银行业务部经理角色定位范文模板 18页.docx
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银行业务部经理角色定位范文模板18页
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银行业务部经理角色定位
篇一:
零售银行客户经理队伍建设的战略意义
零售业务转型中的商业银行,有三种人才不可缺少:
一是高级管理人才,二是掌握专门技术的科技人才,三是拥有优质客户的客户经理。
可见客户经理在现代商业银行中的重要地位。
今后一个时期内,我国将加快商业银行客户经理体系建设步伐,既是应对挑战、加强金融营销的需要,也是改革经营机制,树立以市场为导向,以客户为中心的必然选择。
第一、完善客户经理制,推动经营机制变革,实现“银行再造”
在新的形势下,商业银行摒弃旧的经营模式,借助信息技术,重新设计管理机制和业务操作流程,集中核心力量,促使银行贴近社会,满足不同客户需要,这就是所谓“银行再造”的核心内容。
客户经理制是对市场的重新认识,是银行经营机制的一次革命,也是实现“银行再造”的突破口。
通过客户经理制的建立,银行内部人才资源管理将按职能划分为管理人员、机关工作人员、柜面操作人员和客户经理人员四个序列。
分别确定以综合效益、三定(定岗、定责、定酬)、网点综合竞争能力和绩效四个考核激励制度,明确不同的工作标准,进行分序列管理,结合业务流程的重新设计和业务产品进行更具有最大化、个性化标准等一系列改革,从而带来组织结构、利益分配、管理制度方面深刻的变化。
现代技术手段不断创新发展,加快了社会生活节奏,潜移默化地影响着银行体制变革,业务处理手段现代化及客户需要多样化,为银行机制改革创造了条件。
第二、进一步完善客户经理管理体系,改变目前客户经理现状
结合人力资源改革,广开渠道、博揽众才,让有专业知识、懂市场、会营销的人员走向客户经理岗位。
一是制定一套科学合理的公开招聘、竞争上岗的用人制度,创造能者有其位、人尽其才的“公开、公正、公平”环境,鼓励优秀员工参加竞聘。
特别是全日制本科学历的年轻员工,大胆让他们转换角色,在客户经理岗位上施展才能;
二是针对特殊业务需要可从非客户经理部门及社会其他部门,聘任兼职客户经理,负责专门营销任务,实行弹性管理,按劳取酬;
三是实行按职能划分、等级管理。
客户经理的划分应以创造个人晋升机会和调动积极性为出发点,按业务性质分别设置资产类客户经理、负债类客户经理、个人金融业务客户经理、中间业务客户经理、综合业
务客户经理。
根据客户经理所承担的工作责任、风险及对银行的负责度,对每类客户经理划分为见习客户经理、客户经理、中级客户经理、高级客户经理和资深客户经理。
不同的客户经理享受不同的职级工资,业绩突出的客户经理可以升级晋职;
四是严格考核、绩效挂钩。
客户经理的工资包括职级工资、绩效工资、奖励工资三部分,职级工资按级别发放,绩效工资和奖励工资以业务指标增量为主,突出个人业务考核,上不封顶,下不保底,多劳多得;五是加强技能培训。
除严格把握客户经理“入门”关外,还要强化客户经理技能培训,提高自身素质。
客户经理必须对银行新业务、新产品强化学习,更新知识,在工作中熟练推广应用。
同时,加强对其进行市场营销技巧、营销方法的培训,使他们熟悉市场,掌握客户消费心理、经济法律法规。
在此基础上,对客户经理的培训,方式要多样化,采取讲座、到学校学习深造、到经济发达地区锻炼等形式,开阔视野,掌握不同工作方法。
第三、灵活掌握信息、分析市场变化,找准工作切入点
客户经理的营销工作始终是围绕客户的需求展开的,客户的欲望和需求是银行获利的前提。
客户经理只有分析市场,找准工作切入点,才能掌握主动,赢得效益。
首先,要进行市场细分,发现市场机会。
根据“二八法则”原理,努力寻找能够带来效益的黄金客户,为他们提供不同于其他客户的特殊服务、个性化服务,拉开服务档次,如上门服务、免费培训、提供融资方便等,让这些客户感到“优越感”、“自豪感”;
其次,按市场需要设计金融产品。
在细分市场基础上,设计“特定”的金融产品满足特殊群体需要,如发行专门白衣天使卡、教师卡、交费专用卡等,用金融产品引导消费,调动“特殊”客户群体消费积极性;
实行综合营销。
由于银行产品的内在关联性,使产品之间的联系密不可分,因此客户经理进行业务营销时,在侧重本职业务的同时,对其他关联业务产品也必须负责营销,这样做不但加快银行新业务推广,而且客户的不同需要得到满足,可以防止同业竞争,流失优秀客户。
要重视促销策略。
通过标准的户外标识、广告宣传、标准化等促销行为,传播信息,树立社会形象,使客户认同银行,认同客户经理。
客
户经理更容易接近客户,贴近市场。
第四、注重协调配合,加快金融创新步伐
客户经理的工作,没有其他部门的协调配合及现代化的技术支撑,是不可能实现其预期目标的。
树立全行整体观念,发挥团队协作精神,搞好部门之间业务处理的有效衔接、高效运转,为客户创造一个高效、安全的业务处理环境,全方位支持、配合客户经理工作是非常必要的。
篇二:
银行职业规划
近几年一个非常奇怪的现象,我所在的某国有银行每年的入职大学生生源,在我工作的这7年里,经历了从二流大学本科生,到一流大学本科生,再到一流大学研究生甚至海龟的跨越式递进,真正让我这个过来人瞠目结舌。
这篇文章是想给希望进入银行业工作的学生同志们一个参考的,看看国有银行的职业发展,究竟是否适合你。
当然,我讲述的是上海分行一个层面的,大致不会有太大的差距,北京总行的生活离我太遥远,我也不敢妄言。
暂且不谈面试,录取和入职培训之类的,和未来的工作而言这几乎是两个世界的东西。
培训完之后是分配,去向大致有三个层次:
(1)分行本部管理部门,
(2)大客户部,(3)各级区县支行;
(1)分行本部管理部门:
对90%以上的入行新员工来说,这不在你的考虑范围内,核心管理部门比如风险管理、授信审批是不招新人的;早10年如果是名校研究生毕业有机会去公司业务部或国际业务部这些重要部门,我们现在的区支行行长当年走的就是这条路,但现在这种机会也没有了;家里特别有背景的,有去党办的,有去人力资源的,甚至去搞企业文化的,这里面有不少给领导当秘书,30岁就混到正科甚至副处的;家里特别有钱的,就是那种开卡宴来上班的富二代,有直接去私人银行部的;还有些特殊专业的,比如基建办过几年会招个同济的;信息中心倒是一直招学计算机的,不过我建议你有机会先进IBM或某咨询公司,再派驻到我们银行来上班,同样地工作,收入可能差两三倍到五六倍不等。
(2)如果你不是官二代,富二代,有特殊背景的,大客户部自然也不用想~这些部门如果找新入行大学生,必然是要看中你背后代表的资源的。
这不能说是做人现实,毕竟踏上了社会一切都是不公平的。
(3)剩下的超过90%,也就是绝大多数的新进行大学生,你们必然的归途就是某个区级支行,培训结束的那天,会有那个支行的人力资源经理来接你们,告诉你们哪天,到哪里哪里报道。
很快,最真实的银行生活就要开始了。
大多数人的生活都是从轮岗开始的,所谓轮岗,就是把所有的大学生打散后安排到各个网点实习,时间长短不一,3个月到半年不等。
实习期做的比较多的就是大堂经理,柜台柜员和外汇会计。
一开始会不太喜欢,也是身体最累的一段时间,但你会发现这将是未来几年你过的最开心的一段时间。
因为没有指标的压力,带你的师傅们也基本非常和善,而事实上工作量也不会太大。
在轮岗时,学历和出身对任何人而言都是平等的,并不会因为你是交大复旦,或者海龟硕士有什么区别。
最重要的就是放好心态,投入到工作中去。
大约半年后就面临定岗,在区支行层面,大致新入行大学生的出路有三条:
(1)对私客户经理;
(2)对公客户经理;
(3)对公会计;
对公会计其实就是柜台工作了,从职业发展角度而言,出了部分准备相夫教子没有太多想法的女生,不建议大学生选这条路径。
基本上就是机械操作,如果走这条路,大约工作八到十
年有机会晋升应聘会计主管,以后可能可以做营运条线的副行长,但这基本就是职业发展的尽头了,而且在繁琐的工作中很容易丧失对未来发展的观点想法。
目前所有的银行都面临非常重的零售业绩压力,所以对私客户经理是最稀缺的资源之一,绝大多数的大学生最终会踏上这份岗位;其实对大多数人而言这是不错的发展渠道,而与之相对的,你将在某个银行网点,工作上三五年的时间,你可能要面对非正常的休息时间(周末银行往往要开门),每天下班后的培训和例会,每天十二甚至十四小时的工作时间,每天和客户不停的对话交谈,销售基金、保险、理财产品。
销售其实是一份非常好的起步职业,也非常锻炼人,如果你吃的起苦,而且能够有出色的业绩,几年后你会有很好的晋升机会。
你所需要面对的代价,大概是没时间谈恋爱、睡眠不足、偶尔需要昧着良心让老阿姨们买点亏本的保险、有足够的心理承受能力面对投诉、因为争抢业绩和柜台柜员发生的一些些小矛盾等等~~~总而言之,你需要一颗强大的心。
再来谈谈对公客户经理,也就是以前说的信贷员。
相比对私客户经理,对公客户经理有比较稳定的工作和休息时间,每天甚至有稳定的午休时间,接触的客户层次相对而言比较高,一开始就不必待在网点工作,往往在支行集中办公。
可以有机会接触贷款之类的大业务。
对公条线的产出和收入水平对大多数人而言也是可以接受的。
总而言之,与对私客户经理相比,这更像一份“体面”的工作。
当然,对公客户经理的业绩压力也是很大的,现在银行都已经实行了排名和末位淘汰制。
不像对私客户经理可以依托网点的资源,一个大学生从头开始第一件事情就是要学着去扫楼和打电话,怎么和陌生人结识,怎么一个一个户头拉进来。
怎么发放人生的第一笔贷款。
其实对公客户经理是银行相对而言最适合大学生毕业发展的工作了,特别是如果你能找到一个良师肯教你,而你自己又能严格要求自己,上进的话。
但老实说,对公业务的压力比对私大地多的多。
这里你会看到更多的不公平和更多的无奈。
你会遇到更多的挫折受更多的委屈~
就在上周,一个入行不到2个月的女孩子辞职了。
德国硕士海归,直接进了我们银行,在对公业务部门做了不到一个月,走之前她说,银行对公客户经理要排名和末位淘汰,与其等着到时候被排名淘汰,还不如选择现在自己离开~~希望这个小故事可以给一些人引以为戒,银行没有你们想象的这么好,尽管你从一些人的口中听到了很多光鲜美妙的故事,但我在这里的七年,希望你们能看到更多的是现实。
[银行及投资公司]国有银行工作思考(经验贴)http:
//bbs.pinggu.org/thread-3089886-6-1.html
我毕业后拿offer是比较顺利的,中规中矩进入目前所在的国有银行,从基层做起,用了四年时间,由网点晋升到支行公司部,再由支行公司部晋升到分行投行部,因为刚考完CFA二级,本来就想写点考试感触,加上近期在考虑工作去留问题,写点干货,方便自己思考总结,也给有意向去银行的同学了解下银行的工作情况。
接下来,就是报道,宿舍安排,迎新午宴,新员工培训,分配网点实习,加钞,上柜,一个柜员的正常生活。
一般而言,支行行长是很重视新人的成长,会格外关注新人的情况,但一个在行长室,一个在网点,彼此没有任何工作上的交接,行长也不一定记得新人的名字,但会有印象。
我就是这么的幸运,因为篮球队的原因,我能经常与行长有接触,篮球队打完球还会一起吃饭,这种关系很微妙,在篮球队和不在篮球队,有着极大的区别。
作为新人,我除了打球不拘谨,其他方面还是很拘谨的,不敢说话,不会说话,但我还算醒目,每次都很积极参加支行的篮球活动,球打得好,大家对我印象也不错,知道支行有这么一个会打球的新人。
工作上,就是普通的柜员生活了,早上8点上班,晚上8点下班,节假日轮休,不太喜欢节假日也要上班。
我的工作表现还可以,上柜没什么差错,人醒目,态度认真,学得也快,同事关系也很融洽,几个新人也是经常互相切磋业务。
奇怪的是,我在大学时很乐观爱说冷笑话,分到网点一段时间后,我逐渐展现出孤僻的性格,一直保留到现在,碰到什么事都没什么反应,不爱说话,喜欢独来独往,也不怎么和新人来往了,用同事的话说就是没有人情味。
有时下班拿着传票送回营业室,路过繁华吵闹的大街,心里莫名其妙的孤独,厌倦了柜员的枯燥生活,对工作前途产生了迷惘。
柜员工作其实很紧张的,精神要保持高度集中,业务办理速度要快,不能出现金差错,中午吃饭还要轮着吃,有时候2点才有时间吃午饭,忙的时候真的很累,一天大概12个小时的工作时间,但没有业绩考核,当天的工作当天一定要做完,今天不用想明天的事情。
轮换了几个网点最后调到营业室,对私业务转到对公业务,新人永远都是打杂的命和被刁难的对象,,融入集体需要时间和过程。
在基层,老员工是很八卦的,什么事都能一下子传开,成为大家饭后谈论的事情,期间有人说我要被调去综合部了,有人说我要被调去公司部了,我也不太清楚情况,直到五一前才确认调公司部,我记得有这么一件事情,本来有两个老女员工喜欢拿我开玩笑,调去公司部前的某一天,老女员工A还是在调侃我,突然老女员工B很严肃的对老女员工A说,人家要调去公司部做领导了,一脸正经,结果老女员工A一声不吭,当然,我对她们两没啥意见,有些人是嘴漏但心善,但有些人是嘴甜而心毒。
我很清楚,调去公司部不是我工作能力有多强,而是我在支行篮球队里面,刚好公司部有人要离职,行长就直接提拔我上来了。
正常来说国有银行柜员晋升到客户经理,一般要在基层工作两年,再通过竞聘才可以做客户经理,我运气不错,领导欣赏给机会,自己工作口碑也不差,就这么简单的结束了柜员的日子,开始了客户经理的生活。
新人升职观察:
我观察了这几届行内新人的晋升情况,正式员工晋升渠道比柜员工广,正式员工可去综合部、公司部、小企部或网点担任客户经理,而柜员工大部分只能做柜员,表现突出的才有机会担任大堂经理或网点客户经理,基本没有去部室的机会,当然,柜员工的上限就是网点行长,算是不错了。
早我一届的几个新人,大部分一年内都成功竞聘客
户经理,我这一届的几个新人,大多也是担任客户经理,晚一届的十几个新人,因为人数太多,只有少数几个人有机会担任客户经理,再晚两届的十几个新人,压力更大了,毕竟一个萝卜一个坑,前面这么多人等着,后面又来了这么多人,机会越来越小,我后面那两届的新人还有大部分在做柜员。
正式员工的晋升机会分为三类,第一类是高学历的,我所在支行属于郊区支行,研究生学历很吃香,行长很重视研究生,可以说是花了大力气培养研究生;第二类是关系型的,比如说家庭背景比较好的,父母都在银监局工作,或者父母是行内大企业的高管,当然,支行篮球队队员也属于关系型的,可以说篮球队队员是行长的嫡系部队;第三类是工作型的,工作能力较强,通过行内竞聘担任客户经理的。
市区、郊区支行的机会也是不一样的,市区支行机会比较少,一是高学历扎堆,不凡清华北大的同学做柜员,二是岗位饱和,没有太多机会留给新人。
相反,郊区支行机会较多,支行行长的能力决定了支行的发展好坏,我所在的支行领导班子战斗力强,这几年处于快速发展中,新开张了几个网点,业务量多了机会也就多了。
而分行待遇,会比支行差,因为没有绩效工资,拿的是固定工资
做了客户经理之后,日常的工作就是做信贷业务。
每一年要给企业做评级授信,根据企业的融资需求,办理不同的信贷业务,企业短期缺钱,做流动资金贷款;企业想加快应收账款周转率,做保理;企业订单收到了但没钱买原材料,做银行承兑汇票或信用证;企业新增项目,做项目贷款。
国有银行的优势就是平台大,各类信贷业务都可以接触到,一年下来,常规的信贷业务差不多都懂了,很有挑战性,很有成就感。
一般而言,信贷业务三年入门,五年才可以说是掌握,不管你多聪明,多能干,信贷业务的经验是要积累出来的,做得越多感触越深,如果能多思考下业务,成长速度会快点。
四大银行以及招商银行、交通银行这些比较大的银行就不同了,他们的业绩是考核到团队的,这样新人就不会有太大的压力,可以比较从容地学东西,但同时也意味着新人一开始的收入不会像考核到个人那么高了。
事物都有两面性。
而是直接在重点省会城市设立市分行。
分行之下是支行,也就是我们平时看到的一个一个的银行网点,是银行经营最前沿的阵地,直接服务客户大众。
http:
//bbs.pinggu.org/thread-1133559-1-1.html
篇三:
银行个人业务部经理工作总结
银行营业部经理工作总结
今年以来,我部在市行党委的正确领导下,按照市行***x年工作会议确定的“认真贯彻
总分行工作会议精神,以科学发展观为指导,以价值创造为主线,突出发展、管理两大主题,
抓住转型、合规、执行三个关键,进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优,全面
打造中心城市行竞争优势,努力实现做强做大的目标“的指导思想,以向零售网点转型为奋
斗目标,解放思想,求真务实,深化股份制改造和实施双贯标工程,加快结构调整步伐,紧
紧以经济增加值为核心,抓班子带队伍,克服困难,奋力拼搏,不断解放思想,锐意改革,
强化管理和服务,广开筹资门路,优化贷款投向,各项业务呈现出一定的发展势头。
现将***x
年主要工作开展情况汇报如下:
一、各项指标完成情况截止到十二月三十一日,我部全口径存款万元,比去年同期增加万元,其中:
企业存款
余额万元,比去年同期减少万元,个人存款余额万元,比去年同期增加万元。
截止到十二月
三十一日,贷款余额为万元(不含票据中心及保全部的数据),五级分类口径不良率为%。
截止
到十二月三十一日,我部个人类贷款余额达万元,五级分类口径不良率为%;累计发放公司类
人民币贷款万元,回收公司类人民币贷款万元,发放美元贷款万,回收公司类外汇贷款万美
元,发放信用证万美元,签发银行承兑汇票万元,回收万元。
实现收费类收入万元。
实现报表利润万元,实现税后净利
润万元。
二、主要工作
(一)顺利通过总行零售网点转型验收我部作为全国的五个第一批试点转型行,自4月5日实施转型工作以来,经过六个月的
试运行,在10月18日总行零售网点转型项目组验收中,获得一致好评,顺利通过总行零售
网点转型验收。
网点转型后成效显著,在装修一新的营业大厅,客户不仅可以一站式办理传
统的“存取款”业务,而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。
突出表现为:
1、客户等待时间明显减少。
正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现,自4月5日实
施转型工作以来,前来办理业务的客户虽不见减少,但客户等待时间明显减少,平均每个客
户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。
2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。
在营业大厅内,虽人流如织,但秩序井然,
高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现,两三个大堂经理穿行在客户中。
3、员工的营销意识逐步加深。
鼓励前台人员在办理业务时,积极向客户推荐我行的电子
银行业务,同时按日下达营销任务。
这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去,对客户应办理的业务有初步的了解,然后,引导到高柜区、低柜区
或自助设备区办理,现场指导客户一直到客户离开建行。
对于到高柜区、低柜区的客户,大
堂经理引见给柜员,由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求,积极推荐适合的产品及服务。
(二)大力开展旺季营销活动。
1、强化组织领导,成立营销活动领导小组。
2、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况。
活动期间,共下发通报期,个人存款日
均新增万元,完成旺季营销计划的%,营销乐当家理财卡白金卡张,完成旺季营销计划的%,
个人消费贷款余额新增万元,完成旺季营销计划的%;个人网上银行个,电话银行个,完成电
子银行业务交易量笔,交易额为万元。
(三)、细分市场,强化市场营销。
市行明确指出:
要坚持以客户为中心,进一步巩固政府类、绩优类客户,积极拓展机构
及基金类客户,稳妥发展中小客户,大力发展个人类客户。
根据这一市场定位,我部进一步
细分了客户,一户一策,细化营销方案。
1、进一步做大做强对公业务。
营业部业务的主体是对公业务,是全体员工绩效工资的主
要来源,对公业务只能加强,不能削弱。
多年来,营业部在市行的直接领导下,营造了一大
批政府类客户和机构客户,伴随着他们与营业部的业务往来,带动
了营业部连年的业务增长,提升了全体员工的个人收入。
因此,我部始终紧紧抓住这项业务。
资产业务要抓集团贷款到位这根主线,兼顾煤矿贷款的整合。
在完善手续、防范风险的前提
下,继续大力发展贴现业务。
2、成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。
银行存管业务是一项综合收
益较高的业务,可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存
款,并为我部导入大批优质客户资源。
今此一项在全年就为我部带来中间业务收入15万元
3、大力发展个人银行业务。
坚持大个银的工作思路,人人都当个银客户经理。
坚持上下
联动,公私联动。
大力培育高中端个人客户群体,积极做好代发工资、贷记卡、pos商户、
vip客户、本外币理财产品的营销等工作,大力发展个人银行业务。
力争使个银业务做成今
年我部赢利的重要增长点。
如我部组织的到市教委及在大厅内组织的精确集中营销收到了明
显的效果,现场推介的电子银行产品受到客户的一致好评。
(四)中间业务取得突破性进展。
我们高度重视收费类业务的发展,以代理发行基金、扩
大客户群体和资产负债业务为依托,及早动手,强化创新,在竞争策略和产品上实现了新突
破。
全年共实现中间业务收入万元,完成全年计划的%,完成去年全年计划的120%。
全年单位电子银行客户签约户,发行信用卡张,信用卡消费额万元,电子银行渠道占比%,
新增电子银行客户户,其中:
个人网上银行客户数新增户,个人电话银行客户数新增户,个
人手机短信客户数新增户,手机银行客户数新增户。
实现电子银行中间业务收入万元,电子
银行交易额实现万元。
(五)大力加强合规文化建设为在全部营造良好的合规氛围,进一步提高全员合规风险管理能力,推动合规文化的构
建,我部积极实施合规文化教育活动。
1、组织收看《警示教育--大家谈》专题录像片,强力灌输“依法合规经营是银行员工特
别是管理者最基本的职业操守,不能作到依法合规经营,就不是一名合格的银行员工”的合
规理念,引导员工明是非、识善恶、辨美丑,确立正确的世界观、人生观、价值观,使“八
荣八耻”成为每个员工应有的价值取向和行为准则。
2、与省行开展的“星级网点”创建活动相结合。
创建星级网点不仅仅是统一网点建设、
规范服务标准,更重要的是对“以客户为中心”理念更深层次的诠释和实践,其稳步推进更
要以合规工作为先导。
(六)强化风险管理,打好清收不良贷款“攻坚战”。
1、对个贷实施精细化化管理。
篇二:
银行营业经理个人工作总结银行营业经理个人工作总结从值班主任转换成营业经理的那一刻起,我心理便多了一份沉甸甸的不安与责任感。
因
为我的工作角色从协助、配合网点主任到自己须独当一面去处理网点的所有业务、会计核算
和控制,因此觉得压力大了,肩上的担子也更重了。
为了能更好地担负起营业经理的岗位职责,加强事中监督,我在紧张工作之余,每天都
挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策,不断提高和完善自身的业务水平。
在日常的
学习、工作过程中,以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师,学习他人所
长,补自己所短,得以熟练掌握各项业务要领,做到对会计核算程序心中有数,从容应对网
点日常工作中发生的各类问题。
在做好自身业务学习的同时,我还针对网点不同柜员的业务
素质水平,因人而异,开展有针对性的业务指导,将自己掌握的业务技能和管理经验传授给
其他员工。
因为我始终相信,打造一个坚持执行制度、能抑制操作风险的团队,需要每一个
员工的参与。
我经常和网点负责人、主任进行业务上的沟通,探讨如何规范柜员的业务操作。
要求柜
员处理业务时要操作定型和坚持自我复核,实施重点检查监督,促使柜员养成良好的业务操
作习惯。
营业经理是会计核算控制的关键环节,这也就要求我在日常工作中,必须时刻保持
警惕和树立风险防范意识。
对容易发生差错的同志,
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