户外领队职责.docx
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户外领队职责.docx
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户外领队职责
户外领队职责
篇一:
浅谈户外领队的职责与能力
浅谈户外领队的职责与能力
20年9月,女驴友果果穿越鳌太险些遇难,回来后她将自己五天太白独自扎营的经历写成报告与驴友分享,当时引起了极大反响。
不排除天气突变是她遇险的一大原因,但就像这起案例一样的很多户外事故,我们都不禁会问这样的问题:
领队到底应该担负起怎样的责任?
这里指的责任并不是事发后的问责,而是领队的职责与能力问题。
时隔快2年,户外事故随着户外人口的增加有增无减,仅今年五一后至今的2个多月时间里,全国各地的户外活动又相继发生了近十起事故!
看着一个个对户外充满热情的驴友就这样“简单”地走了,领队们是时候重新想想自己的职责与能力这个“简单”的问题了。
户外领队的含义。
俗话说:
“火车跑得快,全凭车头带”。
在户外活动中,我们都需要领队,这个观点是毋庸置疑的。
但领队在队伍中都应该做些什么呢?
谁可以成为这支队伍的领队呢?
队员为什么要跟随领队?
为什么有些队员服从,而有些队员不服从?
领队的能力是与生俱来的还是可以后天培养?
什么是户外领导力?
如果你想成为一名好的领队,或者想在户外玩的更好,这一系列的问题都值得我们去关注和思考。
至少在两千年前,很多哲学家就开始对统治者与被统治者之间的问题展开辩论。
早在公元前6世纪,中国古典作品中就充满了对国家领导者的描绘。
孔子主张领导者要树立道德榜样,而道家学说则强调领导者的成功与他的努力奋斗是成正比的(Bass1990)。
这些论述似乎都告诉了我们领导的轮廓,但要当好户外活动中的领队却有着更大的难度,因为户外的环境在随时变化着,这就需要领队随时都要转换角色,应对各种危机,在没有太多时间思考的前提下做出适宜的判断和决策。
作为户外活动的领队,只具备户外知识和技能是远远不够的。
我们都知道,优秀运动员不一定就是优秀教练员,一次成功的户外活动不仅要求领队具有很强的户外能力,而且还需要很强的组织管理能力,成功的户外活动关键在于领队的领导力。
《组织行为学》当中把领导力定义为一种能够影响一个群体实现目标的能力。
据此,我们可以说领队在户外活动中带动他人共同实现目标的能力就是户外领导力。
这个含义本身就对领队提出了很高的要求,团队中每个队员的目标都存在差异,要把所有人都统一起来指挥谈何容易,这就需要较强的领导力来支撑。
一个好的领导有时告诉别人该如何去做,但领导力就不仅仅是指明一个方向那么简单了,更多时候是要鼓励队员以最好的方式去做最需要的事情。
记得在2021年9月,我们邀请了美国韦尔高山救援队的专家来岗什卡进行讲学,期间他们的主讲高反严重要提前下山,我们就派了当时体力最强的几名学员护送下山,但短短的几公里路由于突降暴雪,迷路了。
我们的队员无法与美国人语言沟通,双方出现争执,我在对讲机里便开始协调,美国人直接对我讲:
“他们的体力是很棒的,能力也很强,就是领导力急需加强。
”这件事情让我思考了很久,也使我对户外领队的认识更加深刻。
随着人类的进步和社会的发展,我们的欲望在不断膨胀,今天的登山概念和几十年前老前辈们冒着生死为国登山的目的显然已经大相径庭,我们在享受登山户外运动带给我们快乐的同时,更追求一种高品质的体验,这无疑都对领队提出了新的要求。
所以现在的登山向导、户外领队仅凭超强的个人能力把客户拖到顶峰逐渐开始被边缘化了,队员的需求更多地趋向于良好的沟通、彼此的关爱与尊重……
户外领队的动机。
动机是驱使自己为了完成某种目的而产生行为的内在原
因。
那么,作为户外领队,首先就要问自己一个问题:
为什么做领队?
我通过培训班期间的调查结果显示,户外领队的动机有如下一些:
快乐、成就感、自豪感、交朋友、工作需要等。
每个领队都有自己的动机和态度,这本身并没有对错,关键是领队必须清楚自己想得到什么东西。
动机可以是一个抑或几个,一旦确立后就是你的行为指南。
在户外,很多危急状况下或者进退两难的时候正是你的动机在帮你做着种种决定,告诉你应该如何应对。
但当你的动机背离了道义、主流,被大多数人所不能接受时,你就一定要悬崖勒马,重新审视并再次确立新的动机。
所以说,动机不是单一的信仰,不是一成不变的,它会随着你知识的丰富,认识的拓宽,经验的积累不断更新并最终和你的价值观相匹配。
国际著名高山领队罗赛尔20年在珠峰南坡大本营做了个不可思议的决定,现场取消正在珠峰、洛子峰、努子峰的攀登计划!
原因是今年珠峰天气比往年升温,修路期间雪崩、落石不断。
这样一个决策让很多人费解,但他的内心动机告诉了他这样做是正确的,因为他的目标是带领客户获得最佳的体验,突发的情况显然背离了他的目标,虽然这样的决策埋葬了几十名攀登者的登山梦想,但却可以帮助队员用一生的时光去实现更多的梦想。
(当然,今年珠峰的南坡由于突来的灾难叫停了所有攀登也能折射出一些有关动机的影子)我和罗塞尔唯一的一次会面是在207年的珠峰大本营。
我曾经见过一名领队在带队伍途中遇到一块岩壁,队员中很多队员怂恿领队表演攀爬,不乏女队员更是投来期待的眼光,最后的结果是领队不慎摔伤反倒成了被救者。
这也恰恰是动机出了问题,在决策的那一刻早就把队伍的安全、团队的目标抛在了脑后,而彰显自己的虚荣心占据了上风。
所以领队要面临各种困境与选择,既要面对环境的挑战,又要协调队员的关系,脑子里还要惦
记着接下来的行程。
纵然领队要独自承受这些孤独和无助,但这是领队职责赋予你的,选择了就要担当。
好的领队对他们自己的角色都感到很欣慰,并会投入全部的激情在领队过程中,他们通常是充满微笑、乐于传授,带给队员们无尽欢乐的智慧者。
户外领队的职责。
树立了正确的动机后,领队的行为还要受职责的约束,这就是我们常探讨的谁来“负责”的问题。
无论是专职还是兼职领队,无论是商业活动还是AA制活动,只要带领一支队伍,领队和参与者之间就形成了一种契约。
尽管通常缺乏书面协议,但这种契约关系是真实存在的。
参与者对领队的认可和信任,也就意味着领队无形中要承担很多责任。
户外领队的基本职责概括起来有四个方面,即风险最小化、冲击最小化;学习最大化、快乐最大化。
1、风险最小化:
保障队伍安全是领队的头等大事。
《登山圣经》里对领队的角色第一个描述就是安全卫士,领队要时刻监控队伍的安全,避免队员受伤、不适等任何意外的发生。
我们在活动中不能预知危险,但通过有效的领导力完全可以使风险降到可接受的程度。
领队和队员自身的身体安全、财产安全,在野外的食品安全、用火安全等等都要考虑周全并有应对预案。
2、冲击最小化:
人与山相逢,总会产生垃圾。
即使我们非常在意,任何个人和团队到了户外也都无法保证不去破坏自然的原貌,老子在道德经中写到“善行无辙迹”,似乎已经告诉了我们户外的最高境界。
如果没有专门的计划和行动,每次出行对自然的破坏就在所难免,作为领队,我们的职责其一就是要做出榜样,并告诉队员们如何进行户外环保(LNT法则)才能使对自然的冲击降到最低。
但在环保这方面不得教条,如果遇到紧急情况需要救援或救助,人员的安全永远是第一位的,环保等问题就可以暂缓考虑了。
3、学习最大化:
领队在保证了前两点后就要考虑这个问题了,领队对任何一个活动做好计划后,就要开始考虑给队员提供学习的机会。
虽说学习并不是每次户外出行的目的,但通过一次户外活动,大家获得体验的同时还能够学习到一些户外知识和技能,认识一些野外的动植物,甚至人文地理等,那这次活动一定是令人难忘的。
4、快乐最大化:
很多人参加户外活动就是为了放松身心、获取快乐,而这种快乐就源于组织活动过程中的放松、锻炼甚至挑战,这也是为什么越来越多的人选择户外作为主要休闲方式的原因。
团队的目标固然重要,比如活动中要登顶一座山峰,但成功之余,大家还能其乐融融地享受每一个快乐的瞬间,这才称得上是真正的成功。
快乐是户外永恒的话题(中登协第三期户外师资班部分教师)以上四个方面的领队职责看似简单,但要彻底理解并融入到每次组织的活动中也不是纸上谈兵的事情。
这要求一个好的领队要彻底领悟这些职责的内涵,同时拥有丰富的经验、知识和技能来将这些付诸实施,所以,即使一个很有经验的领队也需要不断学习使自己常态保鲜。
户外领队的能力。
领队需要坚实的能力基础才能更好地展现他们的领导力,美国阿帕拉钦登山俱乐部(AMC)认为户外领队的能力构成主要由三个方面组成,即技术能力、人际能力和判断能力。
这几方面的能力具体组成部分见下表:
这三方面能力就如同凳子的三条腿,缺少任何一个都不行。
这里面需要补充一点的就是领队还需要具备很好的体能,在队伍中不要求领队的体能最好,但领队的体能决不能是最差的。
在户外环境里,会有很多突发状况出现,如天黑了还没到达既定营地,有队员出现受伤,有队员体力不支需要减负等
篇二:
户外运动领队基本职责权利义务及注意事项
户外运动领队基本职责,权利,义务及注意事项户外运动领队在AA制活动中虽然会将责任降到最小,但是作为领队还是必须要了解其基本职责,权利,义务及注意事项。
一.
领队职责
1.要保证活动安全,不要冒险,领队的安全是全队的保证。
2.语言要文明,平等对待每一个队员
3.要有责任心,要注意观察,谁有伤痛了,谁不注意环保了,谁掉队了等情况都必须及时处理.
4.要有全局观念,注意队伍行进的速度,随时注意清点人数。
5.注意领队之间的配合,行进中前后呼应,休息时多跟队员沟通,到达营地时各司其职,尽快把众人安顿好。
6.领队必须诚恳接受活动驴友合理的投拆。
7.领队不允许在活动中酗酒。
8.领队要教育大家爱护环境,保护自然,妥善处理垃圾。
9.禁止领队有个人英雄主义的行为,使队员出于好奇模仿发生危险。
10.入乡随俗,公平买卖,不和当地人发生争执,不拿群众一针一线。
11.队伍中不许有消极言论,如果发生一定要压制,否则会影响全体队员的士气,不允许私人报警。
12.认真写好领队本次活动总结,游记可由委派代新人代笔,将活动图片发布论坛。
13.严禁做任何违反操作规程,经验能力不及的事情。
14.随时挖掘领队的苗子。
二.领队的权利:
1、你有权利安排线路、出发时间和行程。
2、你有权利根据安排限制参加活动的最多人数。
3、你有权利出于安全原因控制参加活动的男女性别比例。
4、你有权利出于安全原因劝阻不适合的人员参加该次活动。
5、你有权利要求参加活动的人员自己准备装备。
6、你有权利在活动中根据天气、时间以及队员状态修改活动计划。
7、你有权利要求队员在活动过程中听从安排。
8、你有权利在活动前要求大家预付活动中将支付的费用。
9、你有权利安排为参加活动的人员统一购买适当的保险。
三.领队的义务:
1、你有义务尽你所能保障每一个参加活动人员的安全。
2、你有义务根据活动难度级别在出行前对线路和时间有充分的准备以保障活动安全。
3、你有义务根据报名先后接纳参加活动的人员(不适合活动的除外)。
4、你有义务在召集活动时说明活动的难度级别,便于参加人员选择。
5、你有义务在活动召集时说明活动的时间、线路安排、装备要求等信息。
6、你有义务在活动过程中提醒大家注意环保。
7、你有义务保密因活动所需要而搜集的个人信息(真实姓名、性别、通讯方式、身份证号码等),所有信息仅用于该次活动。
领队注意事项
1、领队要计划好这次活动的:
活动目的、时间、地点、人数、装备、费用、交通、住宿、安全、报名方法、责任声明等。
2、出发前告诉大家这次活动的:
起点、途经线路、终点、人文环境等情况,一般情况下不要随便更改计划。
3、出发前要安排好先锋及押后队员,一般由经验丰富身强力壮的队员担任,行进中领队一般走在先锋后面3-5人位置。
4、领队要注意,行进中隔一段时间要报数,带出去多少人,就必须带会来多少人。
5、领队与先锋须经常沟通,不时查看地图以校正线路,发现错误及时改正,甚至原路返回。
6、遇到岔路口、有障碍或前进方向不明确时,先锋必须请示领队,由领队作出决定,不得擅自作主张。
7、遇到突发事件领队必须镇定,正确判断,作出决定,全体人员必须服从领队,帮助领队,不得起哄,更不得拆台。
8、领队所思考的不光是怎样前进冲锋,而且要考虑怎样返回,行进中不时观察周围地型地貌特征、突出物、路标、怎样返回、有无第二套方案等。
9、领队必须记住:
对别人的生命负责,切记“安全第一”。
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篇三:
丽江天域沙滩车户外俱乐部员工职责细则
丽江天域户外俱乐部员工职责细则
为保障公司的稳定经营、员工高效工作,公司现对所有职责细则和分配规定如下:
领队:
一、领队在出发前必须检查背包中是否带上齐全足够的药品、
鞋套、雨衣、绳索、电筒等必需品;
二、领队在出发前必须带领顾客前往协议室签署协议,询问游
客的需求(需不需要鞋套、雨衣、口罩、上厕所等)然后通知财务员前来收取费用和押金;
三、领队在出发前必须给顾客(包括领队本人)穿戴好头盔、
护肘、护膝等安全设备;
四、领队在出发前必须告知顾客保护好财产安全,如顾客需公
司保管,则将顾客的非贵重物品交与监督员保管,贵重物品请顾客自行携带;
五、领队在出发前必须宣讲安全知识和教授好顾客掌握开沙滩
车技巧,并在最后出发前必须再次宣读《天域旅游安全告知细则》;
六、在行程中领队必须控制好车速特别是在公路段和较危险路
段,不允许顾客超车、赛车等危险行为;
七、在行程中遇到公路段和较危险路段时领队必须提醒顾客高
度注意,宣读《天域旅游安全告知细则》中相关内容,
尽量不允许女性在此情况下驾驶;
八、在行程中领队必须高度注意顾客驾驶情况,当发现有顾客
驾驶不熟,并出现危险信号时,必须立刻停下队伍,再次对该顾客进行教授和提醒;
九、在行驶过程中如发现有顾客故意违反安全规定的行为必须
即刻制止,对于比较严重的必须严厉制止,对于屡教不改的必须即刻通知救援车前往并强行结束该顾客的游
玩;
十、在行驶过程中如果车辆发生故障,领队应该
具备基本维修
技能快速解决,如果无法解决应该通知维修师前来解决或者通知救援车拖车返回,如客户行程未结束则应该通知其他领队或者救援车带来其他沙滩车;
十一、在行驶过程中如果发生意外事故,领队必须马上做好救
援治疗措施。
如果只是普通小事故(不流血,不受伤)则进行简单处理并再次讲授安全知识和驾驶技巧;如果是稍微轻伤,则立刻进行处理或通知救援车前来;如果伤势严重或者死亡,则即刻先通知120救护车,再通知救援车和领导,特别是伤势严重以致死亡则还需保护好现场并拍照取证;
十二、在行驶过程中如果有顾客需要提前结束行程,则领队必
须马上通知救援车或其他领队前来接应,绝对不可放任顾客自行行动;十三、在行程结束后,领队必须先让顾客返还所有的设备并检
查,如有损坏则照价赔偿,再通知财务前来退还押金;
十四、领队必须在行程结束后即刻清洗干净沙滩车和护膝、护
肘、头盔,并晾晒,晾干后必须收好。
维修师:
一、维修师在车队出发前必须做好出发沙滩车、救援车、领队
摩托车、拖车的安检工作,确保出发车辆无故障,性能良好,确保油料足够;
二、维修师在车队出发后必须做好既定的维修工作,并且保持
待命状态,当领队通知需要前往维修时必须立刻前往;
三、维修师必须保管好所有的维修器材、设备、油料,当维修
的油料和器材及设备不足或损坏时,维修师必须立即通知公司领导;
四、维修师必须尽力对损坏的车辆进行维修,尽力使其能正常
运行;
救援车司机:
一、救援车司机必须保证救援车辆可以正常行驶,必须做好简
单的清洁保养,如有故障必须提前通知维修师;
二、救援车司机必须在接到需要接送顾客时即刻前往,尽量到
达顾客指定地点,在保障安全和不违反交通规则的情况下
最快速度完成接送任务;
三、救援车司机必须在顾客出发后随时待命,如需救援或者拖
车必须即刻前往;
四、如果遇到需要请车接送顾客时,也由救援车司机联系车辆,
所需经费需通知财务员领取并记录;
财务员:
一、财务员必须对每一笔收支都做好记录,并保管好资金和账
本;
二、财务员必须定期内与公司领导报告对账;
纪律监督员:
一、纪律监督员必须严格按照本公司《天域旅游员工职责细
则》、《天域旅游员工责任合同》、《天域旅游员工工资及奖惩制度》、《天域旅游安全告知细则》中的相关规定督促监督引导公司各职员的工作、行为;
二、纪律监督员必须对所有员工的违规行为做下记录,并对其
进行通知和引导,所做的记录必须定期交与公司领导查阅;
三、纪律监督员当遇到任何无法解决的问题时必须及时向公司
领导报告,并按照指令行事;
接待员:
一、接待员必须热情接待顾客,并对顾客的疑问和咨询做详细
的解答;
二、接待员必须为顾客作简明扼要本户外运动的介绍,和本俱
乐部的基本介绍;
三、接待员必须在顾客签署保险协议后给顾客讲解《天域旅游
安全告知细则》;
申明:
所有职能员工必须首先完成本职工作,在不影响本职工作的情况下必须互相帮助、共同解决问题,坚决不可出现偷懒耍滑,阴奉阳违的现象;
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