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社会工作导论
社会工作导论
社会工作原理
一、社会工作的涵义
社会工作是指社会工作者运用社会工作专业方法帮助社会上处于不利地位的个人、群体和社区,解决困难,预防问题发生,恢复、改善和发展其功能,以适应和进行正常的社会生活的服务活动。
社会工作的性质
科学性;社会工作不论是从其知识基础,还是专业理论,以至其方法、
(1)
技巧都有明
显的科学性。
就其知识基础而言,社会工作赖以为基础的经济学、法学、社会学、心理学等,这些学科都有自己的专门的系统理论,可以成为社会工作分析问题、解决问题的知识基础;
社会工作还有自己的专业理论或工作理论,这是经过无数次工作实践总结出来的工作顺序,它经受了无数次经验被证明是行之有效的,因而是科学的。
社会工作专业方法的科学性是最明显的,这是一些指导如何对个人、对群体和对社区工作的系统的方法体系,从各种方法的指导思想,到实施方法的过程安排以至每一具体细节,都已基本上规范化了。
社会工作与社会保障的关系
社会保障是国家和社会依照法律对社会成员的基本生活予以保障的制度。
它是因为社会成员不能参加正常的劳动,或因遭受意外而不能维持其基本生活时,由政府和社会依法以提供的最低限度的经济上的帮助。
因此,社会保障是物质上、经济上的帮助,是一种收入保障。
不同点
第一,社会保障基本上是由国家法律规范的援救措施与制度。
社会工作则是具体直接的社会援助的提供;
第二,社会保障属于收入或物质的帮助。
社会工作不仅提供物质上的帮助,而且提供精神上的帮助;
第三,社会保障的直接目的是维持有困难者的基本生活以不至于发生危险,因此也叫社会安全。
社会工作除了救助外,还有发展受助者能力的任务;
第四,社会保障是对个人、家庭而言的。
社会工作的对象包括个人、家庭及社区;第五,社会保障的基本责任主题是国家和政府(有时也包括社区)。
社会工作的责任主体是社会工作者与受助人双方,是他们之间的合作。
社会工作与社会福利
社会福利是指在解决了人们的基本生存需要之后更好地生存或发展的一种状态。
不同点
社会工作是一种服务活动,是实现社会福利的手段。
在社会中,可能即使已经向社会成员提供了服务设施,某些成员也可能因各种障碍而不能享用。
这时,服务设施的享受尚需要提供另外的服务,这就是社会工作,在社会工作领域内,社会福利方向的服务是一项重要内容,这类服务称为社会福利服务。
社会工作对象
(1)在正常生活中遇到困难的人;
(2)社会中的脆弱群体;脆弱群体是在遇到社会问题的冲击时自身缺乏应变能力而
易于遭受挫折的群体;
(3)社会机构中的弱势群体。
当社会资源相对缺乏,各社会群体为了各自的利益而
相互竞争时,那些经常处于不利地位的社会群体,被称为弱势群体。
社会工作的功能
(1)解决困难和问题——治疗功能。
治疗是一种维护性的社会工作。
预防问题产生,增强社会预应力。
(2)
预防性工作包括两个方面:
一是对可能出现的问题预先警报;而是增强社会成员、社会群体对可能出现的巨大变化的适应能力。
建设性工作,一是强化个人或群体的功能,包括提高他们对面临问题的认识功能和思想准备,也包括鼓励他们进行必要的资源积蓄。
另一方面是强化环境支持系统,即健全和强化社会环境中的助人系统,形成社会支持网络。
(3)开发社会资源,促进人的发展。
(4)促进社会稳定与社会进步。
英国的济贫立法
(1)伊丽莎白《济贫法》的内容
A规定了每一教区每周应向地主征收济贫税,明确了政府在救济贫民问题上的责任。
B规定贫民救济应由地方教区举办,每一教区设立监察员若干人,中央政府设立监督人员。
C规定凡有工作能力的贫民,必须参加劳动,以工作换救济。
(这是最早的以工代赈)。
教区设贫民习艺所;义务介绍工作;或配给原料及工具,强迫有劳动能力者从事生产。
D禁止无家可归及无业游民行乞游荡,设济贫所收容救济,强迫其在济贫所里工作。
救济工作分院内救济和院外救济两种,首创了机构救济和家庭式社会工作的先例。
E规定人们对贫穷亲属负有救济的义务。
F济贫法将贫民分成三类:
a.体力健全的贫民,须强迫入“感化所”或“习艺所”工作;b.不能工作的贫民及须抚育幼小子女的母亲,令其进入“救济院”或施以“院外救济”;c.失去依靠的儿童或父母无力抚养的儿童,设法领养或寄养。
(2)伊丽莎白“济贫法”对社会工作发展的意义
政府负起了社会救济的责任,并直接参与了社会救助活动的组织工作。
这在某种
意义上为社会工作的诞生创立了一个合法性前提。
从立法的角度确立了助人自助的观念。
它承袭了以前的济贫立法中关于“有劳动
能力的乞丐”的概念。
它确定了由专门人员从事济贫救助活动。
这从某种意义上可视作是社会工业职业
化的开端。
《济贫法》所实施的院外救济也是社会工作提供服务的一种基本形式。
(1)德国的汉堡制与爱尔伯福制
汉堡制:
1788年在德国汉堡市实施的一种有特色的救济制度。
该制度为布希教授起草,规定在该市设一中央办理处,综理全市救济业务。
全市按需要设立若干
区,每区设监察员一人,赈济员若干人。
实施救济的原则是助人自助。
其工作内容或方式包括:
A为失业者介绍工作;B将贫困儿童送往职业学校习艺;C将患病者送往医院诊治;D对沿街乞讨者不准施舍,以取缔无业游民,并不使贫民依赖成习
爱尔伯福制:
1852年,德国的另一小市爱尔伯福(Elberfeld)仿效“汉堡制”
并加以
改良,史称“爱尔伯福制”。
其具体内容为:
A将全市划分为564段,每段约居民300人
B每段设赈济员一人,由政府委派地方热心人士担任,为荣誉职
C赈济员的工作有二:
发放赈济款(包括经济调查);从事段内贫穷的预防工作。
D全市每14段设一赈济区,每区设监察员一人,成立赈济委员会
E全市设立由各区联合组成的中央委员会,作为全市最高救济机关,统一管理,每两星期开会一次。
爱尔伯福制行政权力集中,监督严密,有较高的行政效率。
(2)英美的慈善组织会社
19世纪末20世纪初,由于失业和贫民问题日益严重,英国出现了很多民间慈善组织。
但这些组织之间缺乏联系与协调,重复、浪费甚至冲突现象严重。
为了解决这一问题,索里牧师于1869年在伦敦成立了“组织慈善救济暨抑止行乞会社”,后改名为“伦敦慈善组织会社”。
1877年美国水牛城(Buffalo)出现全美第一家“慈善组织会社”,在随后的六年慈善组织会社的实践对社会工作的专业化的贡献:
A.“会社”创造的派友善访问员访问救济申请者,依据调查情况,实施个别化处理,这种“个别化”的做法,促进了“个案工作”方法的产生。
B.“会社”促进救济机构、组织为解决社区问题协调合作,为社区工作的发展起到了促进作用。
”
(4)英美的“睦邻组织运动”
“睦邻组织运动”也称为“社区改良运动”,它始于1884年英国伦敦东部圣犹太教区的牧师巴奈特(Barnet)创设的汤恩比馆(ToynbeeHall)。
“汤恩比馆”成立后,睦邻组织运动迅速推广,并引发了许多其他国家的社区改造运动,其中以美国最为明显。
尤以琼.亚当斯(JaneAddans)于1889年在芝加哥创办的“霍尔馆”(HullHouse)最为有名。
到1939年,全美社区睦邻服务中心已达500多所。
类似“汤恩比馆”的服务机构的特点:
A设于贫民区且备有宿舍,所有工作人员与贫民共同生活。
B无既定工作计划,视居民实际需要而工作。
C尽量发挥当地人力,培养互助合作精神,为社区服务。
D社区睦邻中心不仅为服务中心,而且也为文化中心服务,向居民介绍本国及外国文化。
“睦邻组织运动”对社会工作的贡献:
首先,它说明社会工作的目的在于寻求个人与社会生活的改善,工作方式应从个人与社会双方同时入手。
其次,社会工作应随时依据社区实际需要来安排工作,并应发动组织或配合社会力量共同工作。
再次,社会工作应以整个社区为工作对象,并以促进全面的社会福利为目的。
最后,社会工作进行的方法,不仅可用社会个案工作方法,并发展了社区团体工作与社区组织两种工作方法。
社会工作的价值体系
是指整个大社会所崇尚的基本价值,是社会工作价值体系的
(1)社会价值;
基本层次。
它对社会工作价值有一个决定作用和导向作用。
(2)社会目标价值,是确定社会工作本身目标的价值,它受社会价值所规定,同时反过
来它又规定社会工作的手段价值。
(3)社会工作手段价值是一种带有操作型的价值,它是从社会目标价值中派生和发展出
来的,是目标价值的具体体现。
(4)社会工作职业道德是社会工作的伦理价值:
社会价值构成职业道德的基石,目标价
值构成职业价值的核心,手段价值构成职业道德的主体。
社会工作价值
个人应收社会的关怀
(1)
(2)个人与社会是相互依赖的
(3)个人对他人负有社会责任
(4)人们有共同的人类需求,但每个人是独特而异于他人的个体;
(5)民主社会的实质表现于使每一个人的潜能得以充分发挥,以及通过社会参与来尽到
社会职责。
(6)一个理想的社会应有其职责与能力,向社会中的每一个人提供充分的机会来解决困
难,预防问题,以及促进自我能力的发挥。
社会工作的功能
(1)社会工作的治疗功能;社会工作的治疗功能就是消除那些导致问题产生和使社会功
能丧失的个人或环境因素,对失去的社会功能予以恢复和重建,获得原有的社会调适模式,或产生新的替代模式,从而获得常态的社会功能。
治疗的必要性。
一个人或社会系统有问题,如果不加“治疗”,也会影响社会功能的正常发挥,危及个人和系统的良好存在状态,造成与他人和其他系统互动的障碍。
治疗的消极性和局限性
治疗是一种事后的不就,是有了问题后而采取的行动,具有滞后性,因而也具有局限性。
社会工作的局限性在于:
虽然社会工作是解决社会问题的,但并非能解决一切社会问题(失业问题与经济衰退)。
可见,当社会问题的根源在社会的深层结构、基本结构时,社会工作只能起“缓解痛苦”的作用。
此外,它的消极性还在于,治疗的社会成本高,有时表现为被动式工作。
(2)社会工作的预防功能
预防就是指先期对有害于个人或系统、组织的任何因素的发现与排除。
预防的
前提是要有准确的预测。
预防可以从两方面进行:
第一,采取措施,使问题不致发生。
这是初级预防,是预防的最高境界;第二,在问题刚出现时就采取措施,不使其生长,这是二级预防。
触及预防是能够从根本上预防社会问题的。
从宏观制度上讲,触及预防的措施就是要发展有效的社会福利支持体系,包括个人自助系统与社会环境支持系统,以及社会工作主任体系的健全。
预防的一个重要手段就是进行公众教育。
(如环保宣传)。
预防的意义
预防是积极主动的,它的社会效益大,减除了不必要的社会成本,是社会工作专业的追求目标。
(老年工作与对策研究未来人口中老年人口增加)
(3)社会工作的发展功能
社会工作的发展功能是指社会工作发掘与提高社会资源、启发个人或制度的潜能,以使个人能充分成长,有效发挥个人的社会功能,使社会制度为个人与社会的发展创造条件,并提高人与社会的生存质量。
发展功能是一种动态的成长。
治疗是事后的不就,预防是事先的预防,二者都是促进事物变化的外在措施,而发展是着眼于个人与制度内部的能力的成长,它把对问题的解决机制放入事物本身之上。
这样,就使得社会工作有了着眼于未来的目光,对社会问题的解决真正具有了主动性。
治疗和预防的目的是为了促进发展,发展又可以起到预防的效果,达到治疗的目的。
发展的手段
第一,通过教育达到发展的目的。
(社区心理健康教育计划)
第二,通过增强作用帮助人与社会系统的成长,增长能力,从而提高生活品质使生活更富
有意义与价值。
增强是对现有的社会资源做更有效的运用,通过强化社会福利体系,以维护社会公众物质、健康和生活品质的提高,并增强社会大众在其社会制度所规
范的角色与地位上做高度的适应与发展。
(发展社会制度本身、科技扶贫)
社会工作过程中的要素
社会工作过实践程中的要素包括:
个人和系统完成任务的条件与资源、个人或系统与资源系统的互动、个人或系统的困难与社会问题的关系。
(1)完成生命任务的条件与资源。
第一类是非正式或自然的资源系统:
主要包括家庭、朋友、邻居、同时、亲戚等。
第二类是正式资源系统:
党派、专业团体、群众组织及各种协会等。
第三类是社会性资源系统:
是为适应社会公共生活与活动建立起来的满足人们短期或特别需要的机构,它是人们社会生活的重要支持系统,包括学校、医院、各种社会服务机构、派出所等。
(2)与资源系统的互动
社会工作对产生问题根源的认识,不是简单归结于个人,而认为,人之所以产生问题,根源在于人与所处环境的互动。
社会工作关注社会情境中人与资源系统的互动关系。
这种互动有三种类型:
人在资源系统中的互动,人与资源系统的互动和资源系统间的互动。
(3)与社会问题的关系
这个要素指导社会工作者去注意到:
生活在一定情境中的人们所具有的个人性问题与以个人问题为基础的社会公共问题之间的关系。
许多个人性问题不可能由个人或家庭解决,因为个人问题是与社会问题紧密相联的,不解决社会问题,个人问题就得不到解决。
(急难症患者募集善款解决个人问题新的医疗保障制度)
平克斯和米纳汉提出的“四个基本系统”理论的基本思想
平克斯和米纳汉将社会工作实践过程中的要素组合情况为社会工作中的“四个基本系统”,指出社会工作过程是社会工作者运用各种知识与资源,与各要素系统共同努力,通过一系列具体的工作达到工作目标的改变过程。
(1)改变媒体系统指受雇于公立、志愿、非营利机构、组织、社区中的社会工作者,他是有计划变迁的具体操作者,在问题—解决的改变过程中是促使案主发生改变的媒体。
很多情况下,服务案主的改变媒介不是单一的,而是由与案主有关的具有不同专长的助人者所组成的,形成一个改变媒介系统,其中社会工作者担任“主要改变媒介”。
(3)案主系统社会工作服务的对象,是社会工作服务的直接受益人。
案主系统可以是
个人、家庭、团体、组织或社区。
目标系统为达到改变案主系统的目的所需要改变和影响的系统(4)
案主系统并不总是为达到改变目标而要被改变的系统,案主系统并不一定就等于目标系统。
一般来说,目标系统大于案主系统,而且具有时效性。
(4)行动系统那些与社会工作者着一起工作,实现改变目标的人。
社会工作的过程模式
(1)开始接触指改变媒介帮助服务对象逐渐成为案主并接受案主角色的过程。
1.了解服务对象成为案主的过程;(自愿非自愿不自愿)
2.初步评估界定并确认案主的问题,对照机构功能是否能够处理,通过案主对问题的
看法看案主是否愿意由社工协助并有一个约定,最后确认问题的轻重与先后次序。
3.建立专业关系是工作者与案主之间的态度与情感的互动,目的在于帮助案主与环境
之间达成更好适应的合作形式。
其本质是它提供案主与社会工作者之间一种有意义的连结,激发案主的学习动力,使案主愿意利用工作者的协助,自觉接受工作者的影响。
4.角色引导建立专业关系的同时,社工要帮助及引导案主逐渐接受自己的案主角色,
一边双方配合,同时要互相澄清并讨论双方的角色期待,这样的好处是双方能有一致的
目标,不会因工作过程中不如意时放弃自己的责任。
5.订立初步合约
(2)资料收集与评估是在与案主建立初步工作关系后进行的,目的在于为科学的计划打好基础。
(3)计划与合约期计划是一个理性思考及作决定的过程,包括制定目标及选择为了达到目标而采取的行动。
(4)介入期
介入策略第一,与案主系统一起行动第二,代表案主采取行动1.
2.选择介入策略的原则
第二,案主公共参与第三,个别化原则第四,量力而行第一,经济
(5)总评估与终止期总评估是总结整个介入过程,看社会工作介入过程是否有效,是否达到了预期的目的与目标的过程。
总结评估的目的首先是帮助社会工作者去反思整个工作过程,总结得失、吸收经验教训促进工作质量的提高。
其次,为了帮助案主回顾改变的过程,促进案主成长。
第三,为了向公众与机构作出交代。
社会工作的专业伦理
(1)社会工作者要以服务对象的利益为重,以满足服务对象的需要为优先考虑,保护服
务对象的合法权益不受损害;
(2)坚持专业价值高于个人价值,在个人价值与专业价值发生冲突时,社会工作者要坚
守专业信念和原则。
(3)坚持专业伦理的权威性,坚持自我约束,积极推动专业服务和活动的发展,促进专
业的全面发展。
社会工作者的角色
(1)直接角色
1.服务提供者
社工首先是向服务对象提供服务的人。
这里的服务既包括提供心理辅导,更包括提供物质帮助和劳务服务,还包括政策信息提供;
2.支持者
社工面对鼓舞对象不但要提供直接服务或帮助,也要鼓励其在可能的情况下自强自立,克服困难,自我决策,即助人自助。
3.倡导者
倡导是社工想服务对象提倡某种行为。
(2)间接服务角色
1.管理者
在社会工作过程中,社会工作者应该对该过程进行有效控制,即对主任过程有一个科学设计,并力图使实际过程能合理有效开展。
2.资源筹措者
3.政策影响人
4.研究者
社会工作专业的教育与训练
教育主要是指知识的传授、信念的确立和个性的养成。
训练是指教育者的指导
下,学生通过练习达到熟练运用实践技能和技巧的过程。
(1)社会工作专业教育的取向
社会工作专业是一门应用社会科学,它包括两个组成部分:
一是专业理论和专业价值观;两一部分是实施专业过程的方法技能。
社会工作专业要求社会工作者不仅要有深厚的知识基础,还要有熟练地实践技能。
前者是一个知识积累和价值观养成的过程,后者是一个技能的熟练过程。
社会工作专业人才的培养是在实践过程中完成的,因为社会工作专业的性质决定了专业教育不可能仅仅停留在知识的传授阶段,而是要直接深入到应用专业知识与技能于实践阶段。
社会工作专业教育过程只有在实践过程中才能最终完成,也就决定了社会工作教育与实践的统一性。
社会工作专业化
社会工作专业化包括两个方面的意义:
一方面,在社会工作发展的初期。
社会工作由完全处于经验指导下的助人工作向由理论指导下的专业发展;另一方面是其后专业经历着一个将经验上升为理论的过程。
社会工作作为一个助人专业,其所依据的理论基础、知识体系都要在实践中不断更新与发展。
面对新的实践要求,社会工作专业要不断地充实新知识和技能,这也是专业化的任务。
一旦在某个社会中形成了对一个专业相对一致的评价,这种评价就会成为该职业群体的执业标准而在一个相当长的时期
对于人的行为,社会环境具有如下作用:
1.社会环境为人的行为提供了活动空间。
社会环境为人的生存和发展活动提供了具体的空间。
社会环境对人的行为来说既是资源获取的空间,也是行为约束空间。
人从环境中获取资源和受到约束这种关系决定了他在相当大程度上要依赖环境,从而环境对人的行为发挥着重要的制约作用。
社会环境中资源的丰饶程度及分配规则引导和规范人的行为。
这种意义上环境塑造了人,环境也决定了人的行为。
2.社会环境为人的行为提供参照标准
参照群体不是社会成员生活于其中的群体,而是社会环境的一部分。
在社会生活中,参照群体是人民进行比较和评价的标准,从而影响着人们的行为。
通过参照和比较,人们会产生对自己的满意或者不满意的评价,会产生成就感、满足感或自卑感。
同时,参照和比较野会产生社会公平感或相对剥夺感。
3.改善社会环境,促进人的发展
对于同一环境,人们的反应能力是不同的。
这样以推进人的发展和社会公平为己任的社会工作就致力于建造对不同人等来说基本平等的社会环境。
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