《员工规范》讲解.docx
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《员工规范》讲解
哈剑贸易有限公司
1、入职程序第3页
2、试用与转正第4页
3、个人信息变更第4页
4、解聘与离职第5页
5、职场规范第5页
6、考勤管理第6页
7、员工发展第8页
8、薪酬福利第8页
9、考核制度第9页
10、优秀员工第12页
11、休假制度第13页
12、服装扣款第14页
13、奖惩制度第14页
14、培训管理第19页
15、岗位职责第20页
16、管理结构图第21页
17、附则
哈剑贸易有限公司员工规范
前言:
欢迎你成为哈剑贸易有限公司的一员!
从现在开始,你的成长将与公司紧密联系在一起。
公司将为你提供发展的机会与成长的空间,而你在这个空间里,应尽可能地展示你的学识、才能及优秀的品质,以便能更快、更好地融入于这个大家庭中。
本《员工规范》是公司全体员工的基本行为准则。
每一位员工都应对《员工规范》中所述内容熟记于心,并自觉遵照执行。
本《员工规范》适用于本公司所有从业人员。
公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。
每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。
公司竭诚希望全体员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国家法律法规、模范执行公司各项规章制度、克尽职守、勤奋务实,把公司的发展与个人的发展紧密联系在一起,这样我们定会一起长足进步、不断发展。
总经理寄语:
对于社会——做一个有贡献的人
对于国家——做一个守法的公民
对于家庭——做一各合格的家庭成员
对于朋友——做一个能激励大家进步的旗手
对于自己——勤恳做事塌实做人
对于客人——做一名不卑不亢的服务者
对于我们的团队——做一个忠于集体的队员
公司口号:
热情、开放、坚持、负责任。
一、入职程序:
1、招募
公司内部若有空缺或有新职时,可能由内部晋升或调职,出现下列情形进行对外招募。
1公司内部无合适人选时;
2需求量大,内部人力不足;
3需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。
2、甄选员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定,并以该职位所需的实
际知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则,经所属
部门考核合格任用。
1.录用手续
员工任用由人事课发出录取通知书,凭通知到人事单位报到办理手续,并缴验下列证件
资料:
2.居民身份证;
3.最高学历证书原件;
4.资历、资格证书(或上岗证);
5.体检合格证明(区以上医院血液肝功能体验证明);
6.一寸相片二张。
7.人事单位会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及所属部门的主管上司,发给《员工
手册》及与你签定《试用同意书》和《保证书规约》
8.试用办妥以上入职手续后,你将接受至少三个月的试用期,在这期间你会得到主管上
司的悉心指导及接受岗位培训,试用期内决定你是否适合这份工作。
在此期间,你的上
司会对你作出评估,必要时可根据你的实际情况延长或缩短试用期或者辞退。
9.正式任用
10.员工经试用合格,公司将以书面形式与员工确认雇佣关系。
11.员工入职提供之证明文件必须真实,如发现有虚假隐瞒将视情节轻重做出处理,甚至开
除。
12.员工如有以下变更事项应在一个月内呈报人事单位。
13.联系地址、电话号码及婚姻状况。
14.遇紧急事故联系人。
15.无条件参与公司组织的任何培训项目。
16.积极阅读公司下达的通知及文件。
二、试用与转正
一、通常情况下,你进入公司前7天为考察期,考察合格后你可以进入为期1-3个月的试用期,确因情况特殊也可可能延长至六个月(不超过六个月)。
当然,如果你表现突出,经考核后,可缩短试用期。
这段时间是你与公司相互了解相互适应的时期。
此期间,如果你感到公司的实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其他原因决定解除试用关系的,可以完全自由地提出辞职,并按规定办理离职手续;同样,如果你的工作无法达到公司要求或由于其他原因,公司也会解除与你的试用关系。
二、期满前15天,你须提出书面转正申请,由你所在的岗位负责人对你在试用期间的工作能力、工作表现及其他相关事项提出意见,并上报主管及经理审核批准后,由公司正式通知你并办理转正手续。
至此,你就成为公司的正式员工了。
但是,同时应注意,如果你在试用期内有请假现象,你的转正时间将会被顺延;若事假超过5天,原则上,作自动离职处理。
三、个人信息变更管理
一、在公司工作期间,当你的以下个人信息发生变更或补充时,应及时通知人事主管,以保证你的相关权益不受影响:
1.姓名;
2.身份证号码;
3.家庭地址;
4.电话号码;
5.户籍;
6.婚姻状况;
二、特别提示
公司提倡正直诚实的作风,并保留审查员工所提供个人资料的权利,如有虚
假,公司有权解除与其的劳动关系。
四、解聘与离职
1.员工与公司均可通过约定的劳动条款终止劳动合同及劳动关系。
2.签定了劳动合同的员工在工作期内若欲终止合同,须提前三十天书面做
出“辞职申请”,亲自提交给公司人事部,由人事部上报总经理。
经公司商讨决定后由公司部门经理根据该员工及所属岗位的工作安排情况,建议其具体离职日期。
3.公司要求终止合同,则由公司经理给该员工出具加盖公章和经理签字的
“终止合同通知书”,通常员工无违纪现象时,公司应提前一个月书面通知最后支薪日,并通知该员工最后工作日。
结算工资在次月工资发放日领取。
4.收银职位以上人员(含收银员)辞职须经总经理批准方可办理相关辞职手续。
1.对次月领取工资的规定离职员工不得以任何借口提前领取
(特殊原因须出示相关证明)。
6.公司部门经理在收到员工辞职、解聘信息后,应立即通知财务、行政相关人员,暂时冻结离职员工各项款项,清算离职员工的各项支款、往来账务、借用物资等。
清算结束前,工资、奖金等一律暂停发放。
7.公司部门经理或主管应立即安排离职员工做工作移交,内容包括:
1、所做的工作业务内容,未完成、待进行或其他未交代的工作。
2、公司内部管理文件、技术资料或合作单位的名单及名片等全部资料。
3、现款、凭证、硬件材料、样品、工具、钥匙、仪器设备等规章、证
件、胸牌、工装、职务内开发成果及其他日常经营资料等。
4、员工辞职应将上述工作文件、资料及工具移交指定人员及部门负责
人。
并持办理的《辞职(解聘)手续通知书》让接收人员和相关直接
领导签字,以示清偿。
8.财务在收到经理通知确认无误后,将与离职员工做最终财务结算。
对不按上述规定擅自离职而造成公司损失者,公司将依据公司相关规定
及法律法规对其采取相应措施,维护公司正当权益。
五、职场规范:
一、员工准则:
1.忠于公司、服务社会;
2.服从领导、胜任工作;
3.求实进取、追求卓越;
4.精益求精、开拓创新;
5.遇事不推、敢担责任;
6.谦虚务实、真诚待人;
7.团结合作、坚持原则;
8.严于律己、勇作表率;
9.举止文明、不传是非;
10.敬业爱岗、忠于职守.
六、考勤管理:
为加强公司员工考勤管理,提高工作效率,增强员工集体观念,特制定本规定:
一、办公时间:
周一至周日:
上午8:
30-12:
00,下午13:
00-18:
00;
每周工作六天,实行轮休制。
二、公司员工一律实行上下班打卡、外出登记制
签到打卡时间为:
上午8点后—晚上22点前,超出范围的按规定处罚,具体规定如下:
1、工作日早班必须先到公司打卡报道后,方能外出办理业务(公司领导特许者可不到班打卡),因公不能早班打卡,应告知公司领导并到行政部办理相关手续;
2、公司其他部门员工在公司上班均应打卡,出差员工应事先到行政部办理出差手续,如特殊情况无法办理手续,则由部门经理指派人员办理考勤登记手续;
3、所有员工均需亲自打卡,如发现异常情况如打卡机故障或未打卡者等应立即报行政部处理。
4、公司采购人员、急救组及业务员,由于工作原因不能打卡的,可于每月考勤统计报表制定完成后,根据空卡日期及次数补办签卡手续。
5、
三、员工打卡管理规定
本公司员工上下班打卡,均依照本规定执行。
1、本公司员工因私事早退或出差需要离开公司,且当天不再返回公司者,应到
人事主管处办理相关手续后,才能离开公司。
若因公事早退的应经行政经理
签意见,办理相关手续。
2、员工上班,必须亲自打卡,若迟到未打或无故不打卡,给予空卡一次处分(每
月累计空卡1次,扣款50元,累计2次,扣款100元,累计3次,扣款150
元,累计三次以上,每次扣款基本工资的30%)上下班忘记打卡者,当天请
直属主管领导证明上下班时间,报行政经理同意并签名后,方为有效,过期
不得补办手续,按空卡处理。
3、员工打卡前应预先确认打卡时间,如有错误应立即报部门主管或行政部确
认。
4、上班时间未经批准,外出办私事者,一经证实,视情节轻重进行处罚50元-100元。
5、工作时间员工因私事未能上班,须提前向经理办理请假手续,原则上不得电话请假或托
人请假(特殊情况除外),病休假超过3天的,需要区级医院之病休证明,否
则病假不予批准,按事假处理。
所有请假获准人员均须填请假单,否则视为
旷工。
6、员工夜间因工作需要加班到凌晨0:
00之后的,可享有1日有薪假。
该假期
随后1日有效。
四、迟到、旷工、空卡的认定。
1、工作时间开始后,无故未到班打卡者,视为迟到;
2、工作时间开始后,员工无故迟到10分钟(含10分钟)未到班打卡者,扣款
10元/次;
3、工作时间开始后,员工无故迟到20分钟(含20分钟)分钟未到班打卡者,扣款
20元/次;
4、工作时间开始后,员工无故迟到30分钟(含30分钟)分钟未到班打卡者,扣款
50元/次
5、工作时间开始后,员工无故迟到31分钟未到班打卡者,按旷工处理,扣3
天日薪;日薪不足100元的按100元处罚,超过100元的按最高日薪处罚;
6、凡上下班打卡时间未打卡的,按空卡计次数(1天打卡2次,即上班9:
00
前及下班18:
00后各打卡1次)
7、员工无故旷工的扣2天基本工资,取消当月所有奖项及岗位工资,旷工全月累计达
到3次扣除当月50%基本工资并解除劳动关系。
五、迟到惩罚规定。
1、全月累计迟到4次,以旷工1日论处,扣3天基本工资;
2、全月累计迟到6次,以旷工2日论处,扣6天基本工资;
3、全月累计迟到10次,以旷工5日论处,扣当月50%基本工资并给予劝退处理;
六、请假条款与核准权限如下:
请假薪资
1、事假规定,请假1天由部门主管签准后交行政部存档,请假必须提前1天向直属领导提交请假条,事假扣除当天工资的1.5倍以此类推。
当班时间后无故请假的视为旷工,制作考勤;
2、3天以上(含3天)请假由部门经理签准后,再交总经理签准后交行政部存档,3天以
上假期提前一个星期提交假条申请,制作考勤。
3、7天以上请假由部门经理签准及给出批假建议后,需交总经理签准后交行政部存档,
请假7天以上扣除当月岗位工资。
4、员工因执行职务时所发生之危险及致伤病不能工作者,以公假论,期间发放基本工资,
假期以三个月为限。
5、请假逾期,应照下列规定办理:
1.一年内事假累计超过24天者降职或解雇;
2.特准病假以三个月为限,其假期延至次年时应合并计算。
特准病假期间薪资按基本
工资减半发放。
3.员工请假除因急病不能自行签核时可由家属代办外,其余均须亲自办理请假手续。
未
办妥请假手续,不得先离职,否则以旷工论处。
4.员工请假期届满需续假或虽续假但尚未核准而不能到职者,除确因病或临时发生意外
等不可抗力事情外,均以旷工论处。
5.请假理由不充分或有妨碍工作时,可酌情不予给假,或缩短假期或令延期请假。
6.请假必须将经办事务交代其他员工代理,并于请假单内注明。
7.员工以本规则所请各假如发现有虚伪事情者,除以旷工论处外,并依情节重予惩罚。
七、旷工管理规定
1、无故连续旷工3日,以自动离职论处,从当月起不给予任何经济补偿。
全月累计旷工
5日,或全年累计旷工30日,予以解雇,公司不给任何经济补偿。
2、未经请假或请假未经批准,假满未经续假并补办相关手续而擅不到职者以旷工论处。
3、公差返回未及时到所属部门签卡有关手续,视为旷工。
七、员工发展:
昆明哈剑贸易有限公司坚持唯才是用的用人理念,相对于人才来源、年龄、学历等,我们更加关注其个人的工作经验、工作能力、个人品质及实际取得的工作绩效。
一、晋升机会:
公司鼓励员工努力工作,在出现职位空缺的前提下,工作勤奋、表现出色、能力出众、业绩优秀的员工将优先获得晋升的机会。
每年都将根据年终优秀评比结果对能力出众、工作优秀的员工进行岗位晋升调动。
二、人才发展标准
1.我们希望员工能够德才兼备,以”德”为先,而”诚信”乃德之根本;
2.成功,非智力因素占主导作用。
我们相信勤劳、努力、有责任心、有强烈敬业精神和坚忍不拔毅力的员工通常可以取得更大的业绩。
内部流动机会:
如果业务需要,公司会根据你的能力、工作表现为你提供各分店间的锻炼流动机会,以更好地帮助你发挥潜质,提升业绩发展的必要锻炼。
八、薪酬福利:
一、薪酬明细:
1.试用期工资:
对于应聘者,面试合格后,公司根据应征岗位的不同,给予1-3个月的试用,具体试用期限及工资如下:
职位岗位人数试用期限试用工资为80%实习岗位80%
总经理
副总经理1人3个月2000元1000元
技术总监1人3个月2000元1000元
销售经理1人3个月2000元1000元
网络主管1人3个月
店长人3个月
财务1人3个月
出纳1人3个月
库管1人3个月
采购1人3个月
行政1人3个月
导购2人3个月
收银员1人3个月
依据员工考核表,在员工试用期满后,根据员工表现及工作能力的优劣予以转正或延长试用期(同时,公司对于表现突出、个人能力较强的员工予以提前转正),对于转正的员工将享受本公司为员工提供的福利待遇。
2.工龄工资:
对于工作时间超过一年、且忠于公司的员工,员工将享受公司为其提供的工龄工资,以表鼓励。
具体如下:
工作时间满一年:
每年增加100元的工龄工资
3.节假日工资管理规定:
对于重大的节假日坚持在岗的员工,我们将对其实行双薪管理,以示表扬和鼓励。
时间为:
5月1日-5月3日(三天)
10月1日-10月3日(三天)
正月初一-正月初七(七天)
带薪年休假管理:
为了不断完善公司管理,提高员工工作积极性,保证公司正常、健康的发展,公司根据实际员工状况制定以下带薪年假规定。
一、在公司工作满一年的正式员工,从第二年起,每年可享受7天带薪年假的福利。
二、在公司工作满2年则增加1天年休假日,之后每增加一年工作时间年休假相应增加
1天,最长不超过15天带薪年假。
三、凡要求休假者不能影响本职工作,并应提前一周填写"休假申请"上报部门经理签署
审核意见后,报总经理批准方可休假。
未经批准强行休假者,按旷工处理。
四、员工不得选择用年假抵病、事假。
未休年假不可折算成日工资或以现金方式兑付。
5、年假天数不得分开申请,申请带薪年假要求员工在本年度内休完,不跨年累计。
6、正常解除劳动合同或因违纪而被公司解除合同的人员,其未休年假不予兑现或补偿。
七、员工有下列情形之一的,不享受当年的年休假:
1.自入职起,此年度请病假或事假累计27个工作日以上的
2.连续三个月绩效考核评分等级D等以下的。
3.入职不满一年的员工不享受年休假。
4.一年内被级2次大过以上的。
2、发薪日期
1.公司按月计发工资,付薪日期为每月15~20日,新进员工按正式试用之日起计薪,离
职人员按离职之日起停薪(按天计算);
2.若发薪日遇节假日或休息日,则在最近的工作日支付;
三、薪资调整
有以下任一情况,员工的薪资会作相应的调整:
1.公司经营状况发生明显变化;
2.经过考核,你的业务能力、工作态度、工作绩效超出或未达到公司的要求;
3.你职务发生变动;
4.公司总经理直接决定。
九、考核制度
一、薪资构成
1.总工资=基本工资+岗位工资+绩效工资+全勤奖+提成+其他补助-违规扣款-其他扣款(总工资/30天*实际出勤天数)
注:
实施提成制人员按提成考核计算,绩效工资为月度绩效考核与月度绩效工资挂钩:
实际工资=基准绩效工资+岗位工资*考核系数:
2.评分等级分数及绩效系数如下:
S等(出色):
考核总得分为:
90-100分以上,绩效工资系数为1.3;
A等(良好):
考核总得分为:
80-89分以上,绩效工资系数为1.2;
B等(合格):
考核总得分为:
70-79分以上,绩效工资系数为1;1
C等(待改进):
考核总得分为:
60-69分以上,绩效工资系数为:
1.0
D等(不合格):
考核总得分低于:
60分,绩效工资系数为:
0.8
注:
S等(出色)人数控制在部门人数的10%以内
S等(出色)和A等(良好)的人数之和控制在部门总人数的10%以内。
B等和C等分别控制在40%
D等10%以内
E等不在百分比内并视为淘汰员工。
另外,如考核期内发生重大质量事故、安全事故或其他严重事故中的任何一项,采用一票
否决制,当期考核按D等(不合格)处理。
3.考核结果与绩效工资的汇总与提交
为使工资及时、准确发放,各部门需及时完成考核结果与绩效工资的的汇总与提交工作。
当月的考核与绩效工资的汇总需于次月8日之前提交
4.只可提前提交。
逾期不交的,绩效工资统一按50%处理,同时对部门责任人处罚300
元。
因特殊情况确实不能及时完成考核汇总工作的,可由部门负责人提前申请,考核结
果可延期.
5.一票否决条件
如出现以下几种条件将直接不给于参加绩效工资考核。
1.服务质量或技术质量问题遭到客户投诉,没有及时处理的
2.工作态度恶劣不服从管理屡教不改的
3.和顾客与同事之间发生争执,影响公司声誉的
4.不按公司流程及要求工作,对公司造成损失的
5.在公司内接私单,贪污受贿的
6.缺乏团队意识,个人主意较强影响团队凝聚力的
考核关系与工作中的管理关系保持一致。
具体为:
被考核者
考核者
调整者
基层员工
中层管理人员
高层管理人员
中层管理人员
高层管理人员
总经理
二、考核标准
各项考核指标和考核内容推荐采取相互评分制打分,总体标准如下:
工作表现分数考核标准
10分
工作绩效始终超越本职位常规要求,通常具有下列表现:
在规定的时间之前完成任务,
完成任务的数量、质量等明显超出规定的要求,得到来自客户或上司的高度评价或表扬。
通常都是很主动自觉地去完成工作,根本无需催促,替公司或其他岗位排忧解难。
8分
工作绩效达到或超过本职位常规要求,通常具有下列表现:
按照规定要求完成任务,经
常在数量、质量上达到或超出规定的标准,能主动自觉地去完成,无需催促。
被服务的
对象是满意的。
6分
正常可接受,工作绩效经常维持本职位常规要求,通常具有下列表现:
基本上达到规定
的时间、数量、质量等工作要求,基本没有投诉现象,基本能主动自觉地开展各项工作,
属于基本满意。
4分
需改进,工作绩效未达到本职位常规要求,通常具有下列表现:
时有小的疏漏,有时在
时间、数量、质量上达不到规定的工作标准,有投诉现象(但不严重),经常需要他人的
催促才能完成任务,属于不太满意。
2分
属于工作懒散,屡次出错,态度不正,得过且过,此类员工在次月如还是不思进取公司
将作为开出处理。
下列人员不参加考核:
(1)试用期未满三个月者;
(2)连续工作年限不满半年者;
(3)考核期间出勤天数小于缺勤天数;
(4)因特殊情况不能参加考核或无法进行考核。
注明:
(1)各考绩等级人数百分比比率不是一个明显的分界线,可酌情在此线上下调整。
(2)考绩评为特等或五等者属特殊情形,其人数不为百分比比率所限制,但应由
考核者列出优劣事实来核定。
考核成绩不能参与评为A等以上者(报呈到总经理核定)
1.曾受过惩戒处分者;
迟到、早退达1次以上者;
请假、病假超过1天以上者;
2.考核成绩不能评为B等以上者(报呈到总经理核定)
在考核期间受过记过处分仍未撤消者;
迟到、早退达1次以上者;
请假、病假超过2天以上者;
3.新进人员第一次考核成绩不参与高于B等以上。
考核成绩的核定权限
1第D等及一般员工由各部门经理核定,之后由行政部报呈副总经理核定。
2第C等及中层管理人员由部门经理核定,报呈副总经理核定
3第B等及高层管理人员由部门经理核定。
三、考核形式
一、试用期考核
试用期间,你的直接上级主管以及公司领导将会对你的综合表现、专业能力,服务意识
等进行跟踪和考评;试用期满经各级考核合格的,正式录用。
二、日常考核
1.你的岗位负责人对你的服务意识、经验、能力、主动性、责任心、工作效率、工作质量等,随时作客观公正的记录。
日常考核的结果将作为年终考评及绩效奖金分配的依据。
有特殊功过的,可随时报请奖惩。
2.公司人事主管将对员工德、能、勤、绩各方面情况随时记录备案。
三、年度考核
1.年度考核的结果直接与年度优秀员工及年终绩效奖金挂钩;
2.年度考核的具体办法由公司根据实际情况制定以及调整;
3.年度考核一般在每年的春节后进行。
(根据具体情况可做时间调整)4.绩效考核结果由公司人事管理人员存档备查。
四.考核时间
1考核每月进行一次。
2原则上在每月的8号之前进行考核,10号上交考核结果。
五、考核要求
1员工的考核应以其在被考核期间的工作为依据,考核者对所属员工的平时工作成绩应
随时记录和严密考核。
2考核者要对被考核者的平时工作表现要有充分了解,明确被考核者的责任内容和标准,应收集各种数据、资料及相关部门的日常反映等,确保考核结果的准确性,使被考核者心服口服。
3考核者要以公平.公正的立场进行考核。
考核时要认真、细致、事实求是,不可只凭主观感觉或印象等方式来考核,确保考核结果的客观性和公平性。
4考核面谈时考核双方都要注重坦诚交谈,立足于员工的长远进步及发展,弥补工作中的短处,发扬工作中的长处。
5主张员工个人能力提高的速度和幅度的考核思想,充分调动员工的积极性,提高工作效率。
6提倡设计“个性化考核指标”进行绩效考核。
7不可过分重视在考核前刚完成的特别成绩。
8考核成绩将直接影响到员工的待遇与职位,故考核时应力求公平与客观。
考核评语要
注意措词及评价。
9在考核时,不要对同一人就全部的考核评分同时加以评分,而必须就同一项目对全体
被考核人进行评分,于全体被考核人评分完之后再进行下一
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