农商银行PAD综合服务系统软件开发服务合同.docx
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农商银行PAD综合服务系统软件开发服务合同
编号:
ⅩⅩ农商银行PAD综合服务系统软件开发服务合同
甲方:
ⅩⅩ农村商业银行股份有限公司
乙方:
ⅩⅩⅩⅩ科技集团股份有限公司
填 写 说 明
一、本合同应使用蓝黑色或黑色签字笔或钢笔填写。
二、本合同应填写完整,字迹清楚、工整。
三、货币币种应以中文填写,不能以货币符号代替,货币金额大写前应加货币中文名称,小写前应加货币符号。
四、无实质内容的空格或空白处可采用划折线处理。
甲方:
ⅩⅩ农村商业银行股份有限公司
法定代表人:
王金山
办公地址:
ⅩⅩ市朝阳区朝阳门北大街16号
邮政编码:
100020
联系人:
鲁志彬
电话:
186********
传真:
010-56923953
乙方:
ⅩⅩⅩⅩ科技集团股份有限公司
法定代表人:
洪卫东
办公地址:
ⅩⅩ市朝阳区酒仙桥东路9号院电子城研发中心A2号楼5、6层
邮政编码:
100015
:
010-********
联系人:
李冰
联系电话:
137********
:
010-********
指定开户银行:
招商银行股份有限公司ⅩⅩ分行北三环支行
指定银行账号:
110902724810801
甲乙双方经充分协商,就乙方为甲方提供PAD综合服务系统软件开发服务等相关内容,同意按照以下条款签订本合同并执行。
第一条合同标的
乙方根据本合同相关约定为甲方提供PAD综合服务系统软件开发服务,甲方接受乙方据此提供的符合本合同约定的服务和相应成果,并支付相应合同款项。
本合同中项目是指:
PAD综合服务系统建设项目。
甲方拥有乙方为甲方开发的PAD综合服务系统产品的所有权。
第二条项目完成与交付
(一)项目时间:
2016年2月1日~2016年7月31日(详见《PAD综合服务系统工作范围说明书》,附件1)。
(二)项目启动后,乙方要将程序源代码、项目初始技术文档提交甲方配置管理系统管理,所有开发过程在甲方配置管理环境下完成。
乙方必须严格遵守甲方CMMI3软件过程管理规范,配合甲方做好过程管控。
(三)项目投产稳定运行,甲方签署初验备忘录前5日内,乙方在甲方配置管理环境下形成的程序源代码、技术手册及文档,包括但不限于系统维护所需要的技术文档、系统运营所需要的使用手册等应通过甲方验收。
验收清单详见《PAD综合服务系统工作范围说明书》项目任务描述。
第三条合同价格与付款方式
(一)经双方确认,本合同总金额:
¥880,000.00,人民币(大写):
捌拾捌万元整,上述价格包括乙方在本项目发生的差旅办公等所有费用(包括但不限于因此而导致的食宿、交通、生活补贴等)。
支付时,甲方按照本合同约定将款项转入乙方指定账户。
如乙方指定的开户银行及银行账号有变更,乙方应在合同规定的相应付款期限前10日内以书面(加盖乙方公章)形式通知甲方。
付款方式为:
1、合同签订后,甲方自乙方提交正式商业发票之日起30日内,向乙方支付合同总金额30%的软件产品开发和实施费:
¥264,000.00,人民币(大写):
贰拾陆万肆仟元整。
2、在乙方完成本合同书(及附件)约定的软件开发服务项目,交付《PAD综合服务系统工作范围说明书》中相关程序源代码、技术文档等材料,对甲方人员进行应用系统培训,并通过甲方验收(参见《验收内容及标准》,附件2)甲、乙双方共同签署初验备忘录后30日内,甲方凭乙方开具的正式商业发票,向乙方支付合同总金额60%的软件产品开发和实施费:
¥528,000.00,人民币(大写):
伍拾贰万捌千元整。
3、系统验收合格并上线稳定运行1年后,乙方向甲方提交系统运行报告及维护服务报告,经甲方验收合格并签署终验备忘录后30日内,甲方凭乙方开具的正式商业发票,向乙方支付合同总金额10%的尾款:
¥88,000.00,人民币(大写):
捌万捌仟元整。
(二)免费维保服务期满后,若甲方决定向乙方购买全部(或部分)系统维保服务,乙方须以年度维护费用不高于合同总金额(部分系统相应金额)10%的价格:
¥88,000.00,人民币(大写):
捌万捌仟元整,其中按照甲方的要求包含一个人月的开发,向甲方提供维保服务,且服务内容及服务标准不低于免费维护期的标准。
第四条权利归属及保密责任
(一)甲乙双方同意,此次开发服务所形成的相关成果,包括但不限于应用系统和技术文档归属甲方。
甲方是该成果著作权、专利申请权、专利权、技术秘密及其他相关知识产权的所有人。
(二)乙方同意,在处分包括使用上述成果时,甲方拥有乙方为甲方开发的PAD综合服务系统产品的所有权,使用地点、使用用户数和使用时间不受乙方限制,但该所有权仅限于在ⅩⅩ农商银行系统内(包括各分支行营业机构、办事机构及控股的专业公司)。
(三)本合同书所涉及的工作范围、任务描述、完成标准,均载明于《PAD综合服务系统工作范围说明书》。
(四)乙方不得以甲方名义开展任何活动。
(五)甲乙双方对在本合同签订、履行合同过程中知悉的对方资料和信息,除该方作出特别的书面说明外,均应视为该方的商业秘密,未经该方书面同意不得向任何第三方泄露。
任何一方因违反保密义务而给另一方造成损失的应负相应的赔偿责任。
不论本合同是否解除或终止,本条款的保密义务持续有效。
具体保密协议详见附件3。
第五条技术服务
(一)自双方签署初验备忘录之日起,乙方要向甲方免费提供1年的软件开发版本维护服务。
免费维护工作限于本合同所涉及的业务需求范围。
维护要求参见附件4《服务水平协议》。
对于因甲方提出新需求而发生的系统开发、升级、维护等工作,双方根据具体内容及工作协商解决。
(二)乙方将在系统通过验收后,指定专人作为项目经理,负责对甲方系统的支持服务。
(三)在维护服务期间,甲方应做到:
1、对于本合同项下的系统故障、实施服务及巡检工作,第一时间向乙方进行提示。
2、就系统故障告知乙方后,甲方技术人员应对乙方故障响应时间、抵达现场时间、故障解决情况、服务质量进行负责和督促,对故障解决后的系统运行情况进行跟踪。
3、加强与乙方的沟通,督促乙方按约定完成实施服务、系统升级优化、系统巡检等维护工作,及时排除故障,并对故障原因进行准确定位,提升运维服务水平。
第六条权利保证与品质保证
(一)乙方保证对交付的成果不存在时间陷阱和许可数约束,否则,将承担危害甲方生产安全的法律责任;保证其开发的成果不存在侵害任何第三方权益的情形,并保证甲方对该成果的使用不会受到任何第三方的打扰。
如甲方因此遭受第三方的索赔或起诉,则乙方承诺就上述索赔或起诉为甲方答辩,承担甲方因此遭受的全部损失和相关费用(包括律师费)并补偿甲方在败诉、和解或其他情形中遭受的全部损失。
乙方提供和使用系统所涉及的开源软件,甲方有权使用,其归属由乙方负责与开源软件版权拥有者沟通,并承担由此产生的一切责任和费用。
乙方承诺,乙方提交给甲方的开发成果及乙方根据合同约定为甲方提供开发服务过程中所使用的乙方自有产品和第三方产品均不存在时间、许可数以及版权等限制,如存在上述任何使用限制,乙方必须在项目开始前以书面形式告知甲方,并经甲方同意;否则,乙方须赔偿由于此限制给甲方造成的全部损失。
(二)乙方保证其交付的开发成果不含有或携带软件病毒如木马程序等危害和妨碍甲方系统及软件运行、系统安全、资料信息安全的程序和内容,不会将甲方机密资料外泄,如出现软件中包含病毒导致甲方损失,乙方将承担相应责任。
乙方保证其软件不含违反中华人民共和国法律法规要求的设计或内容。
(三)在交付之前和交付时,乙方保证在开发成果中不存在任何具体的安全漏洞或其他缺陷,在交付后,乙方一经知道或可推定开发成果存在漏洞或缺陷,要立即通知甲方,并加以解决。
(四)乙方向甲方派遣的项目组成员,资质及技术能力等应满足以下条件:
厂商参与本项目开发工作的人员不少于10人。
其中项目经理1人、技术经理1人。
开发人员至少8人。
项目人员的工作职责以及资质的具体要求:
项目经理:
负责PAD综合服务系统建设项目的项目管理工作,要求有3年以上PAD综合服务系统建设项目管理经验,具有银行业同类项目的实施经验。
总架构师(技术经理):
负责技术决策及技术难点的攻克,制订各种技术设计开发规范,负责本项目的整体规划和架构管理。
要求技术过硬,熟悉研发管理及架构管理,3年以上开发经验,参与过公司产品的研发工作,熟悉产品架构。
开发人员:
负责PAD综合服务系统建设项目的前端及后台开发。
要求所有参与开发的工程师必须熟悉系统平台应用开发,了解厂商产品开发框架;具备至少3年以上银行系统开发经验。
(五)在项目开发过程中,若甲方提出需求变更,累计需求变更量不得超过项目总需求量的10%,超出部分由双方协商解决。
(六)乙方在维护服务过程中,应遵守甲方对于数据的机密性和完整性、变更控制以及安全标准的要求。
(七)按照甲方要求,乙方应每隔5日向甲方通报开发、维保工作的有关情况(包括但不限于开发测试情况、安装调试、系统维护、升级改造、培训等服务),并在第一时间向甲方通报开发、维保工作中所发生的突发性事件以及乙方重要事项(包括但不限于重大诉讼事项,收购、出售资产、更名、吸收合并事项等)。
报告路线:
乙方项目经理向甲方项目经理通报项目相关情况。
报告时间及方式:
1小时内通过电话方式告知甲方项目经理
甲方合作联系人:
刘明,电话:
18611790815,邮箱:
liuming_3@。
乙方合作联系人:
王超,电话:
13521178013,邮箱:
wangchao4@。
(八)根据甲方要求,乙方应为项目关键岗位项目经理、技术经理、开发人员配备备用人员,保证项目的连续性。
(九)乙方应遵从法律法规以及甲方内部的各项管理制度,及时通报贯彻银行业监管政策,按照上述要求制定合规和内控措施并报甲方备案。
除此之外,乙方应按照甲方要求,接受来自甲方、监管机构或其他第三方的审计和检查。
(十)乙方应保证及时响应甲方应急处理事件,保证甲方应急处理优先,至少要按照甲方的应急响应时间要求开展相关工作,如未达到相关要求,乙方应向甲方支付违约金,违约金标准为:
合同总金额×未达要求次数×5‰,甲方还有权要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。
应急处理事件响应标准:
7×24小时范围内,若发生与系统相关的故障,乙方自接到甲方要求提供现场技术支持的通知后,须派工程师于2小时内到达甲方指定机房现场,并在到达现场后2小时内解决问题。
应甲方要求,在关键时间点(如:
银行年终决算、重要应急演练等),乙方应派工程师到甲方指定的现场进行技术保障。
(十一)乙方应根据甲方相关要求,制定针对甲方外包工作的应急处理预案或是相关应急处理措施,明确应急处理的相关责任人员、分工、报告路径、处理措施、设备等资源保障情况等内容。
(十二)乙方应根据相关国家法律法规,缴纳足额税款,否则产生一切法律责任与费用由乙方承担。
第七条合作制度
一、乙方项目组成员由甲方项目经理领导,具体工作由甲方项目组安排,对外统称为甲方项目组;除非甲方事先同意,乙方技术人员不得擅自声明自己隶属于乙方或披露乙方与甲方的合作关系及其正在参与项目。
二、甲方项目经理负责制定项目组工作计划,并向乙方项目组成员下达计划任务,同时负责乙方项目组成员的任务分解和跟踪监控。
三、乙方项目组成员在项目实施过程中,必须严格遵守甲方确定的质量管理方法和基本开发标准。
项目启动时,甲方可对乙方项目组成员进行业务、管理等方面的培训。
四、乙方项目组成员应按照甲方的文档模板要求编写技术文档。
五、乙方项目组成员按要求完成服务项目、解决技术问题同时,务必保证工作质量。
第八条违约责任
(一)如乙方未按合同要求为甲方进行开发、维护等服务或开发、维护的服务质量不符合本合同的要求,乙方应赔偿甲方损失,并按照合同附件4服务水平协议中约定的罚则标准支付违约金。
(二)乙方为甲方进行开发、安装调试、维护、升级等服务,不得影响甲方系统的正常运行,不得影响甲方的正常经营。
如因乙方原因(包括但不限于乙方交付软件等存在瑕疵或乙方开发、安装调试、维护、升级服务不当等)影响甲方系统正常运行或影响甲方正常经营的,乙方应赔偿给甲方造成的全部损失。
(三)如乙方违反甲方有关规定,或有其他违约行为,甲方有权就每一违约事件要求乙方支付合同总金额5%的违约金,有权要求乙方承担继续履行、采取补救措施等违约责任。
(四)甲方如逾期支付合同约定款项,要向乙方支付违约金,违约金计算公式为逾期支付合同约定款项×逾期天数×5‰计算。
(五)如甲方尚有部分合同价款未支付乙方,甲方有权从该笔费用中先行抵扣相当于违约金数额之款项。
如乙方承担的上述违约金不足以弥补甲方损失的,乙方应赔偿甲方全部损失。
(六)在本合同及附件规定的合作期间,如遇不可抗力事件(包括政治动乱、战争、自然灾害、政府管制等)使合同无法履行或将极大增加成本,乙方应及时向甲方提供有关书面证明,双方不承担违约责任。
第九条法律适用与争议的解决
(一)本合同适用中华人民共和国法律。
(二)凡因本合同引起或与本合同有关的任何争议,合同双方应首先通过协商解决。
如合同一方向另一方送交要求协商解决争议的书面通知后30日内双方仍未达成争议解决协议的,则任一合同方有权按照向甲方所在地人民法院起诉。
(三)在诉讼期间,本合同不涉及争议的条款仍须履行。
第十条合同变更
(一)对本合同任何条款的任何变更或增删,都需经过双方的书面确认。
否则,未确认方对合同变更部分不承担法律责任。
(二)若一方修改合同条款,应提前30天通知另一方,经双方协商达成一致后,双方签署合同变更书。
(三)合同变更书条款与合同条款有冲突之处,以合同变更书条款为准,合同变更书正式生效前,乙方须配合甲方做好变更过渡期的工作。
(四)合同变更书为合同不可分割的组成部分,与合同具有相同效力。
(五)合同变更书一式四份,双方各执两份,在双方授权代表签字并加盖公章后生效。
第十一条合同生效、终止
(一)本合同自甲乙双方法定代表人(负责人)或授权代理人签字并加盖公章后生效。
本合同正本一式四份,甲、乙双方各执两份,具有同等法律效力。
(二)附件均为本合同不可分割的组成部分,与合同正文具有同等法律效力。
合同条款与附件有抵触时,以合同条款为准。
(三)双方的义务全部完成或终止后,本合同自行终止。
(四)合同终止前,乙方须配合甲方做好终止过渡期的工作。
第十二条双方约定的其他事项
(一)无
。
第十三条其他
本合同“天”为日历自然日,“日”为工作日,“年”按365天计算。
附件:
1、项目工作范围说明书
2、验收内容及标准
3、保密协议
4、服务水平协议
5、故障等级分类
甲方(公章):
ⅩⅩ农村商业银行乙方(公章):
股份有限公司
法定代表人或法定代表人或
授权代理人(签字):
授权代理人(签字):
日期:
年月日日期:
年月日
附件1
项目工作范围说明书
本工作说明书(“PAD综合服务系统建设项目”)用以说明ⅩⅩⅩⅩ科技集团股份有限公司(以下称“乙方”)作为ⅩⅩ农商银行(以下称“甲方”)的项目承包商,为ⅩⅩ农商银行提供对PAD综合服务系统开发、咨询、部署与实施服务。
本工作说明书参照ⅩⅩ农商银行与乙方之间签订的PAD综合服务系统软件开发合同(以下称“合同”)中的条款和条件。
本工作说明书于双方签署后生效并持续有效至双方对应合同的结束。
本工作说明书项下的各项交易应依照并遵守本工作说明书、合同及任何适用的工作授权书的条款和条件进行。
一、业务功能概要
项目一期主要实现功能如下:
面向客户经理类:
理财产品:
理财产品购买;
相关公共交易办理:
信用卡开卡;
内部管理:
日志填写;
面向大堂经理类:
厅堂管理:
排队信息、客户基本信息展现、客户购买力展现;
商机管理:
商机登记、商机查询、商机跟进、商机转介;
产品中心:
产品首页、产品展示;
理财工具:
风险测评、购买力分析、理财产品比较器、计算器;
财经资讯:
财经资讯展示;
内部管理:
日志填写。
二、系统技术要求
1.应用系统软件设计必须遵循软件工程方法,实施阶段化的开发过程管理和评审,按照评审要求提交软件开发文档和相应的系统确认环境。
2.邀请方要求受邀方针对PAD综合服务系统项目在实施时的组织结构、项目管理方法等提出建议和可行性方案,包括:
Ø合作方式和组织结构建议
Ø项目实施阶段和步骤建议
Ø各阶段的项目进度和资源计划
以上均需反映邀请方和受邀方的资源投入和职责划分。
3.邀请方要求受邀方在项目实施的需求和设计阶段,能够把其在PAD综合服务系统建设开发和实施服务方面积累的有关经验和资料无偿提供给邀请方参考,以使邀请方能够完善其PAD综合服务系统建设需求和技术需求。
4.开发期内,邀请方保留按实际业务情况更改软件需求的权利,受邀方必须承诺无条件免费响应邀请方的要求。
三、工作范围
根据PAD综合服务系统需求说明以及下述工作单元的约定,完成相关的工作任务(若在项目开发过程中需求发生变更,由甲乙双方协商讨论)。
1、乙方向ⅩⅩ农商银行提供技术服务的说明
工作单元一:
项目管理
乙方责任:
a)项目启动:
i.与甲方的项目经理讨论工作说明书和相关的合同责任;
ii.与甲方项目经理建立对项目实施控制程序的共识;
iii.与甲方项目经理协调项目实施人员,使得乙方项目组成员技术和沟通能力满足项目实施要求;
iv.与甲方项目经理一起审核已知的风险以及风险管理过程;
v.为ⅩⅩ农商银行提供与本项目相关的咨询服务。
b)项目的监控和管理:
i.落实乙方项目小组成员的任务和职责,通过甲方的项目经理,落实甲方项目小组成员的任务和职责;
ii.根据项目计划,跟踪、衡量和评估项目的进度和状态,包括项目的任务进展、日程安排和资源调配,根据情况做出适当的改变;如果出现与项目计划不同的情况,与甲方的项目经理一起,根据项目变更管理程序进行处理;在项目变更后,根据审议结果调整项目计划;
iii.在常规的项目状况检讨会议上,与甲方的项目经理共同检查项目的进展情况,定期对项目的状况进行报告。
在项目实施过程中遇到有关技术难题或需共同研究有关问题时,应及时召集乙方有关人员参加对策方案研讨会,确定解决方案;
iv.与甲方和项目组一起安排并促进初始风险识别、风险分析和风险应对规划工作。
c)项目收尾:
i.负责组织PAD综合服务系统建设项目成果给甲方;
ii.与甲方的项目经理一起签署验收文件。
提交成果:
以中文书写,MSOffice文件格式,提交电子版交付件:
全部《工作周报》,全部《会议纪要》,全部《项目周报》,《PAD综合服务系统建设项目计划》,《总体方案》,《项目里程碑报告》,《项目总结报告》,《项目风险管理表》。
完成标准:
当本工作单元中所定义交付件经甲方方项目经理审核确认后,并且其它工作单元全部完成。
工作单元二:
PAD综合服务系统需求确认
乙方责任:
a)分析甲方的需求,基于乙方提供的PAD综合服务系统业务流程需求说明稿组织内部的分析讨论,确认PAD综合服务系统业务系统需求;
b)组织并参与有甲方人员参与的PAD综合服务系统需求分析讨论会议,确认PAD综合服务系统业务需求及软件需求;
c)编写文档《ⅩⅩ农商银行PAD综合服务系统需求说明书》。
提交成果:
以中文书写,MSOffice文件格式,提交一份纸质、一份电子版交付件:
《ⅩⅩ农商银行PAD综合服务系统业务需求说明书》
《ⅩⅩ农商银行PAD综合服务系统软件需求说明书》
完成标准:
当本工作单元中所定义交付件提交,经项目经理审核确认后视为本工作单元完成。
工作单元三:
PAD综合服务系统系统设计
乙方责任:
使用一个具有参照意义的流程,实现设计、开发和测试的部分功能,为以后的项目实施提供技术依据。
提交成果:
以中文书写,MSOffice文件格式,提交一份纸质、一份电子版交付件:
《PAD综合服务系统设计说明书》
《PAD综合服务系统详细设计说明书》
《PAD综合服务系统数据库设计说明书》
完成标准:
当本工作单元中所定义交付件提交,经项目经理审核确认后视为本工作单元完成。
工作单元四:
PAD综合服务系统编码和测试
乙方责任:
a)PAD综合服务系统开发及单元测试;
b)与交互系统之间的测试;
c)进行严格的项目配置管理,定期备份,降低进度风险;
d)制定测试方案、测试计划,编写、审核测试案例;安排人员执行测试案例,针对人行支付统计分析系统进行充分的单元测试、集成测试工作,并记录结果;安排人员执行测试案例;
e)对BUG进行严格管理,包括记录、跟踪、解决、重测等工作;
f)对PAD综合服务系统开发成果进行必要的审查或走查,保证项目质量。
提交成果:
以中文书写,MSOffice文件格式,提交一份纸质(程序编码除外)、一份电子版交付件:
●所有PAD综合服务系统开发源代码
●PAD综合服务系统集成测试目标码
●《PAD综合服务系统单元测试记录》
●《PAD综合服务系统集成测试报告》
●本阶段更新了的《PAD综合服务系统软件需求说明书》
●本阶段更新了的《PAD综合服务系统设计说明书》
●本阶段更新了的《PAD综合服务系统详细设计说明书》
●本阶段更新了的《PAD综合服务系统数据库设计说明书》
完成标准:
当本工作单元中所定义交付件提交,经项目经理审核确认后视为本工作单元完成。
工作单元六:
用户接受测试(UAT)和部署上线
乙方责任:
a)协助甲方制定详细的用户接受测试计划;
b)协助准备用户接受测试的测试环境;
c)及时解决用户接受测试过程暴露的BUG;
d)协助甲方完成UAT测试;
e)协助甲方系统部署的基础数据准备;
f)制定PAD综合服务系统的上线计划、编制系统部署文档;
g)完成PAD综合服务系统的上线部署;
h)搭建上线模拟演练环境,并配合行内的上线演练工作;
i)完成系统上线工作。
提交成果:
以中文书写,MSOffice文件格式,提交一份纸质(程序编码除外)、一份电子版交付件:
●《PAD综合服务系统维护手册》
●《PAD综合服务系统用户操作手册》
●本阶段更新了的《PAD综合服务系统软件需求说明书》
●本阶段更新了的《PAD综合服务系统设计说明书》
●本阶段更新了的《PAD综合服务系统详细设计说明书》
●本阶段更新了的《PAD综合服务系统数据库设计说明书》
●通过业务测试阶段的所有PAD综合服务系统的编码
完成标准:
当本工作单元中所定义交付件提交,经项目经理审核确认后视为本工作单元完成。
工作单元七:
培训服务
乙方责任:
a)提供面向采购人关键用户的业务需求培训、产品功能和产品操作等方面的培训,以使采购人的关键用户基本具备提出相关软件需求和评估软件产品功能的能力。
b)提供面向采购人业务人员的应用软件使用、操作、维护及模板的编制等方面的培训。
c)提供面向采购人系统管理员的目标运行环境管理、系统软件安装配置、应用软件安装配置、系统调优、系统应急方案等方面的培训。
d)提供面向采购人技术开发人员的产品软件的结构和设计、应用软件的结构和设计、应用开发技术、源代码构成、目标环境的编译与发布、产品和应用软件的维护等方面的培训。
e)对于所有培训,乙方必须派出具有相应专业资格和实际工作、教育经验的教师和相应的辅导人员进行培训,且有关培训课程,应该在实施过程的相应阶段前完成。
f)提供详细的培训计划和符合要求的培训教材,经过培训后采购人的技术人员、业务人员必须达到采购人所要求的水平。
所有培训课程、培训资料以及时间表在获得采购人认可后,方能生效执行。
提交成果:
以中文书写,MSOffice文件格式,提交一份纸
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