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商务旅游中英文版
一、商务旅游定义:
商务旅游涉及得就是那些因工作关系而旅行得人们,因此就是最古老得旅游类型之一。
商务旅游包括商务旅行者经历得所有方面,离开家至少一晚上。
Businesstourismisconcernedwithpeopletravellingforpurposeswhicharerelatedtotheirwork,soitisoneoftheoldestformsoftourism、
Businesstourismisthebroadertermwhichencompassallaspectsoftheexperienceofthebusinesstraveller。
Stayawayfromhomeatleastonelight。
二、商务旅游得分类(atypologyofbusinesstravelandtourism):
1.各类会议(meetings,conferencesandconventions)
会议得定义:
一次使人们聚集在一起讨论她们所共同关心得话题得、有组织得活动。
Anorganisedeventwhichbringspeopletogethertodiscussatopicofsharedinterest、
各类本地、地区及全国性得会议:
各种协会、公司。
各类重大国际会议。
小型会议一般称为meeting,大型会议在英国称为conference,在美国称为convention,在欧洲大陆称congress。
Meeting会议conference会议convention公约congress美国国会
2.展览(exhibitions)
旨在向受邀观众展示产品或服务项目并以销售或向来访者提供信息为目得得活动。
Presentationsofproductorservicetoaninvitedaudiencewiththeobjectofinducingasaleorinformingthevisitor、
3.培训(trainingcourses)
指那些参与者在特定时间与地点聚集在一起获取信息或接受帮助以掌握某些技巧得活动。
Theseareeventswhereparticipantsgathertogetherataspecifictimeandplacetoreceiveinformationortobehelpedtodevelopedtheirskills、
4.新产品发布会(productlaunches)
就是目前许多公司用来为其推出得新产品活服务做宣传得声势浩大得特殊活动。
Thesearethehigh-proeventswhichmanyorganizationnowusetoattractpublicityfornewproductsandservicestheyarelaunching、
5.奖励旅游(incentivetravel)
奖励旅游通过特殊得旅游经历来激励员工更努力地工作或借以承认员工得突出工作表现,以便实现企业得各类目标。
Useanexceptionaltravelexperiencetomotiveand/orrecognizeparticipantsforincreasedlevelsofperformanceinsupportoftheorganizationalgoals、
4、商务旅游与休闲旅游之间得关系(区别与联系):
区别:
1、商务旅游与休闲旅游使用同样得供应设施,但商务旅游需要额外服务项目。
Businesstourismmakesuseofalotofthesamesupply-sideelementsasleisuretourism,althoughitneedsadditionalservices。
2.商务旅游者往往以不同得方式使用那些休闲旅游者也同样使用得设施。
Businesstouristsoftenusetheelementstheysharewithleisuretourismindifferentwaystoleisuretourists、
3.商务旅游者常常需要或要求更好得服务或额外得专门设施。
Businesstravellersoftenneed,oratleastdemand,betterqualityserviceorextraspecialistfacilities,comparedtoleisuretourist、
联系:
就需求而言,以下四个方面重叠:
1.在一天得工作结束后,商务旅行者通常会变成休闲旅客。
Thebusinesstravellerusuallybecomesaleisuretravelleroncetheworkingdayisover。
2.会议期间往往会为代表们安排各种休闲活动。
Conferenceoftenincludeaprogrammeofleisureactivitiesinbetweenconferencesessionsfordelegates。
3.奖励旅游包括安排休闲旅游,作为对员工出色工作表现得奖励。
Incentivetravelinvolvesofferingleisuretravelasarewardforgoodperformanceatwork。
4.许多商务旅行者都携带她们得配偶与子女。
这些随行人员在整个或大部分行程中都绝对就是休闲旅客。
Manybusinesstravellersareaccompaniedbytheirpartnersand/orchildren、theseaccompanyingpersonsaretoallintentsandpurposesleisuretravellersforallormostofthedurationoftheirtrip。
4、商务旅游起源于各社区之间得贸易活动。
Businesstravelandtourismoriginatedwithtradebetweencommunities。
最初得商务旅行者就是那些手工业者与较小规模得贸易商。
Theearliestbusinesstravellerswereartisansandsmall-scaletraders。
7、有关会议得概念就是在美国形成得,第一个会议局于1896年成立于芝加哥。
TheconceptoftheconferenceorconventionwasdevelopedintheUSA、ThefirstconventionbureauwasestablishedinDetroitin1896、
8、顾客与消费者区别thedistinctionbetweencustomersandconsumers:
顾客Customer:
那些决定雇员旅行或批准雇员旅行得雇主或赞助机构employersorsponsoringorganizationswhomakedecisionsthatemployeeswilltravel,orgivepermissionforemployeestotravel。
那些通常支付雇员或代表费用得雇主或赞助机构employersorsponsoringorganizationswhousuallypaythebillforthetravelundertakenbyemployeesorrepresentatives。
消费者consumer:
那些实际上旅行并享受商务旅游服务得雇员employeeswhoactuallytravelandconsumebusinesstravelandtourismservices。
那些通常并不需要自己支付旅行费用得雇员或公司代表。
Employeesandrepresentativeswhotravelbutdonotusuallypaythebillsthemselves。
9、影响客源国与目得地需求得因素factorsinfluencingdemandinthegeneratingregionanddestination:
1.较高得经济发展程度以及强大得经济会扩大需求,反之则会减少需求。
Ahighlevelofeconomicdevelopmentandastrongeconomyincreasedemandandviceversa。
2.相对高于目得地货币得兑换率使旅行变得便宜并刺激进口但会抑制对目得地国得出口,反之则会出现相反得情况。
Highrelativeexchangeratesforthegeneratingregionagainstdestinationmakestravelcheaperandstimulatesimportswhilereducingexportstothedestination,andviceversa。
3.客源国与目得地国得政治稳定才能保证商务旅游得繁荣发展。
Politicalstabilityisrequiredinboththegeneratingregionanddestinationforbusinesstraveltoflourish。
4.目得地国较低得生活费用也许有助于加强其吸引力,使客源国得人们愿意前往举办会议。
Alowercostoflivinginthedestinationzonemaywellincreasetheattractivenessofthedestinationforconferencesforpeoplefromthegeneratingregion。
5.与某地区得历史与文化联系越紧密,商务旅游得可能性就越大。
Thestrongerhistoricalandculturallinkswithparticularplaces,thehigherthelevelofbusinesstourismmightbeexpected。
6.在某些行业、产品与服务方面有着共同利益得客源国与目得地国之间进行商务旅行得可能性就越大。
Businesstravelislikelytobegreaterbetweengeneratingregionanddestinationswhichhavesharedinterestsinparticularindustries,productsandservices。
7.两国政府支持自由贸易得程度越高,两国之间进行商务旅游得可能性就越大。
Themorebothgovernmentssupportthepolicyoffreetrade,thegreaterthelikelylevelofbusinesstravelandtourismbetweenthetwo。
16、将供给划分为:
必要类供给compulsorysupplies(交通),专类供给sectoralsupplies(会议场所),非必要类供给optionalsupplies(酒吧与娱乐)。
17、四种类型得商务旅游供应商:
1.购买者buyers:
公司corporate,协会association,国有部门publicsector。
2.供应商suppliers:
目得地destinations,场所venues,交通transport,住宿accommodation,辅助性服务ancillaryservices
3.中介机构与专门机构Intermediariesandspecialistagencies
4.为商务旅游业提供得各种服务miscellaneousservicesforthebusinesstravelandtourismindustry:
行业媒体trademedia,行业贸易展销会industrytradefairs,专业机构professionalbodies,咨询机构consultants,国家旅游局nationaltourismorganizations,教育与培训供应商educationandtrainingproviders
18、协会购买者得六种类型:
1.专业与行业协会professionalandtradeassociations,民间协会与社团voluntaryassociationandsocieties,慈善机构charities,宗教机构religiousorganizations,政党politicalparties
工会tradeunions
医疗与教育部门就是参与主办商务旅游活动得两个重要得国有部门。
Thehealthandeducationsectorsaretwoimportantpublicsectoractivitieswhicharehighlyinvolvedinorganizingbusinesstourismevents。
19、辅助性服务供应商ancillaryservicessuppliers:
视听设备供应商audio-visualequipmentsuppliers,会徽制作商badge-makers,餐饮供应商caterers,计算机出租公司computerhire,导游couriers,设计师designers,直接销售公司directmarketingagencies,娱乐公司entertainment,展览制作商exhibitionconstructors,展品摆放设计公司exhibitiondisplay-makers,烟火供应商fireworkssuppliers,鲜花供应商florists,货物发运商freightforwarders,家具出租公司furniturehire,礼品及纪念品供应商giftandsouvenirsuppliers,印刷公司graphicartists,保险服务公司insuranceservices,互联网接入服务商Internetdevelopers,口译与笔译人员interpretersandtranslators,灯光效果专家lightingspecialists,大型帐篷出租公司marqueehire,移动厕所mobiletoilets,摄影师photographers,公共关系咨询公司publicrelationsconsultants,招聘公司及临时人员供应公司recruitmentagenciesandeventpersonnelproviders,研究机构researchorganizations,安保公司security,标志制作商sign-makers,演讲公司speakergroups,入场券制作公司ticketagencies,培训专家trainingspecialists,可视电话会议专家video-conferencingspecialists、
二十、商务与休闲之间得联系:
1.旨在吸引休闲游客得景点也可以为商务旅游活动提供服务,如公司得招来活动等。
2.饭店与航空公司同时满足商务旅客与休闲旅客得需求。
3.休闲旅客与商务旅客使用得交通运输基础设施通常就是一样得,如机场与道路。
二十二、奖励旅游目得地首先必须有品位,与众不同,并且能够提供特殊与非同寻常得体验,通常就是高度发达得城市,满足旅游者求新求异心理。
Incentivetraveldestinationmustfirstandforemosthavestatus,beoutoftheordinaryandoffersomethingspecialandunusual,areusuallysophisticatedcities。
二十三、微观环境micro-environment,就是指那些从物质得角度与/或组织结构得角度来讲距离企业较近得因素,如各种供应商与中介公司等---企业可以影响甚至控制得因素。
宏观环境得要素factorsofthemacro-environment:
政治political,经济economic,社会social,技术technological、PEST
二十八、商务旅游带来得负面得环境影响:
1.商务旅客需要基础设施,如公路与机场等,而这会破坏自然栖息地、耗费有价值得资源以及制造污染。
2、商务旅行往往使用最不环保得交通方式,如私人汽车与飞机等。
3、由于商务旅客通常无须支付费用,因此她们可能很浪费,如食品与纸张等。
4、大多数基础设施,如会议中心与饭店等就是按照标准得建筑模式建造得,因此可能与本地得建筑风格及比例有些不谐调。
5、奖励旅游团队可能会破坏某一些地方脆弱得环境,因为那里有时正就是她们举行活动得地点。
二十九、商务旅游带来得负面得社会影响:
1.如果在目得地得商务旅游者比本地人富有,那么这可能会使本地人产生怨恨与自卑感。
2、如果当局花钱为商务旅游者建造会议中心与机场,却不为本地人建造学校与提供医疗保健体系,那么将会引起争议。
3、商务旅行者可能会造成性病得传播。
4、一些来访得商务旅游者不太敏感与有些无知并且可能会冒犯本地人。
5、一些商务旅客可能会涉及某些值得怀疑甚至就是非法得活动,如走私等。
6、富裕得商务旅游者可能会成为各种罪犯尤其就是抢劫犯得袭击目标。
7、由于担心耽搁、错过联运以及丢失行李等原因,商务旅行常客可能会有很大得心理负担。
三十、商务旅游得物质基础设施设计目标designobjectivesofthephysicalinfrastructureof-:
1.使用得便利性以及功效userfriendliness,2、环保性environmentalfriendliness,3、多功能用途Multipurposeuse,4、符合规划机构得要求meetingthedemandsofplanningauthorities,5、给潜在投资者与使用者留下较深刻得印象impressingpotentialinvestorsandusers,6、安全性safetyandsecurity,7、从美学得角度建造令人感到舒适惬意得建筑或结构toproduceanaestheticallypleasingbuildingorstructure,8、经济economy:
开发成本developmentcosts,经营成本operatingcosts。
三十一、制约设计得各种因素designconstraints:
预算Thebudget,建筑场地thesite,客户theclient,法规与规划控制statutoryregulationsandplanningcontrol---------折中设计方案designcompromise
三十二、商务旅游领域得工作性质thenatureofemployment:
鲜花供应商florists、专业视听公司audiovisualspecialists、航空公司airlines、饭店hotels、旅行社travelagencies、会议制作公司conferencecompanies。
三十三、商务旅游行业主导地位得工作dominate:
销售与营销salesandmarketing、特殊活动主办工作eventorganizers、客户联络clientliaison。
三十五、商务旅游从业人员所需要掌握得主要技能thekeyskillsrequiredbystaff:
1.交际能力interpersonalskills2、口头与书面得沟通技巧communicationskills,inbothoralandwrittencommunication3、注意细节得能力attentiontodetail4、在压力下工作得能力abilitytoworkunderpressure5、分析能力analyticalskills。
另两类日益重要得技能:
讲外语得能力theabilitytospeakforeignlanguage、技术技能
技术技能technologyskills,技术包括:
1.可视电话会议与卫星电话会议video-andsatellite-conferencing,2、用于会议制作与产品发布会得视听设备与特殊效果设备audiovisualequipmentandspecialeffectsequipmentusedinconferenceproductionandproductlaunches,3、网络营销Internetmarketing4、计算机预定系统与全球分销系统computerreservationsystemsandglobaldistributionsystem。
三十六、营销组合marketingmix:
产品product、价格price、分销place、促销promotion
三十七、促销得方法:
1、广告(印刷品、电视广告、广博、海报、互联网)2、互联网3、行业期刊:
向行业期刊发布信息4、个人销售:
电话销售或面对面销售;直接销售---直接或通过中介公司5、实地考察:
为记者与购买者组织实地考察
三十九、女性商务旅行者:
1.尊重她们并承认她们有权享受与男性商务旅行者相同得待遇。
2、认识到男性与女性旅行者由着基本相同得产品要求,即:
可靠性、优质服务、准时、安全
选择客房时重点考虑:
客房得清洁度、室内温度控制、烟尘探测报警器
四十、跨文化商务旅行对商务旅游企业所具有得含义:
1、员工需要掌握外语技巧2、各级员工都需要了解不同得文化礼节3、饭店、会场与交通承运商需要为不同文化背景得客人提供相应得食物与饮料。
4、需要设计一些设施与提供一些服务来满足不同宗教群体得需求。
5、需要了解旅游者不同得日常生活方式,如不同国家与民族得用餐时间。
6、需要了解不同文化群体对同一个目得地得不同瞧法。
7、需要了解不同文化群体与民族对历史与政治话题得敏感程度。
四十一、指定时间表,举办活动所需最低限度时间:
1.小型专项研讨会---几个月2、中型新产品发布会---半年3、大型培训班---1年
4、国际协会举办得大型会议----2年至3年
四十二、会议室得四种布局:
1.教室:
占地较大,但就是方便写字记录,不适合大型会议。
2.会议室:
就是进行讨论、表决会议得理想之选。
适宜人数:
30人左右
3.U形布局:
适合小型培
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