用电客户受理员岗位一工作班成员模拟4.docx
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用电客户受理员岗位一工作班成员模拟4
[模拟]用电客户受理员岗位一工作班成员模拟4
单选题
第1题:
安装在户外单相5(20)A电能表直接下线时,接户线宜选用()mm2铝塑线。
A.4
B.6
C.10
D.16
参考答案:
C
第2题:
一类负荷应由()电源供电。
A.自备
B.一路
C.两路
D.专用
参考答案:
C
第3题:
单相用电设备容量不足()kW一般采用220V单相供电。
A.4
B.6
C.10
D.20
参考答案:
C
第4题:
用电设备容量为()kW及以下或需变压器容量为50kVA及以下一般采用低压三相四线供电。
A.50
B.100
C.150
D.200
参考答案:
B
第5题:
公用低压线路供电以供电接户线客户端最后支持物为分界点,支持物属于()。
A.客户
B.供电企业
C.第三者
D.供电企业和客户
参考答案:
B
第6题:
采用电缆供电的,本着便于维护的原则,产权由()确定。
A.法院
B.电力主管部门
C.供用电双方协商
D.供电企业
参考答案:
C
第7题:
在电力系统瓦解时,仍需保证供电的重要负荷用户应设置()。
A.一路电源
B.两路电源
C.自备电源
D.保安电源
参考答案:
D
第8题:
中断供电将造成人身伤亡的应采用()供电。
A.高压
B.低压
C.多电源
D.专用电源
参考答案:
C
第9题:
确定客户电价的依据是根据该客户的用电性质、()、受电设备容量等基本情况来确定。
A.供电电压等级
B.用电时间
C.行业分类
D.用电地点
参考答案:
A
第10题:
大工业电价适用范围是工业生产用户设备容量在()kVA及以上的用户。
A.100
B.200
C.250
D.315
参考答案:
D
第11题:
家庭空调用电执行()电价。
A.居民照明
B.非工业
C.普通工业
D.非居民照明
参考答案:
A
第12题:
某工业用户装设变压器容量为400kVA,此户应执行()电价。
A.非工业
B.普通工业
C.大工业
D.非居民照明
参考答案:
C
第13题:
电能表电压连片断开后会使电能表()。
A.正转
B.停走
C.反转
D.时停时走
参考答案:
B
第14题:
计费计量装置接线错误,以其实际记录的电量为基数,按()的差额率退补电量。
A.正确接线
B.错误接线
C.正确与错误接线
D.用电量
参考答案:
C
第15题:
确定客户电价的依据是()。
A.该用户的用电性质、供电电压等级、受电设备容量等基本情况来确定
B.该用户的用电性质、受电设备容量等基本情况来确定
C.该用户的供电电压等级、受电设备容量等基本情况来确定
D.该用户的用电地点、供电电压等级、受电设备容量等基本情况来确定
参考答案:
A
第16题:
某经营性加油站用电,应执行()电价。
A.大工业
B.非居民
C.商业
D.非普工业
参考答案:
C
第17题:
容量为315kVA的国家粮食储备库应执行的力调标准是()。
A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.不执行力调
参考答案:
B
第18题:
一低压动力客户安装电流互感器的变比为75/5,其倍率为()。
A.75
B.15
C.5
D.25
参考答案:
B
第19题:
单相用户正常情况下灯头开关控制的是()。
A.火线
B.零线
C.地线
D.以上都可以
参考答案:
A
第20题:
在三相四线制电路中,中性线的电流()。
A.一定等于零
B.一定不等于零
C.不一定等于零
D.与相线一样
参考答案:
C
第21题:
电压互感器是一种电压变换装置,它将高电压变换成(),以便于低压量值反映高压量值的变化。
A.中电压
B.低电压
C.超高电压
D.特高电压
参考答案:
B
第22题:
电流互感器和电压互感器二次绕组的接地是()。
A.工作接地
B.防雷接地
C.保护接地
D.中性点接地
参考答案:
C
第23题:
电流互感器二次侧()。
A.装设熔断器
B.不装设熔断器
C.允许短时间开路
D.允许开路
参考答案:
B
第24题:
使用电流互感器时,应将其一次绕组()接入被测电路中。
A.串联
B.并联
C.混联
D.任意
参考答案:
A
第25题:
窃电时间无法查明时,窃电日数至少以()计算。
A.60天
B.180天
C.一年
D.30天
参考答案:
B
第26题:
停电时对隔离开关的操作是()。
A.先拉开负荷侧开关
B.先拉开电源侧开关
C.后拉开负荷侧开关
D.同时拉开电源侧和负荷侧开关
参考答案:
A
第27题:
电容器在运行中发生故障时,在退出运行后,必须立即进行()。
A.人工放电
B.短路
C.开路
D.维修
参考答案:
A
第28题:
一居民客户需单相供电,照明400W,空调1200W,电冰箱200W,电视机100W,电饭锅800W,油烟机300W,应配用电能表为()。
A.2.5(10)A
B.5(20)A
C.10(40)A
D.15(60)A
参考答案:
B
第29题:
一客户需三相四线制供电,A相接5kW日光灯、B相接3kW日光灯、2kW白炽灯,C相接4kW日光灯、应配电能表为()(cosφ=0.6)。
A.3×5(10)A
B.3×5(20)A
C.3×10(40)A
D.3×15(60)A
参考答案:
C
第30题:
某客户三相用电设备总容量为30kW,应为其配置()。
A.1.5(6)A三相四线有功电能表及50/5电流互感器
B.10(40)A三相四线有功电能表
C.5(20)A三相有功电能表
D.10(40)A单相有功电能表
参考答案:
A
第31题:
某一客户单相用电容量为5.5kW,应配置有功电能表为()。
A.2.5(10)A单相表
B.5(20)A单相表
C.10(40)A单相表
D.5(20)A三相表
参考答案:
C
第32题:
客户三相四线制供电,A相接4kW日光灯,B相接2kW日光灯,3kW白炽灯,C相接3kW荧光灯,日光灯的功率因数为0.5,应配电能表为()A。
A.1.5(6)
B.5(20)
C.10(40)
D.15(60)
参考答案:
C
第33题:
某客户电能表经鉴定其综合误差为-5%,该电能表抄见电量累计为19000kWh,应追补电量为()kWh。
A.300
B.400
C.500
D.60
参考答案:
C
第34题:
某低压电力客户,采用低压三相四线制计量,在定期检验中发现A相电压断线(三相负载平衡),该期间抄见电量为2万kWh,应追补电量为()kWh。
A.5000
B.10000
C.15000
D.20000
参考答案:
B
第35题:
某电力用户申请验表,经鉴定表计超差为+5%,从装表到鉴定时抄见电量为10500kWh,应退电量为()kWh。
A.200
B.250
C.400
D.500
参考答案:
B
第36题:
某用户发现电能表潜动,每潜动一转1min,每天不用电时间10h,电能表常数为3000转/kWh,每月30天,月退电量为()kWh。
A.4
B.5
C.6
D.7
参考答案:
C
第37题:
某10kV高供高计客户TA的变比为200/5,计量倍率是()。
A.40
B.200
C.2000
D.4000
参考答案:
D
第38题:
某低压动力用户电能表接有TA的变比为75/5,计量倍率是()。
A.75
B.70
C.15
D.5
参考答案:
C
第39题:
有一三相电能表,铭牌标有3×380V、3×1.5(6)A,经过200/5的电流互感器接入380V电路中运行,实用倍率是()。
A.4
B.9
C.40
D.200
参考答案:
C
第40题:
有一单相电能表,表本身倍率为10,经30/5的电流互感器接入电路中,应乘倍率为()。
A.6
B.10
C.60
D.300
参考答案:
C
第41题:
有一铭牌标有3×100V,3×1.5(6)A的电能表,通过10000/100的TV和500/5的TA,接入电路时,求其实用倍率为()。
A.100
B.500
C.1000
D.10000
参考答案:
D
第42题:
高压客户电表接有变比为200/5的TA,变比为35000/100的TV,实用倍率为()。
A.40
B.350
C.3500
D.14000
参考答案:
D
第43题:
某低压三相动力用户,总负荷为45kW,应选用的TA为()。
A.100/5
B.75/5
C.50/5
D.25/5
参考答案:
B
第44题:
设备对地电压低于()伏是安全电压。
A.500V
B.220V
C.100V
D.50V
参考答案:
D
第45题:
电气设备对地电压为1000V,这个电气设备属()电气设备。
A.高压
B.中压
C.低压
D.特高压
参考答案:
A
第46题:
当没有遮拦物体时人体与10kV及以下带电体的最小安全距离是()。
A.0.35m
B.0.7m
C.1m
D.1.5m
参考答案:
B
第47题:
电气作业人员对《电业安全工作规程》应()考试一次。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
参考答案:
C
第48题:
工作班成员的安全责任中要求,参加工作的成员必须熟悉工作内容、工作流程,掌握安全措施,明确工作中的(),并履行确认手续。
A.重点
B.危险点
C.注意事项
D.安全距离
参考答案:
B
第49题:
触电急救时,首先要将触电者迅速()。
A.送往医院
B.用心肺复苏法急救
C.脱离电源
D.注射强心剂
参考答案:
C
第50题:
电气设备着火时,不准使用的灭火器是()。
A.泡沫灭火器
B.四氯化碳灭火器
C.二氧化碳灭火器
D.干粉灭火器
参考答案:
A
第51题:
工作人员工作中正常活动范围与10kV及以下带电设备的安全距离为()m。
A.0.35
B.0.6
C.0.7
D.1.0
参考答案:
A
第52题:
特大人身事故指一次事故死亡()人及以上者。
A.20
B.10
C.5
D.30
参考答案:
B
第53题:
泡沫灭火器正确的使用方法是()。
A.可手提筒体上部的提环,迅速奔赴火场
B.可横拿泡沫灭火器的筒体,迅速奔赴火场
C.可颠倒拿泡沫灭火器的筒体,迅速奔赴火场
D.可随便拿泡沫灭火器的筒体,迅速奔赴火场
参考答案:
A
第54题:
干粉灭火器,正确的使用方法是()。
A.当干粉喷出后,迅速对准火焰的上部扫射
B.如在室外,应选择在下风方向喷射
C.如果储气瓶的开启是手轮式的,应向逆时针方向旋开,并旋到最高位置
D.可手提或肩扛灭火器快速奔赴火场
参考答案:
D
第55题:
口对口(鼻)的人工呼吸,正确地方法是()。
A.当一次吹气完毕后,不应与伤员口部脱离
B.应在保持伤员呼吸通畅的位置下进行
C.用力慢慢地向伤员口中吹(呵)气
D.抢救一开始,应即向伤员先吹气一口
参考答案:
B
第56题:
触电人呼吸、心跳停止后,应立即进行()。
A.就地心肺复苏
B.送医院救护
C.注射强心针
D.等待医生抢救
参考答案:
A
第57题:
当触电人神志清醒,只是感到心慌,四肢发麻,全身无力时,应将触电人()。
A.就地躺下休息
B.就地进行心肺复苏
C.送医院救护
D.等待医生抢救
参考答案:
A
第58题:
办公室发生火情时,应()。
A.根据火势情况及时向119报警
B.根据火势情况及时向119报警和汇报上级领导
C.根据火势情况及时汇报上级领导
D.根据火势情况及时切断电源
参考答案:
B
第59题:
进行口对口人工呼吸时,有脉搏无呼吸的伤员,应每()s一次为宜。
A.2
B.3
C.5
D.10
参考答案:
C
多选题
第60题:
导体电阻的大小与()有关。
A.温度
B.导体的长度
C.导体的截面
D.导体的材料
参考答案:
ABCD
第61题:
并联电路的特点是()。
A.各支路两端的电压相等
B.总电流等于各支路电流之和
C.总电阻的倒数等于各支路电阻的倒数之和
D.流过各支路的电流与支路中电阻的大小成正比
参考答案:
ABC
第62题:
如R为外电阻,r为内电阻,则全电路欧姆定律的错误表达式是()。
A.I=E/(R+r)
B.I=E/R
C.I=E/r
D.I=E/(R-r)
参考答案:
BCD
第63题:
对称三相交流电路中,相位间的互差角度错误的是()。
A.90°
B.120°
C.180°
D.60°
参考答案:
ACD
第64题:
提高功率因数的作用有()。
A.提高电压质量
B.提高设备利用率
C.减少电能损失
D.提高自然功率因数
参考答案:
ABC
第65题:
电能质量主要是指()。
A.电压
B.电流
C.频率
D.电阻
参考答案:
AC
第66题:
在Excel中可进行各种操作,包括()等。
A.查找
B.删除
C.复制
D.剪切
参考答案:
ABCD
第67题:
在用电MIS中,下列哪些是变更用电的可更改内容()。
A.用户号
B.用电类别
C.用电容量
D.用电地址
参考答案:
BCD
第68题:
居民客户填写报装申请应填写的内容有()。
A.户名
B.申请时间
C.联系电话
D.身份证号
参考答案:
ABCD
第69题:
下列哪些是用电营业厅的服务内容()。
A.故障报修
B.变更用电
C.故障抢修
D.交纳规费
参考答案:
ABD
第70题:
客户代表负责对受理的供电服务业务及时进行内部传递,并按规定实施全过程的()。
A.跟踪
B.督办
C.催办
D.统计
参考答案:
ABCD
第71题:
下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项()。
A.故障报修
B.供电投诉
C.业务受理
D.交纳规费
参考答案:
ABC
第72题:
下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求()。
A.尽量多做手势,以加深客户的印象和理解
B.双手抱胸,保持微笑,目光平视客户
C.与客户谈话的同时,仍左顾右盼,兼顾其他客户
D.走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜
参考答案:
ABC
第73题:
国家电网公司三个“十条”是()。
A.供电服务“十项承诺”
B.供电员工服务行为“十个不准”
C.三公调度“十项措施”
D.供电服务“十个不要”
参考答案:
ABC
第74题:
窗口人员接待客户要(),必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话。
A.主动
B.亲密
C.热情
D.周到
参考答案:
ACD
第75题:
营业场所设置咨询服务岗位,为客户提供()等查询和咨询服务。
A.电力法律法规
B.用电报装
C.电话号码
D.电价电费
参考答案:
ABD
第76题:
《供电营业职工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括()。
A.技术
B.品质
C.技能
D.纪律
参考答案:
BCD
第77题:
《供电营业职工文明服务行为规范》中,外在行为规范包括()。
A.着装
B.仪容
C.交通工具
D.举止
参考答案:
ABD
第78题:
《供电营业职工文明服务行为规范》中,一般行为规范包括()。
A.接待
B.会话
C.服务
D.举止
E.沟通
参考答案:
ABCE
第79题:
《供电营业职工文明服务行为规范》中,具体行为规范包括()。
A.亲情服务
B.柜台服务
C.电话(网络)服务
D.现场服务
参考答案:
BCD
第80题:
《供电营业职工文明服务行为规范》对行为举止的要求是()。
A.文雅
B.夸张
C.礼貌
D.精神
参考答案:
ACD
第81题:
《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是()。
A.展示水平
B.亲切
C.诚恳
D.谦虚
参考答案:
BCD
第82题:
员工服务行为“十个不准”规定不准为客户指定()。
A.设计单位
B.施工单位
C.验收单位
D.供货单位
参考答案:
AD
第83题:
员工服务行为“十个不准”规定不准收受客户的()。
A.锦旗
B.礼品
C.礼金
D.有价证券
参考答案:
BCD
第84题:
员工服务行为“十个不准”规定不准接受客户组织的()。
A.宴请
B.旅游
C.协调会
D.娱乐活动
参考答案:
ABD
第85题:
员工服务行为“十个不准”规定不准对客户()推诿塞责。
A.报装
B.投诉
C.交费
D.咨询
参考答案:
BD
第86题:
供电服务“十项承诺”规定供电营业场所公开()。
A.电价
B.营业人员
C.收费标准
D.服务程序
参考答案:
ACD
第87题:
输、配电线路发生短路会出现()。
A.电压升高
B.电流减小
C.电压降低
D.电流增大
E.电流、电压变化不确定
参考答案:
CD
第88题:
使用万用表测量电压时正确的操作是()。
A.连线正确
B.正确选择量程
C.带电切换量程
D.带电测量
参考答案:
ABD
第89题:
非居民生活用电的低压报装,应向供电企业提供()。
A.负荷组成
B.用电设备清单
C.身份证
D.合法执照
参考答案:
ABCD
第90题:
以下执行非居民电价的有()。
A.高校学生宿舍
B.公共厕所
C.公共路灯
D.商店
参考答案:
BC
第91题:
下列哪些属于电网销售电价()。
A.居民生活电价
B.非普工业电价
C.大工业电价
D.趸售电价
参考答案:
ABC
第92题:
下列哪些适用于居民生活电价()。
A.医务室
B.食堂
C.城乡居民生活照明及家用电器
D.高校学生宿舍
参考答案:
CD
第93题:
引起电能表误差的原因有()。
A.轻载误差
B.电压变化
C.频率变化
D.温度变化
E.电表倾斜度
参考答案:
ABCDE
第94题:
用电计量装置包括()。
A.电压互感器
B.电流互感器
C.指示仪表
D.二次连接导线
E.电表箱
参考答案:
ABDE
第95题:
电能表接入方式分()。
A.直接式
B.三相三线
C.三相四线
D.间接式
参考答案:
AD
第96题:
有功电能表准确度等级有()。
A.0.2S
B.0.5S
C.1.0S
D.2.0S
参考答案:
ABCD
第97题:
在架空线路中的哪些电杆应采取加强措施()。
A.直线杆
B.耐张杆
C.转角杆
D.终端杆
参考答案:
BCD
第98题:
电力电缆按绝缘材料可分为()等几种。
A.油浸纸绝缘
B.塑料绝缘
C.橡胶绝缘
D.交联聚乙烯绝缘
参考答案:
ABCD
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