LTE基站常见告警处理指导手册RL55TL15AV13.docx
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LTE基站常见告警处理指导手册RL55TL15AV13.docx
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LTE基站常见告警处理指导手册RL55TL15AV13
TD-LTE基站常见告警处理指导_V1.3
(RL55/TL15A)
版本
1.3
发布日期
19-05-2020
作者
庄佳、黄鑫丽、韩伟、肖华露、轩素静
批准发布者
王武龙
发布部门
RSO
适用范围
中国/中国移动/中国联通/中国电信/诺基亚内部基站安装、维护工程师
ChangeHistory
版本
状态
日期
作者
归属
审核人
备注
1.0
Draft
24-03-2014
庄佳、黄鑫丽
RSO-Radio、Huanuo-Radio
王武龙
告警处理案例
1.1
Approved
17-04-2014
轩素静
RSO-Radio
王武龙
归纳统一处理方法
1.2
Approved
24-04-2015
庄佳、黄鑫丽、韩伟、肖华露、轩素静
RSO-Radio、Huanuo-Radio
王武龙
修正已有处理方法;增加新的常见告警及处理方法
1.3
Approved
21/Apr.2016
肖华露、吴小华
RSO-Radio
评审委员会
根据RL55版本和TL15A版本更新部分故障的处理方法并增加小基站及小站控制器的常见告警处理方法
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8通道和2通道宏基站以及室分基站部分
1光路相关告警
光路告警是最常见的告警,比如射频单元连接丢失,光模块或光纤故障等问题。
目前这类告警常见的Fault有0010,1967,1972和1974等。
LTE系统中BBU与RRU的接口采用光接口。
光路告警也是最常见的告警。
光路问题详细的处理方法和流程请参见“eNB光路告警处理一点通_v4.0”。
注:
对于光模块、光纤引起的告警,在更换光模块或光纤以前请先尝试清洁光缆连接器端面及光模块端面,如果清洁后还是不能解决问题再更换光模块或光纤,具体操作方法参考附件PPT:
Fault0010:
Noconnectiontounit
伴随告警号
7652、7653、7654(其中7653会引起小区退服)
问题描述
BTS的硬件模块连接丢失,最常见是RRU和BBU之间连接丢失
处理方法
1、检查告警中”Diagnosticinfo”或“HWPath”信息中定位的故障路径信息,例如”Diagnosticinfo”中信息为“/SMOD-1/rf_ext1/RMOD-1/opt_if1”则表示故障点位置在如下路径:
SystemModule(SMOD-1)的第一个光口(rf_ext1)上RFMODULE,也就是系统模块上光口1上第一级RRU
2、检查该故障路径指向的RRU是否正常工作
3、检查故障路径中指向光口所连接的光缆是否损坏,尝试更换光缆
4、检查该该故障路径中指向的光口的光模块是否异常,尝试更换光模块
Fault1967:
SevereSFPreceptionpoweraggravation
伴随告警号
7652、7653、7654(其中7653会引起小区退服)
问题描述
光接口收光功率低,严重时小区退服
处理方法
1、检查告警中”Diagnosticinfo”或“HWPath”信息中定位的故障路径信息,例如”Diagnosticinfo”中信息为“/SMOD-1/rf_ext1/RMOD-1/opt_if1”则表示故障点位置在如下路径:
SystemModule(SMOD-1)的第一个光口(rf_ext1)上RFMODULE(RMOD-1)的光口1(opt1)上,也就是系统模块上光口1上第一级RRU的光口1
2、检查该故障路径信息中定位的光口所连接的对端光模块发光功率是否过低,可尝试更换该光模块
3、检查故障路径信息中光口所连接的光缆是否损耗过大,尝试更换光缆
4、检查该该故障路径信息中定位的光口的光模块是否异常,尝试更换光模块
Fault1972:
RRUACpowerloss
伴随告警号
7652、7653、7654(其中7653会引起小区退服)
问题描述
RRU交流掉电告警,严重时小区退服。
处理方法
1、1、检查告警中”Diagnosticinfo”或“HWPath”信息中定位的故障路径信息,例如”Diagnosticinfo”中信息为“/SMOD-1/rf_ext1/RMOD-1”则表示故障点位置在如下路径:
SystemModule(SMOD-1)的第一个光口(rf_ext1)上RFMODULE(RMOD-1),也就是系统模块上光口1上第一级RRU
2、恢复故障路径所指向RRU的供电。
Fault1974:
AbnormalCPRIinterfacetonexthop
伴随告警号
7652、7653、7654(其中7653会引起小区退服)
问题描述
到下一跳的光接口异常,严重时小区退服
处理方法
1、检查告警中”Diagnosticinfo”或“HWPath”信息中定位的故障路径信息,例如”Diagnosticinfo”中信息为“/SMOD-1/rf_ext1/RMOD-1/opt_if1”则表示故障点位置在如下路径:
SystemModule(SMOD-1)的第一个光口(rf_ext1)上RFMODULE(RMOD-1)的光口1(opt1)上,也就是系统模块上光口1上第一级RRU的光口1
2、检查该故障路径信息中定位的光口所连接的下一级RRU是否正常工作
3、更换该故障路径定位的光口的光模块或者光纤
Fault4072:
Parallelopticallinklengthmismatch
伴随告警号
7652、7653、7654(其中7653会引起小区退服)
问题描述
RRU多个光口的光纤长度不一致。
处理方法
1、该告警通常是新站开通或者扩容时,同一台RRU的多个光口之间光缆长度差异过大导致。
2、诺基亚设备要求OBSAI接口的RRU(比如FZHA,FZHJ-b等)主辅光口的光缆长度差最大60米,CPRI接口的RRU(比如FZFA,FZFD,FZFF等)主辅光口的光缆长度差最大为146米,如果不满足这个条件就会产出该告警。
3、极少数站点由于多个光口间的光缆或光模块性能差异过大也可能导致该告警,如果是这种情况需更换光缆或光模块解决
2VSWR驻波告警
Fault1837:
VSWRmajoralarm
Fault1838:
VSWRminoralarm
伴随告警号
7652、7653、7654、7655(其中7653会引起小区退服)
问题描述
RRU检测到通道上驻波超过告警门限时上报此告警,通常还会出现伴随告警4003:
TXfailureinMIMO
处理方法
1、检查告警中”Diagnosticinfo”或“HWPath”信息中定位的故障通道信息,例如”Diagnosticinfo”中信息为“/SMOD-1/rf_ext1/RMOD-1/opt_if1/RMOD-2/ant2”则表示故障点位置在如下路径:
SystemModule(SMOD-1)的第一个光口(rf_ext1)上RFMODULE(RMOD-1)的光口1(opt1)连的RFMODULE(RMOD-2)上通道2(ant2),也就是系统模块光口1上第二级RRU的通道2
2、按照如下方法查询RRU的驻波值,如果故障通道的驻波值在正常范围(正常值在1.8以下),可能是软件设置驻波门限太低导致,需更新配置或升级软件。
如果不是按照后续步骤处理
RRU查询驻波值的方法
1、参考“eNB光路告警处理一点通_v4.0”中的方法查询RRU的IP地址
2、如果是以下型号的RRU:
FZHA,FZHJ-b,FZHM,FZHS
从FCT上Telnet到RRU上的方法为telnet
Telnet后查询驻波的指令为:
vswr–r
2、如果是以下型号的RRU:
FZHP,FZFA,FZFD,FZFF,FZFF-e,FZFE,FZND,FZNN,FZNK,FZNL
从FCT上telnet到RRU上的方法为telnet
登录成功后会有“co->”提示符
然后输入dummy_printf_disable命令取消打印屏蔽
再输入ca_show命令查询RRU的驻波值
输出中最后几行的找VSWRICT和VSWRPCT的值即是RRU的驻波值。
ICT是初始检测结果,PCT为周期性检测结果,括号中的值为测量值。
例如:
VSWRICT:
1.10(1.13)1.10(1.10)1.10(1.10)1.10(1.15)
1.10(1.10)1.10(1.10)1.10(1.15)1.10(1.10)
VSWRPCT:
1.10(1.12)1.10(1.10)1.10(1.10)1.10(1.10)
1.10(1.10)1.10(1.10)1.10(1.15)1.10(1.10)
3、检查故障通道的天馈跳线是否存在接触不良或损坏,尝试重新连接出现告警的通道的天馈跳线。
4、跳线对调:
Ø在RRU侧把出现告警的跳线与正常的跳线对调,观察告警是否跟随跳线走(注意对调最好间隔一个天线口,比如4口出现告警时,把4与6或4与2对调)。
Ø如果告警跟随跳线走,则更换跳线。
Ø如果告警还在之前的天线口上,尝试用负载或者蘑菇头天线堵上该告警的天线口,看看告警是否能消除。
如果告警能消除,说明问题在跳线或者天线侧,如果告警不消除,说明问题在RRU侧。
5、如果定位问题在天线侧则更换天线或跳线,如果问题定位在RRU侧则更换RRU
3风扇告警Fanfailure
风扇告警并不影响基站的业务,但是风扇故障会使得模块内温度升高,从而产生高温告警,导致小区退服。
所以风扇告警应尽早处理。
此类告警常见的RRU风扇告警fault是1932、1933、1934和1935。
系统模块的风扇告警是fault是4073,4078,4079和4080
Fault1932:
RFFanvendornotdetected
Fault1933:
RFCoolingfanbroken
Fault4073:
FSMFanvendornotdetected
Fault4078:
FSMCoolingfanbroken
伴随告警号
7652
问题描述
设备风扇工作异常
处理方法
1、把风扇拆下来重新安装(确认电源线是否插紧或插对)。
2、将告警风扇和好的风扇对调来确认是风扇故障还是模块故障,如果故障需更换风扇或模块。
Fault1934:
RFCoolingfanspeeddecreased
Fault4079:
FSMCoolingfanspeeddecreased
伴随告警号
7652
问题描述
风扇的转速过慢。
发生该告警的情况极少见。
处理方法
1、检查风扇的叶片是否被灰尘或其他异物堵塞导致。
2、清理灰尘和异物后重新安装风扇。
3、如果告警仍不消除则需要更换风扇。
Fault1935:
RFCoolingfanisoverspeeding
Fault4080:
FSMCoolingfanisoverspeeding
伴随告警号
7652
问题描述
有风扇转速过快,发生该告警的情况极少见
处理方法
1、检查是否设备长时间处于高温环境下工作
2、如果不是高温环境导致,请联系诺基亚技术支持处理
风扇告警的通用处理方法
伴随告警号
7652
问题描述
风扇工作异常
处理方法
1、如果风扇转动但出现风扇告警的,大多数通过后台重启RRU后告警消除。
2、风扇无法转动的,现场发现部分设备风扇没有安装好,电源线接口处没有卡紧,导致软件无法检测到风扇。
需要把风扇拆下来重新安装,电源线重新插紧(建议在基站安装前检查风扇安装情况)。
3、部分模块风扇接口连线重新拔插无效,需要考虑更换风扇(可以和工作正常的风扇对调来判断)。
4、如果更换风扇不解决问题,需更换模块。
4传输相关告警:
S1告警,X2告警
Fault6308:
S1intercafesetupfailure
伴随告警号
7656、7657
问题描述
新开站出现此告警,基站状态为configured,S1口建立失败
处理方法
1、检查MMEIP和PLMN是否正确。
告警信息里有目的IP地址(即MMEIP地址)。
如果IP地址或
PLMN配置错误,需要修正。
2、检查eNBIP(Controlplane&Userplane)是否正确。
尝试PING网关、MMEIP和NTPserver。
eNBIP不正确很有可能PING网关和NTP都OK,但是PINGMME
IP不通。
3、如果PINGMMEIPOK(说明传输没问题)。
检查BTSID是否冲突(可通过Wireshark抓包来确认,或者通过MME上查询该BTSID对应的IP地址是否为当前基站IP来确认)。
如果S1AP中基站向MME发起了S1setuprequest,但是MME返回的是建立失败消息,原因是messagenotcompatiblewithreceiverstate(也就是MME收到的内容跟它之前存储的内容有冲突),很有可能是基站的BTSID规划错误,跟现网的站冲突了,修改BTSID。
Fault6202:
TransportlayerconnectionfailureinS1interface
伴随告警号
7656、7657
问题描述
基站不能onair,状态为configured,
处理方法
1、检查MMEIP和PLMN是否配置正确。
2、检查路由配置,是否业务路由和管理路由都配置正确,如果配置错误,有可能会导致到MME不通。
3、检查TRS配置中控制面,用户面,管理面和同步面的IP是否配置正确。
原则上管理面的IP为管理IP,其余三个面的IP为业务面IP。
IP要与前面所配的VLAN的IP保持一致。
如果不一致会出现IP都能正常PING通,但是出现S1告警。
4、BTSID冲突。
同一个核心网下面已经有了一个相同BTSID,就会出现此告警。
而且这个告警会闪现,一会消失,一会出现。
需更改BTSID。
5、S1链路开关闭锁。
MME配置界面S1开关(Administrativestate)意外关闭,导致MME可以ping通,但无法起站,解除闭锁即可解决。
Fault6203:
TransportlayerconnectionfailureinX2interface
Fault6304:
X2interfacesetupfailure
X2告警分为两种:
6203是X2-AP的传输层通信失败,和6304X2-AP建立失败,都代表X2接口不可用。
伴随告警号
7657
问题描述
X2接口不可用,ENB无法通过X2接口进行信令交互
处理过程
1、在出告警的基站上PINGX2接口的对端IP地址,确认X2传输是否正常。
通常来说,PING不通就会报传输层失败告警。
如果PING不通,就需要检查两边的传输相关配置:
如路由、掩码;检查相邻基站是否已开通,小区是否onair。
2、检查基站邻区数据配置是否正确。
主要是以下两种情况:
ØIP地址与eNBID不对应
Ø两端邻区下发模式不一致
3、检查基站IP相关配置(如掩码不对)。
可以通过PING相邻基站IP来初步判断。
4、所有检查结果正常的情况下,可以尝试同时在两边基站都删除对应的LNADJ,然后再重新添加。
5时钟相关告警
Fault0026:
BTStimenotcorrected
伴随告警号
7652
问题描述
1、出现该告警后检查基站时间可能存在偏差,但小区正常onair。
2、对于TDDeNB,如果小区onair的站点出现该告警严重时会导致覆盖区域内的严重干扰
处理方法
1、基站上报此告警一般是由于GPS时钟出现异常导致,检查是否伴随GPS相关告警,如果有优先处理GPS问题。
2、BBU使用FSIH需检查FYGH状态。
注意PPSoutputstatus状态如果为NotGenerated。
并且搜星状态都正常,那么重启FYGH模块
3、BBU使用FSMF时需检查FYGD模块是否为102版本,如是101版本则需更换102版本
4、如果是双模站点需检查TDS侧是否出现过异常的时钟相关告警,优先处理TDS侧告警。
5、TDD双模站检查双模BBU和TD-BBU的互联尾纤,尝试更换双模BBU互联尾纤,之后重启基站。
6、检查基站是否出现过异常复位或者crash的告警,如果有相关告警可以尝试重启基站解决。
Fault1898:
PPSreferenceclockmissinginstartup
伴随告警号
7650、7651(其中7650会引起基站退服)
问题描述
基站启动阶段PPS参考时钟丢失,搜星不正常,小区退服。
处理方法
1、基站上报此告警一般是由于GPS时钟出现异常导致,检查是否伴随GPS相关告警,如果有优先处理GPS问题。
2、BBU使用FSIH需检查FYGH状态。
注意PPSoutputstatus状态如果为NotGenerated。
并且搜星状态都正常,那么重启FYGH模块
3、BBU使用FSMF时需检查FYGD模块是否为102版本,如是101版本则需更换为102版本
4、如果是双模站点需检查TDS侧是否出现过异常的时钟相关告警,优先处理TDS侧告警。
5、TDD双模站检查双模BBU和TD-BBU的互联尾纤,尝试更换双模BBU互联尾纤,之后重启基站。
6、检查基站是否出现过异常复位或者crash的告警,如果有相关告警可以尝试重启基站解决。
Fault4011:
GPSReceiveralarm:
controlinterfacenotavailable
伴随告警号
7652
问题描述
GPS接收模块通信异常,常伴随有0026、4153告警。
处理方法
1、如果BBU为FSIH,使用内置时钟模块出该告警时需要通过重点检查FYGH模块是否正常,如果存在FYGH通信丢失,可以尝试重启站点解决。
2、如果BBU为FSMF,使用FYGD时钟盒版本过低时会导致该告警,可尝试更换新版本的FYGD解决
6软件类告警
Fault0023:
IncompatibleSWversiondetected
Fault0024:
ObsoleteSWversiondetected
伴随告警号
7650、7651、7653、7654(其中7650会引起基站退服;7653会引起小区退服)
问题描述
告警模块的软件版本不匹配
比如新安装或者故障处理更换新的模块后被系统模块检测到的新模块和系统模块之间版本不匹配。
处理方法
1、在基站正常连接到NetAct的情况下该告警会触发NetAct自动对站点重新升级版本
2、如果NetAct升级失败的情况下可人为操作重新升级基站版本,然后重启基站即可。
2、注意完成软件升级之后,如果没有配置对应的小区数据,需要手工添加数据配置
Fault3090:
BTSinternalSWmanagementproblem
伴随告警号
7650、7651、7652、7653、7654、7655(其中7650会引起基站退服;7653会引起小区退服)
问题描述
客户修改了网管网络的路由和防火墙设置后,维护终端通过以前的网段可以用SiteManager登录基站,但是如果下发参数修改,会停留在sendcommission阶段几分钟之后失败,并且基站会产生此告警。
处理方法
1、因系统检测到文件或者软件错误触发此告警,需要重启基站恢复。
2、其他的异常操作或者升级失败也可能导致此告警产生(比如远程维护时使用无线路由器分配内部IP之后再连接基站修改参数)。
3、重启基站一般都可以恢复,如果未恢复可尝试重新升级基站软件包。
7射频模块故障告警:
RFModulefailure
这类告警多为射频模块故障。
目前这类告警常见的fault有1907、1911、6259和1918。
Fault1907:
TXoutoforder
Fault1911:
RXoutoforder
伴随告警号
7652、7653、7654(其中7653会引起小区退服)
问题描述
1907,射频模块上的发射通道不可用,发射故障。
1911,射频模块上的接收通道不可用,接收故障。
处理方法
1、对于1907,通常闭锁解锁射频模块就能解决。
2、对于1911,闭锁解锁射频模块可能会恢复,如果当时无法恢复,可以闭锁小区一段时间,然后再解锁。
Fault1900:
RFModuleconfiguringfailed
伴随告警号
7652、7653、7654(其中7653会引起小区退服)
问题描述
由于硬件或软件原因导致射频模块配置失败,对于双模站点可能由于TDS配置数据和LTE配置数据存在冲突导致
处理方法
1、对RRU重启,然后对TD-L的BBU重启。
2、如果不解决问题,可对TDS小区进行闭锁,然后观察LTE能否正常onair,如果闭锁TDS小区后LTE正常说明是TDS配置和LTE配置冲突导致,需检查TD-S侧数据配置。
主要检查以下几项:
A、总功率设置:
TDS和LTE功率总和不超过RRU单通道功率
B、TDS载波数量限制:
FZFA:
每小区最多9载波;FZFD&FZFF&FZFF-e:
每小区最多12载波。
C、频点配置:
为了不与TD-L侧频带冲突,LTE使用的频段带宽内不能配置不能和TDS频带
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