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论文初稿何静
本科生毕业论文(设计)
零售业中人员流失的分析—以大张公司为例
姓 名
何静
学 号
20114080226
专 业
人力资源管理
指导教师
龚文海副教授
2014年5月20日
摘要
目前,零售业的快速发展和变化让人眼花缭乱,各种新兴零售业纷纷涌现,并且西方国家出现的零售业态几乎都能在中国找到。
零售业的规模逐步提升也让其在国民经济中有着越来越重要的地位,中国零售业的地位也逐步上升。
但是近几年来,我国零售业的员工流动过于频繁,人才流失的现象较为严重,这给零售业的发展带来了致命的威胁。
因此,如何留住企业的优秀人才,已成为现代零售业头疼也是企业刻不容缓需要去解决的问题。
在我国零售业逐渐发展和壮大的过程中,由于企业以各个独立的店面形式存在,不聚集,管理比较难,对人员的关注和了解都比较少。
所以,有很多优秀的人才会在不经意间流失掉,这会对企业的生存和发展产生很大的影响。
此外,由于社会、企业和个人诸多方面的原因,人才在零售业里很难发挥自己的才能,得到满意的薪酬,人才流失现象比较严重,这将会制约企业的健康、快速的发展。
本文首先对零售行业人才流失现象作出了阐述;其次分析了零售业人才流失的现状和由此所带来的负面影响,并深入研究了零售业人才流失的原因;最后就如何防止人才流失这一问题提出一些对策和建议。
关键词:
零售业;零售超市;人才流失;对策分析
Abstract
.
Atpresent,therapiddevelopmentoftheretailindustryandchangetoletapersondazzling,allkindsofnewretailemerge,andthewesterncountriesinalmostallretailformatscanbefoundinChinaThesizeoftheretailindustryisalsosteppinguptoitsplaysamoreandmoreimportantroleinthenationaleconomy,China'sretailindustryastheforerunnerindustryalsograduallyrise.Butinrecentyears,thefrequentturnoverofChina'sretailindustry,thebraindrainphenomenonisrelativelyserious,whichhasbroughtthedeadlythreattothedevelopmentofretailing.Therefore,howtoretaintalent,hasbecomeaheadacheismodernretailingenterpriseurgentneedstosolvetheproblem.
IntheprocessofChina'sretailindustrygraduallydevelopandgrow,ascompaniesexistintheformofindividualstores,notassembled,managementisdifficult,thefocusofresearchersandunderstandingareless.So,therearealotofexcellenttalentswillinadvertentlylose;itwillproduceverybigeffecttoenterprise'ssurvivalanddevelopment.Inaddition,duetomanyaspectsofsociety,enterprisesandindividuals,talentinretailishardtoplaytotheirtalents,togetsatisfactorycompensation,thebraindrainphenomenonismoreserious,whichwillrestrictthehealthyandrapiddevelopmentoftheenterprise.
Thisarticlefirsttoretailindustryphenomenonofbraindraininthispaper;Secondlythepaperanalyzesthecurrentsituationofretailbraindrainandthenegativeeffectsbroughtbythe,andfurtherstudyofthecausesofbraindrainretail;FinallyontheissueofhowtopreventbraindrainputsforwardsomecountermeasuresandSuggestions.
Keywords:
Retailerssuperindustry;Retailsupermarket;staffturnover;Countermeasureanalysis
目录
引言5
(一)研究问题和背景5
(二)写作思路与结构6
1.理论分析法6
2.案例分析法6
一、企业人员流失的现状及影响7
(一)人员流失的现状7
(二)企业人员流失所带来的影响7
1.企业人员流失会增加企业运营成本7
2.企业人员流失会影响企业正常运作7
3.企业人员流失会阻碍企业长远发展8
4.企业人员流失会降低现有员工的士气8
5.企业人员流失会影响对顾客关系的维系8
二、零售业人才流失的原因分析8
(一)造成零售业人员流失的社会原因8
1.我国现阶段区域经济发展不均衡8
2.日益激烈竞争的市场也会导致人员流失8
3.法律约束力不足和社会信用的缺失8
(二)造成零售业人员流失的企业原因9
1.企业规模较小,发展前景不明朗9
2.用人单位不兑现招聘是的承诺9
3.急于填补岗位空缺而有人就招9
4.现有管理体制落后、不注重员工培训9
5.零售业缺乏良好的企业文化9
6.零售企业薪酬、福利待遇相对较差9
7.员工的职业生涯发展受阻10
(三)造成零售商超型企业人员流失的个人原因10
三、河南大张实业有限公司的人员流失案例10
(一)大张实业的简介10
(二)大张实业的人员流失的现状10
(三)大张实业人员流失的原因分析11
1.底层员工流失的原因11
2.大学生挑战班学员流失的原因11
四、零售业人员流失问题的对策分析11
(一)从零售业自身的角度来谈12
1.严把招聘源头质量关,提高员工质量12
2.为应聘人员提供真实可靠的工作信息12
3.企业自身要努力壮大经济发展12
4.努力营造良好的工作生活环境12
5.塑造良好的企业文化12
6.更新企业的人才管理理念13
7.及时发现人才,适时淘汰庸才13
(二)从零售业对员工的角度来谈13
1.从待遇上留人13
2.从情感上留人13
3.从事业上留人14
4.要懂得与下属分享工作成果14
5.要对员工做定期的培训14
6.制定一套有效的绩效管理体系14
7.要对企业人才公平、公正14
五、小结15
参考文献15
致谢16
引言
(一)研究问题和背景
代表知识经济的时代21世纪已经到来,知识经济作为生产力最重要的组成部分已然超过资本、土地和劳动等传统要素的发展。
人才是当今社会最宝贵的资源,作为知识的载体是企业赖以生存和发展的关键条件。
现代企业管理是“以人为中心”的管理,也就是说人才间的竞争已经代替了企业与企业间的竞争。
近年来,零售业的大量人员流失,给企业造成了很大的负面影响,严重制约和威胁着零售业的生存和发展。
因此,如何让企业留住优秀人才,并提出企业应对人才流失的对策,是零售业亟待解决的问题。
在劳动力流动频繁、人才竞争加剧、市场机制日益增强的今天,零售业企业怎样留住优秀人才的问题一直以来都困扰着企业家。
但是就具体的零售业而言,其发展动力源自人才,拥有人才就代表拥有了竞争优势,就可能在市场竞争中获得胜利。
所以,企业的人力资源队伍应当保持一定的稳定性,而人才竞争取胜的关键在于组织有没有较好的留人措施。
假如没有规范的留人对策,即便能招募到优秀人才,也不一定能留住优秀人才。
因此,如何防止企业的人员流失无疑是企业的一项重大问题。
一位管理人士曾指出:
不要把人才当作是一个水库,应该当成一条河流来管理,不要期待它不留动,而应设法管理它的速度和方向。
换句话说,企业不能再把留住人才当作一个目标,而是要通过提高薪资福利、完善职业生涯设计、建立和谐团队乃至和其他公司分享员工等方式来影响员工流动的数量。
(二)写作思路与结构
本文的行文结构按照提出问题、分析问题、解决问题的行文思路,主要采用理论阐述并结合案例来说明的分析方法,来写作全文。
在行文过程中主要分析了我国零售业中员工流失问题的现状、员工流失的原因以及相应的解决对策等,并在分析过程中结合河南大张实业有限公司酒店作为案例进行引用和说明,最后针对零售业的人员流失提出了一些建议和对策。
首先,在引言部分提出了零售业中人员流失问题的研究意义和背景,提出了我国零售商超业人员流失的问题。
其次,分析了广大学者对人员流失定义的界定,以及人员流失会给企业带来哪些消极影响。
再次,结合河南大张实业有限公司的案例分析零售业人员流失这一问题产生的各种原因。
最后,根据以上找出的问题提出了零售业如何应对人才流失这一问题的对策。
(三)本文的研究方法
1.理论分析法
通过对各类关于人才流失方面书籍和相关文献的阅读,研究了中外学者对于人才流失的界定,使自己的文章有了理论支撑。
2.案例分析法
本文的思路灵感来源于我正任职的企业——河南大张实业有限公司,在任职期间发现员工流失问题非常严重,甚至到了影响连锁店正常运营的地步,如果不及时解决,不仅对大张公司的长远发展长产生威胁,也会影响到百姓的生活。
因此,本文以大张实业为例,来分析零售业人员流失的问题、原因,和应该从哪些方面努力去解决。
一、企业人才流失的定义及影响
(一)人才流失的定义
员工的流失虽然对任何企业来说是都是必然会发生的,但是人才的流失已经成为了企业所面临的重大威胁。
虽然适当的流动可以为组织保持新鲜的活力,但如今在零售业中人员的过分流动着实让企业领导者感到头疼。
流失掉了优秀人才、流失掉了企业骨干、流失掉了业务经营,这无疑会导致企业竞争力的下降,尤其是在今天这个人才竞争剧烈的时代。
关于人员流失问题,很多学者都对此有深入的研究:
西奥多.W.舒尔茨的《人力资本》就是学术界认为的“经济思想中人力资本投资革命”的起点。
他认为,人的知识、健康、能力等人力资本要素的提高对经济增长的贡献远比物质资本、劳动力数量增加重要。
马奇和西蒙最早尝试将劳动力市场和个体行为融为一体来考察和研究人才的流失行为。
他们认为人才选
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