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县政府网站网上民声
县政府网站“网上民声”
简报
第5期(总第27期)
广饶县信息中心2013年7月15日
“中国·广饶”政府网站“网上民声”
6月份回复办理情况
2013年6月份,“中国·广饶”政府网站“网上民声”栏目共受理社会公众留言169条,部门回复166条,回复率98%,回复及时率89%,群众满意率77%。
受理留言中,咨询类127条,投诉类23条,建议类12条,举报类5条,感想类2条,其中公开142条,不公开27条,涉及31个部门单位。
【热点问题】
社会公众留言反映的问题主要集中在城市管理、社会事业、居民生活、劳动保障和三农问题等方面。
◆受理留言中,城市管理方面的留言75条,占留言总数的45%。
反映老旧小区改造方面的问题主要有,一是网民反映县政府文件要求6月10日前把待改造老旧小区中违章建筑清除完毕,可是进入6月了也迟迟不见行动。
县住房城乡规划建设局回复,近期,结合老旧小区改造提升工程,广饶街道、县城市管理局、县住房城乡规划建设局等相关单位将联合对六个老旧小区乱栽乱种、乱搭乱建进行清理。
二是网民反映楼体泡在粪水里好几个月了,一直等着老旧小区改造,可是方案出来了,小区污水、大便外溢等问题却不在改造之列。
县住房城乡规划建设局回复,按照《山东省物业管理条例》第八十一条规定:
物业保修期届满后,物业管理区域内共用部位及共用设施设备的维修责任,由相关受益业主共同承担。
若小区业主已缴纳住房专项维修资金,可到县住房专项维修资金窗口申请使用维修资金进行维修。
三是网民咨询目前我县老旧小区改造时小区内违规占地的问题能否解决。
县住房城乡规划建设局回复,老旧小区改造将按照县政府出台的改造实施方案施工,近期会将小区改造的具体内容在显要位置张贴公示。
小区内乱搭乱建问题将会同广饶街道、县城市管理局联合清理。
反映小区物业管理方面的问题主要有,一是网民反映前段时间反映的华泰威尼斯小区垃圾清理问题,县有关部门回复很快,但有关责任单位至今没处理,楼房前后近两个月来的垃圾依然存在。
县住房城乡规划建设局回复,目前该小区处于集中装修阶段,装修垃圾产生得较快较多,物业公司表示已联系好垃圾清运单位,将对小区内各种垃圾进行集中清理,之后会安排人员定期清运。
二是网民反映西苑小区二期一套住房在出售办理过户手续时被要求补交了几年的物业费,咨询房产部门与物业公司这样联网收费是否合法。
县住房城乡规划建设局回复,按照《山东省物业管理条例》第七十二条规定:
物业产权转移时,业主应当结清物业服务费。
三是网民反映康居花园小区物业更换频繁而且通过办理门卡的方式乱收费。
县住房城乡规划建设局回复,经与责任单位联系,物业公司表示在以后的工作中端正态度,认真查改服务中存在的问题。
小区安装的刷卡设备为远程微波红外线卡,此卡物业公司按照厂家供货价格收取车辆卡成本费50元/张,各业主可根据需要自愿办理。
反映市政管理方面的问题主要有,一是网民反映水岸华庭小区东侧有一户人家从事山羊养殖,每天把羊在绿化带上放养,导致整个小区都弥漫了难闻的气味。
县城市管理局回复,经执法人员多次现场查看,并未发现有在绿化带中放羊的情况。
对于反映气味很大的情况,执法人员对当事人进行了劝说,责令做好相关的卫生保洁工作。
二是网民反映五村遗址公园中心的羽毛球场地开灯太晚,球网老化了也没换新的。
县城市管理局回复,为节约用电,现将五村遗址公园亮灯时间提前十分钟,同时对五村遗址公园老化球网进行了维修更换。
三是网民反映淄博商厦远方电器的音响扰民。
县城市管理局回复,经调查核实后执法人员对淄博商厦负责人进行了说服教育,责令严格控制音响音量,今后如果再出现类似情况,将对其进行严厉处罚。
反映交通管理方面的问题主要有,一是网民反映县城晚上路灯很亮,可是有很多不自觉的司机总是开远光灯,会灯的时候也不理睬。
县公安局回复,在以后日常工作和整治交通违法行动中,将对不能正确使用灯光的司机进行教育,并加大交通安全宣传工作力度。
二是网民反映佳乐超市东门外的南北路,明明用圆钢管隔出了机动车道和人行道,但好多车不自觉,长时间停在人行道里。
县公安局回复,县公安局交管大队高度重视,下一步将加大对全县特别是重点区域、重点路段机动车占用非机动车道的管理力度。
三是网民反映县城东边的路指示牌很少,不便于行人查找道路。
县民政局回复,今年年底前,待县城区几条道路修通后,将对道路标志牌进行安装。
反映市场管理方面的问题主要是,网民反映商贸城西边人才市场有东北人收取保护费。
县公安局回复,6月18日,治安大队民警通过向在该劳务市场务工人员了解得知,举报人提到的收取保护费的东北人系东营市西单劳务派遣有限公司广饶分公司工作人员。
经核实,该公司通过劳动中介的形式获取中介费。
民警在调查清楚事实后,未发现有收取保护费的现象,并告知该公司经营业主要合法经营。
该业主也表示要守法经营,自觉维护劳务市场的正常用工秩序。
◆受理留言中,社会事业方面的留言34条,占留言总数的20%。
反映教育方面的问题主要有,一是网民反映县英才学校英语课聘请外教人员上课,并且收取课时费,咨询这种情况是否属于乱收费。
县教育局回复,近年来,为了提高学生英语听说能力,培养学生兴趣,营造英语氛围,让更多的学生愉快地接受和掌握纯正地道的英语口语,县英才学校借鉴县内其他学校的经验,聘请外籍教师到校上英语课。
在外教的选择上,县英才学校严格把关,选择的都是既有教师资格又有多年教学经验、认真负责的教师。
在每学期初,县英才学校都广泛征求学生和家长意见,本着自愿的原则自由选择是否上外教课,不作硬性、统一规定。
选择上外教课的学期末给外教支付课时费,由外教管理机构统一收取,收费经过物价部门许可。
二是网民反映孩子在小学三年级休学半年后继续回李鹊镇小张小学上学,马上要考初中了,却发现没有学籍。
县教育局回复,孩子因休学造成无学籍问题是因为学生未按时办理复学手续,造成了学籍一直呈现撤销状态。
由于山东省基础教育管理平台程序问题,现在的小学六年级学生复学不能复学到小学,只能等到该学生学籍升入初中七年级后,再复学到实际就读的年级。
因此该学生的学籍问题10月份可以解决。
反映民政方面的问题主要有,一是网民咨询如何办理低保。
县民政局回复,具有本地户口且家庭成员年人均收入低于2660元,即可申请农村低保;目前我县实行的是户报、村评、乡审、县定的审批程序,符合条件的申请人需到户籍所在地的村(居)委会提出书面申请。
二是网民反映户口本丢了能否登记结婚。
县民政局回复,依据《中华人民共和国婚姻法》和《婚姻登记条例》的规定,办理结婚登记需要提供男女双方的户口簿和居民身份证。
户口本丢失的,可以去当地公安部门补办,或打印自己的户籍证明办理结婚登记。
反映户口方面的问题主要有,一是网民咨询如何补办不慎丢失的集体户口卡。
县公安局回复,可以持身份证和单位介绍信等相关证明材料到所在地派出所咨询办理户口卡。
二是网民反映外地户口因报名学车需办理暂住证,却因为租住地没有门牌号不能办理。
县公安局回复,根据户籍管理规定,申领一年期居住证需要提供的手续有:
申请人、委托代理人居民身份证原件及复印件,其中育龄妇女还应提供流动人口婚育证明材料;房屋租赁合同、单位或居(村)委会等出具的居住证明材料;用工单位出具的务工经商证明材料或就医、就学等证明材料。
如果没有门牌号,小区居委会需要到县公安局户政科申请办理门牌号。
反映卫生方面的问题主要有,一是网民反映近期观看有关疫苗的调查报告,非常担心孩子注射疫苗的安全。
县卫生局回复,我县自2013年起所有预防接种门诊在家长接种疫苗时都须告知家长疫苗相关信息,并由家长签字确认;家长在签字前应详细阅读疫苗禁忌、不良反应等信息,若发生不良反应时可根据情况及时咨询、就医或对症处理。
二是网民反映同和小区东门口南边的医疗服务所收费太高。
县卫生局回复,经已与反映人电话联系,反映人表示对其反应事项的投诉处理结果满意。
◆受理留言中,居民生活方面的留言26条,占留言总数的15%。
反映用水、用电、电视方面的问题主要有,一是网民反映锦湖家园小区自来水烧开后有很多白色沉淀。
县自来水公司回复,广饶县饮用水采用地下深水井,含有钙离子和镁离子等多种矿物质(即人们通常所说的“水的硬度”),导致水烧开后水面上有絮状漂浮物,或在容器内壁附着,形成“水垢”。
“水垢”是在水的状态发生变化时(特别是加热时),水中溶解的钙离子和镁离子与某些酸根离子形成的不溶于水的化合物或混合物,其主要成分是碳酸钙。
国家《生活饮用水卫生标准》规定,水的总硬度不大于450mg/L,不能低于160mg/L。
县自来水公司水的硬度指标为259mg/L,符合国家规定范围限值。
饮用时,只需加热后静止片刻即可。
二是网民反映贵和苑等住宅小区安装的箱式变压器离人行道不足一米,距居民楼不足10米,并且据听说箱式变压器还有辐射、噪音污染,非常不安全。
县安监局回复,按照行业监管原则,小区箱式变压器安全监管由供电部门负责。
已经及时将反映的问题转报县供电公司,县供电公司答复如下:
小区变压器距人行道不足1米、距居民楼不足10米,符合用电安全相关规定;小区箱式变压器无辐射、无污染;小区箱式变压器在投入使用前,县供电部门都会进行勘察、设计和验收。
同时,每年春季、秋季至少组织1次用电安全专项检查,确保供电设备安全运行。
三是网民反映2012年底西苑小区一期住户更换了新的数字机顶盒,可旧解扰器押金到现在也不退。
县广播电视台回复,因西苑小区不同时期的解扰器押金有所不同,所以当时未能及时办理退款,现在可以拿着押金条到收费厅直接办理退款手续。
反映环境污染方面的问题主要有,一是网民反映位于广饶义乌东南侧的红门饲料厂每天排放出刺鼻的气味,污染严重。
县环保局回复,随着广饶县城市建设的步伐日益加快,广饶义乌小商品批发市场日益繁荣,东方希望东营动物营养食品有限公司也由原来的偏远地方成为城市的中心地带,该厂生产的产品及原料中含有的气味影响了周边人群的生活,建议县政府及相关部门对其进行搬迁。
该厂气味主要是蒜味儿和海鲜腥味儿,对人体倒没有害处,但是在靠近城市有这样的企业不太妥当。
县环保局将加大对其监管力度,确保其严格控制异味排放,如发现异味超标,将依法对其进行查处。
二是网民反映县开发区六号路最西头晚上有罐车从市政管道往大沟里偷排化工废水,导致周围树木死亡。
县环保局回复,执法人员和县开发区工作人员通过现场查看和与该地区管区负责人的交流沟通,对现场的偷排情况有了较为全面的了解。
之后,县开发区管委会工作人员和县环保局执法人员增加了对该地区的巡查频次,安排了夜间值班表,加大了夜晚尤其是深夜的排查力度,并根据偷排废水的性状对辖区内的相关企业进行了监督检查。
今后,环保部门、开发区管委会将联合公安部门一起,加强对该地区的监察力度,发现环境违法事件将严肃处理。
反映交通出行方面的问题主要有,一是网民反映广饶至卧石的客车大清早和中午不停地按喇叭,影响大家休息。
县交通运输局回复,已通知嘉顺公交有限公司对广饶至卧石线客车驾驶员进行了文明行车服务培训,要求驾驶员在以后的行驶过程中注意文明行车,尽量不要影响沿途居民休息。
驾驶员也表示以后注意自己的行车行为,避免发生扰民现象。
二是网民反映大码头镇到广饶县城段的公交车座椅套非常脏。
县交通运输局回复,已通知宇通公交有限公司对广饶至大码头线客车进行了卫生清洁,并要求驾驶员在每日运营前和运营后整洁车辆卫生情况报宇通公交有限公司,县交通运输局也将不定期地对车辆卫生情况进行抽查。
◆受理留言中,劳动保障方面的留言24条,占留言总数的14%。
反映事业编招考方面的问题主要是,网民反映我县事业单位招考试题中资料分析题的前两个题目题干不全。
县人力资源社会保障局回复,经与命题专家反馈,所反映的资料分析题目是在仔细研究原有题目基础上,作了变通和调整,目的在于测评考生的计算、逻辑判断、基本常识、文字推理等方面的能力,考生可通过对文字材料的理解、分析、计算、判断等方式得出正确答案。
反映医疗报销方面的问题主要是,网民反映骑自行车摔伤后住院治疗,但在出院时医生将电子病历打成车祸造成,导致医药费不能报销。
县人力资源社会保障局回复,根据城乡居民医疗保险诊疗目录规定,车祸不予报销,但是后来院方开具证明病历是医生失误所致,并且把病历做了修改,将车祸改成骑自行车自己摔伤,病案室盖章,经工作人员落实调查后决定给予办理。
◆受理留言中,三农方面的留言10条,占留言总数的6%。
反映违章建筑方面的问题主要是,网民反映大码头镇桑科一村一户村民占用公共土地,在村西南角桥头上自行搭建的棚屋里卖花圈寿衣。
大码头镇回复,经实地调查,本村民在墙外接房两间,村两委已下发通知,正在协调处理中。
反映土地流转方面的问题主要是,网民反映丁庄镇西马楼村土地流转后有补偿款,女孩出嫁后户口一直没有迁出,为何没有补偿款。
丁庄镇回复,西马楼村因土地流转产生的土地流转补助费分配方案,经该村“土地流转工作领导小组”依据村情制定了分配意见,并由村“两委”负责召集该村党员和村民代表参加的会议进行了专题研究,最终确定了2013年度土地流转补助费分配方案。
其中,分配方案对婚后子女户口未迁出的特殊情况也进行了集中的讨论,并根据具体的情形制定了具体的分配方案。
目前,该村2013年度土地流转补助费按合同尚未拨付,暂未进行分配。
附件:
6月份“网上民声”回复办理情况统计表
6月份“网上民声”回复办理情况统计表
(按留言数降序排列)
处理部门
留言数
回复数
回复
及时数
回复率
回复
及时率
群众
满意率
县住房城乡规划建设局
41
41
41
100%
100%
77%
县人力资源社会保障局
20
19
13
95%
65%
92%
县公安局
15
15
15
100%
100%
95%
县城市管理局
13
13
11
100%
85%
98%
县教育局
12
12
12
100%
100%
95%
大王镇
8
8
7
100%
88%
78%
县经济开发区
6
6
6
100%
100%
99%
县交通运输局
5
5
5
100%
100%
100%
县卫生局
5
5
5
100%
100%
90%
县广播电视台
5
5
5
100%
100%
12%
县民政局
4
4
4
100%
100%
100%
稻庄镇
4
4
3
100%
75%
96%
县人口和计划生育局
4
4
3
100%
75%
63%
县孙子文化旅游区管委会
3
3
3
100%
100%
100%
广饶街道
3
3
3
100%
100%
98%
陈官乡
2
2
2
100%
100%
75%
花官镇
2
2
1
100%
50%
100%
县环保局
2
2
1
100%
50%
37%
大码头镇
2
2
1
100%
50%
33%
县经济和信息化局
2
2
0
100%
0
100%
丁庄镇
1
1
1
100%
100%
100%
县财政局
1
1
1
100%
100%
100%
县文体广电新闻出版局
1
1
1
100%
100%
100%
县食品药品监管局
1
1
1
100%
100%
100%
县国税局
1
1
1
100%
100%
100%
县自来水公司
1
1
1
100%
100%
100%
县安监局
1
1
1
100%
100%
0
县国土资源局
1
1
1
100%
100%
未评价
县供电公司
1
1
1
100%
100%
未评价
县金融办
1
0
0
0
0
0
县邮政局
1
0
0
0
0
0
合计
169
166
150
98%
89%
77%
6月份“网上民声”回复办理情况统计表
(按群众满意率降序排列)
处理部门
留言数
回复数
回复
及时数
回复率
回复
及时率
群众
满意率
县交通运输局
5
5
5
100%
100%
100%
县民政局
4
4
4
100%
100%
100%
县孙子文化旅游区管委会
3
3
3
100%
100%
100%
花官镇
2
2
1
100%
50%
100%
县经济和信息化局
2
2
0
100%
0
100%
丁庄镇
1
1
1
100%
100%
100%
县财政局
1
1
1
100%
100%
100%
县文体广电新闻出版局
1
1
1
100%
100%
100%
县食品药品监管局
1
1
1
100%
100%
100%
县国税局
1
1
1
100%
100%
100%
县自来水公司
1
1
1
100%
100%
100%
县经济开发区
6
6
6
100%
100%
99%
县城市管理局
13
13
11
100%
85%
98%
广饶街道
3
3
3
100%
100%
98%
稻庄镇
4
4
3
100%
75%
96%
县公安局
15
15
15
100%
100%
95%
县教育局
12
12
12
100%
100%
95%
县人力资源社会保障局
20
19
13
95%
65%
92%
县卫生局
5
5
5
100%
100%
90%
大王镇
8
8
7
100%
88%
78%
县住房城乡规划建设局
41
41
41
100%
100%
77%
陈官乡
2
2
2
100%
100%
75%
县人口和计划生育局
4
4
3
100%
75%
63%
县环保局
2
2
1
100%
50%
37%
大码头镇
2
2
1
100%
50%
33%
县广播电视台
5
5
5
100%
100%
12%
县金融办
1
0
0
0
0
0
县邮政局
1
0
0
0
0
0
县安监局
1
1
1
100%
100%
0
县国土资源局
1
1
1
100%
100%
未评价
县供电公司
1
1
1
100%
100%
未评价
合计
169
166
150
98%
89%
77%
注:
1、表中数据为系统统计数据。
2、统计时间为2013年7月8日下午4:
30。
3、群众满意率为“未评价”的没有参与群众平均满意率计算。
报:
县委常委,副县长,县政府办公室主任、副主任。
发:
各乡镇人民政府、街道办事处,县经济开发区,县政府各
部门、各单位。
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- 县政府 网站 网上 民声
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