,在其后布置适当的桌椅。
3)签字桌为长桌,其上最好铺设深绿色的台呢。
4)签字桌上,应事先安放好待签的合同文本以及签字笔、吸墨器等签字时所有的文具。
5、开业仪式有何主要作用?
第一,它有助于塑造出本企业的良好形象,提高自己的知名度与美誉度;
第二,它有助于扩大本单位的社会影响,吸引社会各界的重视与关心;
第三,它有助于将本单位的建立或成就“广而告之”,借以为自己招徕顾客;
第四,它有助于让支持过自己的社会各界与自己一同分享成功的喜悦,进而为日后的进一步合作奠定良好的基础;
第五,它有助于增强本单位全体员工的自豪感与责任心,从而为自己创造出一个良好的开端,或是开创一个新的起点。
6、什么是筹备开业仪式的三原则?
热烈、节俭、缜密
7、常见的开业仪式有哪些具体的表现形式?
开幕仪式、开工仪式、奠基仪式、破土仪式、竣工仪式、下水仪式、通车仪式、通航仪式
8、在剪彩仪式上,有哪些必备的物品?
红色绸带、新的剪刀、白色手套、大型托盘、红色地毯
9、剪彩仪式的基本程序?
邀请来宾就位、宣布仪式正式开始、演奏国歌、宾主发言、开始剪彩、进行参观
10、交接仪式通常应当包括哪些主要的程序?
一、主持人宣布交接仪式正式开始;二、奏国歌,并演奏东道主单位的标志性歌曲;三、由施工、安装单位与接收单位正式进行有关工程项目或大型设备的交接;四、各方代表发言;五、宣告交接仪式正式结束
11、商界的庆典大体上可以分为哪几类?
(1)本单位成立周年庆典;
(2)本单位荣获某项荣誉的庆典;(3)本单位取得重大业绩的庆典;(4)本单位取得显著发展的庆典。
12、在筹备庆典时,一般应优先考虑邀请哪些方面的人士?
上级领导、社会名流、大众传媒、合作伙伴、社区关系、单位员工
13、庆典一般包括哪些基本程序?
(1)邀请来宾就座,出席者安静,介绍嘉宾;
(2)宣布庆典正式开始,全体起立,奏国歌,并唱本单位之歌;
(3)本单位主要负责人致辞;(4)嘉宾讲话;
(5)安排文艺演出;(6)邀请来宾进行参观。
1、商务礼仪的类型有哪几种?
洽谈会礼仪、发布会礼仪、展览会礼仪、赞助会礼仪、茶话会礼仪
2、商务会议在商务交往中主要发挥哪些方面的作用?
(1)它是实现决策民主化、科学化的必要手段;
(2)它是实施有效带领、有效管理、有效经营的重要工具;
(3)它是达成共识、贯彻决策、下达任务、沟通信息、协调行动的有效方法;
(4)它是保持接触、建立联络、结交朋友的基本途径。
3、准备商务洽谈时应遵守哪几项基本原则?
客观的原则、预审的原则、自主的原则、兼顾的原则
4、什么是洽谈过程的“七步曲”?
探询、准备、磋商、小结、再磋商、终结以及洽谈的重建
5、什么是商务洽谈的基本方针?
礼敬对手、依法办事、平等协商、求同存异、互利互惠、人事分开
6、发布会通常应当以何为主题?
发布某一消息、说明某一活动、解释某一事件
7、举办发布会时,一般应当准备哪些方面的主要材料?
发言提纲、问答提纲、宣传提纲、扶助材料
8、目前新闻媒体主要分为几种?
其主要优缺点各有哪些?
(1)电视,电视的优点是受众广泛、真实感强、传播迅速,其缺点是
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