某养生会所管理手册.docx
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某养生会所管理手册
养生会所
星级服务管理锦囊
阅读指南
一、养生会所店务规范
三、养生会所日常工作流程
四、养生会所店长职责
五、养生会所专业美疗师工作规范
六、养生会所前台美疗师规范
七、养生会所员工管理技巧
八、养生会所顾客管理技巧
九、养生会所设备、产品管理技巧
十、养生会所财务管理技巧
十一、养生会所公共关系管理技巧
十二、养生会所每周、月常规工作
十三、养生会所职业道德与礼仪规范
十四、养生会所管理各类表格式样
十五、养生会所员工工资发放模式
一、养生会所店务规范
1、工作环境
整齐、卫生、明亮、高雅、温馨的布局、协调的色彩,在闹中取静、在静中显美,充分流露出素问养生会所追求美和关爱人的茶学美疗情怀。
1)咨询区、服务区、顾客接待区、陈列区、消毒区、更衣区、洗手间、收银台等,各区间应留有适当的行走通道。
2)前台咨询区:
有坐椅、有电话、有宣传资料、形象背景等,既方便顾客,又使广告宣传直截了当。
3)服务区:
通风良好、光线充足、宽敞清洁,摆有6张以上豪华舒适的美容床及相应的美容设备仪器、冷暖空调等,使整个区间清新、明亮、宁静,给顾客以舒适的感觉,形成美容享受的绝佳境地。
4)顾客接待区:
精致的圆桌、豪华的坐椅、方便的饮水机、一次性水杯、再加上轻松的音乐、潮流的杂志、时尚精美的产品画册等等,令顾客既可以咨询国际美容的动态;又可以闹中取静、听听音乐;还可以在这里轻松地畅谈、讨论、交朋友等。
(如果空间有限,可与前台融为一体)
5)陈列区:
精美的陈列柜上摆放着各类产品的式样、柔和的灯光、装点效果的干花、玩具等,给顾客一个交流的平台和一个欣赏的空间,让顾客接触产品的同时还能得到艺术美的薰陶。
6)消毒区:
先进的电子消毒柜、紫外线消毒锅、洗衣机等既保证养生会所的卫生清洁,更保证顾客美容享受的安全。
7)更衣区:
灯光充足、墙上有镜、有挂衣架、地面清洁、有干净拖鞋,门开关自如、锁牢固等,让顾客既舒适更衣又能保障隐私的安全。
8)洗手间:
装修豪华、墙上挂有精致的装饰画、灯光柔和、地面干净(最好用防滑地板)、便处有消毒液、卫生纸、洗手盆旁边有洗手液、风干机等。
2、服务项目
1)各种面部皮肤护理
2)各种全身理疗护理
3)各种水疗护理
4)各种养生保健汤
3、技术要求:
1)美疗师上岗都经过长期专业美容技术和医学卫生知识培训,以及必备的职业道德、公关礼仪等相关知识的掌握,并通过国家有关部门下发美疗师初、中、高级技术标准考核。
2)经过素问专业培训考核合格。
三、养生会所日常工作流程
(一)、营业前的准备
1、打开店内所有电源、播放音乐
2、搞好店内卫生
3、对美容室内进行紫外线消毒20-30分钟
4、将美容工具和客用毛巾进行消毒清洗
5、打开冷暖空调、保持室内的空气良好和温度适宜
6、检查产品有无定位
7、检查美容仪器是否能正常工作
8、工作人员统一着装、穿好工作服、配戴工作牌,整理好各自的仪表仪容
9、整理好已预约好的新、老顾客档案
10、当天事务分工、责任明确到人
(二)、店面气氛营造
1、营业前的准备一切就序、店堂内飘响着似有似无的音乐。
2、仔细查阅客户资料,电话联络已预约好的顾客,或拜访久未来店的老顾客。
3、接听顾客电话,做好相关的答复、记录和按排。
4、美疗师以轻松、愉悦的心情按部就班、随时准备迎接顾客的到来,如有空闲不要坐着聊天,可做一些日常事务的料理,如清洁卫生、工具修理等。
5、有顾客进店,热情接待,并与进店顾客至少有五分钟的沟通,关心她们的日常护理问题,用热心献真心、用真心取信任,尔后并毫不犹豫地为顾客推荐相关有利的服务项目和产品。
(三)、出勤考核制度
1、上班时间分为早、晚班。
2、早班:
上午9:
00-18:
00(其中9:
00—9:
30为例会时间)
中餐12;00—13:
00(可视工作情况轮流用餐、前台最少保持1人值柜。
)下午13:
00—18:
00
3、晚班:
下午12:
00—22:
00,17:
00—18:
00为晚餐时间,晚上18:
00---21:
00。
4、考勤表必须当天上午10:
00前做好,总部人员会不定期到各分院检查,如在规定时间内未做考勤,前台、店长承担责任。
5、考勤表不可有任何涂改,如须涂改和删除,应由责任人签名。
6、员工每周休息一天,由各部门负责任人根据实际情况安排轮休(每月休假应与前一个月20号前排定,店长、前台不可同时休息)。
7、请假一天由直属主管批准报人事部办理手续,两天或两天以上经直属主管报人事部由店长批准办理手续,方可生效。
假满三日未到者,视为自动离职。
8、请假、休息不得连续,否则全部按旷工处理。
9、旷工三日视为自动离职,自动离职无需结算当月工资。
10、员工因工而无法上、下班时间打卡者,除非事先向主管报备,并于当日22:
00时前经有关主管在考勤卡上核准签字,否则一律视同旷工。
11、前台负责登记员工考勤。
未依时上岗为迟到;提前下班为早退;迟到、早退时间超过十分钟以上为离岗;无故离岗两小时及两小时以上为旷工。
(四)、每日营业中的工作流程
第一步、顾客来到店内,先由前台美疗师领至顾客接待区,让顾客稍坐休息,并为顾客倒茶水服务,再由相关专业美疗师负责与顾客交谈沟通。
第二步、专业美疗师请顾客到更衣室更衣,并请将其所带物品锁入柜内,钥匙交给顾客保管。
第三步、更衣后带顾客进入美容室至操作区接受美容护理。
护理过程中要做好“三过问”(毛巾的松紧、手法的轻重和肌肤的触感)。
第四步、顾客做完疗程后,做好“三整理”(整理头发、整理衣服、整理行李)请顾客更衣并拿取衣物柜内所带物品。
第五步、带顾客到收银台交费
第六步、请顾客到接待区休息、聊天,并预约好下一次疗程服务时间
第七步、顾客走时美疗师将顾客送至门口,要做到“两提醒”提醒物品是否有遗漏,提醒下一次预约的时间。
(五)、结束一天营业的流程
1、搞好店内卫生(如玻璃、饮水机、窗栏、美容凳、产品柜、桌面、花盆等),清扫美容室、做好紫外线消毒。
2、检查考勤。
3、归类当天新、老顾客的档案,对当天新顾客应详细阅读其登记卡,记住其皮肤状况和姓名,并想好下一步应对方案。
4、检查美容仪器的损坏,是否需要维修。
5、检查美容产品的库存情况,是否需要及时补货。
6、清点帐目,核对现金票据。
7、检查各项水电、瓦丝等是否安全
8、总结得失(或第二天开始营业前进行):
员工聚到一起休息片刻,顺便用10到20分钟的时间,总结一下当天的得失利弊,是做得好的地方作为经验积累,是做得不好的地方找出不好的原因,并提出相应解决的办法,以便提高服务质量。
四、养生会所店长职责
(一)、本职工作:
1、全面掌握前台、宣传员、美疗师的所有业务
2、了解美疗师的思想、业务素质、生活情况、做好美疗师的管理,严格要求美疗师的上岗标准,劳动纪律。
3、组织落实优秀美疗师评选活动,按照评选优秀美疗师的具体要求,做好对美疗师日常各项指标的考核。
4、经常与美疗师谈心,关心她们的思想、工作、生活等情况,广泛听取美疗师的意见、建议,不断改进工作,充分调动美疗师的积极性。
5、每日主持不低于30分钟的晨会,每周组织例会,会前做准备,针对出现的问题及时提出解决方案,并根据需要组织安排业务学习、业务研讨等交流活动。
6、准确无误的传达公司总部下达的所有信息,引导员工的正确思想和行为
7、把握工作流程、指导和帮助美疗师提高对顾客的接待和服务意识
8、根据店内实际情况,严格贯彻实施总部下达的营销策略,实现公司的销售计划。
9、负责养生会所仪器设备的完好和保管,检查员工是否正确地使用仪器,
10、做好对现金、产品的管理,严格手续,坚持定期检查,保证不出差错
11、努力创造收入,节约支出,保持养生会所财务状况良好
12、友善、热情的接待政府相关人员检查
13、严格内部管理,抓好各项规章制度的落实、协调员工间的关系,帮助实习店长和其他员工成长
14、合理制定月营销目标及员工个人目标
15、指导员工不硬性推销
16、指导检查发卡员的工作
17、对每月经营状况进行总结分析并提出建设性意见、
(二)、直接责任:
1、对顾客的满意度负责
2、对员工的满意度负责
3、对公司的满意度负责
4、对公司新产品或新的促销方案不明不问、不认真执行产生的后果负责
5、因顾客投诉未能及时处理产生的后果负责
6、对养生会所帐目产品管理负责
3、职权范围:
1、指导前台合理按排顾客的权力
2、根据公司规定奖励和处罚员工的权力
3、根据实际情况向公司相关部门提合理化建议的权力
4、对分院日常事务安排的权力
4、素质要求:
1、亲和力、说服力
2、领导组织管理能力
3、过硬的专业知识
4、较好的个人形象
5、激励和培训能力
五、养生会所美疗师工作规范
5
(一)、专业美疗师的职责:
1、遵守国家法律、法规和素问养生会所各项管理制度。
2、热爱本职工作,有强烈的责任心,能克服困难尽最大努力把工作做好。
3、以顾客为上帝,热情、诚恳地对待顾客,与顾客建立良好的关系。
4、遵守作息制度,按时上、下班、不窜岗、不溜岗。
5、热爱学习,健全心智,努力提高技术水平与个人素质。
6、不向顾客索小费,不议论顾客长短。
(二)、专业美疗师的形象举止:
1、面容:
样貌端庄、干净、不纹眉,口腔无异味、不吃大葱大蒜
2、神态:
面带笑容,落落大方,无轻佻妖艳感。
3、发式:
头发干净无异味、不遮盖脸部、不披头散发
4、化妆:
清淡素雅、清新自然、不浓状艳抹。
5、服饰:
整齐大方,穿统一工作服(工作服必须干净整洁,无污垢)、佩胸卡(胸卡妥善保管,遗失报所属主管交20元补办卡),饰物不珠光宝气,不穿拖鞋和松糕鞋、袜子要每日更换、香水谈雅。
6、双手:
干净、指甲经清洗、修剪,不涂指甲油。
在诊疗的前后,双手应在顾客面前洗净,指甲以酒精消毒。
7、身体:
每天沐浴,无异常体味。
8、皮肤:
美疗师对待自己的皮肤小心护理,粉刺、黑头、皱纹及其他瑕疵尽量不让顾客看到。
9、语言:
避免在顾客面前说“不”、“没有”等字眼,礼貌用语,话音轻,声调柔和。
(三)、专业美疗师的工作规范:
1、每天营业前打扫养生会所内外环境卫生,对美容室内进行紫外线消毒、将美容工具和客用毛巾进行清洗消毒,打开冷暖空调保持室内的空气流通和适宜的温度、检查产品有无定位、将美容用品、用具存放在台上或柜内备用。
2、查阅交接班记录,了解顾客预约情况。
3、客人进门时第一声招呼“您好,欢迎光临素问养生会所”;接听电话:
电话铃响三下、拿起听筒“您好,素问养生会所,很乐意为您服务”。
4、与顾客交谈时,讲普通话,如顾客是南阳人士可讲白话。
如顾客久等便说“对不起,让您久等了”。
5、在为顾客护理前,认真查阅该顾客档案资料,询问顾客对服务项目的要求(满意否),并耐心详细地回答顾客提出的各种问题,同时根据客人的年龄、职业、身份、肤质、健康状况等作出相关护理判断并主动向顾客推荐有关产品。
6、在为顾客护理过程中,过问顾客冷暖、包头松紧、按摩轻重,提示脸上服务、产品名称、顾客暂离等。
7、护理结束,仔细询问顾客的感觉,提醒顾客拿齐物品、整理装容,并约好客人下次护理时间。
如果客人对本次护理不满意,就马上致谦并及时针对实际情况给予弥补,绝不与顾客争吵。
8、顾客离开时有礼貌地与顾客道别,并诚邀下次光临。
顾客离开后整理服务用品,如工作台、仪器及地面(检查顾客是否有遗留物品),准备迎接下一个新顾客的到来。
9、送走顾客后,详细记录操作过程和配用产品,便于以后查阅跟踪。
10、每次护理前后都清洁双手,护理时戴口罩。
11、操作时使用过的用具,消毒后方可再用。
(四)、专业美疗师服务流程:
1岗前做好个人卫生;
2、穿好工作服,配戴好胸卡;
3、将自己工作所要用的用品、用具、化妆品等备齐,并整齐地放在工作推车上;
4、调整好美容床位高低,更换好床单等;
5、礼貌待客,主动微笑向来客介绍养生会所服务项目;
6、吩咐客人将物品寄存;
7、将自己双手用酒精进行消毒;
8、询问客人需要做什么项目,并做好建卡工作;
9、完成交待的护理任务;
10、欢送客人。
(五)、美疗师的素质要求
1、良好的个人形象,年龄18—35岁之间;
2、从事美容行业一年以上,具有良好的专业知识及职业技能;
3、具备亲和力和良好的沟通能力。
(六)、专业美疗师升降级细则
1、学徒美疗师
标准:
认真学习、严格考核
主动帮忙招待顾客
主动帮忙美疗师做下手
维护养生会所专业形象
懂得养生会所服务规范和应用
2、培训后刚分配的为初级美疗师
标准:
有基本的皮肤结构专业知识
懂基本的皮肤护理实际操作
认识产品并能熟悉地向客人介绍
熟悉仪器操作流程
懂得养生会所服务规范和应用
月绩达标
3、中级美疗师
标准:
能熟练掌握并分析各类型皮肤的性质及护理程序
能独立推广产品,并吃苦耐劳
熟悉公司每一个产品的成分和使用方法
服从工作安排
掌握并遵守公司的每项规章制度
月绩达标
4、高级美疗师
标准:
能指导和培训初、中级美疗师
有较好的销售业绩和技巧
能在店内讲解产品、手法、沟通技巧
了解公司各部门所属职能
能独立处理内部纠纷和与客人之间的矛盾
月绩达标
5、实习店长
标准:
能指导和培训初、中、高级美疗师全面发展
能独挡一面,推广公司的经营理念
独立开晨会,具有感染力和号召力
有强烈的责任心
能协助店长进行全面管理
业绩须达到公司要求水准
5、升级时限要求
初级升中级须在公司工作两个月以上
中级升高级须在升中级后一个月以上
实习店长须在升高级后一个月以上
以上所有升级须自己上报店长,店长于5日内报人力资源中心,实行调查并统一安排考试。
升级流程
(七)、升降细则
1、公司执行考核上岗制度,能者上,不合格下
2、出现以下情况者,给予降级
不服从工作安排
工作无责任感
顾客不满意者
违反公司规章制度者
月累计扣分20分以上者
六、养生会所前台美疗师规范
(一)、前台美疗师的职责
1、主动热情接待顾客,熟记老顾客的姓名,主动向新顾客介绍美容项目,并以自信的态度向顾客推荐产品和解答疑问
2、随时注意养生会所内的气氛,保持店堂内整洁舒适
3、繁忙时,仍以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的顾客,及时送上饮品和杂志
4、发扬团队精神,与美疗师协调配合,妥善安排顾客的服务
5、清点货品,收银找钱时,仔细小心,避免出错
(二)、前台美疗师行为规范
1当顾客走入养生会所大门时:
主动打招呼,说:
“您好、欢迎光临”,“请问您想咨询什么?
”或“您好,您是来做美容吗”“是第一次来吗?
”如果经常来做美容的顾客则可问:
“有卡吗?
(指包月卡或各种优惠卡),约好美疗师了吗?
”“我帮您安排一位美疗师,您喜欢手法轻点的还是重点的”,等等。
6、当顾客不知道该做哪一项美容而来咨询时:
第一步:
凭借自己娴熟的观察力,准确地指出顾客自身目前的状况。
如“您的皮肤有些干燥,眼睛周围已经出现细小皱纹”等。
第二步:
指出具体治疗的方法,如“您应该定期做一下皮肤养护,尤其应该加个眼护”等
第三步:
详细介绍治疗的疗程、产品、价位、疗效等。
7、咨询后仍然不做的顾客:
如果顾客说出“今天有事,改天再来”或“要去接孩子,有时间再来”等等。
此时,咨询师应微笑着说“没关系,您再考虑一下”或“没关系,您安排好时间再来,我们这里营业到十点钟,中午也不休息,欢迎您随时来”。
8、咨询后,顾客决定试试:
此时给顾客办理手续、开票,请顾客去交费,负责登记顾客的发票或优惠卡,安排并将顾客亲自交代给美疗师,将顾客的状况向美疗师做简要介绍,如“这位是某某小姐,这是某某美疗师”,“某小姐的皮肤有点过敏,某美疗师,你做的时候多加注意”等,尔后,应向顾客简要介绍一下美疗师的特点,如“某美疗师做了许多年,您尽管放心”等,切忌在顾客交完费后,让顾客自己去找美疗师,或把顾客放在一边不理,使顾客心理上产生不平衡。
也有些是顾客做完美容后才交费的。
9、如果是经常来做美容的老顾客:
应先咨询做完美容后的感觉如何?
如果能记得顾客第一次来时的情况,应将变化告诉顾客,如“看起来好多了!
”,“您自己感觉怎么样?
”,并安排好美疗师,如顾客约好的美疗师尚没做完前一项工作,可请求顾客耐心等一会。
10、顾客做完美容离开时:
应跟顾客说“再见,欢迎再来”等告别语,使顾客从头至尾感受到热情周到的服务。
11、当顾客有抱怨要投诉时:
应避免顾客在前台吵闹,可将顾客请进休息室或办公室,先给顾客倒水,然后,耐心地听顾客说,但不可偏听顾客一面之词,要向顾客保证一定要“调查清楚,马上处理”。
如果顾客对美容后的效果不满意,应该做耐心的解释,安抚顾客。
如果确属责任、技术事故致使顾客不满,那么,就应该尽量满足顾客的要求。
12、当顾客需要等待时:
前台咨询美疗师应负责为顾客排好先后顺序,告之等候的大约时间,以缓解顾客的焦虑心情。
13、接听前台咨询电话
A、当电话是咨询美疗师事宜时:
建议应作简单扼要的介绍,并请顾客亲自来一趟。
B、当电话是预约美疗师时:
应将顾客的姓名,预约时间记录下来,并告之美疗师
C、当电话是有其他事找美疗师时:
原则上,工作期间,美疗师不得接私人电话,前台美疗师接到电话时,负责将对方的电话及姓名记录下来,并转告给有关美疗师
(三)、前台美疗师工作规范
1、接待顾客:
当顾客进门时,应先微笑并问:
“您好,欢迎光临素问养生会所,请问您想咨询什么?
”
2、问诊:
询问顾客的情况及做美容的意向,帮助顾客分析自身的状况。
3、介绍:
根据顾客的情况介绍适合的疗程,及相应的产品、价位、疗效。
4、办理美容护理手续
A、开护理统治单(包括姓名、项目、次数、价位)
B、记录及登记美容护理卡
5、交费:
指明交费的地点,和顾客办理交费手续。
6、介绍美疗师:
将顾客介绍给美疗师,并简要介绍顾客的情况,尔后请顾客放心。
7、随时了解美容护理的在岗情况:
根据上岗证来判断有多少美疗师在工作,有多少可以接待新顾客,美疗师接了新顾客,须将上岗证从前台领走;做完后,应将上岗证还回前台,这样,前台就能及时了解在位情况。
8、若是第一次来做美容的顾客,尽量安排熟手美疗师前来护理。
(四)、文明服务用语:
称呼语:
“小姐”、“夫人”、“太太”、“先生”、“小朋友”、
欢迎语:
“欢迎光临(欢迎下次光临)”、欢迎您来我们院“
问候语:
“您好”。
祝福语:
“祝您节日快乐!
”、“祝您新婚快乐!
”“祝您生日快乐!
”、“恭喜发财”、
“祝您好运!
”。
告别语:
“再见”、“下次再来”、“欢迎您下次再来”。
道歉语:
、“对不起”、“情原谅”、“打打扰要您了”。
应答语:
“是的”、“好的!
”“我明白了”、“没关系”、“不用客气”、“这是我应该做的”。
常用礼貌用语:
“您好”、“请!
”、“谢谢!
”、“对不起”、“情原谅”、“请指教”、、“非常感谢!
”、“需要帮忙吗?
”或“我能帮你做什么?
”、“请随便看”、“再见”等。
七、养生会所员工管理技巧
(一)、如何加强与员工沟通
1、沟通定义:
传达一个思想或信息给对方,从而令对方能够明白并做出适当行动
2、沟通技巧
A、传达的内容要清晰
计划目的是什么要表述清楚
语言组织的先后次序及要点恰当
选词避免令人产生歧义或反感的字眼
内容避免宠杂、表述目的要单一
B、提出问题、取得回应
问题反应
开放式对方随意发言
封闭式在你的选择中选一个
引导式给你预期答案
C取得回应的技巧
告知对方你需要回应及其重要性
指出需要回应的地方
运用身体语言表示你的专心和明白
多谢对方给你回应
D、专心的聆听技巧
表示兴趣
用心聆听
保持开放和关心态度
澄清不明白的地方
留意对方的身体语言
将重点复述一次并记录下来
(二)、如何激励员工
1、励含义:
激励是指一切协助达到满足个人需要的欲望或动力(包括过程、物质或态度),激励员工是指管理人员通过一些激励办法、协助员工达到公司及个人的预期目标。
2、激励办法:
让下属了解你的为人,也可让下属加倍注意自己的表现
让下属的表现,作为日后嘉奖的例证
令同事清楚知道自己什么地方做对了
与同事一起分享做对后的好处及喜悦
希望下属继续有优异的表
让下属感到亲切以及友善
每天计算出下属的业绩提成
3、激励障碍:
A、心理障碍
有些人总认为自己是优秀的,所以不愿表扬他,怕被他人抢了上风。
B、传统障碍
中国人历来性格内敛,不事张扬、对他人的评价往往是在内心或在背后表露出来,不愿当众面夸奖。
C、尴尬
表扬他人怕落下吹捧和阿阿奉承之嫌。
D、先入为主
因开始对他人没有突出印象,对他人的进步和优秀表现不认同。
(三)、如何提升美疗师的职业素质
A、塑造养生会所良好的学习气氛
B、举行定期培训
C、增强参与、创新意识
D、推出王牌美疗师,进行重点培养
(四)、如何培养王牌美疗师
注重人格培养
注重的精神培养
培养专业知识和正确的价值判断
陪养工作的细心
培养竞争的意识
重视知识与人才相结合
聘任就得信任
不能忽视职位的升迁
(五)、如何留住员工的心
1、多了解员工的心理需求
可以由平日的闲谈传达给经营者的理念,做双向沟通,培养彼此的默契,拉近员工的距离。
2、给员工创造成就感
让进步的员工看到自己的进步,技术考核业绩进步能满足员工的成就感,不只是有薪资而已。
3、为员工做好生涯计划,让员工了解公司的远景
很多从事美容业的员工一直以来以为到最后只有自己开店一途,如果经营者能为员工规划未来的方向,提出新的计划和目标,再开一家新店,让优秀员工充当骨干或高级管理人员,这样往往会激发员工的斗志和热情,看到希望,会更加努力。
4、提供员工福利
直接慰劳方式:
提供安静的休息场所,愉快的工作环境,举办游等休闲活动
间接安抚的方式:
给予生日庆会津,制订各种奖励制度可根据每月每周评选一次,分为最佳精神状态奖、最佳形象奖、最佳业绩奖、最佳创新奖、在集体会上多表扬少批评,让环境氛围来来增强一个人的荣感。
5、建立完整系统的教育训练
如果不提供好的学习机会与学习环境,员工就不会有提高的机会,养生会所的生意也会下落,而且会造成员工外流的现象。
技术训练:
有制度的连锁店经常举办定期技术练,引进国外资,提供给店内美疗师最新的技术,明智的员工会学习新的技术而留下;
服务素质教育:
服务教育首先应注重外在形象的的包装,每位员工的服装仪容及接待服务可提高店面形象,员工也会因其素质的提高而喜欢自己的职业。
定期培训安全与健康卫生常识。
(六)、附:
养生会所管理规章制度
1、遵守中华人民共和国的法律,严格执行养生会所的各项规章制度,服从管理人员的分
配调动;
2、员工应该关心养生会所的经营情况和管理情况;
3、爱护养生会所各种设备;
4、员工要团结协作;互相帮忙,互相关心,互相爱护;互相监督;
5、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。
6、员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到;遵守养生会所的考勤制度;不能请霸王
假,工休按店内轮休制执行。
临
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