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个人与团队管理课程考核说
个人与团队管理课程考核说明1
通用管理能力基础级系列课程
个人与团队管理课程
考核说明(2009年)
第一部分课程考核的有关说明
一、考核说明制定依据
本大纲制定的依据是《通用管理能力认证标准》、《个人与团队管理教学大纲》、原国家劳动和社会保障部职业资格鉴定中心的相关文件和规定、国家开放大学(中央广播电视大学)相关的文件和规定。
二、考核对象
本课的考核对象为国家开放大学(中央广播电视大学)管理学科工商管理专业(专科)和行政管理专业(专科)的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者。
三、考核方式
考试由原劳动和社会保障部职业技能鉴定中心统一组织,由国家开放大学(中央广播电视大学)具体实施。
卷面成绩达60分及以上者可获得《通用管理能力水平等级证书》。
该课程的学习教育评价由形成性考核和终结性考核两部分组成。
成绩形成性考核占课程总成绩的30%,终结性考核成绩占课程总成绩的70%。
1.形成性考核:
由国家开放大学(中央广播电视大学)统一布置,下发形成性考核册。
由课程辅导教师评定成绩,省级电大审核,国家开放大学(中央广播电视大学)不定期抽查。
2.终结性考核:
即期末考试,形式是闭卷笔试。
四、命题依据
本课程命题的依据是课程教学要求、教学大纲(《通用管理能力认证标准》、《通用管理能力教学大纲》)和中央广播电视大学出版社、清华大学出版社联合出版的教材《个人与团队管理》(第二版)(上、下册)(英国CorinneLeech、KarenHolems等著,天向互动教育中心编译)。
五、考核总体要求
《个人与团队管理》(第二版)(上、下册)的内容共包括十个单元36章。
第一单元讲述了自我规划的思想和方法;第二单元讲述了时间管理的重要性和方法;第三单元讲述了沟通的重要性以及沟通的方法和技巧;第四单元讲述了如何进行工作沟通、如何撰写工作报告以及工作谈判的有关内容;第五单元讲述了有关组织的运作情况;第六单元讲述了如何分析处理团队内部、外部的问题以及如何进行团队建设;第七单元讲述了团队学习;第八单元讲述如何实现团队的目标;第九单元讲述了团队中的激励问题;第十单元讲述了团队建设中团队领导者所扮演的各种角色。
对于期末考试的内容,总体分为两个要求:
有关知识、技能的学习,按照“了解、掌握、重点掌握”三个层次,分配时间和精力;有关能力的培养,需要在掌握知识和技能的基础上,对实际情况进行分析和应用。
●了解:
要求学员知道这部分内容。
●掌握:
要求学员对这部分内容能够理解。
●重点掌握:
要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握,同时能将所学知识应用到实
践当中。
六、命题原则
1.期末考试的命题不超出本课程教学要求、指定教材内容和范围。
2.期末考试命题的覆盖面较宽,但命题突出学习重点。
3.试卷中的试题将尽可能兼顾各个知识点、各能力层次。
4.试卷中将合理安排题目的难易程度。
题目的难易程度分为:
易、中、难三个等级,不同等级的比例为3:
6:
1。
七、试题类型
期末考试试题类型有单项选择题、案例单项选择题,卷面总分为100分。
1、单项选择题:
按要求准确选择,多选、少选或不选均不得分。
占卷面分数的50%,即50分。
2、案例单项选择题:
要求根据案例进行分析,并选择正确答案,多选、少选或不选均不得分。
占卷面分数的50%,即50分。
八、答题时限
期末考试的答题时间为90分钟。
第二部分考核内容和考核要求
第一单元自我规划
第1章目标思考
I.考核知识点:
1、目标、个人头脑风暴法
2、各种有效的思考方法
3、分析自身现状
II.考核要求
1、了解确定发展目标的重要性以及如何确定自己的目标。
2、掌握几种重要的思考方法:
全脑思维、绘制思维导图、个人头脑风暴法、电子头脑风暴法等。
3、能够运用不同的思考方法分析自身现状,对自己的现状进行评估。
第2章自我认知
I.考核知识点:
1、自我认知、情商
2、如何反思自己的行为
3、自我评估的方法
4、SWOT分析法
II.考核要求:
1、了解自我认知的概念;了解开发和增强自我认知对于团队领导者来说有哪些好处;了解情商框架的内容构成。
2、掌握提高自我认知能力的方法。
主要有:
(1)反思自己的行为及行为造成的后果,并从中总结经验或教训;
(2)获得他人的反馈。
3、重点掌握自我评估的方法。
评估自我的能力主要通过:
领导能力、激励成员的能力、自信、协作、建立开放积极的氛围、培训与发展员工、管理团队绩效、沟通、决策和解决问题、实现目标等方面进行。
4、重点掌握个人SWOT分析法。
第3章有效学习
I.考核知识点:
1、KOLB学习周期
2、如何进行反思
3、如何使反思发挥作用
4、工作中学习
5、学习障碍
II.考核要求:
1、了解KOLB学习周期的四个基本阶段:
获得经验、反思、理论化和应用;了解每一个学习阶段的特点。
2、了解使反思发挥作用时要注意的问题。
3、了解如何进行反思。
4、掌握在工作中学习的方法。
5、掌握学习中遇到的障碍,并掌握能够排除这些障碍的方法。
第4章职业规划
I.考核知识点:
1、目标的类型
2、设置SMART目标
3、职业生涯规划的基本步骤
II.考核要求:
1、了解长期、中期以及短期目标的概念和相互关系。
2、掌握制定SMART目标的原则。
3、掌握职业生涯规划的基本步骤和方法。
4、重点掌握如何制定SMART目标。
第二单元时间管理
第5章提高效率
I.考核知识点:
1、活动跟踪表
2、工作方式
3、提高利用时间的效率
4、平衡关系
5、保持任务、团队、个人之间的平衡
II.考核要求:
1、了解不同的工作方式
2、掌握活动跟踪表包括的内容,掌握如何使用活动跟踪表。
3、掌握提高利用时间的效率应注意的几个方面:
(1)时间观念差
(2)需要压力才能行动
(3)拖拉推延
(4)虎头蛇尾者
(5)缺乏灵活性
(6)过于忙碌
4、了解工作和生活中的几种平衡关系:
(1)思考和行动之间的平衡;
(2)工作效率和工作效果之间的平衡;
(3)工作和维持工作能力之间的平衡;
(4)压力不足和压力过度之间的平衡;
(5)工作和生活之间的平衡。
5、掌握保持以上各种平衡关系的方法。
6、了解如何在任务、团队和个人之间保持平衡。
三者失衡时,应该表现出哪些特点。
第6章规划时间
I.考核知识点:
1、工作计划、时间管理矩阵
2、确定工作的优先级
II.考核要求:
1、了解制订工作计划的方法,它通常包括:
正确设定工作优先级;平衡员工三方面的行动。
2、掌握制订计划的好处。
3、了解如何确定员工的目标,员工的目标如何与企业的目标达成一致。
4、掌握正确区分工作优先级的方法,掌握时间管理矩阵,掌握每一个优先级别的任务和工作有什么不同。
第7章克服障碍
I.考核知识点:
1、人的三种行为类型
2、建立自信
3、应付打扰
II.考核要求:
1、了解自信果断、好斗、消极自卑的人做事的特点。
2、掌握有利于建立自信的方法:
适当拒绝;说出真实的需求;应付打扰。
3、掌握应付打扰的技巧,比如如何处理电话打扰。
第三单元沟通基础
第8章沟通概述
I.考核知识点:
1、沟通时需要考虑的五要素
2、高质量信息
3、现代信息技术在沟通中的应用
II.考核要求:
1、重点掌握沟通时需要考虑的五个要素:
(1)目的意图
(2)沟通对象
(3)信息内容
(4)方式方法
(5)时间安排
2、掌握优质信息的特点:
(1)正确的内容
(2)正确的形式
(3)恰当的时间
(4)正确的人员
(5)适度的费用
3、了解对沟通产生重要影响的信息技术:
(1)计算机网络技术
(2)无线通信技术
第9章口头语言沟通
I.考核知识点:
1、口头语言沟通的五要素
2、口头语言沟通的方式方法
3、沟通障碍
4、沟通技巧
II.考核要求:
1、了解口头语言沟通时需要考虑的五个要素:
(1)目的意图
(2)沟通对象
(3)信息内容
(4)方式方法
(5)时间安排
2、掌握口头语言沟通的方式方法:
(1)一对一
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