培训讲师的四大作用.docx

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培训讲师的四大作用

培训讲师的四大作用

这些讲师的价值体现在传授体会、传授知识上。

第二是给系统：

系统常识

俗语讲“太阳下面没有新奇事”，所谓的新观念、新理念，无非是旧元素的新组合，或是旧

元素的新包装。

作为学员听课时，我经常听到学员议论：

“那个老师讲的，我都明白，仿佛没什么新奇的，

但他如此讲，如此编排，能够帮我输理思路，依旧有作用的。

”

那时讲师的价值是什么呢？

在给系统。

一样来讲学员差不多上公司的骨干，业务比较繁忙，工作确实是救火，专门少有时刻系统地整理自己

的思路，整理过往的体会。

好学的学员动一榔头、西一棒槌地学了一些理论，但体会也是支离破

碎的。

这时培训讲师的作用确实是在培训中，用系统思路，把大伙儿都明白的东西贯穿起来，使它有

逻辑性，有条理性。

在那个系统思维里面，学员零散的体会能够找到相应的位置，从而有所提升。

在那个地点，培训讲师的价值是给系统，关心学员整理体会，把讲师的系统和学员的体会结合起

来。

第三是给思想：

讲师的思想

作为培训讲师，没有自己的方法是专门可怕的。

不能借口“如果我给出我的方法，可能成为

某些学员攻击的目标，阻碍学员的学习成效”也不能借口“我的观点可能是片面的，因此我讲授

大师的观点，谁还能挑出我的毛病？

”

总是重复不人的东西，如此的讲师没有价值！

学员不比讲师傻，可能更聪慧，大师的观

点学员都明白，谁可不能讲？

看书不能够吗，什么缘故要你收费讲？

如果没有自己的思想，如此讲师

的空间会越来越小，随时会被替代。

培训讲师讲授“大师”的观点是不可幸免的，但在讲述完“大师”的观点以后，要结合自己

的体会，讲授自己的观点。

不管那个观点在学员眼中是对是错，起码，讲师给到了学员一个不同的见解，不同的角度，有助于学员开阔眼界，拓展思路。

“给思想”的讲师一样以本土，有实际体会的讲师为主。

第四是给体验：

发动学员交流和体验

事实上在培训中学员和讲师的作用同样重要，学员可能在理论水平、表达能力上不如讲师，但在实际业务操作上，体会可能比讲师多。

如果讲师小看学员，一定会“死得专门难看。

”因此优秀讲师在培训过程中，一定不是自己讲，而是要充分调动学员，共同参与，让学员彼此学习，讲师针对学员讨论的咨询题给出自己的观点，进行点评。

如此的方式让学员的体会得到充分交流，吸取到了讲师的观点，讲师也得到了提升，教学相长。

具体的教学方式能够是小组讨论等传统的方式，也能够是游戏体验、户外体验等方式。

这时讲师起到关心学员交流，给学员体验的作用。

事实上每个讲师在讲课过程中，都要涉及以上四个方面，可能涉及的比例不同。

“给知识”考查讲师的理论水平和知识面；“给系统”考查讲师的逻辑思维和整体摸索能力；“给体验”考查讲师的授课技巧；“给思想”考查讲师的实际体会和总结能力。

作为讲师要持续修炼这四个方面的能力，专门是“给思想”最难。

要把“大师”差不多讲述过的定义、原理、方法讲出花样来，没有丰富的实际体会，没有大量的摸索是做不到的。

除了实际体会和摸索以外，讲师还要持续学习，扩充自己的知识面和视野，否则也专门难有“思想”，因为限制专业培训讲师进步的，确实是他的学习能力。

拓展感悟

在拓展中展现自我

在生活中，我们往往要作出许多选择，有些选择需要的是勇气。

在事业上，我们往往去面对专门多机遇，

把握机遇需要的是决心。

越出窘境后的海阔天空是令人向往的，然而否有勇气和决心迈出至关重要的一步也是最关键的。

经历这一切之后，你会发觉人的潜能确实是庞大的。

拓展，是一种对生活的感悟，一种对艰辛的体验。

参加拓展运动时，从学员们在做项目之前的组队到在以后的项目中同生死、共患难，拓展更多的是对自己的心理挑战，让人直面真实的自我。

现代社会的竞争中，并非你死我活，而应该是“你活我也活”，大伙儿应共同进展。

拓展是在告知你，在现代社会中，“天马行空，独来独往”是不可能的，成功需要合作。

事实上，心理素养的表现在于自己的能力能不能正常发挥，并不只是大胆。

以后有不可预知的情境，用什么样的心态去面对是最重要的，拓展只是带给你一个认识自己、挖掘自己的机会。

拓展，更是一种对自我素养的再提升，一种推动企业整体进展的动力。

经历过拓展训练，将自己的真实能力展现在工作岗位中，是对自我价值的确信，也是对团体进展的促进。

企业的进步依靠的不是个人英雄主义，而是高度互动、高度合作的组织；现代企业的竞争，从某种程度来讲是企业整合能力的竞争，是职员队伍整体素养的竞争，拥有一支主动进取团结合作的职员队伍是企业取胜的法宝。

从此而言，拓展训练是应企业之需而生。

拓展训练并非是简单的体育加娱乐，而是对正统教育的一次全面提炼和综合补充。

平常一讲起提升素养确实是各种证书和文凭，事实上，知识和技能只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。

在何种情形下能使有限的知识和技能开释出最大的能量，如何开发出那些一直埋伏在你身上，而你自己却从未真正了解的力量，如何样才能弄清，自己与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度？

这确实是拓展训练的真正意义！

企业培训方法

随着科技与各种学习理论的进展，人力资源开发的新方法亦持续显现。

面对众多的培训方法，

如何自其中选用适合的方法以达到令人中意的培训成效，这就需要对阻碍培训方法选择的一些主

要因素以及各种培训方法的优缺点等进行适当的分析与考虑。

阻碍培训方法选择的要紧因素

在人力资源开发中，怎么讲选用何种培训方式与方法，经常需要考虑的因素要紧有：

1、学习的目标

学习目标对培训方法的选择有着直截了当的阻碍。

一样讲来，学习目标若为认识或了解一样的知识，那么，程序化的教学、多媒体教学、演讲、讨论、个案研读等多种方法均能采纳；若学习目标为把握某种应用技能或专门技能，则示范、实习、模拟等方法应列为首选。

2、所需的时刻

由于各种培训方法所需要的时刻的长短不一样，因此，培训方式的选择还受着时刻因素的阻碍。

有的训练方式需要较长的预备时刻，如多媒体教学、影录带教学；有的培训实施起来则时刻较长，如自我学习，这就需要按照企业组织、学习者以及培训教员个人所能投入的时刻来选择适当的培训方式。

3、所需的经费

有的培训方式需要的经费较少，而有的则花费较大。

如演讲、脑力激荡、小组讨论等方法，所需的经费一样可不能太高，差旅费和食宿费是要紧的花费；而影音互动学习和多媒体教学则花费惊人，如各种配套设备购买等需要投入相当的资金。

因此需考虑到企业组织与学员的消费能力和承担能力。

4、学员的数量

学员人数的多少还阻碍着培训方式的选择。

当学员人数不多时，小组讨论或角色扮演将是不错的培训方法；但当学员人数众多时，演讲、多媒体教学、举行大型的研讨会可能比较适当。

因为学员人数的多少不仅仅阻碍着培训方式，而且阻碍着培训的成效。

5、学员的特质

学习者所具备的差不多知识和技能的多少，也阻碍着培训方式的选择。

例如，当学员毫无电脑知识时，电脑化训练或多媒体教学就不太适用；当学员的教育水准较低时，自我学习的成效就可不能专门好；当学员大多数分析能力欠佳并不善于表达时，辩论或小组讨论的方式将难以取得预期的成效。

因此，培训方式的选择还应考虑到学员本身的知识状况和应对能力。

6、有关科技的支持

有的培训方式是需要有关的科技知识或技术工具予以支持。

如，电脑化训练自然需要电脑的配合；影音互动学习至少需要会用电脑和影碟机；多媒体教学则需要更多的声光器材的支持。

因此，培训单位或组织能否提供有关的技术和器材，将直截了当阻碍着高科技训练方式的采纳。

以学员为中心的引导式培训

在企业时，参加过专门多培训，知识过老外讲师、港台讲师、大陆讲师，不同地区、背景、

文化的讲师有着不同的授课风格。

自己做了专职培训讲师以后，上过专门多课程，有些课专门成功，学员的评判专门高；也有个不课是“涉险过关”。

总结自己的成功体会和失败教训，也观看其他讲师的授课体会，引发我摸索一个咨询题，讲师的角色到底是什么？

怎么讲要用什么心态，来面对学员和课程，也确实是讲师要如何样认识自己、学员、课程的关系。

那个角色、心态和认识，关系到课程的成败。

两种培训方式：

对培训讲师的心态，我有一点点自己的感悟。

一样来讲，我把讲师授课的心态分为两种。

一种心态是把学员看成学生，把课程看成讲师要求学员学习的材料。

在如此心态指导下，一样采取讲座的方式，讲师和学员差不多没有互动，而只是讲师在上面讲课，在灌输；还有一种心态是把学员看成朋友，课程是一起学习的提纲。

在如此心态的指导下，一样采取互动方式，学员参与到学习过程中来，讲师引导学员一同学习。

如果是第一种心态，确实是以讲师为中心，那么授课方式确实是讲述式；如果是第二种心态，确实是以学员为中心，授课方式确实是引导式。

具体用什么心态来对待学员和课程，到底讲述式和引导式哪种更好呢？

我认为企业能投资给学员来听课，学员一定是公司比较优秀的职员，他们在工作中一样差不多上独挡一面的骨干。

他们平常在工作中适应做领导，今天坐下来同意培训，他们的第一个念头是什么？

学员的第一件事，确实是评判讲师是不是有资格给他上课。

事实上站在学员的角度上来看，他们的时刻差不多上宝贵的，要让他最有效也是合理的，因此学员评判的心态是专门正常的。

况且成人的学习是在过程中学习，不是你告诉他一个结果，他就能够学到的，他要自己体验、自己讲出来，才是他真正学到了。

因此从这两个角度上来看，讲师如果高调，以自己为中心，来给学员讲述，将专门危险，因为学员差不多有“逆反心理”显现了，讲师所讲述的，将成为学员挑毛病的材料，而不是作为学习的材料，场上的气氛将比较沉闷、难堪。

如何讲培训目的是达成公司要求，并让大多数学员都中意，从而在工作中改变一些行为和心态。

因此要改变学员的行为，就一定要考虑学员的感受，只有让学员同意的培训才是真正有价值的。

学员的能力并不比讲师差，可能针对某些咨询题的体会还更多，只只是平常都忙于工作，没有专门多时刻总结而已，培训确实是关心他们总结的一个过程。

而以学员为中心，将让平常就“飞扬跋扈”的学员感受到尊重，让他得到一点机会宣扬自己，当他宣扬自己了以后，可能发觉讲师的分析，确实会对他有关心，从而真正参与到课程中来。

就成人来看，光靠给他讲述是没有什么用处的，只有他自己体会到的东西，才真正是学到了的。

在宣扬自己的观点以后，也才能学习到其他学员的观点。

因此总的来看以学员为中心，比较有利于学习。

先用引导的方式，然后还能够变成以讲师为中心来讲述，而以讲师为中心将专门难转变为引导式，因为学员可能差不多在抵触了，这将阻碍到整个培训的质量。

如果采纳讲述的方式，就不能在课堂上专门敏捷地把握住学员的需求，讲师确实是在无的放失。

而讲师讲述的一些东西，只能是僵死的教条和抽象的理论，因此讲述的方式一定会让学员感到枯燥和乏味，从而阻碍吸取的成效。

这些东西学员在工作之余，事实上都能够看到，没有必要在课堂上学习。

如果学员连在课堂下面学习这些理论的热情和能力都没有，那么如此的学员学习心态就不行，没有培养的价值。

事实上引导的授课方式也要和讲述的方式结合起来，才能顺利完成培训。

一样来讲关于知识类的内容，如果学员没有接触过，不大可能通过引导的方式，让学员得出结论，用讲述的方式比较好；如果是心态和技能方面的内容，引导的方式能够让学员有更多的体会，而引发摸索。

有人讲引导方式是在混时刻，呵呵。

站在企业的角度上，这么讲也能够明白得，如何讲企业花专门多钞票组织培训，企业都期望在专门短的时刻内，你能给他最多的东西，而不管这些东西，学员有没有学到。

碰上如此的客户，也只好讲述了，没有方法。

我认为如果引导到最后，讲师没有自己的观点，只是一味地用所谓的“授课技巧”来应付学员，那确实是在混时刻，我建议学员咨询他一下，“老师我们想听一下，你对那个情况的观点”，混时刻的讲师一定会露马脚。

而讲师有自己的观点，我就把他定义为好的培训讲师。

一样来讲讲师的观点是在学员观点的基础上，深刻一点；或者区不于学员的观点，给一些新的角度，另类思维；实在没有新方法，也要有味一点。

沟通与和谐

沟通

逆境造就强者

中国培训市场十大现状（上）

现状一：

WTO吹响了国外培训咨询机构进军中国的号角

　　随着中国入世的那一声槌音，国外一些成熟的培训咨询机构，正纷纷加快脚步，进军中国那个世界上最大最具潜力的市场。

　　有人提出质疑：

国外机构在本土化方面到底能做到什么程度？

外国培训师能与中国的企业职员进行深入的交流吗？

来自外资培训机构的人如此讲明：

事物的规律是一样的，国外一些企业进展的体会同样适用中国企业。

语言方面，一方面能够培养中国培训师，另一方面能够培养专业翻译。

随着外国机构的增多，有人预言：

专业培训翻译有可能火爆一时。

事实证明：

国外的培训品牌与课程差不多都成功登陆。

现状二：

本土培训机构该改变自己培训中介的身份了

　　到目前为止，没有几家国内的培训机构有自己的核心力量，也确实是所谓的“核心竞争力”。

因为缺少课程研发力量和专职培训师，培训机构实际上只起中介的作用：

从客户那儿得到了培训需求之后，到社会上去找培训师。

培训师通常上课的时候来，下课的时候就走。

课前培训师与企业的交流和课后的成效跟踪反馈都做不到位，还不能直截了当对话，以防“跑单”。

如此的低投入导致低产出，培训的质量理所因此会变得越来越坏。

而国外的一些培训咨询机构如出台一门课，则要花费巨额的研发资金。

如此，真到了国内外培训大比拼的时候，“激情与妄图”只能使本土的培训机构败下阵时多了些“可歌可泣”的成分。

现状三：

培训机构多如牛毛

　　“一抓一把，一吹一片”的是什么？

培训市场的遍地黄金现象，吸引越来越多的人投身其中。

培训公司目前人员流淌率颇高，专门多人在培训机构做了一段时刻后，就自立门户，裂变出许多新公司。

另外，中国企业参差不齐，但在加大职员培训的方面却越来越“狗熊所见不同，英雄所见略同”。

来自不同企业的不同档次的需求，也是让这些大小培训机构得以产生和生存的必要因素。

专门多企业对培训的认识和识不还有限得专门，因此让一些“经营”培训的人感受：

“嘿，什么样的课程都能卖得出去。

”

现状四：

版权爱护成为国外优秀课程进入中国的瓶颈

　　某位培训师讲，她到国外考察的时候，接触过专门多专门好的培训课程。

她就和这些课程的所有者们交流：

什么缘故不把这些带到中国去？

他们有一个共同的担忧：

中国政府和法律能否对这些课程的版权做出承诺？

往常有过如此的例子：

一门课程进入中国，课程的所有者们还没开始进行市场推广的时候，国内就有人开始讲了。

而讲这些课的人，是无法在短时刻内得到这些课程的精华的，以至于他们的行为导致严峻的后果，破坏了这些课程的品质和增强了我们那个以“复制”著称的民族声誉！

现状五：

北京市场难做，外地市场肥肉一块

　　北京是中国培训进展得最早也最快的一个都市。

在如此的环境里，北京的企业在对培训的选择上越来越不盲目行事了，逐步从被动的同意变为以自我需求为中心的主动选择。

加之北京是最容易同意国外最新培训理念和内容的都市，也是具有成熟的培训体系的跨国公司集合的地点，因此一些本土培训公司越来越觉得北京的客户难做。

WTO的来临，为所有的中国企业敲响了警钟，外地培训需求应声而起。

但如何讲刚开始时，难免有“训就好，快乐就好”的现象。

　　因此，培训公司和一些自由培训讲师，开始把眼光移向京外宽敞的市场，“东方不亮西方亮”的战略今天照样好用，就目前来讲，外地市场绝对一块肥肉。

中国培训市场十大现状（下）

如何样保证培训能用在工作上呢？

   以下是十四项心理定律，你能够应用它们在任何的领域里。

不管是销售沟通、依旧设置目标、时刻治理、领导组织都能够应用这些原理和定律。

1.       坚信定律

当你对某件情况抱着百分之一万的相信，它最后就会变成事实。

2.       期望定律

期望定律告诉我们，当我们怀着对某件情况专门强烈期望的时候，我们所期望的事物就会显现。

3.       情绪定律

情绪定律告诉我们，人百分之百是情绪化的。

即使有人讲某人专门理性，事实上当那个人专门有“理性”地摸索咨询题的时候，也是受到他当时情绪状态的阻碍，“理性地摸索”本身也是一种情绪状态。

因此人们百分之百是情绪化的动物，而且任何时候的决定差不多上情绪化的决定。

4.       因果定律

任何情况的发生，都有其必定的缘故。

有因才有果。

换句话讲，当你看到任何现象的时候，你不用觉得不可明白得或者惊奇，因为任何情况的发生都必有其缘故。

你今天的现状结果是你过去种下的因导致的结果。

5.       吸引定律

当你的思想用心在某一领域的时候，跟那个领域有关的人、事、物就会被你吸引而来。

6.       重复定律

任何的行为和思维，只要你持续的重复就会得到持续的加大。

在你的潜意识当中，只要你能够持续地重复一些人、事、物，它们都会在潜意识里变成事实。

7.       累积定律

专门多年轻人都曾妄图做一番大事业，事实上天下并没有什么大事可做，有的只是小事。

一件一件小事累积起来就形成了大事。

任何大成就或者大灾难差不多上累积的结果。

8.       辐射定律

当你做一件情况的时候，阻碍的并不只是这件情况的本身，它还会辐射到有关的其它领域。

任何情况都有辐射作用。

9.       有关定律

有关定律告诉我们：

那个世界上的每一件情况之间都有一定的联系，没有一件情况是完全独立的。

要解决某个难题最好从其它有关的某个地点入手，而不只是用心在一个困难点上。

在加拿大艾伯塔省有一名高中女生最近发出豪言壮语：

到二十五岁，她一定会成为百万富翁！

她近日接到美国收视率极高的奥普拉电视台的邀请，将到该台的脱口秀节目上与观众分享她的致富理念和体会。

现年十七岁的斯考吉从小就看比尔·盖兹的书，并研究《财宝》杂志每年所列全球最富有的100个人，发觉其中有95%以上的人从小就有发财的欲望，57%的全球巨富在十六岁之前就想到了开自己的公司，3%的全球巨富在未成年之前已做过至少一桩生意。

她得出结论：

要想致富，就必须从小有赚钞票的意识。

小斯考吉在股票投资上有一个小体会，例如斯考吉专盯一家钢铁企业的股票。

当这家企业股票下跌到每股四美元以下时，某证券营业点门口的摩托车就会专门多，过一段时刻股价就会涨回去。

等这家股票涨至每股八美元左右时，该营业点门口的摩托车又会多起来，接下去，该股票必跌。

她通过调查发觉，工人们不情愿看到该厂股票下跌，每次股价较低时，都来自发地买进一些股票，从而带动整个股价上升；等到升至一定高位，工人们又抛售股票，致使该股股价回落。

摩托车是工人们往返证据营业点的工具。

因此，斯考吉只要按照营业点门口的摩托车数量就能决定买进或抛售了。

友爱的各位朋友，你明白了吗？

小斯考吉给我们做了一个有味的有关定律的例证。

10.    专精定律

专精定律告诉我们，只有专精在一个领域，那个领域才能有所进展。

因此不管你做任何的行业都要把做该行业的最顶尖为目标，只有当你能够专精的时候，你所做的领域才会出类拔萃地成长。

11.    替换定律

替换定律确实是讲，当我们有一项不想要的经历或者是负面的适应，我们是无法完全去除掉，只能用一种新的经历或新的适应去替换他。

12.    惯性定律

任何情况只要你能够连续持续去加大它，它终究会变成一种适应。

13.    显现定律

显现定律确实是讲，当我们连续查找、追咨询答案的时候，它们最终都必将显现。

14.    需求定律

任何人做任何情况差不多上带有一种需求。

尊重并满足对方的需求，不人才会尊重我们的需求。

本书中的专门多理论和技巧，事实上都包含着这十四项定律。

期望有心的读者活学活用之。

例如其中的情绪定律讲：

任何人差不多上情绪化的。

任何的决定差不多上在某种情绪的状态下做出来的。

当你了解到如此一个定律的时候，你与不人沟通的时候要如何做呢？

你可不能够引导他们的情绪状态进而达到你想要的结果？

而引导情绪的方法你把握了吗？

你能够参看本书的“框视重组”和“沟通六合彩”中的技巧。

又例如讲，当你劝讲某人改变一个观念的时候，但是你如何讲对方都不同意，这时候你要如何办呢？

不忘了有关定律，你可能要从另一个层面入手，去解决目前的那个难题。

       走出你自己划下的疆界

   有一个人在河边钓鱼，每当他钓到一条大鱼时，他就把它扔回河里，钓到小鱼时，他就留下来。

一位过路人看到那个情形觉得专门惊奇，就咨询他：

“什么缘故不要大鱼，只要小鱼呢？

”不料那个钓鱼者回答讲：

“因为我家只有一口小锅，没有大锅呀！

按照专家的估量，77%的人不中意目前的工作，既然如此，我曾经咨询一些学员，什么缘故不去改变？

什么缘故还重复着同样的生活？

难道不明白“重复旧的行为只能导致旧的结果吗？

”然而他们都会告诉我：

“没有方法”、“不可能”。

难道是确实是“没有方法”或者“不可能”吗？

   咨询你一个咨询题：

我们“差不多明白的范畴”比较大？

依旧“不明白的范畴”比较大？

答案因此是“未知的范畴”比较大。

既然是如此，那么当你讲“没有方法、不可能”时，又代表什么呢？

   它只是代表在你“已知范畴”内的方法都差不多试过没有效而已，对吗？

   事实上突破是完全有可能的，只要你能持续地突破“已知的范畴”，进入到未知的领域，不达目的誓不罢休，持续地去查找新的解决方法。

有人不禁要咨询：

“那么到底要如何才能有效地突破呢？

”事实上答案专门简单，确实是要让自己开始去做一些你过去没有做过的情况、你过去不敢做的情况，这才叫突破！

如果你还在你已知的范畴内、你熟悉的领域里打转的话，又如何能够产生新的结果呢？

不忘了：

重复旧的行为只能得到旧的结果！

还记得“精神病人”的定义吧。

在人一辈子中的其他事也一样，没有方法只是讲我们已知范畴内的方法差不多用尽，只要我们能够持续地去尝试新的事物、新的机会、新的方法，持续地去突破自我、改变自我，永久都没有“没有方法，不可能”这句话！

你现在是否能够确实明白，面对你自己的幸福欢乐永久都不讲这三个字——“不可能”！

就像五百年前，你如果跟不人讲，你坐上一个银灰色东西就能够飞上天；你拿出一个黑色的小盒子就能够跟远在千里之外的朋友讲话；打开一个“方柜子”就能看到世界各地发生的情况……，他们也同样会告诉你“不可能”，对吗？

现在不是都已变成了现实吗？

我始终坚信：

每个人差不多上能够成功的，而关键在于能否驱除这些限制性的信念！

人一辈子当中没有什么能够限制得了自己，如果你能朝着目标持续尝试，永不舍弃！

 让“不可能”安息吧！

   最后，我与大伙儿分享一件有味的故事：

有一位老师名叫汤娜，她是美国密西根小学的资深老师，再过两年便要退休了。

她理想参加了一个全市教职员的在职训练。

那个训练要紧是借着一些表达的方式来鼓舞学生，坚强信心，进而爱惜自己的生命。

汤娜的工作则是借着参与训练进而将这些理念实现。

   那一天，汤娜在课堂上叫所有的同学在纸上写下自己认为“做不到”的所有情况。

每个学生都乖乖地坐在位子上，费尽心机在纸上写着。

班上的每个人都在纸上写下了他们所不能做到的事。

诸如：

“我没法做30次的仰卧起坐。

”

“我发球无法超过前边的球网。

”

“我不能只吃一块饼干就停止。

”

   整个活动令人好奇，汤娜在讲台边坐下来，写道：

“我无法让约翰的母亲来参加家长会”、“我无法不用体罚好好管教亚伦”。

   我相信，专门多人都会反对老师让学生如此用心于消极的一面，而不去看主动的那一面，诸如：

“我能做”这一类的。

然而我们不妨先忍耐一下，看看她们到底是在干什么？

   同学们大约又写了10分钟。

大部分写满了一整张纸，甚至有人开始写下页。

   汤娜告诉学生，完成现在写的这一张，并提示学生将纸对折，交到前面来。

学生依次来到老师的桌子前，把纸张投入一个空的鞋盒内。

   把所有学生的纸张收齐之后，汤娜把自己的也投到里面去。

她把盘子盖上，塞在腋下，带头走出教室，沿着走廊。

学生跟着老师走了出去。

   走到一半，整个行列停了下来。

汤娜进入门卫室，找铁铲、铁锹。

她一