山东铁塔动环告警现场处理指导v3汇总.docx
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山东铁塔动环告警现场处理指导v3汇总
山东铁塔动环告警现场处理指导
目录
一、FSU离线告警2
二、电源配套告警4
2.1开关电源类告警:
4
2.1.1开关电源通信状态告警4
2.1.2一、二级低压脱离告警4
2.1.3整流模块XX故障告警5
2.1.4整流模块XX通信状态告警5
2.1.5交流输入XX停电告警6
2.1.6交流输入XX缺相告警6
2.1.7直流输出电压过低告警7
2.1.8电池XX熔丝故障告警7
2.1.9电池供电告警7
2.1.10防雷器故障告警8
2.1.11负载熔丝XX故障告警8
2.2空调类告警:
9
2.2.1工作异常告警9
2.2.2普通空调通信状态告警9
2.3蓄电池类告警:
10
2.3.1电池组中间点电压不平衡10
2.3.2蓄电池总电压过高告警10
2.3.3蓄电池总电压过低告警11
三、机房环境告警12
3.1温度超高、过高;温度过低告警12
3.2湿度过高、湿度过低12
3.3烟雾告警13
3.4红外告警15
3.5水浸告警16
一、FSU离线告警
告警名称:
FSU离线;
告警解释:
FSU和铁塔集团平台连接通讯中断;
原因分析:
1)信号差或不稳定;2)FSU设备掉电;3)无线模块硬件故障;4)FSU设备硬件故障;5)天线和无线模块连接中断,或天线丢失;6)VPN服务器连接不上;7)SIM卡被盗、欠费或故障。
平台处理方法:
查询历史告警记录,如频繁离线或长时间离线,需现场检查。
现场处理方法:
第一步检查供电:
1)在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警,判断是否现场停电;
2)现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。
原因分析:
FSU供电异常。
解决方案:
1)检查整个基站是否停电,如停电则通知相关人员取电;
2)检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。
第二步检查无线模块:
检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。
原因分析:
无线模块供电异常或无线模块故障。
解决方案:
1)无线模块供电故障,则检查给无线模块供电接线是否正常如正常,则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V,如没有则为FSU供电板问题,更换FSU供电板。
2)确认供电正常,则更换无线模块进行测试。
下站建议:
下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM卡,下站的时候作对比验证,快速确认是SIM卡问题,还是无线模块问题。
第三步FSU检查
通过EISUConfig软件登陆FSU设备,点击设备诊断管理。
1)信号强度弱:
通过设备软件登录设备,如信号强度小于15。
解决方案:
更换运营商无线模块或将天线外延(室内站放到室外,室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部)
2)铁塔VPN网络连接异常:
铁塔VPN网络提示连接异常
3)铁塔网管未注册:
铁塔网管提示连接异常(正常显示连接正常)
解决方案:
确认总部平台正常,重启FSU(等待程序连接)。
如重启后未恢复,联系厂家专业人员。
告警恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
二、电源配套告警
2.1开关电源类告警:
2.1.1开关电源通信状态告警
告警名称:
开关电源通信状态告警;
告警解释:
开关电源和FSU之间的通讯中断;
原因分析:
开关电源和FSU之间的通讯中断
平台处理方法:
无
现场处理方法:
检查开关电源屏幕是否显示正常,和FSU的监控线连接是否正常。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
2.1.2一、二级低压脱离告警
告警名称:
一级低压脱离告警;
告警解释:
第一级低压脱离开关动作,其后的负载被断电;
原因分析:
第一级低压脱离开关动作,其后的负载被断电
平台处理方法:
查询性能数据中,整流模块电流和交流输入电压的数据都为0,直流输出电压和电池电压都在下降,则证明市电中断,电池在放电,属于正常告警。
现场处理方法:
现场确定市电中断引起,需发电。
如非市电中断,需检查空开是否跳闸,或咨询电源厂家。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
2.1.3整流模块XX故障告警
告警名称:
整流模块XX故障告警;
告警解释:
模块故障告警状态;
原因分析:
模块故障告警状态
平台处理方法:
查询性能数据中,对应模块的电流是否为0,如为0则确认模块故障。
现场处理方法:
检查整流模块的开关,更换槽位或更换模块。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
2.1.4整流模块XX通信状态告警
告警名称:
整流模块XX通信状态告警;
告警解释:
模块通讯中断告警状态;
原因分析:
模块通讯中断告警状态
平台处理方法:
无
现场处理方法:
检查模块是否关机。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
2.1.5交流输入XX停电告警
告警名称:
交流输入XX停电告警;
告警解释:
交流输入停电;
原因分析:
交流输入停电
平台处理方法:
检查性能数据中交流输入相电压数据是否为0,如为0,则证明确实市电中断。
现场处理方法:
现场电表测量市电,检查空开
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
2.1.6交流输入XX缺相告警
告警名称:
交流输入XX缺相告警;
告警解释:
交流输入缺相;
原因分析:
交流输入缺相
平台处理方法:
检查性能数据中交流输入相电压数据是否为0,如为0,则证明确实市电缺相。
现场处理方法:
现场电表测量市电,检查空开
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
2.1.7直流输出电压过低告警
告警名称:
直流输出电压过低告警;
告警解释:
直流输出电压低于设定阀值46V;
原因分析:
直流输出电压低于设定阀值46V
平台处理方法:
性能数据中,核对电池总电压的数据,如一致说明电池有问题。
现场处理方法:
检查电池和整流模块,或咨询电源厂家
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
2.1.8电池XX熔丝故障告警
告警名称:
电池XX熔丝故障告警;
告警解释:
电池熔丝故障告警;
原因分析:
电池熔丝故障告警
平台处理方法:
无
现场处理方法:
检查电池熔丝,或咨询电源厂家
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
2.1.9电池供电告警
告警名称:
电池供电告警;
告警解释:
开关电源处于电池供电中;
原因分析:
开关电源处于电池供电中
平台处理方法:
查询性能数据中,整流模块电流和交流输入电压的数据。
如交流输入电压正常,模块电流为0,则证明是模块出了问题。
如交流电压为0,则证明市电中断。
现场处理方法:
检查开关电源是否处于电池供电状态,或咨询电源厂家
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
2.1.10防雷器故障告警
告警名称:
防雷器故障告警;
告警解释:
交流防雷器断故障告警状态;
原因分析:
交流防雷器断故障告警状态
平台处理方法:
无
现场处理方法:
检查开关电源交流配电柜中的防雷器空开状态。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
2.1.11负载熔丝XX故障告警
告警名称:
负载熔丝XX故障告警;
告警解释:
负载熔丝或空开故障,引起负载供电中断;
原因分析:
负载熔丝或空开故障,引起负载供电中断
平台处理方法:
无
现场处理方法:
检查开关电源直流配电柜中熔丝和空开的状态。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
2.2空调类告警:
2.2.1工作异常告警
告警名称:
工作异常告警;
告警解释:
空调工作异常告警;
原因分析:
空调工作异常告警
平台处理方法:
无
现场处理方法:
咨询空调厂家
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
2.2.2普通空调通信状态告警
告警名称:
普通空调通信状态告警;
告警解释:
空调和FSU之间的通讯中断;
原因分析:
空调和FSU之间的通讯中断
平台处理方法:
无
现场处理方法:
检查空调是否关机,和FSU连接的监控线是否连接正常。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
2.3蓄电池类告警:
2.3.1电池组中间点电压不平衡
告警名称:
电池组中间点电压不平衡;
告警解释:
电池组中间点采集电压间的误差超过0.5V;
原因分析:
电池组中间点采集电压间的误差超过0.5V
平台处理方法:
查询性能数据中,电池组的电压数据是否误差超过0.5V。
现
场处理方法:
电表测量电池电压,核对现场电压和平台电压是否一致,如一致则证明电池有问题。
不一致,需检查电池监控采集线连接是否松动,是否中断。
如电池采集线都正常,需更换FSU采集板。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
2.3.2蓄电池总电压过高告警
告警名称:
总电压过高;
告警解释:
蓄电池组总电压高于设定告警阈值57.5V;
原因分析:
蓄电池组总电压高于设定告警阈值57.5V
平台处理方法:
查询性能数据中,开关电源直流输出电压的数据是否一致,如一致说明电池确定过压。
如不一致,说明是电池监控采集线有问题或采集板坏。
现场处理方法:
电表测量电池电压,核对现场电压和平台电压是否一致,如一致则证明电池有问题。
不一致,需检查电池监控采集线连接是否松动,是否中断。
如电池采集线都正常,需更换FSU采集板。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
2.3.3蓄电池总电压过低告警
告警名称:
总电压过低;
告警解释:
蓄电池组总电压低于设定告警阈值46V;
原因分析:
蓄电池组总电压低于设定告警阈值46V
平台处理方法:
查询性能数据中,开关电源直流输出电压的数据是否一致,如一致说明电池确定欠压。
如不一致,说明是电池监控采集线有问题或采集板坏。
现场处理方法:
电表测量电池电压,核对现场电压和平台电压是否一致,如一致则证明电池有问题。
不一致,需检查电池监控采集线连接是否松动,是否中断。
如电池采集线都正常,需更换FSU采集板。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
三、机房环境告警
3.1温度超高、过高;温度过低告警
告警名称:
温度超高、过高;温度过低;
告警解释:
温度探头探测到温度超过设定阈值(室内站设置40℃,室外站设置45℃);温度探头探测到温度低于设定阈值15℃;
原因分析:
机房环境温度高平台处理方法:
查询历史告警记录,如温度告警有消除,则属于正常告警。
如告警一直不消除,需现场查看确定原因。
现场处理方法:
日常测试:
在机房巡检时,可用手持红外测温仪测量温度传感器位置的温度,与动环网管对照数值,确认动环温度的采集精度。
故障现象:
网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障;
故障分析:
可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误,如果此站点所有的本板遥测量数据都为负,则可能是EISU的主板故障,需更换EISUM板,如果只是此温湿度故障,则可通过更换此温湿度对比测试;故障处理:
更换此温湿度时,先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端的卡口往下压,然后打开外壳,再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器,注意接线要按原来的色序接。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
3.2湿度过高、湿度
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