文明苏州工作简报第36期讲义.docx
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文明苏州工作简报第36期讲义
文明苏州工作简报
第36期
苏州市创建全国文明城市指挥部办公室
苏州市精神文明建设指导委员会办公室2009年9月15日
目录
〔工作动态〕
我市接受全国“城市公共文明指数”测评
首届“市民公共文明实践活动周”系列志愿服务活动呈现四大特点
我市举办“庆建国60周年,展行业文明风采”系列志愿服务广场文化活动
昆山市“三个强化”开展“星级文明示范窗口”评选活动
工业园区实施“素养工程”提升市民素养
〔文明链接〕
首届“市民公共文明实践活动周”志愿服务活动掠影
我市接受全国“城市公共文明指数”测评
日前,由中央文明办、国家统计局组织的中央文明城市综合测评组,通过明察暗访的方式,就我市全国文明城市公共文明指数进行综合测评。
通过市各部门的积极配合和全体市民的大力支持,我市城市公共文明指数测评工作进展顺利,取得了较好效果。
在迎接中央文明办城市公共文明指数测评工作中,市创建办结合落实长效管理的各项措施,制定各项方案;认真整理、归档测评材料;重点抓好城区卫生环境、交通秩序、市场秩序、安全生产、治安秩序、“窗口”单位服务水平和净化社会文化环境等重点工作和及时查漏补缺等形式,确保了各项工作真正落到实处,充分展示了苏州良好的城市形象,给中央测评组一行留下了深刻美好的印象,得到了测评组的肯定。
为做好测评工作,市创建领导小组及办公室及时成立了迎接城市公共文明指数测评工作领导小组,认真研究《城市公共文明指数测评的指标任务》,在充分征求各方意见和建议的基础上,把《城市公共文明指数测评的指标任务》、《城市公共文明指数测评实地考察任务》和《城市公共文明指数测评问卷调查任务》细化、量化到具体单位和个人,形成层层有人抓、事事有人管的良好工作格局。
同时,市文明办针对城市公共文明指数测评8个测评项目、29个测评指标、109个测评内容,组织了自评自测,及时进行查漏补缺。
还精心准备了“迎国庆讲文明树新风”活动、道德模范评选表彰和学习宣传、社会志愿服务、未成年人思想道德建设特别是净化社会文化环境、“我们的节日”主题活动、“爱国歌曲大家唱”活动以及创建工作体制机制等方面的材料审核内容。
此次综合测评工作得到了各相关单位和广大市民群众的大力支持、积极配合,形成了强大合力。
各相关单位根据市创建办的安排部署,与落实长效管理相结合,及时有效地开展了各项准备工作,保证了以最好的状态迎接测评。
无论是入户调查还是实地考察,广大市民都全力支持,积极参与,各单位也积极配合。
同时,各部门相互配合、相互协调,积极做好环境卫生综合整治工作,积极解决测评期间发现的任何问题,协调各部门安排测评线路和线路周边环境综合整治等。
(市文明办综合处)
首届“市民公共文明实践活动周”
系列志愿服务活动呈现四大特点
自市创建指挥部、市文明委组织开展苏州市首届“市民公共文明实践活动周”系列志愿服务活动以来,得到全市广大干部群众的积极响应,成为组织发动最有力、参与人数最多、社会影响力最强的一次志愿行动,主要呈现出以下四个特点:
一、涉及服务领域宽。
本次实践活动周系列志愿服务活动围绕“交通路口文明志愿值勤”、“公交文明排乘志愿服务”、“公共场所文明志愿服务”和“窗口单位文明志愿服务”四大内容展开。
二、服务空间分布广、时间长。
苏州市各个城区主要路口、主次干道、主要公交站台、主要公共场所和主要窗口单位都分布志愿者,时间从8月21日至8月25日,上下午各5小时,每天上岗10个小时。
三、参与活动人数多。
此次活动志愿人员分别包括机关干部、团员青年、教师、学生、社区居民、外来务工人员和文明单位领导、职工等社会各方面的人员,共计5万余人次,具有广泛的社会代表性,体现了全社会共同参与文明志愿活动的特点。
四、参与热情高、影响大。
在为期五天的志愿活动中,志愿者们负责在全市各主要交通路口和路段配合交警维持交通秩序,劝导制止行人、非机动车的违章、违法行为,维护市容市政整洁有序。
引导市民在公交站台上车自觉排队,乘车时主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座,大力倡导城市文明新风。
深入车站、广场、主要商业街、主干道等公共场所,协助维护公共场所的卫生和市容秩序,劝导市民的不文明行为,以及对公共设施状况的检查。
同时,在各窗口单位开展文明志愿服务。
首届“市民公共文明实践活动周”系列志愿服务志愿者们以良好的精神风貌和无私的奉献精神为广大市民所称道,活动得到社会广泛好评。
(市文明办创建处)
我市举办“庆建国60周年,展行业文明风采”
系列志愿服务广场文化活动
为响应中央文明委“迎国庆讲文明树新风”活动,根据市文明委年度工作部署,市文明办组织市级文明行业开展了“庆建国60周年,展文明行业风采”志愿服务、系列广场文化活动,苏州市旅游局、江苏省苏州食品药品监督管理局、江苏省电力公司苏州供电公司、苏州市国家税务局、中国电信苏州分公司、江苏省苏州质量技术监督局、苏州市环境保护局、苏州邮政局、苏州市地方税务局、苏州市物价局、江苏移动通信苏州分公司、苏州市卫生局、江苏省苏州工商行政管理局十三个行业单位先后参与此次志愿服务广场文化活动,全面展示了我市行业单位的文明创建风采。
从2009年8月26日至9月11日,各行业单位根据自身行业特点,每天下午13:
30—16:
30派出行业志愿服务队伍开展广场便民服务,提供本行业与市民生活等相关的宣传、咨询、推广服务项目,志愿服务的内容包括旅游咨询、回收过期药品、用电安全、电信咨询与服务、室内空气检测咨询、产品质量检验、环保宣传、邮政服务、税务登记咨询、物价咨询与投诉、移动通信信息服务、卫生健康咨询、工商办证服务等。
每天晚上19:
30—21:
00举办行业文艺风采展示。
各行业组织编演一台反映本行业特色、展示行业文明风采的广场文艺节目,丰富市民的业余文化生活。
据统计,此次活动参加志愿服务的人数为439人,服务对象达6580人次,参加文艺演出人数为1222人,观众人数超过了30000人次。
(市文明办创建处)
昆山市“三个强化”开展“星级文明示范窗口”
评选活动
为庆祝新中国成立60周年、昆山撤县设市20周年,积极对接2010年上海世博会,充分展示我市各行各业服务窗口文明形象,提升行业文明服务公众满意度和美誉度,昆山市文明委采取“三个强化”在全市范围内开展“庆国庆、迎世博——星级文明示范窗口”评选活动。
一是强化共识,积极参与示范窗口创建。
要求各行业树立“迎上海世博,树昆山形象,满意服务在窗口”的意识,广泛宣传,充分激发各行业从业人员的工作热情,积极主动参与星级文明示范窗口创建活动,做到用语文明、待人热情、举止礼貌,努力实现文明理念入人心,文明美德在窗口,以文明昂扬的姿态迎接四方来宾。
二是强化细节,全面提升窗口服务质量。
从小事小节抓起,从规范服务做起,以真心、耐心、细心和高度责任心,多一声问候、多一点沟通、多一些协调、多一份关怀,提供专业、温馨的服务。
不断创新服务举措,采取“零障碍”的服务措施,发扬“零距离”的服务热情,提升“零缺陷”的服务质量,完善窗口服务功能,使市民和外来游客真切感受到昆山人的真诚与友善。
三是强化特色,努力培育行业服务品牌。
各行业要结合行业文化建设和昆山地域文化特征,根据窗口服务的自身实际,深入开展调查研究,总结服务经验,更新服务理念,准确把握住服务对象的真实需求,培育和树立各行各业的特色服务品牌,为文明昆山、文化昆山建设作出新的努力。
(昆山市文明办)
工业园区湖东社工委启动“素养工程”
9月12日,由湖东社区工作委员会主办、中国移动通讯苏州分公司协办的湖东社区工委“素养工程”暨广场文化活动在湖东邻里中心广场拉开帷幕。
本次活动共分三个篇章:
“素养工程”启动仪式、团体节目表演和红歌大家唱。
湖东社区作为新型移民社区,居民来自全国各地乃至全球各地,这里聚集了新苏州、老苏州、洋苏州,而他们的文化素养也对社区的平安、和谐、繁荣和生态带来了巨大的影响。
而提升全民素养这一软实力,加快全民素养升级对推动湖东建设,打造新型现代化国际化的东部新城尤为重要。
本次的“素养工程”由三大计划、九项行动组成,即:
塑德计划、塑爱计划、塑和计划,在“三大计划”内分别开展旗帜行动、育苗行动、阳光维权行动,微笑行动、乐活行动、“异乡作故乡”行动,爱心“漂流”行动、融爱行动、帮扶行动。
通过各类活动,采取多种途径,整合各种资源,以党员、未成年人、育龄妇女、外籍居民、社区矫正对象、外来务工人员等不同群体为主要对象,持之以恒的弘扬社会公德、家庭美德和职业道德,提升湖东居民整体文明素质和个人涵养。
启动仪式上,10支特色志愿者代表队:
啄木鸟志愿队、私家车志愿队、文明交通志愿队、环保宣传与监督志愿队、义务巡逻志愿队、法律服务志愿队、科教宣传志愿队、矛盾调解志愿队、病友帮困志愿队同台亮相。
环保志愿队队员英国籍志愿者马克作为志愿者代表发言时表示,在湖东这个集聚了新苏州、老苏州、洋苏州的新型移民社区,‘奉献、友爱、互助、进步”是时代新风,越来越多的人加入志愿服务成为一种时尚,也是实施“素养工程”的必要条件和目标之一。
“担任环保志愿者其实是在做一些力所能及的事情,我为自己是一个湖东居民而骄傲,让我们在有能力服务他人的今天,多作一些奉献,为明天需要他人服务打下基础,形成志愿者服务的良性循环。
”
素养工程启动后,还举行了集体扇子舞表演、腰鼓表演以及经典红歌大家唱等表演。
(工业园区文明办)
[文明链接]
首届“市民公共文明实践活动周”志愿服务活动掠影
编者:
首届“市民公共文明实践活动周”系列志愿服务活动中,烈日与暴雨下,众多干部群众组成的文明大军呈现壮观一幕,以下是从新闻报道和志愿者撰写的博客中摘取的一些故事情节:
40岁也能当“青年志愿者”
“活动周”一开始,葑门街道就号召全体35周岁以下的工作人员加入到志愿队伍中来,大家也一致同意利用周末的休息时间,走上街头,维持交通秩序。
这时,40岁的丁阿姨不乐意了:
“我年轻的时候当过兵,身体不比他们差,凭什么不能做一名‘青年志愿者’?
”在丁阿姨的强烈要求下,她不仅成为了“青年志愿者”队伍中的一员,还把值班地点选在人流量很大的南门汽车站。
选调生的“第一份工作”
作为今年刚录用的选调生,王超被分配到葑溪社区锻炼。
周末去葑门换乘站当“小红帽”,可以说是他接到的第一份工作。
在烈日下站足5个小时,对享受惯了优越生活的大学生来说,也是个不小的挑战。
才站了10多分钟,王超的汗水就把衣服浸湿了:
“比军训的时候还辛苦,不过既然是我的‘第一份工作’,又关系到城市的文明形象,当然要全心全意做好。
”
在站台不仅要维持秩序、告诉乘客有序上下车,还要注意站台的保洁工作。
看到地上有烟头、塑料瓶、纸巾主动地捡起来不难,但对不文明的行为及时劝阻,王超却总有点不好意思:
“我们刚毕业的学生总是怕交流、怕碰壁。
”不过,考虑到将来要和社区这么多居民打交道,王超认为志愿服务是对能力的一次难得锻炼。
低保户借此机会回报社会
看到电视上有关志愿者活动的新闻,杨枝社区的朱美芳一家就赶忙来社区报名,主动要求在最苦最累的公交站台值勤。
考虑到朱美芳的身体情况,美芳妈妈的年纪又比较大,社区工作者将她们安排在小区内做起了义务巡逻员。
这几天,小区居民经常可以看到母女俩别着红袖章,巡逻楼道安全,还会劝阻乱摆摊的小贩、捡起地上的杂物。
身为低保户,朱美芳一家觉得在享受社会帮助的同时,也应该尽自己所能为城市建设出份力。
烈日访交警科文送温情
科文中心党支部今年6月份起先后组织过40名党员,分四批次到金鸡湖大道星港街路口协助交警参与路口文明值勤工作。
在活动周开始后,科文中心又再次动员广大党员和公司员工共27人,分七个小组轮流在金鸡湖大道星港街路口值勤。
在炎炎烈日下,大家同战斗在第一线的交警一起维持交通秩序,劝导制止行人和非机动车的违章行为,配合交警维持路口秩序。
通过协勤活动,科文人深深体会到交警工作的辛劳。
为表达敬意,8月初科文党支部已组织党员开展了“烈日访交警,科文送温情”活动,党员同志来到园区各重点路口,为交警们送上了冰镇饮料和慰问信。
穿上协勤马甲动作有板有眼
“往后退,退到横道线!
”戴着文明交通志愿者的小红帽,吴楚挥动着小红旗让非机动车往后退,动作做得有板有眼。
吴楚说,饮马桥路口的人、车流量大,这就特别需要大家遵守交通规则,保证道路畅通。
“基本上行人还是比较配合的,如有人想闯红灯,我们提醒一下,他们也都接受。
”“在太阳下晒的滋味真不好受。
这种大热天,仅仅是协勤,我就充分体会到交警的辛苦。
”继去年曾在三香路姑胥桥路口协勤,这是吴楚第二次当文明志愿者。
他的志愿者身份带动了很多市民,他们自己接受提醒后还招呼后来者自觉排队。
他是苏州人,各条道路街巷都如数家珍,为路人们热情带路,甚至取笔和纸画好了详细行路图,还一再关照:
“记住了吗?
如果还有不清楚,赶紧问人,千万别走错路耽误事呀!
”
让文明礼仪之风吹向四面八方
“您好!
我们是湖左岸花园的志愿者,送您一本文明礼仪手册,请注意安全,文明乘车。
谢谢!
”湖左岸社区的二十多个孩子以笑脸、关爱、汗水向人们传达了崇尚文明礼仪的心声。
这些孩子都是来自湖左岸社区的小志愿者,最小的才7岁,上幼儿园大班。
他们在社区居委会工作人员的组织下有序地向路人和乘客发放礼仪手册。
当一本本手册从他们手上送出,他们脸上露出的成就感,真是灿烂、自豪。
一群孩子中有位名字叫童栩喆的小姑娘特别“热心”,小区里的各种志愿活动中几乎都能看到她纤细而忙碌的身影:
帮社区居委会一起准备宣传材料;带放心班的小朋友一起在小区内拣垃圾、宣传环保;走家入户发放市民公共文明指数调查问卷……
过完这个夏天,小童就要离开家到南京大学追逐她人生的梦想了。
她说,明年暑假回来,社区志愿活动中再相见。
暴晒一天收获认真两字
下午四点,新闻记者来到东吴路与石湖路十字路口,吴中区人民法院的两名法官两名法警共四名志愿者已上岗3个多小时。
“谢谢您的配合,祝您一路平安!
”“大伯,请您再稍微等一会儿,现在是红灯!
”法警小王手拿着小红旗,协助交警进行交通文明劝导,他不时向交警、辅警虚心请教。
法警小王告诉记者,别看指挥交通动作简单,其实背后都有道理。
红灯时,志愿者不能站上马路劝导行人,这样会影响往来车辆通行;小旗也不能伸出太多,以免碰到行人。
“为人民服务,最重要的是认真两字。
”小王认为,协勤并不威风,而是一份责任,不仅考验体力,而且是对毅力的考验。
法院的四名志愿者干得特别认真,也感动了行人,纷纷配合他们,交通秩序井然。
路口的交通状况总体不错,市民赵老伯把这些归功于每天坚守岗位的交通志愿者。
他说:
“这些孩子真辛苦,一大早在这里晒太阳,下午又淋雨。
”记者在现场看到,除了少数行人闯红灯,也有少数行人、骑车人仍抱着“领先别人一步”的惯性思维越过白线,但是志愿者在各个路口一站,骑车人见有志愿者在监督,往往上前了又悄悄往后退。
志愿者也是文明街景
车水马龙中,志愿者们从早上7:
30就开始“站岗”,在维护交通秩序中宣传文明交通、文明出行。
来自市立医院本部的27岁志愿者谭秀强成了昨天活动中的一道风景。
他是部队复员军人,身穿马甲、头戴小红帽,军姿基本功极其标准,在人民路上微笑劝导车辆在斑马线前必须礼让行人,劝导行人遵守交通秩序,安全过马路,并对与行人抢道、未减速通过斑马线的车辆进行记录,对不按信号灯过马路的行人进行劝阻和教育。
在市立医院本部公交站台,一批学生是昨天上千人中年纪最小的志愿者。
他们为团市委青年志愿者,昨天早上7时30分就准时到达各自的岗位,一直到18时,只在中午休息了一个小时。
看着这些年轻的文明使者不顾劳累,警官钱进连赞这些小伙子意志力很强。
来自电大2005级社科系的学生陆游凤、沈兰告诉记者,看到志愿者协会活动的通知后,他们马上报了名,在接受交警培训之后,和其他几名同学一起来到路口进行交通文明劝导。
截止当前,很多志愿者依然活跃在苏州的街头……
报:
省委宣传部、省文明办;市创建全国文明城市指挥部;市文明委主
任、副主任。
发:
市创建全国文明城市指挥部各成员单位;各市、区、苏州工业园区、苏州高新区文明办;各委办局(公司)、直属单位、大专院校文明委(领导小组)、文明办;市各新闻单位。
市文明办综合处2009年9月15日印发
电话:
(0512)68615719网址:
E-mail:
szwmb@(共印230份)
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