保安度队培训计划.docx
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保安度队培训计划.docx
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保安度队培训计划
为提升员工综合素养,完善公司人才梯队建设,促进员工成长,为公司的持续快速发展提供人才保障,总结以往年度培训的基础上制定2016年培训计划,具体如下:
一、培训原则
员工是公司的第一本体,培训学习是员工最大的福利。
公司本着为员工的发展提供平台,提升员工能力为原则,建立培训体系。
旨在通过合理的培训安排和课程设置来达到帮助员工成长的目的。
二、公司文化
培训针对新员工,使其更快得了解公司和融入公司(内容详见员工手册)。
三、培训内容
1.新员工入职培训
目的:
为帮助新员工更快融入公司,适应新的工作环境,缩短磨合期。
对象:
新入职的员工及以班长,监控员。
时间:
试用期内。
主要课程:
《公司概况》、《员工手册》、《在岗职责》、《礼貌用语》、《仪容仪表》《奖惩制度》《新员工入司须知》等。
新员工入职培训采取投影仪学习形式,根据其试用期内是否获得规定学分来评判其是否具备转正条件。
若不能完成规定的学分,则转正日期延迟至其全部获取学分的当天为止。
2.新员工集中培训
目的:
为提升新员工的专业技能及综合服务水平,全面理解绿城文化理念,并让员工在相互学习中建立良好的团队协作精神,帮助员工在公司更好的成长。
对象:
入司不满3个月的员工和未转正班长。
时间:
3月、4月、5月、8月、11月。
5期,每期7天,共35天。
主要课程:
军训、《企业文化理念》、《公司规章制度》、《质量管理及8S管理》、《物业设施设备管理》、《园区生活服务实务》、《公文写作》、《物业安全管理》、《物业服务礼仪礼节》、《物业服务沟通技巧》、《装修管理》、《职业道德和素养》。
内部员工交流类课程、模拟工作场景式培训课程、拓展训练以及其他培训游戏类课程等。
(二)在岗培训
目的:
推进公司师徒制管理,帮助各级员工进步、成长,完善公司人才梯队建设。
对象:
新老员工。
时间:
4月、8月。
2期,每期7天,共14天。
主要课程:
《军事训练》、《监控员岗位职责》、《门岗职责》、《巡逻岗职责》、《有效沟通技巧》、《电话应对礼仪》、《车管员工作职责》《仪容仪表》《奖惩制度》《新员工入司须知》《消防管理及使用》《班长职责》《队长职责》等。
1,《消监控员上岗证》《秩序维护员上岗证》《救生员上岗证》等等。
三晋级培训
对象:
新晋班长和后备班长人选
主要课程:
军训、《企业文化理念》、《公司规章制度》、《质量管理及8S管理》、《物业设施设备管理》、《园区生活服务实务》、《公文写作》、《物业安全管理》、《物业服务礼仪礼节》、《物业服务沟通技巧》、《装修管理》、《职业道德和素养》。
监控员岗位职责》、《门岗职责》、《巡逻岗职责》、《有效沟通技巧》、《电话应对礼仪》、《车管员工作职责》《仪容仪表》《奖惩制度》《新员工入司须知》《消防管理及使用》《班长职责》《队长职责》等。
班长和后备人员应熟练掌握以上培训内容方便以后培训新队员。
四、培训考核
公司针对每次培训进行培训考核,考核结果实施强制分布,排名末位的员工将做不合格处理,主要分三个部分。
(一)新员工培训考核
培训结束根据培训成绩给予打分,分数计入年终考评。
(二)在岗培训考核
根据秩序维护部发放统一试卷进行考核,考核结果计入年终考评。
(三)晋级培训考核
由秩序维护部教官统一考核。
考核合格者晋升,不合格者暂缓晋级。
6、详细培训内容
秩序维护队员工一月份培训计划
日期
培训内容
地点
组织人
1月1日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕
1月5日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求行进与停止:
齐步的行进与停止
1月8日
理论课:
1、公司概况2、中天广场园区情况
1月12日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求行进与停止:
跑步的行进与停止
1月15日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求交接班仪式培训
1月19日
体能训练:
1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺
1月22日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕
1月29日
理论课:
1、公司规章制度2、奖惩制度
1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
秩序维护队员工二月份培训计划
日期
培训内容
地点
组织人
2月2日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、腹前握礼仪
2月5日
小区安全:
1:
春节小区安全培训2:
烟花爆竹安全燃放
2月9日
体能训练:
1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺
2月12日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求行进与停止学习《应知应会》
2月16日
理论课:
1、服务礼仪培训2、观看门岗及巡逻岗操作3、礼节礼貌
2月19日
体能训练:
1、3公里越野2、负重跑3、俯卧撑4、单腿下蹲起立
2月23日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求行进与停止观看相关岗位操作流程视频。
2月26日
突发事件应急处理措施:
1、治安事件处理办法2、火灾应急预案3、电梯困人紧急预案
1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
秩序维护队员工三月份培训计划
课时
培训内容
地点
组织人
3月1日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕4、消防知识培训
3月4日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
行进与停止学习《董事长禁令》
3月8日
理论课:
1、服务礼仪培训3、观看门岗及巡逻岗操作
2、礼节礼貌
3月11日
十必查:
1、知识要点分析培训2、门岗基本操作流程
3月15日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕4消防知识培训
3月18日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
行进与停止学习《董事长禁令》
3月22日
理论课:
1、法律知识讲座2、消防知识培训
3月25日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕4消防知识培训
1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
秩序维护队员工四月份培训计划
课时
培训内容
地点
组织人
4月1日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、腹前握礼仪
4月5日
应急预案培训:
观看视屏教学片,各类安全知识讲座
4月8日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕
4月12日
理论课:
1、服务礼仪培训2、观看门岗及巡逻岗操作
3、礼节礼貌
4月15日
消防设施设备操作培训
4月19日
理论课:
1.如何在工作中调起大家工作中的积极性
2.车辆指挥
4月22日
理论课:
1、门岗操作流程2、日常礼貌用语3、奖惩制度的学习
4月29日
消防演练:
1、讲解消防器材和水袋,灭火器使用方法2、初起火灾扑灭疏散人员和逃生自救。
1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
秩序维护队员工五月份培训计划
课时
培训内容
地点
组织人
5月6号
军事训练:
1、军(擒)体拳2、车辆指挥手势
5月10号
体能训练:
1、3公里越野2、仰卧起坐3、蛙跳
5月13号
体能训练:
1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺4、门岗礼仪礼节
5月17号
外围车辆管理及服务流程培训
5月20号
防汛演习:
1:
加强队员的防洪防汛意识2:
切实掌握防洪防汛应急方法
5月24号
体能训练:
1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺4、门岗的礼仪礼节
5月27号
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
队列训练所学全部内容及交接班
5月31号
门岗操作流程培训
1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
中天广场秩序维护队员工六月份培训计划
课时
培训内容
地点
组织人
6月3号
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕4消防知识培训
6月7号
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
行进与停止学习《董事长禁令》
6月10号
理论课:
1、服务礼仪培训2、礼节礼貌3、观看门岗及巡逻岗操作
6月14号
防暴演练:
1、安全知识讲解2、学习逃生自救3、110报警程序4、制服暴乱人员
6月17号
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕4消防知识培训
6月21号
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕4消防知识培训
6月24号
军事训练:
1、军体拳2、车辆指挥手势
6月28号
体能训练:
1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺4、门岗的礼仪礼节
1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
秩序维护队员工七月份培训计划
日期
培训内容
地点
组织人
7月1日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、腹前握礼仪
7月5日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求行进与停止学习《董事长禁令》
7月8日
体能训练:
1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺
7月12日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求行进与停止学习《应知应会》
7月15日
理论课:
1、服务礼仪培训2、观看门岗及巡逻岗操作3、礼节礼貌
7月19日
体能训练:
1、3公里越野2、负重跑3、俯卧撑4、单腿深蹲起立
7月22日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求行进与停止观看相关岗位操作流程视频。
7月26日
突发事件应急处理措施:
1、治安事件处理办法2、火灾应急预案3、电梯困人紧急预案
1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
秩序维护队员工八月份培训计划
课时
培训内容
地点
组织人
8月2号
消防设施设备操作培训
8月5号
体能训练:
1、3公里越野2、仰卧起坐3、蛙跳
8月9号
体能训练:
1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺4、门岗礼仪礼节
8月12号
外围车辆管理及服务流程培训
8月16号
军事训练:
1、军(擒)体拳2、车辆指挥手势
8月19号
电梯困人演练:
模拟写字楼8号电梯突然停电,服务中心组织解救被困人员
8月23号
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
队列训练所学全部内容及交接班
8月26号
门岗操作流程培训
1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
秩序维护队员工九月份培训计划
日期
培训内容
地点
组织人
9月2日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、腹前握礼仪
9月6日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求行进与停止学习《董事长禁令》
9月9日
体能训练:
1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺
9月13日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求行进与停止学习《应知应会》
9月16日
理论课:
1、服务礼仪培训2、观看门岗及巡逻岗操作3、礼节礼貌
9月20日
体能训练:
1、3公里越野2、负重跑3、俯卧撑4、单腿深蹲起立
9月23日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求行进与停止观看相关岗位操作流程视频。
9月26日
突发事件应急处理措施:
1、治安事件处理办法2、火灾应急预案3、电梯困人紧急预案
1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
秩序维护队员工十月份培训计划
课时
培训内容
地点
组织人
10月11号
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
1、立正、稍息、跨立、2、停止间转法3、敬礼、礼毕。
4消防知识培训
10月14号
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
行进与停止学习《董事长禁令》
10月18号
理论课:
1、服务礼仪培训2、礼节礼貌3、观看门岗及巡逻岗操作
10月21号
军事训练:
1、军(擒)体拳2、车辆指挥手势
10月25号
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
1、立正、稍息、跨立、2、停止间转法3、敬礼、礼毕。
4消防知识培训
10月28号
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕4、消防知识培训
1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
秩序维护队员工十一月份培训计划
课时
培训内容
地点
组织人
11月1号
消防设施设备操作培训
11月4号
体能训练:
1、3公里越野2、仰卧起坐3、蛙跳
11月8号
体能训练:
1、3公里越野2、俯卧3、100米冲刺4、门岗礼仪礼节
11月11号
外围车辆管理及服务流程培训
11月15号
军事训练:
1、军(擒)体拳2、车辆指挥手势
11月18号
体能训练:
1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺4门岗的礼仪礼节
11月22号
防暴演习:
1、安全知识讲解2、学习逃生自救3、110报警程序4、制服暴乱人员
11月25号
门岗操作流程培训
1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
秩序维护队员工十二月份培训计划
日期
培训内容
地点
组织人
12月2日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、腹前握礼仪
12月6日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求行进与停止学习《董事长禁令》
12月9日
体能训练:
1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺
12月13日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求行进与停止学习《应知应会》
12月16日
理论课:
1、服务礼仪培训2、观看门岗及巡逻岗操作3、礼节礼貌
12月20日
体能训练:
1、3公里越野2、负重跑3、俯卧撑4、单腿下蹲起立
12月23日
体能训练:
1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺4门岗的礼仪礼节
12月27日
突发事件应急处理措施:
1、治安事件处理办法2、火灾应急预案3、电梯困人紧急预案
12月30日
消防演练:
1、讲解消防器材和水袋,灭火器使用方法2、初起火灾扑灭疏散人员和逃生自救。
1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
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