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谈判技巧期末考试答案
谈判技巧期末考试答案
篇一:
慕课,新期末谈判技巧试题答案
?
《谈判技巧》期末考试新
一、单选题(题数:
50,共50.0分)1
“开小会”是属于谈判的:
()?
A、
方式?
B、
策略?
C、
技能
?
D、过程
正确答案:
B2
“制造挡箭牌”是说谈判中要学会:
()
?
A、
引导
?
B、
谦让
?
C、
拒绝
?
D、体谅
正确答案:
C
3
(1)了解市场
(2)表示诚意(3)吸引叶莺(4)帮助国感,是裴学德合资计划有:
()
?
A、
(1)、(3)、(4)
?
B、
(2)、(3)、(4)
?
C、
(1)、
(2)、(4)
?
D、
(1)、
(2)、(3)
正确答案:
D
4
谈判定义的层次有:
?
A、
目的、方式和过程
?
B、
方式、过程和结果
?
C、
目的、方式和结果
?
D、目的、过程和结果
正确答案:
D5
“囚徒两难”例子在现实中常出现类似情况的方面:
()?
A、
价格竞争
?
B、
环境保护
?
C、
价格竞争和环境保护
?
D、
生产竞争和小手竞争
正确答案:
C
6谈判实验的两个选择是:
()1.0分
?
A、
继续与放弃
?
B、
反对与合作
?
C、
合作与欺骗
?
D、诚信与欺骗
正确答案:
C7
美国创造经济转向什么经济:
()?
A、
制造业
?
B、
工业
?
C、
服务业
?
D、手工业
正确答案:
C8
美国农工商界策略技巧有:
()?
A、
四个方面
?
B、
五个方面
?
C、
三个方面
?
D、两个方面
正确答案:
B9
谈判中眼神应该看的地方:
?
A、
眼睛
?
B、
看看笔、写写字、看看人。
篇二:
沟通技巧期末考试题
20XX年秋职高15级航空专业《沟通技巧》期末统考试题满分:
100分答题时间:
90分钟出题人:
董晓霞题型结构:
一、单项选择题(10题*2分=20分)二、多项选择题(5题*3分=15分)
三、填空(10个*1分=10分)四、名词解释(5个*3分=15分)
五、简答题(6个*5分=30分)六、论述题(1个*10分=10分)
一、单项选择题(10题*2分=20分)
1、在沟通中,最初级的也是最容易达到的目标是()
A传递B理解C接受D行动
2、在沟通过程中,经常感到紧张、脸红、语无伦次和过多的约束自己的言行。
此行为属于(B)心理障碍的表现。
A嫉妒心理B羞怯心理C自卑心理D猜疑心理
3、现在言语中安排一两个逻辑前提,不直接说出逻辑,逻辑上必然产生的否定结论留给对方自己得出。
此方法属于(C)拒绝。
A延时拒绝法B先扬后抑拒绝法C入瓮拒绝法D先贬后褒拒绝法
4、通过留意自己的交谈对象,寻找出双方这样或那样亲或友的关系。
属于(B)开场白方式。
A敬慕式B攀认式C问候式D引导式
5、阅读中,逐字逐句减速阅读的方式是(D)
A默读B跳读C精读D慢读
6、通常我们会说|;出门看天色,进门看脸色。
这是(A)体态语言体现。
A表情B眼神C眉毛D头部
7、表示一种非常欣赏火极度惊讶的神情时,眉毛的形态是(C)
A低眉B皱眉C双眉上扬D单眉上扬
8、在沟通人际距离中,一般的社交距离是(C)
A0.5米内B0.5—1.2米C1.2—3.5米D3.5—4.5米
9、表示后悔、对不起的意思。
属于以下(D)头部动作。
A低头B头一摆C头向后D拍头
10、“读书破万卷,下笔如有神”。
这句话体现的提高阅读能力的(D)方法。
A朗读法B评点法C读写法D背诵法
二、多项选择题(5题*3分=15分)
1、沟通的特征包括(ABCDE)
A社会性B实用性C互动性D动态性E不可逆性
2、沟通的基本要求有(ABCD)
A自信B倾听C主动D真诚
3、善于批评的方式有(ABCD)
A私下批评B暗示批评C鼓励式批评D理解式批评
4、写作的特征有(ABCD)
A久留性B准确性C精炼性D权威性
5、仪容美的基本要素包括(ABC)
A仪容的自然美B仪容的修饰美C仪容的内在美D仪容的个性美
三、填空(10个*1分=10分)
1、沟通的对象是指(何人)。
2、吃亏就是占便宜,要求我们学会(主动吃亏)
3、为了表示赞同或反对对方所谈的观点,可以列举事例加以印证或否定,促使话题的进一步展开。
此方法称为(列举事例法)
4、公文写作的要求是准确、精炼(朴实)
5、在一般的社交场合,业务洽谈、会议和谈判等运用的凝视行为是(公务凝视)。
6、手指并拢呈簸箕形,指尖向着听众。
属于(啄手式)手势语言。
7、正确的站姿,双脚的之间应该是成(45或60)度夹角。
8、正确使用移动电话要遵守公共秩序、要注意通话方式和(自觉维护安全秩序)。
9、为了实现与用人单位的有效沟通,获得面试和就业的机会。
采用的方式是(就业自荐信)。
10、现代社会最基本的网络通信功能是(电子邮件)。
四、名词解释(5个*3分=15分)
1、沟通的含义。
沟通是人们在互动过程中,通过某种途径或方式,将一定的信息从发送者传递个接受者,并获取理解的过程。
2、交谈的含义。
交谈是指人们借助一套共同的语言沟通规则交流情感、互通信息的双方或多方的语言活动。
3、手势语言的含义。
手势语言是指说话人运用手指、手掌和手臂的动作变化来表达情意的一种语言,是社会活动中不可缺少的动作,也是极富有表现力和吸引力的行为语言。
4、面部表情的含义。
表情是人们的思想感情在面部的表现。
指人们在沟通过程中不使用语言,而是以面部的五官变化来进行的人际沟通。
5、跳读的含义。
指有选择性的阅读方式。
在阅读时,有意识的跳过一些无关紧要的句段或篇章,抓住读物的关键性材料的速读方法。
五、简答题(6个*5分=30分)
1、沟通的6C守则是什么?
清晰、简明、准确、完整、有建设性、礼貌。
2、沟通成功的基本原则?
择善原则。
平衡原则。
诚信原则。
平等原则。
互利原则。
相容原则。
3、接打电话的注意事项?
选择恰当的通话时间。
用语要简洁。
拨错电话要致歉。
代接电话要记录。
4、交谈中的答问技巧?
无效回答答非所问避而不答以退为进间接回答
5、微笑的功能?
缩短心理距离润滑人际关系化解矛盾表达乐观人生营造人和氛围。
6、沟通中,常见握手的方式有哪几种类型?
支配性与谦虚性握手。
死鱼式的握手。
直臂式的握手。
手扣手相握。
捏指尖式握手。
拽臂式握手。
双握式握手。
六、论述题(1个*10分=10分)
1、什么是电子邮件?
请给你的朋友写一封祝贺新年的邮件。
参考答案:
一、单项选择题
1—5ABCBD6-10ACCDD
二、多项选择题
1、ABCDE2、ABCD3、ABCD4、ABCD5、ABC
三、填空
1、何人2、主动吃亏3、列举事例法4、朴实5、公务凝视6、啄手式7、45或608、自觉维护安全秩序9、就业自荐信10、电子邮件
四、名词解释
1、沟通是人们在互动过程中,通过某种途径或方式,将一定的信息从发送者传递个接受者,并获取理解的过程。
2、交谈是指人们借助一套共同的语言沟通规则交流情感、互通信息的双方或多方的语言活动。
3、手势语言是指说话人运用手指、手掌和手臂的动作变化来表达情意的一种语言,是社会活动中不可缺少的动作,也是极富有表现力和吸引力的行为语言
4、表情是人们的思想感情在面部的表现。
指人们在沟通过程中不使用语言,而是以面部的五官变化来进行的人际沟通。
5、指有选择性的阅读方式。
在阅读时,有意识的跳过一些无关紧要的句段或篇章,抓住读物的关键性材料的速读方法
五、简答题
1、清晰、简明、准确、完整、有建设性、礼貌。
2、择善原则。
平衡原则。
诚信原则。
平等原则。
互利原则。
相容原则。
3、选择恰当的通话时间。
用语要简洁。
拨错电话要致歉。
代接电话要记录。
4、无效回答答非所问避而不答以退为进间接回答
5、缩
短心理距离润滑人际关系化解矛盾表达乐观人生营造人和氛围。
6、支配性与谦虚性握手。
死鱼式的握手。
直臂式的握手。
手扣手相握。
捏指尖式握手。
拽臂式握手。
双握式握手。
六、论述题
电子邮件是最基本的网络通信功能,进入国际互联网的用户可以方便的使用电子邮件交流信息。
而且不用任何纸张,就可以方便的写、寄信、读、转发邮件,不受国家地域的限制,是国际互联网内使用最普及和最方便的通信工具。
朋友祝贺新年的邮件
亲爱的XX朋友:
您好,我是XX。
在新年到来之际,我向你送来最衷心的感谢和诚挚的祝福。
感谢你这一年多在学习和生活上对我的帮助。
我希望我们一起共同努力,好好学习,争取考上自己理想的大学。
实现我们的人生理想。
最后,衷心的祝愿你和你的家人:
身体健康,万事如意。
XXX年X月X日
篇三:
《有效沟通技巧》期末考试答案
?
《有效沟通技巧》期末考试(20)
一、单选题(题数:
30,共60.0分)1在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。
2.0分
?
A、
阳光社交
?
?
B、
黑色社交
?
?
C、
灰色社交
?
?
D、
红色社交
?
我的答案:
C2
关于身体气味,说法不正确的是()。
2.0分
?
A、
身体气味是可以传递信息的
?
?
B、
身体气味可以影响人的情绪状态
?
?
C、
身体气味可以带给人们情感的体验
?
?
D、
身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式
?
我的答案:
D
3()说“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”。
2.0分
?
老子A、
?
?
孔子B、
?
?
孙子C、
?
孟子D、
?
我的答案:
B4
关于听和倾听的区别,下列说法正确的是()。
2.0分
?
A、
听是主动的接受
?
?
B、
听需要更强的专注力
?
?
C、
倾听是心理上的投入
?
?
D、倾听是一个生理过程
?
我的答案:
C
5
沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。
2.0分
高学历A、
?
?
判断力B、
?
?
软实力C、
?
?
控制力D、
?
我的答案:
C6
研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。
2.0分
?
六A、
?
?
七B、
?
?
八C、
?
?
九D、
?
我的答案:
C7
下列因素造成沟通障碍的是()。
2.0分
?
A、
地域偏见
?
?
B、
设置条件
?
?
C、
拖延时间
?
?
D、以上都是
?
我的答案:
D
8
为了在倾听中理解说话人的真实意思,可以()。
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